打電話應(yīng)聘技巧

　　通話時間恰當(dāng)。您應(yīng)根據(jù)受話人的工作時間、選好打電話的時間。比如，白天宜在早晨8點以后，節(jié)假日應(yīng)在9點以后，晚間則應(yīng)在22點以前，中午12點到下午2點之間不要打電話，以免打擾受話人的休息。給單位打電話時，應(yīng)避開剛上班或快下班兩個時間。

　　打好“腹稿”。電話中應(yīng)該說些什么，該打多長時間，打之前都應(yīng)有“腹稿”，事先擬出要點和順序，備齊資料。電話撥通后，先問一聲“您好”，接著問“您是某某單位嗎?”得到明確答復(fù)后，再說明自己的身份和意圖。要用簡短的話語描述自己的特長和技能，簡要地介紹自己的經(jīng)驗，并詢問對方是否需要“我這樣的員工”。打電話的時間宜短不宜長，每次通話一般以3到5分鐘為好。

　　通話方式適當(dāng)。通話中，不僅要用“您好”、“請”、“謝謝”等禮貌用語，而且還要控制語氣語調(diào)。因為電話是聲音的傳遞，你的聲音往往代表了自己的形象，所以，在通話時要態(tài)度謙虛、聲調(diào)溫和且富有表現(xiàn)力，語言簡潔、口齒清晰。

　　注意傾聽電話的方式。打電話時要認(rèn)真傾聽對方講話，重要內(nèi)容要邊聽邊記。同時，還要禮貌地呼應(yīng)對方，適度附和、重復(fù)對方話中的要點，不能只是說“是”或“好”，要讓對方感到你在認(rèn)真聽他講話，但也不要輕易打斷對方的談話。通話完畢要禮貌地說“再見”，切不可突然掛斷電話。

　　要掌握的十個技巧：

　　1、主動選擇通話時間

　　接到電話的地點可能在任何地方，街道、商場、公共汽車站等等，這些地方聲音嘈雜，不利于溝通，這時，你可以主動要求另約時間再聯(lián)系，如說：“對不起，我正有事，目前的環(huán)境比較吵，是否可以半個小時之后給您回電話?”，HR一般都會答應(yīng)這樣的要求。這時，你要留下HR的電話，等到約定的時間主動回復(fù)電話。

　　2、主動選擇通話地點

　　主動選擇你可以安靜地坐下來，拿著紙筆進(jìn)行記錄的`地點進(jìn)行電話溝通。安靜的環(huán)境能保證你們雙方都能聽清楚，不會有漏聽或誤聽。用紙筆對面試問題要點進(jìn)行記錄，也可以適當(dāng)?shù)赜涗浕卮鸬囊�點。

　　3、要坐直身體，并面帶微笑回答問題

　　不要以為電話面試，就可以斜在沙發(fā)上，翹著腿回答問題，相信你的表情一定會被HR“看到”，要用重視、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待電話面試。也不能一邊使用電腦、一邊上網(wǎng)，一邊回答電話面試，這樣的回答心不在焉，效果可想而知。

　　4、接聽電話時要用“你好”等禮貌用語

　　絕不能說“喂”，這樣印象分就會打折扣。要用“你好”“謝謝”等禮貌用語，禮貌用語也是職業(yè)化的一種表現(xiàn)。

　　5、拿著準(zhǔn)備好的簡歷

　　電話面試的時候，只能憑聲音對對方進(jìn)行判斷，因此，應(yīng)聘者在回答問題的時候要冷靜干脆，手中拿著簡歷，有利于用肯定的語氣回答HR的問題。拿著簡歷進(jìn)行自我介紹既有條理，也不會遺漏要點。

　　6、準(zhǔn)備計算器、工具書，還可以準(zhǔn)備一杯水

　　如果HR問到一些技術(shù)性的問題，有這些可以幫助你快速利落地回答，能夠突出你的專業(yè)能力。喝水不僅能幫助你潤喉，還是鎮(zhèn)靜情緒的好方法。

　　7、電話面試時的語速不必太快

　　無論對方在電話面試時是語速很快，還是不緊不慢，應(yīng)聘者的回答語速都不必太快，主要是口齒清晰，語調(diào)輕松自然。如果你太緊張，可適當(dāng)用深呼吸來進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)，使自己放松下來，冷靜、自信是電話面試的成功關(guān)鍵之一。

　　8、如實回答問題

　　如果沒有聽清問題，可以再問一次，對問題要盡量如實回答，如果覺得說得不好，可以再重復(fù)總結(jié)一次。在總結(jié)的時候，加入1、2、3這樣的要點。

　　如，對方讓你進(jìn)行自我介紹，你也沒有拿著簡歷，回答了之后覺得不太好，可以再總結(jié)：“總之，我主要的優(yōu)勢是：1、在相關(guān)行業(yè)同類崗位有3年工作經(jīng)驗;2、在大學(xué)期間，我就一直關(guān)注這個專業(yè)領(lǐng)域;3、我認(rèn)為自己具備崗位要求的責(zé)任心與溝通能力。”

　　9、詢問HR的問題

　　電話面試的雙方是對等的，HR在問了你一堆問題后，也會反問你是否有什么需要了解的情況。你不問問題不好，顯得你并不太關(guān)心這個職位。問得太多也不好，你可以問下一步的招聘流程、面試時間、崗位期望的上崗時間等。此時，最好不問薪酬，在雙方合作的意向還沒有進(jìn)入實質(zhì)性階段時，問薪酬顯得過于功利。

　　關(guān)于薪酬問題，推薦看下這篇文章：面試時談薪酬的技巧 面試談待遇的6個方法

    10、電話面試結(jié)束時，要感謝對方

　　面試結(jié)束時，要感謝對方來電話，感謝對方的認(rèn)可，表達(dá)進(jìn)一步合作的愿望，如你可以這么說：“感謝您的來電，謝謝您對我的認(rèn)可，我希望能有機(jī)會與您面談，您有任何問題請隨時來電話。”

　　如果對方直接約定面試，一定要拿筆記下時間、地點，重復(fù)一次，保證準(zhǔn)時參加面試。

　　最后，需要提醒的是，在整個電話面試的過程中，保持自信，語速合適，態(tài)度表現(xiàn)職業(yè)化 ，無疑是成功的關(guān)鍵。

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