大學(xué)生的中國移動實習(xí)報告

時間：2023-02-10 03:28:33 實習(xí)報告我要投稿

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　　社會就是一個大舞臺，每一個人都將會演繹自己的風(fēng)采。感謝中國移動給了我一個熟悉自己舞臺的機(jī)會!讓我更加深刻地體會到“一分耕耘，一分收獲”的內(nèi)涵。

大學(xué)生的中國移動實習(xí)報告

　　這個月里，我所在的實習(xí)崗位主要是后臺的支撐業(yè)務(wù)工作。在最初工作的幾天時間里,我覺得后臺的工作還是有很大壓力的。很多人都說前臺的工作很辛苦，一方面要面對刁難的客戶，還要面對要求嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)。但是我們后臺工作也不比前臺輕松的，甚至要比前臺更加嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)心，不能有一絲的馬虎和放松的。要始終如一地嚴(yán)格要求自己，不能出任何差錯，因為后臺是對前臺差錯的糾正和整改，后臺的業(yè)務(wù)單交上去給總公司后，如果出現(xiàn)差錯就是要影響到整個營業(yè)廳的績效分?jǐn)?shù)和獎金的。我也有做錯事的時候，每當(dāng)我遇到不懂的問題時，我就會主動并虛心地向后臺的三位前輩學(xué)習(xí)與請教，她們都會耐心和細(xì)心地講解給我聽。所以我都不斷地要求自己要盡快將業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，才能協(xié)助大家更好地把工作完成好。

　　在移動實習(xí)的這段時間給我最大的感觸是服務(wù)廳營業(yè)員的熱忱服務(wù)的態(tài)度。在營業(yè)時間中大部分的顧客都是挺平和的，但是也有些顧客的脾氣是不怎么好，有時會因為一些小細(xì)節(jié)而大發(fā)雷霆，但是我們的營業(yè)員不管心里再怎么委屈，都是笑臉迎人，給顧客一種賓至如歸的感覺。這種敬業(yè)的精神深深地感染著我們每一個實習(xí)生，我覺得這是我們要學(xué)習(xí)的典范。

　　通過這個月的工作，我學(xué)到了很業(yè)務(wù)知識及工作經(jīng)驗。我也從壓力中變得成熟了許多，個人各方面的素質(zhì)也有了一定的提高。不過有一句話說得很好：“世界上美好的東西都不是唾手可得的”。確實這個月里，我工作的時候也不總是很順利的。有幾天前臺很忙，我也下前臺來學(xué)習(xí)了，是因為我對許多業(yè)務(wù)都不是很清楚，所以有些時候客戶問我關(guān)于一些業(yè)務(wù)的問題時，我經(jīng)常答不出來。不過這里的老員工都很好，都很樂意和耐心地去教我一些業(yè)務(wù)知識，就這樣我慢慢地挺過來了�，F(xiàn)在我可以在我自己的崗位上獨當(dāng)一面了，這其中要感謝在實習(xí)中耐心幫助我進(jìn)步的人，在她們身上，我也學(xué)到了很多東西，這真是受益匪淺，讓我在以后的人生路上受用無窮。

　　移動是一個積極向上,充滿朝氣,訓(xùn)練有素的專業(yè)團(tuán)隊,在移動這樣一個世界500強(qiáng)的大企業(yè)工作,身處這個服務(wù)行業(yè)的每一位員工的舉手投足,都展現(xiàn)著本企業(yè)的形象和風(fēng)貌,面對社會上各行各業(yè),形形色色的人,移動大家庭的每一個成員確實都承受了許多的壓力。真誠的為用戶服務(wù),耐心的為用戶講解用心聽取用戶的每一個意見和建議。我也真正的體會每份工作和每個崗位都有各自的壓力的。隨著時間的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷地提高。

　　其實成長就像渡過一條條寬闊的河流一樣，那些橋就是人一生中經(jīng)歷的人和事。然而，建立橋的樁子，要我們自己去打，并力所能及地將每一個樁子都打得堅實。我希望我在中國移動也那樣，要盡自己最大的努力去做好每一件事，去打好每一個樁子，讓自己和這個企業(yè)一起慢慢地完善起來。我覺得工作對于個人來說，無非分三種：自己能做的，自己擅長做的，自己想做的。我的領(lǐng)悟是，在職業(yè)生涯的不同階段，選擇這三種類型的工作，所需要付出的成本和承受的壓力是不同的。因為可能在資源不足的情況下，“你想做”但是“并不擅長(沒有天賦和經(jīng)驗)”的可能會對你的工作和生活上帶來極大的壓力。但是如果你的經(jīng)濟(jì)條件，你的工作經(jīng)驗稍好一些的時候，這樣的工作對你來說就不再是壓力，而可能是很Happy的事情。

　　進(jìn)入中國移動公司,成為公司的一員。我的職業(yè)性質(zhì)有了很大的改變，原來是offcie里做財務(wù)工作的,一下子變成在前線面對客戶的工作。我的人生觀也同時發(fā)生了一些變化。移動是一個注重員工培訓(xùn)的公司、為員工與公司能夠同進(jìn)步、不斷提升員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　在這里的學(xué)習(xí)不是學(xué)校般的授課式，而是以結(jié)果為向?qū)У闹鲃犹釂�。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，然后向師傅請教。而師傅們通常是先教會我們操作，把任務(wù)完成了，再耐心地為我們講解原理。學(xué)習(xí)新的知識需要時間的積累，這里同樣需要耐心，但每一次深入，都讓我體會到其中涵蓋知識的廣博。與學(xué)校不同的是，這里每個人都有自己的工作任務(wù)，學(xué)習(xí)可能隨時被工作打斷，師傅們不可能把所有的時間用來教授我，這需要我更加迅速的集中精力，在每一次的講解中快速的理解。

　　在這里的實習(xí)的每一天，都是一個新的起點，大家正鼓足干勁，一起邁步向前走。經(jīng)過一個多月的實習(xí)，我收獲了許多，但是還有很多需要學(xué)習(xí)改進(jìn)的地方。我感受到移動的同事每時每刻都在以合格移動人的標(biāo)準(zhǔn)去做好每一件事情，一起踐行著移動的核心價值觀“正德厚生，臻于至善”;共同完成著移動的使命“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”;攜手成就著移動的愿景“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。在接下來的日子，我會繼續(xù)融入移動這個大家庭，和同事們挽起雙手共同續(xù)寫創(chuàng)中國移動的燦爛和輝煌。

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