金融專業(yè)社會實踐報告精選
隨著央行不斷上調(diào)利率和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場，銀行房貸的壓力越來越大?據(jù)師傅們說?如今貸款的人們少了很多，完全不能跟前兩年的繁榮時期相比。因為上調(diào)了利率，許多人覺得每月還款壓力太大，就選擇了提前還款，信貸中心因此又忙碌了起來。 而在我的實踐過程中，主要學(xué)習(xí)個人貸款業(yè)務(wù)的全過程?包括個人貸款目前的政策掌握、個人貸款的客戶受理、貸款申請相關(guān)資料的收集整理、表格及合同等資料的填寫、個人客戶信息及貸款申請信息、利率信息、抵押信息在建行信息系統(tǒng)中的錄入、掃描，以及從貸款申請到提交審批等。
首先先學(xué)會的是打印機的使用，這看來只是一件很簡單而且與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情?但是如何復(fù)印/打印出美觀、清楚而又節(jié)省的資料出來卻是工作的基本功。因為在所有的個人購房貸款業(yè)務(wù)辦理過程中。 都要打印客戶賬戶流水和主檔、客戶的基本個人資料、客戶收入證明、抵押證明、個人購房合同以及各種由開發(fā)商提供的資料等，因此我實踐的第一件事是學(xué)會怎樣使用打印機這項簡單卻必須的工具。接下來學(xué)習(xí)的是如何利用建行的系統(tǒng)進(jìn)行貸記卡客戶信用審查?雖然系統(tǒng)操作并不復(fù)雜，但是卻要求查詢者認(rèn)真仔細(xì)并且按章辦事，客戶的資料必須授權(quán)才可以使用。同時不得透露客戶個人隱私。
在學(xué)會查詢客戶信用查詢后?我開始學(xué)習(xí)利用建行的系統(tǒng)進(jìn)行客戶的開卡登記?同時利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進(jìn)行客戶申請的審批等。辦理信用卡業(yè)務(wù)?需要學(xué)會如何利用建行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行卡務(wù)的一系列進(jìn)程?而這個系統(tǒng)對于辦理購房信貸方面也是很重要的。 在辦理購房貸款的業(yè)務(wù)中?需要對客戶資料進(jìn)行錄入、協(xié)助客戶準(zhǔn)備購房證明、抵押證明、收入證明、財產(chǎn)證明等資料?同時協(xié)助客戶簽訂合同以及及時提醒客戶還款等。很多貸款人在還款過程中由于工作繁忙，很容易忘記還款日期，對于選擇等額本息還款方式的客戶更容易忘記自己每月該還多少錢，因為這種還款方式是逐月遞減方式還款的。如果少還了，就會對信用有很大的影響，所以我就分到了一個任務(wù)——打電話催還款。從電話里你可以感覺到與人溝通的好處。能體會客戶的心情，同時能鍛煉自己的耐心和服務(wù)意識。如果客戶有需要，我們應(yīng)該盡量為他們解答。在這個社會中。每個人都充當(dāng)著客戶的優(yōu)勢。把客戶放在第一位。就是把自己放在了第一位。
在實踐期間，我看到個貸中心從上至下每一個員工，對于貸款都保持著警惕的態(tài)度，在接到貸款申請時，都會從基礎(chǔ)進(jìn)行調(diào)查，一旦發(fā)現(xiàn)不利因素，便立即停止貸款審查，取消貸款資格。從手續(xù)上使個人貸款不再暢通無阻。辦公室的櫥柜里，整齊的排列著每個借款人的檔案，根據(jù)資料的不同分類還要做好目錄整理好歸檔，以備隨時查閱和上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查。個人信用非常重要，每個貸款人檔案里不可或缺的一份資料就是個人信用報告。在征信系統(tǒng)中，根據(jù)身份證號碼查出這個人的信用報告，以此作為貸款和為他人擔(dān)保的重要參考資料。如果經(jīng)常有還款逾期的，無疑是個人信用上的污點，會是申請貸款的一個障礙，而且在申請信用卡時，對獲得的透支額度也有很大影響。一段時間下來，我深深地體會到貸后管理也是整個信貸流程中非常重要的一部分，并不是貸款一經(jīng)發(fā)放就什么都不用管了。因為我?guī)徒?jīng)理做了很多后續(xù)工作，比如信用業(yè)務(wù)授信業(yè)務(wù)授信后檢查報告、貸款戶貸后檢查報告、信用評分比表，信用戶臺賬等等。這些信息的匯總是以后進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展的重要依據(jù)。 這次的實踐，雖然不是專業(yè)對口，但我也對金融業(yè)有了進(jìn)一步的了解。雖然這次實踐的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的信貸管理基本業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行信貸業(yè)務(wù)的流程，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是信貸業(yè)務(wù)的審批和貸后管理，對于商業(yè)銀行防范信貸風(fēng)險有著重要的意義，也有利于減少呆賬壞賬的產(chǎn)生。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。
在實踐中我認(rèn)為有收獲的是?接觸各種各樣的人?不僅僅有學(xué)生?還有個體商戶等等?學(xué)到了為人處世的經(jīng)驗。而且?在與同事的相處了解中?我也對銀行這個曾經(jīng)陌生的行業(yè)慢慢熟悉起來。銀行業(yè)的工作?業(yè)績壓力很大?每個人都有吸儲的指標(biāo)需要完成?在我們個貸中心?更是有存款和貸款的雙重壓力?每位客戶經(jīng)理必須有很強的人際交往能力和良好的客戶資源?日益積累的經(jīng)驗更重要。對于個貸部?放款要控制風(fēng)險?審核要嚴(yán)格。理財經(jīng)理對理財產(chǎn)品收益?宣傳要有獨到的見解。每份工作都十分不易。同時?實踐也教會了我到一個新環(huán)境首先得適應(yīng)?當(dāng)適應(yīng)了才真正發(fā)揮自己的優(yōu)勢。當(dāng)大家認(rèn)可你的為人的時候才會認(rèn)可你的工作。在實踐的開始?要積極主動?幫大家做事?并且加上必要的客氣和禮貌很重要。正是這樣我取得了各位同事的認(rèn)可和信任?愿意耐心教我?并且把重要的工作教給我做。以后我們走上社會更要如此?畢竟社會很復(fù)雜?要想成功就要先邁好第一步?要處理不少人際關(guān)系?建立自己的人脈網(wǎng)?只有這樣?以后我們走上社會的道路才會更加平穩(wěn)。
此外?單從工作方面來講?我也學(xué)到了很多。首先?我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。那么?在工作崗位上?必須要有很強的責(zé)任心?要對自己的崗位負(fù)責(zé)?要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。例如?在銀行工作?如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作?那職員必須得加班?如果是不小心弄錯了錢款?而又無法追回的話?那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。同時?遇到不懂的問題向他人虛心求教?遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度?按時上下班等等。 其次?工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)?正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實踐中深有體會。比如?有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件?雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人?他們也會要求對方出示證件?而當(dāng)對方有所微詞時?他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)?所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。 再次?培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。虛心向他人學(xué)習(xí)?和同事培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神?在實際生活中學(xué)習(xí)與人溝通交流等一些做人處世的基本原則?不斷培養(yǎng)好的'習(xí)慣?不斷提高自己的素質(zhì)。在銀行?盡管許多操作看似簡單重復(fù)而枯燥?但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準(zhǔn)確無誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
從這次實踐中?我認(rèn)識改進(jìn)了自己的一些缺點?學(xué)會了如何戒驕戒躁、耐心謹(jǐn)慎地對待每一項工作。
實踐的機會不多卻是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累?這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會發(fā)揮很重要的作用?特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人?給予我很多鼓勵與幫助?細(xì)心的教導(dǎo)我怎么去將看似一件很簡單的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好?告訴我追求卓越的重要性。同時?這份工作也告訴我細(xì)心、細(xì)致的重要性?以后當(dāng)我碰到相類似的事情時?我就都會更加的努力而細(xì)心地做到更好?有這樣一種積累是財富。雖然大多時候我都認(rèn)為自己是一個開朗的很容易融入新環(huán)境的人?但是在實踐初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方?我應(yīng)該更加注意提高自己如何更快的適應(yīng)新環(huán)境、融入新環(huán)境的能力。 有些時候自己也會為自己是西郵的學(xué)生而自得?實踐期間跟很多人接觸過后我才發(fā)現(xiàn)其實學(xué)歷并不能證明一個人的能力?關(guān)鍵是你是誰?而不是你來自哪里?只有把自己的位置放低?才能夠非得更高?正如某著名散文家所說?天使為什么會飛?是因為她把自己看的很輕。所以以后要學(xué)會放低自己?補充自己所缺?努力積攢知識與能力?了解自己能做什么?善于做什么?和別人分享?積極的融入到團(tuán)隊當(dāng)中?學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點?給自己積累資本。
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