(精選)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升,報(bào)告的適用范圍越來(lái)越廣泛,我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。我敢肯定,大部分人都對(duì)寫報(bào)告很是頭疼的,以下是小編整理的大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告1
作為一名大四的即將畢業(yè)的學(xué)生,根據(jù)xx專業(yè)教學(xué)計(jì)劃,在學(xué)院和指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,我在x月x日至x月x日之間在進(jìn)行了為期x個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
當(dāng)前,在素質(zhì)教育正在日新月異的發(fā)展,在高等教育改革不斷深化的背景之下,畢業(yè)實(shí)習(xí)作為教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合的重要性變得更為突出。自我進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)以來(lái),特別是在進(jìn)入大三后經(jīng)過(guò)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)自動(dòng)化專業(yè)有了一定了解,但是總對(duì)自己以后能夠從事的工作感到模糊,這就對(duì)我參加學(xué)院組織的畢業(yè)實(shí)習(xí)有了強(qiáng)烈的渴望。對(duì)一名曾從朦朧狀態(tài)到茫然的我,再?gòu)牟粩嗯,到有著一定收獲,享受成功的喜悅,在實(shí)習(xí)之中有了許許多多的感想和體會(huì)。就此以自己在實(shí)習(xí)過(guò)程中的所學(xué)所思所想寫下這篇報(bào)告。
這次實(shí)習(xí),所接觸的東西,與我們將來(lái)要從事的工作中面對(duì)的問(wèn)題很接近,也是對(duì)自己將來(lái)要面對(duì)的工作的一種提前的認(rèn)識(shí)和了解。通過(guò)兩周的實(shí)習(xí)盡量讓自己學(xué)到更多有用的東西,從而認(rèn)識(shí)到自己的不足和差距,努力的提高自己,以滿足社會(huì)的要求,爭(zhēng)取在走出校園以后能為學(xué)校爭(zhēng)光,為學(xué)院爭(zhēng)光,為老師爭(zhēng)光!
一、實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是xx專業(yè)的必修課程,安排在第xx學(xué)期開(kāi)設(shè)。該項(xiàng)實(shí)習(xí)是為了充分利用社會(huì)資源,增強(qiáng)自動(dòng)化專業(yè)大學(xué)本科生的實(shí)踐能力,實(shí)踐的主要目的如下。
(一)畢業(yè)實(shí)習(xí)是全面推進(jìn)素質(zhì)教育、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的一種重要手段,是學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的一個(gè)重要環(huán)節(jié),是大學(xué)生擇業(yè)就業(yè)之前接觸社會(huì)、了解社會(huì)的一次重要機(jī)會(huì)。
(二)通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí),使學(xué)生了解自動(dòng)化專業(yè)的主要內(nèi)容和發(fā)展方向,掌握專業(yè)的基本常識(shí),為專業(yè)課程學(xué)習(xí)奠定感性認(rèn)識(shí),形成對(duì)本專業(yè)的認(rèn)同感、提高學(xué)生學(xué)習(xí)本專業(yè)的興趣,激發(fā)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和開(kāi)拓意識(shí)。
(三)通過(guò)有組織的開(kāi)放性畢業(yè)實(shí)習(xí)活動(dòng)。培養(yǎng)大學(xué)生自主管理、社會(huì)交往、互相幫助、完成任務(wù)等方面的綜合能力。
(四)學(xué)生參加畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)將所學(xué)理論知識(shí)和實(shí)際工作緊密聯(lián)系,鞏固已學(xué)的理論知識(shí),積累一定的實(shí)際生產(chǎn)技術(shù)和管理知識(shí),培養(yǎng)運(yùn)用理論知識(shí)解決工程實(shí)際問(wèn)題的能力,注重知識(shí)創(chuàng)新和能力培養(yǎng),為適應(yīng)社會(huì)工作和生活打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
1、x月x日—x月x日了解過(guò)程。
2、x月x日—x月x日摸索過(guò)程。
3、x月x日—x月x日實(shí)際操作。
4、x月x日—x月x日整理實(shí)習(xí)報(bào)告。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
為了使我們更多了解自動(dòng)化和測(cè)控技術(shù)在產(chǎn)品和控制設(shè)備中的實(shí)際應(yīng)用,加深電路方面的認(rèn)識(shí),提高專業(yè)方面的實(shí)踐能力,鞏固專業(yè)知識(shí),開(kāi)闊視野,我進(jìn)行了為期xx月的電動(dòng)車拆裝、維修實(shí)習(xí)。
我實(shí)習(xí)的是xx分,該店具銷售、拆裝、維修于一體,該店雖小,卻是一個(gè)很好的專業(yè)實(shí)習(xí)地點(diǎn)。在實(shí)習(xí)中,理論與實(shí)際的相結(jié)合,讓我們大開(kāi)眼界,也是對(duì)先前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審。通過(guò)這次電動(dòng)車拆裝、維修實(shí)習(xí),進(jìn)一步鞏固和深化所學(xué)的理論知識(shí),彌補(bǔ)以前單一理論教學(xué)的不足。
電動(dòng)車主要由電池、電動(dòng)機(jī)以及連接電池和電動(dòng)機(jī)的橋梁—控制器,還有充電器。每個(gè)部分都有可能出現(xiàn)故障,最容易出現(xiàn)的就是電池了。電池是給電動(dòng)車提供動(dòng)能的,所以它的價(jià)格也比較貴昂,約占電動(dòng)車的三分之一,所以對(duì)電池的保養(yǎng)很重要。
拆裝的第一天,我早早的來(lái)到了實(shí)習(xí)地,希望挑一輛性能較好的車來(lái)實(shí)習(xí),這樣比較容易完成任務(wù),但后來(lái)覺(jué)得,實(shí)習(xí)就是想學(xué)些什么,何必在乎這些,也不為早點(diǎn)完成任務(wù)而找這些借口。
實(shí)習(xí)過(guò)程中,在師傅在指導(dǎo)下了解了該車存在的問(wèn)題:前燈通電不亮,電量顯示燈不亮,開(kāi)關(guān)形同虛設(shè),沒(méi)有喇叭,剎車斷電系統(tǒng)失效,前車閘基本失靈,車體百分之xx有裂紋甚至爆裂,可以的就是擰動(dòng)鑰匙時(shí)后輪是轉(zhuǎn)的,當(dāng)時(shí)我就知道覺(jué)得這些問(wèn)題對(duì)于我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是天方夜譚。
我感覺(jué)我就是嚴(yán)格按著師傅所說(shuō)的順序拆卸的,由外至內(nèi),由簡(jiǎn)至繁。車座,車筐,后備架看到架在車中間的支架,又想到師傅說(shuō)的不要先拆卸起支撐作用的車輪,于是我決絕的做了一個(gè)偉大的決定——拆前輪。
從那以后一直到整車拆卸完畢,都表明這個(gè)決定是有些失誤的。不過(guò)更偉大的是師傅沒(méi)有責(zé)備我,這使我在后來(lái)的裝車過(guò)程中更仔細(xì)認(rèn)真。
拆卸過(guò)程中最讓我們頭痛的就是在車把和那兩片支離破碎線飄絮的塑料擋板間固定的那一群電線了。具體有多少根是斷的我也不清楚,不過(guò)確定一定以及肯定的是我知道為什么電量顯示燈不亮了,應(yīng)該幾根線和電路板沒(méi)有連接。
成功的將線路捧下來(lái)之后就只剩中軸了,弄了一手油,想著工作環(huán)境的.艱辛,并要求自己堅(jiān)持下來(lái)。
俗話說(shuō)卸車難,裝車更難。這話一點(diǎn)也不假。完全按流程安裝,可是有一處不恰當(dāng)就有可能導(dǎo)致前期工程變成。幸好在拆車時(shí)我將配合的螺釘與螺母擰在了一起,避免了各器件之間連接件的混淆,在實(shí)習(xí)過(guò)程中,這一點(diǎn)還是不錯(cuò)的。
檢測(cè)電路算是整個(gè)實(shí)習(xí)中最難進(jìn)行的,尤其是在很多線的顏色是一樣的情況下。一次一次的試接,一次又一次的點(diǎn)焊使前燈終于在開(kāi)關(guān)的作用下亮了起來(lái)。電路接通的一瞬間的燈光驅(qū)走了我心中所有的陰霾,當(dāng)時(shí)我知道,完工在即了。
上午,我們終于完成了電動(dòng)自行車的組裝,經(jīng)檢測(cè),它的性能有了質(zhì)的提升!遠(yuǎn)程燈亮了!我仿佛聽(tīng)到一片贊揚(yáng);前車閘工作了!而好的是中軸有所松動(dòng),電量顯示器和剎車斷電的問(wèn)題仍沒(méi)有解決。當(dāng)然,在師傅的工作下,這些問(wèn)題也一一解決了。
這兩天我回到學(xué)?偨Y(jié)并撰寫了實(shí)習(xí)報(bào)告。
四、實(shí)結(jié)
通過(guò)這次實(shí)習(xí),我真正的步入社會(huì),學(xué)到了很多知識(shí),不僅僅是學(xué)校學(xué)習(xí)到知識(shí),還有如何和人溝通,這也是人生中很重要的。我發(fā)現(xiàn)很多的東西是學(xué)校里沒(méi)有辦法學(xué)到的,學(xué)校是我們打基礎(chǔ)的地方,而社會(huì)是我們實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的舞臺(tái),加油!
五、致謝
總而言之,這次的實(shí)習(xí)我真的收獲良多受益匪淺,我們通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)了我們所學(xué)習(xí)的知識(shí),同時(shí)又在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,學(xué)習(xí)了很多職場(chǎng)的道理。在不多的大學(xué)生活里,我還需要做好很多事情,比如英語(yǔ)的繼續(xù)學(xué)習(xí),比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí),比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來(lái)不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè),大學(xué)時(shí)期的積累,必定是我人生的一筆財(cái)寶!也相信這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我以后的職業(yè)生涯有很大的幫助,這將是我人生中一筆不可估量的財(cái)富!感謝學(xué)校和給我們提供這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),感謝陪同我們一起的老師,是您們的幫助讓我們圓滿的完成了這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告2
一、實(shí)習(xí)單位和時(shí)間
實(shí)習(xí)單位:
xxx工程有限公司
實(shí)習(xí)時(shí)間:
20xx年—3月—1日至20xx年—5月—31日
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、模板工程
模板及支撐系統(tǒng)應(yīng)掌握以下原則:
A、確保工程結(jié)構(gòu)和構(gòu)件各部分的形狀、尺寸和相互位置的正確性;
b具有足夠的承載力、剛度和穩(wěn)定性,能可靠承受新澆混凝土的自重和側(cè)壓力,以及施工過(guò)程中產(chǎn)生的荷載;
C、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,拆裝方便,便于鋼筋綁扎安裝、混凝土澆筑養(yǎng)護(hù)等要求;
2、鋼鐵工程
(1)鋼筋下料、加工,應(yīng)要求承包人的技術(shù)人員根據(jù)圖紙和規(guī)范進(jìn)行鋼筋取樣,并對(duì)鋼筋下料、加工、鋼筋工人進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底。為避免返工,監(jiān)理應(yīng)深入鋼筋廠對(duì)成型鋼筋進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題通知施工單位進(jìn)行糾正。
。2)鋼筋焊接時(shí),監(jiān)理應(yīng)首先檢查焊工的考試合格證。正式焊接前,必須監(jiān)督焊工根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工條件進(jìn)行試焊。根據(jù)《鋼筋焊接接頭試驗(yàn)方法》的有關(guān)規(guī)定,應(yīng)抽取焊接接頭樣品進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)合格后,方可進(jìn)行崗位操作,焊接接頭應(yīng)符合規(guī)范要求。
。3)混凝土工程
混凝土澆筑、勾縫和振搗
混凝土的澆筑順序和方法應(yīng)事先仔細(xì)考慮。對(duì)于大體積、大面積混凝土的澆筑施工單位,要制定澆筑方案,并提交現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理審查備案,分層分段要合理;應(yīng)規(guī)劃層與段之間的間隔時(shí)間。前一層、前一節(jié)混凝土初凝前,應(yīng)澆筑后一層、后一節(jié)混凝土,振動(dòng)器應(yīng)插入下一層。澆筑豎向結(jié)構(gòu)時(shí),應(yīng)根據(jù)結(jié)構(gòu)形式采用弦孔、開(kāi)門孔等方法,確;炷翝仓䲡r(shí)不離析,各部位澆筑密實(shí)。
(4)、承臺(tái)施工
施工單位應(yīng)及時(shí)向駐地監(jiān)理小組提供承臺(tái)、立柱的施工組織設(shè)計(jì),并及時(shí)組織施工技術(shù)交底會(huì)。監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)變更和工程業(yè)務(wù)聯(lián)系單掌握規(guī)范要求,尤其是正確
握把的最大允許偏差范圍。監(jiān)理工程師和施工單位應(yīng)認(rèn)真做好內(nèi)部工作簽證,并及時(shí)準(zhǔn)備施工內(nèi)部工作資料。基坑開(kāi)挖不得擾動(dòng)基底土。如遇超挖,嚴(yán)禁隨意回填土。
。5)、墩身、托盤、頂蓋、施工
施工單位應(yīng)及時(shí)向駐地監(jiān)理小組提供墩身施工組織設(shè)計(jì),并及時(shí)組織施工技術(shù)交底會(huì),確保施工質(zhì)量和安全。監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)變更和工程業(yè)務(wù)聯(lián)系單掌握規(guī)范要求。根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙中墩身鋼筋的數(shù)量和規(guī)格,插入上部蓋梁的預(yù)留鋼筋應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。
(6)鉆孔灌注樁
1、承包人可以選擇任何一種鉆孔方法,但鉆孔的完成,應(yīng)符合圖紙規(guī)定的允許偏差。
2、鉆孔時(shí),采用長(zhǎng)度與鉆孔基礎(chǔ)相適應(yīng)的護(hù)筒,以保證孔口不坍塌,地表水不進(jìn)入鉆孔,并保持鉆孔內(nèi)的泥面標(biāo)高。襯墊應(yīng)滿足以下要求:
。1)內(nèi)襯可由鋼板或鋼筋混凝土制成。
。2)護(hù)筒內(nèi)徑應(yīng)略大于樁徑,一般為200 ~ 400 mm,可根據(jù)鉆孔情況選擇。
。3)襯砌頂部標(biāo)高應(yīng)高出地面0.3m或高出水面1.0~2.0m。
。4)當(dāng)鉆孔內(nèi)有承壓水時(shí),應(yīng)高出穩(wěn)定承壓水位2.0m以上。如果承壓水位不穩(wěn)定或穩(wěn)定后遠(yuǎn)高于地下水位,應(yīng)首先進(jìn)行試樁,以確定在此類地區(qū)使用鉆孔灌注樁基礎(chǔ)的可行性。鉆孔樁基礎(chǔ)必須在試樁結(jié)果報(bào)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后才能使用。
(5)在受潮水影響的地區(qū),護(hù)筒高度應(yīng)高于最高施工水位15.~2.0m,并采取措施穩(wěn)定護(hù)筒內(nèi)的水頭。
(6)襯墊中心的垂直線應(yīng)與樁的中心線重合。除非設(shè)計(jì)中另有規(guī)定,一般平面允許誤差為50L,垂直線傾角不大于1%;干燥部分可以測(cè)量定位,水域可以通過(guò)導(dǎo)向架定位。
。7)護(hù)筒埋置深度應(yīng)根據(jù)圖紙要求或樁位水文地質(zhì)條件確定。埋置深度一般為2 ~ 4m,特殊情況下應(yīng)加深,以保證鉆孔和澆筑混凝土的順利進(jìn)行。受沖刷影響的河床應(yīng)下沉不低于局部沖刷線以下1.0~1.5m。
。8)鉆渣、用鉆頭取土或因故停鉆時(shí),孔內(nèi)應(yīng)保持規(guī)定的水位和要求的泥漿相對(duì)密度和粘度。
。9)設(shè)計(jì)為斜樁時(shí),為保證開(kāi)口傾斜度的準(zhǔn)確性,埋設(shè)的護(hù)筒應(yīng)準(zhǔn)確,長(zhǎng)度不小于3m,護(hù)筒直徑僅比鉆錐直徑大20 ~ 30。護(hù)筒的預(yù)埋坡度應(yīng)略大于設(shè)計(jì)坡度,并應(yīng)埋緊。
。10)斜孔的孔壁容易坍塌,因此孔內(nèi)水頭、護(hù)壁泥漿相對(duì)密度、粘度等指標(biāo)應(yīng)略大于鉆直孔時(shí)?梢蕴砑舆m當(dāng)?shù)奶砑觿﹣?lái)改善泥漿性能。
3、在地質(zhì)條件復(fù)雜的情況下,鉆孔灌注樁施工前,應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)要求或監(jiān)理工程師的指示,在樁基現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行試樁,驗(yàn)證樁的`設(shè)計(jì)參數(shù)和承載力,并根據(jù)地層條件和施工條件選擇合理的施工方法。地質(zhì)條件(如地下水、地層對(duì)混凝土的腐蝕作用、大承壓水等)時(shí)。)發(fā)現(xiàn)與原設(shè)計(jì)不符時(shí),承包人應(yīng)提出相應(yīng)的技術(shù)措施或變更設(shè)計(jì),并報(bào)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)。
4、鉆孔時(shí),應(yīng)及時(shí)填寫鉆孔記錄,并在土層變化處取樣鑒定土層,以便與地質(zhì)剖面核對(duì)。當(dāng)與地質(zhì)剖面嚴(yán)重不符時(shí),應(yīng)及時(shí)向監(jiān)理工程師報(bào)告,并按監(jiān)理工程師的指示處理
5、承包人應(yīng)采用鉆孔泥漿護(hù)壁,以保持孔壁在鉆孔過(guò)程中不坍塌,使用全長(zhǎng)護(hù)筒者除外。
6、承包商可以使用膨潤(rùn)土懸浮泥漿或合格的粘土懸浮泥漿作為鉆井泥漿。鉆井泥漿不得污染地下水。根據(jù)鉆探方法適用性的論證,無(wú)添加劑的清水鉆機(jī)只有在監(jiān)理工程師的書面同意后才能使用。
7、鉆孔時(shí)應(yīng)及時(shí)填寫鉆孔記錄,并在土層變化處撈渣取樣,以識(shí)別土層,與地質(zhì)剖面進(jìn)行核對(duì)。如與地質(zhì)剖面有嚴(yán)重不符,應(yīng)及時(shí)向監(jiān)理工程師報(bào)告,并根據(jù)監(jiān)理工程師的指示,始終保持泥漿的高度,鉆孔達(dá)到圖紙規(guī)定的深度,孔質(zhì)量符合圖紙要求并經(jīng)監(jiān)理工程師認(rèn)可后,應(yīng)立即清孔。清孔時(shí),孔內(nèi)水位應(yīng)保持在地下水位或河水位以上1.5 ~ 2m,以防塌孔。
8、清孔時(shí),應(yīng)清除附著在襯管壁上的泥漿,清除孔底的鉆渣、泥砂等沉積物。清孔次數(shù)按圖紙要求進(jìn)行,清孔后孔底鉆渣沉積厚度應(yīng)符合圖紙規(guī)定值。一般情況下,鉆孔后應(yīng)對(duì)橋梁基礎(chǔ)進(jìn)行兩次清理。
9、出水口或地下水位以外的水位為1.0 ~ 1.5m、、
10、摩擦樁的沉渣厚度應(yīng)等于或小于10厘米。嵌巖樁的沉渣厚度應(yīng)符合圖紙要求,且不應(yīng)大于5厘米(砂泥重量的2%)
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告3
一、實(shí)習(xí)基本狀況
1、實(shí)習(xí)時(shí)間:20x'x年4月28日到20x'x年6月1日;
2、實(shí)習(xí)目的:透過(guò)這次實(shí)習(xí),使我更好的融入社會(huì),鍛煉了自我,做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自我獨(dú)立分析問(wèn)題,解決問(wèn)題的潛力,以及自我的組織潛力,使自我的整體素質(zhì)得到提升。
二、實(shí)習(xí)單位概況(千島湖XX旅行社)
淳安縣千島湖XX旅行社,是由淳安縣總工會(huì)創(chuàng)辦,經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn),具有獨(dú)立法人資格的旅游經(jīng)營(yíng)實(shí)體,是中國(guó)職工國(guó)際旅行社總社在千島湖的分支機(jī)構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系,擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、踏實(shí)敬業(yè)、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊(duì)伍,20x'x年度被省消協(xié)評(píng)為《旅游者滿意單位》,授予銅牌。
千島湖XX旅行社,受縣總工會(huì)委托,具體承辦勞動(dòng)模范、先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作,承接全國(guó)各地工會(huì)、旅行社組織來(lái)千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì),也能夠單獨(dú)組織其他單位、旅行社、個(gè)人、家庭來(lái)千島湖旅游、渡假、觀光團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)。
旅行社社秉承“顧客至上,質(zhì)量第一,立足工會(huì),服務(wù)社會(huì)”的宗旨,以優(yōu)質(zhì)樹(shù)聲譽(yù),以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展,堅(jiān)持從客戶需要的立場(chǎng)出發(fā),以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游資料滿足廣大客戶的要求。
三、主要實(shí)習(xí)資料
千島湖,地處長(zhǎng)江三角洲的腹地,是上海經(jīng)濟(jì)區(qū)和我國(guó)東南一流風(fēng)景旅游城市杭州的“后花園”。曾相繼獲得“國(guó)際花園城市”和“中國(guó)最佳自然生態(tài)名鎮(zhèn)”的桂冠。作為一名導(dǎo)游,如何在導(dǎo)游的過(guò)程中使客人在旅游過(guò)程中感受到愉快的氣氛,如何在帶領(lǐng)客人游覽的過(guò)程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語(yǔ)言淋漓盡致的語(yǔ)言傳達(dá)給客人,如何使自我的工作被客人認(rèn)同,如何很好的組織自我的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問(wèn)題。所以我選取去旅行社實(shí)習(xí)。透過(guò)在實(shí)際工作中接觸客人,提高業(yè)務(wù)潛力,積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語(yǔ)言表達(dá)的方式。
春節(jié)過(guò)后,我的實(shí)習(xí)也將開(kāi)始了。最終到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了,很早以前就從學(xué)姐那里打聽(tīng)到了大三的`下半學(xué)期有實(shí)習(xí)任務(wù),那時(shí)候能夠說(shuō)是急切地期盼著這一天的到來(lái)。因?yàn)榇蠹以僖矡o(wú)法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué),盡管從學(xué)姐們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件歡樂(lè)的事情。綜合自我的總體計(jì)劃,我決定聯(lián)系一家叫千島湖XX旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)。我有幸來(lái)到千島湖旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí),在那里我向不一樣的人和事,學(xué)到了許多書本以外的知識(shí)。在實(shí)習(xí)剛開(kāi)始的時(shí)候他就給了我很多很好的推薦,這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實(shí)際狀況——他們所做的工作流程和書上講的是一致的嗎?實(shí)際中的旅游團(tuán)到底是怎樣運(yùn)作的呢?
四、實(shí)習(xí)成果
因?yàn)槁眯猩缫?guī)模不大,所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)、后勤四個(gè)部分。外聯(lián)是整個(gè)公司最忙的單位,除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)務(wù)必上心,還要主動(dòng)和以前的有業(yè)務(wù)往來(lái)的人聯(lián)系,甚至只要是認(rèn)識(shí)的業(yè)內(nèi)人士,就都要持續(xù)聯(lián)系。這樣的工作量是很大的,可是建立起這樣一個(gè)發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng),對(duì)于外聯(lián),尤其是做旅游的外聯(lián)也是十分重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán),或者是和外地旅行社合作的小團(tuán),不僅僅要保證團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量,還要讓合作的旅行社感到誠(chéng)意與信任,以便日后的繼續(xù)合作。所以外聯(lián)的工作十分忙。
計(jì)調(diào)的工作原則上說(shuō)是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作,比如安排導(dǎo)游、住宿飯店、火車和飛機(jī)票等,可是計(jì)調(diào)在工作中經(jīng)常會(huì)有一些問(wèn)題出現(xiàn)。舉個(gè)例子說(shuō),旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更,影響到房間的價(jià)格變動(dòng),或者房間數(shù)不足。如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行社,很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿,甚至影響到旅行團(tuán)的運(yùn)作。雖然表面看來(lái)計(jì)調(diào)沒(méi)什么錯(cuò)誤,可是問(wèn)題確實(shí)在這一環(huán)節(jié)上。公司的計(jì)調(diào)通常都會(huì)透過(guò)與酒店負(fù)責(zé)人談話來(lái)協(xié)調(diào)問(wèn)題,當(dāng)然這個(gè)協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào),一般是不會(huì)有什么改變的。我在公司學(xué)習(xí)的時(shí)候,就遇到了這樣的問(wèn)題。有業(yè)務(wù)往來(lái)的計(jì)調(diào)有時(shí)打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生所做不到的。
這段時(shí)光的實(shí)習(xí),我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序,也學(xué)到了專屬于千島湖導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞,了解了大部分的行程路線,熟悉了島上的具體路線,分清了島上的奧碼頭位置,旅游游船的一些狀況,以及千島湖導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié),我跟團(tuán)去了五龍島,龍山島,梅峰觀島,神龍島等主要景點(diǎn),了解島上具體的狀況,也和游客溝通,了解了來(lái)千島湖旅游的游客的看法。
五、總結(jié)
在這次實(shí)習(xí)中我深刻的認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的提前準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對(duì)于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士,尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性,所以也對(duì)旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí),不斷總結(jié)。實(shí)習(xí)是一次用自我的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會(huì),透過(guò)這段實(shí)習(xí),我受益匪淺,我對(duì)自我的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西,不再局限于書本,而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自我的不足,該往哪個(gè)方向而努力,這些都是以前所不了解的。我想透過(guò)這次實(shí)習(xí),我會(huì)認(rèn)識(shí)到自我的更多不足,在學(xué)校的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力,更加嚴(yán)于律己,努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,敢于實(shí)踐,做合格的畢業(yè)生!那里也是我們初涉社會(huì)的開(kāi)端,邁向完美而殘酷的未來(lái),我一向堅(jiān)信自我的潛力,即使人生路如順德四通八達(dá)的公路,但方向僅有一個(gè),那就是前進(jìn),永不言棄,永不退縮!
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告4
班級(jí):XXXX班
學(xué)號(hào):XX
姓名:XX
實(shí)習(xí)單位:上海玉翔物流有限公司
一、實(shí)習(xí)的目的
為了讓我們更好的掌握和吸收在課堂上學(xué)習(xí)的知識(shí),也為了讓我們更加了解市場(chǎng)的概況以及現(xiàn)實(shí)與課本知識(shí)存在的差距,讓我們學(xué)習(xí)和掌握如何將課本上學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)實(shí)踐中,其中有學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí),也包括我們?nèi)绾闻c人交往和合作等,學(xué)校安排和組織我們營(yíng)銷與策劃專業(yè)的學(xué)生充分利用暑假的假期時(shí)間,進(jìn)行一次自己尋找和選擇單位的中期實(shí)習(xí)活動(dòng)。
二、實(shí)習(xí)單位的概況
通過(guò)朋友的介紹并結(jié)合自己的情況考慮,我于七月一號(hào)到上海玉翔物流有限公司面試,應(yīng)聘一份暑期實(shí)習(xí)工作。由于我各方面條件都達(dá)到他們的要求,而且對(duì)于他們提出的問(wèn)題也都作出了令他們較為滿意的回答,因此我成功的通過(guò)了面試。
上海玉翔物流有限公司位于上海市寶山區(qū)祁連山路1288號(hào),公司占地面積9600多平方米,擁有各類平板、高欄、集裝箱、冷藏車130余部,可調(diào)度車輛160余部,并對(duì)本公司車輛實(shí)行GPS全球衛(wèi)星定位,全程進(jìn)行跟蹤服務(wù),讓客戶隨時(shí)隨刻都能掌握貨物的動(dòng)態(tài)。
上海玉翔物流有限公司前身為上海杰達(dá)物流有限公司,是一家集公路運(yùn)輸、配送、倉(cāng)儲(chǔ)于一體的現(xiàn)代化綜合性物流企業(yè),專業(yè)從事上海至山東各地的貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù),公司自創(chuàng)建以來(lái),得到了社會(huì)各界人士的大力支持與幫助,取得了數(shù)千家客戶的信任,并建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。
公司的每一位員工都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn),并擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的裝卸隊(duì)伍、高水準(zhǔn)的客服專員、精銳的業(yè)務(wù)精英、高科技的作業(yè)設(shè)備、現(xiàn)代化的辦公配置、先進(jìn)的管理模式,二十四小時(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的'信息服務(wù),專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍加上全面的貨物保險(xiǎn),為客戶解除后顧之憂。
為了順應(yīng)物流業(yè)務(wù)的發(fā)展集客戶的需要,公司目前已在全省各地
設(shè)有多家分公司及辦事處,真正做到了“想客戶所想、急客戶所急”的服務(wù)理念,秉承“尊重客戶、理解客戶、服務(wù)第一、信譽(yù)第一、安全第一”的服務(wù)宗旨,竭誠(chéng)的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、實(shí)習(xí)的過(guò)程和內(nèi)容
。ㄒ唬┱缴蠉徢暗呐嘤(xùn)
應(yīng)聘成功后,當(dāng)天下午公司就安排了住宿,與正式員工一樣住在公寓的集體宿舍,公寓里十分整潔、干凈,各種設(shè)施和用品都比較齊全,其中就包括員工活動(dòng)中心。按照公司的章程規(guī)定和安排,上崗的新員工都要進(jìn)行培訓(xùn),因此我也就被安排于第二天與其他新員工一起參加培訓(xùn)。
在培訓(xùn)過(guò)程中,培訓(xùn)老師向我們講解了各個(gè)發(fā)面我們應(yīng)該了解的內(nèi)容,其中包括:公司的創(chuàng)立過(guò)程和發(fā)展?fàn)顩r,公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,員工應(yīng)盡的職責(zé)與義務(wù)以及享受的待遇和福利,薪資的結(jié)算和發(fā)放方法,員工安全知識(shí)宣導(dǎo)及參觀公司各部門和倉(cāng)庫(kù)等。
。ǘ⿲(shí)習(xí)前期工作
由于我剛?cè)ス静⑶沂堑谝淮谓佑|物流行業(yè),因?yàn)楣臼袌?chǎng)部缺少客服人員,因此人事部的工作人員便與我商量,希望我能先去客服部工作一段時(shí)間,一來(lái)可以解決現(xiàn)有的客服部短缺問(wèn)題,二則可以有更充足的時(shí)間去了解公司和一些工作流程?紤]到我暫時(shí)的確對(duì)一些工作流程還不是很清楚,可以通過(guò)這些工作去加深了解并且可以解決當(dāng)前存在的問(wèn)題,于是我就答應(yīng)了。
其實(shí)工作內(nèi)容較為簡(jiǎn)單,也不是很累,但要求我們必須要細(xì)心和負(fù)責(zé),我們負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客戶以及客戶的電話和郵件,我在一位師傅的指導(dǎo)下很快就學(xué)會(huì)了怎樣又快又好的完成工作,而且我和他們相處的非常融洽,也從他們那里學(xué)到了許多的東西,包括工作上的和人際交往方面的,總而言之是受益匪淺,并沒(méi)有浪費(fèi)時(shí)間。
。ㄈ⿲(shí)習(xí)后期工作
在客服部,我在做好本職工作的前提下,對(duì)公司做了更深入的了解并且對(duì)各個(gè)部門之間的工作流程也有一定的熟悉。一個(gè)月后,人事部門同事找到我,說(shuō)市場(chǎng)部缺少一位業(yè)務(wù)人員,希望我能去市場(chǎng)部門跑公司業(yè)務(wù),我對(duì)此十分高興,因?yàn)槲蚁嘈盼以谀莾耗軐W(xué)習(xí)到更多的與我所學(xué)專業(yè)相關(guān)的知識(shí)。
在這期間我跟隨公司業(yè)務(wù)人員去參加公司的業(yè)務(wù)活動(dòng),同時(shí)也要經(jīng)常給一些老客戶和現(xiàn)有客戶通電話,與他們保持聯(lián)系及反應(yīng)實(shí)時(shí)情況。于此期間我學(xué)會(huì)了許多的電話禮貌用語(yǔ)和表達(dá)溝通的能力,而且我也經(jīng)常向其他同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí),雖然他們有時(shí)候工作很忙,但他們還是會(huì)很耐心的教會(huì)我一些東西。這一項(xiàng)工作雖然看起來(lái)很簡(jiǎn)單,但其實(shí)也十分的重要,因?yàn)槊恳晃豢蛻舳缄P(guān)系到公司的收益和誠(chéng)信,并且與老客戶保持聯(lián)系也是為了有更多的合作,所以經(jīng)理對(duì)我們的要求就是我們必須有耐心和熱情,因?yàn)檫@會(huì)直接影響到公司的利益和形象。雖然剛開(kāi)始我不太熟練,參加業(yè)務(wù)活動(dòng)略顯生疏,但我一直很有耐心并且充滿熱情,經(jīng)理說(shuō)我這兩點(diǎn)是值得肯定的,很快通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,我便很輕松的就能駕馭這項(xiàng)工作了。
四、實(shí)習(xí)的收獲和體會(huì)
(一)實(shí)習(xí)的收獲
1、獲得了一段珍貴的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,并從中學(xué)習(xí)到了一些經(jīng)驗(yàn),這些正是課本上所無(wú)法學(xué)到的。同時(shí)也讓我知道基礎(chǔ)知識(shí)的重要性,因?yàn)榛A(chǔ)知識(shí)是完成工作的前提。
2、通過(guò)這段時(shí)間的工作,我變得比以前更加友善了,因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)只有我們學(xué)會(huì)友善對(duì)待他人,那么他人才會(huì)報(bào)以友善的態(tài)度來(lái)對(duì)待我們,并且這樣一來(lái)很多事情就變得更加簡(jiǎn)單化了。于此同時(shí)跟著學(xué)會(huì)的還有忍耐,慢慢發(fā)現(xiàn)這是必須學(xué)會(huì)的一項(xiàng)基本功,對(duì)于工作的壓力和領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)等,我們都必須學(xué)會(huì)去忍耐,否則很多事情都會(huì)告敗。
3、對(duì)物流行業(yè)有了一定的了解,豐富了我的知識(shí)儲(chǔ)備,包括一些工作流程和與客戶的交流、合作等。
。ǘ⿲(shí)習(xí)的體會(huì)
市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是十分重要的,它作為一個(gè)整體職能處于企業(yè)的中心地位,是企業(yè)生存的根本和基礎(chǔ)。隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),主動(dòng)權(quán)轉(zhuǎn)移到客戶手中,因此企業(yè)要想獲得長(zhǎng)久的利益與成功,就必須以客戶為中心,去了解和掌握客戶真正的需求,并找到令客戶滿意的方式去滿足他們的需求,那么這一系列的工作都離不開(kāi)營(yíng)銷和策劃。
物流企業(yè)也是如此,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的演變,加之“第三方利潤(rùn)源”的驅(qū)動(dòng)力,許許多多的物流企業(yè)如雨后春筍般掛牌成立,使得競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益嚴(yán)峻,因此物流企業(yè)引入營(yíng)銷理念已成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)只有把物流和市場(chǎng)營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合起來(lái),才能是企業(yè)贏得更多的客戶,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
短暫的實(shí)習(xí)生活過(guò)去了,總的來(lái)說(shuō)我的這段實(shí)習(xí)生活還是很成功的,通過(guò)這次實(shí)習(xí)我學(xué)到了專業(yè)技術(shù)知識(shí),同時(shí)也學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的知識(shí),如人情關(guān)系和人際交往等。于此同時(shí),我感覺(jué)自己變的更加成熟了,處理各方面問(wèn)題的能力也有所提升。在這段時(shí)間里通過(guò)工作,我發(fā)現(xiàn)了自己更多的優(yōu)缺點(diǎn),從而讓我知道自己該怎樣改掉自己的一些缺點(diǎn)及如何繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)。我知道了自己在哪些方面的能力還有所欠缺,在繼續(xù)的學(xué)習(xí)中去努力提升自己這方面的能力,為以后的工作打下一個(gè)更加牢固的基礎(chǔ)。
在此也非常感謝學(xué)校能安排這次中期實(shí)習(xí)活動(dòng),它讓我更加清楚的認(rèn)識(shí)到自己所要學(xué)習(xí)和掌握的知識(shí),讓我更加明確了今后學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和目標(biāo),同時(shí)也讓我擁有了一段珍貴的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告5
一、實(shí)習(xí)的目的
試試做生意的味道,增加自己的經(jīng)驗(yàn),因?yàn)槲沂俏目粕,需要更多的?jīng)驗(yàn)。畢竟在學(xué)校,接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少,所以趁著寒假好好過(guò)這樣的假期,好好干。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
8月20日,20xx-7-18至20xx
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
Xx超市
四、實(shí)習(xí)單位和部門
個(gè)人永和餐廳
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
也正是因?yàn)檫@個(gè)環(huán)境,我才下定決心在暑假參加社會(huì)實(shí)踐。我想看看能不能靠自己的雙手和大腦在惡劣的環(huán)境中維持自己的生存。同時(shí)也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐來(lái)更多的`了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),鍛煉才能,培養(yǎng)韌性。更重要的是,我想測(cè)試我所學(xué)的東西是否能被社會(huì)所用,我的能力是否能被社會(huì)所認(rèn)可。我想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐找出自己的不足和差距。因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)原因,暑假不能像大多數(shù)同學(xué)一樣在家玩,休息。我必須考慮下學(xué)期的生活費(fèi)。
從高中畢業(yè)的暑假開(kāi)始,我就一直在超市工作。社會(huì)實(shí)踐報(bào)告《大學(xué)生超市實(shí)習(xí)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告》因?yàn)槲冶憩F(xiàn)還不錯(cuò),老板更喜歡我,所以答應(yīng)我這個(gè)暑假去他的超市工作是理所當(dāng)然的。放假前,我打電話給超市,問(wèn)老板會(huì)不會(huì)讓我去他們超市工作。老板答應(yīng)了,他很希望我去工作。我當(dāng)然很開(kāi)心!閑話少,言歸正傳。那年去超市上班之前,我一個(gè)長(zhǎng)輩叫我多干活少說(shuō)話!雖然簡(jiǎn)單,但做起來(lái)并不容易。
俗話說(shuō):做壞人容易,做好人難!只要你做了壞事,在別人眼里,這個(gè)人就是壞人!想要改變自己在別人眼中的形象,你要做無(wú)數(shù)的好事,但你不一定能改變。在很多同事和干部的眼中,一開(kāi)始就流露出好的形象,不是一件簡(jiǎn)單的事情!因此,我提出以下主要觀點(diǎn):
我永遠(yuǎn)不會(huì)違反超市的規(guī)則。
俗話說(shuō):國(guó)法,家規(guī)。自然作為一個(gè)單位,有相應(yīng)的規(guī)定。我們超市做了很多規(guī)定,比如:不準(zhǔn)串帖,不準(zhǔn)八卦,不準(zhǔn)帶手機(jī)等。所謂不能串崗,就是不能擅自離崗。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位,屬于每個(gè)貨架。
比如我在百貨公司這邊,我不能直接去美食這邊,美食那邊的人也不能直接走到我們百貨公司這邊。食物比較大,分為飲料和冰柜、餅干和零食三部分。你為什么不能到處逛逛?事實(shí)上,在我們國(guó)家,顧客沒(méi)有大城市的市民素質(zhì)高,顧客經(jīng)常偷東西。如果隨便離職,這里就沒(méi)人看貨架了,東西很容易掉出來(lái)!同理,也不可能因?yàn)檫@個(gè)原因八卦。比如國(guó)際型理貨員沒(méi)事的時(shí)候,都在一起聊天,然后就沒(méi)人看貨了,東西就丟了!還有,不能帶手機(jī)。這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格,但有其道理。
超市的同事以前上班的時(shí)候會(huì)互相發(fā)短信。他們工作不認(rèn)真,也沒(méi)人看貨。所以,經(jīng)理后來(lái)規(guī)定,你不要帶手機(jī)!可以帶手機(jī)上班,但要放在辦公室。對(duì)于這個(gè)規(guī)律,我們還是很理解的。畢竟你要有上班的樣子。超市的收入和你自己的收入密切相關(guān)。當(dāng)然有很多規(guī)矩,比如:上班不準(zhǔn)抽煙,不準(zhǔn)坐下等等;灸茏杂X(jué)遵守所有規(guī)則。在我看來(lái),這些都是最基本的,當(dāng)然要遵守。
第二,不管是誰(shuí),隨叫隨到。
在超市做理貨員有時(shí)很忙。尤其是周一周二周三這幾天是結(jié)賬日,這幾天很多供應(yīng)商發(fā)貨,然后順便結(jié)賬。有時(shí)候幾個(gè)供應(yīng)商連續(xù)發(fā)貨的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候比較忙,很多貨物都是在收貨地點(diǎn)卸貨。只有少數(shù)人在接待處太忙。有必要檢查貨物并將其運(yùn)走。所以,他們需要幫助。我是新來(lái)的,當(dāng)然不能留下來(lái)看。為了表現(xiàn)的更好,我總是主動(dòng)跑過(guò)去,把每個(gè)柜臺(tái)的貨物分開(kāi),送到每個(gè)貨架附近,然后卸貨。
如果是普通商品也沒(méi)什么,但有時(shí)候有些商家會(huì)送飲料、醬油、食用油之類的重貨。一個(gè)盒子里有幾個(gè)瓶子!很重!我們超市有幾百盒飲料,幾十盒油,每次卸貨都很累!有時(shí)候早上睡覺(jué),手和胳膊都疼,全身都沒(méi)意思!沒(méi)辦法。誰(shuí)讓我是新來(lái)的?所以,無(wú)論多累,我都會(huì)積極幫助。結(jié)果我在同事眼里是正面的,在干部面前給他們留下了好形象!
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告6
參加教育實(shí)習(xí)對(duì)我這樣的師范大學(xué)學(xué)生來(lái)說(shuō),是非常的有必要的,可是我一直沒(méi)有機(jī)會(huì)做更多的實(shí)習(xí),因?yàn)檎业揭患覍?shí)習(xí)的學(xué)校對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),是很難的,我只好等待學(xué)習(xí)的統(tǒng)一安排,那樣才能有更好的機(jī)會(huì)去實(shí)習(xí)。
終于學(xué)校開(kāi)始安排學(xué)生到中學(xué)實(shí)習(xí)了,我也被學(xué)校安排到了中學(xué)實(shí)習(xí),這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)了,我知道自己要是錯(cuò)過(guò)這樣的機(jī)會(huì),以后就很難有這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)了。
經(jīng)歷了x個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,讓我初嘗了身為一名教師的酸甜苦辣,也更讓我體會(huì)到當(dāng)一名教師所肩負(fù)的責(zé)任。在這x個(gè)月里,作為一名實(shí)習(xí)教師,我能以教師身份嚴(yán)格要求自己,為人師表,處處注意自己言行和儀表,熱心愛(ài)護(hù)實(shí)習(xí)學(xué)校的學(xué)生,本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡全力做好班主任及教學(xué)的每一項(xiàng)工作。同時(shí)作為一名實(shí)習(xí)生,能夠遵守實(shí)習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度,尊重實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師,虛心聽(tīng)取他們的指導(dǎo)意見(jiàn),并且和其他實(shí)習(xí)生一起團(tuán)結(jié)協(xié)作完成實(shí)習(xí)學(xué)校布置給我們的任務(wù),很好的塑造了我們?nèi)A師學(xué)生的形象,給實(shí)習(xí)學(xué)校留下好的印象。
我于20xx年x月xx日至xx月xx日在xx市xx中學(xué)進(jìn)行了x個(gè)星期的教育實(shí)習(xí)。我實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容包括課堂教學(xué)、班主任工作、教育調(diào)查這三方面。本人主要做了如下工作:
(1)班主任工作:
作為一名高一的班主任要服務(wù)好學(xué)生的各個(gè)方面,具體的日常工作有以下幾點(diǎn)。
1.參加學(xué)校和年級(jí)組織的班主任工作會(huì)議,領(lǐng)會(huì)學(xué)校的最新班級(jí)管理精神。
2.每周一早上七點(diǎn)組織學(xué)生參加升旗儀式,周二至周五早上七點(diǎn)組織學(xué)生做早操。負(fù)責(zé)維持他們的秩序以及結(jié)束后的回班紀(jì)律。
3.抓好“兩操”(早操和課間眼保健操),注重質(zhì)量。
4.每周一至六檢查學(xué)生早讀紀(jì)律情況。
5.中午和晚上爭(zhēng)取時(shí)間到宿舍查看學(xué)生的休息情況和宿舍衛(wèi)生,使學(xué)生有一個(gè)好的休息環(huán)境,為緊張的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備。
6.在晚修時(shí)巡回檢查學(xué)生的晚修情況。
7.體察學(xué)生的思想動(dòng)向,處理學(xué)生中出現(xiàn)的問(wèn)題。
8.認(rèn)真批閱周記,建設(shè)好師生交流的平臺(tái)。
(2)政治教學(xué)工作:負(fù)責(zé)高一x個(gè)班的政治教學(xué)。聽(tīng)課xx節(jié),完成教案數(shù)為x份,新課x節(jié),重復(fù)課x節(jié),利用自習(xí)自修時(shí)間為學(xué)生答疑,對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo),并協(xié)助指導(dǎo)老師改卷和批改學(xué)生的日常作業(yè)。
(3)教育調(diào)查:選題——高一新生適應(yīng)性調(diào)查,合作設(shè)計(jì)問(wèn)卷,問(wèn)卷發(fā)放,問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)及完成一份教育調(diào)查報(bào)告并就適應(yīng)問(wèn)題對(duì)高一新生的政治學(xué)習(xí)進(jìn)行了個(gè)人總結(jié)。
在實(shí)習(xí)期間,我的具體工作如下:
一、教育調(diào)查
除了教學(xué)和班主任工作,我們還就xx市xx中學(xué)高一新生適應(yīng)性問(wèn)題進(jìn)行了教育調(diào)查。適者生存。我們?cè)诂F(xiàn)代社會(huì)中都要不斷的適應(yīng)社會(huì),適應(yīng)生活。高中階段是學(xué)生成長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)期,在這個(gè)階段青少年的品格、思維基本塑造完成。而在高中階段的高一尤為重要,因?yàn)橐幻踔猩鷦偵敫咧幸枰粋(gè)適應(yīng)階段,而適應(yīng)階段時(shí)間的長(zhǎng)短、適應(yīng)得好壞則直接關(guān)系到高中生的心理成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)成績(jī)。
調(diào)查采用與師生訪談和問(wèn)卷調(diào)查的方式相結(jié)合,各成員分工合作,體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作精神。我們共與xx名教師、近xx名進(jìn)學(xué)生行了交流,發(fā)放問(wèn)卷xx份,收回有效問(wèn)卷xx份。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上我們隊(duì)完成了調(diào)查報(bào)告并把報(bào)告提交給實(shí)習(xí)學(xué)校。
根據(jù)調(diào)查,我們從學(xué)生適應(yīng)生活的環(huán)境、學(xué)校的紀(jì)律制度、學(xué)生的學(xué)習(xí)生活這三方面剖析了高一新生不適應(yīng)的原因,最后提出解決辦法:
1、正確地認(rèn)識(shí)自己,定位自己,評(píng)價(jià)自己。
2、會(huì)人際交往,增強(qiáng)自信。
3、合理地安排時(shí)間,提高睡眠質(zhì)量,培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
4、合理地宣泄自己,緩解壓力。
5、學(xué)會(huì)獨(dú)立,主動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境。
通過(guò)調(diào)查并結(jié)合調(diào)查報(bào)告,我也就高一新生的適應(yīng)問(wèn)題,從本專業(yè)的角度出發(fā),寫了《從學(xué)政治的角度談?wù)劯咭恍律倪m應(yīng)》的總結(jié),把初中的政治學(xué)習(xí)和高中的政治學(xué)習(xí)進(jìn)行對(duì)比區(qū)別,并提出了幾點(diǎn)學(xué)習(xí)政治的建議。
二、班主任工作
學(xué)校安排我負(fù)責(zé)高一xx班的實(shí)習(xí)班主任工作。在原班主任xx老師的指導(dǎo)下,對(duì)班級(jí)的日常工作進(jìn)行管理,組織好班干會(huì)議,并成功開(kāi)了《我的大學(xué)》的班會(huì)課。在日常生活中,關(guān)系愛(ài)護(hù)學(xué)生,與學(xué)生談話,和學(xué)生打成一片。
(1)在班級(jí)活動(dòng)方面
第一、配合學(xué)校的活動(dòng)。x月底,在合唱中增強(qiáng)了我們高一xx班的班集體凝聚力。x月下旬,組織參加高一年級(jí)組的廣播操比賽并獲得了一等獎(jiǎng)。
第二、我還組織開(kāi)展一些活動(dòng)。學(xué)生是活動(dòng)的主體,因此開(kāi)展的活動(dòng)就應(yīng)該迎合學(xué)生的興趣。在一開(kāi)始,我就在學(xué)生中展開(kāi)一些調(diào)查,詢問(wèn)他們喜歡開(kāi)展什么體育比賽,以及什么性質(zhì)的班會(huì)。通過(guò)收集學(xué)生的意見(jiàn),我組織并進(jìn)行了《我心中的大學(xué)》的主題班會(huì)。通過(guò)這個(gè)班會(huì),學(xué)生了解了有關(guān)大學(xué)的一些常識(shí)和大學(xué)的一些生活,增強(qiáng)了他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力,使他們對(duì)自己的大學(xué)有個(gè)基本的定型,樹(shù)立正確的大學(xué)觀。
時(shí)間過(guò)的非?,當(dāng)我真正了解學(xué)生特點(diǎn),開(kāi)始和他們建立起感情時(shí),卻結(jié)束了。雖然非常短暫,但覺(jué)得自己學(xué)到了很多,特別是認(rèn)真負(fù)責(zé),也嘗到了當(dāng)老師的酸甜苦辣,感受到學(xué)生的`聰明可愛(ài)。在這次實(shí)習(xí)中,我從班主任x老師身上學(xué)到很多,同時(shí)充分體會(huì)到“愛(ài)心”在師生中的關(guān)鍵作用,時(shí)時(shí)為學(xué)生著想,事事從學(xué)生出發(fā),對(duì)學(xué)生的各方面,不管是學(xué)習(xí)、生活還是心理等都要給予充分的重視和引導(dǎo),處理事情的時(shí)候還要講究技巧,盡可能避免傷到學(xué)生。只有你對(duì)學(xué)生付出真愛(ài),你才能取得學(xué)生對(duì)你的尊重和信任。但在實(shí)習(xí)中,我不能很好的做到“愛(ài)”跟“嚴(yán)”結(jié)合,可能我對(duì)他們的愛(ài)有點(diǎn)過(guò)度,以致于有時(shí)有點(diǎn)遷就他們。我想對(duì)學(xué)生的愛(ài)一定要有一個(gè)度,而且必須跟嚴(yán)結(jié)合。該嚴(yán)的時(shí)候就嚴(yán),只有這樣學(xué)生才能理解你的愛(ài)。
(2)在工作準(zhǔn)備方面
首先我能較快的了解整個(gè)班級(jí)的情況特點(diǎn)。一開(kāi)始,我就通過(guò)指導(dǎo)老師兼班主任x老師了解了班級(jí)的基本情況。x老師給我詳細(xì)的介紹了一些需要注意的問(wèn)題,但x老師指出具體的還需要我自己去發(fā)現(xiàn)、去了解。我們應(yīng)該用自己的眼睛用心去觀察了解這個(gè)班級(jí),了解學(xué)生,畢竟我們面對(duì)的還是學(xué)生,這也是對(duì)我們工作的一個(gè)考驗(yàn)。接下來(lái)我就通過(guò)班委會(huì)議了解了班級(jí)的一些日常工作以及班委的一些職責(zé)。
其次,我能較快的熟悉和掌握學(xué)生的情況。為了增進(jìn)對(duì)學(xué)生的了解,我抓住一切可能的機(jī)會(huì)和他們接觸交流。除了上課時(shí)間,在飯?zhí)贸燥埖臅r(shí)候我和學(xué)生一塊談天說(shuō)地,聊大學(xué),談生活、學(xué)習(xí)。剛開(kāi)始幾天,學(xué)生都不怎么和我說(shuō)話,都非常被動(dòng)。我發(fā)現(xiàn)自己好象很難融入這個(gè)班級(jí),原因是彼此還不了解,這時(shí)我應(yīng)該采取主動(dòng),通過(guò)關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活情況,慢慢的和他們交流。通過(guò)自己的主動(dòng)以及對(duì)他們的關(guān)心,學(xué)生也逐漸放開(kāi)來(lái)了,都愿意主動(dòng)找我交流了。師生之間就應(yīng)該多交流,只有這樣,你才能了解學(xué)生。
(3)在班級(jí)日常管理方面
在班主任x老師的指導(dǎo)下,輔助她主持日常工作。在這短短的兩個(gè)月,我更多的是監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律以及衛(wèi)生。在監(jiān)督的同時(shí),不忘給他們灌輸一些道理,能結(jié)合他們的年齡特點(diǎn)進(jìn)行思想道德教育。在學(xué)習(xí)上,比較多同學(xué)拖欠作業(yè),試卷練習(xí)不做,我就親自找?guī)讉(gè)比較突出的同學(xué),跟蹤他們每天的作業(yè)完成情況,對(duì)他們進(jìn)行監(jiān)督并幫助其解答疑難,漸漸的他們也了解到我的良苦用心,自覺(jué)的完成作業(yè)。在紀(jì)律上,我發(fā)現(xiàn)在紀(jì)律比較散漫的幾個(gè)男生中,池澤宇同學(xué)較有號(hào)召力,于是便把紀(jì)律檢查的重任交給他,讓他做紀(jì)檢委員,結(jié)果池澤宇同學(xué)以身作則,把其他紀(jì)律比較散漫的同學(xué)帶好了很多。在衛(wèi)生方面,女生普遍比較認(rèn)真積極,而有部分男生就非常偷懶,總是推推拖拖。對(duì)于這類學(xué)生,就應(yīng)該給他們明確的任務(wù),掃地、拖地、擦黑板、倒垃圾等明確安排到個(gè)人。潘趣怡同學(xué)是我們班的衛(wèi)生委員,她工作認(rèn)真負(fù)責(zé),每天都監(jiān)督同學(xué)把衛(wèi)生工作搞好,因此在這方面我不用操太多的心。
三、政治教學(xué)工作
教學(xué)更是實(shí)習(xí)的重點(diǎn)。一名合格的老師,在教學(xué)上絕不能含糊,必須認(rèn)真對(duì)待教學(xué)中的每一個(gè)環(huán)節(jié),做好充足的準(zhǔn)備。
在正式上課之前,我認(rèn)真聽(tīng)課,做聽(tīng)課記錄,仔細(xì)研究他們講課的流程、方式等,汲取他們豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),了解如何安排課程進(jìn)度,如何才能更好的處理一些知識(shí)點(diǎn)的連接,了解課堂上的一些授課技巧,比如如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,如何與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng),在此基礎(chǔ)上,我廣泛查閱了各類相關(guān)資料,包括教師用書,高中思想政治優(yōu)秀教案等。有疑問(wèn)的地方,虛心想指導(dǎo)老師請(qǐng)教,然后對(duì)所要講授的新課程進(jìn)行精心設(shè)計(jì),寫了詳細(xì)的教案,并制作了多媒體課件,并且在我們隊(duì)當(dāng)中進(jìn)行試講、修改,以確保正式上課的萬(wàn)無(wú)一失。
上課是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。第一次上課,雖然課前不斷的告訴自己要鎮(zhèn)定,要循序漸進(jìn)地進(jìn)行教學(xué),可是在上課鈴聲敲響的瞬間,望著臺(tái)下雙好奇的眼睛,緊張還是不請(qǐng)而來(lái),手忙腳亂的操作著電腦,即使偷偷地深呼吸也無(wú)濟(jì)于事。幸好課件里的動(dòng)畫引得學(xué)生哄堂大笑,這才使緊張的心情稍為緩解了一下。但還是緊張,備課時(shí)設(shè)想的提問(wèn)、與學(xué)生之間的互動(dòng)很多都拋到九霄云外。好不容易下課鈴響了,我松了一口氣,這才發(fā)現(xiàn),我“竟然”完成了我第一個(gè)教學(xué)課時(shí)。
課后指導(dǎo)老師正面指出了我的不足:緊張,聲音不夠大,同時(shí)她也給予我很大的鼓勵(lì),肯定了我的教學(xué)思路清晰,準(zhǔn)備充分。吸取第一次課的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和老師的指導(dǎo),我的第二次課明顯進(jìn)步很多,我終于可以自然地面對(duì)學(xué)生,沒(méi)有了緊張的干擾,我上課的語(yǔ)速明顯放慢,音量也自然地提高,臺(tái)下學(xué)生的反應(yīng)也比較積極。指導(dǎo)老師也給予了很大的肯定,讓我信心倍增,并帶著這份信心順利地上好以后的課。
實(shí)踐才能出真知。經(jīng)過(guò)教學(xué)并和老師交流,我感悟到:
1、自身對(duì)教育學(xué)原理的應(yīng)用還只是紙上談兵。老師們一直向我們強(qiáng)調(diào),無(wú)所謂什么樣的教學(xué)手段,什么樣的教學(xué)內(nèi)容,最重要的是要提起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教學(xué)以學(xué)生為主老師為輔。上課的時(shí)候老師要多留給學(xué)生思考的空間。善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn),并及時(shí)地毫不吝嗇地給予表?yè)P(yáng),這些都是他們反復(fù)向我們強(qiáng)調(diào)并要求我們應(yīng)用到實(shí)際教學(xué)中的教育理念,讓我受益不淺。
2、就算是很簡(jiǎn)單的內(nèi)容,都要進(jìn)行認(rèn)真的處理和準(zhǔn)備。為了上好每一節(jié)課,讓學(xué)生認(rèn)為枯燥的書本內(nèi)容變成是生動(dòng)的科學(xué)知識(shí),讓他們感興趣,都要花上幾倍的時(shí)間來(lái)備課。
3、教學(xué)應(yīng)當(dāng)一切圍繞學(xué)生。在教學(xué)中,盡量做到內(nèi)容選材生動(dòng),貼近學(xué)生興趣,在課堂上做到以學(xué)生為教學(xué)的中心,一切活動(dòng)圍繞學(xué)生開(kāi)展,在教學(xué)上以引導(dǎo)為主,避免自己一頭熱,并注意對(duì)學(xué)生的觀察,及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的不足,耐心指導(dǎo),但更多的是發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn),對(duì)他們進(jìn)行表?yè)P(yáng),不斷地在他們學(xué)習(xí)過(guò)程中鼓勵(lì)他們,提高他們的學(xué)習(xí)興趣。
4、政治教學(xué)不能固守課本,也不能單采用傳統(tǒng)的教學(xué)方式。從學(xué)生的角度來(lái)說(shuō),政治課一般都是比較沉悶的,因此需要輸入新鮮血液,多結(jié)合學(xué)生實(shí)際,還要注意合理應(yīng)用多媒體教學(xué),譬如播放短片、音樂(lè),展示資料和圖片等,吸引學(xué)生興趣,提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。
5、重視學(xué)生在教學(xué)中的作用,發(fā)揮學(xué)生積極性是一堂好教學(xué)的關(guān)鍵。在和學(xué)生漸漸熟識(shí)之后,學(xué)生積極主動(dòng)地配合我的教學(xué),這不僅表現(xiàn)在課堂上敢于發(fā)言提問(wèn),他們還經(jīng)常提出一些有趣的問(wèn)題,或者更積極的加入自己的創(chuàng)意。正所謂“教學(xué)相長(zhǎng)”,我在學(xué)生身上學(xué)到的其實(shí)更多。學(xué)生的創(chuàng)意有的時(shí)候會(huì)讓你忍俊不禁,而他們也善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,有時(shí)提出的問(wèn)題還會(huì)難到我呢,不過(guò)這也激勵(lì)我對(duì)教材進(jìn)行進(jìn)一步的研究。
另外,在教學(xué)過(guò)程中,自己還存在不少缺陷:
1、個(gè)人在講授知識(shí)點(diǎn)時(shí),沒(méi)有突出重點(diǎn)、難點(diǎn),時(shí)間把握做得不夠好。
2、課堂上關(guān)注學(xué)生這方面做得還不夠。
3、語(yǔ)言表達(dá)和運(yùn)用還有待改善。
4、課堂的調(diào)控和應(yīng)變能力還有欠缺,有待加強(qiáng)。在遇到突發(fā)事件時(shí),自己往往還不夠清醒,不能很好的處理。我認(rèn)為一個(gè)教師最主要的基本功還是體現(xiàn)在課堂的控制上,我應(yīng)該朝著這個(gè)目標(biāo)不斷努力。
此次教育實(shí)習(xí),雖然沒(méi)有完成學(xué)校的教育實(shí)習(xí)新課的要求(實(shí)習(xí)學(xué)校政治科有其特殊情況:課程進(jìn)度比較慢,每周安排的政治課節(jié)數(shù)相比其他科比較少),但我覺(jué)得新課不在多,重要的是在教學(xué)過(guò)程中你能把所學(xué)的教學(xué)教育技能應(yīng)用到其中去并能從中獲得一步一步的提高。每次上完課,無(wú)論是新課還是重復(fù)課,指導(dǎo)老師xx都給我指出優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),使得我在每次的上課后都倍感收獲,特別是重復(fù)課,每次都激情劇增,越來(lái)越順。
四、結(jié)語(yǔ)
此次教育實(shí)習(xí),指導(dǎo)老師的悉心教誨,學(xué)生的熱情支持,使我在教學(xué)工作和班主任工作上都受到極大的鼓舞和動(dòng)力。當(dāng)然,實(shí)習(xí)過(guò)程中也遇到一系列的問(wèn)題和困難,但在解決的過(guò)程中,也同時(shí)讓我積累了大量寶貴的經(jīng)驗(yàn),為今后踏入真正的教育工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,新的學(xué)習(xí)已經(jīng)到來(lái),而真正的工作在不久的將來(lái)就會(huì)出現(xiàn)在我們的生活中。我們現(xiàn)在要做的是,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、學(xué)好知識(shí)迎接新的一天、新的挑戰(zhàn)!
經(jīng)過(guò)了教育實(shí)習(xí)以后,我開(kāi)始對(duì)我自己的教學(xué)能力有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)了,我可以有做一個(gè)好老師的天分的,只是看我后天的努力程度了。既然我有這樣的潛質(zhì),我就會(huì)努力工作,我會(huì)繼續(xù)進(jìn)步的。
在今后的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力的,我會(huì)向著自己的夢(mèng)想大跨步向前的!
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告7
一、基本情況
首先,我想向?yàn)槲覀兲峁┻@次難能可貴的暑期法院實(shí)習(xí)的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師表示衷心的感謝。正是因?yàn)橛心銈兊闹С趾蛯?duì)我們學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的關(guān)心,我們才能有這次與實(shí)踐接觸、與社會(huì)接軌的機(jī)會(huì)。同時(shí),我想向所有為我在法院實(shí)習(xí)中提供幫助和指導(dǎo)的法院工作人員及我的指導(dǎo)老師致謝,感謝你們?yōu)槲业捻樌麑?shí)習(xí)所做的幫助和努力。
作為90后的大學(xué)生,我們不再是溫室里的花朵,不再被動(dòng)地接受象牙塔里的知識(shí),因?yàn)樯鐣?huì)需要的是有能力的人,是能融入社會(huì)發(fā)展潮流的綜合型人才。我們這次實(shí)習(xí)的初衷除了將學(xué)到的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中之外,更重要的是找機(jī)會(huì)努力適應(yīng)這個(gè)社會(huì)的需求。兩年的理論學(xué)習(xí)終于迎來(lái)了一次實(shí)踐的檢驗(yàn),雖然有點(diǎn)早,但我想我們都已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。20xx年6月17日,星期一,我來(lái)到甘肅省靈臺(tái)縣人民法院開(kāi)始了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯。
本次實(shí)習(xí)我選擇的是家鄉(xiāng)的基層法院,雖說(shuō)實(shí)習(xí)之前已經(jīng)有老師說(shuō)過(guò)基層法院尤其是各縣級(jí)法院及其派出法庭的種種缺陷,例如案件很普通,法官們的專業(yè)素質(zhì)并不是很高,案件的審理程序不是很規(guī)范等等。開(kāi)始我的確有點(diǎn)懷疑我是否能有所收獲,不過(guò)最終還是實(shí)踐說(shuō)明了一切:我不但充分將理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中,更是學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西,其中很多經(jīng)驗(yàn)收獲是只有身在基層才能真正感受和領(lǐng)悟到的。縣級(jí)法院的確不能和中院和高院相比,甚至在很多方面都不能和基層法院當(dāng)中的區(qū)法院相提并論,但是我們?cè)诿裨V法上也學(xué)到過(guò),基層人民法院管轄第一審民事案件,中院、高院、最高人民法院管轄的案件卻是有限的,而且是法律明確規(guī)定的,它們各自起到各自的作用。所以我們不能否定它的地位和它在整個(gè)法院系統(tǒng)中承載的價(jià)值所在。經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí),深入基層,我才算基本理解了為什么要想成就一個(gè)人就讓他先在基層成長(zhǎng)的道理。
我這次實(shí)習(xí)的靈臺(tái)縣人民法院位于靈臺(tái)縣城區(qū),設(shè)有立案庭、刑事審判庭、民事審判第一庭、民事審判第二庭、行政庭、執(zhí)行庭、審判監(jiān)督庭、辦公室、政工科等部門,我所在的是民二庭,據(jù)我的指導(dǎo)老師說(shuō)我們庭是剛從民一庭分出來(lái)的,負(fù)責(zé)商事案件,主要為各大類合同案件。
因?yàn)槭堑谝淮螌?shí)習(xí),又是學(xué)校專門為我們提供的,所以我非常珍惜這次來(lái)之不易的機(jī)會(huì)。雖說(shuō)是專業(yè)見(jiàn)習(xí),我們都知道要學(xué)習(xí)的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止旁聽(tīng)庭審、裝訂卷宗、送達(dá)法律文書這么簡(jiǎn)單,而實(shí)踐總是能給我們別樣的驚喜。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我處處留心,從點(diǎn)滴中學(xué)習(xí),把身邊的每一個(gè)人都看做我的老師,我始終相信在沒(méi)有正式步入社會(huì)之前,我們的經(jīng)驗(yàn)是相當(dāng)匱乏的,只要做個(gè)有心人,那么甚至一個(gè)陌生人都可能會(huì)成為我們?nèi)松缆飞系馁F人。生活很多時(shí)候就是親睞愿意為他付出的人,到最后我們會(huì)發(fā)現(xiàn)我們得到的會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象。這次的實(shí)習(xí)的確讓我有不小的收獲,也獲得了一些初淺的體會(huì)。
二、思想收獲
。ㄒ唬┒Y貌——人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑
作為一個(gè)有教養(yǎng)的人,禮貌是必不可少的。在法院工作,禮貌的作用更凸現(xiàn)出來(lái)。因?yàn)榈椒ㄔ簛?lái)的人,大部分是有糾紛的,而法院正是為他們解決糾紛的,如果我們對(duì)他們以禮相待,不但可以在一定程度上緩解他們的怒氣,也可以為解決當(dāng)事之間的矛盾提供一點(diǎn)幫助。我記得剛來(lái)法院第一天,到立案庭辦點(diǎn)事,因?yàn)樾迈r和出于好奇,就往辦公室四周看了看,才發(fā)現(xiàn)立案庭原來(lái)也是來(lái)訪接待辦公室,而且還設(shè)有訴調(diào)對(duì)接窗口,與此同時(shí),我也一眼就看到了左墻壁橫幅上醒目的字,是關(guān)于對(duì)待來(lái)訪人禁止使用的言語(yǔ)和接待來(lái)訪人的禮貌用語(yǔ)。我才知道原來(lái)對(duì)法院工作人員的要求真的不是我們想的那么簡(jiǎn)單,而且經(jīng)過(guò)后來(lái)的親身體會(huì),我明白了懂得以禮待人在我們?nèi)穗H交往過(guò)程當(dāng)中還會(huì)起到不小的作用。
。ǘ﹪(yán)謹(jǐn)——法律人永恒的指向標(biāo)
在我進(jìn)入法學(xué)院學(xué)習(xí)的第一天,老師就告訴我們作為一個(gè)法律人,最重要的就是要做到嚴(yán)謹(jǐn)。平常在學(xué)校并沒(méi)有什么感覺(jué),但當(dāng)實(shí)習(xí)后,這里的法官、書記員身上散發(fā)著的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臍赓|(zhì)不得不令我折服。當(dāng)法官寫判決時(shí),要注重邏輯、條理、突出中立性,要細(xì)究一句一字甚至一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào);當(dāng)記庭審筆錄或者詢問(wèn)筆錄的時(shí)候,要注重原始性,有非常嚴(yán)格的格式要求,不能隨意涂改,在不得已涂改的情況下,必須有當(dāng)事人的簽字和按壓指紋確認(rèn);當(dāng)事人提交證據(jù)時(shí),書記員要一一核對(duì)證據(jù)清單等等。如果這些不是我親自體驗(yàn)過(guò),我真不能深刻體會(huì)法院工作人員的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和從中體現(xiàn)出來(lái)的法律精神。法院是一個(gè)解決糾紛的地方,而不是制造糾紛的地方,而避免糾紛最好的辦法就是我們法律人最為強(qiáng)調(diào)的嚴(yán)謹(jǐn)。同時(shí),我們還需要一個(gè)冷靜的頭腦和一顆正直的心,作為法律人,我們的心中必須時(shí)時(shí)都有一桿天平,公平與正義是我們不可推卸的責(zé)任,也是我們永遠(yuǎn)的精神目標(biāo)和價(jià)值追求!雖然我將來(lái)是否從事法律工作還未知,但是只有從現(xiàn)在開(kāi)始就全身心地追求公平與正義,永遠(yuǎn)保持性情的冷靜與人格的獨(dú)立,只有這樣,我才能時(shí)刻準(zhǔn)備著接受漫漫法律人生中一切困難和挫折的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)!
。ㄈ┥朴谧鲆粋(gè)有心人
在我的理解“有心人”就是在生活當(dāng)中處處留心自己身邊于己有幫助的人和事。后來(lái)有位恩師告訴我讓我做一個(gè)有心人,我當(dāng)時(shí)問(wèn)過(guò)他,怎樣做才算是一個(gè)有心人(因?yàn)楫?dāng)時(shí)在我看來(lái)他的意思應(yīng)該不是我一直理解的那樣)。他告訴我,要做一個(gè)有心人,首先必須清楚自己需要什么,將來(lái)會(huì)成為什么樣的人,找準(zhǔn)自己的奮斗方向,那么接下來(lái)就是要為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而做必要的努力,而且一定要相信能夠自己能夠成功(因此要做一個(gè)有心人的前提必須是已經(jīng)有了正確并且明確的奮斗方向)。因?yàn)槲乙呀?jīng)有了明確的目標(biāo),所以這次實(shí)習(xí)不但是我將所學(xué)法學(xué)知識(shí)在實(shí)踐中加以運(yùn)用的過(guò)程,同時(shí)更重要的是它也被當(dāng)做我實(shí)現(xiàn)理想的一個(gè)重要平臺(tái)。在實(shí)習(xí)中,我處處、時(shí)時(shí)本著學(xué)習(xí)的目的,在法院中學(xué)習(xí)同事之間的相處之道、下級(jí)與上級(jí)之間的為官之道,在法官們與當(dāng)事人的周旋中品味處事之妙,在日常小事中領(lǐng)悟法官們言談舉止當(dāng)中的待人接物之禮,在農(nóng)村小院感受老百姓的喜怒哀樂(lè)。這些,都是生活教會(huì)我們的,遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比生活本身更加豐富,而這所有的都是我身在基層深入體會(huì)的收獲,它們將會(huì)成為我以后人生道路上重要的的一筆財(cái)富。
三、業(yè)務(wù)收獲
既然是實(shí)地見(jiàn)習(xí),那么對(duì)于我來(lái)說(shuō)在業(yè)務(wù)方面自然會(huì)有不小的收獲。聽(tīng)說(shuō)有的同學(xué)在實(shí)習(xí)期間比較閑,基本沒(méi)有什么可做的。我覺(jué)得和他們相比,我還是很幸運(yùn)的,雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間并不長(zhǎng),但是我接觸的東西基本上卻很全面,而且負(fù)責(zé)帶我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師們都很耐心地指導(dǎo)我,精心地為我答疑解惑,讓我學(xué)到了一些實(shí)實(shí)在在的本領(lǐng)。
1、整理卷宗
整理卷宗,這個(gè)是我在以前的學(xué)習(xí)中沒(méi)有接觸過(guò)的`,鑒于卷宗將成為永久性的檔案,在整理前我都問(wèn)得很仔細(xì),然后做得很認(rèn)真,整理完后就會(huì)對(duì)各種卷宗的內(nèi)容順序有了把握,當(dāng)確定沒(méi)有問(wèn)題時(shí),我就會(huì)覺(jué)得很有成就感。盡管這些事情都比較微小、繁雜,但每一件看似平凡瑣碎的小事都蘊(yùn)藏著豐富而深刻的學(xué)問(wèn),特別對(duì)于法律這門彰顯公平與正義的學(xué)科,每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)都事關(guān)當(dāng)事人的切身利益,因此我在處理每個(gè)細(xì)節(jié)時(shí)都抱著“處處小心,時(shí)時(shí)留意”的態(tài)度,虛心地向法官、書記員們請(qǐng)教,他們也不厭其煩地解決我的問(wèn)題,讓我從中受益匪淺,同時(shí)我也深深地明白了作為一名法律人身上所肩負(fù)的崇高使命與社會(huì)責(zé)任,這也使我更感重任在肩,任重而道遠(yuǎn)。
2、旁聽(tīng)庭審
剛開(kāi)始我就旁聽(tīng)了庭審,是關(guān)于一起婚約財(cái)產(chǎn)糾紛的。莊嚴(yán)的法庭,神圣的氛圍,嚴(yán)格的程序,激烈的辯論,無(wú)不折射出審判的嚴(yán)肅和公正,幾乎每次都能帶給我心靈的震撼和靈魂的洗禮。因?yàn)橐郧皼](méi)有全身心地完整旁聽(tīng)過(guò)一起案件,所以這次的庭審我認(rèn)真聽(tīng)取每一個(gè)環(huán)節(jié),每一個(gè)細(xì)節(jié),從庭前準(zhǔn)備到給當(dāng)事人送達(dá)判決書到最后的生效,我都參與其中并且大有所獲。我深刻地體會(huì)到:法律是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,它僅有基本的專業(yè)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,它更需要的是實(shí)務(wù)操作、辦案經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷。作一名法官不僅需要有獨(dú)立的法律人格,更需要有崇高的法律素養(yǎng)。作為剛跨入法律門檻的freshman,我們有激情、有干勁,但是我們?cè)趽碛羞@些年輕財(cái)富的同時(shí),缺乏經(jīng)驗(yàn)與理性是我們的致命弱點(diǎn),我們有時(shí)對(duì)于案件的庭審容易受到外界的干擾,有時(shí)過(guò)于感性和頭腦發(fā)熱,甚至?xí)驗(yàn)楫?dāng)事人情緒的波動(dòng)而產(chǎn)生惻隱之心,這些都是我們?cè)诜陕殬I(yè)化的過(guò)程中需要克服與避免的。
3、學(xué)習(xí)寫作法律文書
我在學(xué)校沒(méi)有接觸過(guò)有關(guān)法律文書的寫作,對(duì)相關(guān)知識(shí)也是比較陌生,這次實(shí)習(xí)我感觸頗多。因?yàn)榉嗊^(guò)以往的的卷宗,所以我對(duì)其中涉及的法律文書種類有大致的了解。在實(shí)習(xí)中,我看過(guò)法官們寫的判決書、調(diào)解書,也在指導(dǎo)老師們的指導(dǎo)下完成過(guò)判決書、調(diào)解書、合議庭筆錄、案件審理報(bào)告、當(dāng)事人申請(qǐng)執(zhí)行書等的寫作,這些都讓我擁有小小的成就感,同時(shí)也讓我對(duì)于法律工作產(chǎn)生了極大的興趣。
4、小的工作反復(fù)做好也不簡(jiǎn)單
在法院,校對(duì)法律文書、打印、粘貼裝訂、蓋章等工作都是每天必須要做的,而且一份判決書都是要打印十幾份,并且有嚴(yán)格的格式和內(nèi)容要求,大處到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠谜Z(yǔ),小處到一個(gè)正確的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都是不容出錯(cuò)的,如果出錯(cuò)還需要重新打印,但也正是這些才體現(xiàn)出法律的嚴(yán)謹(jǐn)和公平。此外,我們還要填寫應(yīng)訴通知書、舉證通知書、傳票、送達(dá)回證等法律文書,有時(shí)候一天就可能填寫很多份,但要把這些事情反復(fù)做好的確不簡(jiǎn)單,這也能鍛煉我們的耐心和寫字的功夫。我很幸運(yùn),基本上大部分能夠接觸到的日常業(yè)務(wù)我都接觸到了,而且就是這些看似平,嵥榈氖虑,才更能鍛煉我們的能力,同時(shí)磨練我們的性格。
四、問(wèn)題和建議
雖然在法院實(shí)習(xí)的兩個(gè)月里,從為人處事到工作業(yè)務(wù)的熟悉等各個(gè)方面,我都受益良多,但獲益的同時(shí)也有一絲遺憾。
。ㄒ唬┎荒艹浞掷脮r(shí)間
因?yàn)閷?shí)習(xí)的緣故,有些工作我沒(méi)有辦法參與,而且法官們也很照顧我,與實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的任務(wù)基本上不會(huì)攤派給我,所以很多時(shí)候我會(huì)有自己支配的時(shí)間。在空閑的時(shí)間里,我不能嚴(yán)格要求自己,本來(lái)可以利用這些時(shí)間看自己的專業(yè)書籍或者通過(guò)翻閱卷宗熟悉有關(guān)業(yè)務(wù),但是卻被我浪費(fèi)在上網(wǎng)等一些無(wú)關(guān)緊要的事情上。通過(guò)這件事情我認(rèn)識(shí)到要完成一件事,首先要嚴(yán)于律己,其次還要有足夠的定力,這樣才不至于在浮躁的社會(huì)中迷失自我。
。ǘ┰诠ぷ髦胁粔蛑鲃(dòng)
不論是實(shí)習(xí)還是學(xué)習(xí),只有我們積極主動(dòng),自己愿意去探求才能夠有所收獲。在實(shí)習(xí)中,我覺(jué)得自己表現(xiàn)的有些靦腆,遇事還是放不開(kāi)。指導(dǎo)老師告訴我凡事都要自己去爭(zhēng)取,不能表現(xiàn)的過(guò)于卑微,也不能表現(xiàn)的過(guò)于傲慢,過(guò)于卑微的人很容易讓人瞧不起,過(guò)于傲慢的人則會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到不受尊重,所以在以后的工作和生活當(dāng)中,只有不卑不亢才能贏得尊重,也才能受益更多。
實(shí)習(xí)結(jié)束了,但我感覺(jué)并不是那么輕松。我覺(jué)得自己面臨著更多的壓力與挑戰(zhàn),我們現(xiàn)在沒(méi)有任何的優(yōu)越感,一切都得從頭開(kāi)始。
我一直很喜歡這樣一句話:人生因?yàn)榻?jīng)歷而美麗。我想在法院實(shí)習(xí)的這段工作經(jīng)歷將永遠(yuǎn)成為我記憶中一抹靚麗的色彩,因?yàn)樗刮叶昧巳绾为?dú)立地生活,如何憑借法律人的智慧和真誠(chéng)贏得他人的尊敬和信賴,如何盡己所能關(guān)心需要幫助的人。我成長(zhǎng)了,也成熟了,這里包含了我的努力與付出。但我更要感謝我實(shí)習(xí)的法院,因?yàn)樗o了我這次機(jī)會(huì);還要感謝民二庭的所有老師們,因?yàn)樗麄兘o予了我很大的信任、幫助與肯定;感謝我所遇到的所有好心人,因?yàn)樗麄兊墓膭?lì)與幫助……
如果經(jīng)歷也是一種積累,那么這兩個(gè)月無(wú)疑使我變得自信而富足。第一次的法院實(shí)習(xí)將成為我一生的寶貴財(cái)富!
暑假,根據(jù)學(xué)校的組織安排,我來(lái)到了一家養(yǎng)牛場(chǎng)實(shí)習(xí),在實(shí)習(xí)期間,我收獲了豐富的知識(shí),對(duì)養(yǎng)牛場(chǎng)的工作流程也有了一定的了解。
暑假在養(yǎng)牛場(chǎng)實(shí)習(xí)期間,我每天早上7:00左右就去奶牛棚,100頭奶牛一般是兩個(gè)小時(shí)搞定。奶牛是早晚各擠奶一次,一次兩個(gè)小時(shí),100頭奶牛一天產(chǎn)奶大約xxl。經(jīng)過(guò)訓(xùn)練,我的工作已經(jīng)駕輕就熟了。我神奇地發(fā)現(xiàn)部分奶牛有傳說(shuō)中的牛痘,我是接種過(guò)天花疫苗的,從科學(xué)角度上看是不可能感染牛痘的,況且牛痘病毒只是低毒力的。
暑假實(shí)習(xí)的這家養(yǎng)牛場(chǎng)的牛吃的是天然飼料,青貯玉米,青貯牧草。我每天清洗完奶牛棚,才9點(diǎn)多鐘,老板的兒子把我叫上拖拉機(jī)到2km外的一個(gè)種了牧草的田里去收割牧草,收割過(guò)程類似收割稻麥的場(chǎng)面,收割機(jī)與拖拉機(jī)齊頭并進(jìn),一收一接十分有效率。
在養(yǎng)牛場(chǎng)實(shí)習(xí),我主要就是先跟著老師傅學(xué)習(xí),看老師傅是如何擠牛奶的,等我熟悉了之后就自己上手工作了,有時(shí)候就幫助喂牛吃草,實(shí)習(xí)任務(wù)比較簡(jiǎn)單,但是也很勞累,每天都要工作,很少有閑下來(lái)的時(shí)間,空閑的時(shí)候就跟著學(xué)習(xí),實(shí)習(xí)日子過(guò)的也很充實(shí),在實(shí)習(xí)中,有不懂的問(wèn)題就及時(shí)的請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師傅,大家也會(huì)耐心細(xì)心的指導(dǎo)我,這讓我特別的感動(dòng),自己第一次出來(lái)實(shí)習(xí)就遇到那么好的人,我相信我是個(gè)幸運(yùn)的人。
暑假在養(yǎng)牛場(chǎng)實(shí)習(xí),有時(shí)候,我會(huì)看著一些奶牛吃草,我會(huì)對(duì)它們有一絲的羨慕,它們是如此的安詳,如此的與世無(wú)爭(zhēng)。不像人與人之間,存在著利益就存在著利用,踏上社會(huì),彼此的關(guān)系也不會(huì)像在學(xué)校那么的單純,在還沒(méi)實(shí)習(xí)前,學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們就對(duì)我說(shuō),出了社會(huì),一切都不是那么的單純,但是我還是不相信,我還是保持著一顆樂(lè)觀的心態(tài),在實(shí)習(xí)的時(shí)候,我也遇到了很好的同事,大家都會(huì)把自己的寶貴經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留的傳授給我。
暑假在養(yǎng)牛場(chǎng)實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多的知識(shí),也明白了很多得道理,發(fā)現(xiàn)了自身很多的不足之處,方便日后的改進(jìn),雖然這次的實(shí)習(xí)時(shí)間只有短短的一個(gè)暑假,但是學(xué)到的東西卻讓我終身受用,是一次特別有意義的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告8
實(shí)習(xí)可以說(shuō)是大學(xué)的最后一堂課了,對(duì)于我而言能夠讓自己得到一個(gè)不錯(cuò)的鍛煉很好,提高自己的工作能力,做好自己的專業(yè)是我現(xiàn)階段應(yīng)該做好的事情,這次去到了一家互聯(lián)網(wǎng)公司實(shí)習(xí),讓我感覺(jué)自己進(jìn)步了很多,對(duì)于我來(lái)講這非常的不錯(cuò),第一周我是非常的好奇,對(duì)周圍的一切也是充滿了很多未知,我開(kāi)始嘗試著讓自己主動(dòng)去學(xué)習(xí),雖然前面幾天都是不適應(yīng),畢竟自己第一次出來(lái)實(shí)習(xí),步入職場(chǎng)的感覺(jué)是學(xué)校所沒(méi)有過(guò)的經(jīng)歷。
實(shí)習(xí)讓我能夠清晰的感覺(jué)到自身的成長(zhǎng),這一周我是非常有感觸的,對(duì)于自己能力也有了一個(gè)不錯(cuò)的了解,雖然第一周我是處在一個(gè)熟悉工作的階段,但是我也是比較認(rèn)真的,做好自己的本分,這才是至關(guān)重要的,讓我也打起了精神,調(diào)整了自己的狀態(tài)。
剛開(kāi)始這兩個(gè)星期,我就是在同事的幫帶下,做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作。但經(jīng)過(guò)這兩個(gè)禮拜的學(xué)習(xí),我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)幾個(gè)字,那就是多看、多問(wèn)、多觀察、多思考、多動(dòng)手。
一方面是要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的`能力,在碰到問(wèn)題時(shí),自覺(jué)努力去獨(dú)立解決,這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解,當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。
另一方面是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體,公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶,每個(gè)人都要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標(biāo),團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能發(fā)揮最大的效能。
在慢慢的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中,我的實(shí)習(xí)周期也已經(jīng)xx個(gè)月了。在這一周里,我收獲頗豐,不但把以前所干的事情干得越來(lái)越好,越來(lái)越熟練,和同事之間的關(guān)系也相處的越來(lái)越融洽了,另外,帶我的xx老師還帶著我跑了銀行,教我支票的填寫規(guī)范,現(xiàn)金日記賬,銀行日記賬的登記方式,填錯(cuò)后如何更正等等。雖然這些大學(xué)里的老師都有教過(guò)我們,但經(jīng)過(guò)xx老師邊講解邊作示范給我看之后,我掌握的更好,理解得更深刻了。
這一周開(kāi)始,我慢慢開(kāi)始接觸了一些真正意義上的會(huì)計(jì)知識(shí),并將其轉(zhuǎn)化到實(shí)踐中去。
這一周又是這么快過(guò)去了,每天忙忙碌碌卻很開(kāi)心。大家各忙各的,互相合作,每一個(gè)都是不可缺少的,各司其職,各盡其責(zé),相處得也很融洽,我覺(jué)得很有收獲。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告9
這次實(shí)習(xí)時(shí)間是從20xx年7月17日到10月31日在廣東國(guó)際旅行社出境游總部進(jìn)行的。作為大學(xué)的專業(yè)實(shí)習(xí),本人的工作崗位是出境總部港澳臺(tái)部的一名團(tuán)隊(duì)操作員,所以主要實(shí)習(xí)科目有:管理學(xué)原理、旅行社管理、人力資源管理、計(jì)算機(jī)運(yùn)用等,當(dāng)然其中也涉及一些其他的科目。
一、實(shí)習(xí)單位及實(shí)習(xí)資料概況
在實(shí)習(xí)中,我主要負(fù)責(zé),票務(wù)統(tǒng)籌,申領(lǐng)簽注、帳務(wù)結(jié)算以及文件歸檔的工作。我十分認(rèn)真地向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),了解真正的操作程序,真正實(shí)現(xiàn)了從課本中走進(jìn)現(xiàn)實(shí),把理論聯(lián)系實(shí)際。認(rèn)識(shí)旅行社工作的全過(guò)程以及上下級(jí)工作的各個(gè)環(huán)節(jié),并從中觀摩其他部門的工作過(guò)程,使我掌握更多的工作技巧,獲得不少的工作經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)期間,我利用這次十分難得的機(jī)會(huì)去加深自我對(duì)行業(yè)以及企業(yè)的認(rèn)識(shí),并把所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到工作上來(lái)。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所明白的,旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。由于我所在的廣東國(guó)際旅行社是廣東地區(qū)三大旅行社之一,并且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高,所以在暑假這個(gè)旺季里,每一天的工作都是十分繁忙的。而進(jìn)入開(kāi)學(xué)月以后,工作量就明顯下降了不少,而我也充分利用工余時(shí)間來(lái)認(rèn)真思考在工作時(shí)出現(xiàn)的疑問(wèn),為此尋找答案并進(jìn)行整理。
。ㄒ唬┩晟频墓竟芾砑軜(gòu)
1、部門設(shè)置。廣東國(guó)旅總部分為若干個(gè)部門,共同維持著旅行社的日常運(yùn)作。從高到低分別為:總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部、結(jié)算中心(國(guó)內(nèi)游結(jié)算中心、入境游結(jié)算中心、商務(wù)游結(jié)算中心、投資核算中心、綜合核算中心)、人力資源部、采購(gòu)中心(地接景點(diǎn)采購(gòu)部、飯店采購(gòu)部)、門市管理中心(客戶服務(wù)部、連鎖店管理部、市場(chǎng)推廣部、網(wǎng)絡(luò)拓展部)、入境游總部(計(jì)調(diào)部、接待部、歐美部、日本部)、出境游總部(東南亞部、港澳臺(tái)部、日韓部、洲際部、同業(yè)部、綜合部)、國(guó)內(nèi)游總部(省內(nèi)部、省外部)、商務(wù)游總部(特種旅游部、商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)部、商務(wù)散客部、簽證部、交通票務(wù)部)。如此細(xì)致的分工,能夠充分運(yùn)用人力資源,發(fā)揮團(tuán)體的效能,讓各個(gè)部門的人能夠各司其職,各謀其位。
2、職位設(shè)置。就正如人力資源學(xué)中的職位設(shè)置,能夠在分部中實(shí)現(xiàn)最大效益,層層遞進(jìn),每個(gè)部門都有各自的部門高級(jí)經(jīng)理,到了總部又會(huì)有總經(jīng)理去負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各個(gè)部門的運(yùn)作。有別于其他行業(yè),旅游業(yè)中的部門設(shè)置比較繁瑣,可是分類設(shè)置是必須的,況且,在行業(yè)中事件發(fā)生的偶然性比較大,所以更需要細(xì)心處理行業(yè)運(yùn)作之中的人際關(guān)系。
(二)公司操作程序
1、部門間交接程序
在本人所實(shí)習(xí)的廣東國(guó)旅中,從大的方面,公司會(huì)有屬于整個(gè)公司范疇的操作程序,那就是讓員工從營(yíng)銷到帳務(wù)都會(huì)有十分規(guī)范的程序,這樣就有利于旅行社的每一項(xiàng)工作都有規(guī)矩可依;從小的方面,也就是從各個(gè)部門的范疇來(lái)說(shuō),也是有著各自的操作流程的。例如,在港澳臺(tái)部,由于出團(tuán)數(shù)十分的多,并且比較頻繁,這就要求到員工的.工作效率要更高。
2、部門內(nèi)部操作程序
在具體的操作過(guò)程中,部門本身的業(yè)務(wù)很多,包括票務(wù)、酒店訂房、簽注、散客和團(tuán)體操作。所以,在如此的繁復(fù)的工作中,必須要按照部門自身的特點(diǎn)制定出一份屬于本部門工作的細(xì)則。例如,在票務(wù)的登記出入上,必須登記的資料很多,在門市要票后必須把票號(hào)、領(lǐng)票日期、門市部名稱、領(lǐng)票人等事項(xiàng)登記在案。到了出售票以后,門市代表又必須在財(cái)務(wù)部交款后把交接單交到部門負(fù)責(zé)人處,單上要把所有票的用途,價(jià)錢等等附上。當(dāng)收到單以后,部門負(fù)責(zé)人需要根據(jù)票號(hào)把買出日期,所屬細(xì)項(xiàng)登記好,以備日后文件的歸檔以及檢查帳務(wù)。完成這些程序以后,整個(gè)業(yè)務(wù)的流程才算比較完滿的結(jié)束。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。”在歷時(shí)三個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深深感受到了“書到用時(shí)方恨少”。盡管工作的過(guò)程十分順利,工作的適應(yīng)也很好,可是在工作當(dāng)中還是讓我期望能夠?qū)W習(xí)更多的實(shí)際操作知識(shí)。管理學(xué)是一們實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,在需要理論指導(dǎo)的同時(shí)還需要在實(shí)踐中不斷加深認(rèn)識(shí)。
。ㄈ┙(jīng)過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證
1、體系簡(jiǎn)介
旅游業(yè),是一個(gè)服務(wù)行業(yè),然而服務(wù)水準(zhǔn)的高低則是由服務(wù)質(zhì)量來(lái)評(píng)價(jià)。在一般人簡(jiǎn)單看來(lái),服務(wù)質(zhì)量的高低評(píng)定是一個(gè)十分主觀的過(guò)程,在此過(guò)程之中很難作出一個(gè)十分準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。ISO9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證是一個(gè)全球公認(rèn)的質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng),經(jīng)過(guò)定期的質(zhì)量測(cè)評(píng)以及專家認(rèn)證評(píng)定對(duì)一個(gè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平作出一個(gè)權(quán)威性較高的質(zhì)量評(píng)估。
2、體系作用
廣東國(guó)旅,是廣東省首家引進(jìn)這項(xiàng)質(zhì)量體系認(rèn)證的旅行社,利用評(píng)定對(duì)旅行社的服務(wù)作出監(jiān)督,使其服務(wù)長(zhǎng)期穩(wěn)定處于一個(gè)行業(yè)內(nèi)較高的水平。經(jīng)過(guò)了這個(gè)體系的認(rèn)證能夠使顧客對(duì)其服務(wù)質(zhì)量有更好的認(rèn)識(shí)以及信譽(yù)度。
3、體系操作
公司的國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證主要體此刻于利用國(guó)際組織對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。通常分為內(nèi)審和外審。這兩個(gè)程序都是定期執(zhí)行的,以便公司員工能夠嚴(yán)格遵守體系的規(guī)定。內(nèi)審,是由公司各個(gè)部門的體系內(nèi)審員進(jìn)行的,外審,則是由國(guó)際組織派人參與審查,定期對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。如此的認(rèn)證體系,是開(kāi)創(chuàng)了行業(yè)的先河,讓行業(yè)的服務(wù)流程能夠有更高的規(guī)范化。
二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)
。ㄒ唬┒鄻拥氖袌(chǎng)營(yíng)銷手段
雖然說(shuō),市場(chǎng)營(yíng)銷不是企業(yè)成功的唯一因素,可是作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素,其作用實(shí)在是無(wú)容置疑的。旅行社也是企業(yè),其生存與發(fā)展都是看市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的成功與否。市場(chǎng)營(yíng)銷是聯(lián)結(jié)社會(huì)需求與企業(yè)反應(yīng)的中間環(huán)節(jié),是企業(yè)用來(lái)把消費(fèi)者需求和市場(chǎng)機(jī)會(huì)變成有利可圖的公司機(jī)會(huì)的一種行之有效的方法,亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者、謀求發(fā)展的重要方法。
1、宣傳活動(dòng)
在廣東國(guó)旅的營(yíng)銷活動(dòng)中,最為主要的是廣告宣傳。在現(xiàn)今信息爆炸的年代,廣告的鋪天蓋地,如何在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。所以,這就要求到旅行社的廣告更具有針對(duì)性,讓廣告在短短的時(shí)間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。
(1)廣告有分平面廣告和立體廣告。
如今旅游業(yè)的價(jià)錢由于競(jìng)爭(zhēng)激烈而變得越來(lái)越低,已經(jīng)十分接近成本價(jià),可是在旅游業(yè)這個(gè)重視廣告宣傳的行業(yè)里,廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情景。所以,廣東國(guó)旅的廣告主要集中在平面廣告,另外還有部分戶外大型廣告牌。
。2)針對(duì)性廣告處理。
根據(jù)公共關(guān)系學(xué)中的資料,廣告的投放能夠選擇在專業(yè)性比較強(qiáng)的雜志,以及報(bào)紙版面,以求到達(dá)更好的效果和更高的針對(duì)性。所以,那里的廣告把重心放在了每逢周二的《廣州日?qǐng)?bào)》和《羊城晚報(bào)》的專門為旅游而設(shè)的版面上。在那里,顧客能夠看到各旅行社對(duì)于相似行程的不一樣報(bào)價(jià),更方便他們進(jìn)行比較。根據(jù)廣州地區(qū)近幾年的居民出游習(xí)慣,絕大部分有意愿出游的居民都會(huì)根據(jù)這兩份主流報(bào)紙上的旅游訊息來(lái)決定出游線路以及選擇旅行社。所以,把廣告投放在主流媒體盡管成本比較高,可是由于其市場(chǎng)覆蓋面高,加上行業(yè)的特性,旅行社比較好地根據(jù)自身的特點(diǎn)制定廣告方案。
2、公共推廣活動(dòng)
除了傳統(tǒng)廣告的宣傳以外,該旅行社也同時(shí)采取了多種營(yíng)銷手段以到達(dá)企業(yè)的營(yíng)銷目的。
。1)提高曝光率。利用電視媒體對(duì)不一樣旅游時(shí)期的報(bào)道,出此刻電視采訪中并且利用旅行社標(biāo)志作背景提高旅行社的暴光率。在暑假期間電視臺(tái)就以往就暑期旅游市場(chǎng)以及其價(jià)格波動(dòng)而采訪過(guò)廣東國(guó)旅,這就讓旅行社得到一個(gè)十分好的宣傳機(jī)會(huì);
。2)利用網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行線路展示以及實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。如今,網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用十分頻繁,成本也遠(yuǎn)比任何的廣告宣傳都要低,所以那里實(shí)現(xiàn)了高科技營(yíng)銷。
。3)利用社會(huì)公益活動(dòng)進(jìn)行推廣。例如,今年的多個(gè)臺(tái)風(fēng)嚴(yán)重影響到我省東部和北部,造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。8月,廣東省旅游局組織安排了一次送暖到災(zāi)區(qū)的旅游慈善活動(dòng)。各大旅行社紛紛推出自駕車團(tuán)和普通旅游團(tuán),以比較優(yōu)惠的價(jià)錢吸引更多的游客前往災(zāi)區(qū)的旅游點(diǎn),用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)支持旅游局的號(hào)召。這次活動(dòng)的開(kāi)動(dòng)儀式十分盛大,吸引了很多的媒體爭(zhēng)相報(bào)道,廣東國(guó)旅當(dāng)然不會(huì)放過(guò)這個(gè)宣傳的好機(jī)會(huì)。
。ǘ┆(dú)特的企業(yè)文化
企業(yè)文化簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是群體共識(shí),是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”到“共同意識(shí)與共同職責(zé)”下的共同行動(dòng)。一個(gè)企業(yè)無(wú)論他處在哪個(gè)發(fā)展階段上,“生于憂患”的危機(jī)意識(shí)決不能缺失,一分鐘也不能少,幾乎所有變革成功的企業(yè),都是十分強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)危機(jī)感的企業(yè)。
比爾·蓋茨以往告訴自我的員工:微軟離破產(chǎn)僅有18個(gè)月,也永遠(yuǎn)僅有18個(gè)月。海爾總裁張瑞敏:我每一天的心境都是如履薄冰,如臨深淵。
這種意識(shí)會(huì)催促員工們更加努力地去做。共同危機(jī)感才是企業(yè)不斷變革與創(chuàng)新的開(kāi)始,是我們企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力,因?yàn)椴豢献兏锱c創(chuàng)新就預(yù)示著死亡。公司也是如此來(lái)教育員工,經(jīng)過(guò)召開(kāi)例會(huì)的形式來(lái)通報(bào)公司內(nèi)部、外部等實(shí)際形勢(shì)。沒(méi)有危機(jī)意識(shí)的員工很難把自我放到一個(gè)新的高度去研究問(wèn)題,反而只會(huì)成為井底之蛙,永遠(yuǎn)以為自我處于不敗之地。
公司在行業(yè)里屬于大社,可是與領(lǐng)頭的旅行社差距依然比較大。如果只是單純地用低價(jià)策略與財(cái)力宏厚的超級(jí)大社進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),那么下場(chǎng)不但造成公司嚴(yán)重虧損,并且很快便會(huì)倒閉。所以,公司定下了屬于公司自身的市場(chǎng)定位,單從本人所處的出境游總部來(lái)說(shuō)就是把自我定在了珠江三角洲乃至華南地區(qū)的出境游批發(fā)商。利用公司在行業(yè)里的影響力以及號(hào)召力去爭(zhēng)奪批發(fā)市場(chǎng)而不是單單著眼于散客市場(chǎng)。
三、實(shí)習(xí)后想法以及提議
。ㄒ唬┍M量運(yùn)用高科技的手段進(jìn)行操作
在實(shí)習(xí)當(dāng)中,不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復(fù),如果依然運(yùn)用老舊的方法去完成,則有礙于工作完成的速度以及準(zhǔn)確程度,這就導(dǎo)致到工作會(huì)事倍而功半。旅行社已經(jīng)在很多方面都運(yùn)用電腦來(lái)操作,也有專門的專業(yè)人員開(kāi)發(fā)很多適合自身的軟件,這不但加快的工作的效率,并且傳遞速度很快。可是有一些細(xì)小的方面還是用一些比較落后的方法操作。
例如,票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的,單靠人手用筆記本的登記方式不僅僅需時(shí)很多,并且十分容易錯(cuò)漏百出,查找也十分不方便。有時(shí),需要再次輸入的話十分麻煩,很難保證正確。況且,使用這種方法浪費(fèi)紙張,儲(chǔ)存不便,不能簡(jiǎn)便工作,甚至于讓繁復(fù)的工作更加繁復(fù)。經(jīng)過(guò)本人經(jīng)過(guò)實(shí)踐,發(fā)現(xiàn)運(yùn)用電腦進(jìn)行這方面的工作是能夠完成以前手寫時(shí)代的所有功能,因?yàn)橥瓿稍泄ぷ魇歉纳频幕A(chǔ),接下來(lái)就是速度了。電腦能夠用各種快捷鍵到達(dá)更加便捷的工作,不但能很好的完成工作并且速度和正確率也大大提高。至于儲(chǔ)存方面,電腦的儲(chǔ)存十分省時(shí)省地,如果再用軟盤備份,那么再重要的文件也能夠很好地保存下來(lái)了。
(二)加大工作透明度
在實(shí)習(xí)期間,時(shí)常會(huì)看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程。這就容易導(dǎo)致萬(wàn)一有員工請(qǐng)假,整個(gè)業(yè)務(wù)的工作就很可能癱瘓,從而造成公司的損失。如果能夠從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開(kāi)始,小部門內(nèi)的員工能夠做到相互溝通,了解大家的工作,掌握相互的工作流程,真正做到精通業(yè)務(wù)。那么,在有意外的情景下就能夠避免業(yè)務(wù)癱瘓的可能了,也能夠提升本部門的形象乃至全公司的形象。
。ㄈ┘訌(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)
如今,整個(gè)世界都十分注重環(huán)境保護(hù),也成為了一個(gè)專門研究的課題。其實(shí),在旅行社操作上也是如此,許多環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)。例如,在出團(tuán)時(shí)導(dǎo)游注意引導(dǎo)游客保護(hù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境;在辦公室也應(yīng)當(dāng)注意環(huán)保;還有,在用紙方面的浪費(fèi)是十分嚴(yán)重的,加上辦公室的中央空調(diào)的溫度過(guò)低,根本就達(dá)不到國(guó)家所提倡的不低于攝氏25度,有時(shí)辦公室的溫度僅有不到20度。增強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)能夠減低耗能,保護(hù)環(huán)境,從公司的角度來(lái)說(shuō)更是能夠降低營(yíng)運(yùn)成本,提高人體舒適度等優(yōu)點(diǎn)。
四、結(jié)論
自從20xx年進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)以后,三年以來(lái),本人都在學(xué)習(xí)好理論知識(shí),目的是為了能在未來(lái)的職業(yè)生涯中打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。在校期間,我主要學(xué)習(xí)的是以管理學(xué)為起點(diǎn)的有關(guān)原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目,可是一切都只是停留在一個(gè)理論階段,一向都不能得到最為充分的實(shí)踐。如何更好得把所學(xué)的書本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化成為真正屬于自我的技能是本次實(shí)習(xí)的最主要收獲。當(dāng)然,收獲絕對(duì)不止是知識(shí)的轉(zhuǎn)化,還有一些關(guān)于待人處事的方法和態(tài)度。
總的說(shuō)來(lái),三年多的旅游管理專業(yè)理論學(xué)習(xí)在真正的旅游企業(yè)得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)現(xiàn)。從企業(yè)中能夠讓眼界大為開(kāi)闊,累計(jì)更多的經(jīng)驗(yàn),不難看到,當(dāng)真正工作的時(shí)候需要注意的一些事情是平時(shí)單純靠學(xué)校教育是不能滿足社會(huì)的需要的。所以,這就更要求我們除了注重理論上的學(xué)習(xí)以外,還必須切實(shí)把理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐,經(jīng)過(guò)實(shí)踐,加深對(duì)理論的認(rèn)識(shí)。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告10
短短的四個(gè)月的實(shí)習(xí)生活很快就要落下帷幕了,突然要到了分別的時(shí)候,心中難免有不舍,我就要離開(kāi)這個(gè)開(kāi)啟我教師夢(mèng)想的地方了。實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴歷歷在目,體會(huì)生活,收獲感悟。
一、教學(xué)成長(zhǎng)記
四個(gè)月的教學(xué)生涯,一百余日的教師經(jīng)歷,備課、上課、反思的三點(diǎn)一線,教過(guò)的課本,寫過(guò)的教案,記下的反思,它們作為文本記錄著我的教師成長(zhǎng)生活。還記得初上講臺(tái)的講臺(tái),還記得說(shuō)話時(shí)的磕磕巴巴的表情,一切都在眼前。隨著時(shí)間的流逝,經(jīng)歷的增長(zhǎng),我已能夠站在講臺(tái)上針對(duì)某個(gè)問(wèn)題詳細(xì)講解,能夠觀察學(xué)生表情在一定程度上掌控課堂。這證明了實(shí)踐出真知,只有把理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐教學(xué)中,才能真的理解。
經(jīng)歷實(shí)習(xí),自我感覺(jué)到在語(yǔ)言表達(dá)、板書設(shè)計(jì)、備課、調(diào)控課堂等能力得到提高,這也進(jìn)一步拉近了我與未來(lái)教師職業(yè)的距離。
二、交際提高記
在定崗之前,我是一個(gè)不太會(huì)處理人際關(guān)系的人,來(lái)實(shí)習(xí)之后,我能體會(huì)到交際的快樂(lè)。
師生篇我教的高二、高三的學(xué)生,年齡差距較小,課上是師生,課下是朋友。學(xué)生們都有可愛(ài)淘氣的一面,上課愛(ài)走神、跟同桌竊竊私語(yǔ),要不與周會(huì)約會(huì),課上我會(huì)嚴(yán)厲要求他們,只有這樣愛(ài)中有嚴(yán),才能真正對(duì)得起那些花一般的少年。課下我們一起聊天,談未來(lái),談生活,交流生活經(jīng)驗(yàn),談家人,一起分享生活經(jīng)歷。在實(shí)習(xí)中遇到幾位記憶很深的學(xué)生,他們或許會(huì)成為一輩子的好朋友。
還記得我錄課時(shí)的情景,當(dāng)時(shí)可調(diào)不開(kāi),我很發(fā)愁。為了解決這種情況,我找到了x班班主任,經(jīng)過(guò)老師的幫忙,我終于可以錄課了。來(lái)到x班,交代了幾句,錄課時(shí)同學(xué)們都很配合,主動(dòng)回答問(wèn)題,積極回答問(wèn)題,展示了良好的精神風(fēng)貌。使得我錄課很順利,對(duì)此我一直心存感激,感謝那些懂事的學(xué)生,使我完成了錄課任務(wù)。
作為他們“姐姐”似的老師,我也主動(dòng)關(guān)心他們。還記得三年級(jí)x班有兩位同學(xué)先后生病,我很著急。我把師大給我發(fā)的藥拿些給他們,這對(duì)于他們康復(fù)有一定幫助。有時(shí)我還會(huì)扮演“采購(gòu)員”的'角色,我去縣城的時(shí)候,順便幫他們捐一些生活用品,與學(xué)生在一起我會(huì)感到很充實(shí)也很快樂(lè)。
同事篇我們寧晉三中的老師都很熱情,我們來(lái)之后,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師主動(dòng)向我們介紹學(xué)校情況,對(duì)于我們適應(yīng)學(xué)校生活有很大幫助。我也力所能及地幫助老師們,例如老師實(shí)在忙的沒(méi)時(shí)間上晚自習(xí),我或和老師換,或替老師上課。當(dāng)然老師也在調(diào)課、指導(dǎo)方面給予我己所能及的幫助。
我指導(dǎo)老師是xx師范大學(xué)的高材生,除了人長(zhǎng)得很漂亮外,性格也很溫和,知識(shí)也很淵博,在我上講臺(tái)之前,我聽(tīng)過(guò)她的幾次課,專門知道過(guò)我備課、上課,感受到教學(xué)經(jīng)驗(yàn)對(duì)于老師的重要性。
友誼篇實(shí)習(xí)的重要收獲是一群好朋友,一個(gè)個(gè)個(gè)性鮮明的人,能夠相識(shí)、在一起工作、生活半年是緣分。從他們身上學(xué)到了很多東西,在一起的日子很快樂(lè)。和舍友一起吃飯、打水、學(xué)習(xí)、娛樂(lè),有“家”的溫暖,宿舍成為實(shí)習(xí)的溫暖后方,在一起的日子感覺(jué)真好!
三、簡(jiǎn)單快樂(lè)生活記
實(shí)習(xí)的四個(gè)月,天氣越來(lái)越暖和,溫度越來(lái)越高,去了的春寒料峭的寒,舒服了一段時(shí)間的暖,迎來(lái)了烈日的炎。天氣在變化,我在成長(zhǎng),在生活。清掃衛(wèi)生篇來(lái)到宿舍的第一天,就是我們大掃除時(shí)光,擦玻璃、清櫥子,搬桌子、掃擦地,一系列的工作,終于宿舍換新顏,宿舍有了我們的味道。實(shí)習(xí)四個(gè)月我們像在家一樣,每天洗碗、掃地,保持衛(wèi)生,我感到這方面我們生活的意識(shí)在提高。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告11
20xx年的頂崗實(shí)習(xí)我選擇了去公司打工,由此來(lái)鍛煉自我,提升自我,讓自我更好地去適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,與時(shí)俱進(jìn),不斷增強(qiáng)自我的各方面本事。xx樂(lè)園是以健康游戲?yàn)樽谥嫉拇笮褪覂?nèi)游藝場(chǎng),樂(lè)園以倡導(dǎo)禮貌游戲健康游戲?yàn)樽谥,在全?guó)已經(jīng)開(kāi)了許多家連鎖店,那里會(huì)接觸到各色各樣的人物,能夠更直接地開(kāi)拓了我的視野,能夠得心應(yīng)手去應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件,學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變。
一、實(shí)習(xí)目的
我從事的崗位與自我的專業(yè)也有些聯(lián)系,但在工作的起步階段我就面臨著挑戰(zhàn)。在不斷學(xué)習(xí)的同時(shí),我也在不斷的調(diào)整自我,在工作實(shí)踐中提高和豐富自我,總結(jié)自我在轉(zhuǎn)型期的思想碰撞,從而為自我的人生和職業(yè)生涯奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)資料
剛開(kāi)始的一段時(shí)間里我是做一名服務(wù)員,做服務(wù)員首先要學(xué)會(huì)的便是操作機(jī)臺(tái),對(duì)每一臺(tái)機(jī)器都要做到了如指掌,機(jī)器的開(kāi)關(guān),卡幣、卡票、抄票等以后的處理,故障的.修理等等都要學(xué)會(huì)。在這過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)是多么重要,就算是服務(wù)也需要學(xué)習(xí),任何工作都離不開(kāi)學(xué)習(xí)。身為一名服務(wù)員與顧客溝通自然少不了,向顧客介紹機(jī)臺(tái),告訴他們機(jī)器的玩法這是最主要的,他們有不會(huì)玩的我得第一時(shí)間去幫忙他們,當(dāng)然把每一臺(tái)機(jī)練熟是我能夠幫忙他們的前提。當(dāng)然,作為一名服務(wù)員也是件十分辛苦的事,每一天要站七個(gè)小時(shí)左右,回到家腿真的挺酸的,并且當(dāng)顧客比較少時(shí)會(huì)感到很無(wú)聊,人多了又忙可是來(lái),可是時(shí)間長(zhǎng)了,漸漸地也都適應(yīng)了。
但之后的時(shí)間里我又成了一名收銀員兼推廣員,那時(shí)候我的身份是一名收銀員,有時(shí)服務(wù)員的工作也得夾雜著做一些,但主要還是收銀的多,偶爾會(huì)宣傳一下我推出的優(yōu)惠套餐甚至活動(dòng)。作為收銀員主要學(xué)會(huì)領(lǐng)幣和退幣、還要結(jié)賬、分辨人民紙幣和硬幣、替顧客兌換禮品、存票、推銷卡、套餐之類的,但有時(shí)也必須進(jìn)倉(cāng)庫(kù)為柜臺(tái)補(bǔ)充貨品。推廣的任務(wù)就是要吸引更多的顧客來(lái)參與我公司舉辦的一系列活動(dòng),從而能夠到達(dá)吸引更多顧客,提高營(yíng)收的目的。
做宣傳時(shí)拿著麥克風(fēng)最主要就是不能害羞,要放的開(kāi),要敢說(shuō),要有活力,每一個(gè)活動(dòng)的舉辦之前都要先制定好計(jì)劃和步驟,把活動(dòng)資料、獎(jiǎng)勵(lì)方案都要先列成表,到時(shí)候就能按步驟進(jìn)行了。在顧客參與活動(dòng)前要渲染活動(dòng)的趣味性和獎(jiǎng)勵(lì)的豐厚性,這樣就能吸引更多的顧客,當(dāng)然活動(dòng)結(jié)束后也得總結(jié)成功和失敗的地方。
這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程比較復(fù)雜艱苦,可是結(jié)果是比較成功的,在這個(gè)時(shí)間過(guò)程中我學(xué)到了很多以前學(xué)不到的東西,增加了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這一次是我真正向社會(huì)邁出了一大步,尤其是從學(xué)校走出后找工作別人問(wèn)我有經(jīng)驗(yàn)沒(méi),我能夠很自豪地說(shuō)有,并且是很寶貴的經(jīng)驗(yàn),因?yàn)樵跇?lè)園我能學(xué)到很多其他人在別的地方學(xué)不到的東西,因?yàn)槟抢锏沫h(huán)境十分異常,那里是一個(gè)魚龍混雜的地方,在那里我要和各色各樣的人打交道。人的一生不可能只和學(xué)校里那樣的人交往,假如遇到些刁蠻的顧客怎樣去應(yīng)對(duì)?在那里就能夠?qū)W到。首先我不能怕這些人,你越是怕他們就越恃強(qiáng)凌弱,然后就是要避免和他們發(fā)生正面沖突,能忍則忍,能避開(kāi)就避開(kāi),只要不觸及我的尊嚴(yán)底線,所謂“海納百川,有容乃大,”我應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出自我受過(guò)高等教育的高素質(zhì)人才的風(fēng)范,這個(gè)世界上武力是解決不了任何問(wèn)題的,智慧和大腦才是我的立足之本,生存發(fā)展之道!
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
經(jīng)過(guò)x個(gè)月多的實(shí)習(xí),使自我收獲很多,也明白了許多道理,使自我的思想愈發(fā)成熟,主要表此刻:
在這次工作后我的世界觀有了一些變化,我認(rèn)識(shí)到了社會(huì)的不公平性,這個(gè)世界沒(méi)有絕對(duì)的公平,僅有相對(duì)的公平,永遠(yuǎn)不要去埋怨人生、埋怨社會(huì),當(dāng)我處于必須的環(huán)境之下,埋怨、憤怒、反抗都是無(wú)濟(jì)于事的,能做的就是去適應(yīng),端正自我的心態(tài),把眼光放低,把雙手放高,踏踏實(shí)實(shí)做好自我手頭的事,經(jīng)過(guò)奮斗去提升自我,闖蕩出一片錦繡前程。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告12
時(shí)光荏苒,我的實(shí)習(xí)即將結(jié)束,豐富了我的學(xué)習(xí)生活,也學(xué)到了很多書本上無(wú)法體會(huì)的知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí),我感受了很多,獲得了很多新的認(rèn)識(shí),也對(duì)很多問(wèn)題進(jìn)行了深入的思考。以后我會(huì)是社會(huì)的一員,我的責(zé)任會(huì)越來(lái)越重。我是一家外貿(mào)公司的實(shí)習(xí)生。我在公司的主要工作是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),開(kāi)發(fā)一些新客戶,維護(hù)老客戶。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)
時(shí)間:從20xx到20xx。
地點(diǎn):xx公司
二、實(shí)習(xí)的目的和任務(wù)
實(shí)習(xí)的目的
1.通過(guò)這次實(shí)習(xí),我可以從理論層面上升到實(shí)踐層面,更好的實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合,為以后的工作和學(xué)習(xí)打下初步的認(rèn)識(shí)。
2.通過(guò)這次實(shí)習(xí),我能切身感受到一個(gè)學(xué)生向?qū)I(yè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程。
3.通過(guò)這次實(shí)踐,我可以從我的畢業(yè)論文中吸取教訓(xùn)。
(2)實(shí)習(xí)任務(wù)
熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái),能通過(guò)電子郵件和電話聯(lián)系國(guó)外客戶,書本知識(shí)和實(shí)際操作完美結(jié)合,努力完成公司下達(dá)的任務(wù),最好通過(guò)接單為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。
三、實(shí)習(xí)要求
嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律,積極參加各種實(shí)習(xí),不無(wú)故參加實(shí)習(xí),不遲到不早退,在實(shí)習(xí)過(guò)程中積極思考和提問(wèn);實(shí)習(xí)過(guò)程中做實(shí)習(xí)筆記;實(shí)習(xí)期間,盡量做到最好,不要做任何有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事情。
四、實(shí)習(xí)形式
以實(shí)習(xí)為主要任務(wù),參加公司組織的培訓(xùn)。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
Xx電子有限公司成立于20xx年,經(jīng)營(yíng)來(lái)自世界各地著名品牌制造商的`集成電路和其他電子元件。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于民用、工業(yè)、軍事等不同領(lǐng)域;總部設(shè)在xx,在xx、xx等城市設(shè)有直屬分公司。Xx公司擁有專業(yè)的銷售人員和優(yōu)秀的工程技術(shù)專家,在快速響應(yīng)客戶咨詢和提供優(yōu)質(zhì)交付服務(wù)的基礎(chǔ)上,始終為客戶提供與應(yīng)用需求最緊密結(jié)合的解決方案,從而降低客戶的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用成本,使xx公司和客戶能夠互利共贏地共同成長(zhǎng)。“誠(chéng)實(shí)守信,質(zhì)量第一,價(jià)格合理,交貨快捷”,“實(shí)力雄厚,資源豐富,庫(kù)存真實(shí)”我們的目標(biāo):成為中國(guó)電子元器件的第一供應(yīng)商。
x月的x日,我開(kāi)始了x個(gè)月的實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)主要是現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)實(shí)習(xí),生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)的重要組成部分。通過(guò)這次實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí),讓我對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、自營(yíng)等知識(shí)有了更深的了解。
(1)客戶詢價(jià):一般客戶下單前會(huì)有相關(guān)的訂單詢價(jià),讓業(yè)務(wù)部門了解一些細(xì)節(jié)。
(二)報(bào)價(jià):營(yíng)業(yè)部應(yīng)及時(shí)回復(fù)客戶的詢價(jià),確定商品的名稱、型號(hào)、生產(chǎn)廠家、數(shù)量、交貨期、付款方式、包裝規(guī)格、柜型等。,并且執(zhí)行發(fā)票應(yīng)向客戶進(jìn)行正式報(bào)價(jià)。
(3)領(lǐng)單:經(jīng)過(guò)協(xié)商,收到客戶的正式訂單后進(jìn)行訂單采購(gòu)。
(4)下生產(chǎn)訂單:收到客戶訂單確認(rèn)后,為工廠下訂單,安排生產(chǎn)計(jì)劃。
(5)業(yè)務(wù)審批:業(yè)務(wù)部門接到訂單后,首先編制業(yè)務(wù)審批表。根據(jù)“出口合同審核表”,如實(shí)填寫項(xiàng)目,盡可能列出各種預(yù)計(jì)費(fèi)用。對(duì)于合同批準(zhǔn),應(yīng)附上客戶訂單和工廠采購(gòu)合同的傳真副本。審批表應(yīng)由業(yè)務(wù)員簽字,部門經(jīng)理批準(zhǔn),再報(bào)管理部批準(zhǔn)后實(shí)施。如果金額較大,或者有預(yù)付款、傭金等條款,必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。合同批準(zhǔn)后,制作銷售訂單,提交給部門流程人員跟進(jìn)。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告13
一、實(shí)習(xí)的目的
通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習(xí),我熟悉了超市物流、倉(cāng)儲(chǔ)、營(yíng)銷和管理。將計(jì)算機(jī)、營(yíng)銷渠道管理、數(shù)據(jù)庫(kù)、物流、營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)管理等理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,在實(shí)踐中檢驗(yàn),提高自己的專業(yè)能力和技能。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)單位和本人實(shí)習(xí)具體崗位及負(fù)責(zé)事務(wù)
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年7月18日-20xx年8月8日
實(shí)習(xí)單位:深圳崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購(gòu)物廣場(chǎng)
實(shí)習(xí)崗位及負(fù)責(zé)事務(wù):收貨部的收貨員主要負(fù)責(zé)接收供應(yīng)商的貨物,對(duì)收貨單據(jù)進(jìn)行保存、整理、分類和歸檔,執(zhí)行公司的退貨或掛失工作,保證周轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨物的有序堆放、順利通過(guò),以及關(guān)鍵商品的庫(kù)存管理等。
三、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容
(一)實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介:
人人樂(lè)連鎖經(jīng)營(yíng)集團(tuán)有限公司成立于19XX年4月。在XX年進(jìn)入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列,躍居全國(guó)連鎖企業(yè)百?gòu)?qiáng)第18位,進(jìn)入中國(guó)企業(yè)800強(qiáng)。截至20xx年12月,人人樂(lè)在市級(jí)以上20多個(gè)城市擁有81家運(yùn)營(yíng)門店和100多家簽約門店,員工1.8萬(wàn)余人,20xx年年銷售額超過(guò)100億元。20xx年1月17日在深圳成功上市。
深圳崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購(gòu)物廣場(chǎng)(現(xiàn)代城店)子公司仁仁樂(lè)連鎖商業(yè)集團(tuán)有限公司。是國(guó)內(nèi)首家集大賣場(chǎng)、百貨商場(chǎng)、生活體驗(yàn)廳于一體大型購(gòu)物廣場(chǎng),F(xiàn)代城市門店實(shí)行“大百貨(高端百貨)+小超市(精品超市)”的布局,以百貨為主,超市為輔,超市推動(dòng)百貨,帶動(dòng)超市戰(zhàn)略提升公司整體銷量,F(xiàn)代城店分為一、二、三層。一樓有周大福、肯德基、屈臣氏、蒸功夫等連鎖店;在二樓和三樓,一半是百貨商店;三樓另一半是超市,營(yíng)業(yè)面積7萬(wàn)平方米。百貨商店和超市都有適當(dāng)數(shù)量的商店出租,F(xiàn)代城店設(shè)有收貨部、商品部、防損部、推廣部、客服部、人事部、財(cái)務(wù)部等部門。
(二)實(shí)習(xí)的具體過(guò)程
實(shí)踐過(guò)程可以分為學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和相對(duì)成熟三個(gè)階段。
第一階段是7月16日至7月71日的學(xué)習(xí)期。這個(gè)階段,我一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)一邊工作。馬上把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中,在工作中測(cè)試、熟悉、提高,讓我快速提高。在這一階段,我主要學(xué)習(xí)了供應(yīng)商收貨、退貨和掛失的相關(guān)流程,射頻機(jī)(無(wú)線終端測(cè)速機(jī))和無(wú)線電子秤的使用,破損倉(cāng)庫(kù)和退貨倉(cāng)庫(kù)的貨物管理,以及利用公司的Tess代碼系統(tǒng)(一個(gè)主要利用數(shù)據(jù)庫(kù)原理的系統(tǒng))將相關(guān)單據(jù)錄入、保存并傳輸?shù)截?cái)務(wù)單據(jù)中。
第二階段是4月1日至4月20日的生長(zhǎng)期。在這個(gè)階段,我們主要是通過(guò)重復(fù)工作來(lái)熟悉公司的相關(guān)流程和工作技能,提高工作效率。同時(shí),我們接受上級(jí)交辦的一些重要培訓(xùn)工作,如審核相關(guān)文件,如制作退貨單、掛失單,配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品的`盤點(diǎn)等。
第三階段是4月20日至8月7日的相對(duì)成熟期。我基本可以獨(dú)立完成接收部門80%的工作。在這個(gè)階段,老板信任我,可以讓我做一些相對(duì)重要的事情。配合總公司做好收貨部的一些工作,改造倉(cāng)庫(kù),一班一人獨(dú)立工作等等,F(xiàn)階段,我們的工作重點(diǎn)基本上轉(zhuǎn)移到了早上的生鮮驗(yàn)收、相關(guān)文件的錄入、審核和傳遞、重點(diǎn)商品的管理等方面。,并將接收供應(yīng)商貨物、掛失和退貨的工作移交給新員工或其他員工。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)及建議
在這近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間,我通過(guò)在收貨部接受供應(yīng)商的貨物,并與總公司合作改進(jìn)收貨部的一些工作的實(shí)踐,對(duì)超市物流、營(yíng)銷、倉(cāng)儲(chǔ)和管理的相關(guān)知識(shí)有了相對(duì)的了解和熟悉。一些認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下:
(1)在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)狀下,零售業(yè)越來(lái)越需要通過(guò)成本這個(gè)殺手锏來(lái)使自己立于不敗之地。作為行業(yè)領(lǐng)袖,沃爾瑪總裁宣稱他們最大的優(yōu)勢(shì)就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng)。實(shí)習(xí)期間,我意識(shí)到收貨部是超市物流的重要組成部分。接收部門的工作直接影響公司的運(yùn)營(yíng)成本,進(jìn)而影響公司的其他一系列問(wèn)題。比如,由于疏忽,我在最初的退貨記錄中記錄了錯(cuò)誤的貨物數(shù)量,然后返回配送中心后又返回了商店,增加了公司在貨物運(yùn)輸過(guò)程中的運(yùn)輸成本。
(2)超市倉(cāng)儲(chǔ)是個(gè)大問(wèn)題。比如要保持一定的商品庫(kù)存,保證店內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)缺貨的情況,還要防止庫(kù)存過(guò)多增加倉(cāng)庫(kù)壓力或者造成商品積壓,增加公司的損耗率,增加公司的運(yùn)營(yíng)成本和虧損。比如在4月底的清倉(cāng)轉(zhuǎn)貨工作中,發(fā)現(xiàn)了大量因貨物庫(kù)存量大、庫(kù)存困難而導(dǎo)致的逾期等問(wèn)題。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告14
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx月xx日至xx月xx日
二、實(shí)習(xí)單位
xx公司
三、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)實(shí)習(xí),來(lái)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合,驗(yàn)證和充實(shí)所學(xué)的理論專業(yè)知識(shí),加深對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解,接觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí),加深了解社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨(dú)立解決問(wèn)題的能力,并開(kāi)闊眼界及思路,積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn),為將來(lái)步入社會(huì)奠定基礎(chǔ),增強(qiáng)我們適應(yīng)社會(huì)的能力。
四、實(shí)習(xí)概述
根據(jù)公司的安排,我們進(jìn)行了一系列入職的例行程序,就開(kāi)始正式上崗。然后,我們逐漸的進(jìn)入工作狀態(tài),熟悉xx上貨程序。了解貨物上架,每天早上,我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類別上架之后,我們開(kāi)始整理產(chǎn)品擺放、對(duì)缺貨及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨,更換破損商品和過(guò)期產(chǎn)品,滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉。不同的商品有不同的陳列方式,盡可能的引起顧客的注意力,而且把商品的正面標(biāo)簽展示給消費(fèi)者,使其商品整齊有序陳列,很有視覺(jué)效果。同時(shí)在看到商品沒(méi)有價(jià)格,我們會(huì)用手提終端對(duì)商品進(jìn)行打價(jià)。
在銷售方面,我們積極有效對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推銷,幫助顧客介紹和選購(gòu)產(chǎn)品,為他們的購(gòu)買提出合理建議,保持良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高自身形象。我們會(huì)及時(shí)記錄商品的供需情況,據(jù)此通知供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員前來(lái)調(diào)換商品,這就保證了商品的流通。
五、實(shí)習(xí)感受
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我們?cè)趚x學(xué)到了很多,也有了諸多的收獲和體會(huì)。感受很深的是作為零售企業(yè),營(yíng)業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)非常多,各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同,營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對(duì)待顧客,盡量做到百問(wèn)不厭,消費(fèi)者下次才還會(huì)光顧,這樣才能給xx帶來(lái)效益,所以好的`服務(wù)則是xx無(wú)形的資產(chǎn)。在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),我也懂得了市場(chǎng)的重要性,這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場(chǎng)這個(gè)大的環(huán)境,沒(méi)有它,也就沒(méi)有顧客,則也沒(méi)有了xx的發(fā)展。
在xx實(shí)習(xí)這幾個(gè)星期,腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個(gè)字。xx要為顧客負(fù)責(zé)任,把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客,絕不賣過(guò)期產(chǎn)品,我們也承擔(dān)著對(duì)自己的責(zé)任。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我理論基礎(chǔ)知識(shí)的大好機(jī)會(huì)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。我這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐。所以我應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),努力的完成xx工作,讓自己更加的充實(shí)。
實(shí)習(xí)后我也了解了在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析,不僅只是努力忘我地工作,還要能回過(guò)頭對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,考慮怎樣節(jié)約時(shí)間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂,條理清楚。而且從實(shí)習(xí)中深刻的了解到,做為零售企業(yè),經(jīng)營(yíng)者們要抓住每一個(gè)刺激消費(fèi)和提高效益的機(jī)會(huì),來(lái)做出果斷的決策,如在一些節(jié)假日進(jìn)行一系列的促銷活動(dòng),顧客量會(huì)大幅增加。對(duì)于xx,其地段位置也是極其的重要,好又多位于xx中心,交通便利,人流量大,這對(duì)做好xx的宣傳就起到了很大的作用。xx宣傳分為有形的,也分為無(wú)形的。有形的方面主要是指xx自身的宣傳,比如張貼海報(bào),有形的宣傳是以資金人力為基礎(chǔ)的;無(wú)形的方面主要是消費(fèi)者“幫助”xx所進(jìn)行的宣傳,對(duì)商品價(jià)格,商品質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度都有好的評(píng)價(jià),無(wú)形的宣傳則是以xx的信譽(yù)為基石的,是xx長(zhǎng)期誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)而形成的。這樣xx的知名度自然就擴(kuò)大了。
在xx內(nèi)部,我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象,吸引消費(fèi)者,刺激其沖動(dòng)性購(gòu)買,從而增加銷售量。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受,只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的。xx主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系,妥當(dāng)?shù)奶幚砗脁x與顧客之間的糾紛和矛盾,要在顧客購(gòu)物過(guò)程中下足文章,對(duì)顧客誠(chéng)信,讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意。要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)。而且還要做好售后服務(wù),及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢。營(yíng)銷人員推薦不當(dāng)?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉,并負(fù)責(zé)換貨,提供消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問(wèn)題,要耐心的講解,引導(dǎo)其正確使用。在處理這一類的問(wèn)題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則,盡量讓消費(fèi)者感到滿意。
企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場(chǎng),就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化。面對(duì)消費(fèi)者個(gè)性的變化,企業(yè)應(yīng)及時(shí)的更新產(chǎn)品,進(jìn)一步滿足更高的需求。在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中,我也收獲了很多,學(xué)到了很多書本上沒(méi)有的知識(shí),比如整理商品貨架、給商品打價(jià)、接觸了形形色色的人等等,使理論專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合,更加豐富了我的文化知識(shí)。更為重要的是,鍛煉了我的動(dòng)手能力和自己在做事上的耐心和細(xì)心。同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流,深刻感受到服務(wù)態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性。
實(shí)習(xí)結(jié)束了,我的思考并沒(méi)有結(jié)束,在實(shí)習(xí)中,我時(shí)常有得過(guò)且過(guò)的念頭,但是手頭上一旦有事做的時(shí)候,就不自覺(jué)的投入整個(gè)身心去做,我想著就是工作的魅力吧,實(shí)習(xí)是一個(gè)苦中有樂(lè)的過(guò)程!這個(gè)過(guò)程帶給我的不僅僅是五個(gè)學(xué)分,或者專業(yè)知識(shí),更多的是教給了我面對(duì)無(wú)對(duì)奈,面對(duì)困境時(shí)的應(yīng)對(duì)方法及心態(tài),它們是我的人生中一筆重要的財(cái)富!
大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告15
下面是這個(gè)實(shí)訓(xùn)周老師給我們安排的實(shí)習(xí)內(nèi)容,目的是為了同學(xué)們?cè)黾觿?dòng)手能力,更好的了解計(jì)算機(jī)組網(wǎng)這個(gè)課程。
第一步是拆機(jī)子。前端帶有磁鐵的改錐在拆裝機(jī)箱螺絲釘時(shí)很容易上手,拆機(jī)子步太大的麻煩。
拆完電腦后,我擺弄了一下各個(gè)硬件:網(wǎng)卡認(rèn),即使不看它的"D—LINK"標(biāo)志,看一下它附帶水晶頭的插口即知;內(nèi)存條也辨認(rèn),是直尺大小的綠色長(zhǎng)條;鼠標(biāo)是雙飛燕的雙鍵鼠標(biāo),手感自然比不上三鍵鼠標(biāo);光驅(qū)是NEC的VCD光驅(qū)(可惜DVD光驅(qū),不然就可以趁空閑時(shí)偷偷看DVD影片了);硬盤是made in馬來(lái)西亞的"西部數(shù)據(jù)";至于機(jī)箱,的是臥式的,還有是塔式的。
揣摩一番硬件后,是該把它們裝回去的時(shí)候了。先由我主刀安裝AMD的CPU。將"零插拔力"的插口的橫桿拉起,然后將CPU無(wú)針的三角對(duì)準(zhǔn)插口無(wú)孔的三角處放下去拉下橫桿即告。接下來(lái)是裝風(fēng)扇——將風(fēng)扇基座的簧片卡住CPU插口側(cè)端亦固定完畢。只是供拆裝的機(jī)子是較早前的電腦,其風(fēng)扇接線并像常規(guī)的接法一樣接在主板上,而是接在電源線上,這讓我略微思考了一會(huì)。
很輕松地將顯卡和網(wǎng)卡插在(白色的)PCI插槽上、內(nèi)存條插在黑色的插槽后,便要開(kāi)始數(shù)據(jù)線的'安裝了。軟驅(qū)的數(shù)據(jù)線最為,是分叉的,不用費(fèi)勁就可以找出并裝好。接下來(lái)是光驅(qū)、硬盤的數(shù)據(jù)線,我在家中安裝過(guò)刻錄機(jī),安裝它們自然不在話下。當(dāng)然,這里有訣竅:將數(shù)據(jù)線的紅色邊緣朝向電源線接口那一方就不會(huì)接錯(cuò)了。,接鼠標(biāo)的和鍵盤時(shí)其接口主流機(jī)箱接口中的綠色接口和紫色接口。
組裝完畢,步是安裝系統(tǒng)的實(shí)習(xí)。機(jī)子本身裝有windows98系統(tǒng),打算格式化系統(tǒng)盤后重新安裝。
先是直接在C盤下輸入命令:format c:/q,即格式化C盤。格式化完畢重啟電腦,按"del"鍵BIOS設(shè)置界面,將啟動(dòng)順序設(shè)置為"CD—ROM"優(yōu)先。保存設(shè)置退出后重啟電腦,在光驅(qū)中放入win98安裝盤,光盤后選擇"start with cd—rom。"一項(xiàng),片刻后即win98安裝界面。
小設(shè)置幾下后便30來(lái)分鐘的系統(tǒng)安裝過(guò)程,此時(shí)可留一人值守,同學(xué)就可以放松放松了。
安裝過(guò)程到某一階段后,系統(tǒng)會(huì)重啟。重啟三次后,win98操作系統(tǒng)便安裝完畢。
步是裝驅(qū)動(dòng)。不熟悉各驅(qū)動(dòng)安裝盤的內(nèi)容,又說(shuō)明書可供參考,幾乎是挨個(gè)嘗試著安裝的,而且失敗了多次。有一次網(wǎng)卡安的"XXcomX20xx"(打叉的內(nèi)容記了)的驅(qū)動(dòng),安裝完畢后倒也無(wú)故障和沖突,但卻無(wú)法使用網(wǎng)卡。后來(lái)找到了D—LINK的驅(qū)動(dòng)重裝了一遍才算安裝。
第五步是練習(xí)分區(qū)。這里要用到DOS的fdisk命令。其實(shí),我以前的分區(qū)多是用XP安裝盤直接分區(qū),或是在windows xp下用"分區(qū)魔術(shù)師"分區(qū),都比f(wàn)disk分區(qū)命令要簡(jiǎn)單得多,換句話說(shuō),我還真沒(méi)怎么用過(guò)fdisk。
同先前的format命令一樣,我是在安裝盤的"win98"目錄下調(diào)用該命令的(前提自然是在純DOS操作平臺(tái)下)。直接輸入fdisk命令即分區(qū)菜單。
是刪除分區(qū)。選擇項(xiàng)即是刪除分區(qū)功能。新的菜單里又有子菜單供你選擇,依次是"刪除分區(qū)"、"刪除擴(kuò)展分區(qū)"和"刪除邏輯分區(qū)"。需要注意的是,刪除分區(qū)時(shí)先刪除"邏輯分區(qū)",再刪除"擴(kuò)展分區(qū)",最后才刪除"分區(qū)",否則系統(tǒng)會(huì)提示刪除分區(qū)無(wú)效。
刪除完分區(qū)后,就該回到主菜單選項(xiàng)創(chuàng)建分區(qū)。創(chuàng)建分順序正好和刪除分順序相反。即先創(chuàng)建"分區(qū)",再創(chuàng)建"擴(kuò)展分區(qū)",最后創(chuàng)建"邏輯分區(qū)"。值得注意的是,創(chuàng)建分區(qū)時(shí)系統(tǒng)會(huì)提示你將所有空間分配到該分區(qū),這里選"否",然后就可以定義分空間大小。在創(chuàng)建分區(qū)時(shí)不要設(shè)置卷標(biāo),否則系統(tǒng)會(huì)不識(shí)別分區(qū)。
萬(wàn)一不小心設(shè)置了卷標(biāo)也不要緊,再格式化一遍設(shè)置了卷標(biāo)的分區(qū),然后在系統(tǒng)提示清楚卷標(biāo)時(shí)選擇"是"即可。
創(chuàng)建完全區(qū)后,就需要選擇主菜單的項(xiàng)把分區(qū)設(shè)置成活動(dòng)分區(qū),最后退出fdisk的菜單,用format命令依次把各分區(qū)格式化一遍即可。
第六步是制作網(wǎng)線。網(wǎng)線的制作方法獨(dú)特,先是用特制的鉗子在網(wǎng)線的外皮上輕劃一圈,即可用手把外皮剝掉。接下來(lái)是分線,剝離外皮的網(wǎng)線會(huì)露出八條小線,白色和彩色的小線兩兩繞在一起。只需將八條小線從左到右按順序分好即可:白、橙、白、藍(lán)、白、綠、白、棕(沒(méi)錯(cuò),白線總是在左邊)。最后,將藍(lán)線和綠線左邊的白線交換一下位置,一根網(wǎng)線就分好線了。分好線以后就可以安裝水晶頭了,將分好線的一頭插入水晶頭里,然后用剛才劃外皮的特制鉗子加緊水晶頭即可。安裝水晶頭前要注意將八根小線弄平弄齊,否則裝入水晶頭時(shí)會(huì)小線套不上水晶頭里的金屬觸片的情況,從而整根網(wǎng)線作廢(只能剪掉水晶頭重裝)。
第七步是連接局域網(wǎng)。需要我們反復(fù)調(diào)試?上仍"開(kāi)始"-"運(yùn)行"里輸入"cmd""命令提示符",然后輸入"ipconfig"查看本機(jī)或是其它機(jī)子的IP地址。然后在"網(wǎng)上鄰居"里設(shè)置好"網(wǎng)關(guān)"、"子網(wǎng)掩碼"和"IP地址"就可以嘗試著連接計(jì)算機(jī)了。在"命令提示符"里"ping"一下查看網(wǎng)絡(luò)是否連接。這樣的話,我們就完成了實(shí)習(xí)內(nèi)容。
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