【必備】大學(xué)實習(xí)報告范文匯總5篇
隨著個人的素質(zhì)不斷提高，報告有著舉足輕重的地位，報告具有雙向溝通性的特點。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編幫大家整理的大學(xué)實習(xí)報告5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
大學(xué)實習(xí)報告 篇1
一、xxx大酒店概況
xxx大酒店是隸屬于xx市職教中心的一家現(xiàn)代化的三大酒店，位于xx市經(jīng)濟(jì)開發(fā)和城市開發(fā)的黃金地段——xx市五臺山北路65號。并與xx山、xx蘆芽山和xx溫泉度假村等風(fēng)景名勝毗鄰。酒店建筑面積13895平方米，于20xx年元月開業(yè)。為了增強(qiáng)酒店競爭優(yōu)勢，樹立酒店良好形象，酒店于20xx年1月投巨資對客房、餐飲、會議室按照四標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了大規(guī)模的裝潢改造。酒店現(xiàn)有職工200余名，共設(shè)有6個部門：餐飲部（包括會務(wù)中心）、客房部（包括康樂中心）、營銷部、辦公室、財務(wù)部和工程部。主樓10—15層為客房部，附樓一層為餐飲部，三層為多功能廳和會議室。后院為工程部鍋爐房、洗衣房和餐飲部職工灶。
全店共有103間客房，其中包括豪華標(biāo)準(zhǔn)間、商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)間、豪華單人間、豪華小套間和豪華大套間6種房型。房內(nèi)配有中央空調(diào)、寬帶網(wǎng)、程控電話、音響及閉路電視等現(xiàn)代化設(shè)施。附樓包括裝修各異的大、中、小餐廳，可容納700多人同時用餐，特聘請酒店廚師主理，供應(yīng)獨具特色的中西菜點和地方風(fēng)味的美味佳肴。酒店內(nèi)還設(shè)有美容美發(fā)室、保健按摩室、足療室、歌舞廳、咖啡廳、商務(wù)中心等功能齊全的娛樂服務(wù)設(shè)施。是您進(jìn)行商務(wù)活動、舉行會議、休閑度假的理想場所。
二、我在xxx大酒店的實習(xí)情況
在我將近5周的實習(xí)時間內(nèi)，共在酒店的客房部、餐飲部和營銷部的總臺這三個部門進(jìn)行了學(xué)習(xí)。
1、客房部
在客房部，我向清掃員大姐和客房服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何對客房進(jìn)行清掃及查房。并向其他工作人員了解了客房部的日常工作規(guī)程。在這為期六天的客房部學(xué)習(xí)過程中，我學(xué)到了酒店內(nèi)最基本的做床、衛(wèi)生間掃清及簡單的客房服務(wù)方法。使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。
2、餐飲部
餐飲部是酒店內(nèi)員工最多、工作量也是最復(fù)雜最辛苦的部門。在此我進(jìn)行了3周的學(xué)習(xí)。向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。
3、總臺
總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方。總臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項目，因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在此我進(jìn)行了為期1周的學(xué)習(xí)，對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實際操作。
三、對xxx大酒店的優(yōu)勢分析
1、地理位置優(yōu)越
優(yōu)越的地理位置是一家酒店經(jīng)營成功最基本的前提。全球的飯店連鎖集團(tuán)——雅高集團(tuán)就是憑借著成功的酒店選址逐步踏上通往酒店王國巔峰之路的。xxx大酒店位于xx市內(nèi)黃金地段，是市內(nèi)的一家現(xiàn)代化的三大酒店，擁有著同行業(yè)其他酒店所沒有的優(yōu)勢。
2、特色的酒店名稱和良好的口碑
酒店以蜚聲全國的佛教圣地五臺山為名，突出了自身特色，叫響了酒店名聲，方便客人記憶，并且是為xx市人民所熟知的高級酒店，在市民心中有著良好的形象和聲譽(yù)。
3、穩(wěn)定的客源狀況
酒店與市內(nèi)的行政單位建立了良好的商業(yè)關(guān)系，保障了穩(wěn)定的客源狀況，一年四季都能維持酒店客房較高的入住率。餐廳和會議也常常爆滿。
4、現(xiàn)代化的酒店設(shè)施
酒店裝修豪華、高雅，餐廳有著獨具異國風(fēng)情的巴西烤肉廳和獨特佛教文化特色的中餐包間�？头坑兄F(xiàn)代化的設(shè)施和獨具品味的室內(nèi)家具陳設(shè)。為了增強(qiáng)酒店的競爭優(yōu)勢，從今天一月份開始又以4酒店為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了裝修改造，使酒店在硬件設(shè)施上成為市內(nèi)現(xiàn)代化的龍頭。
四、酒店存在的問題分析
1、提升軟件上的服務(wù)能力
縱觀酒店行業(yè)，我國的酒店在硬件上的設(shè)施設(shè)備可與國際酒店媲美，但是在軟件上還與國際先進(jìn)水品存在一定的差距。對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。xxx大酒店也應(yīng)該跟緊行業(yè)新風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)員的主動服務(wù)意識，加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)和對老員工的跟蹤培訓(xùn)。不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。
2、建設(shè)酒店文化
酒店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到酒店都會對酒店和酒店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向酒店人尋求幫助。因此，我們可以說，酒店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在酒店的任何一個角落應(yīng)該有彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使酒店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。而對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。新到一處，客人落腳酒店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕�、風(fēng)土人情、景觀特色。酒店人對此都應(yīng)非常熟悉，酒店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。因此酒店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點。這樣，酒店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
五、sometips（一些小的建議）
1、酒店行業(yè)現(xiàn)在流行的一種在稱呼客人時，冠以其姓氏的服務(wù)技巧，這樣會給客人帶來驚喜和溫暖如家的感覺。
2、建立酒店VIP（貴賓）客人檔案。在總臺進(jìn)行實習(xí)時，我就對總臺服務(wù)員的記憶力大加贊嘆，總臺服務(wù)員不僅能夠記住常住客人的體貌特征，更對其所在單位和證件號碼都有所印象。這樣不僅能夠提高工作效率，而且能夠使客人更加快捷的入住酒店。因此，我建議酒店建立一份關(guān)于酒店VIP客人的檔案，這樣能夠更好的留住�？�，更快捷的為客人服務(wù)，提高前臺服務(wù)人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
3、建立酒店內(nèi)的小型圖書館。由于酒店的很多員工都在酒店住宿，并且酒店員工的素質(zhì)普遍不高。建立小型的圖書館能夠豐富酒店員工的生活，提高員工素質(zhì)，更可以加強(qiáng)對員工的管理，減少員工工作時間聊天和搬弄是非的機(jī)會。
4、加強(qiáng)不同部門員工之間的交流。酒店員工對其他的部門的狀況了解不夠會給客人帶來很多不便，酒店可以在淡季組織員工參觀體會各個部門不同的工作，以加強(qiáng)部門之間的交流和協(xié)作。以方便客人、提高工作效率、加強(qiáng)部門之間的團(tuán)結(jié)。
六、總結(jié)
在這為期5周的酒店實習(xí)生活中，我受益匪淺。短短的30多天內(nèi)，我不僅向酒店員工學(xué)習(xí)了酒店服務(wù)的基本方法和技巧，體會到應(yīng)該如何跟客人和同事交流和相處，更被酒店人員的無私敬業(yè)精神所感動。這不僅為我今后的理論學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，也使我今后從事酒店行業(yè)有了一個良好的開端。最后，更加感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給了我在貴酒店學(xué)習(xí)的機(jī)會，也多謝同事們多日來無私的照顧和關(guān)心，使我開心順利的完成在酒店的實習(xí)生活。
大學(xué)實習(xí)報告 篇2
1、每月實習(xí)工作情況小結(jié)
帶著對未來工作的憧憬與疑惑，我們于3月14日來到廣州這個陌生的城市，來到立白公司總部。之所以說憧憬，是因為對自己的第一份工作，還是有很多期待的，期待自己的工作環(huán)境好，期待自己的薪資待遇高，更期待自己的發(fā)展空間大。也許這也是新畢業(yè)大學(xué)生最可愛也最不現(xiàn)實的想法。說疑惑，則是對自己選擇銷售這一職業(yè)來講，存在太多的不確定，對自己以后的人生開始迷茫起來。總之這種感覺很復(fù)雜。
我們一共五個人來到銷售總公司實習(xí)，有兩個被分在總經(jīng)理辦公室分別負(fù)責(zé)行政和人事，有兩個被分在銷售營運(yùn)部，分別負(fù)責(zé)銷售管理和渠道管理，而我被分在直營管理部門，也是做和銷售有關(guān)的事情。原本是做好了充分的心理準(zhǔn)備在這一個多月的時間里，下市場，跑終端，做好了吃苦的準(zhǔn)備，結(jié)果我們是分在總部，有些意外，但更多的是欣喜。范文中國,原創(chuàng)范文樂園
到今天為止，來公司已經(jīng)有半個月的時間了，學(xué)到了很多東西，也感受到很多東西，而這些，是在學(xué)校里永遠(yuǎn)都不可能體會到的。在這段時間里，我試著去轉(zhuǎn)變自己的身份，努力把自己的學(xué)生角色轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻习嘧澹ミm應(yīng)這里的節(jié)奏，去熟悉周圍的同事。
我們每一個人都有一名導(dǎo)師負(fù)責(zé)指導(dǎo)和幫助，我的導(dǎo)師是曾菲姐，很慶幸的是她也是畢業(yè)不久的，所以我們之間不存在所謂的代溝，至少溝通起來還是很順利。然后是自己所在部門的部門領(lǐng)導(dǎo)，也都是很好，沒有存在明顯的等級觀念，我覺得這樣可以較好的相處和工作。
實習(xí)的時候，因為我們是實習(xí)生，而且我們這屆的大學(xué)生都沒有定崗，所以部門也沒有分配一些具體的業(yè)務(wù)去做，當(dāng)然一些事情也不能很快的上手。所以在幫助處理一些簡單事務(wù)的同時，我就在翻閱部門的文件和業(yè)務(wù)流程，似乎一切看起來都很簡單，也似乎很快我們就沒什么事情做了。就在自己訴說無事可做，無聊的時候，隔壁部門的同事反問我了。部門文件你都熟悉了嗎？業(yè)務(wù)流程你弄懂了嗎？產(chǎn)品性質(zhì)和單價你記住了？才發(fā)覺她問的這些問題，我都不知道，原來自己也犯了所有剛畢業(yè)大學(xué)生的通病：眼高手低。于是重新確定了自己的實習(xí)目標(biāo)和計劃，在腦海中形成一個清晰的步驟：在幫助處理部門簡單事務(wù)之余，盡快熟悉銷售總公司構(gòu)架和部門職能，以及直營業(yè)務(wù)的辦理流程和領(lǐng)會。然后綜合實習(xí)的感受，確定自己以后的發(fā)展方向，并為之做好準(zhǔn)備，包括心理準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備。這樣子，實習(xí)生活變得充實起來。
接下來還有一個月的實習(xí)時間，在剩下的時間里，我更要好好把握，爭取在理論和管理上有所收獲，在正式入職去下市場的時候，為一線運(yùn)作，提供支持。
社會是現(xiàn)實的，生活也是現(xiàn)實的。我們所做只能是永遠(yuǎn)保持一顆年輕的心，奮進(jìn)的心，不斷地努力，去改變自己的生活，去改變自己的明天。相信自己，相信立白！
2、本月實習(xí)內(nèi)容最大的感受和體會是什么？
社會是現(xiàn)實的，生活也是現(xiàn)實的。生活中更多的是平淡無奇和波瀾不驚，早上七點起床，晚上七點回宿舍，除此之外，別無他事。難道這就是我們這些年紀(jì)輕輕剛畢業(yè)的人的全部生活？？？
人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活,很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。
剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，做事情往往眼高手低，很多事情看起來容易，做到也容易，然而想要做好，卻是很難，總是想的不夠周全。怎樣很好的和周圍同事相處，也是一個很重要的問題，畢竟人際關(guān)系，也越來越影響到我們的工作和人生。
還有一點，無論是在學(xué)校學(xué)習(xí)，還是在公司上班，抑或是說到整個人生，都要有明確的目標(biāo)和奮斗的計劃，并為之不斷努力奮斗，只有這樣才有可能有絢麗的明天，當(dāng)然人生際遇問題，我們就不在這里討論了。
3、本月實習(xí)期間存在的問題及建議？
實習(xí)過程中，很多時間都沒有具體的事情做，更多的是隨時聽從分配的工作，不能有一個長期的整體的工作任務(wù)。
對自己的發(fā)展方向不是很明確，對自己七月份正式入職之后從事的崗位也不清晰。
我覺得公司對于實習(xí)生，應(yīng)該給與一個較為明確的培養(yǎng)方案，如果說前來實習(xí)的大學(xué)生都是經(jīng)過挑選和選擇的話，那么公司應(yīng)該給實習(xí)生或者實習(xí)生所在部門一個肯定的政策。另外建議公司可以在實習(xí)中期對實習(xí)生召開會議，回復(fù)實習(xí)生的疑問和聽取實習(xí)生的建議，以及檢查實習(xí)狀況。為實習(xí)生提供一個明確的發(fā)展目標(biāo)，這樣對公司還是實習(xí)生雙方都有好處，也能提供實習(xí)生的工作積極性和目標(biāo)性。
當(dāng)然，我忽略了一個最重要的因素，那就是自身的主觀能動性，任何事情都要看自己怎么去做。所以，在剩下的時間，我將全方面的學(xué)習(xí)和請教！
4、本月實習(xí)期間對導(dǎo)師的評價？
平易近人，作為一個過來人給我講授工作中的注意事項，以及以后的發(fā)展思路。在實習(xí)中遇到的問題，可以隨時得到導(dǎo)師的答疑和幫助。可以很好的相處。
5、你最關(guān)心的問題是什么？
公司對實習(xí)生的具體要求和培養(yǎng)方式如何？實習(xí)生在正式入職之后的崗位分配和發(fā)展方向？
自己以后所在的部門和所在的崗位。
6、你對公司或本部門的其他意見或建議？
公司：注重銷售人才的培養(yǎng)和職業(yè)規(guī)劃，注重銷售人才區(qū)分度，打造精英銷售隊伍的同時，增強(qiáng)銷售團(tuán)隊的整體素質(zhì)。注重校園招聘大學(xué)生的培養(yǎng)。增強(qiáng)員工歸宿感和責(zé)任感。
部門：感覺一切良好。應(yīng)該明確分工和責(zé)任，使直營部/辦，管理更規(guī)范和高效，注重直營銷售團(tuán)隊的打造。
7、你期望發(fā)展的方向？
拿在直營管理部來講，希望通過一段時間的部門實習(xí)和工作，熟悉所在部門的職能，以及熟悉掌握各項業(yè)務(wù)的流程和操作手續(xù)。然后再深入到直營辦一線市場部門，在市場中鍛煉自己，使自己可以一段時間內(nèi)成長為熟悉掌握部門業(yè)務(wù)，并在市場中可以獨當(dāng)一面的市場經(jīng)理人，這算是我一個短期的目標(biāo)，也算工作后第一個五年計劃吧。
如果分到其他部門，也希望可以在熟悉部門以及部門業(yè)務(wù)操作的前提下，去一線鍛煉自己，去體會市場的競爭，使自己得到成長，向一名成功的市場經(jīng)理人而努力奮斗。
大學(xué)實習(xí)報告 篇3
我在海南省海口市通達(dá)假日旅行社進(jìn)行了為期兩個月的實習(xí)活動，在實習(xí)期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習(xí)工作中，我得以親身體驗社會，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會實際實踐相結(jié)合的機(jī)會。通過這次實習(xí)，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實踐中使我認(rèn)識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。
一、實習(xí)單位簡介
海南通達(dá)假日旅行社有限公司位于海南省海口市大英路69號嘉茂大廈3樓，是經(jīng)過國家旅游局、海南省旅游局批準(zhǔn)，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“�？谑惺褔鴥�(nèi)先進(jìn)旅行社”，在xx年3月全國旅游業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動中被中國旅游監(jiān)督管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”。
公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、熟練各種語言、服務(wù)水平高的專業(yè)帶有隊伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來被評為“�？谑褜�(dǎo)游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務(wù)。
我從1月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至離開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)海南地接，計劃團(tuán)隊，常規(guī)純玩散客，會議自由人，高爾夫，自駕車等。
二、實習(xí)主要目的
在海南學(xué)習(xí)生活了四年，對海南省也有個一個大概的了解。海南省作為一個島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時經(jīng)�？葱┯嘘P(guān)旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過社會實踐，能對海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實質(zhì)性的了解。同時，在實習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際的能力，更好的為建設(shè)社會主義偉大事業(yè)而奮斗。
三、實習(xí)內(nèi)容及收獲
�。ㄒ唬┺k公室文秘類工作
由于第一次較正式的步入社會，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在通達(dá)假日旅行社實習(xí)的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認(rèn)真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了！
經(jīng)過一個月基礎(chǔ)性的工作后，我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學(xué)會了一定的社會交際，提高了自己為人處事的能力。
�。ǘ┞糜问袌稣{(diào)研
隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場營銷學(xué)正不斷地向旅游行業(yè)滲入，現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學(xué)，并逐漸地完善。市場調(diào)研作為市場營銷的一部分，有著最為基礎(chǔ)和重要的意義。
在公司實習(xí)期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調(diào)研活動，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽老師講些有關(guān)市場營銷和市場調(diào)研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學(xué)的理論知識與社會實踐相結(jié)合的絕佳機(jī)會，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。
在做市場調(diào)研的整個過程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問卷設(shè)計，以及調(diào)研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認(rèn)可與贊許。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區(qū)域分配，我所在的小組負(fù)責(zé)海甸島一塊。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一部分，分頭行事，完成后到KFC集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了�；氐焦�，我們進(jìn)行問卷統(tǒng)計與分析后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析后對我們贊揚(yáng)了一翻，晚上還請大家去HAPPY。
經(jīng)過此次調(diào)研活動，我對海南旅游市場有了更進(jìn)一步的認(rèn)識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學(xué)習(xí)提高。
四、對海南旅行社發(fā)展的一些想法及建議
雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學(xué)校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。
目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：
第一，同行業(yè)激烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國內(nèi)國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經(jīng)批準(zhǔn)注冊的國內(nèi)、國際旅行社達(dá)1千多家。面對一個海南，在有限的旅游資源開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭。
第二，優(yōu)秀員工流失問題�，F(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流動性。我在公司實習(xí)的短短二個月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機(jī)密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問題。
第三，旅游市場混亂。相信到海南旅游過的人，都知道海南旅游市場的大致情況。從“12.1”事件，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，海南旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來，經(jīng)過政府對市場進(jìn)行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴(yán)重地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。
面對以上問題旅行社該做些什么呢？
1、優(yōu)化旅游路線，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
2、做好客戶服務(wù)，讓顧客開心地來，滿意地走。
3、開發(fā)新的旅游資源，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。
4、做好人員管理，降低人力資源成本。
5、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。
6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。
7、規(guī)劃旅游市場，制定營銷策略，明確產(chǎn)品定價，做好市場宣傳與營銷管理。
五、總結(jié)
通過在通達(dá)假日旅行社為期兩個月的實習(xí)，使我對海南旅游市場有了進(jìn)一步認(rèn)識，并且對海南旅行社也有了一個大概地了解。同時，在進(jìn)行理論與實際相結(jié)合的過程中，靈活運(yùn)用了自己的專業(yè)知識，展現(xiàn)了自己的能力，也發(fā)現(xiàn)了自己存在的許多缺點。
大學(xué)實習(xí)報告 篇4
實習(xí)人：
實習(xí)時間：
為期幾個月的律所實習(xí)生活即將要告一段落，回顧這幾個月的歷程，感悟頗多，收獲更多。作為法律系的一名大學(xué)生，感謝學(xué)校和實習(xí)單位能夠給我這次機(jī)會，可以在實踐中來學(xué)習(xí)和應(yīng)用法律，彌補(bǔ)三年來理論上的缺陷和不足，學(xué)習(xí)到很多課堂上很難學(xué)到的知識，提高法律素養(yǎng)，為以后我們畢業(yè)后走上社會打下基礎(chǔ)。
我的實習(xí)單位是，它是經(jīng)省司法廳核準(zhǔn)成立的合作制律師執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)，經(jīng)營范圍是擔(dān)任國家機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體及公民個人法律顧問，刑事案件辯護(hù)及代理，民事、行政、申訴、非訴案件代理、律師見證、調(diào)解、法律咨詢、代書等。 是有一支綜合素質(zhì)較高、作風(fēng)干練、辦案認(rèn)真、工作效率較高的年輕化律師隊伍，在業(yè)界及客戶中享有廣泛和良好的聲譽(yù)。這次我有幸能在這里實習(xí)，接觸這么多優(yōu)秀的法律工作者。
早在大三的時候，我們在學(xué)校就上過《律師公證與仲裁》這門課，課上老師就跟我們詳細(xì)講訴了當(dāng)前中國律師法的各項規(guī)定，介紹了律師執(zhí)業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律，律師的各項業(yè)務(wù)等等，并且還根據(jù)一些典型案例進(jìn)行了一系列的課堂實訓(xùn)。那時候律師在我心目中的形象就一直是是西裝革履，能言善辯，在法庭上咄咄逼人，氣勢如虹，是法律的代言人，是公平正義的維護(hù)者。當(dāng)走進(jìn)律所實習(xí)，接觸到這些真正律師的時候，我的想法有了極大的轉(zhuǎn)變，他們的工作遠(yuǎn)非我們在課堂上
實訓(xùn)這么簡單。我們學(xué)校所經(jīng)歷的案例好多都被我們的教材格式化了，過多的去單純討論在實踐中幾乎失去意義。所謂的理論聯(lián)系實際，平時感覺總是一句套話，可是當(dāng)遇到真實的案例的'時候，那種困窘是明顯的和清晰的。一個很簡單的案例如果作為一個試題來做可能會簡單點，因為有四個選項可以去選擇，并且只需確定一下正確答案即可。當(dāng)一個真實的案例，真實的人在你面前出現(xiàn)的時候，那種感覺很突兀，無所適從。現(xiàn)實的案例沒有那么的清晰，誰對誰錯，一下很難分清。于是，當(dāng)真正需要運(yùn)用法律解決實務(wù)時，法律的生命才真正體現(xiàn)出來。正如霍姆斯所說的：“法律的生命在于經(jīng)驗,而不是邏輯”。
初進(jìn)律所，給我的第一個印象就是一個字，忙！或是不斷接著電話，或是電腦前敲打著鍵盤完成各種法律文書，或是忙著出庭忙著調(diào)查取證忙著會見當(dāng)事人。一個律師通常同時處理好幾個案件，不時的變換著角色。律師并未如我們所想的那般光鮮亮麗，工作的壓力之大，工作之繁重是我以前所不了解的。我不覺會害怕自己給他們的工作帶來很多麻煩，耽誤了他們寶貴的時間。幸好律所接待我的王律師很和藹，微笑著安排了我工作的地方，熱心的給我介紹了律所的相關(guān)事宜。那一刻我心里暗暗下定決心，以后一定要認(rèn)真工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，絕不能浪費(fèi)這次寶貴的實習(xí)機(jī)會。
這次實習(xí)中我不斷告訴自己，要把每一件事情都當(dāng)做一次寶貴的鍛煉機(jī)會，即使是打掃衛(wèi)生，復(fù)印文件等這樣簡單的工作，都要認(rèn)真對待，一絲都不可以馬虎和懈怠。雖然實習(xí)對我來說就只有短短幾個星期，但是我還是學(xué)習(xí)到很多，收獲很多，這些東西是在課堂是不可
能學(xué)習(xí)到的。下面把我這次在律所的工作簡要總結(jié)一下。
一、 整理卷宗
整理卷宗幾乎是每個法學(xué)專業(yè)的實習(xí)生都要做的事。整理卷宗，看似簡單的工作其實在你沒做之前還是需要時間去熟悉和掌握。比如裝訂次序排列就和辦案流程緊密相關(guān)，也和相應(yīng)的司法程序相對應(yīng)，通過整理卷宗你就可以了解熟悉律師的辦案流程及相應(yīng)的司法程序。我邊整理邊看，在這些已經(jīng)審結(jié)的案件中有很多典型案例，其中涉及到事實的認(rèn)定，證據(jù)的采信，責(zé)任的認(rèn)定等等，在整理卷宗過程中，對各種該歸檔的文書的分類有了詳細(xì)的了解，也對民事案件從立案到審結(jié)的程序及流程有了一定程度上的熟悉。指導(dǎo)律師還告訴我，法律文書初學(xué)者通過閱讀整理過往的案卷，把那些當(dāng)做范本進(jìn)行模仿，能夠較快掌握寫作技巧，克服生搬硬套的毛病。而且，在大量枯燥的整理裝訂過程中，還能很好的培養(yǎng)了我的耐性和細(xì)心。
二、 學(xué)習(xí)書寫法律文書
在律師所提供的各種法律服務(wù)中，書寫法律文書是一項對律師的法律功底、邏輯思維、文字表達(dá)能力等均有較高要求的工作，是衡量律師法律專業(yè)素質(zhì)的一個重要尺度。首先就是格式上的要求，不管是起訴書、代理詞辯護(hù)詞，或是法律意見書，合同協(xié)議、遺囑等，都有其規(guī)定的格式。公安部、最高人民法院、最高人民檢察院都頒布過關(guān)于法律文書格式的規(guī)范，律師在書寫時一定要參照的，涂改之處一定要當(dāng)事人摁印確認(rèn)。否則不僅會帶來程序上的麻煩，甚至導(dǎo)致你寫的東西不具有法律效力。下筆之前，一定要廣泛閱讀相關(guān)的證據(jù)材料，
充分考慮當(dāng)事人的意愿，融入自己的見解和知識，發(fā)揮本人的聰明才智，用法律的語言將當(dāng)事人的意志和愿望完整的、創(chuàng)造性的表達(dá)出來。書寫內(nèi)容時，一定要以事實為根據(jù)，法律為準(zhǔn)繩，否則即使你寫的再好，再具有文字上的說服力，但是實際中卻找不到相關(guān)的證據(jù)為依據(jù)，依舊只是廢紙一張，不具有任何法律效力。我實習(xí)的時候，雖然寫的都是一些比較簡單的文書，還是照著模板寫的，但還是出了不少錯誤，所以一遍遍的檢查核對就在所難免了。所以很多時間，有時候會檢查核實法律文書，從一個個字到一個個的標(biāo)點符號。
三、 去法院旁聽案件
對于我們這些尚未走出校門的學(xué)生來說來說，法律方面的知識并不是最欠缺的，他們較為薄弱的方面往往是實務(wù)方面的技巧。要獲得實務(wù)方面的經(jīng)驗和技巧，必不可少的方法就是跟隨律師辦案。這其中，旁聽庭審過程是非常重要的。以前在學(xué)校也參加過模擬法庭，比較注重程序，辯論時更像個大學(xué)里的辯論賽。實習(xí)后才發(fā)現(xiàn)，對案件的審理并不像我們想象的那樣充滿了激情的辯論，并不精彩也不動人心魄。過去總覺得律師只要在庭上動動嘴皮子就可以了，如今看來庭審才知道，律師在庭審中的自如應(yīng)對靠的是之前辛苦準(zhǔn)備大量辯護(hù)材料，到各處搜集取證，反復(fù)揣摩推敲辯護(hù)意見，并與委托人反復(fù)溝通才能做到。跟隨律師去聽庭審讓我更清楚了解律師在庭審中、整個案件的流程中處于一個什么的角色、地位，處理什么樣的事務(wù)，解決什么樣的問題。這次經(jīng)歷讓我認(rèn)識到律師在訴訟過程中起的一個什么樣的作用。作為學(xué)習(xí)法律的人來說，了解自己的專業(yè)，了解自己的職業(yè)，
是十分重要的。我通過旁聽庭審過程了解案件的審理過程以及律師辯論的要點，掌握辦案的技巧，在旁聽時還積極動腦筋思考，要點或者不懂的問題及時用筆記錄下來，有問題的時候就事后請教指導(dǎo)律師。
四、 跟隨指導(dǎo)律師會見案件當(dāng)事人和調(diào)查取證
這期間，我還跟著律師到法律援助中心、工商局、派出所等部門調(diào)查取證。在律師的各項工作中，特別是收集證據(jù)這一環(huán)節(jié)，是要付出大量的人力、物力、財力。小到一份居住證明，大到一份死亡原因事故鑒定書，在取證環(huán)節(jié)中都不容許有任何差錯或是考慮不周的地方，各證據(jù)間也應(yīng)有內(nèi)在的關(guān)系，而不是零散的。各種證據(jù)的獲得都是經(jīng)過多次奔波才得到的。有其是跑一些公共機(jī)構(gòu)取證總要走一堆程序，辦不少手續(xù)，有些時候還得被擺臉色，會比找個人取證更加麻煩。
五、其他工作
其他工作，都是比較瑣碎的，但是對我來說仍然是一個鍛煉的機(jī)會。比如每天我都會早早去律所，幫忙打掃打掃衛(wèi)生。其他更多的便是復(fù)印資料，每天要幫忙復(fù)印很多很多資料，還有蓋章，到法院或其他地方送文件等。只要是力所能及的事情，我都盡量幫著做，這寫工作確實簡單而瑣碎，但是卻是每個實習(xí)生必須經(jīng)歷的。
平時空閑的時候我會經(jīng)常和律師交流，他們都會很耐心的給我解答一些我不懂的問題，讓我受益匪淺。有的律師還跟我分享辦案的經(jīng)驗，對我來說這些無疑都是財富。通過與他們交流，我更加體會到學(xué)習(xí)法律知識不僅僅是學(xué)習(xí)法學(xué)理論和法律法規(guī)，更重要的是學(xué)習(xí)法律思維和解決問題的方法。當(dāng)律師沒有時間指導(dǎo)我的時候，我會自己學(xué)。
大學(xué)實習(xí)報告 篇5
20xx年7月29日至8月4日，我們在xxxx動力股份有限公司二號工廠進(jìn)行了為期一周的實習(xí)。
7月29日是我們來xxxx動力股份有限公司二號工廠實習(xí)的第一天，二號工廠人力資源部的工作人員熱情的接待了我們，并向我們介紹了xxxx動力股份有限公司二號工廠的相關(guān)情況，包括xxxx動力股份有限公司二號工廠的建廠時間，分廠發(fā)展史和主要的產(chǎn)品等等。之后二號工廠安全管理科的師傅副對我們進(jìn)行了xxxx動力四級安全教育中的分廠級安全教育。最后，管理人員將我們實習(xí)的同學(xué)進(jìn)行了分組，安排了我們這一周的實習(xí)任務(wù)。
二號工廠的主要產(chǎn)品是WP10發(fā)動機(jī)，也稱藍(lán)擎發(fā)動機(jī)。藍(lán)擎發(fā)動機(jī)是xxxx動力股份有限公司為達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)排放政策、更高品質(zhì)、更大馬力而研發(fā)的發(fā)動機(jī)，于20xx年開始與奧地利AVL公司及國際零部件供應(yīng)商全球協(xié)同開發(fā)，融合內(nèi)燃機(jī)當(dāng)時的前沿科技而打造的全新產(chǎn)品，20xx年樣機(jī)研發(fā)成功，并經(jīng)歷20xx—20xx年3年的試驗驗證，最終于20xx年，藍(lán)擎柴油機(jī)正式大批量上市，如今xxxx藍(lán)擎系列發(fā)動機(jī)儼然已成世界頂尖動力的代表。xxxxWP10、WP12已經(jīng)發(fā)展到第四代，并且在xxxx藍(lán)擎技術(shù)的基礎(chǔ)上開發(fā)出了新產(chǎn)品WP13，排量更大，動力更強(qiáng)，性能更優(yōu)秀。xxxx藍(lán)擎WP10是具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的大功率發(fā)動機(jī)，WP10藍(lán)擎第四代發(fā)動機(jī)最大的改變就是扭矩的提升，由原有的最大扭矩1500N·m提升至1650N·m，動力更強(qiáng)。
8月1日至3日，我們分別參觀了二號工廠的成套、總裝和試車車間。由于天氣炎熱的原因，二號工廠在近期調(diào)整了工作時間，將白班改為了夜班，我們因此也跟著工人師傅上了夜班，因此更加體會到工人師傅的辛苦。
8月4日是我們在二號工廠實習(xí)的最后一天，上午我們參觀了加工車間，這里主要負(fù)責(zé)發(fā)動機(jī)缸體和缸蓋的機(jī)械加工。加工發(fā)動機(jī)缸體和缸蓋的機(jī)械生產(chǎn)線都是剛性生產(chǎn)線。下午，二號工廠的王廠長和我們進(jìn)行了實習(xí)的交流，向我們講解了很多的專業(yè)知識，也分享了很多他個人的工作成長的經(jīng)驗。
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