經(jīng)典的年終總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，通過它可以正確認識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的經(jīng)典的年終總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
經(jīng)典的年終總結(jié)1
新年即將來臨，步入xx單位一年以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以單位利益為出發(fā)點踏實工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭單位全年目標(biāo)而努力，認真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，更好的開展今后工作，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、提高個人修養(yǎng)，端正做人做事態(tài)度 跨出了校園的大門，就得融入社會這個大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，不斷加強自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應(yīng)有的正確態(tài)度，為自己各項業(yè)務(wù)工作的開展作好鋪墊。
二、加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力 工作之余，我努力學(xué)習(xí)煤炭知識以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國家、省及其他各大xx網(wǎng)站，及時了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動態(tài)，不斷開拓自己的視野。堅持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線，時刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項工作的.開展打好扎實基礎(chǔ)。
三、對待現(xiàn)場工作的態(tài)度 將近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量，在遇見問題的情況下，及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個突發(fā)情況，堅持以單位的利益為出發(fā)點，以單位利益的最大化為目標(biāo)，以單位的規(guī)章制度嚴格要求自己。
四、如何才能提高自己的工作責(zé)任感和工作效率 要認識自己，樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題，及時改正，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問題。對自己和單位要充滿信心，既看到現(xiàn)實存在的巨大問題又看單位的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強責(zé)任意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點滴做起，從自身做起。樹立自己和單位良好的形象，因為我從進入單位這一刻起，就擔(dān)負著樹立單位形象和義務(wù)，而這個責(zé)任是我不可推脫，一定要承擔(dān)的。走進單位后，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽。
總之，一年來，我勤奮工作、認真學(xué)習(xí)實踐、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、熱心助人，在各個方面都取得了一定進步，但我深知這遠遠不夠，以后的路還很長，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下，一切難題都會迎刃而解。當(dāng)然，我也誠懇的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u。相信未來xx單位在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠更快的發(fā)展。
經(jīng)典的年終總結(jié)2
客服工作無小事，千里之行始于足下。也許有的人會認為前臺客服工作是打打雜，但我并不這么認為。通過這段時間的切身體會，由學(xué)生向社會人轉(zhuǎn)變，我學(xué)習(xí)到了很多，也成長了很多。
首先，要樹立大局意識，提升服務(wù)的品質(zhì)�？头渴切鲁闪⒌牟块T，它的存在正是說明了這個部門的重要性和不可取代。前臺是客人映入眼簾的第一個關(guān)口，好的開始是成功的一半，前臺客服是否有序、規(guī)范，質(zhì)量好壞直接或間接地影響了顧客是否消費的決定，讓顧客認可了我們的服務(wù)，他們才有可能持續(xù)消費甚至終生在此消費。在此，我們必須遵循各項禮儀，怎樣去微笑、怎樣無提供顧客需要的服務(wù)、對顧客服務(wù)中語言用語細節(jié)等，都需要我們用心去領(lǐng)悟，做個生活中的有心人。
其次，要積極配合其他部門工作，萬眾一心才能彰顯服務(wù)的理念，才能把公司的利益最大化。正是因為前臺是整體工作中不可或缺的一節(jié)，這就要求我們明確自身崗位職責(zé)，平級之間團結(jié)互助，以良好的心態(tài)去幫助客人或者其他部門，熱情細心接待每一位客人，巧妙回答他們每一個問題，呼應(yīng)上級的每一個號召，協(xié)助咨詢師完成業(yè)績，認真接聽每一通電話，及時傳達信息，不遺漏、不延誤。
再次，要不斷給自身充電，適應(yīng)公司和社會快速發(fā)展的需要�！叭瞬粚W(xué)，不知道”。作為一名新人，我有一種很強烈的危機感和憂患意識，我深刻意識到自身對整形美容方面的知識很是匱乏，所以我必須從零起步，學(xué)習(xí)整形外科的專業(yè)知識，提升自身專業(yè)素養(yǎng)，同時作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，初涉社會，在人際交往、為人處事方面我也需要完善和加強，可以向身邊優(yōu)秀的同事看齊，這點我身邊的同事小雪和楊林身上有可取之處，她們就是我的一面鏡子，學(xué)習(xí)別人好的一面可以明鑒自身。我深知，學(xué)歷不是能力，求學(xué)目的在于積淀自己的學(xué)習(xí)能力和處事能力，厚積薄發(fā)，才能在某個時刻邂逅所謂的機遇。
最后，我在此感謝公司提供給予的機會，讓我能在這樣的大集體中學(xué)習(xí)、成長和進步。展望未來，我將以更加積極態(tài)度投入到工作中，腳踏實地做好本職工作，希望能最大限度發(fā)揮出自身價值，讓自己有所用，利己利他，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力。
不知不覺，在電話中心工作已經(jīng)一年多了。從受理客戶報案、服務(wù)咨詢與投訴到與客戶進行溝通，直接答復(fù)或登記并反饋客戶需求，根據(jù)服務(wù)職責(zé)和時限要求把信息傳遞給相關(guān)部門，合理調(diào)配資
源力求滿意解決客戶問題，在這一年的磨礪中我看到了自我的成長。客服代表的工作是企業(yè)與客戶進行溝通的渠道。如何把握、運用良好的'服務(wù)技巧便成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重中之中，也是客服工作中的重要一環(huán)。耳麥雖小，卻一頭連著客戶的需求，系著廣大客戶對我們中國人壽的無限期待;另一頭連著中國人壽的職責(zé)與使命，系著公司對客戶的誠心與真心。每當(dāng)幫忙一位客戶解答了困惑露出會心的微笑時，每當(dāng)為客戶處理了問題而得到他們的真心感激時，我深刻的感覺到了作為一名客服代表的價值，客服工作，不僅僅是微笑服務(wù)，不僅僅是及時接聽，還必須內(nèi)化于心、外化于行。所以，我積極參加公司舉辦的各種知識競賽，經(jīng)過比賽，來認識自我。努力掌握服務(wù)技巧、不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵。而隨著95519拆分，電話量的增加，為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運轉(zhuǎn)，完成呼入呼出工作。感激領(lǐng)導(dǎo)給我機會，讓我任職電話中心綜合資訊崗這個崗位。我的工作，不再僅僅是接聽客戶電話，除了根據(jù)接通率情景、排班表和出勤情景，及時上線進行一線呼入和呼出，確保電話中心接通率外，對于一線坐席無法解決的問題，我需要及時進行二線處理、工單流轉(zhuǎn)和催辦，負責(zé)對工單處理結(jié)果的跟蹤回訪，確保工單處理時效和客戶滿意度。在處理工單的同時我
還要收集整理客戶的常問問題、熱點問題和疑難問題，制定統(tǒng)一的解釋回答口徑，確保一線客服代表回答的準(zhǔn)確性。同時，還要整理與電話服務(wù)相關(guān)的公司內(nèi)部資訊，實時維護和更新中心知識庫，確保一線客服代表在線解答時能夠迅速查找到相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，減少客戶在線等待時間或轉(zhuǎn)接需要幫忙的時長，對回答正確率與及時率負責(zé)，收集反饋一線客服代表對電話中心新業(yè)務(wù)、新政策的意見和提議，確保中心內(nèi)信息傳遞的順暢與高效。
除此之外，我還要協(xié)助陳教師，對電話中心業(yè)務(wù)和話務(wù)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，制作日報、周報和月報，以便上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理人員及時掌握電話中心運營管理的相關(guān)數(shù)據(jù)。每一天做好現(xiàn)場巡檢，及時處理和解決巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題，做好巡檢記錄，協(xié)助電話中心主管開展現(xiàn)場管理，確保電話中心秩序井然，衛(wèi)生整潔。
隨著電話中心人員隊伍的日益壯大。我作為一名老客服，幫忙新客服盡快地熟悉工作是我義不容辭的職責(zé)。很多新客服都是和我一樣，來那里工作之前對于保險的業(yè)務(wù)知識很生熟。所以我在指導(dǎo)如何接報案，如何受理咨詢的同時，主動把自已平時處理問題時碰到的一些案例講給她們聽，進行討論總結(jié)。她們在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我也把自我這一年來的工作經(jīng)驗的毫無保留地全告訴她們，教她們?nèi)绾芜M行處理、解決問題。
20xx已經(jīng)過去，20xx剛剛開始，以后要走的路還很長，自身不如別人的地方還有很多，要學(xué)習(xí)的也還有很多。既然選擇這個工作，我就要不懈努力，與各位同事一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂于奉獻，就必須能在這個平凡的崗位上作出不平凡的成績。
經(jīng)典的年終總結(jié)3
xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，依照公司的工作要求，本著“您的中意，是們永久的尋求”的物業(yè)服務(wù)主旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全部員工的共同努力，展開了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以扼要總結(jié)�？偨Y(jié)體會和教訓(xùn)，找出不足，為xx年的工作打好基礎(chǔ)。
一、人員管理
保潔負責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動，展開工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)固員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求狀態(tài)，重點加強了人員的公道配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)劑了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的狀態(tài)下，基本滿足了保潔的運行要求。
二、培訓(xùn)
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不一樣崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌控保潔工作知識，到達公司保潔工作的基本要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的條件下，結(jié)合工作中的
實際狀態(tài)側(cè)重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝，儀容外表。
加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的職責(zé)心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵照工作紀律，行動舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)固。
三、保潔工作模式方面
在原有的七個單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧�，主要清潔工在樓道及外圍進行。在實行“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員基本能夠到達將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期常常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。
在“本質(zhì)清潔”方面加強清潔頻率，將本來的.固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔，發(fā)覺污臟立刻清潔，復(fù)原原有本質(zhì)，取的了較好的成效，但清潔本錢有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀態(tài)沒有到達要求，而且清潔本錢有所增加，隨著施工的終止將進行徹底清潔，以到達衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
四、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
(2)完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常保護工作。
(3)完成對新進員工的培訓(xùn)工作。
(4)完成特約清潔服務(wù)。
(5)完成了配合房開活動的工作。
五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著ISO9001-xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，獲得了較好的成效。
六、工作中存在問題
1、外圍泥土，沒法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的條件下，很難到達標(biāo)準(zhǔn)。
3、冬季外圍衛(wèi)生沒法到達清潔標(biāo)準(zhǔn)。
4、在保證衛(wèi)生貼合標(biāo)準(zhǔn)的狀態(tài)下，清潔工具的更換配件費用將有必須上升。
七、20xx年的工作安排
1、加強保潔部的培訓(xùn)工作。
2、安排好保潔部的日常工作。
3、加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。
在xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔本錢還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全部的努力下，將在xx有更好的表現(xiàn)。
經(jīng)典的年終總結(jié)4
本人剛調(diào)到某某小學(xué)擔(dān)任教學(xué)工作，對綠化組工作也在第二學(xué)期才剛剛接手。面對新的壓力，面對新的契機，進一步完善綠化管理制度，提高管理和服務(wù)水平，在領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他各部門支持幫助下，逐步走上規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的管理軌道。以“抓好綠化管理，確保綠化養(yǎng)護管理水平上一個新臺階”為目標(biāo)，全體教職工團結(jié)一致，為建設(shè)綠色校園努力工作，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、綠化養(yǎng)護管理工作
承擔(dān)著本校除建筑以外的道路、綠地的養(yǎng)護管理。綠化養(yǎng)護工作是本組一項主要業(yè)務(wù)工作，綠地的地貌也直接影響著校園的'形象。在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本組對綠化養(yǎng)護方面制定了管理辦法，出臺了綠化監(jiān)管分塊承包責(zé)任制，明確了綠地養(yǎng)護的工作職責(zé)，層層落實責(zé)任制，做到任務(wù)到地，責(zé)任到班。堅持經(jīng)常對各責(zé)任區(qū)進行部分施肥，雜草清除、打藥等工作，同時堅持每天有人檢查，使綠化工作逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化管理的軌道。
二、綠化養(yǎng)護建設(shè)工作
1、為確保綠化苗木順利過冬，本組聯(lián)系后勤組對噴灌系統(tǒng)進行了全面維修，并對所有苗木就行了綠化澆水。
2、根據(jù)春季雨水多，苗木有新栽大桂花，聯(lián)系了后勤組對此作
重點苗木進行了加固，并對樹木周圍排水進行了挖渠開溝，雨后也準(zhǔn)點巡查。
3、根據(jù)校園內(nèi)苗木新栽植物，苗木枝杈死亡現(xiàn)象較多，為不影響小區(qū)美觀，及時清理，安排專業(yè)人員對樹木進行了修剪、造型。
4、為了更好的改善校園環(huán)境，對校園主干道周圍部分綠地進行改造。
5、根據(jù)季節(jié)需要適時對校園綠化進行噴灌澆水，及時聯(lián)系各班對噴灌移栽綠化樹木進行保養(yǎng)。
6、針對五六月份雜草多，組織各班將主要精力投入到拔草上，對校園綠化進行了人工除草和噴灑農(nóng)藥以保證苗木能正常生長。
經(jīng)典的年終總結(jié)5
感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)懷和厚愛、在你們的支持和栽培下，促使我們成為一位xx元的員工，能夠進入這個具有良好的企業(yè)氛圍、優(yōu)質(zhì)的酒店服務(wù)理念、優(yōu)雅的酒店酒店文化的酒店，真的很幸運，我非常珍惜和重視這份工作。
培訓(xùn)從三天的露天軍訓(xùn)中開始，領(lǐng)導(dǎo)們叫我們站軍姿，踢正步等。讓我們學(xué)會了堅持，讓我感受到這個團隊是十分有戰(zhàn)斗力的團隊。結(jié)束后，我們了解了酒店的基本知識：酒店的創(chuàng)始人，酒店集團，服務(wù)賓客的三個基本要求，服務(wù)格言和消防知識，消防的四懂四會，如何逃離火災(zāi)現(xiàn)場，如何讓救援，還學(xué)到市場營銷，餐廳應(yīng)具備的條件等。讓我聆聽了領(lǐng)導(dǎo)們幾十年的經(jīng)驗之談（感觸頗深）
大課結(jié)束后，我們分到各部門，我和我的同事們開始學(xué)習(xí)了后廚餐飲知識，知道了八大菜系：川魯淮粵浙閩湘皖的中國八大菜系，以及各菜系的代表菜。接下來學(xué)習(xí)鮑魚的品種，鮑魚先存86種，最有價值的只有10種，而中國就占有9種，學(xué)習(xí)了導(dǎo)致鮑魚死亡的因素，鮑魚加工分為4種：干鮑，鮮鮑，凍鮑魚以及罐裝鮑魚。鮑魚的制作最早起源廣東，制作鮑魚兩種：1。海水縕2。井水縕。鑒別干鮑好壞的方法，其中的鮑魚是吉品鮑，糖心鮑魚的制作方法等鮑魚，鮑汁的制作方法等。以及燕窩的制作和專業(yè)知識，燕窩的分類：官燕，血燕，黃燕，毛燕。燕窩的營養(yǎng)價值，燕窩的鑒別：1看2聞3摸4燒的鑒別方法，燕窩的漲發(fā)：堿性發(fā)，蒸發(fā)，泡發(fā)，熱水發(fā)等。燕窩最早起源唐朝，清朝開始廣泛食用等的燕窩知識。又學(xué)到了魚翅，魚翅分為：1真鯊2鰩魚魚翅的背翅，其次胸部，最差尾部。翅的加工方法。魚翅的鑒別：原翅和加工翅的鑒別。顏色最淡的翅質(zhì)量一般。翅的產(chǎn)地。翅的漲發(fā)：浸發(fā)，煲發(fā)，蒸發(fā)。訂貨魚翅的`好壞，一般22—24厘米的翅。羅廚又介紹了幾種美味可口的魚翅菜肴：黃燜金鉤翅，蟹黃魚翅等。下面介紹海參，海參的習(xí)性，鹽度，水溫等。海參的產(chǎn)地。海參的鑒別：5排刺刺與刺之間排列整齊的為。海參的漲發(fā)：水發(fā)，高壓鍋漲發(fā)，快速發(fā)制等羅廚又向我們介紹并抄下了一些料頭，醬汁比如小料的配制和xo醬、黑椒汁的制作等。并讓我們了解了廚房的驗收標(biāo)準(zhǔn)，餐飲制度的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，物資的領(lǐng)用，破壞管理，考核制度，冷凍庫的運行標(biāo)準(zhǔn)，冷藏管理制度，管理制度標(biāo)準(zhǔn)等一些廚房的條例和操作流程，酒店的菜譜以及各地區(qū)的名菜，了解自己職務(wù)，并背會了5常管理制度：常組織常整頓常清潔常規(guī)范常自律及定義以及廚房工作條例。
回首這幾十天的培訓(xùn)我感慨很多，學(xué)習(xí)了很多，體會了很多。我想我學(xué)到的知識將是我以后開展工作的基礎(chǔ)。非常感謝羅廚讓我們學(xué)會這么多，也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心。培訓(xùn)也讓我堅定自己當(dāng)初的選擇是正確的，更堅定了作為開元一員的自豪感和歸屬感。
來到酒店在面對與學(xué)校不同的壞境，面對完全陌生的酒店操作規(guī)范，很擔(dān)心自己做不好工作，通過這段時間培訓(xùn)，公司對每一位員工都是鼓勵和激勵的，寧愿犯錯誤，也不要畏首畏尾，勇于嘗試，犯了錯誤不斷改進，做事感想敢做。發(fā)揮個人能力。踏入酒店相當(dāng)于進入了一個小社會，走向了自己充滿激情充滿夢想的人生舞臺，因此我們要讓激情在這個寬闊的舞臺上盡情揮灑。
在以后工作中，針對自己的工作職責(zé)要嚴格遵守完成各項制度，遵守并完成各項任務(wù)，不斷提高個人技能，養(yǎng)成5S習(xí)慣，了解酒店制定的各項制度，遵守并完成。積極和同事相處要求團結(jié)，一個團隊要團結(jié)，奮斗才能發(fā)揮團隊的力量，積極學(xué)習(xí)各項有關(guān)知識，提高個人素質(zhì)，發(fā)揮個人能力，做到為酒店增值，為酒店增輝。盡管個人力量和團隊力量有限只要努力，付出就有回報。面對同事和領(lǐng)導(dǎo)們的無私幫助，我想我將學(xué)會感恩。常懷揣一顆感恩的心，去回報家庭，回報酒店，回報社會。我為自己當(dāng)初的決定感到慶幸。我會做一名忠誠、勤奮的開元人，做優(yōu)秀的工作為酒店的發(fā)展做出自己的貢獻。
經(jīng)典的年終總結(jié)6
在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合優(yōu)質(zhì)醫(yī)院評審要求，體現(xiàn)公益性質(zhì)，推動前進持續(xù)進展的工作思路，深化以病人為中心的服務(wù)理念，緊緊圍繞改革護理模式，履行護理職責(zé)，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平的工作宗旨，較好的完成了的各項工作，現(xiàn)將我科工作狀況總結(jié)如下：
一、工作量統(tǒng)計
共完成門診20000余人次；其中腸道門診近700人次，出院患者1000余人次。
二、護理平安
（一）全科護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，無護理差錯；有1起非方案拔管大事，無不良后果。
1、在護理部領(lǐng)導(dǎo)與大科指導(dǎo)下，完成了感染性疾病的護理常規(guī)的修訂工作，進一步完善感染科各項工作制度和工作流程。同時要求護理人員嚴格落實，并定期督查護理人員對工作制度和工作流程的落實狀況。
2、護理人員能夠嚴格執(zhí)行護理核心制度，做好查對工作。
�。ǘ┘訌娏嗽O(shè)備、儀器、物品的管理，定期檢查、修理、保養(yǎng)、做好使用登記。護理人員嫻熟把握科室儀器、設(shè)備和搶救物品的正確使用；把握常用的護理急救技術(shù)，生疏搶救程序、搶救藥品，提高病人搶救成功率。
（三）對科室的高危藥品規(guī)范管理，要求做到定點、專區(qū)放置，并且標(biāo)識規(guī)范、醒目。
（四）嚴格堅持護理質(zhì)控檢查。做到定期與隨機檢查相結(jié)合，準(zhǔn)時發(fā)覺問題，準(zhǔn)時整改。并通過每月的護士會議對護理部、大科及科內(nèi)質(zhì)控檢查存在的共性問題、原則性問題進行緣由分析，提出整改措施并落實。以達到科定護理質(zhì)量的持續(xù)改進，從而確愛惜理平安。
�。ㄎ澹﹪栏褡袷亍秱魅静〉姆乐畏ā�，準(zhǔn)時、精確地關(guān)心填寫各類傳染病人信息登記本，防止漏填、漏報，嚴格杜絕不良大事的發(fā)生。
�。┟吭�4-5次檢查護理文書的書寫，并準(zhǔn)時反饋到個人，規(guī)范護理文書書寫，進一步深化�？谱o理記錄的'內(nèi)涵。
三、護理服務(wù)
�。ㄒ唬┰黾恿吮忝翊胧虿∪税l(fā)放愛心聯(lián)系卡。
�。ǘ┰谌粘９ぷ髦校o理人員能較好的執(zhí)行護理行為規(guī)范，對病人使用文明用語，準(zhǔn)時與患者溝通，開展健康訓(xùn)練，無護理投訴大事。
（三）每月在不同的科召開公休會，并對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，以征求病人的看法，對于存在的問題進行整改，不斷改善我們的服務(wù)，提高病人對護理工作的滿意度。每月滿意度均在95%以上，表揚票達上百次。
四、業(yè)務(wù)素養(yǎng)
業(yè)務(wù)素養(yǎng)是保障和提高護理質(zhì)量、護理平安的基本保證。依據(jù)方案進行三基理論及操作的考核；每周早會組織10年內(nèi)年輕護士的素養(yǎng)訓(xùn)練培訓(xùn)，全年完成40余次培訓(xùn)。鼓舞年輕護士主動學(xué)習(xí)，搜集專業(yè)學(xué)問資料，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，達到全員共同提高；每月進行個案護理查房，讓護理人員共同爭辯、共同提高。開展護理操作現(xiàn)場演練嫻熟的培訓(xùn)，把握常用的護理急救技術(shù)，把握科室儀器、設(shè)備和搶救物品的正確使用，提高病人搶救成功率。
五、院內(nèi)感染
加強與院感科溝通，加強院感學(xué)問的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，要求嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，切實做好消毒隔離及垃圾分類等工作，保證各診室地面清潔整齊；嚴格落實消毒隔離制度，并每班登記，定期檢測反饋到個人。上半年未發(fā)生重大的院內(nèi)感染大事。
六、科研教學(xué)論文
完成了南衛(wèi)、蘇衛(wèi)、淮衛(wèi)、泰衛(wèi)、鹽衛(wèi)等學(xué)校的臨床帶教任務(wù)，開展了二十余場專業(yè)學(xué)問講座，取得了同學(xué)的全都好評。20xx年本科在核心期刊發(fā)表了2篇文章。選送了一項護理新技術(shù)。
七、健康訓(xùn)練
依據(jù)感染性疾病病種，制定了健康訓(xùn)練處方，準(zhǔn)時發(fā)放健康訓(xùn)練處方，并準(zhǔn)時供應(yīng)宣教手冊，指導(dǎo)病人及家屬，避開疾病傳播。
八、其它
腹瀉門診如期開診，接受了各級領(lǐng)導(dǎo)的定期督查，均取得了很好的成果。
經(jīng)典的年終總結(jié)7
市場運行調(diào)節(jié)科的工作在局領(lǐng)導(dǎo)和省廳調(diào)節(jié)處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各企業(yè)支持、信息員的共同努力下，較好的完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將工作情況匯報
一、主要工作情況
市場運行監(jiān)測工作是商貿(mào)流通主管部門的一項重要工作，是為政府對商務(wù)工作宏觀決策提供參考依據(jù)的重要途徑。到今為止，我市共注冊監(jiān)測樣本企業(yè)共108家。監(jiān)測工作已逐步走向科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。
(一)進一步完善監(jiān)測系統(tǒng)，做好數(shù)據(jù)報送工作。
進入廣播臺播音部不知不覺一個學(xué)期已經(jīng)過去了，在這一個學(xué)期以來，自己學(xué)習(xí)到了好多，總結(jié)了很多工作經(jīng)驗，同時也很慶幸認識了一幫可愛的師兄師姐和同事們。
我主打的播音節(jié)目時每周三晚上的微波調(diào)頻fm83.2，《思辨人生》專題欄目。在還沒進入廣播臺之前，就以嘉賓主持的身份參與過此檔節(jié)目，和李姝學(xué)姐，冠興師兄有過一定交流;了解了節(jié)目的性質(zhì)和主題，以及這類型節(jié)目所要注意的語言技巧。當(dāng)安排工作被分配到此檔節(jié)目成為主播后，我和搭檔、們有了初步的接觸，開始充滿熱情地共同來完成屬于我們自己的節(jié)目。起步階段的前幾期，由于是初次播音，所以出現(xiàn)了一些小問題;例如關(guān)麥太用力，噴麥搶麥現(xiàn)象時有發(fā)生，節(jié)目超時和環(huán)節(jié)控制不到位等等;當(dāng)然我們也在一點一滴的教訓(xùn)中積累經(jīng)驗，完善自己的不足，在學(xué)習(xí)中不斷成長，力求盡善盡美，做到讓聽眾們滿意，讓師兄師姐放心。
在節(jié)目風(fēng)格方面，上半學(xué)期階段我和搭檔凌歡繼承師兄師姐的節(jié)目風(fēng)格，每期都會邀請兩至三名嘉賓，圍繞一個話題進行激烈的辯駁。文燁和楚虹每期都會盡心盡責(zé)把稿件提前準(zhǔn)備好，邀請嘉賓，控制節(jié)目等�？稍趲灼谙聛恚覀冊诜此贾T多問題：一個節(jié)目，四、五個人在站在正反雙方上七嘴八舌地論述自己的觀點，節(jié)目氛圍雖然是搞上去了，可節(jié)目的質(zhì)量卻是如何呢?一些散碎的線索能帶領(lǐng)聽眾們?nèi)ジ形蚝徒衣掇q題更深的中心思想嗎?一個辯題，正反兩方各執(zhí)一詞;情緒高漲時，吵得現(xiàn)象時有發(fā)生，這個節(jié)目不是比誰的聲音較大或者是麥克風(fēng)在誰手里，而是看誰說得最有道理。而且有一個普遍現(xiàn)象是主持人和嘉賓是在做節(jié)目的前十幾分鐘才初次見面，如何做到各自的論點分工?參加一個辯論賽都得提前準(zhǔn)備，而在將近一個小時的節(jié)目中我們?nèi)绾尾拍芸刂频綄⒁粋�論題層層深入，環(huán)環(huán)相扣?一旦論題的主線斷裂，那么整個節(jié)目都將鬧哄哄，東說一塊，西說一籃，很難把辯題辯得完整。另外，眾所周知;《思辨人生》這個節(jié)目的主持難度比較大，很考驗主持人的應(yīng)變能力、急智思考和伶牙利齒;而有些嘉賓未必就適合這類型的節(jié)目，就算有所準(zhǔn)備，但一辯論起來時，往往會被突然冒出的問題問得腦子空白;因此，節(jié)目中經(jīng)常出現(xiàn)有些嘉賓搶麥爭辯或沉默無語的，這也是我們主播們所不能控制的，只能盡量地做補充和打圓場，保證節(jié)目順利地進行，避免卡殼現(xiàn)象的出現(xiàn);可笑和無奈的是，我們也會常常被誤認為是在搶麥和話太多，為此我們也感到迷茫。綜上原因，在上期編播每月評價表中，我們的《思辨人生》節(jié)目在廣播臺眾多節(jié)目的被評為惟一一個中下等級的節(jié)目，得知評價后我心里感到非常難受;責(zé)怪自己連累了搭檔和們，恨自己主持功力不夠水平。
痛定思痛，知恥而后勇;心里就是有那么一種不服輸?shù)木髲?在經(jīng)過一番總結(jié)之后，我們想改變一下節(jié)目的整體風(fēng)格和提升自己的播音水平;師兄師姐們以前所熟悉的前稱為《思辨戰(zhàn)擂》的《思辨人生》節(jié)目會在我們這屆主播中逐漸從一個激烈的爭辯節(jié)目趨向為一種理性思考和感悟的.節(jié)目，我們的宗旨是要讓聽眾們從中有所反思，從表面的現(xiàn)象中去發(fā)現(xiàn)問題內(nèi)在的本質(zhì)，進而在思想上有所提升。我的新搭檔怡星和文燁、楚虹也全力支持我，讓我感受到同事之間友情的關(guān)懷!于是，我們著手創(chuàng)新。先從節(jié)目嘉賓抓起，嘉賓數(shù)量不在于多，而在于精，出色的口才和獨道的見解將直接為節(jié)目加分，讓聽眾收聽到不一樣的精彩;接著是辯題類型不局限于普遍，而在于潮，新鮮話題和時事熱點將為節(jié)目注入新鮮血液，讓聽眾了解到時下潮流資訊;然后是語言風(fēng)格不能過于俗套，而在于趣，生動活潑的情調(diào)和幽默機智的話語能一改節(jié)目吵鬧的弊端，讓聽眾能從節(jié)目中獲得樂趣，從而更有收聽的欲望……目前節(jié)目風(fēng)格創(chuàng)新正處于前期,所以仍有許多不足和要改進的地方,我們也是在跌爬翻滾中慢慢磨合，尋找自己的節(jié)目定位。很多外在的投訴和訓(xùn)斥我們都有記在心里，但改革本身就是要沖破先前的束縛，才能有所創(chuàng)新，迎合時代需求。既然目前已經(jīng)確定，我們也只能冒著風(fēng)險，一往直前;希望在不久的將來，能交出一份讓大家滿意的答卷。
此外，本學(xué)期外出主持了三場大型活動，分別是“廣州大學(xué)松田學(xué)院首屆就業(yè)政策知識競賽”、“第四屆松田之星中英文演講大賽”、“管理學(xué)系團委學(xué)生會換屆大會”。從第一次踏上學(xué)院舞臺的拘束到再次踏上學(xué)院舞臺的淡定，期間學(xué)習(xí)到了很多主持技巧，積累了不少寶
經(jīng)典的年終總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，本人在辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團結(jié)奮進，開拓創(chuàng)新，為公司的后勤工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將本人一年來的工作情況簡要總結(jié)：
一、愛崗敬業(yè)、堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德
在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以新會計法為依據(jù)，遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務(wù)，主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好一切財會業(yè)務(wù)，對辦公室所有需要報銷的單據(jù)進行認真審核，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，認真做好會計基礎(chǔ)工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確、帳目清楚，會計報表準(zhǔn)確、及時、完整，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財會業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，并能協(xié)調(diào)好會計中心與各單位之間的關(guān)系，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務(wù)。
二、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社。處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實開拓。
三、重視日常財務(wù)收支管理
收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理，我們建立健全了各項財務(wù)制度，這樣財務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴格按財務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得公司能夠集中財力辦事業(yè)。通過財務(wù)科認真落實執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費相當(dāng)吃緊的形勢下，既保證了公司一系列正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。
四、合理安排收支預(yù)算，嚴格預(yù)算管理
單位預(yù)算是機關(guān)完成各項工作任務(wù)，實現(xiàn)計劃的重要保證，也是單位財務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認真做好xxx的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據(jù)xxx的發(fā)展實際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報，在現(xiàn)有條件下，在國家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預(yù)算更加切合實際，利于操作，發(fā)揮其在財務(wù)管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了各項工作的順利完成。
五、認真做好年終決算工作
年終決算是一項比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等。財務(wù)報表是反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書面文件，是財政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度財務(wù)收支計劃的基礎(chǔ)。所以我們非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務(wù)分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗，揭示出存在的問題，以便改進財務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。
六、修訂完善各項財務(wù)管理制度
針對財務(wù)管理出現(xiàn)的新情況、新問題，也為了使我們的.財務(wù)管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。如：為了加強對財務(wù)工作的安全防范管理，我們制定完善了《安全管理制度》，增強了安全防范意識，做到了防火、防盜，確保了財務(wù)安全。通過對財務(wù)制度的修訂完善，無疑將對公司的財務(wù)管理工作上水平、上臺階起到強有力的保障作用。
七、科學(xué)調(diào)度，厲行節(jié)約
本著厲行節(jié)約，保證工作需要地原則，堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。
總之，在20xx年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財務(wù)科做了大量卓有成效的工作，在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務(wù)實、開拓進取的工作態(tài)度，為我們公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量。
經(jīng)典的年終總結(jié)9
一、以人為本，提高保安隊伍整體素質(zhì)。保安服務(wù)是一項特殊的服務(wù)性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此，公司堅持"以人為本、服務(wù)至上"為工作理念，狠抓保安隊伍建設(shè)，不斷提高保安隊伍整體素質(zhì)。一是嚴把"進人關(guān)"，在招聘人員方面，嚴格面試、政審關(guān)，按條件錄用，對新招收的保安人員嚴格按照：崗前培訓(xùn)、班長帶班實習(xí)，實行傳、幫、帶制度。二是要求各班每天軍訓(xùn)半小時，以增強隊員的體能和應(yīng)變能力。三是關(guān)心保安員的衣食住行，大家來自各市、縣、地，公司領(lǐng)導(dǎo)始終將解決保安員的衣食往行當(dāng)作一件大事來抓，公司為保安配置電視機2臺、熱水器1臺、空調(diào)3臺，飲水機11臺，有條件的為保安人員租集體宿舍，配專人為保安辦理伙食，冬季為宿舍開通暖氣，讓大家感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保小區(qū)內(nèi)的安全。
二、規(guī)范管理，做好各項保安工作
為了提高隊伍的整體素質(zhì)，公司將隊伍的規(guī)范管理放在第一位。公司領(lǐng)導(dǎo)遵循以"三抓三定"為核心的管理模式，三抓為：抓隊伍、抓思想、抓工作;三定為：各小區(qū)的重點要害部位要做到定人、定崗、定職責(zé)。公司制定每周一為各班工作匯報例會，各班班長匯報上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時在會上提出，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際工作情況做出解決方案。
周二為全體保安員例會，對公司的各項工作計劃進行傳達與部署，使保安員能夠做到各項工作目標(biāo)明確，對公司的任務(wù)心中有數(shù)，行為有章可循，隊伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。全體保安員工作認真負責(zé)，勤勤懇懇，有效減少了小區(qū)治安事件的發(fā)生，并在5----8月份創(chuàng)建安全月，受到了廣大業(yè)主的好評。
三、精簡隊伍
清理整頓，專項整治工作取得成效。
為了切實有效搞好今年專項整治清理工作，認真落實市委創(chuàng)建"平安濮陽"戰(zhàn)略構(gòu)想，全方位推動社會治安綜合治理，進一步規(guī)范保安服務(wù)市場，加強我保安隊伍建設(shè)健康有序發(fā)展，同時我們還重點進行專項整治，先后專項行動12次，參加人員33人次，先后發(fā)出整改通知書14份，并現(xiàn)場再三對單位法人代表進行上級有關(guān)文件的宣傳和思想教育工作，由此先后納入聯(lián)建托管與派駐的共有聯(lián)建9家78人，派駐1家7人(聯(lián)建企事業(yè)單位2家8人，聯(lián)建物業(yè)公司7家70人。整治查處共有12家單位152人，不再以保安名義稱呼。專項整治工作取得一定成效。
四、嚴格督察，落實各項規(guī)章制度
公司根據(jù)保安工作的實際情況，強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規(guī)章制度，對各項規(guī)章制度進行跟蹤督察。公司實行三級查崗制度，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況。20xx年公司派出督察600多人次，出動以防火、防盜為重點的安全防范檢查100多人次，發(fā)現(xiàn)不安全隱患
20xx年即將過去，新的`一年即將到來，我在這里先給各位，同事拜過早年祝、萬事如意，。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，城小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在的中茁壯。我明白作為一個家庭成員，一名保安員"守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家"的重大。
保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的，可我沒有因此而膽怯、畏懼�？▋�(nèi)基鋼鐵總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過"我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。"因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日�？此破降墓ぷ�，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在陳隊的帶鄰下,我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),得到租、住戶的滿意,得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可,我們的工作今年是比較重的一年.當(dāng)中有幾家住戶,消防的,進出的人員多且復(fù)雜.對我們的工作加大了壓力，在這種下我們加強對進出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全，這有250房患病的朱女士，每一次患病都會磕東西我們小區(qū)的盆砸了解十幾個，有時這會高空拋物，在患病時為了保護好群眾的財產(chǎn)，車輛不受傷壞，并助領(lǐng)導(dǎo)，工作站，維護好現(xiàn)場，并得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚，
在工作之余，在隊長帶領(lǐng)下，我們進行了保安員體能，內(nèi)容包括，隊列訓(xùn)練，軍體權(quán)等。完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練，我剛開始時叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過硬的本領(lǐng)和強壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮"養(yǎng)兵千日、用在一時"沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以我不怕苦不怕累，直堅持，《》。
作為保安員還是一名義務(wù)的消防員，今年工司組織了好幾次的消防安全講座并消防平時當(dāng)中遇到安全發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急，并認真地學(xué)習(xí)記錄,長掌消防知識,結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期進行設(shè)備的巡查和維護工作，以預(yù)防為主、防消結(jié)合方針，確保租住戶的生命財產(chǎn)的安全。
在工作生活當(dāng)中本人在一年的如下：
1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)、認真領(lǐng)會公司的經(jīng)管理策略和工作，指示，并貫徹落實到實際工作當(dāng)中始終把維護公司利益放在弟一位。
2、對小區(qū)的治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭。
3、對進出的車輛嚴于記錄，對收費的車輛安照工的要求進行收費，做到服務(wù)。
4、在隊長的帶領(lǐng)下我們進行了小區(qū)的綠化、維護工作。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。
5、堅持"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的消防方針,完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓(xùn)，提高防火意識，能掌握消防設(shè)備的操作，確保安全。
以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀，自已在下列中方面存在不足之處，肯領(lǐng)導(dǎo)的指正與，以待今后的工作中進一步加強和改正。
1、工作當(dāng)中有松懈。
2、工作和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習(xí)，積累。
經(jīng)典的年終總結(jié)10
20xx年，我州四家典當(dāng)公司在依法依規(guī)監(jiān)管和守法經(jīng)營中健康發(fā)展，在救急解難、拾遺補缺、便利融資、支持中小企業(yè)發(fā)展和服務(wù)大眾等方面發(fā)揮了重要作用，為我州的經(jīng)濟發(fā)展做出了積極的貢獻。
截止20xx年底，我州4家典當(dāng)企業(yè)注冊資本總計4500萬元，其中注冊資本1500萬元的2家，1000萬元的1家、500萬元的1家。業(yè)務(wù)范圍主要涉及礦產(chǎn)、房地產(chǎn)、民品、機械設(shè)備及財產(chǎn)權(quán)利質(zhì)押等業(yè)務(wù)。今年共發(fā)生典當(dāng)業(yè)務(wù)122筆，典當(dāng)總額3840萬元，其中：居民生活性融資9筆，典當(dāng)總額570萬元，分別占總筆數(shù)和總金額的7.38%和14.84%;小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營性融資101筆，典當(dāng)總額2682.5萬元，分別占總筆數(shù)和總金額的82.79%和69.83%;房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開發(fā)性融資12筆，典當(dāng)總額587.5萬元，分別占總筆數(shù)和總金額的9.84%和15.3%。
作為本地區(qū)的典當(dāng)企業(yè)監(jiān)管部門，州商務(wù)局一年來開展了以下工作：
一、推行科學(xué)監(jiān)管
1、今年，州局針對上年度年審工作中發(fā)現(xiàn)的問題，對三家典當(dāng)企業(yè)分別下達了整改通知書，要求各企業(yè)制定方案、切實整改。各典當(dāng)企業(yè)高度重視，均從加強內(nèi)部管理入手，健全完善符合自身實際的內(nèi)部管理制度，規(guī)范員工業(yè)務(wù)行為，提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和企業(yè)的社會形象。
2、州局定期對典當(dāng)企業(yè)實行明察暗訪，主要對典當(dāng)行遵守法律法規(guī)和管理辦法的情況、經(jīng)營范圍等情況進行適時監(jiān)管，及時防止違規(guī)行為的發(fā)生，及時幫助解決典當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)的困難和問題。
3、今年下半年，在省商務(wù)廳的統(tǒng)一安排部署下，州局對全州4家典當(dāng)企業(yè)的當(dāng)票使用情況進行了全面的清理和統(tǒng)計，對當(dāng)票使用的規(guī)范化進行重點檢查，對于從中發(fā)現(xiàn)的問題提出了整改意見，從而使典當(dāng)行的票據(jù)管理更加規(guī)范。
4、做好典當(dāng)行信息報送工作，完善企業(yè)經(jīng)營情況月報制度，及時對上報的月報表進行分析、審核和匯總。
二、為典當(dāng)企業(yè)的發(fā)展壯大提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、做好新增典當(dāng)企業(yè)的申報。根據(jù)省廳的工作要求，州局及時通知有意愿申辦典當(dāng)行的企業(yè)，為他們提供政策咨詢，并指導(dǎo)、幫助企業(yè)按照申報材料要求，認真做好瀘溪縣圓通典當(dāng)有限責(zé)任公司的申報工作。
2、今年州局規(guī)范了行政審批手續(xù)，對于典當(dāng)公司提出的設(shè)立或變更股東的申請及時予以辦理，在5個工作日內(nèi)為湘西自治州匯源典當(dāng)公司提出的變更法人股東的申請予以答復(fù)并報請省廳審批，為企業(yè)的壯大提供服務(wù)。
3、組織全州的典當(dāng)企業(yè)參加省廳組織的典當(dāng)行業(yè)財務(wù)、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)和講座，提高全州典當(dāng)行從業(yè)者水平，使企業(yè)更具競爭力。
三、及時開展20xx年度典當(dāng)行的年檢年審工作和調(diào)研工作。
1、根據(jù)《湖南省商務(wù)廳關(guān)于開展20xx年度典當(dāng)行年審工作的通知》(湘商建設(shè)【20xx】9號)精神，州局認真指導(dǎo)、督促各典當(dāng)企業(yè)針對核查范圍和內(nèi)容開展自查自審，完善相關(guān)材料，州局初審后按要求上報省廳，全州4家典當(dāng)企業(yè)在年檢年審中均被評為A類。
2、州局還對全州范圍內(nèi)的房地產(chǎn)典當(dāng)業(yè)務(wù)情況開展深入的調(diào)查研究，及時總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，引導(dǎo)典當(dāng)企業(yè)控制房地產(chǎn)典當(dāng)業(yè)務(wù)比例，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。
公司年終工作總結(jié)3
今年，我有幸加入到公司，成為公司中一份子。轉(zhuǎn)眼之間已過去半年，這段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的幫助下，我主要做了人力資源、行政后勤等兩大方面的工作，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報如下：
一、今年工作總結(jié)
(一)人力資源工作
1、通過多種招聘途徑，進行人員招聘，滿足公司實際需要根據(jù)公司崗位人員實際需要，通過xx、xx、xx等專業(yè)招聘報紙和網(wǎng)站及員工推薦介紹等方式，自xx月份起進行了xx次招聘，為公司招聘人員xx名。其中：財務(wù)人員xx名，業(yè)務(wù)人員xx名，電工xx名，駕駛員xx名，倉儲人員xx名，傳達人員xx名，保潔人員xx名，廚師xx名。此外，xx月xx日，負責(zé)從xx經(jīng)濟學(xué)院、xx財政學(xué)院邀請了xx名大學(xué)生來公司座談，定于明年春節(jié)過后來公司實習(xí)。
2、制定新員工培訓(xùn)計劃，并組織實施為使新員工了解、熟悉公司，盡快進入工作狀態(tài)，針對新員工特點，制定《新員工培訓(xùn)計劃》，并負責(zé)組織實施xx次。培訓(xùn)內(nèi)容主要有公司簡介、公司基本規(guī)章制度、公司業(yè)務(wù)知識、財務(wù)知識等。
3、按時核算工資、獎金，及時繳納社會保險，xx月份為xx名員工辦理了醫(yī)�？�。
(二)行政后勤工作
1、做好傳達室管理工作，保障新辦公樓的安全。
�、�9月底，新辦公樓正式使用，為加強新辦公樓的管理，招入xx名傳達人員，實行24小時值班制。
�、谠O(shè)計了《外來人員登記表》、《郵件、物品領(lǐng)取登記表》等表格，做到“外部人員出入有登記，郵件物品接受領(lǐng)取有記錄”，加強了新辦公樓的安全管理工作。
2、努力做好食堂工作，滿足員工就餐需求。
�、俟菊腥離x名男性廚師，解決了就餐員工人數(shù)增加的問題。
②為改善用餐環(huán)境，提高飯菜質(zhì)量，為員工提供更好的服務(wù)，xx月份-xx月份對午餐模式進行改革，各部門輪流訂菜譜，以此方式了解大家喜好和口味，逐步提高服務(wù)水平;xx月份設(shè)計了《員工就餐調(diào)查》問卷，并組織調(diào)查活動，通過匯總、分析調(diào)查意見，針對員工反映的問題，采取了積極、有效的改進措施，取得了良好效果，獲得了廣大員工的一致好評。
③對食品和調(diào)料的質(zhì)量嚴格把關(guān)，嚴禁采購過期、假冒等不合格產(chǎn)品，確保衛(wèi)生、安全就餐。
�、軐T工就餐人數(shù)統(tǒng)計及餐具擺放要求制定了相關(guān)規(guī)定，實行精確管理。
3、負責(zé)編寫公司運行簡報。自xx月份起，為及時傳遞各種各類信息，以使員工了解公司運行動態(tài)，方便員工為公司發(fā)展獻言建策，同時，也為公司領(lǐng)導(dǎo)提供經(jīng)營決策依據(jù)，公司進行了月報總結(jié)工作，負責(zé)對xx公司、xx公司提報的月報進行匯總、分析，編寫公司運行簡報。目前，已編寫運行簡報xx期。
4、負責(zé)考勤機的管理，匯總員工出差、請假等信息，每月做好考勤信息的處理工作，為核算工資提供依據(jù)。
5、負責(zé)保管新辦公樓、食堂餐廳等房間鑰匙，建立了鑰匙領(lǐng)取臺帳。
6、負責(zé)電梯運行管理，做到每日8點前打開電梯，下班時關(guān)閉電梯。
(三)工作中存在的不足
盡管工作中取得了一點成績，但我知道，工作中還存在著一些不足：
1、人力資源專業(yè)知識不足，有時不能滿足工作的實際需要。
2、處理個別工作或問題時，考慮的不夠全面、細致。
3、溝通、協(xié)調(diào)能力需待提高。
二、20xx年工作計劃
在新的一年里，我將繼續(xù)保持認真、負責(zé)的態(tài)度，以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，努力地做好每一件事，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份薄力!為此，我要做好以下工作：
1、加強學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識水平，為做好人力資源工作打下堅實的基礎(chǔ)。
2、進一步熟悉公司情況，加強溝通、協(xié)調(diào)能力。
3、做好人力資源基礎(chǔ)工作。
4、完成公司和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
公司年終工作總結(jié)4
感謝公司在千挑萬選中選中了我，讓我有幸的加入到了xxxx有限公司這個大家庭當(dāng)中，如我已經(jīng)度過了公司的培訓(xùn)期工作了一段時間了，在工作的時間當(dāng)中，也讓我遇到許多高興和困難的事情以及讓我認識到了xxxx有限公司這個大家庭當(dāng)中這么多有趣的小伙伴們，這也堅定了我在xxxx有限生根的想法，在工作的這一段時間當(dāng)中，我會從下列這幾點總結(jié)我工作這一段時間的心得體會。
一、業(yè)務(wù)摸索期
經(jīng)過公司的培訓(xùn)雖然腦子里面具備了一定理論知識，但工作還是一個注重實踐的地方，所幸的是公司的培訓(xùn)機制非常的完善，不但有崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)之后還有單獨的師傅帶我一起成長，剛工作的時候，對于一起都不是很熟悉，做起事情來也是笨手笨腳的，但是我的師傅非常的耐心對于我的問題也愿意傾囊相授，這讓非常的感謝我的'師傅帶給我?guī)椭�，同樣讓我在摸索期有一個良好的過度，這也感嘆在職業(yè)的初期有一個好師傅和完善的培訓(xùn)機制是多么的重要。
二、遇到困難及解決辦法的方式
度過了摸索期，我對我工作的內(nèi)容以及一些尋常的事物都能夠獨立的完成。但工作嘛，總是有所挑戰(zhàn)性的，在之后的工作中我也遇到了許多的困難，比如“客戶對我的不信任、怎么有效的跟進客戶、怎么去哪些渠道好開發(fā)客戶等等”，遇到這些事情首先我都會自己去獨立分析情況，客戶對我的不信任的原因是什么?是沒有找到客戶的痛點激起購買的欲望，還是因為自己的原因沒有很好的介紹產(chǎn)品的特點買點等等，從中發(fā)現(xiàn)比較容易的突破點，然后從點到面層層突破，最后突破這一困難點，如果實在不行，自己不能夠獨立解決又或者解決的不是很好，我都會去請教我的師傅又或者請教比較優(yōu)秀的同事，希望能夠得到解決辦法。
三、人際交往得到了加強
人際關(guān)系一直都被人所重視，但很多人又無從下手，但我得人際交往關(guān)系確實得到了飛躍的加強，無論是在公司和同事們的相處關(guān)系還是在外面和許多朋友交往都得心應(yīng)手，這都取決于在工作當(dāng)中的應(yīng)用以及平常師傅和領(lǐng)導(dǎo)對我的教誨，讓我深受其益，在這里再次感謝師傅和領(lǐng)導(dǎo)對我的照顧以及教誨。
四、工作展望
雖然我的工作剛剛起步當(dāng)是我有一顆不平凡的心，在之后的工作當(dāng)中我給自己的定下一個小目標(biāo)，希望在之后的工作中我的業(yè)績可以沖進部門的前三名，同時在這里也祝愿xxxx有限公司這個大家庭能越辦越好，有一個質(zhì)的飛躍!
經(jīng)典的年終總結(jié)11
一年來在黨委和首長領(lǐng)導(dǎo)下在同志們關(guān)懷、支持和幫助下自己注重政治學(xué)習(xí)加強世界觀改造強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不斷提高業(yè)務(wù)能力嚴格落實各項規(guī)章制度工作取得了一定成績基本上圓滿完成了上級交給各項工作任務(wù)。
一、思想方面
當(dāng)兵一年，思想上的變化很大。記憶中，從黨，熱愛人民，報效國家，獻身使命，崇尚榮譽”。短短20xx，一年的 政治教育不僅僅讓我認識到了違紀犯罪的危害和應(yīng)受懲罰，更多的是對人性的一種激勵，使我的思想境界不斷得以提高，培養(yǎng)了自己的理想信念和價值追求。
作為一名黨員，我熱愛自己的黨和國家。黨員的模范帶頭意識時刻儲存在我的腦海中，為人民服務(wù)是我軍的宗旨，獻身國防事業(yè)的歷史使命更是一副重擔(dān)壓在身上。我是人民子弟兵的一員，我要用自己的一言一行為青春增添喝彩，我要時刻牢記部隊條令條例。
二、學(xué)習(xí)方面
堅持學(xué)以致用，不斷提高工作水平。由于自己剛剛從別部隊調(diào)來，在業(yè)務(wù)上和工作中不很熟悉，但我能得利用一定時間加強學(xué)習(xí)，不斷充實完善自己，努力使自己成為工作明白人。隨著形勢發(fā)展，預(yù)備役工作，在新形勢下不斷出現(xiàn)新情況、新問題，如何在新時期把民兵預(yù)備役工作干好，必須不斷加強學(xué)習(xí)、不斷充實完善自己，自己深深感到，學(xué)習(xí)問題一個，干到老學(xué)到老問題，學(xué)習(xí)永無止境，只有不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)形勢變化，勇于面對問題，勇于探索，才能使自己適應(yīng)工作需要，不落伍。認真學(xué)習(xí)關(guān)于講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣重要論述，通過讀書學(xué)習(xí)觀看錄像、輔導(dǎo)座談、交流體會，加深對以開展“黨員先進性教育”為主要內(nèi)容黨性黨風(fēng)教育重要性和必要性。認識通過學(xué)習(xí)民兵預(yù)備役工作條例、文件、《中國民兵》、《黃河民兵》等資料刊物不斷提高理論水平。
三、作風(fēng)方面
紀律嚴明、作風(fēng)優(yōu)良是我軍戰(zhàn)斗力的一個重要保證。從整理內(nèi)務(wù)，打掃衛(wèi)生，隊列訓(xùn)練，專業(yè)學(xué)習(xí)，點點滴滴，時刻考驗著每個人的意志力和體力。
5000米的長跑，每天整齊的來回隊列，統(tǒng)一整齊化的'內(nèi)務(wù)擺放及整理，無形中的各種約束，考驗了“忍”，鍛煉了“勤”，激發(fā)了不服輸不輕言放棄的性格，增強了團隊合作意識，養(yǎng)成了種種良好的習(xí)慣和作風(fēng)。所有的這些，都被我稱之為財富。
當(dāng)我懷著一顆積極的心態(tài)時，我會發(fā)現(xiàn)，部隊就是一個巨大的寶藏，一個練就鋼鐵的大熔爐。明白了這些，在平常的訓(xùn)練和工作中，我便更加認真和用心。疊被子是注重細節(jié)的體現(xiàn)，跑步是鍛煉身體，增強毅力……作風(fēng)在紀律的約束下，一點點成長和進步。
四、工作方面
加強責(zé)任心，完成好各項工作任務(wù)。在年部首長機關(guān)訓(xùn)練中，能夠撲下身子，不恥下問向大家學(xué)習(xí)請教。在訓(xùn)練方面及時掌握訓(xùn)練情況，根據(jù)訓(xùn)練進度制定各期訓(xùn)練計劃，協(xié)助訓(xùn)練基地完成年訓(xùn)練工作并做好各類資料積累工作。
經(jīng)典的年終總結(jié)12
本年度的工作任務(wù)基本完成，在一年的教學(xué)過程中，孩子們經(jīng)歷的質(zhì)和量的變化，而且接受能力快，孩子們的進步，我們看在眼中，喜在心里，望子成龍成鳳的孩子家長更是不言而喻。
首先，孩子們的進步!由于年齡的增長，孩子們的能力也逐步增強，由小班時灑飯一滿桌哭著找老師到現(xiàn)在自己收拾桌椅;從小班時自己鞋穿不上急得滿臉通紅到現(xiàn)在自己穿鞋和請求他人助;從小班時爭搶玩具到現(xiàn)在兩人合作共同玩;從小班被褥亂七八糟到現(xiàn)在自己鋪床疊被……都是他們的進步!學(xué)習(xí)方面，到中班后一天的課程慢慢加了一節(jié)甚至兩節(jié)，時間也慢慢加長，孩子們在接受能力和自我調(diào)節(jié)能力得到了加強!
再次，共同的適應(yīng)!由小班到中班，教師從三位到兩位，工作量和負荷多了許多，所擔(dān)負的'責(zé)任也更重，由不適應(yīng)到造應(yīng)到喜歡，也經(jīng)歷了一段較長的時間，現(xiàn)在孩子們正在長，老師們也在成長，在孩子們一次又一次渴望成長的眼神中，我們這些老師都“長”了許多，孩子們和我們相處的很融洽，我們和中二班融為了一體，努力向上，堅強不屈!
還有，家長的支持和合作。在這一學(xué)期里，我貌舉了兩次家長會，一次家長開放日，一次“重陽節(jié)”老人聯(lián)宜，一次“慶元旦家園聯(lián)歡會”，一次幼兒“手工作品展”，一次幼兒一段時間表現(xiàn)發(fā)放表，一次幼兒體重記錄還表，另外還電話溝通，家，晨間活動等等，進行了量的家園聯(lián)系工作。有時，家長來幼兒園告狀，孩子怎么樣，需要我們進行教育，還有的小朋友來園告爸爸媽媽的狀，我們經(jīng)過談話，需要家長的支持和配合，這些使我盲作進行得更加順利和井井有條。
環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。在幼兒學(xué)習(xí)和生活的環(huán)境中，環(huán)境的布置和材料以及氣氛都是重要的影響因素。我園是新建幼兒園，在環(huán)境布置上，我們根據(jù)孩子們的數(shù)量以及些年齡段孩子的興趣，結(jié)合民族同志的生產(chǎn)生活特點，構(gòu)畫設(shè)計幼兒園整體格局，比去年老園教室更加增加了其質(zhì)量以及趣味性和科學(xué)性，把整個活動室的一邊，并排六張桌子，放一開放的繪畫區(qū)，較多的型積木作為半開放的建構(gòu)區(qū)，使孩子們的相對面積增。在娃娃家，小超市以及動手益智區(qū)內(nèi)擺放學(xué)具，穿線板，動物拼圖，并及時更換玻璃球所使用的材料，如：手指、小勺，到筷子，作到了循序漸進。孩子們早上晨間活動到早操時，都是依依不舍的離開區(qū)域;由于環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，提高了幼兒的出勤率，也使我班絕數(shù)幼兒來園較早，活動效率也由此提高了不少。
另外，教師的成長。進入中班，課程的增多，使我們兩位教師的工作節(jié)奏快了許多，今天把明天一天的課備好，及時作好教具，有的需要家長配合，由此也提高了我們與家長溝通的能力。教師的工作轉(zhuǎn)變不僅僅勝作量的增加，還有自我認識的提高，自我管理，組織能力的提高，在沒有副班教師的配合下，不僅要授完課，還要眼觀四路，耳聽八方，確保孩子的安全。另外，利用中午值班時間，看點書，經(jīng)常把一點有用的東西貼在外面，和家長共同提高。積極進修，在工作保證的基礎(chǔ)上，也端正了教師的認識態(tài)度和自我修養(yǎng)的提高。
工作的成果。在這一學(xué)期中，我們積極工作，努力完成好園內(nèi)、班內(nèi)的工作，積極參與了各項活動，在衛(wèi)生方面，我們注意環(huán)境的布置，幼兒用品的消毒及用品的擺放，使教室看起來既干凈又寬暢;午睡時，注意到每個幼兒，確保幼兒安全，定期曬被褥，所以保證幼兒的出勤率。在幼兒才藝展出時，只有和家長溝通好，才能使幼兒的才藝淋漓盡致的表現(xiàn)出來。當(dāng)然，在課程上，我們也要認真?zhèn)浜�，盡量照顧到每一個幼兒!
經(jīng)典的年終總結(jié)13
根據(jù)市委先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排部署和《關(guān)于召開20xx年度縣以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會和黨員專題組織生活會的通知》的要求，4月18日上午，我公司黨委召開了公司領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會。市委督導(dǎo)組的同志們列席了會議，并作了重要的指導(dǎo)性發(fā)言。通過領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會，統(tǒng)一了思想、增進了團結(jié)，班子凝聚力、戰(zhàn)斗力進一步增強，達到了預(yù)期目的�，F(xiàn)將具體情況綜合報告
一、認真做好會前準(zhǔn)備工作
1、制定工作流程。根據(jù)市委有關(guān)文件精神，結(jié)合工作實際，我公司從4月1日召開先進性教育活動第一階段總結(jié)暨第二階段轉(zhuǎn)段動員大會，轉(zhuǎn)入“黨性分析、民主評議”階段以來，嚴格按照中央和省、市委的要求，在市委先教辦和市委第六督導(dǎo)組的幫助指導(dǎo)下，周密計劃，精心組織，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級文件精神，全面貫徹落實文件所規(guī)定的要求，進一步明確了召開領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會和黨員專題組織生活會的重點環(huán)節(jié)和任務(wù)要求，并制定了嚴格的工作安排和民主生活會工作流程，進行了嚴密的組織部署，及時上報了我公司《關(guān)于召開公司領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會的請示》。
2、確定生活會主題。根據(jù)《關(guān)于召開20xx年度縣以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會和黨員專題組織生活會的通知》的要求，我們認真確定專題民主生活會的主題，即以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞認真學(xué)習(xí)黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神，聯(lián)系省、市紀委五次全會關(guān)于解決黨風(fēng)政風(fēng)方面存在的突出問題、深入開展“三項治理”工作部署，緊密結(jié)合我公司黨員領(lǐng)導(dǎo)干部個人和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的實際及存在的問題，對照“六個堅持”、“八項義務(wù)”和領(lǐng)導(dǎo)干部必須具備的六項基本條件，圍繞我公司領(lǐng)導(dǎo)班子保持共產(chǎn)黨員先進性的具體標(biāo)準(zhǔn)，把公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為貫徹“三個代表”重要思想的堅強領(lǐng)導(dǎo)集體作為主題內(nèi)容。
3、嚴格方法步驟。在進一步搞好學(xué)習(xí)教育，廣泛開展談心活動的基礎(chǔ)上，按照先召開黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會，然后在召開黨員專題生活會的步驟進行，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員認真參加雙重組織生活。班子成員結(jié)合公司具體工作實際，按照準(zhǔn)備好的材料進行黨性分析，通過近年來企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，統(tǒng)一思想，改進作風(fēng)，加強監(jiān)督，并根據(jù)前期征集到的班子及成員存在的突出問題，在思想、工作、作風(fēng)、紀律等方面進行針對性剖析，認真自查自糾，分析原因，查找不足，相應(yīng)提出了各自的黨性分析材料和整改措施。
4、廣泛征求意見。從4月初以來，公司領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員堅持充分發(fā)揚民主，走群眾路線的方針，通過召開座談會、設(shè)置征求意見箱、發(fā)放征求意見表、個別訪談等多種形式，廣泛征求了黨員、群眾和與我公司有業(yè)務(wù)來往的相關(guān)單位的意見。據(jù)統(tǒng)計，通過各種方式向黨內(nèi)外群眾征求意見800余人（次），根據(jù)反饋信息整理意見建議50多條，經(jīng)匯總、梳理，分別整理出了對黨員個人、黨組織和領(lǐng)導(dǎo)班子的意見6條，并區(qū)分情況在一定范圍內(nèi)進行了反饋。
5、搞好自我分析。在意見多層次進行反饋基礎(chǔ)上，公司領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員按照“三個代表”重要思想的要求、《黨章》規(guī)定的黨員標(biāo)準(zhǔn)和教育學(xué)習(xí)階段提出的我公司共產(chǎn)黨員先進性的具體標(biāo)準(zhǔn)，認真進行了先進性分析。按照“重點寫問題、認真找原因、關(guān)鍵查自身”的原則，采取“群眾提、組織點、自己找、相互幫”的方法，每位黨員都按照要求，本著實事求事、治病救人的態(tài)度，認真客觀地撰寫了各自的黨性分析材料，并分層次進行了嚴格審查把關(guān)，及時找出了黨性分析材料聯(lián)系個人實際不夠、問題找得不準(zhǔn)、剖析不深不透等問題，做到了班子成員的剖析材料內(nèi)容豐富、認識深刻，整改方案目標(biāo)明確，切實可行。
6、開展交心談心。公司黨委堅持正面教育、自我教育和開放教育，堅持按照“四個必談”的要求，即在領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部與所分管單位（部門）負責(zé)人之間、黨員和黨員之間、黨員和群眾之間廣泛開展談心活動。要求以幫助班子成員提高認識、查找問題、修正錯誤、消除誤解為目的，進行了多層次交互式交心談心活動。通過交心談心，班子成員之間坦誠相見，認真開展批評與自我批評，提出希望與建議，做到了與人為善，開誠布公，坦誠相見，溝通思想，增進團結(jié)，找準(zhǔn)問題，形成共識。
二、嚴肅認真開好民主生活會
經(jīng)過充分的準(zhǔn)備，我公司于20xx年5月28日召開了領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會。公司領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會由公司黨委書記、董事長主持。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員全部參加了生活會。公司紀委、紀審部、黨委工作部部長列席了領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會。市委督導(dǎo)組同志應(yīng)邀參加了生活會。
生活會上，書記作為班長，以身作則，帶頭發(fā)言，帶頭開展批評與自我批評，帶頭圍繞保持共產(chǎn)黨員先進性的具體要求，進行思想發(fā)動，引導(dǎo)大家暢所欲言，使民主生活會自始至終洋溢著團結(jié)、民主的良好氣氛。全體班子成員均充分發(fā)言，對每個人都能提出忠懇的意見、建議。正視自己的缺點、不足或錯誤，說老實話，反映真實情況，暴露真實思想。對任何問題都不回避，都能如實說明，自查自糾。相互批評能打破情面，講黨性，講原則，不遷就，不姑息，克服了好人主義和“事不關(guān)已，高高掛起；會上不說，會后亂講”的自由散漫不負責(zé)任的個人主義態(tài)度，做到了坦誠想見，“知無不言，言無不盡”。被批評的同志歡迎別人批評，虛心聽取各種意見，“有則改則、無則加勉”，沒有任何對意見抵觸和打擊報復(fù)的情況。相互批評能緊緊抓住貫徹執(zhí)行黨的基本路線和事關(guān)企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定全局的重大問題，從團結(jié)、鼓勁、務(wù)實、創(chuàng)新的愿望出發(fā)，堅持實事求是，以理服人。同志們都嚴以律已，認真對照檢查，杜絕了只談工作不談思想、只講成績不講問題，只講集體不講個人的現(xiàn)象。
民主生活會上，公司領(lǐng)導(dǎo)班子每個成員，重點把影響企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定全局的主要矛盾和突出問題作為制定整改方案的主要內(nèi)容，按照實踐“三個代表”重要思想和落實科學(xué)發(fā)展觀、正確政績觀的要求，緊密結(jié)合各自的工作思想作風(fēng)實際，針對群眾最關(guān)心、反映最強烈的突出問題，針對影響全公司改革發(fā)展穩(wěn)定的熱點、難點問題，全面落實發(fā)展思路和戰(zhàn)略規(guī)劃，圍繞建設(shè)現(xiàn)代化生態(tài)工業(yè)園區(qū)，實現(xiàn)奮斗目標(biāo)，在充分吸收班子成員個人整改措施的基礎(chǔ)上，認真制定了求實務(wù)實的整改方案。
最后，市委第導(dǎo)組組長講了話。他認為，公司領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會開得很成功，會上大家批評與自我批評很深刻、準(zhǔn)確，思想上都有所觸動和提高，問題找得準(zhǔn)，明確了各自需要整改的重點問題和整改事項，有針對性地提出整改措施，取得了明顯成效。
三、本次民主生活會取得的成效
由于這次專題民主生活會準(zhǔn)備充分，內(nèi)容豐富，態(tài)度端正，嚴肅認真，做到了談思想深入細致，談工作不怕揭短，民主氣氛熱烈濃厚，從而達到了增進團結(jié)、解決問題和促進共同進步、推進工作的目的。
1、全體班子成員的學(xué)習(xí)興趣、積極性、自覺性普遍增強。通過民主生活會，公司班子成員學(xué)習(xí)的興趣得到了激發(fā)，學(xué)習(xí)的積極性、自覺性大大增強，研究馬克思主義理論、黨的方針政策，鉆研業(yè)務(wù)，共謀發(fā)展蔚然成風(fēng)。
2、對新時期保持共產(chǎn)黨員的'先進性的基本要求，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部對科學(xué)的發(fā)展觀、正確的政績觀、正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀有了更深刻的理解。班子每個成員不僅在思想上更加堅定了理想信念，進一步樹立起了正確的宗旨意識，而且提高了立黨為公、執(zhí)政為民的自覺性，更加明確了整改提高的目標(biāo)方向。
3、進一步加強了黨的民主集中制原則。通過這次民主生活會，使全體班子成員進一步明確了堅持民主集中制原則的重要性，增強了嚴格按照黨的組織原則和程序辦事，重大問題堅持集體討論決定的自覺性。領(lǐng)導(dǎo)干部大局意識和全局意識普遍增強，領(lǐng)導(dǎo)成員分工不分家，遇到意見分歧，坦誠相見，及時溝通，激發(fā)了整體活力。
4、談心交流意識增強。在這次專題民主生活會上，同志們坦率發(fā)言、真誠相待、勇于開展批評與自我批評，特別是班子每個成員都能夠積極開展談心活動，及時交流思想，溝通情況，消除隔閡，增進團結(jié)，互相幫助，從而極大地增強了班子整體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
5、組織紀律性進一步增強，工作積極性、責(zé)任心明顯增強。通過這次民主生活會，大家都以身作則，率先垂范，嚴格執(zhí)行廉潔從政的基本要求，以高度的政治責(zé)任感查早問題，落實整改措施，用足夠的精力立足本職，投身到工作之中，邊查邊改，任勞任怨，切實解決好黨風(fēng)方面存在的突出問題，努力完成自己分管和負責(zé)的各項工作，以自己的模范行動帶動廣大黨員認真開展批評與自我批評，認真進行整改，收到較為明顯的成效。
公司黨委
二oo五年五月二十九日
經(jīng)典的年終總結(jié)14
xx年已經(jīng)過去了，我通過這段時間努力的工作，也有了許多的收獲，借此機會對這段時間自己的工作做一下總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好�？偨Y(jié)如下：
我是xx年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工對于汽車銷售是沒有什么經(jīng)驗可談的，僅靠對于銷售工作和汽車的熱情和喜愛，來到了貴公司，而缺乏銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了能夠迅速融入到這個行業(yè)中來，邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的問題，就及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在這里，請允許我向幫助過我的部門經(jīng)理和同事們說聲謝謝！
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
當(dāng)然，現(xiàn)存的缺點也有很多，比如：
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗等等。
市場分析我所負責(zé)的區(qū)域為。。。xx周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。xx區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從短的多，所以客戶就不回從直接拿車，還有最有利的是車到付款。汽車的總經(jīng)銷商大多在，一些周邊的小城市都從直接定單�，F(xiàn)在政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2、5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在要車，主要從，要車，而且從直接就能發(fā)。國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6、幾乎是從港要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。和一般直接從自提，往往有時咱的`價格是有優(yōu)勢的，但是去西藏的運費就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了。
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，xx年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的。我有信心！隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。
經(jīng)典的年終總結(jié)15
XXXX年這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及對公司信息化建設(shè)的高度重視下，經(jīng)過IT部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效。現(xiàn)將XXXX年IT部工作總結(jié)如下： 第一部分：取得的成績
(一) 建立XXX協(xié)同工作管理平臺
為了深入貫徹落實公司關(guān)于建設(shè)“無紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各部門同事的配合下，XXX協(xié)同工作管理平臺(簡稱OA辦公系統(tǒng))一期(行政及業(yè)務(wù)合同板塊)，于XXXX年6月25日起全面啟動。
(二) 增加服務(wù)器，為各部門提供了更加強大的工作信息平臺
公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平臺。
于XXXX年三月購進新款DELL R71 服務(wù)器szprofit，替換以前老款R71工作服務(wù)器。老款R71工作服務(wù)器改名為szprofit-k作為金蝶財務(wù)軟件專屬服務(wù)器。
并于XXXX年5月再次購進兩臺新款DELL R71 服務(wù)器szprofit-2、szprofit-oa，分別作為工作服務(wù)器及OA辦公系統(tǒng)專屬服務(wù)器。
到XXXX年年底，公司共計擁有服務(wù)器4臺，臺式PC機8臺，為各部門員工的工作提供了一個強大、快速的工作平臺。
(三) 加強對 信息設(shè)備的日常維護，為各部門提供更穩(wěn)定的工作信息平臺。
按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo) ，建立穩(wěn)定、安全的工作信息平臺。特別是針對可能發(fā)生的服務(wù)器損壞，人為或非人為的數(shù)據(jù)丟失，做出一下防范策略：
1. 每周末對公司軟件、硬件做全面的維護。 2. 每周末對公司szprofit、szprofit-2工作服務(wù)器中的數(shù)據(jù)做相互備份處理。 3. 每周末對公司SZPROFIT-OA服務(wù)器中的OA辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份。 4. 每個月23—3號對szprofit-k中的金蝶財務(wù)軟件所有財務(wù)數(shù)據(jù)做備份，做到服務(wù)器中的數(shù)據(jù)有備份，如果出現(xiàn)意外，數(shù)據(jù)可以恢復(fù)。丟失數(shù)據(jù)總量不會超過一個星期。
(四) 加強信息安全工作，嚴格防范計算機病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業(yè)務(wù)開展及的情況。
為防止計算機病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴散，降低因病毒造成的安全風(fēng)險，公司每臺計算機均安裝了正版的NOD32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內(nèi)擴散。
(五) 加強對 公司重大活動影音資料的整理及備份。
按照公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo) ，加強對 公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音數(shù)據(jù)庫，方便后期工作需要的查找及使用。公司于XXXX年1月購進索尼高清攝像機一臺，并于XXXX年8月購進東芝UDB3. 75G移動硬盤，作為儲存設(shè)備。
至今已備份的.活動有：
(六) 對公司小會議的多媒體改造，提高會議室的功能性及使用率。
為了減輕大會議室多媒體的使用壓力，加強小會議室的功能性及使用率。行政部于XXXX年9月26日對小會議室進行多媒體改造，在原會議室的基礎(chǔ)上增加LED平板電視機一臺，使其具備播放PPT文件和視頻演示等多媒體功能。
第二部分：工作中的不足
(一) 自我知識匱乏，缺少專業(yè)技術(shù)知識及管理知識
在XXXX年的工作中我感覺到自己專業(yè)知識、管理知識的匱乏，今后我將要在這兩個方面加強學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)，全面發(fā)展
(二) 工作缺少組織能力
在XXXX年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務(wù)中不能脫身，有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時間，繼續(xù)進行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，盡量做到及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。
(三) IT部人員不足
XXXX年公司新增加服務(wù)器三臺服務(wù)器，軟件系統(tǒng)兩套，硬件及軟件維護工作量在明顯增大。
現(xiàn)IT部門的日常維護有：
1. 三大軟件系統(tǒng)(公司日常辦公系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、金蝶財務(wù)系統(tǒng))
2. 硬件設(shè)備有服務(wù)器四臺(szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k)，終端機75臺，財務(wù)獨立PC機6臺、總裁個人專用電腦2臺，LED大屏幕一塊及配套電腦1臺，打印機及復(fù)印機5臺，電視機5臺。
3. 主干網(wǎng)絡(luò)路由器及其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
4. 視頻會議設(shè)備4套(深圳2套、濟南1套、上海1套)
特別是今年新上OA辦公系統(tǒng)，維護量明顯增大，現(xiàn)在信息部門出現(xiàn)人手荒的情況。
(四) 軟硬件設(shè)備不足
1. 服務(wù)器安全備份
至XXXX年年底，公司共有服務(wù)器四臺，其中工作服務(wù)器兩臺(szprofit、szprofit-2)程序服務(wù)器兩臺(szprofit-oa、szprofit-k)，而服務(wù)器與服務(wù)器之間缺少安全備份及緊急恢復(fù)系統(tǒng)系統(tǒng)。當(dāng)某一臺服務(wù)器出現(xiàn)硬件故障或軟件故障時，另外一臺服務(wù)器很難馬上作為備用服務(wù)器充當(dāng)主要工作服務(wù)器的角色。特別是工作服務(wù)器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常網(wǎng)絡(luò)辦公全部集中在這兩臺服務(wù)器上，一旦出現(xiàn)服務(wù)器故障，將會導(dǎo)致出現(xiàn)工作混亂、停止的情況。
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