醫(yī)院收款員年終總結5篇

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，讓我們一起來學習寫總結吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編幫大家整理的醫(yī)院收款員年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

醫(yī)院收款員年終總結1

　　一、醫(yī)院財務科年終總結的資產(chǎn)狀況截至20xx年12月31日,資產(chǎn)總額為××××元,負債××××元,凈資產(chǎn)××××元.

　�。ㄒ唬┵Y產(chǎn)概況

　　總資產(chǎn)中,貨幣資金××××元,占資產(chǎn)總額的4.63；其他應收款××××元,占資產(chǎn)總額的7.05；固定資產(chǎn)××××元,占資產(chǎn)總額的79.43.

　　需要說明的是,今年我院購置了××××、××××、××××等大型醫(yī)療設備,共投資××××萬元,完成了上年的投資計劃.另外,今年報廢固定資產(chǎn)××××元,其中,專用設備××××元,一般設備××××元,房屋建筑物××××元.

　�。ǘ�）負債概況

　　負債中,主要為購進藥品的應付帳款××××元和預收醫(yī)療款××××元,分別占負債總額的46.31和45.65,應付社會保障金××××元,占負債總額的0.5,其他應付款××××元,占負債總額的7.53,主要為大型醫(yī)療設備的押金和質保金.

　　二、醫(yī)院財務科年終總結的收支情況

　　20xx年全年收入總額為××××元,支出為××××元,收支結余為××××元.

　�。ㄒ唬┦杖敫艣r

　　全年收入總額為××××元,分別由以下收入類別構成:

　　1．財政補助收入××××元（其中財政專項補助××××元）2．醫(yī)療收入××××元（其中門診收入××××元,住院收入××××元）,占總收入的`69.71,比去年同期增長了4.42

　　3．藥品收入××××元,占總收入的25.37,比去年同期下降了2.33

　　4．其他收入××××元,占總收入的2.02

　　由此可見,醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理.全年完成業(yè)務收入××××元,比去年同期增長了15.63％,人均完成任務××××元,比去年同期減少了0.89％.

　　（二）支出概況

　　全年支出總額為××××元,分別由以下支出類別構成:

　　1．醫(yī)療支出××××元

　　（1）其中人員支出××××元

　　包括基本工資××××元,津貼××××元,獎金××××元,社會保障××××元,其他支出××××元.

　�。�2）公用支出××××元

　　包括辦公費××××元,印刷費××××元,水電費××××元,郵電費××××元,交通費××××元,旅差費××××元,會議費××××元,培訓費××××元,招待費××××元,福利費××××元,勞務費××××元,物業(yè)管理費××××元,維修費××××元,租賃費××××元,專用材料××××元,圖書費××××元,燃料費××××元,洗滌費××××元,工會經(jīng)費××××元,提取壞帳準備××××元,其他費用××××元.

　　（3）補助支出××××元

　　包括退休費××××元,生活補助××××元,住房補助××××元,其他支出××××元.

　　2．藥品支出××××元

　　3．其他支出××××元

　　通過以上數(shù)據(jù)可以看出,所有收入、支出項目基本符合醫(yī)院財務運行規(guī)律.全年職工工資、獎金、福利共計××××元,比去年增長了12.32％,人均××××元,比去年增長了6.66％.

　　三、醫(yī)院財務科年終總結的財務預算收支執(zhí)行情況

　　財政補助收入××××元,預算收入××××萬元,完成了預算收入的94.3；20xx年業(yè)務收入××××元,預算收入××××萬元,完成了預算收入的112；實際結余××××萬元,預算結余××××萬元,完成了預算結余的145.

　　20xx年,我們以加強醫(yī)院財務管理水平為中心,各項工作較以往均有較大提高,資金使用更趨合理,財務預算執(zhí)行情況正常,圓滿完成了院領導確定的工作任務.

　　四財務工作重點和財務預算

　　20xx年,無論從財務收支還是財務管理方面,都有了長足的進步,但這些成績還是初步的.今后需要深化管理,使財務管理、預算管理真正深入人心,為更迅速地提高我院整體財務管理水平奠定基礎.

　　1．深入貫徹以財務管理為中心的管理原則,總結上年度經(jīng)驗教訓,提高管理水平和執(zhí)行能力,逐步完善各項財務管理工作,加強對資金的管理和對項目的財務管理,加強成本控制,真正形成良好的財務管理秩序,以良好的財務管理促進我院的健康發(fā)展.

　　2．為了醫(yī)院長期發(fā)展打下更好的基礎,在完善財務管理制度建設的基礎上,逐步建立一整套預算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財務與其他系統(tǒng)間良好的管控體系.

　　3．根據(jù)今年任務的完成情況,預計20xx年業(yè)務收入仍保持××××萬元,與20xx年持平,并在確保各項工作正常進行的基礎上,合理調(diào)度資金,盡可能減少經(jīng)費支出,力爭使收支結余達到××××萬元.

　　各位代表,20xx年是我院發(fā)展過程中承前啟后的關鍵一年,工作任務十分艱巨,但在上級有關部門的大力支持下,院領導的正確領導下,通過全院廣大職工的共同努力,20xx年將取得更大的發(fā)展.

醫(yī)院收款員年終總結2

　　一年以來，在院班子和財務科領導的正確領導和熱情關心下，在其他科室同志的積極配合和大力支持下，住院收費處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿意為目標，以提高經(jīng)濟效益為重點，解放思想，與時俱進，真抓實干，認真履行收費職能，大力推進收費工作規(guī)范運行，積極開展內(nèi)部管理工作，進一步提高住院收費處的服務滿意度，各項工作開展順利，能夠較好地完成了我院下達的任務�，F(xiàn)將一年的工作總結如下：

　　一、轉變服務觀念，提升服務水平。

　　根據(jù)住院收費處這個服務窗口的特點，轉變過去認為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學習同行業(yè)中先進的服務方法和良好的服務態(tài)度，深入開展討論活動，在不斷的學習和討論中，找出存在的問題，從而提高科室人員的思想認識，強化部門人員的職業(yè)責任，牢牢樹立“以病人為中心”的服務理念，倡導愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，推行微笑服務，使用文明用語，特別是在人多吵雜，出現(xiàn)排長龍的時候，更要保證優(yōu)質服務，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象，從而提高住院收費處的服務滿意度，有利于醫(yī)患關系的和諧發(fā)展。另外，為了方便患者的掛號和繳費，在有已有值班窗口的同時，我收費處克服由于人員十分緊張的困難，再另外開個窗口，并且提前10分鐘開窗口，而其它窗口仍然嚴格按規(guī)定時間開放，確�；颊吣軌蚣皶r的掛上號。另外，還專門成立了監(jiān)督小組，對服務窗口進行不定期地檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有服務態(tài)度不好或者不準時開窗的情況，會進行相應的處罰。

　　二、積極配合部門工作，推進各項事務有序開展。

　　1、積極配合院部單種收費工作的開展，協(xié)力提升醫(yī)院管理水平。從今年起，我院開始實行單病種收費這項改革項目，這是一項有利于推進醫(yī)療服務定價機制改革的重要舉措。我收費處積極配合院部工作，對于單病種收費的項目進行一一詳細列出，并對整個治療過程，包括用藥、處置、手術、住院日數(shù)等“打包”計價，確定一個統(tǒng)一的收費標準，使得治療過程透明、收費透明。

　　2、全力以赴，快速安裝新系統(tǒng)。今年全院需要更換新的信息系統(tǒng)，我收費處主動積極配合更換系統(tǒng)工作，全體人員犧牲部分業(yè)余時間，加班加點，全力以赴，終于順利快速地安裝上了新的信息系統(tǒng)，從而進一步完善預約掛號平臺，推進了我院信息化的建設。

　　三、不斷開拓進取，提高內(nèi)部管理水平。

　　始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙，我們以收費室為切入點，從大處著想，從小處入手，常年堅持不懈地抓內(nèi)部管理。一是定期組織科室會議，傳達醫(yī)院周會的內(nèi)容，并結合我科室情況，分析當前工作崗位中可能會出現(xiàn)的問題和困難，有針對性地對工作方法和內(nèi)容進行調(diào)整和改進，確保各項工作順利及時地完成。二是每月末負責進行欠費病人的費用歸集，并編制月報表及欠費說明，分析原因并上報醫(yī)院財務。三是每月末對各類醫(yī)保審批單、院內(nèi)通費、減費單進行檢查、整理、裝訂、保存。四是厲行節(jié)約，嚴控辦公成本。1、由于我收費處日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省就省的原則，減少

　　不必要的打印，能雙面打印的盡量雙面打印，盡量反復循環(huán)利用，提高其使用價值，避免不必要的浪費；2、做到人走隨手關燈關電腦，關空調(diào)的習慣。3、大力推行無紙辦公。

　　四、加強業(yè)務學習，提升職工隊伍素質。

　　堅持以人為本，密切聯(lián)系實際，轉變工作作風，努力提高窗口職工的專業(yè)技術能力、職業(yè)道德和工作的嚴謹細致性�；颊邅碓菏紫仁菕焯枴⒆稍�,這就要求窗口工作人員不但要有一定的財務基礎和相當熟悉的業(yè)務水平，同時還須學習相關的'醫(yī)療知識等, 不斷提高自身素質，只有通過不斷學習，才能做好收費工作。我收費處積極組織職工學習醫(yī)院的規(guī)章制度、醫(yī)療的基本知識、藥物及價格的確認，為確診患者提供高效及時的掛號收費服務及出入院結算服務。一是進一步推進依程序收費，依法辦事，規(guī)范收費管理，強化收費監(jiān)督，促進上下聯(lián)動、協(xié)調(diào)配合，全面提高辦事能力、管理水平和干部素質。二是加強學習交流，學習政治理論、法律法規(guī)、業(yè)務知識等，組織職工進行業(yè)務培訓和學習交流，進一步提高窗口工作人員的綜合素質和管理能力。

　　五、制度建設成效顯著，資金安全有效保障。

　　嚴格推廣制度管理模式，強化工作紀律，嚴格執(zhí)行交接班制度、首問責任制、現(xiàn)金管理制度，明確收費室主任、收費人員的責任，對住院催款、住院結賬、票據(jù)使用、隊長做了明確規(guī)定，同時建立切實有效的獎罰制度，開展制度執(zhí)行情況的檢查和巡查，例如于每日對窗口工作人員的日報表進行檢查和審核，發(fā)現(xiàn)問題的做到及時處理，確保每月末歸集好欠費病人的費用，并做好欠費的說明，分析好上報院部。預結住院病人的醫(yī)藥費用并報院財務部。月末對各種單據(jù)進行檢

　　查、整理、裝訂和保存。另外，使窗口人員備好足夠的小鈔，以便確診患者和家屬的付費時的兌換。據(jù)統(tǒng)計，全年出錯率基本為零，很好地完成了院部下達的任務，順利實現(xiàn)收費處管理科學化、規(guī)范化、制度化，多次受到患者和院方的好評。

　　存在的問題及下來的工作計劃和舉措

　　在工作中我們是取得了一些成績，但也還存在一些問題，需要我們進一步去解決：（1）人員數(shù)量不足，難以滿足日常工作的需要。由于我收費處業(yè)務量日益增多，但人員配備上還存在著嚴重不足，嚴重制約了收費處的管理。（2）收費人員的整體素質有待提高；（3）學習氛圍仍不夠濃厚。在下來的工作中，住院后收費處在原有工作的基礎上，針對存在的問題，制定如下工作計劃：

　　一、進一步加強學習，提高收費的水平和質量。組織職工不斷學習和深造，增強對現(xiàn)有藥物名稱、分類、價格、容量等藥物信息的了解，在保證收費準確率的前提下，提高收費效率。鼓勵職工積極參加培訓考試，不斷提高隊伍整體素質和服務質量，減輕日益增加的收費工作壓力。同時，加強文化建設，廣泛開展集體活動，增強全體人員團結干事業(yè)的凝聚力。

　　二、進一步做好微笑服務，為醫(yī)院樹立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齊，佩戴工作牌，注意收費處人員個人形象，牢牢樹立“一切為患者”的服務理念，對患者所提出的問題和疑問要耐心的解答，加強與患者的交流和溝通，不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧，避免不必要的矛盾和糾紛，按照文明服務的高標準，做到微笑服務，傾情服

　　務，完善辦事接待機制，進一步提高窗口人員的依規(guī)章辦事、便民服務的整體能力，努力建成“服務更優(yōu)、效率更高、形象更好”的窗口，提升醫(yī)院的整體形象。

　　三、積極開展“黨員示范窗口”，展示醫(yī)院良好形象。組織黨員職工，分別在收費、掛號處和結帳處的收款窗口，設立相應的“黨員示范窗口”，樹立服務的典型，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，引領帶動其他職工服務水平的提高，有利于樹立良好的窗口服務形象，進一步提高群眾的滿意度和舒適度，

　　四、進一步加強與西藥房、中藥房的聯(lián)系，形成交費、取藥一體化。收費之后下來就是取藥，通過加強收費處與西藥房、中藥房的聯(lián)系，可以動態(tài)的知曉藥物的庫存量、某些藥物的價格存在變動等藥房藥物信息變化的情況，進一步提高辦事流程的效率，努力完善患者的收取一體化服務。

　　五、繼續(xù)配合做好其他日常工作。繼續(xù)做好新農(nóng)民醫(yī)療合作的相關工作；繼續(xù)完善票據(jù)管理及監(jiān)管機制；繼續(xù)全力配合完成院部交辦的其它工作任務等。

　　我相信，在院領導的正確領導下，收費處會與各科室配合良好，沿著科學發(fā)展的思路，在保持高質量和熱情的服務態(tài)度的基礎上，竭誠為醫(yī)院樹立良好的窗口形象，提高醫(yī)院整體的服務質量和水平。相信在新的一年里，醫(yī)院的工作必定能更好地開展開來。

醫(yī)院收款員年終總結3

　　一、醫(yī)院財務科年終總結的資產(chǎn)狀況截至xx年12月31日，資產(chǎn)總額為xx元，負債xx元，凈資產(chǎn)xx元。

　　(一)資產(chǎn)概況

　　總資產(chǎn)中，貨幣資金xx元，占資產(chǎn)總額的4.63;其他應收款xx元，占資產(chǎn)總額的7.05;固定資產(chǎn)xx元，占資產(chǎn)總額的79.43。

　　需要說明的是，今年我院購置了xx、xx、xx等大型醫(yī)療設備，共投資xx萬元，完成了上年的投資計劃。另外，今年報廢固定資產(chǎn)xx元，其中，專用設備xx元，一般設備xx元，房屋建筑物xx元。

　　(二)負債概況

　　負債中，主要為購進藥品的應付帳款xx元和預收醫(yī)療款xx元，分別占負債總額的46.31和45.65，應付社會保障金xx元，占負債總額的0.5，其他應付款xx元，占負債總額的7.53，主要為大型醫(yī)療設備的.押金和質保金。

　　二、醫(yī)院財務科年終總結的收支情況

　　x年全年收入總額為xx元，支出為xx元，收支結余為xx元。

　　(一)收入概況

　　全年收入總額為xx元，分別由以下收入類別構成：

　　1.財政補助收入xx元(其中財政專項補助xx元)2.醫(yī)療收入xx元(其中門診收入xx元，住院收入xx元)，占總收入的69.71，比去年同期增長了4.42

　　3.藥品收入xx元,占總收入的25.37，比去年同期下降了2.33

　　4.其他收入xx元，占總收入的2.02

　　由此可見，醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務收入xx元，比去年同期增長了15.63%，人均完成任務xx元，比去年同期減少了0.89%。

　　(二)支出概況

　　全年支出總額為xx元，分別由以下支出類別構成：

　　1.醫(yī)療支出xx元

　　(1)其中人員支出xx元

　　包括基本工資xx元，津貼xx元，獎金xx元，社會保障xx元，其他支出xx元。

　　(2)公用支出xx元

　　包括辦公費xx元，印刷費xx元，水電費xx元，郵電費xx元，交通費xx元，旅差費xx元，會議費xx元，培訓費xx元，招待費xx元，福利費xx元，勞務費xx元，物業(yè)管理費xx元，維修費xx元，租賃費xx元，專用材料xx元，圖書費x×x，燃料費×x×元，洗滌費×x×元，工會經(jīng)費×x×元，提取壞帳準備×x×元，其他費用×x×元。

醫(yī)院收款員年終總結4

　　一、醫(yī)院財務科年終總結的資產(chǎn)狀況截至XX年12月31日，資產(chǎn)總額為××××元，負債××××元，凈資產(chǎn)××××元。

　　（一）資產(chǎn)概況

　　總資產(chǎn)中，貨幣資金××××元，占資產(chǎn)總額的4.63；其他應收款××××元，占資產(chǎn)總額的7.05；固定資產(chǎn)××××元，占資產(chǎn)總額的79.43。

　　需要說明的是，今年我院購置了××××、××××、××××等大型醫(yī)療設備，共投資××××萬元，完成了上年的投資計劃。另外，今年報廢固定資產(chǎn)××××元，其中，專用設備××××元，一般設備××××元，房屋建筑物××××元。

　�。ǘ�）負債概況

　　負債中，主要為購進藥品的應付帳款××××元和預收醫(yī)療款××××元，分別占負債總額的46.31和45.65，應付社會保障金××××元，占負債總額的0.5，其他應付款××××元，占負債總額的7.53，主要為大型醫(yī)療設備的押金和質保金。

　　二、醫(yī)院財務科年終總結的收支情況

　　XX年全年收入總額為××××元，支出為××××元，收支結余為××××元。

　�。ㄒ唬┦杖敫艣r

　　全年收入總額為××××元，分別由以下收入類別構成：

　　1．財政補助收入××××元（其中財政專項補助××××元） 2．醫(yī)療收入××××元（其中門診收入××××元，住院收入××××元），占總收入的69.71，比去年同期增長了4.42

　　3．藥品收入××××元,占總收入的25.37，比去年同期下降了2.33

　　4．其他收入××××元，占總收入的2.02

　　由此可見，醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務收入××××元，比去年同期增長了15.63％，人均完成任務××××元，比去年同期減少了0.89％。

　　（二）支出概況

　　全年支出總額為××××元，分別由以下支出類別構成：

　　1．醫(yī)療支出××××元

　�。�1）其中人員支出××××元

　　包括基本工資××××元，津貼××××元，獎金××××元，社會保障××××元，其他支出××××元。

　�。�2）公用支出××××元

　　包括辦公費××××元，印刷費××××元，水電費××××元，郵電費××××元，交通費××××元，旅差費××××元，會議費××××元，培訓費××××元，招待費××××元，福利費××××元，勞務費××××元，物業(yè)管理費××××元，維修費××××元，租賃費××××元，專用材料××××元，圖書費××××元，燃料費××××元，洗滌費××××元，工會經(jīng)費××××元，提取壞帳準備××××元，其他費用××××元。

　�。�3）補助支出××××元

　　包括退休費××××元，生活補助××××元，住房補助××××元，其他支出××××元。

　　2．藥品支出××××元

　　3．其他支出××××元

　　通過以上數(shù)據(jù)可以看出，所有收入、支出項目基本符合醫(yī)院財務運行規(guī)律。全年職工工資、獎金、福利共計××××元，比去年增長了12.32％，人均××××元，比去年增長了6.66％。

　　三、醫(yī)院財務科年終總結的.財務預算收支執(zhí)行情況

　　財政補助收入××××元，預算收入××××萬元，完成了預算收入的94.3；XX年業(yè)務收入××××元，預算收入××××萬元，完成了預算收入的112；實際結余××××萬元，預算結余××××萬元，完成了預算結余的145。

　　XX年，我們以加強醫(yī)院財務管理水平為中心，各項工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財務預算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了院領導確定的工作任務。

　　四、醫(yī)院財務科年終總結的XX年財務工作重點和財務預算

　　XX年，無論從財務收支還是財務管理方面，都有了長足的進步，但這些成績還是初步的。今后需要深化管理，使財務管理、預算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財務管理水平奠定基矗

　　1．深入貫徹以財務管理為中心的管理原則，總結上年度經(jīng)驗教訓，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項財務管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務管理，加強成本控制，真正形成良好的財務管理秩序，以良好的財務管理促進我院的健康發(fā)展。

　　2．為了醫(yī)院長期發(fā)展打下更好的基礎，在完善財務管理制度建設的基礎上，逐步建立一整套預算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財務與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。

　　3．根據(jù)今年任務的完成情況，預計XX年業(yè)務收入仍保持××××萬元，與XX年持平，并在確保各項工作正常進行的基礎上，合理調(diào)度資金，盡可能減少經(jīng)費支出，力爭使收支結余達到××××萬元。

　　各位代表，XX年是我院發(fā)展過程中承前啟后的關鍵一年，工作任務十分艱巨，但在上級有關部門的大力支持下，院領導的正確領導下，通過全院廣大職工的共同努力，XX年將取得更大的發(fā)展。

醫(yī)院收款員年終總結5

　　一、醫(yī)院財務科年終總結的資產(chǎn)狀況截至xx年12月31日，資產(chǎn)總額為××××元，負債××××元，凈資產(chǎn)××××元。

　　(一)資產(chǎn)概況

　　總資產(chǎn)中，貨幣資金××××元，占資產(chǎn)總額的4.63;其他應收款××××元，占資產(chǎn)總額的7.05;固定資產(chǎn)××××元，占資產(chǎn)總額的79.43。

　　需要說明的是，今年我院購置了××××、××××、××××等大型醫(yī)療設備，共投資××××萬元，完成了上年的投資計劃。另外，今年報廢固定資產(chǎn)××××元，其中，專用設備××××元，一般設備××××元，房屋建筑物××××元。

　　(二)負債概況

　　負債中，主要為購進藥品的應付帳款××××元和預收醫(yī)療款××××元，分別占負債總額的46.31和45.65，應付社會保障金××××元，占負債總額的0.5，其他應付款××××元，占負債總額的7.5費的各項規(guī)章制度 ，不應出現(xiàn)半點馬虎;2是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務;3是要對各科室的醫(yī)用術語及其相關的`收費項目了如指掌，減少損失。

　　二、服務人民，提高收費服務質量收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”.

　　總之我深知，在學習社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設小康社會的春風，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設的更加美好;讓我們?nèi)巳藸幃斲`行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風，在構建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆!