【實用】市場實習(xí)報告范文4篇
在生活中,報告不再是罕見的東西,報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)?以下是小編幫大家整理的市場實習(xí)報告5篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
市場實習(xí)報告 篇1
實習(xí)是大學(xué)生接觸社會的平臺,它能讓我們把平時學(xué)的理論知識運用到實踐中,做到學(xué)以致用,還能增強(qiáng)我們的“團(tuán)隊合作”意識,以下就是大學(xué)生市場調(diào)查實習(xí)報告。
理論最終是要歸結(jié)于實踐,在實習(xí)的第四天,學(xué)校組織我們?nèi)⒂^西安中萃可口可樂公司,讓我們?nèi)ヒ娨娛烂妫私馐袌。結(jié)果也不負(fù)眾望,可口可樂不愧是國際知名品牌,無論是它的博物館還是生產(chǎn)線,都讓我們大開眼界,增長了許多見識。
市場調(diào)查:
萬事俱備,準(zhǔn)備了這么久,終于要開始真正的去社會實踐了。在實習(xí)的第五天,我們就開始去市場上發(fā)放調(diào)查問卷。我們的調(diào)查地點是大小吊,臨潼還有學(xué)校。我們一共發(fā)放了110份調(diào)查,調(diào)查的對象有學(xué)生,教師,職工還有其他。我總共發(fā)放了十幾份調(diào)查問卷,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實比想象要難做的多。
實習(xí)的最后工作是編寫實習(xí)報告,它是根據(jù)實習(xí)日記加以整理寫的。實習(xí)日記記錄了我們每天所經(jīng)歷過的事情,在此基礎(chǔ)上的報告真實性比較大。
發(fā)現(xiàn)的問題:
這是我的第一次實習(xí),磕磕碰碰的遇到許多問題。
首先是市場調(diào)查問卷題目的設(shè)計,題目設(shè)計肯定邏輯性和嚴(yán)密性要求很高。我們組就想了很久,那些問題總是不能盡如人意,比較我們的見識有限,我們剛開始的時候是各自回去查資料,最后才向老師請教,完善了我們的調(diào)查問卷。
其次是與陌生人搭話很困難,有些人戒心比較重,有些人很匆忙,還有些人就直接拒絕。在都讓我們很尷尬。由此可見,要一個陌生人認(rèn)真的填一份問卷還真的需要許多本事才行。后來,我們就先選擇目標(biāo)人群,看看哪些人比較面善,可能性較高,我們上前去請求。而且我們語氣很好,俗話說:伸手不打笑臉人,就兩分鐘的事,也不會拒絕。漸漸的我們越來越有經(jīng)驗,成功率頗高。我想說,經(jīng)過這次實習(xí),我的臉皮越來越厚了。
如何讓一個團(tuán)隊最有效率的合作是一個值得深思的問題,我們分了組,每組6人,要讓每一個人都能實踐自己,并且配合組內(nèi),確實有點難度。畢竟每個人都有各自的想法和意見;诖,我們一般是把任務(wù)分配下去,然后集合討論做最后的敲定。這樣那就是我們整體的觀點而不是某一個的功勞。
實習(xí)心得:
經(jīng)過二周的實習(xí),我學(xué)到了很多。有書本的,也有書本外的。之前學(xué)的純理論知識,讓我感覺很乏味,甚至覺得沒什么用。實踐中,發(fā)現(xiàn)自己做的原本是書本的映射,再回去翻書,理論就很容易理解了。比如我們這學(xué)期學(xué)的是市場營銷,我們參照書本許多東西就很好解釋了,像4ps組合,營銷策劃等等。但也有需變通的,就像問卷設(shè)計,老師將要多樣化,表格清晰,一目了然。但在實際調(diào)查中,被訪者往往不愿意填覺得麻煩。這跟理論很沖突,提醒我們以后要巧用。要靈活。
此外,我學(xué)會了與人交流、交談。學(xué)會微笑的向?qū)Ψ浇忉屨`會,學(xué)會守時,而且要提前。學(xué)會主動承認(rèn)錯誤,也許不是自己的錯也要。學(xué)會說“您好”說“謝謝”說“對不起,打擾了”更深刻的體會到“團(tuán)對精神”的重要性。
小結(jié):
這次實習(xí)對我來說意義很大,我跨出了社會的第一步,這讓我有勇氣面對以后的風(fēng)風(fēng)雨雨。同時我也學(xué)到了許多東西,如市場調(diào)查,禮貌的與人交談等等。凡是有苦有甜,雖然這兩個星期很累很累,那種收獲到自己成果的喜悅真的是無法言說。在這次實習(xí)過程中的艱苦奮斗,不屈不撓的精神對我來說影響深刻
市場實習(xí)報告 篇2
內(nèi)容如下:
20xx年6月1日,國務(wù)院頒布的“限塑令”正式施行,根據(jù)規(guī)定,從即日起,在所有超市、商場、集貿(mào)市場等商品零售場所實行塑料購物袋有償使用制度,一律不得免費提供塑料購物袋。商品零售場所必須對塑料購物袋明碼標(biāo)價,并在商品價外收取塑料購物袋價款,不得無償提供或?qū)⑺芰腺徫锎鼉r款隱含在商品總價內(nèi)合并收取。
時至今日,“限塑令”實施已超過一年。在這一年里,“限塑令”對商品市場塑料袋使用的情況有多大的影響呢?是不是還有需要改善的地方?帶著這些疑問,我對超市和集貿(mào)市場的塑料袋使用情況進(jìn)行了調(diào)查。
一、在超市的調(diào)查情況
時間:20xx年8月15日星期六16:00
地點:開平市長沙益華廣場華潤超市
我采用在超市門口定點觀察的方式,在5分鐘里觀察了100個消費者使用塑料袋的情況,得出以下數(shù)據(jù):
自帶購物袋的人數(shù)(包括手提袋和自備塑料袋)
既用購物袋,又用收費塑料袋的人數(shù)
調(diào)查發(fā)現(xiàn),華潤超市的消費者使用收費塑料袋的占了大多數(shù),超過50%,達(dá)到53人,而使用購物袋而不使用塑料袋的僅有14人,由于塑料袋收費而平口袋不收費,有25人使用平口袋代替塑料袋,另外有8人直接提著商品。
由調(diào)查可見,消費者使用塑料袋的現(xiàn)象依然嚴(yán)重,環(huán)保意識還有待增強(qiáng),另外,平口袋的免費使用也被某些消費者鉆了空子,直接導(dǎo)致平口袋使用量劇增。在調(diào)查的過程中我發(fā)現(xiàn)了消費者偏好的特點,一是使用收費塑料袋的往往是因為買了大量的商品,一般的購物袋容量不足以放下所有的商品,或者需要好幾個購物袋才可以放下所有的商品。二是使用購物袋的消費者通常買的商品并不多,購物袋可以容下。三是部分消費者購買的商品數(shù)量較少,便可以直接放進(jìn)手提袋或者空手提著商品,或者使用平口袋裝商品。由此可見,購買商品數(shù)量的多少跟消費者是否傾向于使用購物袋有很大的關(guān)系。
經(jīng)過分析,我認(rèn)為這是跟收費塑料袋的價格在購買商品的價格中所占的比例有直接關(guān)系。當(dāng)消費者購買的商品數(shù)量較多,金額較大,塑料袋的價格在總金額中所占的比例就小,消費者就不會計較多花幾毛錢購買塑料袋,相反,如果購買的商品數(shù)量較少,金額不大,塑料袋的價格在總金額中所占的比例就小,消費者就會傾向于不使用塑料袋。
二、在集貿(mào)市場的調(diào)查
時間:20xx年8月16日星期天9:00
地點:開平市長沙幸福市場
同在超市使用的方法一樣,我在幸福市場大門口連續(xù)觀察了100個消費者,并得到了一下數(shù)據(jù):
自帶購物袋的人數(shù)(完全不需要塑料袋)
在集貿(mào)市場的出口觀察了100個消費者,完全不需要使用塑料袋的僅僅有3人,僅占3%,其余的97人均使用了至少一個塑料袋,這種現(xiàn)象說明,“限塑令”在集貿(mào)市場的約束力并不強(qiáng)。
集貿(mào)市場里,幾乎每個消費者都提著塑料袋,有的提著一兩個,但更多的是提著七八個,至于塑料袋里面還有多少個,就不得而知了。在鮮魚檔口,買一個魚頭要用塑料袋裝,在豬肉檔,買塊豬肉要用塑料袋裝,在瓜菜檔,買一條節(jié)瓜要用塑料袋裝,“限塑”究竟“限”在什么地方了?觀察中發(fā)現(xiàn),盡管使用購物袋的消費者也有,但并不多見。
一副食品檔口的老板說:“不要說我們這種副食品檔口,就算是整個集貿(mào)市場,塑料袋的使用量依然很大,與限制塑料袋之前相比,塑料袋的使用量并沒有明顯減少。原因其實很簡單,像我們這種副食品,比如紅棗,一粒一粒的,人家買一斤紅棗,你不可能不用塑料袋吧?就算人家只買一兩,也必須用到塑料袋。還有些貨物是不可能不用塑料袋的,比如米,豆類,散裝面粉,這些無論如何也得用個塑料袋吧?我們副食品檔口的貨品基本上都是這樣的了,所以塑料袋限不限制都好,我們這里也一定要用到塑料袋!痹谡劶疤峁┧芰洗欠裥枰召M的時候,老板搖了搖頭,笑著說:“不可能收費,一斤綠豆4元,裝一斤綠豆起碼要用兩個塑料袋,就算是每個1毛錢,也不現(xiàn)實,消費者不肯,我們也不想那么麻煩找零錢。要知道啊,集貿(mào)市場的消費者都是非常精打細(xì)算的,多1毛錢他就不來光顧了!
工商行政管理人員說:“盡管‘限塑令’頒布已經(jīng)一年又多,但老實說,在集貿(mào)市場,‘限塑令’的實施有困難,近日來我們已經(jīng)加大了對集貿(mào)市場限塑整治行動的.力度,積極進(jìn)行宣傳,召開市場業(yè)戶座談會明確‘限塑令’的意義和要求,把限塑作為一項長期的經(jīng)常的工作抓緊抓好!
三、“限塑令”實施情況的思考與完善“限塑令”的建議
“限塑令”,是限制而不是杜絕塑料袋的使用,這需要消費者必須要有良好的環(huán)保意識和自我監(jiān)督能力,否則塑料袋究竟在什么地方該用,什么地方不該用,大家都說不清,大家都有自己的理由。比如,買一瓶醬油,可以用購物袋裝也可以用塑料袋裝,環(huán)保意識強(qiáng)的自然會使用購物袋,而意識不強(qiáng)的就會使用塑料袋,但是使用塑料袋可以使用一個,也可以使用兩個,使用兩個的消費者認(rèn)為一個塑料袋不可靠,這樣的理由不能不讓商家多給一個塑料袋,商家也不會為了一個塑料袋而讓消費者不悅。這就涉及到了。
市場實習(xí)報告 篇3
指導(dǎo)老師:***
報告撰寫人:***
學(xué)號:***
實習(xí)時間:20xx年11月18日實習(xí)地點:昆明市霖雨橋?qū)嵙?xí)單位:昆明市中匯商業(yè)中心
實習(xí)概述
20xx年11月18日星期五,我們09工業(yè)工程班在阮老師的組織與帶領(lǐng)下,到昆明中匯商業(yè)中心進(jìn)行參觀實習(xí)。目的在于理論聯(lián)系實際,將所學(xué)的市場營銷知識結(jié)合具體市場進(jìn)行分析,以更進(jìn)一步地認(rèn)識市場營銷學(xué),以及對市場營銷有一個初步的感性認(rèn)識和了解,同時也對自己有一個清晰的認(rèn)識,以便在今后的學(xué)習(xí)中能夠揚長補短。
昆明中匯商業(yè)中心位于昆明北京路延長線與煙草路交匯處,是昆明商業(yè)地產(chǎn)的黃金寶地。人氣的積淀以及現(xiàn)代都市人生活必備的配套,使其成為昆明北市區(qū)的黃金商業(yè)中心。“中匯商業(yè)中心對北市中心區(qū)的形成可謂舉足輕重,一子落下,全盤皆活。”這是引自我省著名學(xué)者金子強(qiáng)先生如是評價中匯商業(yè)中心的作用的語句。
一子落下,近三十萬人口的購物需求和生活便利得到滿足;一子落下,北市商業(yè)空白被填補;一子落下,北市中心區(qū)正以“新昆明”的速度,從各大片區(qū)中脫穎而出,以鮮活的生命力引領(lǐng)昆明商業(yè)地產(chǎn)新趨勢。
這是引自昆明日報的一段話,這段話正確切的說明了昆明商業(yè)中心的重要性。
據(jù)我實習(xí)參觀及查閱資料了解,昆明中匯商業(yè)中心的建立耗資了3億余元,擁有54000平方米的商業(yè)面積。目前,除了以沃爾瑪主體外,麥當(dāng)勞、屈臣氏、國美電器、迅捷通訊、三九藥房、嘉華餅屋、耐克、頂尖KTV、泉美假日SPA鉑金會所等一百多家經(jīng)營名牌的商戶也入駐中匯商業(yè)中心,在他們經(jīng)營的3萬多個產(chǎn)品中,涵蓋了購物、休閑、餐飲、娛樂、文化等的多種組合液態(tài),實現(xiàn)了全新的ShoppingMall商業(yè)模式,滿足居民購物與休閑一站式的消費需求,為消費者提供了全面的生活便利和商業(yè)服務(wù)。它們成為了中匯商圈的“血液”。
實習(xí)過程
18日中午,我們班全體成員乘坐79路車到霖雨橋旁的中匯商業(yè)中心進(jìn)行參觀實習(xí)。下車后,我們?nèi)喾纸M,以小組為單位先后對商業(yè)中心的商鋪進(jìn)行參觀。我們組先進(jìn)了一樓,一樓主要以名牌鞋包幾飾品為主,這一樓的主要人流量是中高層收入者。當(dāng)我們一進(jìn)門,服務(wù)員就迎著微笑走過來,熱情地向我們進(jìn)行簡單的詢問及介紹,問我們是否需要幫助,是否買鞋包等,她們非常熱情,讓我們都感到有些不安因為我們本就是只來看而不買的參觀者。之后我們便到樓上的沃爾瑪去了。二樓除了沃爾瑪外,還有其他的一些小商鋪,有金銀首飾的商家,也有茶葉商鋪,還有家用品店鋪,等等,這些小商鋪雖占地不大,但也有一定的客流量,也是商場里的一道風(fēng)景線,人們逛累了,可以到里面看看、坐坐,小憩一會兒。
不久,我們進(jìn)入了沃爾瑪。沃爾瑪是世界上最大的連鎖零售企業(yè)。和其他地方的沃爾瑪一樣,中匯商業(yè)中心的沃爾瑪也是一個大型的商場,里面的商品應(yīng)有盡有。二樓為熟食,生食,各種零食,煙酒等,三樓有男女裝、童裝、床上用品、玩具、鞋襪,還有電器等。
轉(zhuǎn)眼,我們又回到了一樓。接著我們又逛了負(fù)一樓的國美電器。國美電器的人不是很多,但服務(wù)員也很熱情的接待了我們。這一樓主要以家用電器為主,各種品牌的電冰箱、洗衣機(jī)、電磁爐等都能夠在里面見到。據(jù)我們詢問了解,這一樓的人流量要到節(jié)假日的時候才會多,特別是節(jié)日搞活動時,客流量非常之多,店里的銷售人員忙不都忙不過來,商家還會請一些零促人員來幫忙。
之后,我們還參觀了麥當(dāng)勞、屈臣氏、迅捷通訊、三九藥房、嘉華餅屋、耐克、頂尖KTV、泉美假日SPA鉑金會所等商鋪。我們還了解到,中匯外圍和負(fù)一層、四樓的一部分是停車場,可以停放400多輛汽車和2500多輛非機(jī)動車。并且,中匯商業(yè)中心開業(yè)以來,對客戶的機(jī)動車輛實行全免費開放,極大的方便了購物和消費的顧客。據(jù)我了解,昆明市大部分沃爾瑪和其他大型超市所在的商場,停車的費用大概在5元/小時左右。中匯商業(yè)中心免費停車的這一舉措打破常規(guī),雖然在停車費上減少了經(jīng)濟(jì)收入,但是它贏得了消費者的口碑,吸引來了更多的顧客,為中心今后的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
現(xiàn)在,以中匯商業(yè)中心為中心向外輻射,覆蓋5公里半徑內(nèi)社區(qū)的北辰、茨壩、月牙塘等十余個社區(qū)的居民已經(jīng)成為中匯沃爾瑪?shù)某?。中匯滿足了周邊多個小區(qū)30余萬人口的消費需求,填補了市場的空白,體現(xiàn)了北市區(qū)作為城市副中心的功能。入駐中匯的沃爾瑪霖雨路店,是首當(dāng)其沖的主力店,經(jīng)營面積近2萬平方米,與現(xiàn)有的麥德龍、家樂福白云店形成北市區(qū)大型超市三足鼎立的格局,全方位打造北市區(qū)商業(yè)生活中心,有效的解決了北市區(qū)購物難的問題。
我在報紙上了解到,未來北市區(qū)的居民將從現(xiàn)有的30萬人增加到60萬人。巨大的人氣將帶來商氣的攀升,該區(qū)域的商圈正逐步形成和并展壯大,從俊發(fā)中心、家樂福白云店周邊起,沿北京路依次布局北辰財富中心、金泉汽車廣場、麥德龍、江東國際友聯(lián)大廈、沃爾瑪、和諧世紀(jì)等一系列的項目,涵蓋多種組合業(yè)態(tài),共同輻射北市區(qū)的各大型社區(qū),其發(fā)展規(guī)模和商業(yè)體量有巨大增長潛力。北市區(qū)商業(yè)中心的崛起,將和南市區(qū)、西市區(qū)等昆明各個片區(qū)的區(qū)域商業(yè)中心形成齊頭并進(jìn)的發(fā)展態(tài)勢。這對商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商來說,競爭形勢將越發(fā)激烈。在這種形勢下,采用全新商業(yè)模式,推崇人性化服務(wù)的中匯商業(yè)中心對昆明商業(yè)文化的發(fā)展具有啟迪性的意義。通過學(xué)習(xí)沃爾瑪?shù)南冗M(jìn)理念,以大型超市帶動其他業(yè)態(tài)發(fā)展的模式不斷發(fā)展,最終形成具有競爭力和特色文化的現(xiàn)代化商圈。
實習(xí)心得
在這短短幾小時的參觀實習(xí)時間里使我感觸頗深,讓我對市場營銷這門課有了新的認(rèn)識。以前總是將自己的眼光局限在很小的空間里,現(xiàn)在才知道自己是多么的短淺,總認(rèn)為市場營銷就是將產(chǎn)品推銷出去,從來沒有去想推銷的方法與策略,現(xiàn)在才知道要想學(xué)好這門課程,自己還是差了好多,這次對課程認(rèn)識的實習(xí),是為了讓我們更進(jìn)一步地認(rèn)識市場營銷學(xué),以及對市場營銷有一個初步的感性認(rèn)識和了解。通過這次實習(xí),也使我們初步培養(yǎng)了課程興趣,初步設(shè)想了未來發(fā)展的方向,為今后的專業(yè)學(xué)習(xí)及就業(yè)打下了基礎(chǔ)。通過這一次的實習(xí),我基本上達(dá)到了初步學(xué)會發(fā)現(xiàn)營銷問題并嘗試用理論分析營銷問題的程度。
這次的實習(xí)時間很短,但讓我對好多知識有了新的認(rèn)識,同時也學(xué)到了好多新的知識,我覺得自己真的是受益匪淺,以前的好多觀念在慢慢的改變,我回顧了這幾天來的實習(xí)內(nèi)容,感覺真是有所收獲。首先,我們對市場營銷有了很好的認(rèn)識。市場營銷是與市場有關(guān)的人類活動。市場營銷意味著和市場打交道,為了滿足人類需要和欲望,去實現(xiàn)潛在的交換。市場營銷學(xué)的研究對象是市場營銷活動及其規(guī)律,即研究企業(yè)如何識別、分析評價、選擇和利用市場機(jī)會,從滿足目標(biāo)市場顧客需求出發(fā),有計劃地組織企業(yè)的整體活動,通過交換,將產(chǎn)品從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)向消費者手中,以實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)。通過這次在中匯商業(yè)中心的參觀實習(xí),我已經(jīng)能初步用營銷學(xué)的角度來看待問題。如:
產(chǎn)品的定位。例如,對于中匯一樓,其商品主要適合于中高層收入者,其主要人流量是中高層收入的青年,所以產(chǎn)品的目標(biāo)顧客就是這部分群體。
促銷戰(zhàn)略。促銷是大商場搞的活動,通過促銷可以將產(chǎn)品很好的銷售出去。促銷的方式有好多,重要的是如何對促銷的策略進(jìn)行選擇。促銷策略是市場營銷組合的基本策略之一。促銷策略是指企業(yè)如何通過人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等各種促銷方式,向消費者用戶傳遞產(chǎn)品信息,引起他們的注意和興趣,激發(fā)他們的購買欲望和購買行為,以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的公司為了提升銷售業(yè)績所采用的銷售策略主要是以廣告和銷售促進(jìn)為主。而我們公司所采用的策略是在柜臺上方和柜臺上貼廣告以吸引消費者注意,促進(jìn)他們的購買欲望。另外就是以銷售促進(jìn)為主,在顧客購買產(chǎn)品后,我們會贈送禮品;如廚具,小零食,小飾品等。
以下是我這次參觀實習(xí)的一實習(xí)體會:
1、不管任何行業(yè),只要是做銷售就必須要對所銷售的產(chǎn)品有深入的了解,有了深入的認(rèn)識,在對顧客介紹的時候才能準(zhǔn)確的表達(dá)。
2、在對顧客介紹產(chǎn)品的時候要大氣一些,這樣才具有說服力,才能讓顧客對你產(chǎn)生信任感。
3、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個銷售員,顧客就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
4、書本上的理論知識與社會實際是有一定距離的,因為書本上的知識是死的,而實際工作是活的,這就需要我們通過社會實踐來彌補這中間的差距,所以我們應(yīng)該多出去參加一些社會實踐活動。
市場實習(xí)報告 篇4
一、 實習(xí)目的
1、加強(qiáng)和鞏固理論知識,發(fā)現(xiàn)問題并運用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。
2、鍛煉銷售工作鍛煉自己的能力,提升適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。
3、通過畢業(yè)實習(xí)接觸認(rèn)識社會,提高社會交往能力,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,培養(yǎng)素質(zhì),明確自己的社會責(zé)任。
二、 公司概況
xx墻紙的總部位于國際金融貿(mào)易中心,xx公司是xx目前最大的墻紙公司之一,公司實力雄厚,經(jīng)營世界各國名牌墻紙、墻布等。
三、 實習(xí)內(nèi)容
我在xx墻紙集團(tuán)xx公司實習(xí),通過培訓(xùn)及親身實踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我們進(jìn)行營銷流程的基本培訓(xùn)。首先講授了銷售活動的作用是企業(yè)通過一系列營銷手段,出售產(chǎn)品,滿足消費者的需求,實現(xiàn)產(chǎn)品的價值和使用價值。
之后給我們講述了相關(guān)的銷售技巧方面的問題,例如,客戶的目標(biāo)是買太陽鏡,有的是為了?;有的是怕陽光過強(qiáng),瞇著眼睛容易增加眼角皺紋;有的也許是昨天跟男朋友吵了架,哭腫了雙眼,沒東西遮著紅腫的眼睛,不方便出門。每個人的特殊需求不一樣,不管是造型多酷的太陽鏡,如果鏡片顏色比較淺或透光,那么原本耍酷的賣點便無法滿足擔(dān)心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的客戶的特殊需求。
培訓(xùn)之后,正式開始接觸營銷了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中,讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的,這些天的銷售工作提高我的交際能力,能鍛煉我們的口才。在這十天里面的實習(xí)當(dāng)中我和老的銷售員接待了很多客戶,也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然,沒什么技術(shù)含量,到后來真的認(rèn)識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。
我也深深體會到營銷行業(yè)必須遵循的第一原則,那就是顧客就是上帝,無論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿足顧客。在實習(xí)的過程中,態(tài)度要求也很高,首先就是自己的儀表必須要整潔,給人一種干凈的感覺,其次就是要有禮貌,臉上要盡量帶著微笑,這樣就保證了員工的基本素質(zhì),同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到,無論在何處工作,細(xì)節(jié)都是必須要注意的,因為細(xì)節(jié)決定成敗。
四、實習(xí)總結(jié)和收獲
在實習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客,他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你,這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實習(xí)中不僅要面對顧客,還要搞好和同事與上級的關(guān)系,要自己自動自覺的去做事,才能得到大家的肯定。
一個多月來,我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,綜合看來,我覺得自己還有以下的不足之處:
1、思想上個人主義較強(qiáng),隨意性較大。
2、有時候辦事不夠干練。
3、工作主動性發(fā)揮的還是不夠,對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠。
4、業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗,所掌握的溝通技巧還不夠扎實等。
經(jīng)過一段時間的工作,我不斷思考總結(jié),得到了一下三條重要道理。
1、雖然我學(xué)習(xí)的不是市場營銷專業(yè),但是客戶關(guān)系管理、客戶溝通與管理和市場及客戶分析方法等,這些知識是必須知道的,因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率,工作質(zhì)量,這些知識只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的,而是要精通。
2、在這段時間里,我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的銷售知識,也讓我個人更加的成熟和堅強(qiáng);在實習(xí)工作中,當(dāng)我遇到工作中的困難時,不找借口,找方法。曾夜不能寐的思考解決方法,因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上,曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷,有多少次在深夜里獨自一個人發(fā)呆,有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,因為我始終相信:生命在于堅持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄!
3、這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo),這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。同時明白了也真正體會到了作為一名業(yè)務(wù)員,自信是多么的重要。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說,需要學(xué)習(xí)的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛,我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。
實習(xí),是大學(xué)生活的結(jié)束,也是自己步入社會努力工作的開始。在短短一個多月的實習(xí)中,確實讓自己成長了許多。在實習(xí)期間,我學(xué)到了許多東西,遇到了一些困難,也看到了自己本身存在著許多問題,我深深感到了自己的不足,專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會更加努力,取長補短,虛心求教,不斷提升自我,在社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上,都會努力上進(jìn),都會做一個對自己,對工作負(fù)責(zé)任的人!
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