關(guān)于微信編輯的實習報告
一、微營銷存在的問題
1、被動的關(guān)注方式，營銷渠道較為單一
一般關(guān)注企業(yè)微信的粉絲，基本上都是粉絲通過主動加為好友或者掃描企業(yè)二維碼成為好友，這種關(guān)注方式使得企業(yè)微信的人氣被動掌握在粉絲手中。粉絲可以加你的微信，同時也可以取消，一旦粉絲過了新鮮感或者企業(yè)的信息對粉絲失去意義，或者說沒有價值，粉絲就會離開。
目前，微信營銷主要沿用的模式，是商家將自己的產(chǎn)品信息設(shè)法推送給用戶，由用戶體驗并決定是否購買。然而，一個尷尬的現(xiàn)實是，現(xiàn)階段微信營銷渠道和手段過于單一，唯一方式就是掃描二維碼，用戶掃描獲取產(chǎn)品信息后，如果對產(chǎn)品感興趣，有購買意向，就可能分享到朋友圈中，擴大產(chǎn)品的知名度。但是如果用戶對產(chǎn)品沒興趣，他只需動幾下指頭，取消對產(chǎn)品微信關(guān)注度，就可以將產(chǎn)品拒之門外了。從這個意義上說，商家的產(chǎn)品可能得不到很好的宣傳推廣就胎死腹中了。
2、信息過載，推送信息閱讀率低
微信營銷所基于的強關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，如果不顧及用戶的感受，強行推送各種不吸引人的廣告信息，會使營銷效果大打折扣，甚至會引來用戶的反感。眾多的微信公眾平臺持續(xù)“孜孜不倦”地推送各式各樣的圖文信息到用戶的手機中，就像打開電子郵箱，瞬間被各類廣告垃圾郵件塞滿，讀者也無心閱讀，從而導致推送消息打開率低。
3、信息單向溝通，粉絲互動感知度低
微信公眾平臺向粉絲單向發(fā)布信息，較少重視粉絲的反饋，使粉絲與品牌之間無法進行正�；�。通常情況下，品牌發(fā)送信息，用戶只是單方面的接受信息。微信點對點傳播無疑是它的優(yōu)點，但相對微博而言，卻也缺少了微博粉絲間可以相互溝通交流的特點，溝通線路的單一性決定粉絲的回應(yīng)只有企業(yè)帳號能看到，無法與更多的網(wǎng)友和自己的朋友去分享觀點，而大多數(shù)企業(yè)帳號的回復(fù)又是遲緩和生硬的，這些遲緩和生硬的回復(fù)是代替不了粉絲之間互動交流的，所以微信的粉絲活躍度明顯低于微博。
4、微信營銷圈子太小，營銷效果不顯著
一個成功的營銷方式最明顯的特征和優(yōu)勢是，消費者、品牌商都能從中獲利，達到雙贏的目的。但是根據(jù)目前情況看，微信營銷方式還達不到這個標準。用戶需要自己去 搜索和查找，才能找到自己感興趣的信息，微信在這一方面存在著很大的短板，這也導致它難以長久發(fā)展。另外，微信本身就比較封閉，在一個朋友圈子里進行溝通交流，開放性差，缺少開放、廣泛傳播的途徑。目前微信與很多商家就是移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用展開合作，把一些應(yīng)用植入微信公眾平臺。一般，用戶只需要給這些應(yīng)用的微信帳號按一定格式發(fā)送信息，帳號會根據(jù)用戶所在的位置或是一些請求提供一些服務(wù)。但是，如果微信營銷不能從線上吸引消費者去為產(chǎn)品買單那么粉絲數(shù)量就是一個噱頭而已。
5.用戶隱私安全無保障
微信本身是一個基于位置信息的社交平臺，你在發(fā)送一條微信時，往往會顯示出來你的位置，還有他自帶的“附近的人”查找功能，用戶在社交過程中，稍不注意就有泄漏個人位置信息的風險和可能性。這就導致了一個問題，很多人不愿意接受微信，甚至對它排斥。此外，微信用戶不需實名認證，這就讓一些想利用微信“釣魚”的不法分子有了可乘之機。
二、微信營銷的對策
1、主動引起消費者的關(guān)注
利用微信定位服務(wù)功能“查看附近的人”，根據(jù)地理位置，將相應(yīng)的促銷信息推送給附近的微信用戶，從而實現(xiàn)精準投放。此外，利用“向附近的人打招唿”功能，主動向附近的用戶打招唿，從而引起消費者對企業(yè)的注意。拓展產(chǎn)品的發(fā)布渠道，多種方式利用微信這個平臺推銷產(chǎn)品。
2、提供有價值的信息
商家應(yīng)充分利用微信的熟人圈子進行口碑傳播。商家利用微信進行營銷時，除了要設(shè)置公眾帳號，將簽名變?yōu)閺V告語，設(shè)置有辨別度的頭像外，還需注重發(fā)送信息的價值。企業(yè)可以對每天群發(fā)的信息做一個安排表，準備好文字素材和圖片素材，為客戶推送一些他們感興趣的軟消息，將營銷融于服務(wù)信息之中，牢牢抓住消費者的.心理。
3、注重與消費者的互動
企業(yè)應(yīng)該認真地關(guān)注客戶的反饋，注重與客戶的互動，一般企業(yè)在售后要維護產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù)，而微信的及時性以及一對一的形式是做客服的很大優(yōu)勢。必要時，還可以針對一些特殊疑問使用人工微信客服，這樣能夠?qū)崿F(xiàn)人與人的實時溝通，完善用戶體驗。
4、與實體店同步營銷
店面是充分發(fā)揮微信營銷優(yōu)勢的重要場地，在商場外墻粘貼著的海報上、餐廳的菜單上，我們常常能看到一個二維碼，只要你取出手機，點開微信，將二維碼的圖案置于 取景框內(nèi)，微信就能夠為你找到相關(guān)企業(yè)的二維碼，提供成員折扣和商家優(yōu)惠，這種做法一來可以為公眾帳號增加粉絲，二來可以積累一大批實際消費群體，對后期微信營銷的順利開展至關(guān)重要。
5.多方合作，完善監(jiān)管體系
使用微信平臺應(yīng)注意兩個方面的安全性問題：一是企業(yè)的公共帳號真?zhèn)涡缘谋鎰e，這需要政府相關(guān)機構(gòu)以及微信運營商出臺切實可行的管理辦法來規(guī)范企業(yè)帳號的資格認證;另一方面則是用戶的個人隱私安全，因為只要輕輕一掃就能看到用戶的相關(guān)信息，甚至個人照片也能“暴曬”在眾目睽睽之下，任何人都可輕易獲取，這給不法分子帶來可乘之機。因此要完善微信的商業(yè)化服務(wù)，騰訊必須在技術(shù)上給予個人用戶在隱私安全方面更多的保障。
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