新員工年終總結(jié)【熱】
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的新員工年終總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
新員工年終總結(jié)1
時(shí)光荏苒，又結(jié)束了自己在深圳的一年。轉(zhuǎn)眼見(jiàn)，自己加入##這個(gè)大家庭將近一年了，也是來(lái)##的第一個(gè)年頭，回首這一年的工作，有剛開(kāi)始對(duì)行業(yè)的生疏，有與同事間相處的歡笑，有為了想一個(gè)新穎的游戲與主題的絞盡腦汁，也有為了滿足客戶要求的辛苦加班。但更多的是在工作中不斷學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)過(guò)程中的喜悅與收獲。
不知不覺(jué)中，充滿希望與挑戰(zhàn)的一年已經(jīng)來(lái)臨�？梢哉f(shuō)，是公司業(yè)務(wù)拓展、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年；也是自己成長(zhǎng)、發(fā)展、提升的重要年�，F(xiàn)就本人過(guò)去一年的重要工作情況總結(jié)如下，整體可分為三個(gè)階段：
第一、虛心學(xué)習(xí)，讓自己盡快進(jìn)入角色
剛進(jìn)入公司，由于對(duì)新的行業(yè)與崗位定位不是很熟。所以，剛開(kāi)始的工作主要是自我自覺(jué)的不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)與本崗位所要求的技能，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。
一方面，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下對(duì)我們常規(guī)的業(yè)務(wù)提案進(jìn)行梳理，并掌握每類業(yè)務(wù)提案的核心要點(diǎn)，并不斷地對(duì)前輩們的方案進(jìn)行研究分析，從中總結(jié)好的東西并為己用，讓自己能夠盡快地熟悉本職位的技能要求；一方面，在實(shí)踐中提高技能，通過(guò)在實(shí)際做方案的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不足，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。
通過(guò)自己虛心的學(xué)習(xí)與領(lǐng)導(dǎo)的有效指導(dǎo)，自己對(duì)行業(yè)知識(shí)與崗位技能也不斷地得到了提升，基本上進(jìn)入了本職位的角色，但在活動(dòng)執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)欠缺，對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的感知不強(qiáng)，還需要不斷地實(shí)踐、提升自己。
第二、持續(xù)實(shí)踐，不斷地鍛造、提升自己
在經(jīng)歷了第一階段的潛心學(xué)習(xí)，在寫(xiě)方案、現(xiàn)在闡述方案等方面能力得到了一定的提升。并且在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)還不時(shí)地放開(kāi)手讓我去實(shí)踐，能夠真正面臨客戶去工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一種挑戰(zhàn)，也是我工作邁出非常重要的一步，在這也要非常感謝領(lǐng)導(dǎo)冒著出錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)而不斷給予我鍛煉、提升自己的機(jī)會(huì)。
在實(shí)踐的工作過(guò)程中，給我印象最為深刻的經(jīng)歷有三次：1、與同事一起去鹽田客戶提案闡述方案，那是我第一次真正面臨客戶講方案，邁出現(xiàn)場(chǎng)講標(biāo)的第一步；2、去東莞執(zhí)行新車(chē)上市發(fā)布會(huì)，從主持人串詞到流程安排、再到領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿、主持人對(duì)接以及現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行等，每一項(xiàng)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)都那么陌生，突破了我現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行活動(dòng)的“零”記錄；3、只身一人去福建出差執(zhí)行項(xiàng)目，這是給我印象最為深刻的一次。之所以最為深刻，是因?yàn)樾枰要?dú)自去面對(duì)、解決所有問(wèn)題，壓力前所未有。
這三次實(shí)踐的經(jīng)歷，雖然有些結(jié)果不是那么完美，但從每一次經(jīng)歷中都讓我看到了自己的不足，收獲了不少、也學(xué)習(xí)到了很多東西，為自己今后在相關(guān)工作方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為這是我進(jìn)入##這一年來(lái)中給我最大的收獲。
第三、自我規(guī)劃，提升自我綜合能力
在對(duì)各類方案的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，從剛開(kāi)始的模仿、理解、修改，到后來(lái)自己獨(dú)立完成。通過(guò)不斷地實(shí)際操練，從寫(xiě)方案的過(guò)程中進(jìn)行總結(jié)、提升，現(xiàn)在對(duì)各類方案基本上能夠獨(dú)立完成。尤其是在年終的幾個(gè)年度標(biāo)，加強(qiáng)了我對(duì)整體規(guī)劃的能力提升。
在此基礎(chǔ)之上，從自我出發(fā)，做到有計(jì)劃、有目的、有檢查，加強(qiáng)自身在專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、同事間的溝通交流以及對(duì)于時(shí)間規(guī)劃的能力提升，包括對(duì)內(nèi)、對(duì)外的溝通：對(duì)內(nèi)主要是與設(shè)計(jì)部及本部門(mén)同事間的溝通，讓工作更順暢的開(kāi)展。對(duì)外主要是指述標(biāo)，通過(guò)不斷地內(nèi)部練習(xí)與對(duì)述標(biāo)經(jīng)歷的自我總結(jié)，整體能力得到了較大的提升。
總結(jié)下來(lái)，這一年可謂是學(xué)習(xí)的一年，也是成長(zhǎng)的一年。有些許成績(jī)，但更多的'是還存在很多不足之處，例如創(chuàng)新能力、營(yíng)銷策劃專業(yè)水平以及自我信心方面都還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
在新的一年，面對(duì)新的環(huán)境挑戰(zhàn)，不論是公司將迎來(lái)新的挑戰(zhàn)，還是自己未來(lái)價(jià)值提升，都對(duì)我自身的能力提出更高的要求，針對(duì)自身存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1、在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，擴(kuò)大自己的眼界與視野，讓自己在日后的工作思路中發(fā)散性更強(qiáng)；同時(shí)，加大對(duì)專業(yè)性營(yíng)銷策劃的理論知識(shí)的學(xué)習(xí)；
2、加強(qiáng)工作任務(wù)時(shí)間點(diǎn)的管理，合理分配工作時(shí)間，提升工作效率，讓自己有更多的時(shí)間去接觸、學(xué)習(xí)更多專業(yè)性營(yíng)銷策劃方面的知識(shí)；
3、加強(qiáng)講稿練習(xí)，增強(qiáng)自我信心，能夠更好的完成述標(biāo)工作。同時(shí)，增強(qiáng)溝通和表達(dá)能力,在自我信心方面需進(jìn)一步加強(qiáng).
4、繼續(xù)做好總結(jié)工作，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并學(xué)習(xí)解決問(wèn)題。
新員工年終總結(jié)2
20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)具有特別的意義，因?yàn)檫@一年我賺取了人生的第一桶金，擁有了第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過(guò)半年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了聯(lián)眾傳媒這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了�，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
對(duì)于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來(lái)說(shuō)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問(wèn)，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無(wú)微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對(duì)走上工作崗位時(shí)間短的我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒(méi)有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒(méi)有過(guò)于細(xì)膩的深切體會(huì)，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語(yǔ)，分為幾方面總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作
學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是計(jì)算機(jī)多媒體軟件專業(yè)，對(duì)廣告行業(yè)、項(xiàng)目、資料方面幾乎是零的開(kāi)始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。從剛接觸公司了解公司的模式到深入調(diào)研公司的第一個(gè)項(xiàng)目，從中我不斷的收獲新的信息和知識(shí)，這都是我在學(xué)校多學(xué)習(xí)不到的，慢慢的隨著熟悉度的增加，接觸其他的工作業(yè)務(wù)，
二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)
無(wú)論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書(shū)面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗?wèn)題都是基于完全的理論之上，沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施；而我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中又不斷的'進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程，
冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)
我作為公司的年輕人，也將是未來(lái)的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。在完成好本職工作的同時(shí)，我還積極發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢(shì)，熱情幫助其他同事解決工作中的困難，如解答電腦網(wǎng)絡(luò)方面的問(wèn)題和文件打印等工作。
經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。
四、查漏補(bǔ)缺，完善自身不足，提升能力
近半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，學(xué)到了不少的東西，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，組織、溝通能力上還略有欠缺，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，二是涉及工作多樣復(fù)雜，需要時(shí)間學(xué)習(xí)，三是工作中不夠大膽不夠細(xì)心，要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強(qiáng)做大，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：
1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還要積極的去學(xué)習(xí)我們公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)涉及到的不同專業(yè)的知識(shí)，擴(kuò)寬知識(shí)面，全面的提升自己；
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己；
3、提高自己的履崗能力，堅(jiān)決的在半年后就能單獨(dú)完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)、技能全面的合格員工；
4、積極的學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí)，因?yàn)橹挥星宄恼J(rèn)識(shí)到項(xiàng)目的造價(jià)預(yù)算，才能在工作中節(jié)約成本，為項(xiàng)目獲得更多的利潤(rùn)。
回首往日，我覺(jué)得可以用幾個(gè)詞來(lái)形容我心中的感受，第一個(gè)便是收獲。是的，我只作了我應(yīng)該做的，卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時(shí)，我收獲了成果，收獲了成長(zhǎng)，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情。這是企業(yè)所給予我的，也是激勵(lì)我迅速成長(zhǎng)的源泉。
總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。
以上就是我工作這段時(shí)間來(lái)的述職報(bào)告，如有不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指正，在此，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利，天天開(kāi)心，事事順心！謝謝
新員工年終總結(jié)3
在將近一個(gè)月的工作中，出現(xiàn)的問(wèn)題比我自己想象中還要多，本以為自己能夠很好的處理工作中出現(xiàn)的狀況，但結(jié)果卻是在工作中始終處于被動(dòng)狀態(tài),似乎處處都做不對(duì),并且感到有些迷茫,沒(méi)有方向感,現(xiàn)將原因總結(jié)如下:
一、心態(tài)沒(méi)有擺正。
總是想著自己是應(yīng)屆畢業(yè)生，并且又不是人力資源專業(yè)出身，在工作中經(jīng)理或者同事應(yīng)該教我做事。這種心態(tài)是及其不正確的，也是導(dǎo)致我這些天來(lái)工作一直做的不盡如人意的主要原因。在工作的時(shí)候，大家都有自己的任務(wù)，不可能專門(mén)騰出時(shí)間來(lái)教我做這做那，所以我就要自己學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，擺正心態(tài)，多幫別人做事。
二、做事情不懂得及時(shí)反饋，不清楚的`時(shí)候也不及時(shí)向經(jīng)理或同事問(wèn)明白。
這是我近期工作未能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的另一個(gè)重要原因。領(lǐng)導(dǎo)分配給我任務(wù)之后，我就自己一個(gè)人悶在那里做，遇到不是很清楚的地方也不主動(dòng)及時(shí)地向經(jīng)理或者同事問(wèn)，等到經(jīng)理看到工作結(jié)果時(shí)，我還會(huì)找理由說(shuō)是因?yàn)樽约翰磺宄缓缶捅唤?jīng)理一句“不清楚為什么不問(wèn)呢”問(wèn)的啞口無(wú)言。另外，在工作時(shí)我還不會(huì)進(jìn)行及時(shí)的反饋，致使經(jīng)理不知道工作到底做到了什么程度，形成一種被經(jīng)理催著干的狀態(tài)。
三、工作中不懂得仔細(xì)觀察、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
在這段時(shí)間的工作中每次經(jīng)理問(wèn)我工作中有什么問(wèn)題，我的回答就是：沒(méi)有問(wèn)題，這時(shí)候經(jīng)理就會(huì)很疑惑的問(wèn)一句：真的沒(méi)有問(wèn)題？我就意識(shí)到自己的問(wèn)題很多，但最大的問(wèn)題是我自己發(fā)現(xiàn)不了自己的問(wèn)題，或者說(shuō)是不善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這對(duì)自己是不利的。
新員工年終總結(jié)4
20xx年xx月以來(lái)，在xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jī)，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
一、個(gè)人基本情況和工作履歷
我叫xxx，男，19xx年xx月xx日出生，20xx年xx月畢業(yè)于xx學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年xx月參加工作，先后在xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)銷業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來(lái)，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的'溝通中，當(dāng)客戶問(wèn)起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽(yáng)市開(kāi)發(fā)區(qū)“xx、xx、xx和xx車(chē)行”等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。
1、始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開(kāi)承諾”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。
2、徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。
3、針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，其中xx為110萬(wàn)元，xx為110萬(wàn)元，至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
在過(guò)去的一年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。
新員工年終總結(jié)5
為期一周的培訓(xùn)正式結(jié)束了，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)負(fù)責(zé)人為我們精心安排的培訓(xùn)內(nèi)容，回想起這段短暫又充實(shí)的培訓(xùn)經(jīng)歷，我收獲頗豐，不僅認(rèn)識(shí)了許多其他科室的朋友，而且學(xué)到了豐富的知識(shí)，我相信這些知識(shí)必定會(huì)在日后的工作中讓我受益匪淺，并一直引領(lǐng)我前行。
培訓(xùn)第一天，xxxx公司各位領(lǐng)導(dǎo)分別針對(duì)企業(yè)管理、企業(yè)文化以及企業(yè)現(xiàn)狀三大板塊做了詳細(xì)的介紹，在他們慷慨激昂的演講中，我對(duì)公司輝煌的發(fā)展歷程有了詳細(xì)的了解；參觀三峽水利樞紐，當(dāng)我站在宏偉壯大的三峽大壩上，看著泄洪時(shí)奔騰而下的江水，我對(duì)水利水電工程有了更加感性的識(shí)，一股強(qiáng)烈的企業(yè)自豪感油然而生；周四，知名橋梁及結(jié)構(gòu)工程專家xxx老師，結(jié)合自己50年來(lái)職業(yè)生涯中的所見(jiàn)所聞以及身邊實(shí)例，為我們做了核心能力素質(zhì)培育的精彩專題講座；最后，我們進(jìn)行了總結(jié)交流，我很榮幸作為小組代表發(fā)言。通過(guò)一周充實(shí)的學(xué)習(xí)，我們新員工對(duì)公司的發(fā)展有了進(jìn)一步的了解，也堅(jiān)定了我們?cè)诠九Πl(fā)展的信念。以下是我為未來(lái)工作所作的打算：
首先，要積極地調(diào)整個(gè)人心態(tài)，盡快完成從學(xué)生到社會(huì)人的角色轉(zhuǎn)換，適應(yīng)與校園環(huán)境完全不同的企業(yè)生存環(huán)境，實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到工程師的思想轉(zhuǎn)變。我們已經(jīng)正式走進(jìn)社會(huì)，踏入新的工作崗位，我們不能像昔日在學(xué)校里那樣自由散漫，而應(yīng)該以一個(gè)公司員工的新身份來(lái)嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)努力工作來(lái)改造自己，除了在專業(yè)知識(shí)方面，在個(gè)人素質(zhì)方面也應(yīng)該絲毫不能放松對(duì)自己的高標(biāo)準(zhǔn)和高要求。
其次，要認(rèn)真地學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，特別是要嚴(yán)格遵守質(zhì)量管理體系相關(guān)規(guī)定，在工作中保證質(zhì)量。質(zhì)量是公司的生命，我們要以過(guò)硬的質(zhì)量，誠(chéng)信的服務(wù)，滿足客戶需求。制度是一個(gè)企業(yè)的靈魂，對(duì)于新人，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并在今后的工作中嚴(yán)格執(zhí)行。袁主任和其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)分別向我們介紹了公司的各項(xiàng)制度，特別是人力資源制度和質(zhì)量安全管理制度。讓我第一次全面地了解了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，我們要在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過(guò)程中繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷加深對(duì)制度的認(rèn)識(shí)，做到按章辦事。
再次，要加強(qiáng)同事之間溝通與交流，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)的重要性是不
言而喻的，而在本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我更是深深體會(huì)到溝通的重要性，同事之間相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作成功的關(guān)鍵，在今后的'實(shí)際工作中，我們要相互配合，相互溝通，只有這樣，我們才能團(tuán)結(jié)一致，提高工作效率。
最后，要虛心求教，勇于承擔(dān)。三人行必有我?guī)煟螞r是我們這些剛剛?cè)肼毜男聠T工，更是需要多多學(xué)習(xí)，向公司前輩虛心請(qǐng)教，盡快熟悉公司的各項(xiàng)事務(wù)。與此同時(shí)，作為員工，我們也應(yīng)承擔(dān)起自己在公司的任務(wù)和職責(zé)，不能以新手和剛?cè)肼殲樽约赫医杩冢鴳?yīng)該努力完成自己分內(nèi)的工作。
通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我深深感到成為公司一名員工的幸運(yùn)與驕傲，我已做好了準(zhǔn)備，相信自己會(huì)很快融入公司。在今后的工作生活中，我一定會(huì)盡自己最大的努力，兢兢業(yè)業(yè)，高效率完成工作，愛(ài)崗敬業(yè)，以主人翁的態(tài)度做好每件事、每個(gè)細(xì)節(jié)，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
新員工年終總結(jié)6
20xx年已離我們遠(yuǎn)去，20xx年已悄然來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，同時(shí)還會(huì)有新的收獲。
作為一名新員工，由于剛剛參加工作，無(wú)論是從工作方面，人際溝通交往方面，還是從思想方面都存在著許多的不足。在此非常感謝公司提供給我們一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，讓我們能夠要在實(shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)，從而慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。
20xx年，對(duì)于我個(gè)人而言，這是收獲頗豐的半年，半年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動(dòng)、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作上都讓我重新審視了自己以往的做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長(zhǎng)。尤其是參加工作后，在遇到困難的時(shí)候，總會(huì)有人支持和幫助，各方面得到的鍛煉是我受益匪淺。
在20xx年來(lái)臨之際，簡(jiǎn)單的回顧了這半年的工作過(guò)程，平常的工作主要就是：收集保存好公司及相關(guān)部門(mén)下發(fā)的文件及會(huì)議文件工作，按類別整理好所收集的資料；做好各類文件、圖紙、下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔；做好本工程的工程資料與工程進(jìn)度同步；負(fù)責(zé)工程資料的報(bào)管，核實(shí)工程資料的完整情況等。資料工作看似輕松，實(shí)則比較細(xì)碎繁瑣，能夠真正做好并不容易。半年中，通過(guò)各級(jí)部門(mén)的多次檢查和驗(yàn)收，在資料方面暴露出了需要整改的問(wèn)題和低級(jí)錯(cuò)誤。這給我們指明了整改的方向，也相應(yīng)的督促和提高了我們的整體水平。同時(shí)還需要認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范章程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好各項(xiàng)工作。雖然有發(fā)生的不足，但瑕不掩瑜，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服。
另外通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉我也收獲了不少，首先就是思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變和提升。剛剛走出校門(mén)的我們，沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，走上工作崗位初始也沒(méi)有參加過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，很多專業(yè)知識(shí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)雖然極具吸引力，但是還是很陌生。剛剛參加工作時(shí)的滿滿信心很快就被面臨的莫大壓力所取代，心里總是倍感愧疚和自責(zé)。面對(duì)著前所未有的莫大壓力，曾想過(guò)放棄，但是有很多的不甘，不甘心就這樣被壓力和困難壓倒。后來(lái)通過(guò)主管和同事的幫助及自己的學(xué)習(xí)，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到恢復(fù)，此時(shí)在慶幸自己在最難熬的時(shí)候沒(méi)有放棄。
再次就是在開(kāi)展工作的之前做好個(gè)人的工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的.效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率高，同時(shí)也會(huì)在工作中學(xué)習(xí)到很多東西。多總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有利于以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的做好本職工作。
總結(jié)了半年的工作，盡管有一定的進(jìn)步和成績(jī)，但是在一些方面還存在著不足，比如有創(chuàng)造的工作思想不夠，個(gè)別工作做的不夠完善，這些不足有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
總之在今后的工作中，我們將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身的素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平。
新員工年終總結(jié)7
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年里，我的思想有了很大的改變，業(yè)務(wù)能力、溝通能力都有很大的提高。在新員工培訓(xùn)工作中，我所做的工作以及心得體會(huì)主要如下：
1、對(duì)新員工入廠前進(jìn)行考試，在這個(gè)過(guò)程中，監(jiān)考以及批卷我都很?chē)?yán)格，把不及格的人員淘汰掉，以保證所有員工能勝任公司工作。新員工入廠，對(duì)公司的實(shí)力、產(chǎn)品、制度、待遇等方面都會(huì)很好奇，急于了解，所以及時(shí)讓新員工了解這些方面的內(nèi)容和知識(shí)，以解答他們的疑慮，穩(wěn)定人心。因此，第一天發(fā)給每人一本《新員工培訓(xùn)教材》，這本教材內(nèi)容很詳實(shí)，包括集團(tuán)簡(jiǎn)介、合同、制度和文化以及各種安全知識(shí)、常識(shí)等等，能使新員工清楚知曉公司的基本情況。上午安排新員工自學(xué)，下午我則帶領(lǐng)新員工再學(xué)習(xí)一遍教材，講解教材上重點(diǎn)的和沒(méi)有的內(nèi)容，并解答他們?cè)儐?wèn)的問(wèn)題。大部分員工關(guān)心的是自己將從事的工作和待遇，也有人問(wèn)及自己在公司會(huì)有什么前途和未來(lái)的走向。
2、第二天中午安排觀看勵(lì)志電影《首席執(zhí)行官》并提醒其中蘊(yùn)涵的道理，下午則觀看心態(tài)及禮儀方面的視頻講座。這些內(nèi)容，新員工還是樂(lè)于接受的。這些培訓(xùn)的作用就是讓員工放低心態(tài)，敢于吃苦，接受“好日子都是從苦日子中干出來(lái)的.”的理念，以及領(lǐng)悟個(gè)人會(huì)隨著公司的發(fā)展而發(fā)展的道理。
3、第三天中午再學(xué)習(xí)培訓(xùn)教材，下午則安排安全考試，如有考試特別差的人，就再考慮錄用他，考試的目的是激發(fā)新員工努力學(xué)好公司的制度文化和安全知識(shí)，加深他們的記憶。
我在培訓(xùn)過(guò)程中，一直在思考如何才能更好的發(fā)揮新員工培訓(xùn)的作用，除了基本介紹和觀看講座之外，在培訓(xùn)中如果對(duì)新員工介紹時(shí)夸大了公司的現(xiàn)實(shí)和待遇，日后他們了解后，就會(huì)有感覺(jué)被欺騙之嫌，產(chǎn)生抵觸情緒，這樣培訓(xùn)就產(chǎn)生了相反的效果；若是照實(shí)的說(shuō)，又感覺(jué)并不能使新員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的優(yōu)越感和歸屬感。
我想說(shuō)的是，培訓(xùn)是人力資源管理體系的一部分，培訓(xùn)可以起到把公司文化融入到員工思想中的作用，使員工盡快了解企業(yè)，從心里認(rèn)同企業(yè)。培訓(xùn)可以挽留一部分想走的員工，但是關(guān)鍵的是員工的待遇、前途和管理制度，因?yàn)楝F(xiàn)階段多數(shù)員工最關(guān)心的還是待遇。
在今年的培訓(xùn)工作中，需要一提的是培訓(xùn)室容量有些小，很難想象，一個(gè)擁有5000名員工的大公司卻只有一個(gè)容量50人的培訓(xùn)室，在不忙時(shí)也許還能滿足需要，但在人員大量涌入的時(shí)候，就很難容納下那么多人。而且，培訓(xùn)室的容量小又進(jìn)一步限制了公司舉行的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和員工活動(dòng)等等，這也是影響公司整體實(shí)力的隱性因素吧。
作為新人，我還很缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，需要不斷的學(xué)習(xí)，寫(xiě)的這篇總結(jié)，也定有不足之處，希望能得到部長(zhǎng)您的指導(dǎo)和改正。
非常感謝部長(zhǎng)一年來(lái)對(duì)我的栽培和教育！新的一年即已開(kāi)啟，祝部長(zhǎng)在20xx年身體健康，工作順心！
新員工年終總結(jié)8
20xx年，采購(gòu)部從財(cái)務(wù)部離職后，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的指導(dǎo)和幫助下，采購(gòu)部克服了人員少、工作量大的困難，較好地完成了一季度的各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，為酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供強(qiáng)有力的后勤保障。一年來(lái)，該部門(mén)堅(jiān)持“三店比較，管業(yè)務(wù)不管價(jià)格”的原則，以一線部門(mén)需求為中心，密切關(guān)注酒店日常經(jīng)營(yíng)管理，認(rèn)真履行采購(gòu)經(jīng)理職責(zé)，較好地完成了該部門(mén)委托的各項(xiàng)任務(wù)和職責(zé)�，F(xiàn)在我簡(jiǎn)要匯報(bào)一下我們部門(mén)過(guò)去一個(gè)季度的工作：
1、 主要工作和實(shí)踐
1.及時(shí)采購(gòu)，確保正常有序的運(yùn)營(yíng)和管理采購(gòu)部作為酒店后勤保障的重要部門(mén)之一，在日常工作中堅(jiān)持“做好采購(gòu)工作，保障業(yè)務(wù)需求”的工作原則，樹(shù)立業(yè)務(wù)部門(mén)第一、酒店信譽(yù)和形象第一、注重質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的工作意識(shí)，努力完成酒店交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。第一季度，該部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)分離后，兩次赴深廣評(píng)估采購(gòu)高檔原材料，完成400多項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，采購(gòu)了600多項(xiàng)不同規(guī)模的物資，因業(yè)務(wù)部門(mén)的臨時(shí)需要，完成了50多項(xiàng)零星采購(gòu)，這是一個(gè)強(qiáng)有力的保證；
2.貨比三家，確保購(gòu)買(mǎi)的商品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉；為了最大限度地降低酒店運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，餐飲部在日常工作中堅(jiān)持每周對(duì)餐飲部要求的原材料進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和定價(jià)，及時(shí)調(diào)整價(jià)格波動(dòng)較大的原材料。同時(shí)，該部門(mén)嚴(yán)格按照酒店標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收所有倉(cāng)儲(chǔ)材料，并做好質(zhì)量記錄，及時(shí)退回和更換不合格產(chǎn)品，有效降低酒店運(yùn)營(yíng)成本其次，在餐飲部2套和9套沙發(fā)的抽樣和整個(gè)酒店固定資產(chǎn)的采購(gòu)中，該部門(mén)堅(jiān)持橫向調(diào)查、兼顧業(yè)務(wù)而非價(jià)格的原則，以確保購(gòu)物產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉；同時(shí)，堅(jiān)持實(shí)行三店比較，特別是在餐飲原材料供應(yīng)方面，實(shí)行兩條供應(yīng)和相互競(jìng)爭(zhēng)措施，確保一季度30多萬(wàn)元采購(gòu)物資質(zhì)量穩(wěn)定；
3.積極拓寬原材料供應(yīng)新渠道為了開(kāi)發(fā)和引進(jìn)外地特色原材料，為一線部門(mén)提供良好的業(yè)務(wù)保障，根據(jù)酒店整體工作安排，我部先后兩次走訪廣州、深圳中高檔原材料市場(chǎng)，引進(jìn)了一批特色優(yōu)質(zhì)原材料，為餐飲菜品的定期更換提供了有力保障，受到廣大消費(fèi)者的.高度贊揚(yáng)
4.找到降低酒店運(yùn)營(yíng)成本的方法。
2、現(xiàn)有缺陷
第一季度，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，采購(gòu)部完成了酒店和部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，但仍存在許多不足。與酒店、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和一線部門(mén)的要求還有一定差距，需要進(jìn)一步完善。它主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
首先，在日常采購(gòu)工作中，缺乏強(qiáng)有力的規(guī)劃，沒(méi)有對(duì)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行全面系統(tǒng)的安排，這有時(shí)會(huì)導(dǎo)致采購(gòu)的混亂和混亂其次，第二行服務(wù)于第一行的意識(shí)需要進(jìn)一步提高第三，沒(méi)有足夠的渠道和思路來(lái)開(kāi)拓和引進(jìn)特色原料，無(wú)法為一線部門(mén)提供更多有用的信息和原料四是自身學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
3、 下一步方向第二季度，重點(diǎn)整改上季度工作中存在的問(wèn)題，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立后臺(tái)圍繞前臺(tái)、二線圍繞一線的思想，積極溝通，認(rèn)真調(diào)查，嚴(yán)格把關(guān)，努力做好采購(gòu)保障和質(zhì)量監(jiān)督工作，確保酒店經(jīng)營(yíng)管理正常有序發(fā)展新采購(gòu)員工年終總結(jié)II又一年過(guò)去了，時(shí)間總是悄然流逝。我真的很感謝公司給我提供了磨練自己的機(jī)會(huì)，感謝公司長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我的信任和培養(yǎng)！感恩的心，感恩的命運(yùn)，讓我知道，花開(kāi)花落，我會(huì)珍惜它！一顆感恩的心，一顆感恩的心，讓她陪伴我一生，讓我堅(jiān)強(qiáng)起來(lái)。新年已經(jīng)開(kāi)始�，F(xiàn)在我將報(bào)告我過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)眾所周知，采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整體銷售利益的最重要環(huán)節(jié)。因此，我感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，并將我置于如此重要的位置。在董事長(zhǎng)的直接關(guān)注和公司所有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過(guò)幾年的采購(gòu)工作，我學(xué)到了很多道理，積累了一些過(guò)去從未有過(guò)的經(jīng)驗(yàn)，理解了采購(gòu)與優(yōu)秀采購(gòu)的區(qū)別和差距。了解采購(gòu)最基本的品質(zhì)是在良好職業(yè)道德的基礎(chǔ)上保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)；在沒(méi)有個(gè)人偏見(jiàn)的情況下，在考慮所有因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu)；堅(jiān)持誠(chéng)信是工作和行為的基礎(chǔ)；避免所有可能危及商業(yè)交易和與其有業(yè)務(wù)往來(lái)的其他對(duì)象的供應(yīng)商；不斷努力提高對(duì)采購(gòu)流程的了解；在交易中采用并遵守良好的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在這里，我想說(shuō)的是，作為一項(xiàng)采購(gòu)，它不像往常那樣簡(jiǎn)單，打電話、簽訂合同和發(fā)送貨物。這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，20xx年，我們及時(shí)調(diào)整了心態(tài)和觀念，不僅改變了過(guò)去采購(gòu)與銷售聯(lián)系不大的錯(cuò)誤意識(shí)，還充分利用了供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，在采購(gòu)中積極銷售。我們的采購(gòu)部積極配合所有與銷售有關(guān)的事宜！，一切都基于銷售，在我們的幫助下。采購(gòu)與銷售密不可分！因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)整體，唱著同樣的歌，走著同樣的路，跑著同樣的目標(biāo)在采購(gòu)過(guò)程中，不僅要考慮價(jià)格因素，而且要最大程度地節(jié)約成本，并與三家商店進(jìn)行比較；我們還應(yīng)該了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，明確每個(gè)環(huán)節(jié)采購(gòu)的不同特點(diǎn)、功能和意義。只要能降低成本，無(wú)論哪一個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究和探討方法。我非常感謝總經(jīng)理對(duì)采購(gòu)方法的建議。由于他的嚴(yán)格要求，我們必須盡一切可能降低成本。同樣在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我在發(fā)貨時(shí)也遵循了次數(shù)少的原則。當(dāng)然，在不影響銷售的情況下，我應(yīng)該充分利用
新員工年終總結(jié)9
作為公司的售后服務(wù)人員，我也很清楚自己的責(zé)任。售后服務(wù)是產(chǎn)品售出后的服務(wù)，它關(guān)系到公司產(chǎn)品的后續(xù)維護(hù)和改進(jìn)，是加強(qiáng)與客戶溝通的重要平臺(tái)。售后服務(wù)的質(zhì)量不僅直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接影響到銷售業(yè)績(jī)我的工作包括談?wù)撌酆笸吞幚砀鞣N售后交接問(wèn)題。在過(guò)去的一年里，我學(xué)到了很多。我積累了旺旺的回復(fù)技巧和電話溝通技巧，能夠有效地完成很多工作。10月份處理的移交數(shù)據(jù)來(lái)自我們集團(tuán)。當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到9800多條。通常，他們能夠盡職盡責(zé)地履行職責(zé)，這可以被視為不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好地完成自己的工作，為公司創(chuàng)造更多利益，今年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
1.創(chuàng)建商店的良好形象
顧客服務(wù)是顧客進(jìn)入商店時(shí)第一個(gè)聯(lián)系的人�？蛻舴⻊�(wù)的一言一行代表著公司的形象�？蛻舴⻊�(wù)是客戶對(duì)商店進(jìn)行評(píng)論的第一要素。作為售后客戶服務(wù)，我們應(yīng)該以為客戶解決問(wèn)題的心態(tài)對(duì)待客戶。我們不應(yīng)該把情緒帶到工作中去。我們應(yīng)該容忍不合理的顧客，不要與顧客發(fā)生沖突。我們應(yīng)該把顧客當(dāng)作朋友，而不是工作對(duì)象。作為在線商店的客戶服務(wù)，我們大部分時(shí)間都是用旺旺語(yǔ)與客戶溝通，而客戶在電腦面前看不到我們的表情。在與客戶溝通時(shí)，我們必須保持良好的態(tài)度，使用委婉語(yǔ)，使用禮貌的詞語(yǔ)和生動(dòng)的句子，并搭配一些生動(dòng)幽默的圖片。這可能會(huì)給客戶帶來(lái)另一種體驗(yàn)
2.學(xué)會(huì)同情
當(dāng)客戶聯(lián)系售后服務(wù)時(shí)，可能是由于收貨不當(dāng)、貨物質(zhì)量問(wèn)題等原因需要退貨或換貨。當(dāng)我們?yōu)榭蛻籼幚韱?wèn)題時(shí)，我們應(yīng)該考慮如何更好地為客戶解決問(wèn)題，或者照顧他們。當(dāng)我們遇到客戶這樣的情況時(shí)，我們希望得到什么樣的治療結(jié)果，然后有效地實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的好平臺(tái)。我們每天都會(huì)遇到各種各樣的客戶，包括一些不合理的客戶。在與客戶打交道時(shí)，我們應(yīng)該保持平常心，認(rèn)真回答客戶的問(wèn)題。當(dāng)客戶不理解時(shí)，我們需要更多的耐心來(lái)服務(wù)。我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，讓客戶感覺(jué)到我們非常重視她的意見(jiàn)，我們正在努力滿足她的要求，讓客戶有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，從而帶來(lái)更多潛在的交易機(jī)會(huì)
3.熟悉公司產(chǎn)品及產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)作為一家服裝企業(yè)，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度非常快。
作為公司的客戶服務(wù)，熟悉我們的產(chǎn)品是最基本的要求。當(dāng)客戶詢問(wèn)產(chǎn)品時(shí)，我們也可以及時(shí)回復(fù)客戶。對(duì)產(chǎn)品的理解不能局限于產(chǎn)品本身。我們都需要知道產(chǎn)品的相關(guān)搭配。公司幾乎每周都有定期的新培訓(xùn)，我也很喜歡這種培訓(xùn)。新的培訓(xùn)可以使我們結(jié)合物理產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的介紹，對(duì)產(chǎn)品有更深入的了解。在處理售后服務(wù)時(shí)，我們還可以熟悉我們產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，以便更好地為客戶解決問(wèn)題
4.有效地完成自己的工作Wangwang是我們與客戶溝通的工具之一。
在旺旺與客戶溝通時(shí)，我們應(yīng)該注意回復(fù)速度。只有及時(shí)的回復(fù)才能讓客戶第一時(shí)間感受到我們的熱情。因此，我們?cè)O(shè)置了各種快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，還要注意溝通技巧。熱情的.態(tài)度往往是成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理客戶退貨和交換也是我們的職責(zé)之一。在電話聯(lián)系中，我們還應(yīng)該注意最基本的電話禮儀。通常，我們的工作是積極聯(lián)系客戶。打電話時(shí)，注意不要太早或太遲打電話給客戶，也不要在午休時(shí)間打電話給客戶；其次，我們應(yīng)該注意電話溝通技巧。通話前，要了解通話目的，通話中要講清楚，傾聽(tīng)客戶要求，不要隨意打斷客戶，注意控制通話時(shí)間，避免占用太多工作時(shí)間；當(dāng)你打電話時(shí)，你必須友好、溫柔、有禮貌，以方便雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)，在掛斷電話之前禮貌地回答客戶對(duì)于一些客戶的問(wèn)題，我們應(yīng)該采取專業(yè)的態(tài)度。在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，我們也應(yīng)該讓客戶看到我們真誠(chéng)的態(tài)度。如果我們?nèi)匀徊荒苡米约旱膶I(yè)產(chǎn)品知識(shí)來(lái)解決問(wèn)題，我們應(yīng)該從客戶的回復(fù)中了解客戶的心理，努力快速解決客戶的問(wèn)題，最大限度地降低售后成本。如果處理得當(dāng)，公司的聲譽(yù)評(píng)估將隨著時(shí)間的推移而改善，這也反映了我們的售后價(jià)值。
在過(guò)去的一年里我收獲了很多，但我知道我仍然有缺點(diǎn)。給我留下深刻印象的是一次小組模擬培訓(xùn)，通過(guò)模擬客戶與客戶服務(wù)之間的溝通和銷售場(chǎng)景，向客戶推廣產(chǎn)品。如果客戶服務(wù)人員熟悉他們的產(chǎn)品，了解一些服裝搭配知識(shí)，分析客戶的購(gòu)買(mǎi)心理，然后找到有效的營(yíng)銷手段，交易的機(jī)會(huì)就大得多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自己的缺點(diǎn)。在那之后，我也在努力提高。在業(yè)余時(shí)間，我會(huì)更加關(guān)注商店的新模式和商店的各種活動(dòng)。在每項(xiàng)活動(dòng)之前，我也會(huì)花時(shí)間去理解活動(dòng)的規(guī)則，并且很好地了解它。公司還組織了各種培訓(xùn)。在我的業(yè)余時(shí)間中，我申請(qǐng)了一個(gè)售前崗位來(lái)學(xué)習(xí)。雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但我也學(xué)到了很多，對(duì)他們的工作有了大致的了解。雖然我們只需要在銷售前通過(guò)旺旺與客戶打交道，但旺旺的溝通也需要很多技巧。讓買(mǎi)家下單的關(guān)鍵在于客服是否能在交談過(guò)程中給客戶留下深刻印象，以及如何讓客戶購(gòu)買(mǎi)他們想要的產(chǎn)品，而不是盲目促銷，而是讓客戶享受購(gòu)物過(guò)程。這也讓我明白，金牌客戶服務(wù)不是一天完成的。聯(lián)系未使用的帖子后，我發(fā)現(xiàn)我還有很多東西需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)。在未來(lái)的工作中，我也期待著更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)來(lái)擴(kuò)展我的綜合實(shí)力在新的一年里，我將吸取過(guò)去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己，努力完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。在閱讀了公司的年度計(jì)劃后，我也意識(shí)到了所有員工在新的一年里的責(zé)任，但我相信我的團(tuán)隊(duì)和我們可以做得更好。在新的一年里，天貓店和淘寶店合二為一，公司對(duì)員工有更嚴(yán)格的要求。在這種氛圍中，我也將努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，改進(jìn)我的數(shù)據(jù)，努力成為一名優(yōu)秀的員工，為公司創(chuàng)造更多的利益在新的一年里，我們也希望公司能提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們更好的了解公司的崗位流程，為公司帶來(lái)更多的利益。
新員工年終總結(jié)10
進(jìn)入某集團(tuán)北京公司工作快兩個(gè)月了，在這期間我參加了公司舉辦的新員工培訓(xùn)，得到了各部領(lǐng)導(dǎo)和同事們提供的熱心幫助，這些都為我熟悉新公司起到了很好的促進(jìn)作用。4月份恰逢集團(tuán)轟轟烈烈的“質(zhì)量月”活動(dòng)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和同事們?cè)诨顒?dòng)中積極的審視過(guò)去、反饋意見(jiàn)、總結(jié)感悟都給我留下了深刻的印象，也讓我感受到大家工作的熱情和專注。同時(shí)為自己能成為某這樣全國(guó)優(yōu)秀企業(yè)中的一員而感到自豪，希望能在公司今后的發(fā)展中留下自己的辛勤汗水。
作為新入職總工室的一名員工，在這段工作期間不僅僅是感受到公司偉大的企業(yè)目標(biāo)、高效的工作運(yùn)作、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。也了解到總工室的職責(zé)就是密切跟進(jìn)工程設(shè)計(jì)任務(wù)的進(jìn)度，為項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)管理和質(zhì)量管理提供技術(shù)支持，依據(jù)公司的目標(biāo)計(jì)劃來(lái)組織方案研討和各階段圖紙的報(bào)審工作，對(duì)工程建設(shè)部門(mén)的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供服務(wù)。回顧這段簡(jiǎn)短的工作經(jīng)歷，結(jié)合我已接觸和跟進(jìn)的實(shí)際工作，具體說(shuō)來(lái)主要有以下幾點(diǎn)收獲：
首先，要認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)工程開(kāi)發(fā)的模式，加強(qiáng)對(duì)建筑行業(yè)相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的研習(xí)。由于建筑工程行業(yè)的復(fù)雜性，要流暢而順利地完成高質(zhì)量的工程需要多個(gè)不同領(lǐng)域?qū)I(yè)的配合與協(xié)調(diào)，而這正是我所欠缺的。在總工室資料員的工作內(nèi)容中，通過(guò)接觸大量不同工程規(guī)范和整理檔案資料的方式提高了相關(guān)專業(yè)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，找到了自己的不足。同時(shí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也囑咐我要多跑現(xiàn)場(chǎng)，了解工程實(shí)際狀況，往往那些毫不起眼、容易被忽視的小問(wèn)題在實(shí)際施工中確經(jīng)常帶來(lái)巨大的影響，比如卯靈路污水管網(wǎng)的變更在給排水專業(yè)中是可行的，但是在結(jié)構(gòu)專業(yè)中就會(huì)影響到樁基礎(chǔ)的施工。正是這樣交叉協(xié)調(diào)，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并著手探討才能更快速有效地提高我們新員工的業(yè)務(wù)水平，從而迅速融入新的工作環(huán)境。
其次，要善于學(xué)習(xí)員工修身準(zhǔn)則，并將其作為培育優(yōu)良工作習(xí)慣的指導(dǎo)方針。作為剛來(lái)的新員工，工作要主動(dòng)積極，要合理安排各項(xiàng)工作任務(wù)的進(jìn)度，理清頭緒，要做到既穩(wěn)又快的完成不同的工作內(nèi)容。比較好的方式是堅(jiān)持記錄工程日志和工作計(jì)劃，以便隨時(shí)掌握工程細(xì)節(jié)。同時(shí)要學(xué)會(huì)自己去場(chǎng)地與工程人員溝通、了解工程進(jìn)度。在防風(fēng)
林定位方案中，就是在4月23日現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際定位放線中發(fā)現(xiàn)繞湖公路東側(cè)架設(shè)了規(guī)劃圖中并未顯示的高壓電線桿以及施工用的臨時(shí)宿舍等構(gòu)筑物，因此需要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況調(diào)整方案。這種從源頭上精心策劃、在進(jìn)程中狠抓落實(shí)的工作作風(fēng)，才是引領(lǐng)我們把設(shè)計(jì)管理工作真正落實(shí)到高效運(yùn)轉(zhuǎn)軌道上的正確方式，并能有條不紊地實(shí)現(xiàn)工程前期的籌備工作。
最后，要學(xué)會(huì)溝通，調(diào)整急于求成和浮躁的心態(tài)。工程建設(shè)領(lǐng)域的人員來(lái)自五湖四海，大家的言談習(xí)慣和工作方式各有不同，尤其是碰到技術(shù)或?qū)嶋H工作問(wèn)題時(shí)，意見(jiàn)和看法相差很多，就像項(xiàng)目場(chǎng)地的施工人員和集團(tuán)中心的管理人員在表明看法和解釋問(wèn)題的方式上就大相徑庭，一個(gè)是經(jīng)驗(yàn)主義占上風(fēng)，一個(gè)是把理論觀作為中心。這時(shí)候就需要坦誠(chéng)溝通，相互理解，在一個(gè)和諧的平臺(tái)上才有可能協(xié)商出解決措施。同樣是地下排水盲管在方案中無(wú)任何問(wèn)題，可是在現(xiàn)場(chǎng)施工中就要考慮管道荷載、十字接頭、集排水效果等方面的功能性。可見(jiàn)工程的順利實(shí)施，設(shè)計(jì)與施工是要始終緊密聯(lián)系的。同時(shí)作為新員工在與各單位人員溝通中也要清晰地表達(dá)自己的意思，謙虛地吸收他人的合理建議。互通有無(wú)，這樣既加強(qiáng)了自身的學(xué)習(xí)與提高，也為工作的開(kāi)展?fàn)I造了良好的`氛圍。
繁忙讓人覺(jué)得很充實(shí)，短短的兩個(gè)月工作并不重，但給我的收獲卻是巨大的。從初到公司時(shí)的不適應(yīng)、到中間不斷的調(diào)整和磨合、以及現(xiàn)在的充實(shí)、對(duì)事業(yè)的渴望。通過(guò)日常工作中向老員工學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，漸漸的使自己對(duì)工作有了認(rèn)識(shí)和規(guī)劃，也讓我在工作中找到了成就感，感覺(jué)到自己對(duì)公司的發(fā)展有了些許貢獻(xiàn)和助推效力。
董事長(zhǎng)在員工行為規(guī)范中把“學(xué)”作為首當(dāng)其沖的行為方針，因此希望自己在某這樣一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)中能不斷的提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，在好的方面加以堅(jiān)持，不足的方面加以改正，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)自身之短，學(xué)以受用，以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的期待，肩負(fù)起工作上應(yīng)盡的責(zé)任，使自己早日成為一個(gè)優(yōu)秀的某員工。
新員工年終總結(jié)11
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下有了很大的進(jìn)步，對(duì)做業(yè)務(wù)有了一個(gè)更深刻的了解。下面就說(shuō)一下這兩個(gè)月的工作體會(huì)：
作為一名業(yè)務(wù)員，我認(rèn)為最重要的就是“心”無(wú)論做什么事都是一樣，信心誠(chéng)心細(xì)心恒心“信心”。信心是一種動(dòng)力，是一種力量，你只有對(duì)自己有充分的信心，你才會(huì)喜歡上你現(xiàn)在的公司和現(xiàn)在的工作，從而相信公司，相信公司提供給客戶的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，相信公司為你提供的是一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值，展示自己才華的舞臺(tái)；當(dāng)然也相信你能夠做好這份業(yè)務(wù)銷售的工作。這樣辦起事來(lái)才會(huì)事半功倍！“誠(chéng)心”所謂“心態(tài)決定一切”，是否具備有良好的心態(tài)是決定一個(gè)人做事能否成功的前提條件！作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，真正地為客戶著想，在不違背公司利益的前提下，盡可能地多站在客戶的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，只有這樣，客戶才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友，那么接下來(lái)的合作或者談判也就輕松得多了�！凹�(xì)心”所謂“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，作為業(yè)務(wù)員，在你與客戶的交談過(guò)程中，他（她）們?cè)谡Z(yǔ)氣上的.，態(tài)度上的，面部表情上的，動(dòng)作上的，每一個(gè)細(xì)小的變化，你都必須有所覺(jué)察，有所了解，并認(rèn)真地分析引起變化的具體原因，努力把握住每一個(gè)細(xì)節(jié)，從而做好應(yīng)變的思想準(zhǔn)備，從而把握住談判過(guò)程中的主動(dòng)性，并獲得最終的勝利�！昂阈摹奔幢仨毦邆淞己玫男睦硭刭|(zhì)和永不言敗的斗志。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，被客戶拒絕、遭遇失敗及挫折，那都是家常便飯的事。學(xué)會(huì)如何坦然地面對(duì)挫折和失敗，永不退縮，不驕不餒、不急不躁，始終保持平靜的心態(tài)，并學(xué)會(huì)不斷地調(diào)整自己的心態(tài)，不斷地改進(jìn)自己的工作方法，不斷地提高并完善自己的工作能力，使自己能夠以平常心去面對(duì)一切困難、挫折與失敗。心態(tài)也是很重要的，每一個(gè)人都有惰性，更多的靠自覺(jué)，凡事要旁人教，那一輩子也不會(huì)成長(zhǎng)！只有這樣，才能夠最終克服并戰(zhàn)勝困難，也不會(huì)因一時(shí)的順利或小小的成就而得意忘形、忘記自我、不思進(jìn)取、不求上進(jìn)！
隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
新員工年終總結(jié)12
我于20xx年xx月來(lái)到了xx項(xiàng)目部，本人能夠遵守公司及所在項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成指派的各項(xiàng)工作任務(wù)，維護(hù)集體榮譽(yù)，思想上要求進(jìn)步，積極響應(yīng)公司的號(hào)召，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司文件及會(huì)議精神。工作積極努力，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷充實(shí)完善自己。
一、主人翁意識(shí)
有著強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，隨時(shí)關(guān)注公司發(fā)展，切身想到公司及項(xiàng)目部的利益，堅(jiān)定公司會(huì)不斷的發(fā)展、壯，對(duì)公司的未來(lái)充滿了熱情與期望。
無(wú)論在工作還是生活當(dāng)中，一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。熱愛(ài)自己本職工作能夠正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。
由于xxxx項(xiàng)目豎外項(xiàng)目，工作中的困難語(yǔ)言上的交流，如果無(wú)法交流，膜作就根本無(wú)法進(jìn)行。但我仍能以很短的時(shí)間融入到工作里，能夠在學(xué)中干，在干中學(xué)，逐漸的已能夠立的與施工方交流。
二、堅(jiān)持原則
根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，我既要在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)當(dāng)?shù)厥┕し降墓ぷ鳎刂剖┕べ|(zhì)量;又要在辦公室對(duì)施工方所上報(bào)的工作量進(jìn)行審核。在施工高峰期時(shí)，工作量是相當(dāng)?shù)�，但我仍然能�?jiān)持原則，在現(xiàn)場(chǎng)上嚴(yán)格要求施工單位，對(duì)于檢查發(fā)現(xiàn)的施工過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，堅(jiān)決要求施工方進(jìn)行整改;對(duì)于施工過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，能夠與施工方一起商量，找出問(wèn)題的解決辦法。在工作中有一定的預(yù)見(jiàn)性，對(duì)于施工過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，能夠及時(shí)的提醒施工方注意，并采取相應(yīng)有效的措施應(yīng)對(duì)或避免問(wèn)題的出現(xiàn)，做到了不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
三、做好核算記錄
在工作量核算方面，能夠做好核算記錄，杜絕了施工單位的重報(bào)、超報(bào)現(xiàn)象;對(duì)于施工方能夠結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況對(duì)每一筆工作量認(rèn)真計(jì)算，對(duì)于在計(jì)算中與施工方存在差異的地方，能夠明晰的將自己的計(jì)算式標(biāo)示在施工方的計(jì)算書(shū)上，便于施工方進(jìn)行核對(duì)。對(duì)于工作量上存在有較偏差而需要扣除的部分，能夠給于施工方合理的解釋，并使施工方能夠認(rèn)同應(yīng)該扣除部分的工作量。對(duì)于由于自己的計(jì)算失誤，而錯(cuò)誤更改的工作量，在經(jīng)過(guò)施工方指出后，能夠虛心接受，并及時(shí)進(jìn)行更正。由于施工方計(jì)算遺漏的工作量，也能夠及時(shí)給與增補(bǔ)。能夠做到了公平和公正，在工作中本著對(duì)總包方認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)施工方所報(bào)的工作量認(rèn)真審核，不應(yīng)該給的堅(jiān)決不能給，保證總包方的利益;對(duì)待施工方，做到了應(yīng)該給的必須要給，由于施工方的計(jì)算原因遺漏的工作量，現(xiàn)場(chǎng)上也確實(shí)完成的，能夠指出并增補(bǔ)，做到了對(duì)施工單位負(fù)責(zé)。
四、生活中積極開(kāi)拓進(jìn)取，提高工作水平
不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)鍛煉，努力提高自己處理實(shí)際問(wèn)題的能力;講究方法，注重實(shí)際，加強(qiáng)自己工作能力和修養(yǎng);開(kāi)拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，把工作提高到一個(gè)新的水平。加強(qiáng)自我改造，自我完善，努力提高綜合素質(zhì)。充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提高對(duì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)。熱愛(ài)本職工作，干一行愛(ài)一行，虛心好學(xué)，遇到問(wèn)題能夠多看多問(wèn)多想，多向周?chē)耐菊?qǐng)教。
通過(guò)建筑施工現(xiàn)場(chǎng)管理，使我增長(zhǎng)了知識(shí)，開(kāi)闊了視野，總結(jié)了不少的現(xiàn)場(chǎng)施工經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到了先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和施工技術(shù)。書(shū)本的理論知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)了完美的結(jié)合，同時(shí)隨著社會(huì)建筑施工水平的不斷提升，要求我在以后的工作中更要跟上形勢(shì)，在工作中更要嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍，學(xué)好新技術(shù)，迎接新挑戰(zhàn)，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，為公司的建設(shè)和發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)也堅(jiān)決樹(shù)立質(zhì)量第一，業(yè)主(用戶)至上的建筑新理念。我定將以極的工作熱情、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)投入到工程管理中去。
作為一名新員工，工作總結(jié)還過(guò)于遙遠(yuǎn)，因?yàn)槲覍?duì)工作上的許多問(wèn)題還是知之甚少。但經(jīng)姜曉娜的`指點(diǎn)，結(jié)合初加工的生產(chǎn)流程，還是對(duì)不同的產(chǎn)品工藝有了實(shí)踐上的認(rèn)識(shí)。特別是xxxxxx，因?yàn)檐?chē)間內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間的加工，也體上了解生產(chǎn)線上易出現(xiàn)的問(wèn)題。但對(duì)于產(chǎn)品有質(zhì)量上影響的外來(lái)因素還是很不清楚。
學(xué)習(xí)工作的這段時(shí)間，我了解到對(duì)于初加工主要針對(duì)的是控制雜質(zhì)和掌握半成品的規(guī)格，后者工藝上有明確的規(guī)定。除了發(fā)酵室內(nèi)的溫、濕度與時(shí)間可因?qū)嶋H情況而有所改變外，其它基本上是要一步步按照工藝完成。特別是對(duì)重量與小的要求，但針對(duì)前者，加工過(guò)程所需的器具與設(shè)備中有雜質(zhì)能混入產(chǎn)品;因清理不當(dāng)而混入的也不無(wú)所在;甚至于員工身上的穿戴上也會(huì)有混入的可能，等等。感覺(jué)上種類甚多，但實(shí)際上要尋找觀察時(shí)卻是找不到一點(diǎn)兒頭緒，只有對(duì)毛發(fā)的控制，那是顯而易見(jiàn)的，除此之外，我也僅僅了解落地產(chǎn)品的處理了。
對(duì)于整個(gè)工序還有部分問(wèn)題，我了解它的存在，但卻不理解。如：車(chē)間對(duì)于各種產(chǎn)品在包制過(guò)程中必須分清批次，而這項(xiàng)工作的意義是什么?發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題后，要將有可能受到質(zhì)量影響的產(chǎn)品單存放，但怎樣的算是有可能接觸?如何單存放?存放到什么地方?工序出現(xiàn)怎樣的問(wèn)題應(yīng)該停止生產(chǎn)，改變到什么程度可以繼續(xù)?在停產(chǎn)過(guò)程中，之前加工的產(chǎn)品怎么處理?等等。還有很多更細(xì)小的，不知道該怎樣實(shí)施。
還有一部分是我感覺(jué)存在，需要我去學(xué)習(xí)，但我并不明確它指的是什么?只是在開(kāi)會(huì)時(shí)，會(huì)聽(tīng)到一些前所未聞的工作用語(yǔ)。
由于工作時(shí)間較短，對(duì)于各方面的了解都過(guò)于膚淺，過(guò)多的疑惑讓我感覺(jué)在工作上有頭無(wú)尾，有尾無(wú)身，渴望能在年前學(xué)出點(diǎn)門(mén)路，我會(huì)抓緊時(shí)間，加倍努力，以最快的速度消化吸收。
作為一名年紀(jì)偏小的新員工，我會(huì)虛心向家學(xué)習(xí)，在20xx年結(jié)束之前，有個(gè)階段性的提高，以便做好20xx年的工作，盡快爭(zhēng)取與家同步，做一名合格的品質(zhì)管理人員。
新員工年終總結(jié)13
20xx年就快結(jié)束了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵 ，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年度本人的工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作
1、在20xx年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
2、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，現(xiàn)將工作重點(diǎn)匯報(bào)如下。
1、20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。20xx年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
2、對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
3、做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，
4、對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
5、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
4、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
5、要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
1、開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
2、經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的.同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
3、總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開(kāi)工作會(huì)議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策！
六、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1、積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
2、加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
3、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XXX的明天更美好！
新員工年終總結(jié)14
我正式到研究室上班已經(jīng)整整四個(gè)月了。作為一名新成員，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我一個(gè)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣上和市直部門(mén)鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我在基層鍛煉中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能�；厥走^(guò)去的一年，單位陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最衷心的感謝，有你們的教誨指導(dǎo)和幫助使我在工作中逐步成長(zhǎng)�，F(xiàn)就有關(guān)情況作以匯報(bào)如下：
一是努力學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì)。作為一名剛走上工作崗位的新員工，文稿起草的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，是我致命的缺點(diǎn)，而且文稿起草工作也是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無(wú)止境的知識(shí)更新和寫(xiě)作能力提高。為達(dá)到這要求我十分注重學(xué)習(xí)，更以實(shí)際行動(dòng)去實(shí)踐這一目標(biāo)。一年來(lái)，十分注重學(xué)習(xí)黨的基本理論和方針政策，關(guān)心國(guó)家大事，了解時(shí)事政治。堅(jiān)持學(xué)習(xí)法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)學(xué)等知識(shí)，不斷提高綜合理論素質(zhì)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)市上重要文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，掌握市情，研究市情，為自己撰寫(xiě)文稿奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
二是努力工作，提高業(yè)務(wù)能力。一年來(lái)，堅(jiān)持在實(shí)踐中學(xué)習(xí)提高，常懷反思之心，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的教誨指導(dǎo)銘記在心，對(duì)于不懂的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教，對(duì)于寫(xiě)過(guò)的材料及時(shí)總結(jié)，對(duì)于自己犯的`錯(cuò)誤及時(shí)改正，在不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐、進(jìn)步的循環(huán)過(guò)程中提高文稿起草能力。
三是堅(jiān)持按制度辦事，嚴(yán)于律已。一年來(lái)，我對(duì)自身嚴(yán)格要求，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，積極維護(hù)單位的良好形象。
一年來(lái)，我雖能愛(ài)崗敬業(yè)、積極主動(dòng)的工作，取得了一些成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)和工作要求相比，但仍有許多需要不斷改進(jìn)和完善，還需我努力并力求做得更好的地方。所以在今后的工作中，自己將按照各位領(lǐng)導(dǎo)和工作的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和研究，通過(guò)多寫(xiě)、多看、多學(xué)、多鉆研，不斷提高自己的文字寫(xiě)作水平，爭(zhēng)做一名合格的研究室工作者。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗！對(duì)單位要有責(zé)任心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)自己要有信心！做最好的自己！以上就是我對(duì)一年來(lái)個(gè)人工作的總結(jié)，不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，希望我能迅速成長(zhǎng)，為單位更好地發(fā)展盡一份力！
新員工年終總結(jié)15
我來(lái)自xx項(xiàng)目部。xx年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是我人生的一個(gè)新起點(diǎn)。我從入職培訓(xùn)至今已四個(gè)多月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)工作流程了解許多，同時(shí)也深刻的體會(huì)我們公司以“xxx”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。
來(lái)到xx險(xiǎn)峰項(xiàng)目后，我主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工，現(xiàn)場(chǎng)管理以及項(xiàng)目的資料工作，同時(shí)也在積極的學(xué)習(xí)預(yù)算方面的知識(shí)。在項(xiàng)目工作這一段時(shí)間來(lái)，讓我了解到對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目的管理主要分為安全、質(zhì)量、進(jìn)度和商務(wù)四大塊，安全是項(xiàng)目正常工作的前提條件，質(zhì)量和進(jìn)度是項(xiàng)目的命脈，商務(wù)是項(xiàng)目的成本以及利潤(rùn)，這四大塊是環(huán)環(huán)相扣、相輔相成的，只有努力的做好這四大塊工作才能保證項(xiàng)目高效的運(yùn)行。所以這一段時(shí)間來(lái)，我就在努力的執(zhí)行和努力的學(xué)習(xí)這四大塊的工作。下面，我就我入職以來(lái)的具體工作情況總結(jié)如下：
一、虛心請(qǐng)教、努力學(xué)習(xí)。
在項(xiàng)目上雖然是作為一名管理人員，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖?lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習(xí)為主，所以來(lái)到項(xiàng)目后我首先的工作就是看圖紙，熟悉整個(gè)項(xiàng)目的施工工藝，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向項(xiàng)目上的領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，同時(shí)還到勞務(wù)班組里去和勞務(wù)人員一起干活，向他們學(xué)習(xí)具體施工方法。
二、以情服務(wù)、用心做事。
在工作中我對(duì)每一個(gè)人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地幫助勞務(wù)人員，對(duì)他們提出的問(wèn)題自己不能回答，我向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教后，才給予解答；
對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，需要?jiǎng)趧?wù)人員返工處理時(shí)，我都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。
三、遵守制度、敢抓敢管。
在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施工的時(shí)候，特別是鋼結(jié)構(gòu)安裝期間，由于高空作業(yè)多，危險(xiǎn)性較大，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每天對(duì)進(jìn)出的`人員進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入造成公司財(cái)物被盜；
對(duì)于那些安全措施不到位的，比如：‘進(jìn)入施工區(qū)域沒(méi)戴安全帽；
高空作業(yè)沒(méi)系安全帶；
用火時(shí)沒(méi)有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。
四、任勞任怨、孜孜不倦。
我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行；
以堅(jiān)持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)；
對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān)，爭(zhēng)取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。
在這段時(shí)間的工作中，我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：
1、工作時(shí)間短，工作經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有建立有效的工作方法。
2、個(gè)別工作做得不夠細(xì)致，偶爾會(huì)出現(xiàn)協(xié)調(diào)不足。
3、自己的理論水平和工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的要求，須亟待提高。
4、缺乏專業(yè)知識(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不能及時(shí)的將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實(shí)踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強(qiáng)做大，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：
1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還要積極的去學(xué)習(xí)我們安裝工程所涉及到的不同專業(yè)的知識(shí)，擴(kuò)寬知識(shí)面，全面的提升自己。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、提高自己的履崗能力，堅(jiān)決的在半年后就能單獨(dú)完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的合格員工。
4、積極的學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí)，因?yàn)橹挥星宄恼J(rèn)識(shí)到項(xiàng)目的造價(jià)預(yù)算，才能在工作中節(jié)約成本，為項(xiàng)目獲得更多的利潤(rùn)。
雖然我是一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)學(xué)生，工作時(shí)間僅僅四個(gè)多月，存在很多的不足之處，但我時(shí)刻以一個(gè)“合格五局人”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己，爭(zhēng)取能做一名合格的五局人，能在xx這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，為xx的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。
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