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酒店收銀員崗位職責(zé)
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天,需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多,崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢?下面是小編幫大家整理的酒店收銀員崗位職責(zé),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
酒店收銀員崗位職責(zé)1
1、遵守酒店的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定。
2、與本班組和相關(guān)部門(mén)密切配合;需要時(shí),為賓客提供問(wèn)訊等服務(wù)。
3、熟練掌握前臺(tái)收銀軟件的`操作,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為賓客結(jié)完帳。
4、做好班前準(zhǔn)備工作。
5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊。
6、保證備用金完整。
7、做好班次交接工作,每班結(jié)束,編制《收銀員收入明細(xì)表》等內(nèi)部帳表。
8、負(fù)責(zé)各銀行終端機(jī)的簽到及結(jié)帳,保證機(jī)器正常運(yùn)作。
酒店收銀員崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)根據(jù)來(lái)店客人的消費(fèi)情況進(jìn)行收銀結(jié)算工作,將財(cái)務(wù)整理清楚,現(xiàn)金當(dāng)面點(diǎn)清,嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則;
2、確保收銀工作的規(guī)范化和準(zhǔn)確化;
3、做好收銀臺(tái)設(shè)備設(shè)施的'維護(hù)和保養(yǎng)工作,做好收銀臺(tái)的衛(wèi)生清理工作,保持整潔;
4、接待貴賓主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,使貴賓有賓至如歸之感;
5、運(yùn)用禮貌用語(yǔ),為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
6、配合部門(mén)主管工作,服從管理;
7、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。
酒店收銀員崗位職責(zé)3
職務(wù)概述:
負(fù)責(zé)前臺(tái)的帳單資金結(jié)算工作,準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離房的.結(jié)帳事宜。
職責(zé)范圍:
1、對(duì)照預(yù)期離店客人報(bào)表,整理好離店客人的各種資料,確保帳單相符。
2、簽收營(yíng)業(yè)單據(jù)并予以記帳,及時(shí)收取非住店客人的消費(fèi)帳款。
3、準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離店的結(jié)帳事宜。
4、按照規(guī)定做好客用保險(xiǎn)箱服務(wù)工作,管好備用金。
5、對(duì)照當(dāng)天入住客人報(bào)表,查驗(yàn)當(dāng)天入住客人的預(yù)收定金等情況,并予以過(guò)帳。查驗(yàn)已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類(lèi)等。
6、負(fù)責(zé)填制有關(guān)報(bào)表,整理營(yíng)業(yè)單據(jù),并編制營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表將款項(xiàng)、交款單及營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表當(dāng)天交財(cái)務(wù)部。
7、積極參加培訓(xùn),發(fā)揮工作主動(dòng)性完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
酒店收銀員崗位職責(zé)4
1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對(duì)房態(tài),做好分房工作。
2、熱情接待客人,辦理各種手續(xù),提前安排VIp客人和會(huì)議客人的入住登記。
3、接受和處理預(yù)訂信息。
4、熟悉工作中常用及重要的各類(lèi)電話號(hào)碼,保證通訊工作暢通,并做好各項(xiàng)記錄。
5、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳,收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的.住宿費(fèi)用。
6、將住客帳單分類(lèi)并及時(shí)輸入電腦,妥善保存。
7、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
8、對(duì)酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況妥善處理。
酒店收銀員崗位職責(zé)5
1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序;
2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù),確?腿嗽陔x店之前辦好所有帳目;
3、催收已退未結(jié)的賬目;
4、處理好退款,付款及帳戶(hù)轉(zhuǎn)移;
5、確保前臺(tái)的'所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn);
6、保持記錄所有房間的最新帳目;
酒店收銀員崗位職責(zé)6
1、熟練收銀機(jī)的.操作,價(jià)格的輸入;
2、熟練收銀員的應(yīng)對(duì)用語(yǔ)、應(yīng)對(duì)態(tài)度、應(yīng)對(duì)方法等待客之道。
3、適宜的儀容儀表。
4、為顧客提供咨詢(xún)和禮儀服務(wù)
5、站立工作,堅(jiān)持唱收、唱付、唱找,準(zhǔn)確迅速點(diǎn)收貨款。
6、妥善保管好營(yíng)業(yè)款,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交款,確保貨款安全。
7、做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備。
8、工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班或上級(jí)匯報(bào)。
酒店收銀員崗位職責(zé)7
1、執(zhí)行主管的工作指令并報(bào)告工作。負(fù)責(zé)住店賓客各項(xiàng)費(fèi)用的結(jié)算工作。輸入并核對(duì)住宿費(fèi)用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂(lè)、洗衣、理發(fā)、鮮花等費(fèi)用單據(jù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)。
2、負(fù)責(zé)住宿預(yù)收款的`足額收取,及欠款催收工作,并做好催收記錄。
3、負(fù)責(zé)超信用限額的信用卡的授權(quán)工作。
4、負(fù)責(zé)編制收銀日?qǐng)?bào)并確保帳單、交款單與收銀員日?qǐng)?bào)一致。
5、按時(shí)解交營(yíng)業(yè)款項(xiàng),認(rèn)真做好交接班手續(xù)和情況記錄。
6、認(rèn)真細(xì)致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。
7、按照銀行的有關(guān)規(guī)定做好外幣兌換工作。
8、準(zhǔn)確掌握當(dāng)日外幣牌價(jià),嚴(yán)格執(zhí)行外幣兌換制度和操作規(guī)程。
9、熟悉掌握各種外幣現(xiàn)金票面額、支票和信用卡,熟悉現(xiàn)鈔、支票、信用卡的真?zhèn)巫R(shí)別方法。如有疑問(wèn)立即同銀行有關(guān)部門(mén)聯(lián)系。
10、妥善保管好各種貨幣、憑證,按時(shí)復(fù)核,每天做好兌換日?qǐng)?bào)表,并及時(shí)與銀行做好收款的交換。
11、兌換中發(fā)生差錯(cuò),應(yīng)及時(shí)匯報(bào),及時(shí)處理。
酒店收銀員崗位職責(zé)8
1、服從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)班的工作安排,按規(guī)定的.程序與標(biāo)準(zhǔn)為客人結(jié)算房款;
2、作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作;
3、掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序;準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,及時(shí),準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票;
4、接受使用信用卡結(jié)賬業(yè)務(wù),并嚴(yán)格按程序進(jìn)行操作;
5、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單,報(bào)表核對(duì)相符,在每班結(jié)束后,將當(dāng)班收到的款項(xiàng)打印出報(bào)表;
6、備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門(mén)和個(gè)人。
7、做好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。
酒店收銀員崗位職責(zé)9
1、對(duì)照預(yù)期離店客人報(bào)表,整理好離店客人的各種資料,確保帳單相符。
2、簽收核對(duì)餐廳掛帳單。
3、整理核對(duì)idd及ddd賬單。
4、簽收其他營(yíng)業(yè)部門(mén)的.營(yíng)業(yè)單據(jù)并予以記帳,及時(shí)收取非住店客人的消費(fèi)帳款。
5、準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離店的結(jié)帳事宜。
6、按照規(guī)定做好客用保險(xiǎn)箱服務(wù)工作,管好備用金。
7、對(duì)照當(dāng)天入住客人報(bào)表,查驗(yàn)當(dāng)天入住客人的預(yù)收定金等情況,并予以過(guò)帳。查驗(yàn)已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類(lèi)等。
8、將已過(guò)帳的營(yíng)業(yè)帳單,按日期順序整理后放入房客帳套里。
9、負(fù)責(zé)填制有關(guān)報(bào)表,整理營(yíng)業(yè)單據(jù),并編制營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表將款項(xiàng)、交款單及營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表當(dāng)天交財(cái)務(wù)部。
10、積極參加培訓(xùn),發(fā)揮工作主動(dòng)性完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
酒店收銀員崗位職責(zé)10
1、檢查各收銀崗的收銀員是否準(zhǔn)時(shí)到崗、是否做好每天的收款準(zhǔn)備工作,認(rèn)真處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,并及時(shí)向上匯報(bào);
2、建立收銀員的個(gè)人檔案,將每位收銀平時(shí)的各方面表現(xiàn)記錄下來(lái),每月進(jìn)行評(píng)估,獎(jiǎng)勤罰懶;
3、不定期突擊檢查收銀員的備用金,并將抽查結(jié)果記錄下來(lái),月底進(jìn)行匯總作為評(píng)估的參考;
4、合理安排員工上下班時(shí)間和班次,以便于在缺人的.情況下靈活調(diào)動(dòng),不至于影響工作。
5、開(kāi)展培訓(xùn)工作,針對(duì)平時(shí)工作上出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)處理方法和收銀工作程序等進(jìn)行詳細(xì)講評(píng),并定期進(jìn)行檢查和考核;
酒店收銀員崗位職責(zé)11
1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序;
2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù),確?腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù);
3、催收已退未結(jié)的.賬目,將未結(jié)帳目報(bào)告給大堂副理;
4、處理好退款,付款及帳戶(hù)轉(zhuǎn)移;
5、負(fù)責(zé)為客人兌換外幣,提供貴重物品寄存保險(xiǎn)箱;
6、確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn);
7、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶(hù)差異;
8、保持記錄所有房間的最新帳目;
酒店收銀員崗位職責(zé)12
職位描述:
1、為客人辦理住宿/退房的手續(xù);
2、為客人提供信息咨詢(xún)、產(chǎn)品介紹等服務(wù)工作。
崗位要求:
1、形象好,氣質(zhì)佳,年齡18歲至35歲之間;
2、五官端正,品德良好,身體健康,能吃苦耐勞。
3、口齒伶俐,開(kāi)朗大方。
4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟悉使用辦公軟件。
5、能夠服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的.工作安排。崗位職責(zé):
1、接聽(tīng)訂餐、訂房電話,及時(shí)將信息傳送相關(guān)部門(mén)或崗位人員;
2、嚴(yán)格遵守公司收銀工作制度和操作程序;
3、準(zhǔn)確快速為客人就餐、住宿等辦理收銀手續(xù);
4、保持前臺(tái)清潔,及時(shí)將工作異常情況報(bào)告領(lǐng)班或主管;
5、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;
6、協(xié)助前臺(tái)接待人員為客人做好相關(guān)接待工作;
任職資格:
1、形象良好,中專(zhuān)以上學(xué)歷,優(yōu)秀者初中亦可;
2、普通話、粵語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)流利,具電腦軟件基本操作經(jīng)驗(yàn);
3、一年或以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
酒店收銀員崗位職責(zé)13
1、受理電話、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)訂,將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和崗位。
2、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的'預(yù)訂信息,做好預(yù)訂準(zhǔn)備工作。
3、為客人辦理入住登記手續(xù)、安排房間,盡可能滿(mǎn)足客人合理需求。
4、為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)住等手續(xù);負(fù)責(zé)保管和發(fā)放客房鑰匙卡;為客人做好結(jié)賬工作。
5、按規(guī)定填寫(xiě)、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單。
6、做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性。
7、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
酒店收銀員崗位職責(zé)14
1、遵守酒店的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定;
2、熟練掌握餐廳收銀軟件的'操作,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為賓客結(jié)完帳;
3、負(fù)責(zé)各銀行終端機(jī)的簽到及結(jié)帳,保證機(jī)器正常運(yùn)作;
4、核收餐廳服務(wù)員開(kāi)出的點(diǎn)菜單,并蓋章,根據(jù)點(diǎn)菜單將各項(xiàng)內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤入電腦帳,保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊;
5、嚴(yán)格審核減免、打折,熟記酒店各種折扣;
6、與營(yíng)業(yè)點(diǎn)員工密切配合,保證各帳款及時(shí)、完整地收回;
酒店收銀員崗位職責(zé)15
1、遵守酒店各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序;
2、按規(guī)定為離店消費(fèi)客人辦理離店手續(xù),確保客人在離店之前辦好所有消費(fèi)的手續(xù);
3、處理好退款,付款及帳戶(hù)轉(zhuǎn)移;
4、負(fù)責(zé)提供貴重物品寄存保險(xiǎn)箱;
5、確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的'帳目標(biāo)準(zhǔn);
6、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶(hù)差異;
7、保持記錄所有消費(fèi)房間的最新帳目;
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