簡單客房領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　在我們平凡的日常里，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編精心整理的簡單客房領(lǐng)班崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

簡單客房領(lǐng)班崗位職責(zé)1

　　1、 負責(zé)人員管理：績效、考勤、請假等管理;

　　2、 組織、安排和協(xié)調(diào)客房及公共區(qū)域的清掃工作;

　　3、 督導(dǎo)、考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實施清掃與服務(wù)工作;

　　4、 管理客房物品，進行客房的培訓(xùn)工作。

　　5、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　6、 和其他部門相關(guān)協(xié)調(diào)工作。

　　6.做好與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保客房部各項工作的`順利進行。

　　7.負責(zé)房態(tài)的核對，確保房間能及時出租。

　　8.負責(zé)檢查客房部物品及設(shè)施的節(jié)能狀況、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量，使之達到所要求的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。

　　9.負責(zé)所需消耗品的申領(lǐng)、報損等事項。

　　10.負責(zé)領(lǐng)班查房日記表、工作交班本和會議記錄本的填寫工作。

　　11.協(xié)助部門主管做好下屬員工的工作安排和調(diào)整工作。

　　12.做好接班人的培養(yǎng)工作。

　　13.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)實施并積極參加部門及酒店組織的各項培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)工作技能。

　　14.按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

簡單客房領(lǐng)班崗位職責(zé)2

　　1.執(zhí)行部門工作計劃，定期向客房主管匯報工作。

　　2.參加客房部的例會，提出合理化建議，了解客房出租情況。

　　3.接受賓客意見和建議，最大限度的滿足賓客需求，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　4.妥善處理日常賓客投訴，對無法解決的問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，提高顧客滿意度。

　　5.負責(zé)做好班組交接工作。

　　6.做好與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確�？头坎扛黜椆ぷ鞯捻樌�進行。

　　7.負責(zé)房態(tài)的核對，確保房間能及時出租。

　　8.負責(zé)檢查客房部物品及設(shè)施的節(jié)能狀況、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量，使之達到所要求的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。

　　9.負責(zé)所需消耗品的申領(lǐng)、報損等事項。

　　10.負責(zé)領(lǐng)班查房日記表、工作交班本和會議記錄本的填寫工作。

　　11.協(xié)助部門主管做好下屬員工的'工作安排和調(diào)整工作。

　　12.做好接班人的培養(yǎng)工作。

　　13.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)實施并積極參加部門及酒店組織的各項培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)工作技能。

　　14.按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

簡單客房領(lǐng)班崗位職責(zé)3

　　1、協(xié)助主管做好所轄區(qū)域的接待服務(wù)工作。

　　2、檢查所轄樓層或區(qū)域全部客房，發(fā)現(xiàn)問題及時處理確�？头糠�務(wù)質(zhì)量。

　　3、檢查服務(wù)員的儀表、儀容和行為，確保公司規(guī)章制度和會所規(guī)定得到實施。

　　4、掌握客房出租情況，合理安排勞力，做好對所屬員工的`日�？己�。

　　5、每日檢查客房內(nèi)酒水飲料的消耗、補充和報賬情況。

　　6、及時收取和送還客人洗衣，認真填寫收取客衣記錄。

　　7、管理客房鑰匙的使用，認真填寫收發(fā)鑰匙的記錄。

　　8、掌握客房物品領(lǐng)用及消耗情況，合理填寫物品申領(lǐng)單。

　　9、保管好服務(wù)用品及器具，安排并檢查樓層區(qū)域或公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。

　　10、根據(jù)要求填寫領(lǐng)班檢查日報表和房態(tài)顯示表。

　　11、填寫報修單報工程部并檢查是否已修好。

簡單客房領(lǐng)班崗位職責(zé)4

　　1、管理督導(dǎo)整個客房樓層的日常工作;

　　2、檢查樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生、并保持良好的狀態(tài);

　　3、做好轄區(qū)內(nèi)的防火、防盜等安全工作，確保樓層的.安全、安靜;

　　4、協(xié)助經(jīng)理處理客人投訴、定期訪問賓客，做好物品遺失或損壞的記錄;

　　5、控制房間及其他房門的鑰匙、按時做好更換工作;

　　6、負責(zé)每日樓層人員的工作安排和調(diào)配;

　　7、負責(zé)對樓層服務(wù)員進行工作指導(dǎo)，并落實、檢查完成工作的情況;

　　8、檢查所轄員工的儀表儀容和禮貌服務(wù)情況，處理客人投訴及反饋員工工作情況;

　　9、協(xié)助客房部經(jīng)理計劃并安排員工業(yè)務(wù)操作技能和程序及飯店規(guī)章制度的培訓(xùn)。

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