職場(chǎng)小事中告訴你會(huì)說(shuō)話(huà)多么重要
生活中，一個(gè)人在不同的人面前有不同的表現(xiàn)。在有些人面前，會(huì)無(wú)話(huà)可說(shuō);而在有些人面前，卻可以滔滔不絕、妙語(yǔ)如珠。
在您身邊是否有這樣的人——在單位組織的會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“小張，能不能就這個(gè)議題談?wù)勀愕目捶?”只見(jiàn)小張面紅耳赤、結(jié)結(jié)巴巴，支吾半天也沒(méi)說(shuō)清自己的想法。
相信我們周?chē)@樣的同事、朋友不在少數(shù)。筆者認(rèn)為，導(dǎo)致其言之無(wú)物或語(yǔ)無(wú)倫次固然有知識(shí)儲(chǔ)備不足的原因，但另一方面也反映出講話(huà)人語(yǔ)言表達(dá)能力差、口才欠佳的弱點(diǎn)。
英國(guó)前首相溫斯頓·丘吉爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人能面對(duì)多少人當(dāng)眾講話(huà)，他的事業(yè)就能做多大!”
下面是講話(huà)的四個(gè)階段，大家不妨做個(gè)選擇，對(duì)號(hào)入座，評(píng)估一下自己的語(yǔ)言表達(dá)能力所處的階段。
A.想講：渴望在眾人面前講話(huà)，表達(dá)自己的心聲;
B.敢講：無(wú)論在何種場(chǎng)合或是面對(duì)何種人群，都有當(dāng)眾講話(huà)的勇氣;
C.能講：在敢講的基礎(chǔ)上，能夠清楚地表達(dá)自己內(nèi)心所思所想，能讓聽(tīng)眾聽(tīng)懂;
D.會(huì)講：講話(huà)邏輯清晰、表達(dá)準(zhǔn)確、內(nèi)容深入、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)生動(dòng)、行為表情富有感染力。
上述四個(gè)語(yǔ)言表達(dá)“等級(jí)”，如果您已經(jīng)達(dá)到“會(huì)講”的階段，那么恭喜您，您已經(jīng)掌握了一項(xiàng)縱橫職場(chǎng)的有利武器。
好的當(dāng)眾講話(huà)能力不是天生有之，更非“可望而不可及”，它完全可以通過(guò)后天的訓(xùn)練逐步實(shí)現(xiàn)。要練就好口才，無(wú)非是訓(xùn)練技巧和大量練習(xí)。以下這些技巧在實(shí)踐中往往容易被忽略，但對(duì)快速提升講話(huà)能力卻非常有效。
技巧一：練膽量，做“焦點(diǎn)”
生活中，一個(gè)人在不同的人面前有不同的表現(xiàn)。在有些人面前，會(huì)無(wú)話(huà)可說(shuō);而在有些人面前，卻可以滔滔不絕、妙語(yǔ)如珠。不妨想想，當(dāng)我們信任一個(gè)人，對(duì)一個(gè)人有好感時(shí)，我們?cè)谒?她面前感到安全、舒適、放松時(shí)，“話(huà)匣子”自然就打開(kāi)了。
是否說(shuō)得出、說(shuō)得妙，關(guān)鍵在于講話(huà)時(shí)心理上是否舒適、放松�？梢哉f(shuō)，心態(tài)左右著我們講話(huà)的興致、內(nèi)容和頻率。
人們面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、面對(duì)諸多同事的眼光包圍時(shí)，很少有人能夠毫無(wú)壓力、侃侃而談。那種緊張不安感會(huì)自然產(chǎn)生，尤其對(duì)于那些在集體活動(dòng)中總是躲在角落里的人們，他們的壓力會(huì)更大。
對(duì)于這些“打怵”在領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)面前“露頭”、一講話(huà)就結(jié)巴的人來(lái)說(shuō)，首先要消除他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的“敬畏”之心，這不是要大家不尊敬領(lǐng)導(dǎo)，而是要放大膽量，在內(nèi)心將領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)首先視為可信任之人、朋友，這一點(diǎn)非常重要。
另外，一定要抓住機(jī)會(huì)多參加集體活動(dòng)，多在同事、朋友面前表達(dá)自己對(duì)某件事的看法、想法。其實(shí)，這種訓(xùn)練不必多么專(zhuān)業(yè)，完全可以隨意而為——如果走在路上，你可以假裝迷路，向一個(gè)看上去不太容易打交道的人問(wèn)路，如果可能的話(huà)，試著多和他/她閑聊幾句;你可以在路過(guò)菜市場(chǎng)時(shí)主動(dòng)和小販們就菜價(jià)的漲落寒暄幾句……或許一開(kāi)始會(huì)害怕被拒絕，表情會(huì)不自然，但隨著這種隨意的訓(xùn)練逐漸積累，你就會(huì)對(duì)“處于眾人視線包圍之下”這件事不那么敏感和不適。
以平等心對(duì)待聽(tīng)眾，與他們的職位、身份無(wú)關(guān);與是否與其認(rèn)識(shí)和熟識(shí)無(wú)關(guān)。與愛(ài)有關(guān)!與內(nèi)心有否底氣和“膽量”有關(guān)
技巧二：思考和換位思考
在一些需要講稿的正式發(fā)言場(chǎng)合，人們起草講話(huà)稿通常注重于遣詞用字的準(zhǔn)確。誠(chéng)然，講稿應(yīng)當(dāng)用詞準(zhǔn)確、邏輯清晰、結(jié)構(gòu)完整，但小編認(rèn)為，在為講稿字斟句酌前，應(yīng)先期以思考和換位思考相結(jié)合的方式去設(shè)計(jì)講稿的總體架構(gòu)，使講稿層次分明，角度合理。
小編接觸過(guò)一位極會(huì)“講話(huà)”的企業(yè)家，他在組織講話(huà)稿時(shí)，通常要做多方面的考量。以他參加的一個(gè)業(yè)內(nèi)交流會(huì)為例，講話(huà)前，他通常要站在自己和他人的角度思考三個(gè)問(wèn)題：
1.講話(huà)要達(dá)到什么目的。如果想借行業(yè)交流之機(jī)宣傳公司，提升公司的知名度，那么講稿內(nèi)一定要設(shè)置公司介紹的.內(nèi)容，尤其是公司最具特色的企業(yè)理念和對(duì)行業(yè)發(fā)展的獨(dú)到見(jiàn)解。
2.大家最感興趣的話(huà)題是什么。身處同一行業(yè)中，各位聽(tīng)眾在員工管理和拓展業(yè)務(wù)等方面往往面臨著同樣的困惑，那么，講述一個(gè)本公司在員工管理方面獨(dú)特有效的方法，或者在拓展業(yè)務(wù)方面另辟蹊徑的成功案例，對(duì)其他企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者有所啟發(fā)，這種話(huà)題大家一定會(huì)感興趣。
3.有限的時(shí)間內(nèi)合理安排講話(huà)內(nèi)容。將大家最感興趣的話(huà)題作為重點(diǎn)，用60%的時(shí)間詳細(xì)闡述;公司推介是次重點(diǎn)，以30%的時(shí)間加以介紹。整體統(tǒng)籌后，將講話(huà)時(shí)長(zhǎng)控制在要求范圍之內(nèi)。
這位企業(yè)家朋友在準(zhǔn)備講話(huà)文稿前所做的工作就是思考和換位思考。在準(zhǔn)備正式場(chǎng)合的講稿時(shí)，一定要設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的架構(gòu)。
技巧三：找到談話(huà)的感覺(jué)
一次成功的講話(huà)最終要通過(guò)“聲音”的形式表達(dá)出來(lái)。調(diào)查顯示，聲音要素在講話(huà)中對(duì)聽(tīng)眾的影響力占38%。語(yǔ)速太快或太慢，聲調(diào)激昂或低沉，對(duì)講話(huà)是否成功有著極其重要的影響。很多人的講話(huà)不能吸引人，就敗在聲音技巧掌握不好上。
要掌握聲音技巧，不妨借鑒以下幾點(diǎn)：
首先，建立與聽(tīng)眾的溝通感。當(dāng)眾講話(huà)不是演講(真正的演講除外)，而是團(tuán)體間的溝通，所以，盡量不用演講的語(yǔ)氣講話(huà)，否則會(huì)顯得極不自然，缺少現(xiàn)場(chǎng)溝通感。
其次，要有“談話(huà)”的感覺(jué)。當(dāng)你感到無(wú)法把握講話(huà)時(shí)的聲音“調(diào)門(mén)”時(shí)，不妨想象一下平常與同事、朋友在一起時(shí)那種自然的講話(huà)狀態(tài)，用這種狀態(tài)去面對(duì)眾人，就能輕松找到“談話(huà)”的感覺(jué)。
最后，在講話(huà)節(jié)奏上要有適當(dāng)?shù)耐ｎD。講話(huà)時(shí)沒(méi)有節(jié)奏的控制，似乎講完就算完成任務(wù)，這是許多人在講話(huà)時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤。殊不知，適當(dāng)?shù)耐ｎD可以給自己和聽(tīng)眾留出思考的時(shí)間，同時(shí)也顯得講話(huà)有節(jié)奏感，易于控場(chǎng)。
技巧四：運(yùn)用微笑和目光
戴爾?卡耐基曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人臉上的表情比他身上穿的更重要。”仔細(xì)觀察周遭，似乎沒(méi)有人不會(huì)笑，但能在講話(huà)時(shí)保持微笑的人不多，而讓微笑發(fā)自?xún)?nèi)心的人則更少之又少。微笑可以體現(xiàn)一個(gè)人的涵養(yǎng)。對(duì)于聽(tīng)眾來(lái)說(shuō)，微笑的講話(huà)者讓人感到親切和沒(méi)有距離感。
此外，堅(jiān)定、自信的目光也能在講話(huà)中為講話(huà)者加分。講話(huà)時(shí)，目光要與聽(tīng)眾有所接觸，也就是目光要落到聽(tīng)眾身上并適停留。要做到目光堅(jiān)定、自信，有必要在平時(shí)多做訓(xùn)練，譬如和別人說(shuō)話(huà)時(shí)眼睛要看著對(duì)方說(shuō)話(huà)。
當(dāng)眾講話(huà)，怎樣做到和每個(gè)人都有目光交流呢?技巧是，以點(diǎn)帶線，以線帶面，把聽(tīng)眾分成幾個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域找?guī)讉�(gè)代表，每次只和其中一個(gè)人進(jìn)行目光接觸。
以上技巧常常被大家忽略，但真的要做到卻需要長(zhǎng)期訓(xùn)練。建議大家在日常工作、生活中多加嘗試，在訓(xùn)練中將自己鍛煉成一個(gè)“會(huì)講話(huà)”的職場(chǎng)達(dá)人。
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