組長年終總結(jié)

時(shí)間：2023-03-31 16:54:16 年終總結(jié) 我要投稿

組長年終總結(jié)【精】

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編精心整理的組長年終總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

組長年終總結(jié)【精】

組長年終總結(jié)1

　　一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將本人本年度的工作總結(jié)匯報(bào)如下:

　　一、德

　　能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。日常工作中我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章和中心的各種制度，比如考勤制度和電話禮儀制度，積極參加了學(xué)院和中心組織的各項(xiàng)活動，通過學(xué)院組織的先進(jìn)性教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)，總結(jié)不足，在工作中努力改進(jìn)。

　　二、能

　　學(xué)院和中心領(lǐng)導(dǎo)一直要求我們要與時(shí)俱進(jìn)，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自身能力，我在工作中也的確是這樣做的，例如:

　　通過學(xué)習(xí)精品課程開發(fā)的各種規(guī)范要求，分析借鑒其他學(xué)校精品課程的特點(diǎn)，結(jié)合院領(lǐng)導(dǎo)給我們專門做的關(guān)于精品課程建設(shè)的講座，我們認(rèn)識到單一的課件并不能滿足學(xué)生的需求。在xx月份，我們與中心兄弟小組一起成立了遠(yuǎn)程教育理論研究小組，重點(diǎn)對如何通過構(gòu)建課程網(wǎng)站提高網(wǎng)絡(luò)課程開發(fā)質(zhì)量進(jìn)行了研究和探討，并最終以論文形式形成報(bào)告。

　　根據(jù)課件開發(fā)的流程要求，我們每月都積極參加中心組織的組評課件活動，通過大家在一起的相互交流，我們更為深切全面的認(rèn)識到自己的缺點(diǎn)和不足，通過這樣的自查自糾，也讓我們把好了課件出品的最后一關(guān)。

　　三、勤

　　本人能夠遵守學(xué)院有關(guān)考勤和勞動紀(jì)律的相關(guān)規(guī)定，按時(shí)上下班，不遲到早退，學(xué)院和中心領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)都能提前或按時(shí)完成，根據(jù)工作需要能主動加班，沒有出現(xiàn)由于我個(gè)人拖沓導(dǎo)致某項(xiàng)工作進(jìn)行不下去的局面。這方面我明年將會繼續(xù)保持。

　　四、績

　　1、資源建設(shè)

　　(1)常規(guī)課件開發(fā)和維護(hù)

　　外語專業(yè)從02年秋季開始設(shè)立，到05年春季時(shí)，本專業(yè)課件第一輪的開發(fā)任務(wù)已基本完成80%。05年初我策劃開發(fā)了本專業(yè)最后的三門新課程，并同時(shí)啟動了4門以往課程的二次維護(hù)。到目前為止，我?guī)ьI(lǐng)外語組已經(jīng)完成了3門新課程的制作和8門以往課程的二次維護(hù)工作，占到中心今年二次維護(hù)工作的40%。

　　(2)精品課程開發(fā)

　　隨著3年來的課件開發(fā)的不斷深入，我們逐漸認(rèn)識到課件開發(fā)不能在以往的基礎(chǔ)上進(jìn)行重復(fù)建設(shè)，開發(fā)精品課件是今后課件制作的一個(gè)趨勢。由于英語專業(yè)暫時(shí)沒有合適的精品項(xiàng)目，于是我們參與了文科組與文學(xué)院合作開發(fā)的《中國當(dāng)代文學(xué)》精品課程的建設(shè)工作，主要負(fù)責(zé)其中的三庫開發(fā)部分。這是我們首次將精品課件這個(gè)概念變成現(xiàn)實(shí)，雖然沒有取得好成績，但是這次的經(jīng)歷對我們組明年大規(guī)模進(jìn)行精品課件開發(fā)工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

　　(3)三庫資源建設(shè)前期準(zhǔn)備

　　05年秋季中心準(zhǔn)備啟動三庫資源建設(shè)，我全面審查了英語專業(yè)33門課程的三庫具體情況，做出了詳細(xì)的報(bào)告并從中選擇了3門課程作為試點(diǎn)課程，準(zhǔn)備在明年開始做出完備的資源庫和答疑庫提供給學(xué)生。

　　2、組內(nèi)管理

　　作為外語組組長，我的首要任務(wù)是對外語組的內(nèi)部管理，主要體現(xiàn)為對組內(nèi)人員及兼職人員的管理和課件開發(fā)進(jìn)度管理。

　　(1)新員工培訓(xùn)

　　年初根據(jù)學(xué)院工作安排，對外語組員工進(jìn)行了全面調(diào)整。面對全部是新員工的新外語組，對新員工的崗前培訓(xùn)工作成為當(dāng)時(shí)最緊迫的'工作。配合中心部署，我除了安排新員工參加了各項(xiàng)技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還專門進(jìn)行了外語組課件觀摩和版式規(guī)范的培訓(xùn)，最終新同事在一個(gè)半月內(nèi)就能基本掌握工作流程和要求，而且工作效率比去年有顯著提高。

　　(2)做好工作計(jì)劃和工作協(xié)調(diào)

　　每學(xué)期的開發(fā)籌備期我都認(rèn)真撰寫每門課程的課件開發(fā)計(jì)劃，對于進(jìn)度有個(gè)大概的時(shí)間安排。課程開始后我一手抓主持教師授課進(jìn)度，一手抓課件開發(fā)進(jìn)度，利用主持教師相關(guān)文件要求教師按進(jìn)度授課，利用開發(fā)計(jì)劃要求開發(fā)人員按照進(jìn)度及時(shí)制作好相關(guān)課件提供給學(xué)生。同時(shí)要求開發(fā)進(jìn)度不能滯后于授課進(jìn)度兩周以上。這些辦法有效的保證了我開發(fā)計(jì)劃的順利完成，所以在月進(jìn)度統(tǒng)計(jì)時(shí)，我組保持了數(shù)月第一的好成績。

　　(3)加強(qiáng)兼職人員管理

　　由于上半年有日語課程，而組內(nèi)人員對日語不太熟悉，所以聘請了研究生參與課件開發(fā)，主要負(fù)責(zé)課件內(nèi)容正確性的校對工作。對于兼職人員，我采取恩威并濟(jì)的工作方法，既讓他認(rèn)識到兼職工作的重要性，對于我們安排的工作要放第一位來完成，又盡量不給他的自身學(xué)習(xí)帶來困擾，并適時(shí)給與他一些技術(shù)培訓(xùn)的機(jī)會，讓兼職人員對課件開發(fā)工作總是保持熱情才能保證工作的效率和效果。

　　(4)加強(qiáng)溝通和學(xué)習(xí)

　　今年開發(fā)中心加強(qiáng)了員工內(nèi)部交流，組織了各種活動加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，我都帶領(lǐng)外語組積極參與其中。除了組織全組參加中心的各項(xiàng)文娛活動和技術(shù)交流講座外，我每月都要開一次組內(nèi)會議，在會上交流本月工作成果，制定下月工作計(jì)劃，有什么技術(shù)希望掌握，有什么問題需要別人的幫助等等。這些舉措都幫助我團(tuán)結(jié)和鍛煉了隊(duì)伍，保證了日常的工作能夠順利高效的進(jìn)行。

　　3、配合工作

　　俗話說:一支獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。學(xué)院的工作也是這樣的，不是憑一兩個(gè)人就能把工作做好，還要靠各部門的配合才能有更好成果。這一年里，我在把自己日常工作做好的基礎(chǔ)上，還積極配合學(xué)院各個(gè)部門和中心各個(gè)小組完成相關(guān)工作。

　　五、20xx年度的工作思考

　　20xx年是我職業(yè)生涯的第三年，對我來說，工作已經(jīng)不再是畢業(yè)以后必須要做的一件事情了，而是一個(gè)有成就感和有吸引力的事情了。很慶幸的是，我仍然像以前一樣繼續(xù)熱愛著我的工作，我仍然覺得它有無窮的魅力可以吸引我。在完成工作之余，我也常常思考，如何才能將工作做得更好。

　　就我最熟悉的課件開發(fā)工作來說，我們有著嚴(yán)格的三級評審制度，即:開發(fā)人員自評與互評相結(jié)合，中心評測組評測以及學(xué)院課程質(zhì)量評估委員會進(jìn)行評審，但是我們最終用戶也就是學(xué)生的聲音呢?好像很難聽到，現(xiàn)代教育理念主張以學(xué)生為中心，學(xué)院也要求我們牢固樹立一切為了學(xué)生的服務(wù)意識，但是說實(shí)話，作為一名課件開發(fā)人員我很難聽到學(xué)生告訴我，我們的課件做出來，對他有沒有用，好不好。

　　每次到學(xué)習(xí)中心巡考的時(shí)候，我都會主動問問中心老師，問問參加考試的學(xué)生，你們都對于我們的課件滿意嗎?都有什么意見和要求呢?可是這樣的機(jī)會不多，我建議，是不是能夠把學(xué)院網(wǎng)站上在線論壇上關(guān)于課件開發(fā)的分版劃分給開發(fā)中心，讓我們也能夠直接跟學(xué)生進(jìn)行交流，聽聽他們的聲音，也更好的幫助我們改進(jìn)課件開發(fā)工作。

　　另外據(jù)我所知，上個(gè)月剛剛在浙江臺州被取締的一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)兜售遠(yuǎn)程教育視頻教學(xué)課件的網(wǎng)站也曾經(jīng)收集我們學(xué)院的課件非法提供給網(wǎng)民下載(例如綜合英語等課程)，類似的沒有被發(fā)現(xiàn)和取締的網(wǎng)站在國內(nèi)還有很多，在網(wǎng)上甚至有人開店販賣。目前學(xué)校開始考慮將我們制作的課件商品化，單獨(dú)出售，如果遇到這樣被盜用的情況將對我們的課件商品化進(jìn)程有很大影響。所以我還希望建議學(xué)院能否在今后的工作中，加強(qiáng)對學(xué)院內(nèi)部知識產(chǎn)權(quán)的教育和技術(shù)管理，從而杜絕此類情況的發(fā)生。

　　六、20xx年度工作展望

　　過去的已經(jīng)成為歷史，對于明年的工作，我們充滿憧憬和希望，我們爭取在20xx年做好以下工作:

　　1、繼續(xù)前期課程的二次維護(hù)工作;

　　2、結(jié)合新的教學(xué)計(jì)劃，對部分課程課件進(jìn)行調(diào)整;

　　3、全面啟動三庫資源建設(shè)和精品課程開發(fā);

　　4、根據(jù)學(xué)院安排對課件資源進(jìn)行整合，進(jìn)行課程網(wǎng)站開發(fā);

　　5、配合中心繼續(xù)進(jìn)行課程開發(fā)的技術(shù)培訓(xùn)和理論培訓(xùn);

　　6、一如既往地認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院及中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

　　總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

組長年終總結(jié)2

　　20xx年已將悄然離我們而去，回首即將過去的一年，有苦、有甜、有酸、有辣、有委屈、有歡樂，自已的內(nèi)心感想萬千。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司及車間的要求，較好地完成了自己的本職工作，并且通過努力，使自己在工作模式上有了新的突破，工作方式也有了較大的改進(jìn)�，F(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

　　我身為一組之長，雖然沒有什么權(quán)力，但肩負(fù)著全組的生產(chǎn)質(zhì)量和數(shù)量及調(diào)整工序的重任。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和知名度的日益提升，客戶對質(zhì)量要求也越來越高，因此，公司上層領(lǐng)導(dǎo)對產(chǎn)品質(zhì)量也非常重視。我深知作為車間的組長，自己的工作直接影響車間的工作質(zhì)量。出于對公司的負(fù)責(zé)任，我在質(zhì)量控制方面一直不敢有所松懈，積極與檢驗(yàn)的'同事及時(shí)進(jìn)行溝通和交流，對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，缺陷從不輕易放過，同時(shí)加強(qiáng)工人對質(zhì)量重要性的認(rèn)識，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作，盡量不讓有問題的衣服從本組流入下一道工序。

　　我自己的學(xué)識、能力和閱歷與一名優(yōu)秀稱職的組長還有一定的距離，時(shí)刻不敢掉以輕心，一直在向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)，積極提高自身素質(zhì)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，爭取工作的主動性。通過今年這一年的努力感覺自己還是有了一定的進(jìn)步，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面也相應(yīng)有了提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心。

　　一年來，我敬業(yè)愛崗的工作，取得了一些小成績，但也存在一些問題和不足，質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質(zhì)量管理，要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道工序。同時(shí)質(zhì)量檢查又十分重要，特別是在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢查可以有效地避免發(fā)生質(zhì)量事故和質(zhì)量問題，變事后處理為事前預(yù)防和事中控制，變被動為主動。雖然目前公司從上至下都開始重視質(zhì)量，但在實(shí)際操作過程中還是存在許多問題。我認(rèn)為要想做好質(zhì)量工作，必須把握“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的原則，要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實(shí)。

　　在即將過去的一年里，我們組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問題，如：有部分工人的操作水平有待提高，工人的工作積極性還沒有被充分的調(diào)動起來等等。我深知：沒有高水平的管理，就沒有高素質(zhì)的工人，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，我會在以后的工作中著重解決提高本組工人綜合素質(zhì)的問題，爭取在較短的時(shí)間內(nèi)讓員工的綜合素質(zhì)有較大的提升。

　　今后努力的方向：新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我會再接再厲，認(rèn)真提高自身的工作水平，向先進(jìn)組、好組學(xué)習(xí)，加強(qiáng)管理，勤奮工作，我不求做到最好，也要做到盡善盡美，但求無愧我心，為公司和車間貢獻(xiàn)自己的力量，全面完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)任務(wù)，為車間帶出一個(gè)能吃苦耐勞的一個(gè)組。

　　最后，希望領(lǐng)導(dǎo)能在以后的工作中一如既往的支持我，我將以更加優(yōu)秀的工作熱情回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛，因?yàn)槲視恢迸Γ?/p>

　　謝謝！!

　　匯報(bào)人： ***

　　20xx年12月29日

組長年終總結(jié)3

　　我們是xx的一員，我們是xx最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作xx的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責(zé)任就是為xx防止一切有形的和無形的損耗，以增加xx的效益和財(cái)富為目的，因此、每一個(gè)防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月赡芰拓?zé)任感，才能完成好各項(xiàng)防損工作任務(wù)。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢？在任何時(shí)候、在所有員工中，都要自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自已的一言一行，防損員要從一點(diǎn)一滴做起，對每一個(gè)崗位負(fù)責(zé)、對每一件事情負(fù)責(zé)、都要樹立良好的工作形象，要用老實(shí)的奉獻(xiàn)精神、在工作中盡職盡責(zé)，在員工中用無形的氣力進(jìn)步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗(yàn)他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個(gè)防損員的真正作用。

　　二、防損治理工作的權(quán)利和義務(wù)前面說了，防損員的責(zé)任十分重要，防損員的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級從事檢查和督促工作的，從某種意義上說，防損員就是團(tuán)體最高領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際治理x縱過程中行使的一種權(quán)利，（用土話說：就是一種工具），也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù)。我們是xx的防損隊(duì)伍，我們的防損隊(duì)伍就是xx的一個(gè)重要機(jī)器，我們的權(quán)利是xx所賦予的，我們的義務(wù)就是要全力為xx超市服務(wù)，行使防損治理的職責(zé)（權(quán)利）和義務(wù)，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個(gè)顧客的行為，而且、從各個(gè)員工到每一個(gè)經(jīng)理，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權(quán)利，不管是誰，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時(shí)地指出和糾正，有權(quán)直接解決和向上級匯報(bào)。這里我講兩個(gè)小的比方：例如在上班期間，某柜組的'員工圍在一起聊天扯閑話、不堅(jiān)守自已的工作崗位，防損員就應(yīng)該及時(shí)指出和糾正；再例如員工上班時(shí)不戴工號牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔、填補(bǔ)貨物不飽滿、防損員都要及時(shí)指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴(yán)格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣；對大的方向題目就更不用說了，假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一針見血的指出，并及時(shí)匯報(bào)和提出處理意見，必要時(shí)，可以當(dāng)場作出處理。還有一種義務(wù)、就是說我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在碰到某些關(guān)鍵時(shí)刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻(xiàn)自已的一切氣力。這就是防損員的權(quán)利和義務(wù)。

　　三、認(rèn)真學(xué)習(xí)防損治理流程開創(chuàng)防損工作新局面防損治理工作，它不是一項(xiàng)用口號就能解決的題目，而是一種有方向、有實(shí)事、有流程、有目的地治理模式，是一項(xiàng)扎扎實(shí)實(shí)的工作，要搞好防損治理工作，必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)和把握防損治理工作流程，熟悉每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)知識，各個(gè)崗位分別有不同的任務(wù)和責(zé)任，每個(gè)崗位都有它的重要x和必要x，例如：進(jìn)口崗、出口檢票(員工通道)崗、收銀巡視、便衣崗（這里面的具體內(nèi)容我就不講了，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個(gè)比較細(xì)致的流程，也相當(dāng)規(guī)范）都有它們各自不同的任務(wù)，所以就需要每個(gè)防損員具備各個(gè)崗位的工作能力，對每一個(gè)崗位的工作流程，都要牢記在心里，運(yùn)用自如；同時(shí)、我們把各個(gè)崗位的任務(wù)不能單一化的看待，要把各個(gè)崗位聯(lián)合成一個(gè)整體，才能確保防損治理流程的實(shí)施。（例如、就收撿購物車籃來說：看起來是一項(xiàng)最簡單的勞動崗位，實(shí)際上這個(gè)崗位的任務(wù)也有很多，除收撿購物車籃外，還要替換其它崗位的臨時(shí)活動、隨時(shí)監(jiān)視員工的紀(jì)律、觀察賣場的各種現(xiàn)象等等。）其他崗位就更不用說了，要做的事情就更多更細(xì)致。要把防損治理工作開展得有聲有x，創(chuàng)造出防損工作的新局面，我們所需要的不僅僅是抓幾個(gè)小偷、捉幾個(gè)內(nèi)盜為目的，而是要以防御為主，先發(fā)質(zhì)任為目的，不要讓題目出現(xiàn)了再往處理，讓那些心懷鬼意的人無機(jī)可乘。我們要如何做、才能達(dá)到預(yù)想的效果呢？

　　就我個(gè)人的以為：在短期內(nèi)對所有的防損隊(duì)員進(jìn)一步進(jìn)行全面的深化培訓(xùn)，培訓(xùn)的方法按以下要求進(jìn)行，

　　一、認(rèn)真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤、解決組織紀(jì)律換散狀態(tài)；

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部《治理工作條例》、進(jìn)步品德思想素質(zhì)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度；

　　三、認(rèn)真學(xué)習(xí)《防損工作流程》、一定要熟悉每一個(gè)工作環(huán)節(jié)、進(jìn)步職業(yè)技術(shù)水平；

　　四、防損隊(duì)員要互相學(xué)習(xí)、老隊(duì)員談經(jīng)驗(yàn)、新隊(duì)員談體會、互相取長補(bǔ)短、進(jìn)步整體隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平；

　　五、鞏固學(xué)習(xí)成果、要求每個(gè)隊(duì)員經(jīng)常寫心得體會、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、明確自已的工作方向。

　　為了真正提高防損工作效益，對防損員自身培訓(xùn)工作要扎扎實(shí)實(shí)做好，防損員的自身培訓(xùn)工作要公開進(jìn)行，造出一定的聲勢，讓整個(gè)團(tuán)體的員工都知道防損員在搞自身培訓(xùn)建設(shè)，是為了更好的監(jiān)視各種無形損耗的發(fā)生，盡量減少無形損耗，使每個(gè)員工產(chǎn)生新的緊迫感，自然進(jìn)步遵守規(guī)章制度的自覺x，同時(shí)，又要以達(dá)到進(jìn)步防損員的威信為目的，以便防損治理工作的順利進(jìn)行，讓防損治理工作再上一個(gè)新臺階。x補(bǔ)充防損工作是超市治理當(dāng)中的一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)需要全體員工共同參與的工程，是一個(gè)貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程。所以，在現(xiàn)代企業(yè)治理中，防損工作被提升到越來越重要的位置。首先，從顧客的需要來審閱防損工作。隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷進(jìn)步，我們的經(jīng)營宗旨100%的顧客滿足是我們最大的心愿需要全體員工付出更多的努力，從商品的進(jìn)貨到終極的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購物心情愉快等都需要我們專心往做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經(jīng)營良x發(fā)展。防損工作從監(jiān)視、檢查、服務(wù)的角度來實(shí)現(xiàn)我們的經(jīng)營宗旨，最大限度地滿足顧客的要求。其次，從供給商的利益來開展防損工作。x補(bǔ)充俗話說：顧客是上帝，供給商是伙伴，此話充分體現(xiàn)了供給商與超市是通過合作，共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)系。促銷活動、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點(diǎn)，而供給商的支持力與超市的信譽(yù)度、超市職員的工作風(fēng)氣有直接的關(guān)系。競爭越來越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質(zhì)的治理隊(duì)伍，是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內(nèi)部x的同時(shí)也為供給商展設(shè)了一條反映、建議、投訴的渠道。再次，通過卓有成效的防損工作來進(jìn)步超市的經(jīng)濟(jì)效益。

　　業(yè)內(nèi)人士都了解，超市的純利潤僅僅只有銷售收進(jìn)的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤除了增加銷售收進(jìn)、降低本錢用度以外，更應(yīng)注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤的流失，所以防損工作意義重大。從另一個(gè)角度講，防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分。

　　總之，防損工作任重道遠(yuǎn)，它既沒有固定的模式又缺乏量化考核指標(biāo)，但是防損工作又必不可少。正如有識之士所說防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競爭力。每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個(gè)個(gè)新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。

組長年終總結(jié)4

　　XX年是節(jié)能減排工作年，公司、車間在年初都制定了相關(guān)的工作制度。身為一線生產(chǎn)班組長，就是帶領(lǐng)全體職工齊心協(xié)力，好執(zhí)行節(jié)能減排以及各種工作的實(shí)踐者。上半年緊緊圍繞公司、車間“節(jié)能減排”整體戰(zhàn)略目標(biāo)開展工作，狠抓班級各項(xiàng)管理，落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任，較好的完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。主要工作如下：

　　一、加強(qiáng)管理，嚴(yán)明紀(jì)律，安全生產(chǎn)。

　　“安全為天”、“安全大于一切”、“安全是職工最好的福利”等，公司安全理念在我們班組職工心中時(shí)常在回響。在日常工作中，我時(shí)刻牢牢繃緊安全這根弦，在班前會上講安全，班中查安全，班后總結(jié)安全。帶領(lǐng)大家嚴(yán)格遵守崗位安全操作規(guī)程，嚴(yán)格遵守停崗位制度；配合發(fā)車間作好危險(xiǎn)品的安全生產(chǎn)工作；加強(qiáng)設(shè)備巡視，把事故消滅于萌芽狀態(tài)；認(rèn)真執(zhí)行交接班程序，手交手，口交口，雙人交接后簽字才能離開。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)清形勢，適應(yīng)節(jié)能減排工作新要求。

　　在日常工作中，我們十分注意職工的節(jié)能減排思想意識的教育工作。利用班前后會、周二周五學(xué)習(xí)會等，擠出時(shí)間，學(xué)習(xí)公司會議、車間文件精神，學(xué)習(xí)理論知識，學(xué)習(xí)崗位操作技能，努力提高大家節(jié)能減排覺悟，理論文化水平，及業(yè)務(wù)操作技能。及時(shí)組織職工學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確熟練地掌握操作流程，較好的完成了生產(chǎn)任務(wù)。

　　三、搞好班組民主管理和隊(duì)伍建設(shè)。

　　在我們班組，民主管理是一直以來養(yǎng)成的好習(xí)慣。無論是工資獎金分配、工休假的安排，還是先進(jìn)職工的評選，我們?nèi)堪凑展尽④囬g的要求，做到公平、公正、公開。還在班組成員中廣泛開展提合理化建議、開展創(chuàng)先爭優(yōu)、講評互評等活動，極大地提高了職工的工作積極性、主觀能動性，在我們班組形成了一股黨員干部帶頭，人人爭先進(jìn)，個(gè)個(gè)當(dāng)模范，一心為工作的良好氛圍。

　　四、認(rèn)真總結(jié)不足，提高工作責(zé)任心。

　　加強(qiáng)自我修煉，提高自身素質(zhì)，努力打造一支高效精干的班組隊(duì)伍，是我一貫堅(jiān)持的工作方法。然而，由于我們的生產(chǎn)人工操作的環(huán)節(jié)較多，在具體的操作中，存在著一些不確定的威脅因素。

　　XX年，我們班組出現(xiàn)了一起質(zhì)量事故和安全責(zé)任事故。而在安全責(zé)任事故中，作為帶班長的我確是此次事故的直接操作者。在具體的工作中，事故讓我警醒，并讓我再次深刻的體會到，在安全操作中，不僅要時(shí)刻在思想上繃緊安全弦，更要時(shí)時(shí)刻刻的落實(shí)到每一步的操作中去的`安全生產(chǎn)真理。

　　在今后的工作中，我一定積極參加安全學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，提高自己的安全意識，為班組成員樹立一個(gè)安全的工作形象。這樣才能帶領(lǐng)大家精心打造一支高效精干、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬的班組隊(duì)伍。把安全理念滲透到職工的日常工作中，以安全文化引導(dǎo)職工思想，規(guī)范職工行為。

　　XX年，我將帶領(lǐng)全體成員，克服以往工作的不足，更加努力地工作，確保安全生產(chǎn)，為公司整體工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

組長年終總結(jié)5

　　xxxx年，在領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，無論從班組的績效還是班組建設(shè)方面都取得了豐厚的成果。以下，在此向大家回報(bào)一下今年的工作內(nèi)容以及日后的發(fā)展方向：

　　一、加強(qiáng)班組建設(shè)和管理

　　1、塑造班組文化建設(shè)，提升班組成員的凝聚力。充分利用例會和車間班前班后會，傳達(dá)公司的第二次創(chuàng)業(yè)發(fā)展方向，使班組成員真正領(lǐng)會到公司的發(fā)展要求、前景和目標(biāo)，努力向新的方向邁進(jìn)。

　　2、不斷參加班組長培訓(xùn)。車間班組長的責(zé)任直接影響車間的工作績效，因此，在09年的班組建設(shè)中我首先強(qiáng)化自身的帶頭作用。加強(qiáng)班組長的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，同時(shí)為班組成員團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的機(jī)會，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用。

　　二、狠抓安全管理

　　1、充分利用周二安全例會時(shí)間，認(rèn)真分析一周來的安全生產(chǎn)情況，將車間發(fā)生的安全事故認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，杜絕類似事故的再次發(fā)生。

　　2、加強(qiáng)了對班組安全檢查力度，完善了崗位責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了09年的安全生產(chǎn)。

　　三、生產(chǎn)、技術(shù)管理得到加強(qiáng)

　　積極配合質(zhì)量管理部門對車間質(zhì)量的檢查力度，并強(qiáng)化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度，使產(chǎn)品質(zhì)量一次抽檢合格率大大提高，水分超標(biāo)現(xiàn)象減少，產(chǎn)品板結(jié)現(xiàn)象得到較好控制。

　　四、現(xiàn)場管理得到改善。

　　1、制定了現(xiàn)場管理制度，并在生產(chǎn)過程中認(rèn)真執(zhí)行，宣傳貫徹“5s”活動，并認(rèn)真組織實(shí)施，使現(xiàn)場管理得到大的改善。

　　2、將東廠所有積壓余料進(jìn)行消化，避免了原材物料的浪費(fèi)，節(jié)約了生產(chǎn)成本，改善了現(xiàn)場。

　　五、對設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造。

　　1、分別對一、二、三、六車間的部分設(shè)備根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了改造，降低了工人勞動強(qiáng)度，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約了生產(chǎn)成本。

　　2、通過公司組織處出學(xué)習(xí)，對生產(chǎn)工藝進(jìn)行改進(jìn)，將新的生產(chǎn)工藝配方成功應(yīng)用于生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)成本�？傊�，04年雖然取得了一定的成績，但仍存在著很多問題和不足，主要表現(xiàn)如下方面：

　　一、安全方面：安全管理有好多沒有到位，這主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

　　1、安全管理力度不夠。安全操作制度不健全，安全培訓(xùn)不到位，檢查不到位，有好多時(shí)候，由于我們的工作當(dāng)中勞動量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產(chǎn)安全檢查過程中，發(fā)現(xiàn)的安全隱患沒有嚴(yán)肅的指出或者沒有按照安全管理制度進(jìn)行處罰，現(xiàn)在想來是完全不對的，在安全事故沒有發(fā)生以前，就應(yīng)該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴(yán)肅處罰當(dāng)班安全責(zé)任人。

　　2、安全隱患整改及時(shí)不徹底。由于存在僥幸心理，有些安全隱患的整改工作存在應(yīng)付現(xiàn)象，并且還認(rèn)為這樣會降低一些生產(chǎn)成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今后的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規(guī)定的，就要堅(jiān)決不折不扣的進(jìn)行整改，并安排整改責(zé)任人限期整改。對整改不徹底的，嚴(yán)肅處理整改責(zé)任人。

　　3、違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中，有好多操作沒有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時(shí)又沒有發(fā)生安全事故，所以大多只是口頭批評，而沒有嚴(yán)肅處理�，F(xiàn)在想來，這是安全隱患的重中之重。象前段時(shí)間一名操作工違章操作，作業(yè)完成后，直接從2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，一律停工休息。

　　4、安全標(biāo)志仍不夠健全。到目前為止，東西兩個(gè)廠子，我自己簡單的找了找，發(fā)現(xiàn)像高空作業(yè)、高溫作業(yè)、高壓作業(yè)安全標(biāo)志沒有設(shè)立，準(zhǔn)備限期解決。

　　二、生產(chǎn)、成本方面：因簡單追求產(chǎn)量，使有時(shí)個(gè)別班組為了當(dāng)班的自身的利益，出現(xiàn)了：

　　1、交接班不協(xié)調(diào)。比如個(gè)別班組以清理現(xiàn)場、準(zhǔn)備交接為由，采取應(yīng)付投料的方法，造成下個(gè)班次的產(chǎn)量降低。這一點(diǎn)對我作為管理者來說確實(shí)是個(gè)頭痛的事，目前解決的辦法就是首先盡可能的.提高班組長的思想素質(zhì)，并要求他們要考慮整體利益，其次就是硬性規(guī)定處理現(xiàn)場的時(shí)間，以保證交班工作的正常進(jìn)行。對于發(fā)現(xiàn)有明顯故意應(yīng)付投料的班組，嚴(yán)厲處罰班組長，或者扣減當(dāng)班的產(chǎn)量。

　　2、設(shè)備帶病工作。個(gè)別班組在生產(chǎn)過程中，為了盡可能的提高產(chǎn)量，在設(shè)備出現(xiàn)故障隱患時(shí)，沒有及時(shí)進(jìn)行修理，結(jié)果既縮短了設(shè)備使用壽命，又加大了設(shè)備維修資金的投入，把設(shè)備的維修時(shí)間轉(zhuǎn)移到了下一個(gè)班次，并延長了維修時(shí)間。凡是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備有簡單的小故障應(yīng)該停車檢修而沒有停車的，加大處罰班組長和維修工的力度，同時(shí)我們在今后的工作中要進(jìn)一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術(shù)工(維修工)分出幾個(gè)檔次，這可以通過考核或者評審的辦法進(jìn)行分檔，這樣如果發(fā)現(xiàn)維修工人不處理當(dāng)班設(shè)備故障的，進(jìn)行降低技術(shù)工檔次的處罰。另處還有：

　　3、技術(shù)崗位的培訓(xùn)欠缺。現(xiàn)在看來技術(shù)崗位的培訓(xùn)確實(shí)太少了，如果能經(jīng)常進(jìn)行技術(shù)崗位的培訓(xùn)，使同一工種的技術(shù)人員的技術(shù)水平都在不斷的提高，那么我們的產(chǎn)量一定會提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本就一定會下降。我們已經(jīng)采取了一項(xiàng)措施就是定期召開技術(shù)研討會，要求大家在會上暢所欲言，把自己在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和方法都說出來，是問題的，大家討論解決，是經(jīng)驗(yàn)的，大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術(shù)人員從文化方面、技術(shù)方面從外面吸取更新的知識，來進(jìn)一步提高技術(shù)人員的思想素質(zhì)和技術(shù)水平。

　　4、管理不到位，有跑冒漏現(xiàn)象，成本考核制度不健全，落實(shí)責(zé)任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。

　　三、質(zhì)量方面：

　　1、成品顏色不一：原因：管理不到位。

　　方案：(1)找最佳標(biāo)準(zhǔn)，定量添加(2)設(shè)專人負(fù)責(zé)添加(2)隨時(shí)抽查。

　　2、成品內(nèi)在質(zhì)量不穩(wěn)：原因：(1)管理不到位，對配料沒實(shí)行監(jiān)控(2)由于原料含量不一，沒與工人及時(shí)溝通(3)崗前培訓(xùn)不到位。(4)由于配方含量調(diào)整，沒及時(shí)采取有效措施方案：(1)加強(qiáng)管理，設(shè)專人負(fù)責(zé)投料，并做好記錄(2)加強(qiáng)新員工的崗前培訓(xùn)(3)定期不定期的抽查(4)調(diào)整配方是及時(shí)清理3、產(chǎn)品的板結(jié)有時(shí)嚴(yán)重：原因：(1)板結(jié)劑加量不準(zhǔn)(2)沒根據(jù)產(chǎn)量大小及時(shí)調(diào)整添加量(3)冷卻效果差之水分不穩(wěn)定，導(dǎo)致板結(jié)方案：(1)制定添加標(biāo)準(zhǔn)(2)設(shè)專人負(fù)責(zé)按產(chǎn)量，標(biāo)準(zhǔn)添加(3)加大冷卻引風(fēng)效果(3)由主任負(fù)責(zé)不定期進(jìn)行檢查監(jiān)督4、產(chǎn)品外觀大小不均，顆粒不圓：原因：(1)生產(chǎn)工藝執(zhí)行不嚴(yán)(2)由于原料不一，沒能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通，調(diào)整配方(3)管理力度不夠，致使關(guān)鍵崗位人員之間溝通不夠(4)篩子篩分不好方案：(1)制定嚴(yán)格的工藝管理制度，由專人負(fù)責(zé)檢查(2)協(xié)調(diào)管理，關(guān)鍵崗位人員及時(shí)溝通(3)根據(jù)不同的原料，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，調(diào)整配方(4)對成品篩進(jìn)行技術(shù)改造

　　四、現(xiàn)場管理方面：1、定置管理仍沒有完全到位。到目前為止，我們還沒有真正的對所有的物品進(jìn)行定置管理，只是臨時(shí)決定一些物品的擺放，同時(shí)由于工人的懶散性和素質(zhì)的高低不等，有時(shí)在作業(yè)場地完成作業(yè)后，不能做到人走場地清，亂放的現(xiàn)象仍然存在。這一點(diǎn)我們準(zhǔn)備建立定置管理圖，以便在今后的工作中能夠依圖加強(qiáng)巡查，對未按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擺放的，進(jìn)行嚴(yán)格處罰，使“5s”管理初見成效。

　　五、設(shè)備現(xiàn)場管理沒有完全到位。由于人人都有惰性，操作人員總是能省事就省事。這樣運(yùn)行設(shè)備上面的浮塵等經(jīng)常不能及時(shí)清理。為此，我們準(zhǔn)備加強(qiáng)設(shè)備浮塵清掃的檢查，對能夠及時(shí)清理并及時(shí)檢查出設(shè)備隱患的，給予一定的獎勵，對沒有及時(shí)清掃的班組，則給予適當(dāng)?shù)奶幜P。

　　綜上所述，在新的一年里，我們在做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，積極配合公司搞好各項(xiàng)活動，全面完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司帶出一支能打硬仗，吃苦耐勞的員工隊(duì)伍。為創(chuàng)建一直卓越班組共同努力!

組長年終總結(jié)6

　　轉(zhuǎn)瞬間在**工作了近五個(gè)年頭了，回首**年工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有著些許的汗水、些許的歡笑和些許的失望與不舍；對于工作中的對與錯(cuò)作出以下三點(diǎn)總結(jié)：

　　一．認(rèn)清自己的工作職責(zé)有哪些？

　�、抛鳛橐幻繁＝M長每天所做的工作要對品保課長負(fù)責(zé)；

　�、茖Ω鞴ふ镜钠焚|(zhì)異常要作出初步的處理；

　�、菍ζ焚|(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和對品質(zhì)異常進(jìn)行改善措施的制定、跟進(jìn)與結(jié)案；

　　⑷每天下班前將當(dāng)天各工站相關(guān)的檢驗(yàn)記錄進(jìn)行審核，將異常的地方做好記號并找當(dāng)事人確認(rèn)異常情況及改善期限；

　�、蓪π逻M(jìn)人員除了指定一位輔導(dǎo)老師之外，還要經(jīng)常去跟進(jìn)輔導(dǎo)學(xué)習(xí)的進(jìn)度；

　�、识ㄆ趯⒖蛻糇钚碌臋z驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范對小組各工站品保進(jìn)行培訓(xùn)與考核；

　　⑺對小組各工站品保依崗位需要進(jìn)行合理的調(diào)配，做好輪崗的工作規(guī)劃；

　�、坛诉@些工作之外，還要完成一些上級交付的其他工作。

　　二．多聽逆耳忠言，端正工作態(tài)度。

　�、哦嗪拖聦贉贤ǎ牍芎脛e人；先做好自己。

　　例如：夜班品保的工作紀(jì)律差！經(jīng)常被其他部門投訴找不到品保，之前有下屬經(jīng)常離崗、脫崗；找他談話時(shí)他說我上夜班時(shí)也經(jīng)常睡覺，導(dǎo)致我不好管本組的上班紀(jì)律。

　　為了管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)，在那次和下屬談話之后在后續(xù)值夜班的時(shí)候多準(zhǔn)備一些如茶葉、咖啡、風(fēng)油精等提神醒腦的物品；通過倆個(gè)月的苦熬，現(xiàn)在值夜班的`時(shí)候打瞌睡和睡覺的毛病都改正過來了。再去管下屬時(shí)，下屬都不說二話了。

　�、茣f話的想話說，不會說話的搶話說。

　　例如：當(dāng)品保的工作與其他部門需要配合時(shí)產(chǎn)生了分歧，有些人為了讓別人接受自己的觀念時(shí)會提高嗓門；弄得臉紅脖子粗的讓人以為在吵架，氣壞了自己不說、事情還沒有辦成。這種時(shí)候就要注意調(diào)整好自己的心態(tài)，學(xué)會換位思考。學(xué)會找依據(jù)（提異常單需要有證據(jù)），用講道理的方法來解決；千萬不要將不好的情緒帶到工作中去，如果對方依然不配合時(shí)就找責(zé)任部門上一級負(fù)責(zé)人升級處理。

　�、亲霾蛔龅煤檬悄芰栴}，做不做是態(tài)度問題。

　　例如：上級布置一個(gè)任務(wù)下來，下面的人都在觀望著；有些人是能推則推、能拖則拖，到最后找遍各種借口就是不完成上級交付的工作。

　　這就要端正好自己的心態(tài)，作為組長就必須帶好頭；組長不完成，下面的人就會有借口推諉不斷了。

　　三．做好工作計(jì)劃，事有輕重緩急。

　　⑴做好工作交接很重要！

　　倆班各工站品保需做好工作對接，避免做無用功。每天的資料變更、客訴問題點(diǎn)、異常單跟進(jìn)結(jié)果等等在交接本上或郵件的形式交接清楚，有交接就必須得有回復(fù)。

　　⑵合理規(guī)劃工作時(shí)間很重要！

　　每天上班先做什么？后做什么？上班之前要在心里面過一遍，前一天有哪些工作沒做完的；衡量一下事情的輕重緩急，合理的運(yùn)用上班時(shí)間。盡量避免出現(xiàn)很忙！很忙！時(shí)間也過去了，卻什么事情都沒搞定的情況出現(xiàn)。

　　回顧即將過去的**年，雖有些許遺憾；但展望**年，相信經(jīng)過大家共同的學(xué)習(xí)與努力必定能把品質(zhì)做好。鑒于此，特對**年的工作作出以下五點(diǎn)計(jì)劃：

　�、旁诂F(xiàn)在的工作職責(zé)不變的情況下，作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；加強(qiáng)自身品質(zhì)新知識的學(xué)習(xí)，如客戶的最新的檢驗(yàn)技術(shù)規(guī)范等；

　�、茖⒏鞴ふ镜牟涣计芳爱惓Ｌ幚斫Y(jié)果以拍成照片的形式保存，作為今后新進(jìn)人員上崗前的學(xué)習(xí)處理不良品的資料；

　�、菍⒖蛻魴z驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)中概念模糊、有歧義的問題點(diǎn)找出并找相關(guān)部門人員確認(rèn)清楚判定異常的具體標(biāo)準(zhǔn)，最好是有留樣或照片形式保留；

　　⑷對圖紙定期進(jìn)行檢查，及時(shí)更換破爛的資料；

　　⑸明確各工站品保人員的工作職責(zé)，定期進(jìn)行崗位輪換。

組長年終總結(jié)7

　　一．設(shè)備管理方面：

　　7：30收集設(shè)備臺帳以及每天9：00中的生產(chǎn)例會，從生產(chǎn)協(xié)調(diào)會和臺帳上及時(shí)全面掌握設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，同時(shí)制定或安排相應(yīng)的技改，維修和保養(yǎng)計(jì)劃；

　　XX年機(jī)電人員是車間比較穩(wěn)定的一支隊(duì)伍，作為中層領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該秉公辦事，公道正派，不刁難下屬，對員工的考核做到實(shí)事求是，公平，公開，公正，平常多與下屬溝通，對員工提出的意見或合理化建議要虛心接受，并加以改正，對表現(xiàn)好的的員工，要激勵員工進(jìn)取，正確引導(dǎo)提高員工的積極性；

　　及時(shí)正確處理設(shè)備突發(fā)事件（重大設(shè)備故障），部門協(xié)調(diào)，人員調(diào)度，組織搶修，在現(xiàn)場督促搶修進(jìn)度，提供必需的后勤保障服務(wù)（所需備品備件，工具等）；同時(shí)要分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，目的是使他們的維修技能與素質(zhì)不斷提高；

　　按照公司年初下達(dá)的指標(biāo)，組織全廠新老員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，同時(shí)有些崗位的員工（如銅上引操作工）對循環(huán)水泵的操作，冷卻水的應(yīng)急處理，真正做到了手把手的教，使他們每一個(gè)員工都會操作，從而使設(shè)備的故障率降低。保證了銅上引的銅套不被燒壞。對機(jī)電員工也經(jīng)常組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從理論上講道理，從實(shí)踐中講經(jīng)驗(yàn)，電氣原理，機(jī)械制圖，從易到難，從點(diǎn)到面，一點(diǎn)點(diǎn)剖析；同時(shí)讓機(jī)電員工相互交流，相互提高。

　　二．設(shè)備維修方面：

　　1）對設(shè)備出現(xiàn)故障能夠快速的作出反應(yīng)，認(rèn)真分析故障，迅速排除故障，不出現(xiàn)拖修的現(xiàn)象；對設(shè)備出現(xiàn)重大故障隱患與車間協(xié)商，安排生產(chǎn)空閑時(shí)間組織大修；如：2月份橡纜車間1250成纜機(jī)停機(jī)一星期大修，絞體部件送外加工；10月份交聯(lián)車間1250成纜機(jī)送廠家大修；老廠化學(xué)交聯(lián)單螺桿下垂，開挖基礎(chǔ)，校準(zhǔn)水平位置，齒輪箱更換磨損件；交聯(lián)兩臺測偏儀一臺是射線掃描故障，另外一臺是高壓故障，更換配件修復(fù)；另外：配合生產(chǎn)部門提出的47項(xiàng)以往累積的老毛病，老大難問題，一一落實(shí)整改到位，以滿足工藝生產(chǎn)要求，提高設(shè)備的使用效益。等等日常工作在此不再加以細(xì)述。

　�。�2）對一些維修設(shè)備無圖紙的急缺零件，測量繪圖或者是樣品，配合金加工人員按質(zhì)按時(shí)完成，對一些常用的備品備件倉庫要有儲備；

　�。�3）對設(shè)備管理工作出謀劃策，團(tuán)結(jié)同事，群策群力，共同完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一項(xiàng)工作任務(wù)。

　　三．保養(yǎng)方面

　�。�4）確保維修安全的前提下，提高維修質(zhì)量、維修態(tài)度、維修效率、努力使工作讓每一位服務(wù)對象滿意。按照年初制定的保養(yǎng)計(jì)劃，三月份銅上引的管道閥門全面檢查，檢修；6，11六月份全廠的直流電機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)，更換無紡布，碳刷，碳刷架，軸承加注黃油；9月份3150盤絞機(jī)收線升降平臺油缸漏油，旋轉(zhuǎn)牽引氣包漏氣，進(jìn)行檢修；10月份全廠的設(shè)備防護(hù)罩全面整修，制作；3，10月份對120機(jī)，84/630框絞機(jī)，高速銅，鋁大拉機(jī)，3150盤絞機(jī)，150機(jī)電柜做一次整修保養(yǎng)；

　　另外對全廠的“跑，冒，滴，漏”，“捆，綁，扎”進(jìn)行了整治，分區(qū)保養(yǎng)，監(jiān)督實(shí)施。效果大為改觀。

　�。�5）安全、優(yōu)質(zhì)、快速地搞好65擠出機(jī)設(shè)備搬遷工作，確保設(shè)備搬遷至橡纜車間安全無事故。裸線車間：2號高速銅大拉，12盤高速管絞，兩臺高速鋁大拉，安裝調(diào)試；橡纜車間：90+65機(jī)安裝調(diào)試；

　�。�6）遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，工作認(rèn)真，以公司利益為重，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能，不謀私利，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。在工作中，有時(shí)候會出現(xiàn)這樣的情況，在遇到一時(shí)難以解決的問題時(shí)，不是積極主動的分析問題，不努力學(xué)習(xí)鉆研專業(yè)技能，而是被動的敷衍了事，實(shí)際上，這樣的工作態(tài)度直接導(dǎo)致了工作效率的降低。一個(gè)問題不解決，那么就會一直被這個(gè)問題阻擋，不可能有任何進(jìn)展。而且設(shè)備一直帶病運(yùn)行，對產(chǎn)品質(zhì)量帶來隱患；相反，如果在處理事情上，積極主動，群策群力，那么在工作中必然積累大量的經(jīng)驗(yàn)，對工作環(huán)境和對象也越來越爛熟于心，經(jīng)驗(yàn)和技能也相應(yīng)提高，一切都在把握之中。我堅(jiān)信，只有后面這種工作方式才會給企業(yè)帶來活力和財(cái)富。 "至誠無息，博厚悠遠(yuǎn)"是圣安企業(yè)文化的核心，作為圣安員工應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻牢記對企業(yè)的忠誠，一榮俱榮，一損俱損！將身心徹底的融入公司，盡職盡責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，工作認(rèn)真，才能實(shí)現(xiàn)自我,對事業(yè)的熱愛。

　　四．技改方面：

　　交聯(lián)車間54/500型框絞機(jī)齒輪箱之間的連接，原來是靠花鍵套連接，連接軸頭總是磨損，損壞后造成維修工作量大，針對這種情況孫總相出了辦法改進(jìn)；齒輪箱的連接處改用鏈輪連接，有緩沖的扭轉(zhuǎn)力矩，避免軸頭磨損，用到現(xiàn)在一直完好!

　　裸線車間兩臺九模鋁大拉機(jī)收線原來是鏈輪，鏈輪易磨損，電機(jī)易燒，力矩電機(jī)控制器經(jīng)常損壞，故障率高；經(jīng)改裝成三角皮帶輪傳動，五月份改造至今，使用效果很好，以上這些問題都已解決；

　　高速鋁大拉，銅大拉，交聯(lián)2.3號線，交聯(lián)車間150使用的590+控制器內(nèi)部散熱風(fēng)機(jī)出力不夠，總是出現(xiàn)過熱故障報(bào)警停機(jī)，更換風(fēng)機(jī)價(jià)格昂貴，而且市場上也買不到，必須到歐陸公司購買原裝的，經(jīng)改裝，增加一個(gè)1uf的電容來增加風(fēng)機(jī)啟動的出力，這樣問題就得以徹底解決；

　　交聯(lián)2號生產(chǎn)線，出來的產(chǎn)品有膠料，從人，料，機(jī)，環(huán)，法每一環(huán)節(jié)來進(jìn)行排除，最后從設(shè)備的溫控方面，溫控冷卻循環(huán)系統(tǒng)方面來考慮，終于找出測量溫度與實(shí)際溫度的差異，清理，疏通循環(huán)管道，溫控表校準(zhǔn)。到現(xiàn)在為止，產(chǎn)品一直很好，也沒有出現(xiàn)膠料問題；

　　橡纜車間65機(jī)，多次出現(xiàn)速度不穩(wěn)，產(chǎn)品粗細(xì)不勻，經(jīng)改造加工主電機(jī)皮帶輪，更換牽引傳動軸承問題解決。

　　銅上引使用的熱電偶，經(jīng)自己購買熱電偶外護(hù)套來組裝維修，也為公司節(jié)省不少費(fèi)用。

　　五．員工培訓(xùn)方面：

　　今年培訓(xùn)累積30課時(shí)，2月份進(jìn)行全廠員工培訓(xùn)，《設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)》，《設(shè)備安全操作》，以及三月份進(jìn)行員工應(yīng)知應(yīng)會晉級考試；五月份機(jī)電維修工《電氣故障診斷與技能》培訓(xùn)，孫總培訓(xùn)《機(jī)械測繪與制圖》，以及機(jī)電維修工的月度總結(jié)，勞動紀(jì)律，考核制度等等。

　　六．工作中的不足：

　　機(jī)械使用壽命在于“潤滑良好”，在生產(chǎn)中許多設(shè)備操作者還沒有完全建立自覺的設(shè)備潤滑維護(hù)意識，這樣給設(shè)備維護(hù)人員帶來很多難題是一方面，更多的是造成設(shè)備老化和生產(chǎn)效率降低。只有大家共同提高設(shè)備維護(hù)觀念和素質(zhì),才能規(guī)避這個(gè)負(fù)面的瓶頸效應(yīng)，從而延長設(shè)備的使用壽命，降低生產(chǎn)維護(hù)成本，最終最大限度地提高企業(yè)效益。

　　1. 還要加強(qiáng)設(shè)備日常巡檢，設(shè)備保養(yǎng)和現(xiàn)場管理的.力度。

　　2.要提倡生產(chǎn)操作人員與設(shè)備維護(hù)人員良好互動，力求做到設(shè)備缺陷早期發(fā)現(xiàn)、及時(shí)檢修，充分摸透每一臺設(shè)備的‘脾氣’和‘病灶’，以利于快速、有預(yù)見的開展設(shè)備維護(hù)工作。

　　3.建立完善的用油制度，使設(shè)備潤滑工作成為重點(diǎn)。加油工要建立設(shè)備加油臺帳，這樣就不會因?yàn)槿庇投乖O(shè)備磨損。

　　4.還要加強(qiáng)機(jī)電工知識的學(xué)習(xí)，努力使每一位機(jī)電工在機(jī)械，電氣維修領(lǐng)域能夠獨(dú)當(dāng)一面。

　　本人認(rèn)為" 工欲善其事，必先利其器，君若利其器，首當(dāng)順其治"。我們每一位設(shè)備維修人員只有嚴(yán)格加強(qiáng)設(shè)備管理和保養(yǎng)工作，改變設(shè)備維修的被動局面，才能使生產(chǎn)正常運(yùn)營，我一定從提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)做起，學(xué)習(xí)周圍先進(jìn)同事，強(qiáng)化主人翁意識，以更大的干勁投入到XX年的工作中去。作為公司中層管理人員，自己有責(zé)任，也有信心，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身管理水平，圍繞公司制定的年度目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)，積極工作，全力支持配合生產(chǎn)部門的工作，在新的一年里，我們懷著積極、健康的心態(tài)，在今后的工作中，我本人相信自己有能力、有信心繼續(xù)帶領(lǐng)設(shè)備處的全體機(jī)修人員正視困難，迎接挑戰(zhàn)，不斷設(shè)定新的目標(biāo)，并在目標(biāo)中一步步提高，在追求中不斷前進(jìn)。

組長年終總結(jié)8

　　一、支部自身建設(shè)

　　支部建設(shè)是農(nóng)村基層組織建設(shè)的關(guān)鍵。xx村本著以黨支部建設(shè)帶動村級配套組織建設(shè)。以村級配套組織建設(shè)促進(jìn)支部建設(shè) 的工作思路，狠抓支部建設(shè)。

　　(一)抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子自身的工作運(yùn)轉(zhuǎn)如何直接影響全村工作和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此，我們始終把支部班子建設(shè)放在首位，在領(lǐng)導(dǎo)班子成員中，堅(jiān)決貫徹黨的方針、政策，貫徹民主集中制原則，堅(jiān)持重大問題集體討論研究、民主決策。在工作中，實(shí)行支部領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，做到各施其職，各盡其責(zé)，推動全村工作的開展。

　　(二)以支部為核心，加強(qiáng)相關(guān)配套組織的建設(shè)。xx村在基層組織建設(shè)的過程中，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)大局，緊扣經(jīng)濟(jì)增長，糧食增產(chǎn)，農(nóng)民增收，人口素質(zhì)提高，各項(xiàng)社會事業(yè)全面發(fā)展這一基本思路進(jìn)行。

　　1、以村黨支部為核心的村級配套組織得到健全和完善。團(tuán)支部、民兵、調(diào)解、治保等村級配套組織在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下工作開展得有條不紊。現(xiàn)正積極培養(yǎng)2名入黨積極分子，使這些年輕有為，德才兼?zhèn)�、群眾信任的村民更好的為群眾，并在村支部的領(lǐng)導(dǎo)下，工作開展得有聲有色，增強(qiáng)了黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，為支部建設(shè)注入新的血液和活力。

　　2、改進(jìn)黨員教育和管理工作，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。抓好黨員隊(duì)伍教育和管理，建立一支高素質(zhì)的黨員隊(duì)伍是鞏固五好村的重要基礎(chǔ)，是充分發(fā)揮黨員在建設(shè)社會主義新農(nóng)村中模范作用的關(guān)鍵。為此，村支部認(rèn)真抓好對黨員的教育和管理，嚴(yán)格執(zhí)行三會一課等制度，組織黨員參加黨的組織活動，加強(qiáng)對流動黨員的管理，積極調(diào)動流動黨員回鄉(xiāng)為群眾辦實(shí)事、好事的`積極性。

　　3、嚴(yán)格推行村務(wù)公開、民主管理工作。

　　村務(wù)公開、民主管理工作，是改善干群關(guān)系，提高村級組織凝聚力和透明度的一項(xiàng)重要工作。堅(jiān)持按時(shí)公開政務(wù)、村務(wù)以及群眾普遍關(guān)心的重大事務(wù)和決策。通過村務(wù)公開，特別是財(cái)務(wù)公開，調(diào)動了群眾參與民主管理和監(jiān)督村務(wù)、財(cái)務(wù)的積極性，推動了村級事業(yè)的健康發(fā)展。

　　二、狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。

　　加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)是堅(jiān)持從嚴(yán)治黨，保持黨的先進(jìn)性和純潔性，增強(qiáng)黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力的一項(xiàng)重要工作。村黨支部狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，緊緊抓住牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)對黨員的教育管理，認(rèn)真開展。

組長年終總結(jié)9

　　轉(zhuǎn)眼間，我們本學(xué)期的工作又接近尾聲了，回想整個(gè)學(xué)期，有很多很多的感觸，可以說是忙碌又充實(shí)的。現(xiàn)將本學(xué)期的工作做一個(gè)小結(jié)，借以促進(jìn)提高。

　　一、班級管理

　　根據(jù)學(xué)校的需要，本學(xué)期我擔(dān)任了三年級二班的副班主任，與劉永文老師合作管理班級。在慢慢的適應(yīng)了這個(gè)角色之后，我也逐漸認(rèn)識到這個(gè)角色的重要性。班主任主要負(fù)責(zé)學(xué)生的學(xué)習(xí)，副班主任主要負(fù)責(zé)班級環(huán)境，班級紀(jì)律和部分班級文化的建立，各負(fù)其責(zé)也要互相協(xié)調(diào)，這樣才能更好的促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)。班級衛(wèi)生，班級書香文化的建設(shè)，小臉譜的及時(shí)更換等等，只要是我的工作我都會認(rèn)真對待，盡量做到最好，完全把自己融到了這個(gè)大家庭當(dāng)中。

　�。ㄒ唬⿻惆嗉�

　　書香班級建設(shè)是本學(xué)期工作中的較為滿意的方面，在與劉永文老師的合作下，我們的班級書香文化建設(shè)有聲有色。捧起一本好書，就是捧起一個(gè)偉大的思想；翻動書頁，就是翻動一個(gè)海洋。讓孩子贏在起跑線上，最有效的途徑就是讓孩子大量閱讀，讓讀書成為習(xí)慣，讓書香沉浸童年。通過開展讀書活動，激發(fā)學(xué)生讀書的興趣，讓每一個(gè)學(xué)生都想讀書、愛讀書、會讀書，從小養(yǎng)成熱愛讀書，博覽書的好習(xí)慣，并在讀書活動中陶冶情操、獲取真知、樹立理想、享受生活！通過開展讀書活動，積極營造讀書氛圍，努力打造書香班級。

　　具體工作

　　1、對班級進(jìn)行個(gè)性化書香氛圍的布置�！皶阌挠陌槲倚小睅讉€(gè)主題大字的設(shè)立讓我們班的書香氛圍格外濃厚起來，隨之為孩子們建立“我閱讀我快樂”的讀書專欄，其中包括“展示平臺”、“好書推薦”、“留言板”幾個(gè)板塊，給孩子們創(chuàng)造充分展示，相互學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓孩子們在讀書中快樂成長。

　　2、集全班同學(xué)和老師的共同力量建立班級個(gè)性化藏書架，給書架命名為“毛蟲部落”。選好圖書，統(tǒng)計(jì)藏書目錄，設(shè)置班級讀書借閱章程。

　　3、開展班級特色閱讀活動。

　�。�1）學(xué)生在校安排閱讀時(shí)間。在班里經(jīng)常會看到孩子們手捧書籍快樂閱讀。

　　（2）老師與學(xué)生共同閱讀，書香班級建立之后我跟劉老師從自己做起，跟孩子們一起讀書，并將讀過的認(rèn)為好的書籍介紹在“好書推薦”里供學(xué)生選擇。因?yàn)楣沧x的開始，我感到跟孩子們的共同話題多了起來，使我更深地了解到他們的內(nèi)心世界，有利于更好的開展班級管理。

　�。�3）每周一次的親子共度，班里一直堅(jiān)持得很好，家長與老師共同為孩子的讀書感悟留下感言，肯定中帶有指導(dǎo)，指導(dǎo)中伴有鼓勵和支持，一學(xué)期下來，我們有了一本厚厚的讀書筆記集錦，這是孩子們積累的一筆寶貴財(cái)富。

　　4、在日常的讀書活動中，我們根據(jù)每個(gè)學(xué)生的讀書量、讀書態(tài)度、讀書筆記、讀寫繪、參加交流的成果進(jìn)行評價(jià)，隨時(shí)獎勵，期末根據(jù)喜報(bào)的多少，評選出班級“讀書蟲”。本學(xué)期的“讀書蟲”是托淑靜、張曉涵、付英澤、李辰龍、蘇澤宇、王皓天、張一凡、常龍輝、高文宇，在此再一次對他們表示祝賀。

　　5、在鄰近期末的書香班級報(bào)告會上，我們?nèi)昙壎嗔艘淮蝿e具一格的親子故事會。故事會由呂辰豪家庭表演的《愛心樹》，付英澤家庭表演的《逃家小兔》等十幾個(gè)故事組成，每個(gè)故事都是由家長跟孩子一起表演，看著家長和孩子的表演，在場的人無不開心歡笑。雖然表演者沒有高超的演技，但是通過表演，我們看到了家長對孩子閱讀的支持，孩子們對讀書的熱愛。

　　（二）班級常規(guī)

　　我們班的班級管理一直采用小組評價(jià)的方式，每個(gè)小組有一個(gè)小組長，由小組長負(fù)責(zé)管理組員，老師負(fù)責(zé)每個(gè)周末將情況匯總，根據(jù)成績評選出優(yōu)秀小組，并給于一定的獎勵，有了這種評價(jià)制度，孩子們的積極性高了，集體榮譽(yù)感強(qiáng)了，在相互競爭中孩子們不斷進(jìn)步。

　　擔(dān)任副班主任工作，使我有了更多的機(jī)會跟孩子們的親密接觸，讓我對他們有了更深刻的了解，雖然他們還是孩子，但是我發(fā)現(xiàn)他們的身上有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，例如小托的責(zé)任心，曉涵的上進(jìn)心，玉嬌的助人為樂，豪豪的活力等。每個(gè)人都有自己的閃光點(diǎn)。那怎樣才能更好的融入到他們當(dāng)中呢？我想在我與他們之間需要一種溝通，而這種溝通需要真誠作為基礎(chǔ)，在付出與回報(bào)之間我享受著孩子們帶給我的快樂，在今后的日子里我想我還需要不斷地學(xué)習(xí)才能更好的成為他們的良師益友。

　　二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展教學(xué)工作。

　　教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。本學(xué)期我任教三年級1-6班和四年級1-2的美術(shù)課程加上每天下午的美術(shù)特長班。課時(shí)雖然不少，但是在教學(xué)中我一直秉承認(rèn)真二字做好每一項(xiàng)工作。認(rèn)真遵循美術(shù)教學(xué)大綱的要求備好、上好每一堂課。并能保證提前備課，不打無準(zhǔn)備的 “戰(zhàn)役”。努力學(xué)習(xí)，合理處理教材，掌握各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，在了解學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)的基礎(chǔ)上積極運(yùn)用各種教學(xué)方法，有效指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和愛好，激發(fā)學(xué)生的求知欲，想象力和創(chuàng)造力。

　　認(rèn)清楚美術(shù)課的真正意義，美術(shù)課并非僅僅是使孩子學(xué)會畫畫。而應(yīng)當(dāng)在授課過程中使學(xué)生形成基本的美術(shù)素養(yǎng)。以“以美育人育完美人”的大美術(shù)教育觀為指導(dǎo)思想，注重在美術(shù)教學(xué)中面向全體學(xué)生，以學(xué)生發(fā)展為本，促進(jìn)學(xué)生健全人格的形成，使學(xué)生能夠全面發(fā)展。

　　根據(jù)不同年級學(xué)生的自身特點(diǎn)，積極動腦設(shè)計(jì)美術(shù)特長班課程內(nèi)容，有針對性的先后開展了線描畫想象教學(xué)和初步寫生教學(xué)，在授課同時(shí)鍛煉孩子們的想象能力和表現(xiàn)能力，經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力，在學(xué)期末我們成功的舉辦了線描班畫展，效果不錯(cuò)，孩子們的興趣和積極性也很高。

　　三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高教師自身素養(yǎng)：

　�。ㄒ唬┓e極進(jìn)行聽評課活動，堅(jiān)持美術(shù)理論學(xué)習(xí)。

　　學(xué)海無涯，教無止境，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。在上課之余，堅(jiān)持聽評課學(xué)習(xí)，光盤資料學(xué)習(xí)等，并寫下心得體會。與其他老師共同探討令自己感到困惑的課例，取長補(bǔ)短，要求上進(jìn)。每隔兩個(gè)周高老師都會給我們下發(fā)他精心準(zhǔn)備的美術(shù)學(xué)習(xí)資料，我們認(rèn)真研讀寫上反思之后再進(jìn)行集體總結(jié)，這個(gè)工作雖然繁瑣但是高老師一直堅(jiān)持的很好，給我們起了一個(gè)很好的帶頭作用。

　�。ǘ⿲⒆x書進(jìn)行到底。

　　讀書是一個(gè)最有效充實(shí)自己的方法，作為一名教師，如果沒有良好的自身素養(yǎng)，就沒有讓學(xué)生足以信服的理由。本學(xué)期除了積極參加學(xué)科組的讀書活動外，隨著我們?nèi)昙壎鄷惆嗉壍慕ㄔO(shè)，我也經(jīng)常跟孩子們同讀一本書，寫下心得體會跟孩子們一起分享，或者將自己讀到的好書介紹給孩子們，讀書使人快樂這句話真的很確切，因?yàn)樽x書我跟孩子們的.共同話題多了起來，是我更好的融入到他們中間。

　　（三）扎實(shí)基本功，增強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng)。

　　對于美術(shù)老師來說，增強(qiáng)自己的專業(yè)技能，才能更好的為自己的學(xué)科教學(xué)服務(wù)。如果沒有特殊情況，每周五我們都會在辦公室或畫室進(jìn)行寫生活動，時(shí)間雖然不多，但是正所謂畫畫可以怡情，調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，使自己更有信心和干勁來迎接工作。

　　四、積極組織，熱心參與學(xué)科組各項(xiàng)活動。

　　（一）組織學(xué)生參加全國“藝術(shù)之星”繪畫大賽。

　　今年又迎來了全國“藝術(shù)之星”少兒繪畫大賽，往年我們的成績一直是可喜的，今年我們更是信心百倍。同學(xué)們的積極性很高，經(jīng)過認(rèn)真準(zhǔn)備，每班都有很多作品上交，作品經(jīng)過老師的認(rèn)真篩選，最后選送作品50幅。雖然比賽成績還沒有出來，但是我們已經(jīng)享受了一個(gè)美好的過程，不過結(jié)果是什么，我們都是最棒的，在這里為所有積極參賽的同學(xué)們喝彩！

　　（二）認(rèn)真布置走廊內(nèi)的墻壁文化。

　　現(xiàn)在的走廊和先前的走廊有了很大的不同，色彩絢麗，構(gòu)思巧妙的學(xué)生繪畫作品出現(xiàn)在原先空蕩蕩的墻壁上，給人耳目一新的感覺。經(jīng)常會看到學(xué)生和家長駐足觀看、細(xì)細(xì)品味。走廊文化的建設(shè)花費(fèi)了我們每一個(gè)美術(shù)老師很大的精力，從選畫到修畫，從裝裱到粘貼，那段日子經(jīng)常加班，工作十分繁瑣，但是看到工作后煥然一新的廊內(nèi)環(huán)境，我感到務(wù)必的欣慰。但因?yàn)楣ぷ鞯脑�，作品的維護(hù)工作還不夠完善。

　�。ㄈ┚臏�(zhǔn)備元旦畫展。

　　元旦畫展在學(xué)期初就列在了我們美術(shù)學(xué)科組的工作計(jì)劃上，因此可以說這項(xiàng)工作從學(xué)期初我們就在積極準(zhǔn)備著，不管是老師的作品還是學(xué)生的作品，我們都在盡最大的努力做到最好。畫展共展出學(xué)生作品30余幅，幾乎每個(gè)孩子都有一張作品裝裱展出，最令我感到欣慰的是那幾個(gè)并不是很擅長繪畫的調(diào)皮孩子，經(jīng)過自己的努力，他們每個(gè)人最后都有一張讓人滿意的作品出爐，在這里為他們祝賀！畫展剛剛結(jié)束，一個(gè)學(xué)期的特長超教學(xué)也隨之告一段落，畫展雖然規(guī)模不大，但是里面凝結(jié)著我和學(xué)生們一個(gè)學(xué)期以來的心血，總的來說我認(rèn)為收獲是甜的，這一頁就要翻過去了，為了更好的翻開新的一頁我會繼續(xù)努力，為學(xué)校的特色教學(xué)加上絢麗的一筆。

　�。ㄋ模┡浜弦魳讽�(xiàng)目組文藝演出。

　　積極配合音樂項(xiàng)目組的文藝演出，為其幕后背景，根據(jù)不同的內(nèi)容更換三次，雖然那些日子連續(xù)加班，但是看到小演員們在我們親手的漂亮背景下唱跳舞時(shí)，我們也感到十分的自豪。

　　（五）外出參觀學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。

　　學(xué)習(xí)不僅僅是埋頭讀書，作為老師首先要廣開思路，眼界寬闊，切記閉門造車。所以這一學(xué)期只要有機(jī)會我們就會走出校門參觀學(xué)習(xí)。我們先后參加了在濱州學(xué)院和濱州一中舉辦的多次畫展。外出學(xué)習(xí)對老師的感觸很大，有了壓力也有了動力，有值得肯定和發(fā)揚(yáng)的東西也有需要改進(jìn)的地方，對我們來說受益匪淺。

　　五、不足和需要改進(jìn)的地方。

　�。ㄒ唬┧哪昙壵n程進(jìn)行的不夠系統(tǒng)化，下學(xué)期有待改進(jìn)。

　�。ǘ┳呃任幕木S護(hù)有時(shí)略顯遲緩，除了請各班主任要求學(xué)生愛護(hù)之外，還要經(jīng)常檢查維護(hù)。

　�。ㄈ┳鳛閷I(yè)教師，還需要加強(qiáng)練習(xí)專業(yè)技能，使專業(yè)更專。

　　一個(gè)學(xué)期的工作即將結(jié)束，其中的酸甜苦辣都已成為過眼云煙，不為成績而沾沾自喜，不為失敗而垂頭喪氣，懷著滿腔的，我時(shí)刻準(zhǔn)備著去翻開那嶄新的一頁！

組長年終總結(jié)10

　　又是一年過去，工作有開心也有失落，有驚喜也有失望。這一年收獲太多的淚水，揮灑了太多的汗水，我平整心情，將整年的工作總結(jié)如下：

　　20xx年以來，我隊(duì)認(rèn)真執(zhí)行公司、礦黨政的決策。認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)職代會、黨委會等會議精神。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)原則，以快速掘進(jìn)，狠抓質(zhì)量管理與創(chuàng)新。

　　一、加強(qiáng)管理，嚴(yán)明紀(jì)律，安全生產(chǎn)。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)清形勢，適應(yīng)節(jié)能減排工作新要求。

　　三、搞好班組民主管理和隊(duì)伍建設(shè)。

　　在我們班組，民主管理是一直以來養(yǎng)成的好習(xí)慣。無論是工資獎金分配、工休假的安排，還是先進(jìn)職工的評選，我們?nèi)堪凑展�、車間的要求，做到公平、公正、公開。還在班組成員中廣泛開展提合理化建議、開展創(chuàng)先爭優(yōu)、講評互評等活動，極大地提高了職工的'工作積極性、主觀能動性，在我們班組形成了一股黨員干部帶頭，人人爭先進(jìn)，個(gè)個(gè)當(dāng)模范，一心為工作的良好氛圍。

　　四、認(rèn)真總結(jié)不足，提高工作責(zé)任心。

　　上半年，我們班組出現(xiàn)了一起質(zhì)量事故和安全責(zé)任事故。而在安全責(zé)任事故中，作為帶班長的我確是此次事故的直接操作者。在具體的工作中，事故讓我警醒，并讓我再次深刻的體會到，在安全操作中，不僅要時(shí)刻在思想上繃緊安全弦，更要時(shí)時(shí)刻刻的落實(shí)到每一步的操作中去的安全生產(chǎn)真理。

　　下一年，我將帶領(lǐng)全體成員，克服以往工作的不足，更加努力地工作，確保安全生產(chǎn)，為公司整體工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

組長年終總結(jié)11

　　回顧過去一月的工作歷程，在公司及各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我們鍋爐車間全體員工齊心協(xié)力，奮勇拼搏，圓滿的完成了公司及領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)運(yùn)行工作。實(shí)現(xiàn)了日常運(yùn)行指標(biāo)完成率100%，日常檢修工作完成率100%，為公司的奮斗目標(biāo)做出了顯著的貢獻(xiàn)。

　　在即將過去的一年里，我們主要對以下幾個(gè)方面的工作進(jìn)行總結(jié)：

　　一、安全方面

　　我們鍋爐車間人員除了嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并且積極開展安全教育，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，搞好員工的安全知識培訓(xùn)。在安全生產(chǎn)方面做到了以下幾點(diǎn)：

　　第一，從思想上認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性；

　　第二，提高運(yùn)行/檢修技術(shù)能力，熟悉各種設(shè)備的安全操作規(guī)程；

　　第三，發(fā)揚(yáng)良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作和相互監(jiān)督的精神。所以只有端正了自己的思想作風(fēng)，樹立起了“安全重于泰山”的責(zé)任意識，熟練掌握了安全專業(yè)知識。我們才能做好各方面的安全防范措施。

　　二、生產(chǎn)方面

　　運(yùn)行工作：我們鍋爐運(yùn)行班組堅(jiān)定的實(shí)行崗位負(fù)責(zé)制，不斷強(qiáng)調(diào)運(yùn)行人員加強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真貫徹各項(xiàng)既定的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，設(shè)備巡視檢查制度，進(jìn)一步開展了每周一次的班長碰頭會，加強(qiáng)班組與班組之間、班長與班長之間對一周內(nèi)設(shè)備運(yùn)行情況及分析心得的交流互補(bǔ)，并將電廠生產(chǎn)會議及班長碰頭會的內(nèi)容有效落實(shí)。不斷督促員工加強(qiáng)對工作環(huán)境及設(shè)備衛(wèi)生狀況的重視。在保證機(jī)組安全穩(wěn)定運(yùn)行的前提下，努力解決“跑、冒、滴、漏”問題，保證設(shè)備及運(yùn)行人員處于健康的生產(chǎn)工作環(huán)境之中。

　　三、不足之處

　　1、個(gè)別員工的主動性、積極性較差，嚴(yán)重時(shí)，將會影響運(yùn)行/檢修質(zhì)量，如果疏于管理，小隱患也會變成大事故。一方面積極探索調(diào)動此類員工的工作積極性的方法，另一方面就是加大考核力度，將切身利益與本職工作緊密相連才能有效提高個(gè)人的主觀能動性與積極性。

　　2、事故的防范及應(yīng)變處理能力還有待于提高。這不僅是員工們普遍存在的問題，也是管理人員存在的不足之處。只有對運(yùn)行的設(shè)備構(gòu)造，性能以及運(yùn)行原理了解透徹，并且在長期運(yùn)行實(shí)踐中積累大量的經(jīng)驗(yàn)，在處理突發(fā)問題時(shí)才不至于出現(xiàn)盲目性或多走彎路，我們的管理及運(yùn)行工作才會高效、有序。

　　四、今后的工作展望

　　鍋爐車間順利完成了公司下達(dá)的'各項(xiàng)工作指標(biāo)，值得我們欣慰，我們會將扎實(shí)的工作作風(fēng)、認(rèn)真的工作態(tài)度、成熟的工作經(jīng)驗(yàn)帶入下一年度，并不斷克服工作中的不足之處，進(jìn)一步加強(qiáng)員工的崗位學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平及動手實(shí)踐能力。在今后我們依然會把安全放在全部工作的首位，在避免出現(xiàn)各類惡性事故的前提下，調(diào)動各方面的積極性，努力完成全年的供汽、發(fā)電計(jì)劃，將各項(xiàng)工作帶上新的臺階。

組長年終總結(jié)12

　　20xx年3月12我正式進(jìn)入xx，被分到了xx辦承擔(dān)快遞組長的工作。

　　一年多來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助支持下，堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真履職，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：

　　虛心學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)！學(xué)習(xí)是做好一切工作的基礎(chǔ)。為了不斷提高自身的業(yè)務(wù)知識，切實(shí)做好倉庫工作，一年多來，我始終把學(xué)習(xí)放在第一位，認(rèn)真對待，常抓不懈。

　　自從進(jìn)入xx以來，一切從頭開始，雖然以前有在快遞公司實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，但xx的模式更為先進(jìn)，管理更為科學(xué)，速度更為快捷，服務(wù)更為便捷。于是我從老倉管身上學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們?nèi)ソò�，去發(fā)車，去收件，逐步去處理問題件，逐步幫助主管處理力所能及的事，以分擔(dān)他的工作強(qiáng)度！

　　勤奮工作，盡職盡責(zé)搞好服務(wù)！一年多來，自己圍繞倉庫的工作特點(diǎn)和工作規(guī)律，努力適應(yīng)新的崗位要求，不敢有絲毫的懈怠，盡職盡責(zé)工作，積極主動幫助別人，認(rèn)真做好每一件事情。

　　一是積極報(bào)送信息。堅(jiān)持把撰寫信息作為鍛煉自己寫作能力的有效途徑，平時(shí)廣泛搜集，認(rèn)真寫稿，按時(shí)上報(bào)。同時(shí)，還收集其他分部的信息，分析人家的長處，學(xué)習(xí)他們，及時(shí)將工作發(fā)展，成效及做法，以信息形式上報(bào)，既反映了情況，又煅煉了自己。

　　二是認(rèn)真起草公文。把公司交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，每一張表格均超額完成，有時(shí)還加班加點(diǎn)地寫，一遍一遍地改，使材料寫作水平和質(zhì)量都有明顯提高。

　　三是協(xié)作辦理事務(wù)工作，在地平線和凱旋分點(diǎn)部，領(lǐng)導(dǎo)需要做的事情很多，幫他們分擔(dān)幾項(xiàng)，在我學(xué)到更多的同時(shí)，也鍛煉了自己！嚴(yán)以律己，自覺維護(hù)機(jī)關(guān)形象！

　　倉庫是分部窗口，代表整個(gè)分部以及整個(gè)xx的形象。一年多來，我始終堅(jiān)持自己的原則，保持分部的清潔，誠實(shí)謙虛，禮貌待人，有較強(qiáng)的大局意識和責(zé)任意識，維護(hù)好地平線的形象。

　　在xx年的工作中，作為一名班組長在處理好運(yùn)作日常工作的同時(shí)：

　　一是抓業(yè)務(wù)量，加大推廣力度，讓每個(gè)人都知道順豐，讓每一位顧客都知道順豐的快件類型。

　　二是搞好營運(yùn)質(zhì)量，讓每一份快件都能按時(shí)發(fā)出及收回，減少操作類的失誤率，提高快件的`時(shí)效。

　　三是搞好新服務(wù)產(chǎn)品在分部的推進(jìn)，并對推進(jìn)中的問題進(jìn)行分析，提出有效的改進(jìn)意見。

　　四是開發(fā)大客戶并對他們進(jìn)行管理，定時(shí)進(jìn)行維護(hù)，指點(diǎn)點(diǎn)部進(jìn)行客戶開發(fā)。

　　五是對于突發(fā)事件進(jìn)行處理，跟進(jìn)。

　　六是負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的及時(shí)回收率，控制點(diǎn)部費(fèi)用支出。

　　七是對于點(diǎn)部人員進(jìn)行培訓(xùn)，合理拆分區(qū)域，客觀公正地對員工進(jìn)行考核和獎罰。

　　八是對總部，區(qū)部各項(xiàng)制度進(jìn)行上傳下達(dá)，以及負(fù)責(zé)點(diǎn)部的安全管理工作。

　　對于當(dāng)前市場的良好形式，我覺得這是我們公司的一次機(jī)遇，也是我們壯大市場的一個(gè)很好時(shí)機(jī)。對于那些國內(nèi)快遞公司丟棄的客戶，我們應(yīng)把他們爭取過來。利用我們xx良好的口碑，加大市場的開發(fā)力度。加大國際件的開發(fā)力度，加大國際市場的開發(fā)和維護(hù)！世上無難事，只怕有心人。沒有做不到的事，只有想不到的事，我堅(jiān)信順豐會成功，逐步走向國際，我也會成功！

組長年終總結(jié)13

　　一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

　　作為一名片區(qū)組長，我可以充分的認(rèn)識到自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；努力遵守銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，工作時(shí)間以來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息，其次自己經(jīng)常同其他項(xiàng)目經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。總之，通過這段時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要的.。

　　二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成任務(wù)

　　對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫沒有馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面積極考慮并補(bǔ)充完善。但我今年沒有完成自己的年銷售任務(wù)，現(xiàn)分析說明原因：1、今年南京大全變壓器剛剛開拓內(nèi)蒙市場，對好多廠家來說還是一個(gè)新的變壓器制造企業(yè)，因此對于這里公司領(lǐng)導(dǎo)的考察我公司、認(rèn)可我公司，是我在這里最大的工作任務(wù)；2、可能是出于運(yùn)輸費(fèi)用或者其他因素，大全變壓器價(jià)格偏高，新企業(yè)、高價(jià)格，大多甲方不怎么認(rèn)可；3、自己是銷售變壓器方面的新的業(yè)務(wù)員，在銷售方面沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，是造成市場沒有開拓開來的另一因素。

　　三、電氣產(chǎn)品市場分析

　　內(nèi)蒙區(qū)域大，但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)，對向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈，競爭對手及價(jià)格分析：這半年通過自己對區(qū)域的了解，內(nèi)蒙區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是中電、順特、正泰、中聯(lián)，特變等，此類企業(yè)進(jìn)入內(nèi)蒙市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠相比基本偏低，所以已形成規(guī)模銷售；二類就是一些本地的小廠家，本地作戰(zhàn)是他們的優(yōu)勢，當(dāng)然價(jià)格更低。

　　四、x年區(qū)域工作設(shè)想

　　總結(jié)大半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，x年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　（1）、依據(jù)x年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鄂爾多斯區(qū)域，一是主要做好各甲方自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的集團(tuán)合作，如：蒙南集團(tuán)、烏蘭集團(tuán)，中煤集團(tuán)；二是在各區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開甲方的銷售工作。

　　（2）、為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以便形成代理大全變壓器產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

　�。�3）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)，來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

　�。�4）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

　　五、x年的費(fèi)用預(yù)算

　　通過x年的市場分析，必須挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的集團(tuán)，如：蒙南集團(tuán)、烏蘭集團(tuán)，中煤集團(tuán)，就它們現(xiàn)在的形勢分析如下：

　　（1）蒙南集團(tuán)xxxx明年有2個(gè)礦區(qū)技改，一個(gè)為年產(chǎn)120萬噸的三道溝礦，設(shè)計(jì)已經(jīng)完成。另一個(gè)是年產(chǎn)為150萬噸的兌九礦。需變壓器的總?cè)萘款A(yù)計(jì)在15000kva左右，還有4個(gè)變電站同時(shí)還需要大量柜體。

　�。�2）烏蘭集團(tuán)xxxx該集團(tuán)是煤礦、酒電、工業(yè)等為一體的大集團(tuán)，變壓器的需求量每年在1000萬以上，該集團(tuán)大部分的招標(biāo)方式是邀請廠家議標(biāo)。在11月份曾參加議標(biāo)，但由于價(jià)格過高，導(dǎo)致失標(biāo)。

　　（3）中煤蒙發(fā)。明年計(jì)劃有兩個(gè)煤礦議標(biāo)變壓器，該兩個(gè)煤礦年產(chǎn)量分別為90、120萬噸，其中一個(gè)正在設(shè)計(jì)當(dāng)中。

　　根據(jù)內(nèi)蒙現(xiàn)行的發(fā)展形勢來和以上的在手項(xiàng)目來看，明年大概需要的固定和項(xiàng)目費(fèi)用在20萬元左右，希望公司領(lǐng)導(dǎo)按實(shí)際項(xiàng)目情況給予支持。

　　六、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

　　銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

組長年終總結(jié)14

　　5月10日下午1:45~4:09生命彩虹小組在西區(qū)小魯巷進(jìn)行了第一次小組活動。本次小組活動由五個(gè)部分組成：“直呼其名”，“認(rèn)識有緣人”，“大樹與松鼠”，“背靠背”，“生老病死”。在活動前期，我們做了一系列的準(zhǔn)備工作，主持人認(rèn)真地寫了主持詞并進(jìn)行了演練。

　　生命彩虹小組第一期對外活動的優(yōu)點(diǎn)在于：

　　1、服務(wù)周到貼心�？紤]到時(shí)值正中午，天氣很熱，準(zhǔn)備了礦泉水和自來水杯，還有用于坐的報(bào)紙，組員表示很感動。

　　2、策劃設(shè)置合理，環(huán)節(jié)新穎。策劃體現(xiàn)動靜結(jié)合，肢體接觸層層遞進(jìn)，設(shè)置合理�？桃獗荛_了素質(zhì)拓展中經(jīng)常組織的活動，每個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)都蘊(yùn)含深意，不僅使大家覺得耳目一新，還能收獲其他的心靈感悟�！皩ふ矣芯壢恕钡幕顒�，拉近大家關(guān)系的同時(shí)，還是組員領(lǐng)悟到了很多深層次的道理。

　　3、主持人有一定的應(yīng)變能力。最后分享環(huán)節(jié)，女生比較沉默，主持人表示“這邊男生先來吧�！蹦猩磳Α安皇钦f忘記性別嗎？”主持人用“特殊情況特殊對待！”化解了尷尬。

　　4、充分準(zhǔn)備。這個(gè)策劃的設(shè)計(jì)經(jīng)過了數(shù)次的組內(nèi)討論，凝聚了整個(gè)組的心血。另外，事先各種有趣的懲罰措施、拼圖的圖樣選擇、拼圖設(shè)計(jì)、各種道具的準(zhǔn)備都花費(fèi)了組員很大的時(shí)間和精力，在活動的前一天，組內(nèi)進(jìn)行了事先的演練，每個(gè)環(huán)節(jié)的主持人都事先準(zhǔn)備了自己的主持詞，在活動的前一個(gè)小時(shí)，我們就開始布置場地，并進(jìn)行了最后一次的演練和確認(rèn)。

　　5、事先的契約制訂、講明。能使后面的活動有了一種凝聚力，這個(gè)凝聚力是共同的契約帶給大家的，使大家更加投入到這個(gè)活動中去。

　　6、小組的非批判和鼓勵態(tài)度為組員的'暴露提供了好的基調(diào)，在最后的分享環(huán)節(jié)，一些組員提出了建設(shè)性的建議，如“你們不要太強(qiáng)調(diào)自己是社工專業(yè)的，我們是一個(gè)小組，一個(gè)集體，來自什么專業(yè)已經(jīng)不重要了�！�

　　第一期對外的小組活動，更多的是發(fā)現(xiàn)不足，總結(jié)教訓(xùn)：

　　1、分工不太明確，這里主要是主持人和助理之間的配合。由于沒有分工明確，效率不高，活動時(shí)間超出了半個(gè)小時(shí)。一個(gè)游戲結(jié)束之后助手沒有及時(shí)去拿道具，組員等著主持人將道具拿過來，浪費(fèi)了時(shí)間，如果主持人和助手能配合得好一些就會使活動更緊湊，更流暢。

　　主持人和助理在活動之前沒有商量主持的時(shí)候誰發(fā)道具，“尋找有緣人”需要給每位組員分發(fā)3樣道具，由主持人挨個(gè)分發(fā)道具顯得很混亂。

　　2、沒有按照原計(jì)劃的游戲規(guī)則進(jìn)行，中途調(diào)整游戲規(guī)則。在破冰環(huán)節(jié)，原計(jì)劃是每個(gè)抱著球的組員只用說出自己的名字，但有一位組員提議加大難度，要求不僅說出自己的名字，還得說出之前每一位組員的名字，這讓主持人很為難，最后主持人決定按照該組員的要求修改游戲規(guī)則。不按原計(jì)劃進(jìn)行活動的傷害還是很大的，這個(gè)游戲應(yīng)該是由簡到難，如果以開始就要求記住每位組員的名字，那后面的游戲―投球給自己記住名字的人就顯得很簡單，破壞了策劃的層次感；第二個(gè)傷害就是拖延時(shí)間。

　　3、沒有以組員為中心：首先，社工沒有穿插著坐在組員中間，社工坐在一起，在自我介紹階段，招募的組員看到那么多的社工感覺到自己處于少數(shù)一方；第二，社工沒有主動與組員交流，組員到場之后，社工沒有立即開始和他們交流，而是把他們晾在一邊，我們應(yīng)該主動和已經(jīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的組員交流，盡量不要使某些人落單。一些社工只顧著圍在一起講話，沒有及時(shí)和組員們溝通。

　　4、主持人雙焦觀點(diǎn)沒有很好的體現(xiàn)，我們的氣氛整體不錯(cuò)，但是還是有一些沉默的組員（張君和惠慧比較沉默）沒有受到很多的關(guān)注。

　　5、中途有人離開，沒有及時(shí)處理情緒�；顒诱谶M(jìn)行中有人離開，我作為組員，當(dāng)時(shí)也是有失落，為什么他走了？他以后會來嗎？他對這個(gè)小組不滿所以才離開的吧？當(dāng)時(shí)那位組員離開之后我聽到有組員嘀咕了一句“自己走了還要人送�。俊比绻鞒秩嗽诮M員離開之后安撫一下組員的情緒，組員就會停止猜測。

　　6、準(zhǔn)備工作不夠。首先體現(xiàn)在游戲規(guī)則不夠明確，大樹與松鼠環(huán)節(jié)，主持人喊“松鼠！”組員之中充當(dāng)松鼠的應(yīng)該換一棵大樹，但還是有組員只是離開了原來的大樹，又馬上回到原來的大樹，會出現(xiàn)這樣的情況也說明社工沒有考慮周到，游戲規(guī)則有紕漏；準(zhǔn)備工作不夠還體現(xiàn)在活動之前沒有了解足夠地了解組員，組員到場之后主動介紹自己的名字，社工很整齊地回應(yīng)“喔�。撆_詞是：原來是你呀�。�，體現(xiàn)了熱情，但是一句“喔”之后就沒有下文了，很尷尬，并且每一個(gè)組員”過來之后都是這樣的反應(yīng)，讓組員感覺我們的熱情是裝出來的，其實(shí)如果我們之前了解一下每個(gè)組員的愛好，特殊經(jīng)歷，就可以在“喔”之后有話可說。

　　7、在加強(qiáng)小組凝聚力方面社工顯得很青澀。首先體現(xiàn)在社工太強(qiáng)調(diào)社工身份。在自我介紹的時(shí)候社工都強(qiáng)調(diào)了“我是社工班大二的學(xué)生�！� 最后在分享的環(huán)節(jié)，社工的學(xué)生還是提到了“活動是我策劃的，我們的目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到了�！边@樣的話說多了，組員就會覺得社工有意將這個(gè)小組分成兩部分，對小組凝聚力的提高有害處；社工的青澀還體現(xiàn)在社工獨(dú)白過程中說“我們小組……”，既然進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有小組組名，就可以直接說“reborn小組……”重復(fù)提到小組組名也可以提高小組的凝聚力。

　　8、場地的挑選和時(shí)間挑選考慮還不是特別合適。挑選小魯巷是考慮到不管天氣如何都能開展，但是沒有考慮到所有招募的組員都是東區(qū)的，小魯巷相比東大門距離遠(yuǎn)很多，不方便，另外時(shí)間，雖然受到了大多人空余時(shí)間的限制，但是以后要考慮到天氣越來越熱，盡量還是不挑選中午的時(shí)間。

　　另外，有幾個(gè)特殊問題想討論一下：

　　1、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)選組歌的時(shí)候，主持人問其中一個(gè)組員有什么想法，該組員說“這個(gè)先放著吧！”這句話立刻讓其他組員產(chǎn)生同感“這個(gè)在(QQ)群里討論吧，現(xiàn)在沒一點(diǎn)思路！”時(shí)間過去了也沒有想出成果，主持人決定先進(jìn)行其他環(huán)節(jié)，群里再討論。我們這樣處理是否合理？

　　2、社工在小組中起什么作用？社工是應(yīng)該隱藏起自己的鋒芒，將表現(xiàn)的機(jī)會讓給組員，還是應(yīng)該積極主動地暴露自己，進(jìn)而帶動組員暴露？

　　第一期對外小組活動已經(jīng)結(jié)束，在活動場地選擇、突發(fā)情況處理、游戲規(guī)則設(shè)計(jì)等各個(gè)方面都有了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。最難能可貴的是，我們與組員交流活動的不足，對共同辦好接下來的工作有指導(dǎo)作用，同時(shí)在與組員交流的過程中，我們變得更加成熟，能更好地站在組員的角度看待問題。

組長年終總結(jié)15

　　回顧過去的一年，我和各位同事一起在自己的工作崗位上付出了很大的努力。服裝行業(yè)每年開年都面臨著人員招聘及人員流失等問題。我在董事長的安排下積極配合綜合辦，生產(chǎn)車間進(jìn)行人員招聘，做同事的思想穩(wěn)定工作，同時(shí)還協(xié)助綜合辦解決勞資糾紛工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。上半年雖然做了大量的工作，人員仍流失了一部分，由于人員流失，縫紉車間缺少技術(shù)輔導(dǎo)員，我主動承擔(dān)了此項(xiàng)工作，并積極配合縫紉車間進(jìn)行技術(shù)輔導(dǎo)及產(chǎn)品檢驗(yàn)入庫工作。

　　在20xx年5月為了迎接《河南省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用現(xiàn)場核查》工作，在公司王總的帶領(lǐng)下，做了大量的準(zhǔn)備工作，整理資料，認(rèn)真做好企業(yè)的各項(xiàng)制度及工藝流程編制。如《生產(chǎn)工藝單》《產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告》等等，終于于20xx年11月13日以優(yōu)異的成績獲得了AA級信用企業(yè)。接著為申報(bào)《河南省計(jì)量合格確認(rèn)體系》工作也做了大量的工作，同時(shí)利用此次機(jī)會完善了公司多年存在的一些頑固性問題，以前面，輔料庫長期以來只記流水賬，面，輔料入庫和領(lǐng)用均沒有建立臺賬。技術(shù)室于裁剪車間樣板領(lǐng)用沒有正規(guī)的交接手續(xù)，經(jīng)常由于樣板缺少產(chǎn)生爭議。

　　裁剪車間收發(fā)裁片給縫紉車時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千......時(shí)間如梭，又將跨過一個(gè)年度之坎。作為制造行業(yè)，成本是公司的關(guān)鍵之一，對成本管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對采購原材料、到各部門材料的使用更應(yīng)加以控制�；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將215作做如下簡要回顧和總結(jié)：

　　1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的"客戶"，又是為"客戶"提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為生產(chǎn)服務(wù)為中心，來為生產(chǎn)提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的`理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)生產(chǎn)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個(gè)機(jī)會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。

　　不足之處：沒有和各部門保持良好的溝通。每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。

　　展望20xx

　　在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺階，特在此列出如下的倉庫20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：

　　總之，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

　　在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康!萬事如意!新年快樂。

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