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美企公關(guān) 需要什么樣的人才
在眾多崛起的新興行業(yè)中,公關(guān)行業(yè)是前景最廣闊、最有潛力的行業(yè)之一。全球十大公共關(guān)系公司之一的凱旋先驅(qū)(Ketchum Newscan)來自美國,并已經(jīng)在中國的香港、北京、上海等7個城市設(shè)立了分公司。此次,凱旋先驅(qū)中國地區(qū)人力資源及行政經(jīng)理刁亞。–aroline Diao)向我們透露了美企公關(guān)的人才攻略。
公關(guān)人才的4大特質(zhì)
目前,中國對公關(guān)人才的需求非常大。Caroline介紹說,凱旋先驅(qū)公司為公關(guān)人才所應(yīng)該具備的素質(zhì)下了以下的定義:
一、溝通能力(Communication)
公共關(guān)系,顧名思義就是要涉及很多復(fù)雜的溝通關(guān)系(Relationships),因此良好的溝通能力就是涉足公關(guān)行業(yè)的前提。有一定的公關(guān)知識和溝通能力是處理好相關(guān)公關(guān)事件的保障。這也是為什么將溝通能力擺在第一位以示其重要性的原因。
二、執(zhí)行能力(Execution)
公關(guān)行業(yè)中很講究“為人處事”。如果說“為人”是指先前所提過的溝通能力,那么“處事”即是指工作中的執(zhí)行能力了。公關(guān)扮演著中間人的角色,一頭是客戶,另一頭是消費群體、媒體等大眾。在面對雙個對象的同時,如何做好傳達、協(xié)調(diào)、執(zhí)行的工作也是尤為關(guān)鍵的。
三、應(yīng)變能力(Crisismanagement)
與很多其他工作一樣,公關(guān)工作中也時常會出現(xiàn)許多意想不到的情況,有時甚至是異常緊迫的。這就要求公關(guān)人員具備冷靜沉著應(yīng)對緊急情況的能力。發(fā)揮良好的應(yīng)變能力有時候甚至還有扭轉(zhuǎn)乾坤的作用。
四、寫作能力(Writing skills)
公關(guān)業(yè)要求從業(yè)人員擁有較其他一般行業(yè)人員更好的文字功底,因為哪怕是初級從業(yè)人員,都會涉及諸如給客戶擬寫計劃書之類的工作。而像凱旋先驅(qū)的這樣擁有國際大品牌客戶的公司,更是需要員工具備良好的中英文寫作能力。
面試多用面談
Caroline在介紹公司招聘人員時,特別強調(diào)了Attitude(態(tài)度)這個詞。Attitude可以涵蓋一個人身上的很多品質(zhì),比如是否具有團隊合作精神、是否樂意承擔(dān)更多的工作、是否對公司具有絕對的忠誠度等等。凱旋先驅(qū)在大中華地區(qū)擁有7個辦公處,當(dāng)面臨國際性大客戶的時候,當(dāng)然希望給予客戶一個公司整體的良好形象,讓其感受公司整體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)!皢T工是成功的秘訣”,所以作為個體的員工,必須具備優(yōu)秀的個人品質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。在面試時,凱旋先驅(qū)經(jīng)常使用面談的方式,主要考察應(yīng)聘者的英語能力、工作經(jīng)驗以及相關(guān)專業(yè)知識。當(dāng)然,根據(jù)實際情況,如職位的級別、部門的歸屬等也會靈活運用不同的考核方法。如要考察應(yīng)聘者的創(chuàng)意時,有時我們給應(yīng)聘者一份產(chǎn)品和一幅圖片,讓其充分發(fā)揮想象完成一篇新聞稿。
背景
凱旋先驅(qū)的福利待遇
凱旋先驅(qū)自創(chuàng)辦以來至今已經(jīng)25個年頭了,期間也經(jīng)歷了并且仍然在經(jīng)歷公關(guān)業(yè)的不斷崛起和發(fā)展。作為聯(lián)邦快遞的全球總代理、擁有諸如通用電氣、麥當(dāng)勞等大客戶的凱旋先
驅(qū)公司致力于繼續(xù)鞏固上海市場,并將不斷擴大業(yè)務(wù)范圍。美國企業(yè)比較重視給予員工足夠的空間施展自己,讓他們將自己的知識、熱情、抱負充分地發(fā)揮到工作中去。
一、長期服務(wù)假(Long-service Leave)
針對在公司內(nèi)服務(wù)時間較長的員工,會根據(jù)其服務(wù)年數(shù)給予相應(yīng)的額外休假。就拿Caroline本人來說,她已經(jīng)為凱旋先驅(qū)工作了7年多,她在第八年可以擁有4個星期自由調(diào)配的額外假期。設(shè)立這樣的假期制度目的是為了讓員工有時間調(diào)整自己,從中恢復(fù)精力,當(dāng)其重返工作時又能斗志盎然、精神充沛地投入工作,這對公司和員工本人來說不失為一種雙贏。
二、突出貢獻獎(SpotBonus)
凱旋先驅(qū)對于為公司、為小組、為客戶做出某種貢獻的員工能夠隨時給予獎金、頒發(fā)證書以示鼓勵。這是一種不斷給員工增加動力、激勵士氣的做法。
三、內(nèi)部培訓(xùn)(Internal Training)
這里的內(nèi)部培訓(xùn)是多方面的。有時我們會讓公司內(nèi)部資深級別的員工為基層的同事們作培訓(xùn),和大家一起分享自身工作中實際經(jīng)歷過的情況,讓同事們可以吸取經(jīng)驗、少走彎路,這樣的培訓(xùn)效果要比從外面邀請培訓(xùn)師來做講座更好。
四、巡回交流計劃(Road Scholarship)
公司會提供員工到大中華地區(qū)其他辦事處或者海外短期學(xué)習(xí)進修的機會,這項計劃經(jīng)過精心設(shè)計,不但能提升員工的價值,更可讓各辦事處共享知識,達到最佳團隊的精神和全球化的目標(biāo)。
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