社保熱點問題解答

時間：2025-02-11 11:19:42 銀鳳社保政策我要投稿

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社保熱點問題解答

　　社保是一種為喪失勞動能力、暫時失去勞動崗位或因健康原因造成損失的人口提供收入或補償?shù)纳鐣徒?jīng)濟制度。它的主要作用是保障物質(zhì)及勞動力的再生產(chǎn)和社會的穩(wěn)定。下面是社保熱點問題解答，歡迎參考！

社保熱點問題解答

　　什么是社保?

　　社保的全稱是社會保險，也就是人們通常說的“五險”。

　　養(yǎng)老保險：勞動者在達到法定退休年齡退休后，從政府和社會得到一定的經(jīng)濟補償物質(zhì)幫助和服務(wù)的一項社會保險制度。

　　這筆保險關(guān)系到退休后，每個月可以領(lǐng)到多少錢。

　　醫(yī)療保險：城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度，是根據(jù)財政、企業(yè)和個人的承受能力所建立的保障職工基本醫(yī)療需求的社會保險制度。

　　這筆保險的作用，幾乎伴隨人們一生的大部分時間�？床　⒆≡嚎啥茧x不開它。

　　工傷保險：工傷保險也稱職業(yè)傷害保險。

　　可別小看了它!勞動者由于工作原因并在工作過程中受意外傷害，或因接觸粉塵、放射線、有毒害物質(zhì)等職業(yè)危害因素引起職業(yè)病后，都可以通過這筆保險由國家和社會給負傷、致殘者以及死亡者生前供養(yǎng)親屬提供必要物質(zhì)幫助。

　　失業(yè)保險：失業(yè)保險是國家通過立法強制實行的，由社會集中建立基金，對因失業(yè)而暫時中斷生活來源的勞動者提供物質(zhì)幫助的制度。

　　不用工作，每個月也能領(lǐng)錢說的就是這個保險。

　　生育保險：在職女性因生育子女而導致勞動者暫時中斷工作、失去正常收入來源時，由國家或社會提供物質(zhì)幫助。

　　女性員工生育中遇到的產(chǎn)檢費用報銷、住院費用結(jié)算、產(chǎn)假期間工資發(fā)放都得靠這份保險。

　　社�？ㄈ绾无k理?

　　第一步：核對個人基本信息。其中，用人單位可通過人力資源和社會保障網(wǎng)上申報系統(tǒng)或到社會保險經(jīng)辦機構(gòu)業(yè)務(wù)窗口核對個人基本信息;非在職人員持本人有效身份證原件及復印件到本轄區(qū)街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))核對個人基本信息。

　　第二步：領(lǐng)取社會保障卡。在職人員可通過單位統(tǒng)一領(lǐng)取;非在職人員可到本轄區(qū)街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))領(lǐng)取。

　　第三步：開通社會保障卡。參保人領(lǐng)取社會保障卡后，本人須持社會保障卡、有效身份證件原件到對應銀行窗口開通社會保障卡，未成年人需由監(jiān)護人持社會保障卡、監(jiān)護人有效身份證件原件、戶口薄原件辦理。

　　社�？ㄓ惺裁从�?

　　社會保障卡作用十分廣泛。主要包括：

　　1.個人社會保障相關(guān)信息記錄、電子憑證和信息查詢等;

　　2.記錄參保人員姓名、身份證號碼、出生年月、性別、民族、戶籍所在地等基本信息;

　　3.查詢本人養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷和生育保險繳納情況;

　　4.可持卡到醫(yī)院就醫(yī)，進行醫(yī)療保險個人賬戶結(jié)算，到藥店買藥。在職人員起付線標準1800元/年，退休人員起付線標準1300元/年。起付線以內(nèi)的醫(yī)療費用，需要交全款，超過起付線的費用只需要繳納自己自費和自付部分。

　　5.辦理醫(yī)療、失業(yè)、養(yǎng)老、工傷和生育等社保事務(wù);

　　6.查詢養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險累計總額等信息;

　　7.辦理領(lǐng)取養(yǎng)老金等社保事務(wù)，進行求職、失業(yè)登記，申領(lǐng)失業(yè)保險金，申請參加職業(yè)培訓等。

　　社�？ɡ镉袀€小金庫，是真的嗎?

　　據(jù)報道，近日人力資源和社會保障部發(fā)布“互聯(lián)網(wǎng)+人社”2020行動計劃，明確社�？▽⒓虞d支付功能，支持各類繳費和待遇享受應用，對于該功能，仍有不少市民不熟悉。

　　實際上，加載金融功能后的社會保障卡，作為持卡人享有人力資源和社會保障服務(wù)權(quán)益的電子憑證，具有身份憑證、信息記錄、自助查詢、業(yè)務(wù)辦理等社會保障卡基本功能的同時，可作為銀行卡使用，具有現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬、消費等金融服務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源和社會保障業(yè)務(wù)與金融支付業(yè)務(wù)的協(xié)同辦理。

　　同時，醫(yī)療費用報銷返還、養(yǎng)老金等社保待遇原則上均通過這個賬戶領(lǐng)取，但這個金融賬戶必須到銀行柜臺激活才能提現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、消費。

　　此外，社�？ń鹑谫~戶免年費、小額賬戶管理費、掛失和解掛失手續(xù)費的，還能享受省內(nèi)跨行取現(xiàn)每月前3筆免收費的優(yōu)惠，享受特約商戶消費折扣優(yōu)惠等等。

　　社�？ㄖ嗅t(yī)保個人賬戶和金融賬戶的密碼可分開設(shè)置。此外，社�？ㄟ€有一個“自助服務(wù)密碼”，主要是用在社�？ㄗ灾⻊�(wù)終端上查詢個人資料。

　　社�？▋�(nèi)的信息如何查詢?

　　方法一：撥打社保卡服務(wù)熱線：96102;

　　方法二：前往社�？ǚ⻊�(wù)點咨詢;

　　方法三：在二級定點醫(yī)療機構(gòu)的自助終端機上自助查詢;

　　方法四：登錄社保卡服務(wù)網(wǎng)站查詢。

　　一、什么是社會保障卡?

　　社會保障卡，全稱為“中華人民共和國社會保障卡”(以下簡稱社保卡)，是指由人力資源和社會保障部統(tǒng)一規(guī)劃，省級、地市級人力資源和社會保障部門聯(lián)合合作金融機構(gòu)面向社會公眾發(fā)行，具有身份憑證、信息記錄、自助查詢、就醫(yī)結(jié)算、繳費和待遇領(lǐng)取等社會保障應用功能，以及現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬、消費等金融應用功能的集成電路(IC)卡，唯一的一張由國務(wù)院授權(quán)加載了國徽的銀行卡，是持卡人享受人力資源和社會保障權(quán)益的信息載體。社�？ㄖ饕糜谌肆︐Y源和社會保障領(lǐng)域政府社會管理和公共服務(wù)，為持卡人提供從出生到生命終結(jié)貫穿一生的服務(wù)，并可進一步擴展承載政府其他公共服務(wù)事項。

　　二、社�？ㄓ心男┕δ�?

　　社�？▽⑸绫９δ芎豌y行卡功能二合一，即社�？�=醫(yī)�？�(就診卡)+銀行卡+優(yōu)惠卡，主要功能如下：

　　一是身份憑證。社�？ㄗ鳛槌挚ㄈ宿k理就業(yè)登記、失業(yè)登記、參保登記、工傷認定、職業(yè)培訓、技能鑒定等人力資源和社會保障業(yè)務(wù)，享受各項就業(yè)扶持政策和就業(yè)服務(wù)、社保服務(wù)、人才服務(wù)的主要電子身份憑證。

　　二是信息記錄。在社�？▋�(nèi)或相關(guān)后臺系統(tǒng)記錄個人基本信息、人力資源和社會保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息，形成電子形式的證件副本。

　　三是自助查詢。通過社�？ㄔ谏绫＝鹑谧灾⻊�(wù)一體機、農(nóng)信社自動取款機(ATM)或其他服務(wù)渠道連接后臺系統(tǒng)，方便持卡人查詢個人的人力資源和社會保障權(quán)益信息及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　四是就醫(yī)結(jié)算功能。通過社�？ㄖ鸩綄崿F(xiàn)本地和跨地的醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險醫(yī)療費即時結(jié)算，支持掛號、診療、住院登記等就醫(yī)過程的信息服務(wù)，實現(xiàn)就醫(yī)一卡通。通過社�？▽⑨t(yī)療服務(wù)與醫(yī)療結(jié)算流程有機結(jié)合，可最大程度方便參保人就醫(yī)。

　　五是繳費和領(lǐng)取待遇。通過社�？ǖ你y行賬戶實現(xiàn)各類社保繳費和待遇領(lǐng)取。包括個人各項社會保險繳費、人事人才考試繳費，各項社會保險定期待遇和一次性待遇領(lǐng)取、報銷費用領(lǐng)取、就業(yè)扶持政策補貼資金領(lǐng)取、重點行業(yè)(企業(yè))農(nóng)民工工資領(lǐng)取等。

　　六是金融支付功能�？梢酝ㄟ^社�？ǖ你y行賬戶辦理存取款、轉(zhuǎn)賬、代收代付等業(yè)務(wù)，開通網(wǎng)上銀行、手機銀行等銀行借記卡全部業(yè)務(wù)。目前，社�？ǖ慕鹑趹脼槿嗣駧沤栌洃茫涫褂梅秶薅ㄔ谥袊硟�(nèi)。

　　三、我省社�？òl(fā)行和辦理機構(gòu)分別是哪個?

　　我省社�？ㄓ墒∪肆︐Y源社會保障廳和各市縣農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)聯(lián)合發(fā)行;各市縣社保卡管理中心、省社保局社保卡管理中心(以下簡稱卡管中心)為社�？I(yè)務(wù)辦理機構(gòu)，直接面對參保人和參保單位受理社�？ㄉ觐I(lǐng)業(yè)務(wù)。

　　四、什么是社會保障號碼?

　　《社會保險法》第五十八條第三款規(guī)定：“國家建立全國統(tǒng)一的個人社會保障號碼。個人社會保障號碼為公民身份號碼”，社會保障號碼是公民參加社會保險、享受社會保險待遇、實現(xiàn)社會保險權(quán)益銜接的唯一標識，是公民擁有社會保障權(quán)益的重要標志。社會保障號碼要求全國唯一、終身不變、規(guī)則統(tǒng)一。

　　持有居民身份證的中國公民，社會保障號碼采用公民身份號碼。沒有居民身份證的港澳臺人員、華僑，以及外國人，社會保障號碼按照全國統(tǒng)一規(guī)則編制。

　　五、什么人可以申領(lǐng)社�？�?

　　在中國境內(nèi)居住的中國公民，以及在中國境內(nèi)就業(yè)或者參加社會保險的香港、澳門特別行政區(qū)居民、臺灣地區(qū)居民、外國人，都可按照規(guī)定申領(lǐng)和使用社�？āＩ鐣ｋU包括城鎮(zhèn)職工基本社會保險(五險：養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè))、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險(原新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險)、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險。

　　六、社保卡申領(lǐng)時所需提供哪些材料?

　　(一)有效身份證件，包括居民身份證、居民戶口簿(16周歲以下未成年人)、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照(臺灣護照除外)、外國人永久居留證等。

　　(二)《海南省社會保障卡信息采集登記表》，主要包括：姓名、性別、民族、國籍、有效身份證件信息、地址、聯(lián)系電話、照片等。

　　(三)單位統(tǒng)一申辦的，需提供單位介紹信、經(jīng)辦人本人有效身份證件。

　　七、社�？ㄕ掌泻我�?

　　社�？ㄕ掌�(以下簡稱“照片”)要求為標準近期1寸免冠彩色照片，頭部占照片的2/3，人像需露雙肩和雙耳，層次豐富，神態(tài)自然，無明顯畸變，常戴眼鏡的居民應佩戴眼鏡(不要出現(xiàn)反光)，背景為白色，著裝顏色應區(qū)別于白色背景，不著行業(yè)制服，提供電子照片的要求為：358mm*441mm，像素不低于96dpi。

　　八、如何申領(lǐng)社�？�?�？诘貐^(qū)晚上申領(lǐng)地點在哪里?

　　(一)有工作單位的人員申領(lǐng)。統(tǒng)一由參保單位(或村委會、居委會)向當?shù)乜ü苤行奶峤慌可觐I(lǐng)手續(xù)。

　　(二)靈活就業(yè)、單位不存在等人員的個人申領(lǐng)。由參保人攜帶本人有效身份證件原件、1張照片到參保所屬的卡管中心辦理。

　　(三)參加�？谑谐擎�(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保人、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險參保人、城鎮(zhèn)靈活就業(yè)參保人(含靈活就業(yè)離退休人員、正常參保的失業(yè)人員)的參保人，可通過�？谑猩绫？ǚ⻊�(wù)網(wǎng)點、�？谵r(nóng)商銀行和海口農(nóng)信社服務(wù)網(wǎng)點申領(lǐng)，還可以在晚上十點前到�？谵r(nóng)商銀行東湖支行辦理申領(lǐng)手續(xù)。

　　九、申領(lǐng)社�？鞒逃心男�?

　　第一步參保單位憑單位介紹信、參保人憑本人有效身份證件和照片到卡管中心領(lǐng)取或打印《海南省社會保障卡信息采集登記表》。

　　第二步參保人對《海南省社會保障卡信息采集登記表》進行完善并對基本信息(姓名、身份證號碼、民族、照片、聯(lián)系電話和地址等)進行審核，粘貼身份證復印件后簽名確認。

　　第三步有工作單位的加蓋單位公章后提交卡管中心，無工作單位的直接提交卡管中心并領(lǐng)取受理回執(zhí)單。

　　第四步按受理回執(zhí)單約定時間、地點或電話通知方式領(lǐng)取社�？�。由他人代辦社�？ㄉ觐I(lǐng)，需提供代辦人和參保人雙方有效身份證件原件和復印件各1份。參保單位不提供集中批量申領(lǐng)的，參保人個人可憑本人有效身份證件到參保市縣卡管中心以個人的方式進行申領(lǐng)。

　　十、《海南省社會保障卡信息采集登記表》如何規(guī)范填寫?

　　《海南省社會保障卡信息采集登記表》從社保業(yè)務(wù)系統(tǒng)中打印，登記表中已包含參保人登記的參�；拘畔ⅲ菂⒈Ｈ松觐I(lǐng)社�？ê烷_立社保卡銀行賬號的有效憑證，參保人要認真核對或填寫姓名、性別、身份證號碼、地址、手機號碼等關(guān)鍵信息，對登記表中照片不滿意的可以直接粘貼更換，若登記表中無照片的必須粘貼照片�！逗Ｄ鲜∩鐣Ｕ峡ㄐ畔⒉杉怯洷怼匪怯浀氖謾C號碼非常重要，將作為社保卡電話激活驗證的唯一號碼。

　　十一、未成年人如何辦理社�？�?

　　16周歲以下的未成年人申領(lǐng)社�？�，可由成年人(原則上是監(jiān)護人)提供本人有效身份證件原件、未成年人有效身份證件原件(含戶口簿)和照片到所參保市縣的卡管中心或社�？ㄉ觐I(lǐng)窗口辦理社�？ǖ纳觐I(lǐng)手續(xù)，7周歲以下的未成年人可以不提供照片(不提供照片的社�？ㄉ蠈o照片)。

　　十二、境外人員如何辦理社保卡申領(lǐng)手續(xù)?

　　境外的參保人員可持本人有效身份證件原件(港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照(臺灣護照除外)、外國人永久居留證)、照片到所屬參保地的卡管中心辦理社�？ㄉ觐I(lǐng)手續(xù)，境外的參保人員社會保障號碼按照人社部統(tǒng)一編號規(guī)則進行設(shè)置。

　　十三、參保人辦理退休手續(xù)后移民國外的，如何辦理社�？�?

　　已移居境外的參保人，可持本人有效身份證件原件(港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照(臺灣護照除外)、外國人永久居留證)到所參保地社保經(jīng)辦機構(gòu)辦理信息變更手續(xù)，再按個人申領(lǐng)程序辦理社保卡申領(lǐng)手續(xù)。

　　十四、一人可以申請多少張社�？�?

　　在海南省內(nèi)參保人一人只能申領(lǐng)一張社�？�。

　　十五、申領(lǐng)社�？ê蠖嚅L時間可以領(lǐng)卡?

　　社�？槎ㄖ频腎C卡，在參保人提交《海南省社會保障卡信息采集登記表》后，需要對客戶信息進行整理、加載參保信息、開立銀行賬戶、與原賬戶匹配關(guān)聯(lián)、印制照片和身份信息等，制卡周期為45個工作日，個別參保人由于個人身份信息聯(lián)網(wǎng)核查不通過、銀行系統(tǒng)戶名不符、與原賬戶匹配失敗、個人參保信息重復、姓名生僻字或照片不合格等原因，造成開戶失敗，仍需參保人按照具體情況進行處理后，方可再重新提交制卡申請，重新計算制卡周期。

　　十六、如何查詢社�？ㄉ觐I(lǐng)進度?

　　參保人可在正常辦公時間致電XXXXX服務(wù)熱線，提供個人姓名和身份證號碼查詢制卡進度。

　　十七、是否可以按照就近原則申領(lǐng)社�？�?

　　不可以。需本人到參保所在市縣(或省本級)的卡管中心或指定地點申辦社�？āＨ魠⒈Ｈ嗽谑�(nèi)一市縣參加養(yǎng)老保險，卻在省內(nèi)另一市縣參加醫(yī)療保險的情況，可擇其中一市縣申辦社�？�。

　　十八、社�？ㄅc原辦理社保業(yè)務(wù)的存折、銀行卡是何關(guān)系?

　　已通過海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)發(fā)放養(yǎng)老金、醫(yī)保個人賬戶和城鄉(xiāng)居保繳費、待遇領(lǐng)取的，以方便原則，社�？ń鹑谫~戶將實現(xiàn)自動與原養(yǎng)老金、醫(yī)�；虺青l(xiāng)居保個人賬戶關(guān)聯(lián)，賬戶資金共享;但若原存折已配海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)其它銀行卡(大�？�)的，一旦社�？ḿせ詈笤y行卡(大�？�)自動失效。如所配發(fā)的存折狀態(tài)為掛失、止付、未激活或信息不匹配的，原則上按照新開戶方式開立社�？�，社保卡金融賬戶不能自動與原養(yǎng)老金、醫(yī)保個人賬戶或城鄉(xiāng)居保個人存折賬戶關(guān)聯(lián)。

　　十九、領(lǐng)取到社�？ê�，如何辦理激活嗎?激活渠道有哪些?

　　參保人領(lǐng)取到社保卡后，社�？ǖ纳绫９δ軣o需激活。

　　為保障參保人權(quán)益，社保卡的金融功能(銀行賬戶)處于鎖定狀態(tài)，僅支持辦理柜臺查詢賬戶余額和存款、資金代發(fā)入賬交易，不支持辦理取款、轉(zhuǎn)賬、繳費等交易。參保人需持本人有效身份證件原件、社�？ǖ胶Ｄ限r(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)就近營業(yè)網(wǎng)點辦理激活改密業(yè)務(wù)后方可正常使用。

　　二十、參保人無法親臨現(xiàn)場辦理激活業(yè)務(wù)，是否支持代理激活?

　　可以。憑持卡人和代理人雙方有效身份證原件、社保卡，經(jīng)海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)網(wǎng)點工作人員現(xiàn)場詢證(包括對持卡人和代理人進行身份核查、電話詢證等)代理委托事實，并由代理人現(xiàn)場簽訂承諾函后予以辦理。

　　二十一、未成年人如何辦理社�？ḿせ�?

　　未滿16周歲的未成年人社�？ḿせ顦I(yè)務(wù)，原則上由監(jiān)護人(雙方戶籍均登記在同一戶口簿上或身份證地址相同)持本人有效身份證件原件、未成年人有效身份證件原件和社保卡到就近海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)網(wǎng)點辦理。若不能確認是監(jiān)護人的，可按第十八條代理激活程序辦理。

　　二十二、社保卡的初始密碼是多少?

　　社�？ǖ拿艽a分為社會保障應用密碼和銀行賬戶應用密碼。

　　目前，我省社�？ǖ纳鐣Ｕ蠎妹艽a尚未啟動，查詢個人參保信息等應用時無需輸入密碼。

　　社�？ㄣy行賬戶初始密碼統(tǒng)一設(shè)置為：123456，為保障社�？ㄙ~戶資金安全，建議不要設(shè)置簡易密碼，如666666、888888、654321、456789、987654、556677、168888或出年年月等。

　　二十三、電話銀行激活的需要哪些條件?

　　通過96588電話銀行辦理社保卡激活需要滿足以下條件：一是賬戶余額在1萬元以下;二是填寫社�？ú杉頃r已預留手機號碼;三是核對個人參保信息正確;四是手機是智能手機，能接收并輸入手機驗證碼的。

　　若重復(2個以下)登記手機號碼、未成年人、未留手機號碼、補/換卡重新激活的，賬戶余額1萬元以上的社�？ú恢С滞ㄟ^96588辦理電話激活業(yè)務(wù)。如申領(lǐng)社保卡登記時手機號碼有誤，可向申領(lǐng)的卡管中心申請變更。

　　二十四、領(lǐng)卡時發(fā)現(xiàn)卡面信息有誤如何處理?

　　參保人領(lǐng)卡時發(fā)現(xiàn)社保卡卡面上姓名、身份證號碼或者照片有誤，參保人應及時將信息有誤的卡片退還至發(fā)卡人，由發(fā)卡人做好信息登記后做退卡處理，再由各市縣卡管中心核實信息后重新制卡。屬參保人提供信息錯誤所致的，需繳納補卡工本費15元。

　　二十五、哪些社保資金會通過社�？òl(fā)放?

　　根據(jù)省政府辦公廳《海南省社保卡發(fā)放與應用實施方案》要求，2017年6月底前統(tǒng)一將社保資金通過社�？òl(fā)放，包括養(yǎng)老金、醫(yī)療保險個人賬戶資金、公務(wù)員醫(yī)療補助、失業(yè)金、工傷保險待遇、生育保險待遇等，由于各市縣社保卡發(fā)放進度不一，具體社保資金通過社�？òl(fā)放時間由各市縣社保經(jīng)辦部門確定，預計2016年各項社保資金實現(xiàn)全省統(tǒng)一通過社�？òl(fā)放。

　　二十六、社�？ㄓ心男﹥�(yōu)惠服務(wù)?

　　海南農(nóng)信社以“便民、惠民、利民”為原則，為社�？ǔ挚ㄈ颂峁┝硕囗梼�(yōu)惠服務(wù)。

　　(一)首次開戶工本費免費，免年費、小額賬戶管理費、短信費、行內(nèi)交易費和網(wǎng)銀交易費(5萬元以下)等多項費用。

　　(二)為社�？ǔ挚ㄈ颂峁┟吭旅馐�2次全國跨行ATM取款手續(xù)費的優(yōu)惠(養(yǎng)老金代發(fā)人員每月免5次)。

　　(三)2017年1月1日—12月31日，憑社保卡在指定中石化全省45個加油站刷卡充值(或加油)滿100元(含)以上，即享受每月5元封頂減免優(yōu)惠。�？诘貐^(qū)辦理此優(yōu)惠的中石化加油站有：海秀站(海秀大道53號)、港口站(秀英港旁)、世紀站(海甸五西路)、長風站(長堤路)、龍岐站(海府路163號)等等。

　　(四)憑社�？ㄔ诙c優(yōu)惠商戶消費，即享受一系列優(yōu)惠服務(wù)。

　　(五)通過社保卡辦理5年期定期存款利率優(yōu)惠，大大高于人民銀行基準利率。

　　各項優(yōu)惠服務(wù)仍在陸續(xù)推出中

　　二十七、未享受到每月ATM跨行取款手續(xù)費減免優(yōu)惠，該如何處理?

　　由于社�？ü芾硐到y(tǒng)與農(nóng)信社系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步存在時間差，導致個別新增、停保養(yǎng)老金代發(fā)人員未及時享受到相應次數(shù)跨行ATM取款手續(xù)費優(yōu)惠，持卡人可致電12333，提供客戶基本信息、卡號、扣款時間、差錯筆數(shù)、差錯金額情況，經(jīng)查詢核實后，多扣收的款項將劃入社�？ㄙ~戶。

　　二十八、社保卡如何掛失?

　　掛失業(yè)務(wù)分為臨時(口頭)掛失和正式(書面)掛失兩種方式。

　　(一)臨時(口頭)掛失。

　　持卡人可通過服務(wù)熱線12333(正常辦公時間)、海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)營業(yè)網(wǎng)點和96588服務(wù)熱線等任意一方辦理臨時(口頭)掛失。

　　(二)正式(書面)掛失。

　　持卡人須在臨時(口頭)掛失后15天內(nèi)持本人有效身份證件原件到海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)營業(yè)網(wǎng)點辦理正式(書面)掛失手續(xù)，并繳納掛失工本費10元，逾期未辦理正式(書面)掛失手續(xù)則卡片將恢復正常狀態(tài)。

　　二十九、臨時(口頭)掛失有效期是多少天?

　　臨時(口頭)掛失有效期為15天，一旦掛失期滿后，賬戶即恢復為正常狀態(tài)，為保障賬戶資金安全，需在辦理掛失15天內(nèi)，憑本人有效身份證件原件和社�？ǖ胶Ｄ限r(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)就近營業(yè)網(wǎng)點辦理正式(書面)掛失和補卡手續(xù)。

　　三十、掛失后找回社�？ㄈ绾谓獬龗焓�?

　　在掛失期間未辦理申請補、換卡業(yè)務(wù)，若持卡人已找回社保卡，可按照原掛失途徑辦理社保卡解除掛失手續(xù)，社�？ɑ謴蜑檎　顟B(tài)。

　　三十一、是否可以由他人代辦掛失手續(xù)?

　　可以。由代理人持雙方有效身份證件原件到海南省農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)辦理社保卡正式或口頭掛失手續(xù)。

　　掛失補卡如由代理人辦理，為保障賬戶資金安全，必須由參保人本人到掛失補卡受理網(wǎng)點領(lǐng)卡。掛失補卡制卡周期為45個工作日。

　　三十二、社�？⊕焓Ш笕绾窝a卡?

　　持卡人辦理正式(書面)掛失后，需要辦理補卡手續(xù)才能取得新的社�？�，需由本人持有效身份證件原件和掛失回執(zhí)單到掛失網(wǎng)點辦理補卡手續(xù)，若為二代身份證件開戶社�？ǹ稍谵k理掛失成功后同時申請辦理補卡手續(xù)，并繳納補卡工本費15元。新補發(fā)社保卡銀行賬號自動更換，社保待遇直接發(fā)放到新補發(fā)的社保卡中，原則上在哪個農(nóng)信社營業(yè)網(wǎng)點辦理補卡業(yè)務(wù)，就在該網(wǎng)點領(lǐng)取新補發(fā)社�？�。

　　三十三、社�？ㄐ酒瑩p壞，無法辦理業(yè)務(wù)該如何處理?

　　社�？ㄔ谑褂眠^程中，由于持卡人原因損壞芯片導致卡片無法正常辦理業(yè)務(wù)的，持卡人可持本人有效身份證件原件和社保卡到就近海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)網(wǎng)點申請辦理換卡業(yè)務(wù)，并繳納補卡工本費15元。屬卡片芯片質(zhì)量等原因致卡片無法正常辦理業(yè)務(wù)的，可免費更換。

　　三十四、社保卡可以配存折嗎?

　　可以。新開戶未配存折的社保卡在柜臺可以申請配發(fā)存折，持卡人憑本人身份證件原件和社�？ǖ骄徒Ｄ限r(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)營業(yè)網(wǎng)點辦理。

　　三十五、社�？ㄔ谥瓶ɑ蜓a卡中，如何領(lǐng)取卡內(nèi)資金?

　　由于社保卡制卡周期較長，對于已辦理社�？ㄉ觐I(lǐng)和已辦理補卡業(yè)務(wù)，卡號已生成，但尚未領(lǐng)到卡片的持卡人，為保證持卡人及時使用賬戶資金，持卡人可持本人有效身份證件原件到就近海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)營業(yè)網(wǎng)點申請辦理“無卡配折”業(yè)務(wù)，經(jīng)工作人員查詢核實信息無誤后，通過卡配折方式給予配發(fā)存折，存折與社�？ㄙ~戶關(guān)聯(lián)，資金共享，持卡人可通過配發(fā)的存折辦理銀行業(yè)務(wù)。

　　三十六、社保資金未通過社�？ùl(fā)如何處理?

　　在社保資金代發(fā)過程中，出現(xiàn)社保經(jīng)辦機構(gòu)已撥付社保資金，但個別參保人社�？]有收到資金的現(xiàn)象，主要由于持卡人在社保機構(gòu)登記的參保信息與社保卡開戶信息不一致，導致社保資金不能通過社�？òl(fā)放(如：在社保機構(gòu)登記的身份證號碼是一代身份證的15位號碼，而社�？ㄉ觐I(lǐng)的是用二代身份證18位號碼，無法通過代發(fā)系統(tǒng)基本信息校驗)，應由持卡人到當?shù)厣绫C構(gòu)重新核定修改個人參保信息，信息核對無誤后，向社保機構(gòu)申請社保資金統(tǒng)一通過社�？òl(fā)放。

　　三十七、社�？ū蛔詣尤】顧C(ATM、CRS)、社保金融自助一體機吞卡后如何處理?

　　社�？ㄔ谧灾】顧C上由于輸入密碼錯誤超限、操作延時或機器故障造成被吞卡的，持卡人可憑本人有效身份證件原件于3個工作日內(nèi)到自動取款機所屬市縣農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)辦理領(lǐng)卡手續(xù)，原則上在海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)對自動取款機所吞社�？ūＡ�30天。被社保金融自助服務(wù)一體機吞卡的，持卡人可憑本人身份證件原件就地向該社保金融自助服務(wù)一體機管理機構(gòu)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。

　　三十八、社�？ń灰酌艽a遺忘，如何處理?

　　由持卡人持本人有效身份證件原件和社�？ǖ骄徒Ｄ限r(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)營業(yè)網(wǎng)點辦理密碼重置手續(xù)。

　　三十九、連續(xù)輸錯密碼3次，社�？ū绘i定如何處理?

　　由于持卡人連續(xù)輸入3次(含)以上錯誤密碼，卡片當日將被鎖定，若持卡人于次日輸入正確密碼即自動解除鎖定。如急需解除密碼鎖定，持卡人可持本人有效身份證件原件到就近海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)柜面辦理密碼解鎖業(yè)務(wù)，即時解除密碼鎖定。

　　四十、社�？ㄓ行诙嚅L?到期如何處理?

　　社保卡有效期為10年。若卡片有效期將到，持卡人應在到期前的30天，憑本人有效身份證件原件和社保卡到就近海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)營業(yè)網(wǎng)點申請辦理“到期換卡”手續(xù)。

　　四十一、如何通過社�？ú樵儏⒈Ｐ畔⒑屠U費記錄?

　　憑社�？ǹ梢栽凇吧绫＝鹑谧灾⻊�(wù)一體機”、“社保金融移動服務(wù)終端”、海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)自動取款機(ATM)、自動存取款機(CRS)查詢持卡人參保信息和繳費記錄，社�？ㄒ呀壎êＤ限r(nóng)信社手機銀行的，可直接通過手機銀行查詢，目前社�？ǖ纳绫９δ懿樵兩形丛O(shè)置密碼。

　　四十二、社�？�5年定期存款可否提前支取?提前支取如何計算利息?

　　2017年1月1日起通過社�？ㄞk理5年期存款利率為5%，若持卡人急需資金可以提前全部或部分支取賬戶資金，提前部分支取的資金按照存期相應檔次定期利率(分別為7天、3個月、6個月、1年、2年、3年)計息。如：通過社�？ù�10萬元5年定期存款，存滿3個月后可支取部分存款，該部分存款按3個月定期存款利率計息，余額繼續(xù)按5年定期存款利率計息)。

　　四十三、社�？ㄔ谕馐∮心男┑胤娇梢匀】�?

　　社保卡除在全國具有銀聯(lián)標識的自動取款機(ATM、CRS)取款外，還可以在全國農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)營業(yè)網(wǎng)點柜臺辦理現(xiàn)金存取款業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)不屬于跨行取款免手續(xù)費范圍，按照交易金額的0.4%收取手續(xù)費，最低2元，最高20元。

　　四十四、社�？ㄊ轻t(yī)保報銷的唯一憑證嗎?

　　2017年1月1日起，社�？▽⑻娲嗅t(yī)�？ǎ鳛樵谏绫６c醫(yī)療機構(gòu)辦理就醫(yī)結(jié)算的唯一憑證。目前在省人民醫(yī)院、海醫(yī)附屬醫(yī)院、西部醫(yī)院、儋州人民醫(yī)院等醫(yī)院已實現(xiàn)憑社�？ㄞk理就醫(yī)結(jié)算、掛號、查詢等功能，其他醫(yī)院正在陸續(xù)進行系統(tǒng)升級改造中。

　　四十五、刑法對偽造、變造、買賣、盜用他人社�？ǖ男袨樽髁四男┨幜P規(guī)定?

　　2017年10月1日實施的刑法修正案(九)，將社�？ḿ{入依法可以用于證明身份的證件范圍，提出兩方面規(guī)定：一是對偽造、變造、買賣社保卡的行為人，追究刑事責任;二是對使用偽造、變造的或者盜用他人社�？ǖ男袨槿�，追究刑事責任。

　　刑法第二百八十條規(guī)定：“偽造、變造、買賣居民身份證、護照、社�？āⅠ{駛證等依法可以用于證明身份的證件的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利，并處罰金;情節(jié)嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金�！薄霸谝勒諊乙�(guī)定應當提供身份證明的活動中，使用偽造、變造的或者盜用他人的居民身份證、護照、社�？�、駕駛證等依法可以用于證明身份的證件，情節(jié)嚴重的，處拘役或者管制，并處或者單處罰金�！�

　　四十六、社保卡安全性能如何?如何保管?

　　社�？ú捎眯酒�，安全性能高，目前技術(shù)無法復制。由于社�？ǹ嬗涗浟藚⒈Ｈ嘶拘畔�，應妥善保管，不要與堅硬物品放在一起或接近強磁場，不要將密碼寫在卡片上或與卡片放在一起，不要將卡轉(zhuǎn)借、租借他人使用，以免造成個人權(quán)益損失。

　　四十七、社�？ㄈ绾无k理銷戶手續(xù)?

　　持卡人由于社保關(guān)系轉(zhuǎn)移外省、移居海外或死亡等原因終止社會保險關(guān)系的，需辦理社�？ㄤN戶手續(xù)，先憑持卡人有效身份證件原件和社�？ǖ絽⒈５厣绫C構(gòu)申請辦理參保關(guān)系注銷手續(xù)，再根據(jù)社保機構(gòu)出示的《終止人力資源社會保障服務(wù)證明》、《離退休(職)人員喪葬補助金、一次性供養(yǎng)直系親屬撫恤金支付核定表》或《海南省城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險注銷登記表》到參保地卡管中心申請辦理社保卡社保功能銷戶，然后再憑卡管中心出具《海南省社保卡銷戶證明》到就近海南農(nóng)信社(農(nóng)商行、農(nóng)合行)辦理金融賬戶銷戶手續(xù)。

　　四十八、參保人死亡后，社保卡資金如何領(lǐng)取?

　　如參保人已死亡，按第四十七條規(guī)定辦理社保卡銷戶，代理人再持司法機關(guān)出具的公證書(或財產(chǎn)繼承書)及代理人有效身份證件原件辦理金融賬戶資金領(lǐng)取手續(xù)。

　　如代理人無法出具公證書(或財產(chǎn)繼承書)，屬待遇發(fā)放的社�？ǎ瓌t上按照社保機構(gòu)要求，統(tǒng)一將代發(fā)資金從持卡人社�？ㄙ~戶中扣回劃撥至社保機構(gòu)的撥款賬戶，再由社保經(jīng)辦機構(gòu)進一步處理。

　　四十九、個別客戶信息聯(lián)網(wǎng)核查未通過，社�？o法開戶，如何處理?

　　由于個別參保人個人信息不能通過人民銀行身份核查系統(tǒng)核查，導致社保卡不能開戶的，需由參保人到當?shù)毓矙C關(guān)進一步核實個人基本信息是否準確，經(jīng)公安機關(guān)變更、更新信息后，按照個人正確信息重新申領(lǐng)社�？ā�

　　五十、社�？I(yè)務(wù)咨詢電話是多少?

　　人力資源和社會保障服務(wù)熱線：0898-12333(正常辦公時間);負責社保卡社保業(yè)務(wù)咨詢、建議及投訴，制卡進度查詢，參保狀態(tài)查詢等。

　　海南省農(nóng)村信用社24小時服務(wù)熱線： 0898-96588;負責社保卡金融業(yè)務(wù)咨詢、建議及投訴，社�？ḿせ畹取�

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