【推薦】大學(xué)生實(shí)習(xí)報告范文集錦5篇
隨著社會一步步向前發(fā)展，報告有著舉足輕重的地位，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編精心整理的大學(xué)生實(shí)習(xí)報告5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報告 篇1
山東華圣中醫(yī)腫瘤研究所是經(jīng)省科委批準(zhǔn)的腫瘤防治與研究機(jī)構(gòu)，濟(jì)南華圣醫(yī)院是經(jīng)國家衛(wèi)生部門批準(zhǔn)的正規(guī)醫(yī)療單位，隸屬于山東華圣中醫(yī)腫瘤研究所，是醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院。技術(shù)力量雄厚、臨床經(jīng)驗豐富，獨(dú)家研發(fā)成功的“溫調(diào)平衡療法”在千萬腫瘤患者中享有盛譽(yù)。
之前社會上一直對中醫(yī)有很多方面的評價，而我一直是很看好中醫(yī)的，尤其是在醫(yī)院實(shí)習(xí)的這幾天，就更堅定了我的看法。醫(yī)院里的大部分住院病人均為癌癥晚期，都是其他西醫(yī)院放棄治療的病人，或是承擔(dān)不起西藥昂貴費(fèi)用的病人。住院期間的病人，主要是以中藥為主進(jìn)行治療，西藥針劑主要是用來止痛，中藥方都是以“溫調(diào)消癌湯”為基礎(chǔ)，另外根據(jù)病人不同病情與體質(zhì)稍加改動制定的。在抓藥的時候，我仔細(xì)看過藥方，都是以蜈蚣、全蝎、地龍、附子等很多有毒的中藥為主配制成的，而且用量很大，都在10～30克之間，藥方其中還不乏“十八反”中的藥物配伍。
在醫(yī)院實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多東西，主要是對中藥有了更進(jìn)一步的了解。首先是抓藥，別小看了這個過程，如果拿秤的姿勢不對，估計要精確的稱量藥物重量還是不容易的。比如要抓30克的藥，應(yīng)該先把秤砣調(diào)到30克的標(biāo)線處，右手拿秤線，手指扶好秤桿，左手抓藥，直到秤桿成水平位置，這樣抓藥又快又精確。
其實(shí)很多藥還是很好認(rèn)的，動物類的就不用說了，比如壁虎、僵蠶，只要認(rèn)得活物，基本就差不多了，就是像鱉甲、龜板、穴牙山甲之類的需要仔細(xì)辨認(rèn)才是，說實(shí)話，穴牙山甲也挺好辨認(rèn)，最臭的那味藥就是它。植物類的，像紅花、夏枯草、豆蔻、枸杞、陳皮、大黃、瓜簍等等，這些藥都是很有特點(diǎn)的，一般看一次就知道，其它的就很難說了，一些中藥需要炒炭，黑黑的一堆，沒有一定經(jīng)驗可分辨不出來，再就是那些磨成細(xì)粉的，天知道原來它是什么。
剛開始抓藥，可以說是一味藥也不認(rèn)識，尤其是根莖類的藥，經(jīng)過炮制后都很相似，而且很多藥的味道也不盡相同，比較郁悶的是，每個藥櫥有三味藥，有些都不按標(biāo)明的順序放，很容易拿錯，所以每次抓藥都把每味藥分開放，要是抓錯了，也好糾正。藥房的醫(yī)生說，很多藥房都不會完全按照標(biāo)明的順序放，因為大家都是認(rèn)藥不認(rèn)名，如果我以后再去其他地方實(shí)習(xí)，一定多留意，尤其是常見的藥，抓錯了可是要被笑話的。我覺得被笑話倒無所謂，畢竟是新人不懂得、不知道的地方還有很多，就是萬一查方的人一時大意沒查出來，受苦的可是病人啊。
煎藥也有學(xué)問，一般就是先用剛沒過藥的水泡40分鐘左右，然后煮沸20分鐘左右。有些藥是需要先煎的，像是附子之類有毒的藥，有些藥是另煎的，還有些藥是后下的，這些方法都在藥方上有說明，如果開藥方的人不標(biāo)明，那拿藥、煎藥的人就不會注意，影響療效還是小事，要是中毒了可就是大事了，所以以后要是開藥方一定記得，千萬不能馬虎。
在醫(yī)院，我還發(fā)現(xiàn)很多細(xì)節(jié)上的事，像是藥方，不寫“溫調(diào)消癌湯”，而寫“溫調(diào)消Ca湯”，可能是給病人些心理安慰之類的吧。還有就是豐母品止痛藥的管理是非常嚴(yán)格的，必須注射人、監(jiān)督人簽名同時簽名，藥品針劑還放在保險柜里，專人負(fù)責(zé)拿取，拿的過程還有錄像監(jiān)控，從生產(chǎn)開始，每只針劑都是“下落有明”。在藥房給病人化完價，都不會讓病人直接去交款，而是先詢問病人家庭情況，負(fù)擔(dān)得起就交款，覺得不行就可以找醫(yī)生修改一下，爭取療效的情況下盡量減輕病人家庭負(fù)擔(dān)，這也是這個醫(yī)院就診病人絡(luò)繹不絕的原因之一吧。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報告 篇2
我學(xué)習(xí)的是會計專業(yè)，現(xiàn)在社會條件下，對會計的要求已經(jīng)不是以前那樣的了，會計不僅僅是要算盤算的好了，計算機(jī)信息技術(shù)的要求也是越來越高。所以我對自己的專業(yè)難度 還是有著充分的心理準(zhǔn)備，我相信我會在不斷的前進(jìn)中得到更大的進(jìn)步的，我相信隨著時間的流逝，我會做的更好的!
一.實(shí)驗的必要性以及實(shí)驗?zāi)康?/strong>
21世紀(jì)是信息化的時代，經(jīng)濟(jì)的信息化關(guān)鍵是企業(yè)的信息化，而企業(yè)信息化建設(shè)過程中90%的信息來源于企業(yè)的會計信息，企業(yè)的會計信息絕大多數(shù)是由企業(yè)的會計信息系統(tǒng)提供的。隨著計算機(jī)和信息技術(shù)在會計中的廣泛應(yīng)用，會計工作經(jīng)歷了從手工會計電算化再到會計信息化這一發(fā)展過程。會計信息系統(tǒng)的建設(shè)將為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理、控制決策和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供充足、實(shí)時、全方位的信息。
此實(shí)驗旨在通過各小組成員分工合作，達(dá)到熟練掌握會計信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件操作方法的試驗?zāi)康摹?/p>
二.各系統(tǒng)功能描述以及分工合作的情況
1.固定資產(chǎn)系統(tǒng)
(1)核算和監(jiān)督固定資產(chǎn)的增、減、變動情況，管理好固定資產(chǎn)卡片;
(2)核算固定資產(chǎn)折舊，匯總和分配折舊費(fèi)用;
(3)分析固定資產(chǎn)利用效果;
(4)實(shí)現(xiàn)與相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳遞。固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)在完成固定資產(chǎn)核算后自動生成轉(zhuǎn)賬憑證，并傳遞到賬務(wù)處理系統(tǒng)中。
2.出納
出納在整個系統(tǒng)看似微不足道，但也有舉足輕重的`作用。出納主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金日記賬，出納簽字，銀行對賬單，ufo報表等。
3.總賬系統(tǒng)
賬務(wù)處理系統(tǒng)是利用計算機(jī)完成賬務(wù)處理工作的系統(tǒng)，無論是企業(yè)內(nèi)部管理所需要的會計信息，還是企業(yè)外部有關(guān)決策者所需要的會計信息，都必須由賬務(wù)處理系統(tǒng)對發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行加工處理后才能取得。
主要可以有以下用途：系統(tǒng)設(shè)置;憑證管理;出納管理;帳表管理;期末處理。
4.應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)
應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)，主要是當(dāng)企業(yè)發(fā)生購貨與銷貨業(yè)務(wù)時，進(jìn)行銷售發(fā)票與購貨發(fā)票的開出，與業(yè)務(wù)憑證的生成。以及應(yīng)收賬款，應(yīng)付賬款的收回與沖銷，票據(jù)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)的處理。
5.工資管理系統(tǒng)
(1)收集、記錄和存儲有關(guān)人員和工資數(shù)據(jù);
(2)計算匯總工資、分?jǐn)偣べY費(fèi)用、完成工資核算處理;
(3)生成工資發(fā)放表、處理銀行代發(fā)工資業(yè)務(wù);
(4)產(chǎn)生各種所需的工資報表并進(jìn)行分析;
(5)實(shí)現(xiàn)與相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳遞。工資管理系統(tǒng)應(yīng)在完成工資核算的賬務(wù)處理后自動生成憑證，并把有關(guān)轉(zhuǎn)賬憑證數(shù)據(jù)傳遞到賬務(wù)系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)的自動傳遞。
三.實(shí)驗的收獲以及實(shí)驗過程中遇到的問題
(一)實(shí)驗收獲
1.會計是一門實(shí)踐性比較強(qiáng)的科目，會計信息系統(tǒng)的實(shí)驗課為我們提供了一個把理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐應(yīng)用的平臺。通過這門課的學(xué)習(xí)，我們增強(qiáng)了動手能力，對會計信息系統(tǒng)以及相關(guān)的會計知識有了更深層次的認(rèn)識。
2.此實(shí)驗是四個人分工合作，在此過程中大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)了我們的責(zé)任感和團(tuán)隊意識。
(二)實(shí)驗過程中遇到的問題
在自己做單個實(shí)驗的時候，除了工資系統(tǒng)出現(xiàn)了問題我們不能自己解決，其他都可以自己解決。但在做綜合試驗的時候，我們遇到的問題大部分自己解決不了。
我們總結(jié)了一下幾點(diǎn)：
1.四個人對軟件的不熟悉，造成我們的配合不是很默契，有時候我們感到很盲目，不知道自己應(yīng)該干什么。
2.應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)在做業(yè)務(wù)題時，有時候不知到在哪操作，結(jié)果反反復(fù)復(fù)，制了很多張單，造成很多麻煩。
3.就是根據(jù)所給資料錄入公司相關(guān)數(shù)據(jù)，要注意的就是要保證數(shù)據(jù)錄入的完整性和正確性，還有各項目的公式定義必須在完成了各項數(shù)據(jù)完整錄入之后才能進(jìn)行，不然會成灰色。
4.記賬后發(fā)現(xiàn)有些憑證有問題，以至于無法結(jié)賬，這是我們遇到的最大的問題。
5.在操作過程中遇到的問題很多以至于實(shí)驗為能按時完成，出納也未能發(fā)揮應(yīng)有的作用，但我們知道這是個人對軟件的不熟練造成的，以后應(yīng)該加強(qiáng)練習(xí)，爭取能夠熟練應(yīng)用用友軟件。
四.對軟件運(yùn)行環(huán)境及軟件功能的改進(jìn)建議
對于會計信息系統(tǒng)的相關(guān)軟件之中，用友可以算得上是比較普遍及通用的，但是仍然存在以下一些不太完美的地方：
用過用友的朋友都知道，安裝用友先得安裝數(shù)據(jù)庫，接著安裝u8，然后重啟，才能安裝成功。這其中就存在很大的不便之處，如果你電腦安裝了還原功能，特別是網(wǎng)吧的電腦，就安裝不上了，還得先卸載載還原精靈，如果上次你安裝過用友，卸載不完全，也會導(dǎo)致安裝的不成功。
用友的卸載不管你在控制面板里面卸載還是用它自帶的程序進(jìn)行卸載都卸載不干凈，這就導(dǎo)致下次的安裝不成功，還有增加文件的堆積。不過可以在網(wǎng)上找到專門的卸載軟件進(jìn)行卸載軟件運(yùn)行速度有點(diǎn)慢，而且容易出現(xiàn)異常任務(wù)，然后軟件的序時性太強(qiáng)，這對業(yè)務(wù)出現(xiàn)錯誤時再進(jìn)行修改造成很大的不便，希望以后能有所改善。
五.結(jié)束語
通過會計實(shí)驗課的學(xué)習(xí)，我們?nèi)轿坏亓私饬似髽I(yè)會計的工作程序及會計體系，將過去所學(xué)習(xí)的理論知識和社會實(shí)踐進(jìn)行了有機(jī)地結(jié)合，對我們所學(xué)的課本知識有了更深的理解。
此次實(shí)驗由于時間緊迫，再加上每個成員的熟練度不同，在實(shí)驗過程中我們遇到了很多的問題，但最終經(jīng)過溝通和交流都得到了比較好的解決。感謝老師給我們提供了實(shí)驗的機(jī)會，在以后的學(xué)習(xí)和工作生涯中，我們將繼續(xù)豐富和完善會計信息系統(tǒng)及其相關(guān)的知識。
今后的學(xué)習(xí)生活中，我還是會做的更好的，相信我會在不斷的前進(jìn)中得到更多的發(fā)展的前進(jìn)方向，我希望自己能夠做的更好，我相信我會做好自己的，這是毋庸置疑的，我有這個能力!
大學(xué)生實(shí)習(xí)報告 篇3
一、實(shí)習(xí)目的：
通過對安南高速公路的實(shí)地實(shí)習(xí)認(rèn)識，使我對高速公路的瀝青路面的施工、道路的設(shè)計以及其它公路相關(guān)設(shè)施的設(shè)計與布置，有了一次全面的感性認(rèn)識，加深了我們對所學(xué)課程知識的理解，使學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合。
二、實(shí)習(xí)時間：
xx年年5月5日至10月10日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
安南高速公路油面二標(biāo)一工區(qū)。
高速概況：安南高速公路是河南省規(guī)劃的高速公路重點(diǎn)建設(shè)項目，起點(diǎn)位于安陽市東南大官莊，與安陽至林州的高速公路相接，和京珠高速公路相交，終點(diǎn)位于南樂縣青石磙村北，與阿深高速公路濮陽段相接。安南高速公路全長64.8公里，雙向四車道，設(shè)計行車速度120公里/小時，工程概算總投資17.9億元。安南高速公路是連接山西、河南、山東的東西高速公路大通道的重要組成部分，它的建設(shè)將有效緩解豫北東西方向區(qū)域交通不足的狀況，進(jìn)一步完善豫北路網(wǎng)骨架，構(gòu)建豫北區(qū)域性中心城市，提高豫北地區(qū)與周邊鄰省城市的競爭力。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、實(shí)踐瀝青混合料的拌和施工工藝流程
(1)拌合及運(yùn)輸
在工廠拌制混合料所用的固定式拌和設(shè)備有間歇式和連續(xù)式兩種。前者系在每盤拌和時計量混合料各種材料的重量，而后者則在計量各種材料之后連續(xù)不斷地送進(jìn)拌和器中拌和。該拌和站采用的是德國安曼4000型間歇式拌和機(jī)。
在拌制瀝青混合料之前，應(yīng)根據(jù)確定的配合比進(jìn)行試拌。試拌時對所用的各種礦料及瀝青應(yīng)嚴(yán)格計量。通過試拌和抽樣檢驗確定每盤熱拌的配合比及其總重量(間歇式拌和機(jī))、或各種礦料進(jìn)料口開啟的大小及瀝青和礦料進(jìn)料的速度(連續(xù)式拌和機(jī))、適宜的瀝青用量、拌和時間、礦料和瀝青加熱溫度、以及瀝青混合料出廠的溫度。對試拌的瀝青混合料進(jìn)行試驗之后，即可選定施工的配合比。
運(yùn)輸車輛采用30t的大中型自卸汽車;
a、運(yùn)輸車輛裝備棉被、苫布等保溫防塵裝置，防止成品在運(yùn)輸過程中被揚(yáng)塵污染;
b、運(yùn)輸車輛車槽四角密封堅固，防止在運(yùn)輸成品過程中呈熱融狀態(tài)的瀝青由于滴漏對周邊環(huán)境造成污染;
c、每層鋪筑完成后，進(jìn)行交通管制，如遇大風(fēng)或沙塵污染，在下層施工前注意清掃干凈;
d、在與一期工程交叉施工時，協(xié)調(diào)好道路交通，如確實(shí)需要通過，須經(jīng)我方同意，對車輛進(jìn)行清洗后方可通過，但嚴(yán)禁挖掘機(jī)等重型機(jī)械通過;
(2)鋪筑
鋪筑工序
a基層準(zhǔn)備和放樣
面層鋪筑前，應(yīng)對基層和路基進(jìn)行檢查處理，確保道路的基層和面層有很好的黏結(jié)，減少水分浸入基層。為了控制混合料的攤鋪厚度，在準(zhǔn)備好基層之后進(jìn)行測量放樣，沿路面中心線和四分之一路面寬處設(shè)置樣樁，標(biāo)出混合料的松鋪厚度。采用自動調(diào)平攤鋪機(jī)攤鋪時，還應(yīng)放出引導(dǎo)攤鋪機(jī)運(yùn)行走向和標(biāo)高的控制基準(zhǔn)線(俗稱走鋼絲)。高速公路和一級公路在施工前應(yīng)鋪筑試驗段。試驗段的長度應(yīng)根據(jù)試驗?zāi)康拇_定，宜為100～200m。試驗段宜在直線段上鋪筑，如在其它道路上鋪筑時，路面結(jié)構(gòu)等條件應(yīng)相同，路面各結(jié)構(gòu)層的試驗可安排在不同的試驗段上。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報告 篇4
一、實(shí)習(xí)單位
改革開放給我的家鄉(xiāng)帶來了翻天覆地的變化，尤其是這兩年建立了一系列的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，帶動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，得知這一消息，在一位朋友的引薦下，我找到了離我們家比較近的一間企業(yè)，想在這里施展一下我的專業(yè)手腳，開發(fā)一下我的專業(yè)頭腦。
懷著一種美好的憧憬，我來到了，企業(yè)推行全面的質(zhì)量管理，采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、齊全的測控手段。設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚，具有生產(chǎn)和開發(fā)各種產(chǎn)品的能力，該企業(yè)生產(chǎn)的系列產(chǎn)品，憑著過硬的質(zhì)量、良好的使用效果、完善的服務(wù)受到廣大客戶的，在省內(nèi)外已經(jīng)占有一定的市場。
二、實(shí)習(xí)主要過程
初來乍到，我這一介書生頓顯窘迫，緊張地有點(diǎn)說不出話來，含糊其詞地把自己的大學(xué)生活、學(xué)習(xí)情況作了一個匯報，然后就是沉默不語。公司經(jīng)理看出我的局促感，于是打破僵局說：“小伙子，長得蠻帥氣的嘛！”一句不經(jīng)意的夸贊頓時消除了我心中的緊張情緒，我笑了笑說：“多謝經(jīng)理夸獎！以后有許多向經(jīng)理您學(xué)習(xí)的地方，還請賜教�！钡囊晃回�(fù)責(zé)人過來，我坐在經(jīng)理的辦公室等著。一會兒，來了一位中年人，經(jīng)理介紹說這是公司財務(wù)部的王會計，你以后就跟著他學(xué)習(xí)吧。我連忙起身，與他握手致意，并把自己此次的一些實(shí)習(xí)情況又說了一下。王會計點(diǎn)點(diǎn)頭，笑著說：“好好干！”就這樣，我的實(shí)習(xí)開始了。
�。ㄒ唬┑谝惶焐习�，心里沒底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)�？床坏�、學(xué)不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。
也許是公司成立的時間不長，會計部并沒有太多人，只設(shè)有一個財務(wù)部長，一個出納，兩個會計員，而我所見到的王會計就是其中一個。也許同是家鄉(xiāng)人的緣故吧，王會計對我非常和氣。他首先耐心地向我介紹了公司的基本業(yè)務(wù)、會計科目的設(shè)置以及各類科目的具體核算內(nèi)容，然后又向我講解了作為會計人員上崗所要具備的一些基本知識要領(lǐng)，對我所提出的疑難困惑，他有問必答，尤其是會計的一些基本操作，他都給予了細(xì)心的指導(dǎo)，說句心里話，我真的非常感激他對我的教導(dǎo)。在剛剛接觸社會的時候，能遇上這樣的師傅真是我的幸運(yùn)。雖然實(shí)習(xí)不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我覺得自己過得很充實(shí)，覺得收獲也不小。在他的幫助下，我迅速的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，并開始嘗試獨(dú)立做一些事情
（二）第一天算是熟悉了一下公司的基本情況，第二天，我按照上班的時間早早地來到單位，先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項工作完成了，我滿意的給了自己一個微笑。
王會計也準(zhǔn)時來到辦公室，他對我說，今天主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證。一提到憑證，我想這不是我們的強(qiáng)項嗎？以前在學(xué)校做過了會計模擬實(shí)習(xí)，不就是憑證的填制嗎？心想這很簡單，所以對于憑證也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計循環(huán)的基石——會計分錄，以至于后來王會計讓我嘗試制單時，我還是手足無措了。這時候我才想到王師傅的良苦用心。于是只能晚上回家補(bǔ)課了，我把《會計學(xué)原理》搬出來，認(rèn)真的看了一下，又把公司日常較多使用的會計業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學(xué)習(xí)，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)習(xí)時才能真正接觸，從而對此有了更加深刻的印象。別以為光是認(rèn)識就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準(zhǔn)備，嗚呼！這就是會計所要從事的工作。
大學(xué)生實(shí)習(xí)報告 篇5
一、實(shí)習(xí)基本概況
作為一名酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)聘到××大酒店距今已經(jīng)有了一段時間，回顧這段時日，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了不同尋常的回憶�；叵脒@次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺得從中獲益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識。實(shí)習(xí)過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。
酒店開業(yè)時間20xx年11月2日，樓高15層，共有客房總數(shù)262 間（套），標(biāo)間面積20平米。酒店所在區(qū)域人口密集，商業(yè)發(fā)達(dá)，交通便利，到火車東站及汽車總站只需10分鐘車程。于20xx年11月2日評為國家五星級飯店。我被分配到前臺工作，雖然相對于餐廳和客房我更喜歡前臺接待的工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作？總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。
因而，一般來說，酒店對前臺人員的要求都會高一點(diǎn)，通常都會要求英語要過三級�？偱_的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項目，因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中，我對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，TAXI外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。
另外，前臺因作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門——前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作。顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽。不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從周邊各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息。一般客人的額外要求基本都差不多，少個吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事；有時也有些客人會無理取鬧，但是，常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠(yuǎn)是對的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言。
酒店的前臺工作班次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作，而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
也許，在旁人看來，前臺的工作很簡單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的幾個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當(dāng)你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避�，F(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，還給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。
二、實(shí)習(xí)感受
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這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。實(shí)習(xí)是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象
的單純。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。剛開始上班時，不適應(yīng)長時間的站立和工作作息時間的改變，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息，一時間真的有點(diǎn)吃不消。對于這些我都咬咬牙堅持下來了，也更深地體會到了生存的不易。
以前在家的時候，衣食無憂，根本就沒有認(rèn)真思考過這些東西是怎么得來，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時候，才發(fā)現(xiàn)得來不易。。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，通過實(shí)習(xí)我們體味了社會和人生。在學(xué)校或家里也許有老師或家長分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，大多是學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。
而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。在前臺這個崗位，我漸漸能夠感受到社會上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會經(jīng)驗和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個實(shí)習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。
通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個指引。
�。ǘ﹩栴}與不足 在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
首先學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐；
其次“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷地提高自己的各種能力；
最后不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作。
三、意見與建議
電子賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是沒有得到很好的應(yīng)用。對于這個問題，我做了一個簡單的分析。 問題： 在房間退房之后，一般情況客房服務(wù)員需要20—30分鐘時間做房，這個速度是具有一定的隨機(jī)性的，客人不同，做房需要的時間也不一樣�，F(xiàn)在的操作流程是：客人退房——房間查酒水——房態(tài)置OK房——準(zhǔn)備新客入住。 在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房價、季節(jié)等很多條件共同決定的。
在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒有給客房服務(wù)員預(yù)留時間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務(wù)員經(jīng)常會有怨言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。因此，我提議，把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。 主要的做法有以下兩點(diǎn)。
1、重新規(guī)劃從客人退房到置OK房的流程，盡量吸取客房和前臺兩方面服務(wù)員的實(shí)際經(jīng)驗，做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工；
2、從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置OK房，這樣的操作是為了避免上述情況。 另外，由于前臺員工很長時間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進(jìn)行房態(tài)管理，因此加強(qiáng)對電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。
實(shí)習(xí)到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說得清楚。這幾個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
以后的兩年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，這階段的實(shí)習(xí)為我日后的學(xué)習(xí)至以后工作奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這兩個月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，感謝酒店讓我在實(shí)習(xí)中增長了見識，體驗了生活。我衷心希望酒店能夠越來越好。
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