稅務師事務所年終總結

　　導語：利用各種形式開展好稅務所工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，不辭辛苦來往于各企業(yè)稅務申報的路上。不怕吃苦，不怕受累。，以下是小編分享的稅務師事務所年終總結。

　　稅務師事務所年終總結

　　總結1

　　20XX年度，在上級機關的正確領導下，在注冊稅務師協(xié)會的熱情指導與大力支持下，在事務所全體人員的共同努力下，我所取得了很好的成績，現(xiàn)對20XX年工作總結如下：

　　一、工作態(tài)度方面

　　作為開拓稅務市場發(fā)展、維護客戶的稅務代理點負責人，工作中，我深深地認識到稅務申報工作的重心在抓誠信發(fā)展、抓服務，抓管理、抓全盤。所以工作態(tài)度上，我要求自己以及全體稅務師團隊成員保持高度負責的工作態(tài)度。利用各種形式開展好稅務所工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，不辭辛苦來往于各企業(yè)稅務申報的路上。不怕吃苦，不怕受累。

　　二、對納稅人服務方面

　　稅務所是企業(yè)稅收管理申報的的前沿陣地，我們稅務師事務所的日常工作主要是負責稅務代理企業(yè)開票、申報、認證、小規(guī)模企業(yè)代理建賬申報、出口企業(yè)的申報、企業(yè)的所得稅審計等等。在對納稅人服務中我深深體會到：服務是事務所作為實體渠道的重要功能，是事務所將業(yè)務和服務迅速傳達給用戶，以滿足企業(yè)客戶需求的重要途徑。所以，事務所團隊人員必須做到一切服務從客戶出發(fā)，設身處地為客戶著想，從而贏得客戶的理解和認可；在滿足客戶普遍需求的同時，預先考慮到用戶的潛在需求，設計切合用戶預期的服務措施，從而吸引和留住客戶。同時制訂工作日記，記錄多觀察多留意企業(yè)客戶類型，搜集有用的客戶信息，對企業(yè)客戶進行深度開發(fā)提供一個有效的切入點。

　　三、同事之間關系處理方面

　　曾經有段時間，有部分稅務所成員由于自我服務因素的影響，造成了一些客戶的流失。心情非常沮喪，針對這一問題，我根據(jù)所學的知識進行了認真的統(tǒng)計、分析，認為造成客戶流失的原因有：與客戶的溝通、宣傳的力度不夠；售后服務、回訪等頻次少等。為此，我與同事們開成布公的懇談過很多次，大家協(xié)力想出辦法，加強與客戶面對面的交流次數(shù)，了解客戶業(yè)務申報過程存在的問題，收集客戶的意見和建議，給客戶專業(yè)性的分析和引導，讓客戶感受到我們的真誠服務，從而留住客戶。從這點上我認識到了，只是靠個人，與同事間相處不融洽，團隊精神不發(fā)揮，是沒有辦法更好的發(fā)展。

　　四、20XX年的業(yè)績方面

　　20XX年是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，圍繞如何加快稅務師事務所發(fā)展和提高效益這一中心，繼續(xù)開展日常工作，具體如下：

　　1、舉辦培訓班、做好基礎工作

　　為做好20XX年所得稅涉稅鑒證，特舉辦所得稅年終匯算涉稅鑒證政策培訓班和新的涉稅鑒證工作報告使用培訓班。針對20XX年涉稅鑒證工作的要求，講解相關政策及新的所得稅申報表的填制方法和要求。300多名事務所的從業(yè)人員參加培訓，對提高業(yè)務水平有很大幫助，為做好20XX年的涉稅鑒證工作打下了很好的政策基礎和實際操作基礎。

　　2、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、制定統(tǒng)一的鑒證報告模版

　　為規(guī)范事務所開展所得稅涉稅鑒證工作，在全國還沒出臺新的準則和見證指南之前我們按新稅法組織編制所得稅匯算清繳鑒證工作底稿，鑒證工作報告模版及輔助說明。由于事務所及時使用了完備規(guī)范的鑒證報告模版，避免注冊稅務師在鑒證過程中漏項，有效地提高了鑒證質量。

　　3、加強監(jiān)管和政策咨詢。對事務所出具的鑒證報告進行檢查輔導、政策解答，以便事務所正確用好新的鑒證報告模板。

　　4、總結統(tǒng)計涉稅鑒證工作成果。對20XX年的涉稅工作進行調研總結，并匯總統(tǒng)計涉稅鑒證工作成果，上半年共完成各項涉稅鑒證戶數(shù)戶，其中稅前彌補虧損鑒證戶數(shù)戶，調增應納稅所得額元，調減應納稅所得額元。

　　五、工作中存在的不足

　　通過大面積大范圍的企業(yè)業(yè)務接觸工作，稅務所還存在著很多不足之處，就是服務意識不夠強，工作效率不夠快。而我很多團隊人員包括自己存在的問題則是自我素質提升不足，比如：業(yè)務辦理提高效率技巧、客戶溝通突破口、客戶糾紛處理等等。

　　六、20XX年的打算

　　稅務師事務所工作人員隊伍的整體素質將直接影響到稅務所的服務水平和質量，關系到稅務所的競爭能力和持續(xù)必展。所以積極反思工作中的不足，對明年的`工作起到了幫助，也為今后更好的拓展業(yè)務起到了重要作用。為此，下一年里，我們稅務所除了注重提升團隊的服務質量，提升團隊的辦事效率外，還重點在與抓好團隊成員的培訓工作。要及時把握時代的脈搏，轉變經營手段，采取靈活的經營方法，借鑒其它事務所好的營銷方法，活學活用，融合前輩的智慧，發(fā)揚不怕累不怕苦的精神來激活自我進步。

　　正值祖國繁榮昌盛之際，我們稅務人以自身的默默奉獻精神給祖國獻上一份滿意的答卷。

　　總結2

　　一年來我站在市所及分所的正確領導下，始終堅持“以人為本，依法代理”的原則，我們站狠抓一機多卡開票、納稅申報、納稅審核、發(fā)票認證的代理、強化企業(yè)代理費收取、鑒證業(yè)務代理，注重政治思想學習及業(yè)務知識的更新，以及工作紀律及勞動紀律的遵守，圓滿完成了今年市所及分所下達的各項工作任務，回顧一年的工作，我站作如下總結：

　　一、一年主要工作完成情況有：

　　(一)完成了一機多卡開票、納稅申報、納稅審核、發(fā)票認證的代理、強化企業(yè)代理費收取、鑒證業(yè)務代理。一年來在執(zhí)業(yè)過程中我站恪守《注冊稅務師執(zhí)業(yè)準則》，嚴格遵守國家相關法律、法規(guī)，秉持獨立、客觀、公正、誠信原則，嚴格按照委托合同約定的代理范圍和權限，及時、準確地為委托人提供專業(yè)、周到的服務，維護委托人的合法權益，保守委托人的經營秘密，嚴格按照業(yè)務工作規(guī)程的要求處理委托事項，建立代理臺賬、工作底稿及業(yè)務檔案，并如實記載和保存，對簽字鑒證的涉稅文書負責。一年來我們站堅持發(fā)揮代理員的集體智慧，完成三月份企業(yè)所得稅核定鑒證和四月份銷售在20XX萬以上XX戶查帳征收企業(yè)鑒證工作以及協(xié)助國稅機關查帳征收企業(yè)的匯繳工作。

　　搜集整理及裝訂納稅申報資料歸檔工作，積極配合國稅干部做好一般納稅人納稅評估自查補稅工作，同時催繳稅款及時入庫，配合國稅干部對企業(yè)收取垃圾費的資料發(fā)放及垃圾費及時人庫的催交工作，每月做好錄入分局下達的企業(yè)電費電量核查工作，以及每月企業(yè)申報及稅款的催報和催繳工作。做好新辦企業(yè)，變更企業(yè)，預認定轉正企業(yè)的資料收集工作同時做好我們事務所代理費收繳，一般納稅人認證，一機多卡開票及新卡發(fā)行和代理申報審核的各項工作。一年來在收取代理費上，共代理XXX戶企業(yè)，收到代理費XXX元，其中其中代理費XXX元，一機多卡開票費XXX元，代理鑒證XX戶，鑒證費XXX元，代理記帳收費XXX元，圓滿完成了今年市所及分所下達的各項工作任務。一年來我站以創(chuàng)新發(fā)展為出發(fā)點，全力拓展新的業(yè)務空間，逐步實現(xiàn)從常規(guī)代理申報等一般勞務型服務向大力開展稅收策劃，涉稅鑒證涉稅咨詢等智力型服務轉變。

　　(二)強化學習，深鉆業(yè)務，用精湛的業(yè)務，良好的口碑贏得代理客戶的廣泛贊譽我們知道學習是一種政治責任，學習是一種思想境界，學習是一種精神追求，一年來，我們始終把提高自身政治素質放在首位，持之以恒學習“三個代表”重要思想，并堅持理論聯(lián)系實際，把學習理論與提高觀察分析問題的能力結合起來，注重從政治上，全局上觀察，分析和處理問題；與代理工作實際結合起來，創(chuàng)造性地抓好業(yè)務收入，內部管理等各項工作。一年來我站全體職工，鉆研業(yè)務，提高稅務代理實踐能力，我們學習稅收政策、鉆研稅收業(yè)務、自覺緊跟時代要求，學習掌握計算機操作技術，應用辦公自動化系統(tǒng)，了解“金稅工程”相關知識，不斷拓寬視野，豐富知識，同時為提高代理員業(yè)務水平，充分掌握第一手資料，我站員工深入企業(yè)調研，認真總結為開展代理工作奠定了堅實的素質基礎。

　　(三)一年來我站全體員工五人創(chuàng)新管理模式、嚴于律己，全面提高我站聲譽一年來我站本著全面、規(guī)范、重操作性的原則，充分體現(xiàn)以人為本和規(guī)范治理的思想，結合我站自身的實際制定行之有效的管理模式。在規(guī)范具體工作流程上，通過細化業(yè)務分類，嚴格工作流程，明確不同的環(huán)節(jié)權利和責任。同時，定期考核，并采取相應獎懲方式，把誠信執(zhí)業(yè)規(guī)范化、科學化，使每項工作有章可循，為更好地開展稅務中介執(zhí)業(yè)質量服務打下良好基礎。我站優(yōu)化每一業(yè)務的檔案管理，并相應分類、歸結及時時更新，力求做到每一檔案的真實、完整、可靠，積極進行誠信檔案建設，建立健全自身信用檔案，著力構筑誠信稅所，暢通各種渠道積極為社會各界提供優(yōu)質服務。我站堅持以“守合同，重信用”為依托，建立健全我站自身信用檔案文檔和數(shù)據(jù)庫，并實行信用分類、風險分級和部門經濟監(jiān)管責任制，形成我站信用預警機制，并加強對執(zhí)業(yè)人員的誠信檔案建設。一年來我站在勞動紀律上，能自覺遵守各項規(guī)章制度，不遲到，不早退。在申報及認證來不及時，能按規(guī)定自覺加班加點，為企業(yè)納稅人打開方便之門。牢記為納稅人服務的宗旨，為企業(yè)多辦實事，把上級各項工作部署落到實處，事事處處做到自重，自省，自警，自勵，以我們的一言一行融入到代理工作中去，在納稅人心里樹立良好的代理服務形象。

　　二、存在的不足

　　回首一年來的工作，我們也清醒的看到離上級領導的要求還有不小差距，個別員工缺少責任意識和危機意識，深入企業(yè)爭取代理的意識不強，主動學習意識缺乏，刻苦鉆研精神欠缺，工作責任心還需加強，兩張皮現(xiàn)象或多或少地存在。

　　三、在今后的工作中我們站力爭做到：

　　1、努力增強自我發(fā)展能力，強化稅務代理工作的內部規(guī)范管理、健全監(jiān)督機制、提高人員素質上下功夫。

　　2、緊盯市場想發(fā)展。極力改變目前稅務代理在執(zhí)業(yè)中存在著的低、差、粗現(xiàn)象�！暗汀�，主要反映是在低水平、低檔次上發(fā)展，在納稅人和稅務機關之間充當著“二傳手”的角色。“差”，主要反映是優(yōu)質服務有差距，客戶滿意度不高�！按帧�，主要反映是粗放經營。著力打造執(zhí)業(yè)品牌，用“精品”項目、特色品牌，爭取稅務代理的主動權，搶占市場的先機。

　　3、以服務為宗旨，讓一流的服務贏得被代理的客戶，帶領我站員工融入到企業(yè)中去，讓企業(yè)廣泛接受我們代理事業(yè)，做大做強我站代理業(yè)務。

　　總之，在在往后的工作中我們將繼續(xù)保持和發(fā)揚謙虛、謹慎、不驕、不躁的作風，從容應對代理市中可能出現(xiàn)的任何困難復雜的局面，決不辜負領導對我們的殷切期望，圓滿完成下年度市所及分所下達的各項的各項目標任務，推動稅務師事務所工作的快速和諧發(fā)展。