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面試的五個階段及應(yīng)對技巧
面試官的水平高低決定了企業(yè)人才質(zhì)量的高低，所以提升面試官的技能，不僅僅能提高對于人才的鑒別能力，也是改善企業(yè)人才水平的關(guān)鍵路徑。下面是小編為大家整理的面試的五個階段及應(yīng)對技巧，希望能夠幫助到大家。
一、熱身：回答問題要簡潔有禮。
面試可能是主式者與應(yīng)試者初次見面，所以面試的開始通常圍繞一般性社交話題，問題多為友善、客套、比較隨便的，目的在于打破隔膜，使應(yīng)試者消除緊張等。此部分通常只有主席發(fā)言，介紹其他主試者姓名身份，然后開始發(fā)問，最普通的話題可能是：
我們單位所在的地方難不難找?(如果此處地址在較偏遠(yuǎn)處)
你父親從事什么行業(yè)?(如屬剛畢業(yè)離校者)
應(yīng)付這類禮貌性的問題應(yīng)簡潔有禮，要了解這只是主試者在正題前的應(yīng)酬語，他們不可能對你乘何種交通工具來到這里面試感興趣，故此，沒有必要長篇大論回答這些問題。同時，要注意切忌因主試者態(tài)度友善客氣而過分隨便。面試的最終目的是讓主試評估你是否適合擔(dān)任申請工作，不管怎樣，總不是社交集會，態(tài)度不要過分輕松，給人一種輕易夸大的感覺。要謹(jǐn)記：這雖然是開場白，但亦是你給主試者的第一印象。
二、查明背景資料：應(yīng)該利用這個機(jī)會突出自己的個性、興趣、志向、工作經(jīng)驗等。
這階段的問題主要圍繞應(yīng)試者所填報的各項資料。
明顯的，如果對此階段的問題應(yīng)對得很好的話，就需要面試前充分準(zhǔn)備。首先要清楚記得自己提供了什么樣的資料，如果面試時所提供的資料與簡歷上截然不同的話，后果非常嚴(yán)重，對沒有虛構(gòu)資料的應(yīng)試者來說，這情況應(yīng)該不會出現(xiàn)。但準(zhǔn)備一份簡歷的副本，面試前重溫一遍是必要的工夫。這樣，當(dāng)問及到簡歷里提到的資料時，便可以隨時解釋或補(bǔ)充。
這節(jié)的問題往往是短而直接的，但倘若事前未有好好準(zhǔn)備，便可能變成枯燥的資料提供，使交談無法進(jìn)行下去。而且有不少問題看上去似乎簡單，但實際上不容易應(yīng)付。那些踏出校門的求職人尤其特別留意這方面的問題。以下常見的問題便不容易應(yīng)付：
請用三分鐘時間做一自我介紹。
可否略略介紹你的家庭人員。
為什么你的數(shù)學(xué)(或語文)成績不夠理想?
你曾經(jīng)經(jīng)歷過的地方，哪些最令你難忘?
你為什么時常換職業(yè)?
你有什么工余/課余活動?
在簡歷表中，你提到喜歡閱讀，可否介紹一兩本你欣賞的書籍/雜志?
如果對這些看似簡單的問題沒有充分的心理準(zhǔn)備的話，可能會不知所措，可能會做出較為幼稚的回答。比方自我介紹一條，若事前沒有準(zhǔn)備，很可能再敘述一遍已列于履歷表中的一些基本資料，實際上這是一個非常利于突出自己的機(jī)會，如應(yīng)對得體，可盡量突出自己的個性、興趣、志氣、工余活動及工作經(jīng)驗等。
一段短短的自我介紹，其實是為了揭開更深入的面談而設(shè)的。在此專門講一講三分鐘的自我介紹，猶如商品廣告，在短短三分鐘內(nèi)，針對“客戶”的需要，將自己最美好的一面，毫無保留地表現(xiàn)出來，不但要令對方留下深刻的印象，還要即時引發(fā)起“購買欲”。
自我認(rèn)識。以到單位應(yīng)聘為例，想一矢中的，首先必須知道你能帶給單位什么好處。當(dāng)然不能空口講白話，必須有事實加以證明。最理想就是能夠“展示”過去的成就。例如你曾為以往的單位設(shè)計網(wǎng)頁，并得過獎項或贊揚。但當(dāng)然，這些例子都必須與現(xiàn)在單位的業(yè)務(wù)性質(zhì)有關(guān)。
投其所好。清楚自己的強(qiáng)項后，便可以開始預(yù)備自我介紹的內(nèi)容，包括工作模式、優(yōu)點、技能、突出成就、專業(yè)知識、學(xué)術(shù)背景等。好處眾多，但只有短短一分鐘，所以一切還是與該單位有關(guān)的好。如果是一間電腦軟件單位，應(yīng)說此電腦軟件的話題，如是一間金融財務(wù)單位，便可跟他說錢的事，總之投其所好。
但有一點必須謹(jǐn)記：話題所到之處，必須突出自己對該單位做出的貢獻(xiàn)，如增加營業(yè)額、減低成本、發(fā)掘新市場等。
鋪排次序。內(nèi)容的次序亦極重要，是否能緊握聽眾的注意力，全在于事件的編排方式。所以排在頭位的，應(yīng)是你最想讓他人記得的事情。而這些事情，一般都是你最得意之作。與此同時，可呈上一些有關(guān)作品或記錄以增強(qiáng)印象。
身體語言。不管內(nèi)容如何精彩絕倫，若沒有美麗的包裝，還是不成的。所以在自我介紹當(dāng)中，必須留意自己在各方面的表現(xiàn)，尤其是聲音。切忌以背誦朗讀的口吻介紹自己。最好事前找些朋友做練習(xí)對象，盡量令聲音聽來流暢自然，充滿自信。身體語言也是重要的一環(huán)，尤其是眼神接觸。這不但令聽眾專心，也可表現(xiàn)自信。曾有一項報告指出，日常的溝通，非語言性的占了70%。所以，若想面試成功，便應(yīng)謹(jǐn)記注意一下你的身體語言。
三、進(jìn)入正題：要盡量表示對申請職位的興趣和誠意，這個階段的表現(xiàn)對成敗非常重要。
這節(jié)問題主要表現(xiàn)在應(yīng)試者機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍、崗位結(jié)構(gòu)、工作方針、發(fā)展方向、政策，以及對所申請職位的認(rèn)識(如工作性質(zhì)、內(nèi)容及職業(yè)范圍)等。目的在于判斷這個人對該職業(yè)的興趣及誠意。這個階段里出現(xiàn)的問題，通常預(yù)先都猜得到，可以及早準(zhǔn)備。以下是一些常見的例子：
你有沒有看過我們單位出版的年報?對我們?nèi)ツ甑臉I(yè)績有什么意見?
你對這行業(yè)的看法如何?
照你看，我們單位最大的勁敵是誰?
你能否簡略說明我們單位的業(yè)務(wù)范圍?
你認(rèn)為我們應(yīng)該致力于發(fā)展什么系列產(chǎn)品?你是否認(rèn)為這些產(chǎn)品在市場上仍有競爭能力?
你為什么對我們這家機(jī)構(gòu)有特別興趣?(或)你為什么希望加入我們的機(jī)構(gòu)做事?
你對我們現(xiàn)在空缺的職位了解有多少深?
你認(rèn)為什么人才適合擔(dān)任這工作，他應(yīng)具備那些資歷及條件?
依你的看法，這職位最主要的責(zé)任是什么?
如果我們決定聘用你，你會對我們的機(jī)構(gòu)有什么貢獻(xiàn)?
這些問題如果想答好，更需要多做準(zhǔn)備工夫，比如，預(yù)先翻閱有關(guān)申請行業(yè)、機(jī)構(gòu)及職位的資料是不可少的工夫。試想想，如果被問及“你為什么加入我們單位”時，答案只是“因為你們的機(jī)構(gòu)有規(guī)模、名氣大……”等等之言，卻未能提供進(jìn)一步有關(guān)機(jī)構(gòu)有關(guān)資料，一定更難令雇主相信你對他們機(jī)構(gòu)有興趣和誠意。確定應(yīng)試者對機(jī)構(gòu)及職位的興趣是大多數(shù)的雇主關(guān)心的問題，如果誰在面試時這部分問題應(yīng)付不當(dāng)，被考官考慮錄用的可能性便會大打折扣。
四、是否合適：所碰到的問題會最難應(yīng)付，這是決定性的時刻，要靠事前準(zhǔn)備和臨場的談吐技巧。
這個階段是整個面試過程中的最高潮，并具決定性的影響力�？脊僖话銖囊韵聨讉�方面評判應(yīng)試者是否適合：
1、應(yīng)試者的學(xué)歷/資歷
2、應(yīng)試者是否具備所需的技巧/知識等
3、應(yīng)試者是否有同一行業(yè)的工作經(jīng)驗
4、應(yīng)試者的個性能否配合工作需要
5、應(yīng)試者以往的工作表現(xiàn)及推薦者的評語
這個階段問題所涉范圍廣、不容易預(yù)料，而不同考官亦因其閱歷、背景不同自有一套評選的方法，挑選適合自己心意的申請人。當(dāng)然，“合心意”也包括雙方交談時投契，對事情的看法有沒有共鳴。求職人仍需注意所謂的“有共鳴”不等于要對考官“唯唯諾諾”。完全沒有自己的見解立場，將弄巧成拙，被主試者認(rèn)為無主見或看風(fēng)使舵。
這部分的問題雖然不容易猜測，但仍可將之大致歸入以下幾方面：
1、應(yīng)試者說明為何自己適合某職位
2、假設(shè)性的問題
3、一般時事性的問題
4、興趣與活動的問題
五、討論聘用條件：要有技巧，并預(yù)先了解行情。對公務(wù)員招考而言，這一階段可以忽略。
這個問題常在初次面試時不會出現(xiàn)，但也有考官喜歡預(yù)先了解應(yīng)試者對這方面的期望。所以你要見貌變色，評估自己被錄用的機(jī)會究竟有多大。倘若主試者根本沒有錄用你的意圖，而你由斤斤計較起薪點，抓住福利的問題爭辯下去，是不理智的做法，但如果已經(jīng)到了最后面試，考官亦頗明顯地表現(xiàn)很有興趣，而你卻故做清高狀，口口聲聲說薪水多少沒關(guān)系，會令人感到你缺乏誠意，或者過分天真，都會弄巧成拙。應(yīng)預(yù)先了解本行的薪水狀況，被問及時，最好按市場同類職位薪金提一個范圍，這樣比較靈活;如果對工作頗感興趣，待遇稍低也可以接受�；蛘吣憧梢詫F(xiàn)在職位的薪金提供給考官作為參考，這樣他便對你的期望有心理準(zhǔn)備。
至于附加利益及福利問題，大機(jī)構(gòu)已有明文規(guī)定，并無爭論余地。如果你斤斤計較，只會給人一個壞印象。至于規(guī)模較小的機(jī)構(gòu)，便應(yīng)在應(yīng)聘前多了解情況，研究一下聘約所提的福利是否合理，或者說是否與同類工作現(xiàn)職人員相符。
面試的技巧
面試準(zhǔn)備
換位思考端正心態(tài)
案例：小李接到企業(yè)的面試通知，只顧著問HR面試時間幾點？面試地點在哪里？應(yīng)該帶什么東西？卻忽略了這家公司的行業(yè)性質(zhì)以及邀請他面試職位的職能。直到面試后才知道自己的工作技能與企業(yè)要求差之千里，還白白浪費了時間。
王茜給求職者現(xiàn)場指點迷津：“求職者接到面試邀請后如果對企業(yè)很陌生，最好先在網(wǎng)站上搜索一下網(wǎng)友對于這家企業(yè)的評價，或者通過社區(qū)功能（百度知道、搜搜問問、微博私信等）對于該企業(yè)的員工進(jìn)行相關(guān)咨詢，了解企業(yè)的大體情況。如果企業(yè)有自己的官方網(wǎng)站，那這個網(wǎng)站就是求職者了解企業(yè)的最佳渠道，官網(wǎng)是企業(yè)的‘門面’，內(nèi)容好不好看‘門面’裝修就能略知一二，通常企業(yè)都會將其發(fā)展歷程、企業(yè)文化、培訓(xùn)機(jī)制、輝煌榮譽(yù)等等信息在網(wǎng)站中體現(xiàn)，求職者可以通過這些渠道了解企業(yè)相關(guān)信息。”至于對相關(guān)工作職能的了解。就業(yè)顧問建議求職者不妨多上一些求職網(wǎng)站，找尋一些相關(guān)行業(yè)內(nèi)的招聘信息，多了解企業(yè)對于某種職位的技能要求和專業(yè)信息，通過對這些信息的搜集和了解自身不足之處，早點做好面試準(zhǔn)備，只有知彼知己，才能在面試當(dāng)中獲取最大的成功幾率。
面試著裝
合適比貴氣更重要
案例：應(yīng)屆生張軍去應(yīng)聘某酒店的客戶經(jīng)理，雖然只有三個崗位空缺，而應(yīng)聘者卻多達(dá)100余人，但他還是覺得自己穩(wěn)操勝券。因為他有過類似的實踐經(jīng)驗，在學(xué)校負(fù)責(zé)過校學(xué)生會的實踐工作，是公關(guān)部部長，同時還擁有相關(guān)專業(yè)的本科文憑。面試時，面試官與他談了很多，從客戶關(guān)系到增值服務(wù)區(qū)域，從飯店管理到旅游業(yè)和飯店的關(guān)系無所不談。
誰知三天后，張軍還未得到錄取通知，前去向面試官討“說法”。面試官說：“你的著裝太讓我失望了，我們不可能把一份關(guān)乎酒店形象的工作，交給一個看上去這么隨便的年輕人。你看，你還穿著上次面試時的衣服——T恤，牛仔褲和黑黑的運動鞋！”
王茜在就業(yè)講座上指出：“面試著裝不一定非要名貴正裝，但是一定要適合所求職位的行業(yè)和工作性質(zhì)的要求，如果企業(yè)明確規(guī)定著裝標(biāo)準(zhǔn)，出于對企業(yè)的尊重，也是要參考其標(biāo)準(zhǔn)去著裝的。另外面試著裝一定要美觀，可以襯托個人的身段和膚色，同時也要與當(dāng)天面試的氣氛相吻合，例如考慮面試的場合、時間、地點、天氣、文化及要面試官對你的期望。合適比貴氣更重要”。
面試禮儀
穩(wěn)定情緒保持微笑
案例：一家公司邀請楊棋參加面試，進(jìn)入面試室后，楊棋右手拿文件，見到面試官伸手與她握手時，她緊張得渾身冒冷汗，為圖方便伸出左手與面試官握手，讓面試官不知所措。
王茜提醒求職者面試前一定要穩(wěn)定自己的情緒，再緊張也不要亂了手腳。如果自己求職時右手拿文件，初見面試官可以面帶微笑向其示意問好，或者從容地將文件轉(zhuǎn)移至左手之后再與面試官行握手禮，如果對方是女性，則微笑示意問好或待對方先伸手后再進(jìn)行握手禮，這樣方顯求職者面試的有禮和風(fēng)度，也會為求職面試大增幾分。
面談離職
實話實說比天花亂墜強(qiáng)得多
案例：面試時，HR問蕭天“你為什么離開前一家公司，談下你的離職原因？”沒有想到會碰到這個問題，蕭天實話實說：“不開心，做的不爽就離職”。這個回答毀掉了他的這次面試。
他的回答或許是很多求職者心里最真實的想法，但心可這樣想，話不能這樣說。就業(yè)顧問王茜提醒求職者，今天的回答就有可能是明天談?wù)摗袄蠔|家”的話柄。王茜表示，回答類似問題時避免把離職原因說的太詳細(xì)，切記摻雜主觀的負(fù)面感受，例如太辛苦，人際關(guān)系復(fù)雜，管理混亂等，也不要回避真實的離職原因。最好能闡述一個真實的可以為自己的形象添彩的離職事實，甚至表達(dá)出真實的感受或許比千思萬想“編出花”的離職理由強(qiáng)的多。
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