馬化騰：QQ之父的財(cái)富傳奇
作為國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)通訊運(yùn)營(yíng)商—騰訊控股（0700.HK）董事局主席兼首席執(zhí)行官，2004年，馬化騰在榮獲“2004CCTV中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物—年度新銳獎(jiǎng)” 、香港理工大學(xué)第四屆紫荊花杯杰出企業(yè)家獎(jiǎng)之后，又被美國(guó)《時(shí)代周刊》和美國(guó)有線新聞網(wǎng)（CNN）評(píng)為2004年全球最具影響力的25名商界領(lǐng)袖之一。
這位“QQ之父”用QQ徹底改變了國(guó)人的溝通方式，他用看似天方夜潭的成功方式再一次為那些對(duì)事業(yè)有執(zhí)著追求的年輕人們樹立了榜樣。我們希望讀者從“2004年福布斯中國(guó)富豪排行榜”身價(jià)1.41億美元，明顯帶有“偏執(zhí)狂”的工作態(tài)度中領(lǐng)悟到這位財(cái)富新貴的成功秘籍。
“犄角旮旯里挖掘新商機(jī)”
“他是一個(gè)網(wǎng)站站長(zhǎng)，注冊(cè)用戶數(shù)三億五千萬(wàn)；他創(chuàng)造龐大虛擬家園，海角天涯變成咫尺之間；他營(yíng)造的世界，年輕的心態(tài)是唯一的通行證；他用那個(gè)在電腦右下角頻繁閃動(dòng)的小企鵝提醒投資者：—‘玩#39;也是生產(chǎn)力。”馬化騰最大的愿望就是每一位中國(guó)網(wǎng)民上網(wǎng)第一件事就是打開在電腦桌面右下角戴著紅領(lǐng)巾的QQ圖標(biāo)。
“QQ之父”—馬化騰發(fā)明的QQ已經(jīng)不僅僅是單純地改變了1/13中國(guó)人的溝通習(xí)慣，3.55億總注冊(cè)用戶和1.19億活躍用戶，以及幾十萬(wàn)固定QQ游戲用戶使馬化騰充分體驗(yàn)到資源資本化的奧妙所在。
“誰(shuí)認(rèn)真挖掘客戶的潛在需要，認(rèn)真研究相應(yīng)操作方案，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，誰(shuí)就能最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)可持續(xù)增長(zhǎng)。” 一貫行事低調(diào)，技術(shù)出身的馬化騰喜歡腳踏實(shí)地的研究QQ用戶的潛在需要。
鉆石情侶QQ號(hào)、生日QQ號(hào)、手機(jī)QQ號(hào)、結(jié)婚紀(jì)念日QQ號(hào)等等一切只要能夠滿足用戶潛在需要的人性化服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念在充分得到QQ用戶熱愛的同時(shí)，騰訊的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一直處于迅猛增長(zhǎng)的狀態(tài)。
“如果你不能長(zhǎng)期掛在QQ上，又想第一時(shí)間知道自己最好的朋友是不是上線了，QQ行的手機(jī)監(jiān)控好友功能可以讓你時(shí)刻通過手機(jī)知道好友是否上線了，好友一旦上線您就會(huì)收到通知。他（她）就再也逃不出你的眼睛了。” 騰訊這項(xiàng)被業(yè)內(nèi)人士嗤之以鼻的“手機(jī)監(jiān)控QQ好友”特服務(wù)功能深受擔(dān)心戀人沉迷網(wǎng)絡(luò)誘惑的QQ用戶喜歡。
“每過一段時(shí)間，我們都會(huì)挑選一批友善的好友推薦給QQ行的用戶認(rèn)識(shí)，這樣就為擔(dān)心沒有好友聊天了的用戶提供了貼心的好友服務(wù)；QQ行用戶可以把自己與好友的聊天記錄隨時(shí)加密保存在服務(wù)器上，在需要的時(shí)候又可隨時(shí)把聊天記錄下載到自己的電腦上，換個(gè)電腦聊天也能查看到以前的聊天記錄，非常方便。”馬化騰認(rèn)為正是這些看似不起眼兒的人性化服務(wù)在為騰訊網(wǎng)聚了大批忠實(shí)QQ用戶的同時(shí)，也讓騰訊取得了驕人的業(yè)績(jī)。
“我每天大部分時(shí)間都在網(wǎng)上，我上網(wǎng)只有一個(gè)目的，就是在網(wǎng)上的犄角旮旯里發(fā)掘新的商機(jī)。”就在上億的QQ用戶暢快地使用QQ“胡侃”、“神侃”的同時(shí)，這位“QQ之父”正在網(wǎng)上四處尋找著新商機(jī)。
一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，馬化騰發(fā)現(xiàn)韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)公司一種給虛擬形象穿衣服的服務(wù)很受韓國(guó)網(wǎng)民歡迎，“一個(gè)用戶愿意花1-2元為自己的QQ增添服裝和飾品的話，這個(gè)項(xiàng)目帶來的收入就是天文數(shù)字。” 馬化騰聯(lián)合服裝服飾、手機(jī)、飾品公司共同開發(fā)了風(fēng)靡Q族世界的QQ秀，諾基亞和耐克等國(guó)際知名公司，讓他們把自己最新款的產(chǎn)品通過QQ秀用戶來下載。目前已經(jīng)有已有超過40%的QQ用戶使用QQ秀，僅QQ秀一項(xiàng)給騰訊所帶來的利潤(rùn)就是驚人的。
許多剛開始創(chuàng)業(yè)的朋友都為資金而犯難，“因?yàn)槿卞X，騰訊初創(chuàng)的時(shí)候，曾經(jīng)到處去蹭別的公司的服務(wù)器用，我一度想把QQ賣掉。”馬化騰認(rèn)為創(chuàng)業(yè)最重要的是選準(zhǔn)方向和有足夠的耐心堅(jiān)持。
“騰訊最初就是個(gè)雜貨鋪”
一位上海網(wǎng)友在淘寶網(wǎng)舉辦的網(wǎng)上拍賣會(huì)上以26萬(wàn)元的價(jià)格買下了號(hào)碼為“88888”的QQ號(hào)時(shí)，而該號(hào)碼原來的主人—騰訊控股董事局主席兼首席執(zhí)行官馬化騰曾經(jīng)一直把QQ當(dāng)作公司可有可無(wú)的副產(chǎn)品。
潮州籍香港商人李嘉誠(chéng)以164億美元在2004年《福布斯》世界富豪榜排名第19位的時(shí)候，李嘉誠(chéng)的潮州老鄉(xiāng)—騰訊控股董事局主席兼首席執(zhí)行官馬化騰和騰訊控股的管理團(tuán)隊(duì)正在舉杯歡慶“騰訊控股”在香港上市成功。
“募集來的2億美元對(duì)于騰訊來說，就像給老虎插上翅膀！”馬化騰一想到1998年自己和另外一位股東在深圳創(chuàng)辦深圳騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司的窘迫情景時(shí)，就格外珍惜這次來之不易的'機(jī)會(huì)。
“讓QQ成為中國(guó)人休閑的代名詞，體現(xiàn)走向富裕的中國(guó)新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展之夢(mèng)。”杭州娃哈哈集團(tuán)公司董事長(zhǎng)宗慶后十分欣賞這位在記者面前表現(xiàn)比較靦腆的財(cái)富新少帥。
“當(dāng)時(shí)騰訊算我就3個(gè)人，為了能讓騰訊存活下來，做網(wǎng)頁(yè)、做系統(tǒng)集成、做程序設(shè)計(jì)，我們什么業(yè)務(wù)都敢接，騰訊當(dāng)時(shí)簡(jiǎn)直就是個(gè)雜貨鋪......；當(dāng)時(shí)公司為深圳電信、深圳聯(lián)通和一些尋呼臺(tái)做項(xiàng)目，QQ只是公司一個(gè)無(wú)暇顧及的副產(chǎn)品。”記者看到馬化騰在回憶起那段難忘、艱苦的創(chuàng)業(yè)歲月的時(shí)候，眼里充滿了淚花。
“網(wǎng)吧在1999年在國(guó)內(nèi)雨后春筍般的出現(xiàn)以后，OICQ獨(dú)特的離線消息功能和服務(wù)器端信息保存功能，在實(shí)用性上要比只有本地保存功能的ICQ更受用戶歡迎。”QQ當(dāng)時(shí)并沒有直接為馬化騰帶來任何經(jīng)濟(jì)效益，甚至想靠QICQ順手牽羊撈點(diǎn)“外快”都不可能，IT界的精英們也根本看不起這個(gè)“小玩意兒”，認(rèn)為整天擺弄這個(gè)沒多大出息。
當(dāng)時(shí)馬化騰自己也對(duì)QQ的市場(chǎng)潛力也沒有足夠的認(rèn)識(shí)，而是抱著試試看的心態(tài)把QQ放到互聯(lián)網(wǎng)上供用戶免費(fèi)使用，就連馬化騰本人也沒有料到，這個(gè)不被人看好的QQ在不到一年就發(fā)展了500萬(wàn)用戶。大量的下載和暴增的用戶量使馬化騰興奮的同時(shí)，也讓騰訊難以支撐，因?yàn)槿藬?shù)增加就要不斷擴(kuò)充服務(wù)器，而那時(shí)一兩千元的服務(wù)器托管費(fèi)讓小作坊式的騰訊公司也感到面臨巨大的財(cái)務(wù)壓力。當(dāng)時(shí)既沒有資金更新設(shè)備，工作人員也快發(fā)不出工資了，馬化騰四處“求爺爺、告奶奶”地尋求融資渠道。
在國(guó)內(nèi)尋求融資無(wú)望的情況下，許多朋友都勸馬化騰買掉QQ，馬化騰對(duì)QQ的信心開始動(dòng)搖了，他開始和一些有意向購(gòu)買QQ的公司進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性談判。
“談判賣QQ的時(shí)候，我的心情非常復(fù)雜，一連談了4家都沒有達(dá)到我們預(yù)計(jì)的底線，在這種情況下，我們決定留下QQ自己養(yǎng)大。”如果馬化騰當(dāng)時(shí)賣掉QQ，現(xiàn)在看著騰訊成為國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)通訊運(yùn)營(yíng)商，后悔和懊惱將會(huì)永遠(yuǎn)伴隨他一生的。
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