高速收費(fèi)代班長(zhǎng)年終總結(jié)范文

　　總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的高速收費(fèi)代班長(zhǎng)年終總結(jié)范文，歡迎大家分享。

　　一、以人為本,以工作為中心

　　1、認(rèn)真細(xì)心，虛心好學(xué)：

　　上班前排隊(duì)評(píng)論。上班時(shí)認(rèn)真記錄事件，下班后認(rèn)真核對(duì)收費(fèi)員提交的各種報(bào)告，防止出錯(cuò)。虛心向他人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。

　　2、吃苦耐勞，先人后己：

　　在再次工作中，我始終堅(jiān)持努力工作的精神，不受工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的影響，堅(jiān)持工作，不抱怨和疲勞。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，不關(guān)心個(gè)人得失，祖先。

　　3、機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速：

　　在處理緊急情況時(shí)，我們總是可以冷靜下來，在不違反規(guī)章制度的前提下，機(jī)智靈活，反應(yīng)迅速，保持車道暢通。及時(shí)報(bào)告和監(jiān)控各種特殊情況，不斷提高處理問題的能力。能夠及時(shí)消除各種緊急情況，寫下處理措施的過程，加強(qiáng)其業(yè)務(wù)水平。

　　4、遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持原則：

　　嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)揮主導(dǎo)作用，不受司機(jī)的誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，與各種違規(guī)行為作斗爭(zhēng)，堅(jiān)決抵制，絕不容忍。對(duì)于不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī)，做好解釋，讓司機(jī)清楚地支付費(fèi)用。

　　二、擺正自己的位置，理清關(guān)系

　　1、與站長(zhǎng)、各班的關(guān)系：

　　堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排，把全局放在第一位，處理好個(gè)人利益與集體利益和局部利益的關(guān)系。要求自己軍事化，絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)檢查人員傳達(dá)上級(jí)指示，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各隊(duì)的溝通，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)、互助、友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。

　　2、與班級(jí)收費(fèi)員的關(guān)系：

　　我一直認(rèn)為班長(zhǎng)是為收費(fèi)檢查人員服務(wù)的。一方面，我以身作則，按照各項(xiàng)規(guī)章制度和高標(biāo)準(zhǔn)要求，及時(shí)糾正制止所有違法經(jīng)營(yíng)和不合理經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格控制；另一方面，要關(guān)心收費(fèi)檢查人員，滿足他們的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共渡難關(guān)。

　　3、與本站其他班的關(guān)系；

　　交接時(shí)，檢查設(shè)施設(shè)備是否損壞，車道是否開通。及時(shí)通知接班人減輕接班壓力。加快接班速度，縮短接班時(shí)間。團(tuán)結(jié)互助，共同努力，共同提高接班質(zhì)量。

　　三、班組人員管理

　　1、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)檢查人員利用學(xué)習(xí)豐富思想，保持飽滿的精神和愉快的情緒，要求進(jìn)步，消除消極和被動(dòng)的思想，充分調(diào)動(dòng)班級(jí)的工作熱情。

　　2、紀(jì)律：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和收費(fèi)檢查員的考核方法，以身作則，嚴(yán)格要求準(zhǔn)軍事化標(biāo)準(zhǔn)，杜絕各種違法違紀(jì)行為的發(fā)生。

　　3、業(yè)務(wù)：發(fā)揮主導(dǎo)作用，掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和操作方法，提高收費(fèi)的準(zhǔn)確性和效率，提高異常情況的適應(yīng)性和處理能力，減少不必要的錯(cuò)誤。

　　四、工作中的不足

　　1、管理力度不足，在工作中過于人性化。

　　2、處理不夠靈活的異常情況，也需要在今后的‘工作中積累經(jīng)驗(yàn)。

　　新年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我們必須努力打開工作的新局面。為此，我將更加努力工作，努力學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力，為南新的明天做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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