銷售的年終總結(jié)(匯編15篇)
總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，為此要我們寫一份總結(jié)�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編整理的銷售的年終總結(jié)，希望對大家有所幫助。
銷售的年終總結(jié)1
時(shí)間飛轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去，即將迎來20xx年�；仡欉@一年來的工作，在積極配合專賣管理員、送貨員、電訪員同時(shí)，也扎實(shí)做好轄區(qū)的業(yè)務(wù)訪銷工作，使卷煙銷售實(shí)現(xiàn)合理定量前后的平穩(wěn)過度，基本完成各項(xiàng)考核指標(biāo)。在工作中我深深體會到作為一名合格的客戶經(jīng)理除了應(yīng)具備最基本的素質(zhì)和能力以外，還必須不斷的學(xué)習(xí)，在工作中不斷的充實(shí)自己。客戶經(jīng)理的工作不是簡單的拜訪、推銷和產(chǎn)品宣傳。重要的是在拜訪的過程中指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營，對新品牌進(jìn)行培育本文。更重要的是要有對市場的敏感度，要逐漸加強(qiáng)對市場的研究和分析能力以及合理的處理銷售過程中產(chǎn)生的問題和矛盾。
一.除此之外，我也認(rèn)識到作為一名合格的客戶經(jīng)理，做好以下方面對我的重要性：
1.敬業(yè)愛崗，視單位為我家
在抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充實(shí)頭腦，提升工作技能的同時(shí)，我更重視與同事們之間保持一種親密的關(guān)系，而一個人的成績也不但是靠一個人就能取得的，每個人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，因此與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系，因此我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了不錯的人際關(guān)系。
2.加強(qiáng)溝通，維護(hù)客戶利益
作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放到第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶，把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
進(jìn)入20xx年，我同卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系也進(jìn)入一個新階段，我對他們可說是已經(jīng)非常了解了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對于他們明確提出的一些問題我也能及時(shí)處理并提供幫助。對于個性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，利用自如，我把自己的手機(jī)號給每個經(jīng)銷戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由。
現(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，因此五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費(fèi)者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們明確提出的問題一一答復(fù)，不論時(shí)間再晚都會解釋清楚每個問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達(dá)，使他們增多了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財(cái)路，他就會轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。
由于我與經(jīng)銷戶的溝通，他們都非常理解和支持我的.工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。
3.走訪客戶，積極和客戶進(jìn)行有效溝通
有效的溝通是建立在對客戶充分了解的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的工作目標(biāo)，通過合理的方式和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到自己所期望的目的�？蛻艚�(jīng)理可以通過有效的溝通增進(jìn)對客戶的了解，同時(shí)也讓客戶更好的理解、支持自己的工作。通過我們的工作讓客戶最大程度的滿意，進(jìn)而增進(jìn)與客戶之間的客情關(guān)系。不錯的客情關(guān)系的回報(bào)就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得不錯的市場效益。
客戶是企業(yè)的上帝，這是一條亙古不變的法則，如何更好的為客戶服務(wù)，是擺在我們面前的一個課題。客戶經(jīng)理是煙草商業(yè)企業(yè)的一線人員，是最了解客戶信息、也是最了解市場的一個平臺。一個合格的客戶經(jīng)理應(yīng)善于充分利用自身優(yōu)勢，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料，向客戶傳遞行業(yè)信息，維護(hù)企業(yè)的利益的同時(shí)利用自身業(yè)務(wù)能力為客戶謀取更大的利潤空間。接受不能改變的，改變不能接受的。我們的客戶形形色色、性格迥異，這是無法改變的事實(shí)。在對客戶的工作過程中我們也許會遇到各種各樣的困難，但我相信態(tài)度決定一切。我們只要秉承“至誠至信、全心全意”的行業(yè)服務(wù)理念，只要把企業(yè)的利益和客戶的需求時(shí)刻牢記，我們將從成功走向輝煌！
4.樂觀自信，養(yǎng)成不錯的心態(tài)
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報(bào)。
自從進(jìn)入煙草公司以來，我對于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和樂觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對于每月的任務(wù)指標(biāo)，由于我對于經(jīng)銷戶的真情實(shí)感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此，這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個個的目標(biāo)，而正是一個個目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中肯定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距，那也沒什么，先把它實(shí)現(xiàn)了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成績。因此保持不錯的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證。
二.工作中遇到的困難
1.卷煙供貨服務(wù)成零售戶訴求焦點(diǎn)。卷煙需求基本得不到滿足，貨源滿意度持續(xù)下降，供貨宣傳解釋工作仍然無法令少數(shù)零售戶滿意。
2.柜臺的陳列、卷煙品種的擺放，價(jià)格標(biāo)簽的維護(hù)，少數(shù)零售戶仍然無法到位。
3.部分零售戶的培育度不夠，在管理上沒有給予足夠的關(guān)注和重視。
4.卷煙預(yù)測工作準(zhǔn)確率偏低，服務(wù)客戶的能力有待加強(qiáng)。
5.卷煙品牌培育工作能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
三.今后的工作計(jì)劃
1.面對工作中遇到的困難，用適當(dāng)?shù)姆椒右越鉀Q。
2.密切注意合理定量后卷煙市場的動態(tài)，重點(diǎn)走訪農(nóng)貿(mào)市場與綜合市場。
3.進(jìn)一步做好電子結(jié)算工作，提醒卷煙零售戶主動訂貨，使得電子結(jié)算率和訂單成功率能上一個新臺階。
4.做好零售戶的卷煙標(biāo)價(jià)簽的更換工作。目前零售戶的卷煙標(biāo)價(jià)簽破舊現(xiàn)象較嚴(yán)重，在下月的訪銷中，需要及時(shí)更新。
5.100%做好投訴電話宣傳單的宣傳發(fā)放工作，將投訴電話不干膠粘貼在零售戶營業(yè)場所明顯位置。
6.關(guān)注零售戶的銷量波動情況。對卷煙銷量波動較大的零售戶，及時(shí)溝通，并及時(shí)與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系。
最后對于今后的工作，我更應(yīng)該明白態(tài)度決定一切的道理，只要你努力了，你終究會得到回報(bào)，成績只代表過去，這點(diǎn)成績的取得有我的辛勤和汗水，更不能離開同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績，但和先進(jìn)同志相比還是有較大差距，還有努力的余地。因此，我會在新的一年里以此為新的起點(diǎn)，去開拓更燦爛輝煌的局面。20xx年即將過去，對于之前的不足我將更加努力改善，展望新的一年，我將用更加勤奮的態(tài)度去面對一切難題。
銷售的年終總結(jié)2
時(shí)光飛逝。轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要結(jié)束了。在這辭舊迎新的日子里，祝大家新年快樂。總的來說，今年我學(xué)到了很多，取得了很多進(jìn)步。因?yàn)槲抑饕?fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)出版，今天我對網(wǎng)絡(luò)出版做以下總結(jié)在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷或電子商務(wù)是極其重要的。首先，對于網(wǎng)絡(luò)平臺的整體發(fā)布，網(wǎng)站平臺的選擇不超過兩個，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站。記得剛來的時(shí)候，我比較關(guān)注中文網(wǎng)站平臺的發(fā)布，所以我們的主要產(chǎn)品在中文排名中有一定的地位，但是英文網(wǎng)站相對比較弱。然而，幸運(yùn)的是，后來重點(diǎn)慢慢轉(zhuǎn)移到了英文網(wǎng)站上，這使得我們的主要產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上有了一定的排名。對于具體的關(guān)鍵詞排名，每半個月進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)。一般來說，沒關(guān)系�；旧�，我們可以在主要搜索引擎的前三頁找到我們公司的產(chǎn)品信息從網(wǎng)站整體發(fā)布量來看，據(jù)綜合統(tǒng)計(jì)，目前注冊的中文網(wǎng)站約110個，英文網(wǎng)站約90個。當(dāng)然，這并不意味著如果注冊的網(wǎng)站很多，我們產(chǎn)品的曝光率就會很高，因?yàn)樗阉饕嫦矚g原創(chuàng)的東西，所以他們通常會在產(chǎn)品介紹上做一些努力。此外，產(chǎn)品信息將每天更新。一次點(diǎn)擊即可更新的'網(wǎng)站將每天更新一次。對于一些更新麻煩的網(wǎng)站，它們將至少每3-5天更新一次（這不會影響搜索引擎的收集）。此外，鑒于在線視頻搜索率很高，我們還注冊了五個視頻網(wǎng)絡(luò)來傳輸我們相關(guān)設(shè)備的視頻，希望能吸引一定數(shù)量的觀看。
對于公司的企業(yè)網(wǎng)站，它將定期改進(jìn)一些材料，例如發(fā)布一些行業(yè)趨勢，豐富和更新我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要用于展示我公司的整體形象和服務(wù)。因此，它還統(tǒng)一了產(chǎn)品的發(fā)布格式和圖片，因此看起來更專業(yè)。中文頁面上的產(chǎn)品信息已經(jīng)統(tǒng)一。至于英文版，有些產(chǎn)品沒有統(tǒng)一的格式。下一步我們需要時(shí)間來改進(jìn)它。對于網(wǎng)站的修訂，如果沒有必要，暫時(shí)不要進(jìn)行修訂，因?yàn)樾抻啎绊懢W(wǎng)站被主要搜索引擎收錄的情況（通常，新網(wǎng)站的時(shí)間大約為1個月）。
由于我們公司成立不久，網(wǎng)站上還有一些部分處于空白狀態(tài)，比如企業(yè)榮譽(yù)和發(fā)展過程。我希望將來能逐步改進(jìn)。此外，還利用一些現(xiàn)成的照片和設(shè)備制作了一段簡短的視頻，放在企業(yè)網(wǎng)站上介紹企業(yè)形象。雖然我不知道被瀏覽的可能性，而且它看起來也不完美，但我可以先把它處理好，然后再做一個。
至于其他問題，它們都是老生常談，所以我在這里不多說了。然而，有一件事仍然令人欣慰。自樓下車間實(shí)行合同制以來，效率有了很大提高。我希望他們能再接再厲。當(dāng)然，我也希望銷售部的人員能更加努力地工作，制作更多的聯(lián)系人名單，以避免忽視車間的設(shè)備。據(jù)說，不管火柴多么亮，它都只會像豆子一樣亮。但是如果你用火柴點(diǎn)燃一堆火柴，它會燃燒得很亮。我希望公司將來能有這樣一場比賽，帶動大家的熱情，把100%的熱情投入到工作中去。
據(jù)說人和產(chǎn)品都有同樣的缺點(diǎn)：他們認(rèn)為自己可以為所有人做任何事。事實(shí)上，人和產(chǎn)品的能力都是有限的。一個人不能做所有的事情，一臺設(shè)備不能生產(chǎn)所有的產(chǎn)品。因此，人和產(chǎn)品都應(yīng)該有一個定位，我們必須知道我們能做什么，我們應(yīng)該做什么。最后，我希望在新的一年里，公司和個人都能以新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)，并向更高的水平邁進(jìn)。我希望公司全體員工共同努力，使我們的公司更美好、更進(jìn)一步，共同創(chuàng)造一個和諧的工作環(huán)境。
銷售的年終總結(jié)3
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年。
一轉(zhuǎn)眼，對于剛剛踏入銷售行業(yè)的我來公司已經(jīng)一年多了�；仡欉@一年多以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的一年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺和用心的栽培；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促，讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判方面的知識和為人的道理。其次感謝公司這個大團(tuán)隊(duì)，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他們身上學(xué)到了不少知識，讓自己不斷的成熟。
通過這一年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了一個銷售人員的知識面、社交能力和談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這一年多的工作積累，我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處，并通過實(shí)踐深深認(rèn)識到這兩個方面的重要性。
一、在產(chǎn)品專業(yè)知識方面：
1）產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號。了解產(chǎn)品的使用方法；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；
2）公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3）客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求。
4）市場知識方面：了解產(chǎn)品的市場動向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析。
5）專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與產(chǎn)品有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6）服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、銷售能力方面：
1）工作中的心里感言：謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機(jī)會，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。
2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整：銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，就要為自己今天的'工作做好打算，排除一切雜念，為工作調(diào)整到最佳的狀態(tài)。
3）客戶的開發(fā)與維護(hù)：我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4）自己工作中的不足：通過這么長時(shí)間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待加強(qiáng)，市場開發(fā)能力還有待突破，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢。希望能夠盡快的調(diào)整與提高自己，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售工作打好基礎(chǔ)。
20xx年的展望及規(guī)劃：
20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，意識上：無論在產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的脾性，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。
第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的客戶群，了解客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次要看重市場行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對更廣；利潤空間相對
更高。再次，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預(yù)測，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。
最后，在這新年來臨之際，祝邁極自動化設(shè)備有限公司的未來海納百川，一片光明！
銷售的年終總結(jié)4
我于11月27日正式進(jìn)入我司工作。由于之前接觸的工作層面不同，初來我司，對于我司所銷售產(chǎn)品的具體情況都不太明白，所以非常有必要對我所要負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行一個較為詳細(xì)的調(diào)查和了解，以及對各方面的調(diào)控和操作都要有著基本上的掌握。 通過兩個星期對終端和客戶的調(diào)查了解，整體上對東區(qū)市場的情況有了較初步的認(rèn)識。對客戶的基本情況、結(jié)算方式、整體銷量、回款速度、促銷員的基本情況，以及我們的業(yè)務(wù)開展情況都有了大致的掌握。
同時(shí)在最近的觀察中，也看到了部分我覺得有必要發(fā)表個人認(rèn)識和見解的地方。
一、我司的買斷與鋪貨的結(jié)算方式
1、買斷與鋪貨的資金壓力和風(fēng)險(xiǎn)周期分析;
買斷方面，我司實(shí)行的是現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)，不退貨。這樣，資金運(yùn)轉(zhuǎn)周期比較短，短期效應(yīng)比較大。同時(shí)，資金壓力也風(fēng)險(xiǎn)都降到了最低。而鋪貨的結(jié)算方式，資金覆蓋面廣，運(yùn)轉(zhuǎn)周期長，流動資金比較大，也就造成對于資金的壓力和風(fēng)險(xiǎn)周期針對買斷而言，都有大幅度的增大，正因?yàn)檫@個原因，我司主要還是提倡買斷的結(jié)算方式。
2、買斷與鋪貨的成本和利潤空間分析;
1）對于我司來說，買斷的利潤比較低，我根據(jù)我司的部分機(jī)型的買斷價(jià)格和鋪貨價(jià)格比較了下，平均對比起來，買斷出貨價(jià)比鋪貨出貨價(jià)相差了約220元/臺
而鋪貨的終端上促銷員的話，提成的平均金額為75元/臺，無形中，兩個結(jié)算方式就利潤方面的對比，我司平均要降低了145元/臺的手機(jī)利潤。
2）對于結(jié)算方式為買斷的客戶來說，由于現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)，而且不能退貨和無價(jià)格保護(hù)，再加上對自身的資金占用周期來講，提貨就比較謹(jǐn)慎。提貨量少的話，在其終端上柜的同款機(jī)型的數(shù)量就少，上柜數(shù)量少，那么就直接關(guān)系到銷售量;相反，鋪貨的客戶，上柜機(jī)型的數(shù)量多，在店面的整體宣傳就有了一種無可比擬的優(yōu)勢。對于買斷的客戶，由于我司的利潤空間降到了最低，不能上促銷員，雖然利潤對比鋪貨較高，但是由于宣傳方面的劣勢再加上鋪貨終端有促銷員的努力推薦，整體銷量對比，相差無幾，甚至要差，而且買斷的利潤空間要低，這樣就造成了我司自身的利潤少之又少。雖然，我司盡量把優(yōu)勢發(fā)揮在產(chǎn)品性價(jià)比方面，但是還是沒有太好的效果。
3、建議：
1）改變結(jié)算方式：
a，鋪貨，按照正常的鋪貨方式操作，區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該做到，首先，要對每天給鋪貨經(jīng)銷商的出貨數(shù)量，和每天經(jīng)銷商的銷售量及庫存數(shù)都要了然于胸。其次，要根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)回款，及時(shí)上貨，不要積壓庫存。
b，購銷可退貨，即對于經(jīng)銷商給予現(xiàn)款現(xiàn)貨的結(jié)算方式，但是我司可以承諾一個月內(nèi)經(jīng)銷商因?yàn)闇N在機(jī)器不影響我司二次銷售的前提下，可以給經(jīng)銷商提供退貨，但是退貨款只能在下次提貨的'貨款中低扣，而且我司承諾給其長期庫存價(jià)保，出貨價(jià)格可以在買斷價(jià)和鋪貨價(jià)之間自行控制，相信這樣的操作方法對于經(jīng)銷商必然還是會有興趣。
c，我司對于經(jīng)銷商提供某幾款機(jī)型幾臺作為鋪底上柜給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商如果再要提貨，必須按照現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)的方式來結(jié)算，價(jià)格就按鋪貨價(jià)格體系來操作。其中鋪底的機(jī)器所有權(quán)歸我司所有，合作終止時(shí)，我司有權(quán)收回，已銷售須按照當(dāng)時(shí)的出貨價(jià)格結(jié)算。
2）提高客戶信用度
a，尋找合作對象，要選擇整體形象和信譽(yù)相對要好的客戶，作為資金安全的前提。
b，要求客戶填寫我司的客戶信用報(bào)告和提供我司所需要的文件，給客戶強(qiáng)調(diào)合作的誠信和責(zé)任。
二、客戶掌控以及渠道掌控
通過近期對東區(qū)市場的了解，發(fā)現(xiàn)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨到售后到回款的工作方面，隨機(jī)遇到問題隨機(jī)處理，工作非常被動，不能主動的找出問題，優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控，渠道掌控和終端拉動，銷售人員對于自己的工作職嫩含糊不清，只做了最表面的基本工作，根據(jù)我司的實(shí)際情況，我冒昧闡述一下各個工作崗位的工作職能。
1，市場督導(dǎo)。
督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認(rèn)識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力，協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷與門店負(fù)責(zé)人，促銷員與其他公司促銷員，促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。下面提兩點(diǎn)本人的個人管理經(jīng)驗(yàn)：
1）幫助銷售。市場督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對于我司無促銷員渠道的店員，進(jìn)行簡單有效的銷售技能培訓(xùn)，要給經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān)注關(guān)心他們的整體銷售，對于銷售技能方面我們給他們他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對于我司的形象素質(zhì)都會有著非常好的印象，他會覺得我們在幫他們，同樣，不但在銷售上他們的感激心理能幫助我司，對于合作方面，都有這良性發(fā)展;
2）慣性推銷。在幫助銷售的同時(shí)，認(rèn)真教會門店店員關(guān)于我司機(jī)型的獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧
通過這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教其的方法賣出我司的機(jī)器后，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦我司的機(jī)型，在信心上都會有一定的提高，通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦我司的機(jī)型，而且成功率非常高，以后有客人上門，都會主動的推薦我司的機(jī)型，這就是成功的慣性推銷，這對于我司的機(jī)器在終端門店沖量是很有效果的。
2，業(yè)務(wù)代表。
除了正常的上柜、售后和回款工作外，在此過程中所接觸到的客戶工作人員都要建立非常良好的關(guān)系，這樣在對于自己的工作開展有著莫大的方便，對于自己的基本工作的開展有著比較穩(wěn)定保障，而且對于其他與其合作的我司的競爭對手的合作情況都能有一定的了解，而且對其公司內(nèi)部的新政策，以及各方面的有效信息的掌控都有著很大的好處，業(yè)務(wù)代表最首要的就是通過自身的努力保證送貨→回款→售后整個銷售鏈的正常運(yùn)行。另外還有工作的幾個要點(diǎn)：
1）形象管理，對于我司的機(jī)型的柜臺陳列，和海報(bào)宣傳，都能做到和店員以及負(fù)責(zé)人良性溝通，把我司的記型宣傳以及形象工作做好;良好的宣傳布置和陳列效果會大大刺激購買、提高銷量，所以，每次拜訪都去幫他整理宣傳資料架，做一個漂亮的陳列，讓事實(shí)說話并影響經(jīng)銷商;
2）價(jià)格管理，由于經(jīng)銷商想大幅度的提高自身的利潤空間，往往抬高商品的零售價(jià)格，所以業(yè)務(wù)代表對于終端我司機(jī)型的零售價(jià)格，要與我司的指導(dǎo)零售價(jià)格對比不能偏差太大，不然就降低了機(jī)器本身的性價(jià)比，銷售量更少，相對于以薄利多銷的方法利潤更低;
3）競品管理，對于競爭品牌的銷售信息，包括價(jià)格，銷售數(shù)量，經(jīng)銷商的毛利、其銷售政策以及其銷售行為都要有一定的了解，及時(shí)把信息匯報(bào)給區(qū)域經(jīng)理。
3，區(qū)域經(jīng)理
為了實(shí)現(xiàn)區(qū)域目標(biāo)，區(qū)域經(jīng)理需要開展大量的協(xié)調(diào)、溝通、指導(dǎo)、監(jiān)督、扶持工作;同時(shí)，區(qū)域經(jīng)理還需要不斷地開拓市場、拜訪客戶、搜集信息、組織促銷或開展其他類型的營銷活動。
1）目標(biāo)管理，根據(jù)自身的銷售目標(biāo)、銷售數(shù)據(jù)訂好精確到每個客戶的目標(biāo)量，隨時(shí)了解到目標(biāo)完成率。例如，根據(jù)東區(qū)市場銷量比例，來分配整體的銷售目標(biāo)，再根據(jù)各個客戶的目標(biāo)把銷量劃分到促銷個人。（見附表：數(shù)據(jù)分析，由于調(diào)查數(shù)據(jù)區(qū)間太短的關(guān)系，數(shù)據(jù)可能不太合理，所以不太具備代表性，下面只是舉例） 通過各個客戶的目標(biāo)制訂后，有促銷員的渠道，把任務(wù)量分配到促銷員個人，設(shè)定考核制度，努力達(dá)到預(yù)定銷售目標(biāo)。
2）價(jià)格管理，強(qiáng)化業(yè)務(wù)代表日常工作管理，其重點(diǎn)在終端零售體系中及時(shí)反映不同渠道的價(jià)格指標(biāo)，對于不合理的及時(shí)快速有效的解決，并協(xié)調(diào)解決價(jià)格差異。 3）信息管理，區(qū)域經(jīng)理必須建立起一套完善的信息管理體系，以此掌握區(qū)域渠道的基本動態(tài)，有效跟蹤目標(biāo)完成率，根據(jù)差異發(fā)現(xiàn)問題并歸納原因，及時(shí)解決。另一方面對于公司的決策性的信息，要即使傳達(dá)給業(yè)務(wù)人員和督導(dǎo)，信息傳遞達(dá)到及時(shí)，有效。另外，要長期定期和不定期的親自到渠道進(jìn)行市場調(diào)研。
4）費(fèi)用管理，嚴(yán)格管理并控制區(qū)域內(nèi)各種預(yù)算及費(fèi)用的使用，指導(dǎo)其以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作。
5）鋪貨管理，嚴(yán)密關(guān)注鋪貨客戶每日的提貨量，銷售量，目標(biāo)完成量，根據(jù)其數(shù)據(jù)嚴(yán)密掌控其銷售動態(tài)，及時(shí)分配業(yè)務(wù)代表做好回款和上貨的工作。
6）客戶管理：關(guān)于客戶拜訪和公關(guān)方面的工作，就不多闡述了，相信區(qū)域經(jīng)理都有各自的經(jīng)驗(yàn)，我就闡述下我個人的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然，我的還是一個詞，幫助管理。
a，幫助經(jīng)銷商建立進(jìn)銷存報(bào)表。絕大多數(shù)的個體店經(jīng)銷商，對自身的利潤率基本上都沒有一個基本的掌握度，一般是要幾個月做整體庫存和資金盤點(diǎn)才知道自己的是賺還是虧。進(jìn)銷存表的建立可以讓經(jīng)銷商知道他某一個區(qū)間的實(shí)際銷售量和利潤和安全庫存數(shù)，可以提醒他合理安排進(jìn)貨，而不致由于斷貨、品種不全，失去很多應(yīng)有的利潤。以及先進(jìn)先出的庫存管理，可以讓經(jīng)銷商減少損失。同時(shí)也對小區(qū)間甚至每天的利潤都能做到一定的掌控。剛開始經(jīng)銷商可能不在乎，但我們只要耐心地去做，并告訴他這樣做的意義，一旦出現(xiàn)斷貨或盤點(diǎn)虧損等問題，他就會想起你的方法，如果能讓他能做到好的成功的系統(tǒng)的管理，至少他會因此感激你。因?yàn)槟愕淖龇ㄊ菫榱俗屧黾有б妫矔械侥銐驅(qū)I(yè)。
b。樹立經(jīng)銷商對自己的信心。幫助經(jīng)銷商制訂工作計(jì)劃，把計(jì)劃劃分成階段性目標(biāo)，再落實(shí)。隨著階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，經(jīng)銷商的信心也會一步步加強(qiáng)，對于工作目標(biāo)和市場掌控的成就感會對你產(chǎn)生一定的依賴感和強(qiáng)烈信心，工作能做到這步，客戶就基本抓在手里了。
7）多做總結(jié)
及時(shí)總結(jié)每個月份客戶的銷售情況，和目標(biāo)的完成率。完成不太好的客戶，調(diào)查原因，多去了解情況，找門店店長，店員了解銷售上不去的原因，如果，真是客戶的客觀原因，其本身的銷量就不容樂觀的話，我司的利潤指數(shù)也就會一直偏低，這種情況下就要及時(shí)終止合作，避免浪費(fèi)公司的人力和物力，降低公司的費(fèi)用。認(rèn)真總結(jié)銷售量好的終端門店的優(yōu)點(diǎn)，能把其經(jīng)驗(yàn)和門店管理方法教讓別的客戶，讓自己區(qū)域的客戶都能快速良性的發(fā)展。
前前后后就先闡述了這么多，這些基本上都是我這些天看到，想到的，不成熟和不足的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)能指出。上面的一些方法和思想都是自己以前的個人經(jīng)驗(yàn)，可能很多方面也需要客觀面對，客觀分析。
銷售的年終總結(jié)5
時(shí)間飛逝，在各位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和提供空間的發(fā)展中，讓我熟悉了公司和部門的整個操作流程與部門和部門直接的銜接，同時(shí)還增強(qiáng)了我個人的交際能力。回望這段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)自己在磨煉中進(jìn)步，在委屈中成長。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。
近一年的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多汽車銷售和銷售內(nèi)勤的相關(guān)知識，不斷地學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的，需要不斷地學(xué)習(xí)和磨練。因此，在后半年的時(shí)間，我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個人工作計(jì)劃，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高速，為公司多做貢獻(xiàn)。
首先，在這一年工作中，工作遇到實(shí)際問題的處理能力有了很大的提高，同時(shí)對工程機(jī)械車子也有了更深刻全面的了解，而這些通過實(shí)踐工作所獲得的'能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有利于以后的工作開展。
其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難。在遇到問題時(shí)，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題，在遇到困難的時(shí)候，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學(xué)習(xí)的過程。解決問題和克服困難的同時(shí)，自己的綜合工作能力，也得到很大的提高。由于本部門剛成立，人員又有限，我一個人需要兼任多種角色，同時(shí)我又是第一次干，所以很多不懂得地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗(yàn)的同事收集總結(jié)了一下內(nèi)容。
汽車銷售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。
銷售的年終總結(jié)6
一、20xx年銷售情況
20xx年我們公司在xxxx、xxxx等展覽會和xxxx、xxxx等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xxxx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。
20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxxx萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xxxx市xxxxxxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。今年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計(jì)專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xxxx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的。挑戰(zhàn)
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的'銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在 xxx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好xx度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
新的一年，祝我們xxxx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
銷售的年終總結(jié)7
一年來，我標(biāo)段的安全生產(chǎn)工作，始終貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立安全責(zé)任重于泰山的意識，認(rèn)真貫徹上級有關(guān)安全生產(chǎn)會議及文件精神，遵循“橫向到邊、縱向到底、責(zé)任到人、不留死角”的安全工作原則，在全線各施工隊(duì)內(nèi)開展安全生產(chǎn)大檢查及整改活動，積極開展了“安全生產(chǎn)月”活動，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)四項(xiàng)體系，建立健全安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，探索制定安全生產(chǎn)長效機(jī)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督檢查�，F(xiàn)就20xx年度安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
一、 完善體制、明確責(zé)任，切實(shí)強(qiáng)化安全監(jiān)管
我標(biāo)段項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視安全生產(chǎn)工作，及時(shí)召開安全工作會議，對班子成員職責(zé)進(jìn)行明確分工，組織制定了安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，要求各成員切實(shí)擔(dān)負(fù)起各自的安全生產(chǎn)職責(zé)。安全生產(chǎn)的一個重要舉措就是“誰主管，誰負(fù)責(zé)”，因此在各施工隊(duì)進(jìn)場后我部便與各施工隊(duì)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，做到責(zé)任到人，任務(wù)明確，形成各負(fù)其責(zé)，相互協(xié)調(diào)，互相監(jiān)督，一級抓一級，層層抓落實(shí)的局面。
今年來，我項(xiàng)目部堅(jiān)持定期與不定期的安全生產(chǎn)檢查，采取自查與普查相結(jié)合，上級主管部門與市局質(zhì)監(jiān)站抽查相結(jié)合的方法。特別是市質(zhì)監(jiān)站的兩次安全生產(chǎn)大檢查，使我們充分認(rèn)識到安全管理工作中存在的不足，通過安全隱患整改與安全制度完善，切實(shí)加強(qiáng)了安全
監(jiān)督管理，真正把安全生產(chǎn)工作提升到一個新的高度，確保工程安全平穩(wěn)完工。
二、 繼續(xù)開展“三項(xiàng)行動”、“三項(xiàng)建設(shè)”
實(shí)踐證明，開展“三項(xiàng)行動”（安全生產(chǎn)宣傳教育、安全生產(chǎn)執(zhí)法、安全生產(chǎn)隱患排查與治理）、“三項(xiàng)建設(shè)”（安全生產(chǎn)體制機(jī)制、安全生產(chǎn)能力、安全生產(chǎn)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)）是做好安全工作的一個重要舉措。
安全生產(chǎn)宣傳教育是安全生產(chǎn)工作的重要組成部分，是通過提高全體勞動者安全生產(chǎn)素質(zhì)、安全生產(chǎn)技能，從而保證安全生產(chǎn)的一項(xiàng)重要手段。通過安全生產(chǎn)宣傳教育，使所有勞動者形成一種“人人都是安全員”的意識，從而杜絕人的不安全行為。但在具體工作實(shí)踐當(dāng)中，我們的勞動者隊(duì)伍良莠不齊，尤其是農(nóng)民工隊(duì)伍，安全技能底下，安全意識淡薄，這就要求我們在工作中一方面要繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，另一方面要加大處罰懲戒力度，嚴(yán)格查處違章指揮、違規(guī)作業(yè)、違反勞動紀(jì)律的“三違”行為。安全隱患排查與治理是安全管理工作的重要組成部分，通過安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)進(jìn)行治理，從而杜絕事故的發(fā)生。
安全生產(chǎn)體制機(jī)制是安全生產(chǎn)工作的重要組織保障，只有建立健全安全管理機(jī)構(gòu)和安全管理人員，才能保證安全管理工作落到實(shí)處，才能保證安全生產(chǎn)工作順利實(shí)施。在安全生產(chǎn)能力建設(shè)方面，我們要繼續(xù)提高安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)能力，預(yù)防和控制自然災(zāi)害和人為事故的能力，以及應(yīng)急救援和善后處理的能力，促進(jìn)安全生產(chǎn)，保證工程平
穩(wěn)順利完工。安全監(jiān)管隊(duì)伍是安全管理工作有效實(shí)施的重要保證，只有通過加強(qiáng)安全監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)，提高他們的職業(yè)水平和道德素質(zhì)，才能確保安全管理工作有效執(zhí)行。
三、加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，著力增強(qiáng)安全防范意識
針對工作中反復(fù)出現(xiàn)的安全問題，如施工人員不佩戴個人安全防護(hù)用品、橋涵施工中的違規(guī)作業(yè)、臨時(shí)用電不規(guī)范等問題，我項(xiàng)目部先后通過現(xiàn)場安全教育、利用空余時(shí)間組織學(xué)習(xí)、及不定期召開安全生產(chǎn)會議等形式，來提高他們的安全意識，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。對于新進(jìn)廠的工人，做好三級安全教育，特別是崗前安全教育培訓(xùn)，以增強(qiáng)他們的`個人安全防范意識。
四、 加大安全生產(chǎn)投入，做好安全技術(shù)交底
保證必要的安全投入是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的重要基礎(chǔ)。安全生產(chǎn)投入 是用于改善安全設(shè)施，進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，更新安全技術(shù)裝備、器材、儀器、儀表以及其他安全生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施，以保證工程達(dá)到法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的安全生產(chǎn)條件要求。我項(xiàng)目部針對工程實(shí)際需要，有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的進(jìn)行了必要的安全資金投入，在安全標(biāo)志標(biāo)牌、消防設(shè)施、防汛預(yù)案等方面給予了必需是資金保證。并切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)資金的管理，制定了安全生產(chǎn)費(fèi)用提取和使用計(jì)劃。
在每個分項(xiàng)工程開工前，我項(xiàng)目部負(fù)責(zé)安全管理的技術(shù)人員對有關(guān)安全施工的技術(shù)要求向施工方、施工作業(yè)班組進(jìn)行了安全技術(shù)交底工作，以保證該分項(xiàng)工程按照技術(shù)規(guī)范要求來施行，從而在技術(shù)上保證了該分項(xiàng)工程安全進(jìn)行。
20xx年工作安排
下一年，我項(xiàng)目部將繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針。強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督，建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制，遏制安全事故。為此，我們將突出抓好四個方面的安全生產(chǎn)工作。
一是抓基層。按照“重基層，打基礎(chǔ)、強(qiáng)監(jiān)管”的工作思路，建立完善的工作制度，設(shè)置基礎(chǔ)管理臺賬，通過安全思想宣傳教育，利用空余時(shí)間組織學(xué)習(xí)等形式，加強(qiáng)對基層的監(jiān)督與管理，嚴(yán)格把關(guān)，筑牢安全生產(chǎn)地一防線。
二是抓隱患治理。切實(shí)加強(qiáng)和解決安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，堅(jiān)持隱患排查治理活動常態(tài)化，針對安全生產(chǎn)工作的新情況、新問題，及時(shí)完善監(jiān)管辦法，落實(shí)監(jiān)管措施，做到每月普遍排查，每周重點(diǎn)排查，真正把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
三是抓重點(diǎn)防范。明年的重點(diǎn)要放在路面作業(yè)機(jī)械以及拌合廠的大型機(jī)械設(shè)備的監(jiān)管上，防止發(fā)生機(jī)械事故及路面交通事故，應(yīng)當(dāng)采取積極主動的態(tài)度，強(qiáng)化隱患排查，落實(shí)整改措施，及時(shí)消除安全隱患，確保安全。
四是抓宣傳教育。加強(qiáng)警示教育，對典型安全違章行為及時(shí)曝光，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠抓違章治理，增強(qiáng)所有人員安全生產(chǎn)規(guī)章制度觀念和自我防范意識，形成人人重視安全、關(guān)注安全、防范事故的良好氛圍。
銷售的年終總結(jié)8
在廣告公司工作過程中對于廣告的一些瑣碎思考，在這里將廣告公司 工作總結(jié) 記錄下來，以期看到自己的進(jìn)步，在廣告創(chuàng)意，人文素質(zhì)等方面。
廣告并不是一個容易的行業(yè)，其實(shí)廣告人是孤獨(dú)而被遺忘的。在針對哈佛大學(xué)生所做的實(shí)驗(yàn)錄像帶中我們可以發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們所做的廣告，有75%的人是忽略的，所以如何運(yùn)用技巧喚醒人們對廣告的注意，是廣告人必須要注意的。
廣告有基本必須的元素
1.由美術(shù)構(gòu)成并且有一定的水準(zhǔn)。
2.文字方面朗朗上口，簡潔有利。
3.必須要能表達(dá)出來，并在恰好的.時(shí)間點(diǎn)上。
4.AD 要做一個最好的salesman,AD絕對不是一個藝術(shù)，它是一門生意，只是用比較美術(shù)的方式呈現(xiàn)。而這其中也包含了：要有策略;要有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：要有風(fēng)格。而這也是令廣告人最興奮的地方。像NIKE的風(fēng)格相當(dāng)強(qiáng)烈而吸引人;目前手機(jī)廣告風(fēng)格只能說是一個簡單的銷售訊息。
可口可樂案例
1.可口可樂在1960年該做的廣告都做了，然后開始進(jìn)行推廣通路：如何讓每一個地方，想喝可樂時(shí)就有可樂喝。
2.可口可樂根據(jù)不同的渠道去調(diào)整配送方法。當(dāng)渠道都有了，該如何去做和消費(fèi)者有意義的相關(guān)廣告活動或節(jié)目。像是在 圣誕節(jié) 時(shí)，可口可樂把圣誕老公公的衣服從原來的黃色，轉(zhuǎn)變成大家熟悉的紅色，這才是品牌創(chuàng)意在生活上所帶來的意義。
之前奧美作飛利浦刮胡刀的廣告，便將刮胡刀和父親節(jié)聯(lián)想在一起，以至于現(xiàn)在的父親節(jié)便和刮胡刀結(jié)合在一起。所以作廣告時(shí)，不是在說明其產(chǎn)品的特性，而是在做一個策略，并賦予一個style,也就是品牌在生活上的感覺。
1.最重要的是獲得注意。否則，75%的廣告沒有人會去注意。而且，這也是廣告最原始的意義。
2.邀請閱聽人進(jìn)入廣告世界。在現(xiàn)今多媒體發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展快速，需要更多手法。例如送贈品等。
3.要有結(jié)構(gòu)內(nèi)容，否則無法成立。
投入廣告，它所帶來的超乎你的想象。廣告并非獨(dú)立于創(chuàng)意邊緣，它是客戶重要的行銷伙伴。廣告在為一個目的工作，訊息要引人入勝，內(nèi)容要可信。當(dāng)然，品牌為基本考量。75%的哈佛學(xué)生沒注意，在一般人也許高達(dá)90%所以我們要如何能beoutstanding.
廣告的目標(biāo)
1.消費(fèi)者：解決消費(fèi)者問題
2.產(chǎn)品本身：消費(fèi)者記的是消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，使用的好處和壞處，它是否改變了生活的某部分。
銷售的年終總結(jié)9
一、本年度工作總結(jié)
xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認(rèn)識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項(xiàng)目可以全程的操作下來存在的缺點(diǎn)：
對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二．部門工作總結(jié)
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時(shí)間，總體計(jì)算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公本文來自，請保留此標(biāo)記。司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的.分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高
三．市場分析
現(xiàn)在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母�，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。
四．xx年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷售的年終總結(jié)10
內(nèi)衣銷售技巧
(1)、顧客進(jìn)店：導(dǎo)購員應(yīng)微笑面對顧客，并真誠說“歡迎光臨!”
(2)、關(guān)注顧客：導(dǎo)購員站在離顧客1.5米遠(yuǎn)的位置，觀察顧客、衣著打扮、身材等，并注意顧客的舉動，如果顧客的眼睛停留在某一件商品或用手觸摸產(chǎn)品時(shí)，導(dǎo)購員應(yīng)立即來到顧客身邊并解說、推薦產(chǎn)品，同時(shí)確認(rèn)顧客的需求
(3)、激發(fā)顧客的需求：了解顧客的真正意圖后，根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)向顧客介紹最關(guān)心的問題，激發(fā)購買欲望
(4)、如果這款產(chǎn)品沒有顧客需要的尺碼、顏色等，營業(yè)員應(yīng)說“對不起，此款?，您可以選擇這款?”，并強(qiáng)調(diào)這款產(chǎn)品比她手里那款更好銷。(導(dǎo)購員根據(jù)現(xiàn)場靈活運(yùn)用)
(5)、確定顧客購買意向后，導(dǎo)購員立即拿適合顧客的產(chǎn)品、顏色、尺碼等給顧客，并進(jìn)行試穿(如果顧客有要求，導(dǎo)購員應(yīng)幫顧客試穿)。進(jìn)試衣間時(shí)，導(dǎo)購員應(yīng)該多帶幾款，以做備用
(6)、導(dǎo)購員在幫顧客試穿時(shí)，應(yīng)該站在顧客的左側(cè)邊。穿上身后，導(dǎo)購員要把穿著效果調(diào)整到最佳狀態(tài)后，才讓顧客去面對鏡子
(7)、如果顧客試穿后不滿意;應(yīng)該弄清顧客不滿意的真正原因并做好相應(yīng)的記錄，還要抱歉對顧客說“對不起，沒有讓你挑選到滿意的產(chǎn)品，有時(shí)間再來看看，我們過幾天會有很多新產(chǎn)品到”。顧客走出店門時(shí)還應(yīng)微笑說“你慢走，歡迎下次光臨”
(8)、顧客決定購買產(chǎn)品后，導(dǎo)購員立即包裝好放到收銀臺處，然后應(yīng)繼續(xù)向顧客推銷關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，比如購買了文胸后推銷配套的內(nèi)褲、睡衣等。
(9)、顧客挑選完產(chǎn)品后，導(dǎo)購員應(yīng)立即按產(chǎn)品型號、顏色、單價(jià)開好售貨小票，將第二聯(lián)交給顧客，同時(shí)導(dǎo)購應(yīng)該說“你購買的產(chǎn)品原價(jià)是多少，打完折后應(yīng)該支付多少”。導(dǎo)購收銀時(shí)應(yīng)說“收您?元，應(yīng)找您?元”然后把產(chǎn)品當(dāng)著顧客清點(diǎn)好后，連同小票一起放入購物袋，詢問顧客還有沒有其它需要購買的產(chǎn)品。
(10)、根據(jù)顧客購買產(chǎn)品的金額，如果需要送上會員卡，這時(shí)就要拿出會員卡向顧客介紹會員卡購物所享受的優(yōu)惠條件，同時(shí)做好登記客戶資料，(包括電話、姓名、年齡、職業(yè)等)以便以后有新產(chǎn)品到或者有優(yōu)惠活動方便通知客戶。
(11)、成交后順便解說一些正確的內(nèi)衣保養(yǎng)知識、洗滌方法、晾曬方法，比如：深色產(chǎn)品前兩次清洗有可能會掉色，但不影響產(chǎn)品本身的顏色，不可以使用帶漂白的洗衣粉或者在太陽下暴曬等，并建議對方回去后認(rèn)真閱讀銷售小票背后的說明
(12)、如果顧客在準(zhǔn)備離開時(shí)繼續(xù)張望，導(dǎo)購員應(yīng)該繼續(xù)詢問顧客還有什么需要的，我可以幫你介紹。確認(rèn)顧客準(zhǔn)備離開后，如果沒有其他客人，營業(yè)員一定要送顧客到門口誠懇的說，如果產(chǎn)品好穿就多帶一些朋友來，不好也要來給我們提意見，“你慢走，歡迎下次光臨”。
備注：
xx接愛顧客的.七種時(shí)機(jī)：
①、顧客注視特定商品的時(shí)候;
�、�、用手觸摸商品時(shí);
�、邸㈩櫩捅憩F(xiàn)尋找商品的時(shí)候;
�、堋⑴c顧客視線相對時(shí);
�、荨㈩櫩团c同伴交談的時(shí)候;
�、蕖㈩櫩头畔率执囊欢螘r(shí)間內(nèi);
�、�、探視櫥窗和駐足門口的客人。
xx接待顧客應(yīng)該注意事項(xiàng)：
�、�、不宜站在顧客身后與側(cè)后方介紹，應(yīng)正前方或側(cè)前方，距離顧客1-1.5米左右;手勢規(guī)范;(2)介紹時(shí)要注意顧客及陪同人員的談?wù)搩?nèi)容與表情變化。
�、�、介紹商品時(shí)不要用極端的形容詞，贊詞適中，審美以顧客要求為主，主動成為顧客進(jìn)行購物的參謀。 ③、不可以衣冠取人，對所有顧客均保持平和態(tài)度。
xx跟顧客進(jìn)行咨詢回答時(shí)遵循的原則：
①、永遠(yuǎn)不要用否定性的語氣;
�、�、永遠(yuǎn)不要用命令的語氣，只能用請求性的語氣;
�、�、用語應(yīng)表示尊重;
�、�、拒絕場合應(yīng)用對不起和請求性的語氣;
�、荨⒉粩嗤聰嘌�，要讓顧客自己去進(jìn)行決定;
�、�、在自己的責(zé)任范圍內(nèi)說話;
�、�、多說贊美和感謝的話。
銷售的年終總結(jié)11
不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。20xx年項(xiàng)目業(yè)績20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作。
x月份接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號樓的交房工作；x、x、x月份進(jìn)行x號、x號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的`車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，x、x月份錦繡江南分別舉辦了“xx縣小學(xué)生書畫比賽”和“xx縣中學(xué)生作文大賽”，
在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項(xiàng)活動提高xx房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)錦繡江南的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
xx年工作中存在的問題：
一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿。
2.二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題。
3.年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重。
4.銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變）不夠到位。
5.銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與x總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計(jì)劃新年的確有新的氣象，公司在xx的商業(yè)項(xiàng)目——xx娛樂城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃�，而開發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師xx；這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
新年計(jì)劃：
1.希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目。
2.收集星云娛樂城的數(shù)據(jù)，為星云娛樂城培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作。
3.參與項(xiàng)目策劃，在星云娛樂城這個項(xiàng)目打個漂亮的翻身仗。
4.爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。
銷售的年終總結(jié)12
20xx年，臨港工商分局在市局、區(qū)管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市局消保科的具體指導(dǎo)下，按照省市局的統(tǒng)一部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，切實(shí)履行流通領(lǐng)域食品質(zhì)量監(jiān)管職能，把加強(qiáng)食品安全、保障消費(fèi)者的身心健康與人身安全，作為踐行執(zhí)政為民的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，更新監(jiān)管理念，創(chuàng)新監(jiān)管模式，深入開展食品安全工作發(fā)展�，F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：
一、高度重視，建立強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。臨港工商分局堅(jiān)持把食品安全工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)來抓，舉全局之力，實(shí)施組團(tuán)式推進(jìn)，全系統(tǒng)建立了一把手負(fù)總責(zé)、牽頭部門綜合協(xié)調(diào)、相關(guān)部門協(xié)作聯(lián)動、工商所屬地監(jiān)管、執(zhí)法人員“分工包片”的監(jiān)管機(jī)制。研究部署食品安全監(jiān)管工作;分管領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持深入一線，分片到商場、超市和集貿(mào)市場檢查指導(dǎo);將食品安全融入全局各項(xiàng)業(yè)務(wù)，形成了綜合治理、齊抓共管的工作格局;分局、工商所層層簽定責(zé)任書，明確目標(biāo)、內(nèi)容和責(zé)任，確保監(jiān)管到位。
二、加強(qiáng)食品經(jīng)營企業(yè)的日常管理，將食品經(jīng)營行為的監(jiān)管納入日常管理突出位置，切實(shí)維護(hù)食品流通領(lǐng)域的正常市場秩序。
1、 嚴(yán)格食品市場準(zhǔn)入管理。進(jìn)一步完善食品市場準(zhǔn)入和退出機(jī)制，對食品經(jīng)營者、現(xiàn)場制售經(jīng)營者的主體資格進(jìn)
行全面清理，適時(shí)推進(jìn)“條線管理、備案登記、掛牌經(jīng)營”的食品商販管理制度，嚴(yán)厲查處無證照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營食品行為。建立假冒偽劣食品、供貨商黑名單和不合格食品退市制度，完善市場退出機(jī)制。
2、全面落實(shí)食品經(jīng)營主體責(zé)任。進(jìn)一步強(qiáng)化食品經(jīng)營主題自律意識，督促食品經(jīng)營、現(xiàn)場制售食品經(jīng)營者落實(shí)以索證索票為核心的`食品經(jīng)營自律條線標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行食品、食品原料進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、夠銷貨臺賬及索證索票制度，自覺抵制購進(jìn)、銷售假冒偽劣食品行為;督促食品市場開辦者、經(jīng)營柜臺出租者及食品展銷會舉辦者落實(shí)市場主體責(zé)任，建立健全食品經(jīng)營主體資格審查等制度。
三、開展專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)對重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域的監(jiān)管，打擊食品違法經(jīng)營行為。
1、開展食品添加劑專項(xiàng)整治：在今年5月份工商分局和教育衛(wèi)生局聯(lián)合行動，開展了流通環(huán)節(jié)食品、食品添加劑、小作坊和餐飲行業(yè)食品添加劑的專項(xiàng)檢查，對全區(qū)670戶食品類經(jīng)營戶中的40戶進(jìn)行了重點(diǎn)檢查(其中普通食品經(jīng)營戶17戶、小作坊7戶、食品添加劑經(jīng)營戶6戶、餐飲業(yè)戶11戶)，對提供不出進(jìn)貨來源、無生產(chǎn)許可證號的食品添加劑、原材料等進(jìn)行了下架和封存，共責(zé)令下架食品及食品添加劑30余瓶(袋)、封存不符合規(guī)定食品及食品添加劑、食品原料共100余公斤，抽取了30個不同批次的食品進(jìn)行送樣檢測。
2、開展地溝油專項(xiàng)整治：強(qiáng)化對食用油經(jīng)營主體注冊登記管理，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營者主體資格。整治過程中，共清理無照經(jīng)營食用油個體戶8家，責(zé)令5家證照不齊經(jīng)營食用油個體戶辦理完備的證照，一戶拒不改正的沒收其銷售食用油并罰款10000元。強(qiáng)化食品經(jīng)營者的主體責(zé)任，監(jiān)督食用油經(jīng)營者建立、落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)和查驗(yàn)記錄制度。3月份，通過實(shí)地走訪活動，為12家食用油經(jīng)營個體戶建立健全進(jìn)貨查驗(yàn)和查驗(yàn)記錄制度，有效的規(guī)范了食用油經(jīng)營市場的秩序。強(qiáng)化基層工商分局日常巡查工作，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，對轄區(qū)內(nèi)的47戶經(jīng)營主體進(jìn)行了有效的規(guī)范。6月份臨港工商局與質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、環(huán)保局等部門聯(lián)合開展流通環(huán)節(jié)食用油抽樣檢測工作，對轄區(qū)內(nèi)食用油經(jīng)營業(yè)戶及小作坊、餐飲業(yè)戶的經(jīng)營用油抽樣檢驗(yàn)20個批次。
3、對加強(qiáng)對桶裝飲用水監(jiān)管。9月份臨港工商分局重點(diǎn)對流通環(huán)節(jié)桶裝飲用水經(jīng)營的單位進(jìn)行了檢查，在此次檢查活動中，我局共出動車輛4部，出動檢查人員32人次。通過此次檢查行動，宣傳了桶裝飲用水的合格標(biāo)準(zhǔn)，讓老百姓知道什么樣的桶裝水可以飲用，什么樣的桶是合格的，同時(shí)打擊了非法經(jīng)營桶裝飲用水的經(jīng)營行為凈化了桶裝水市場，保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
4、強(qiáng)化乳制品經(jīng)營戶監(jiān)管，按照網(wǎng)格化監(jiān)管責(zé)任區(qū)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，逐戶對乳制品經(jīng)營者進(jìn)行登記，逐戶建立監(jiān)管檔案并嚴(yán)厲查處處無證照經(jīng)營乳制品的、超范圍經(jīng)營乳制品和超范圍經(jīng)營嬰幼兒配方乳粉的的違法行為，要求乳制品經(jīng)營戶嚴(yán)格按照食品經(jīng)營“四項(xiàng)制度”和食品經(jīng)營者自律“三條線”的要求進(jìn)行經(jīng)營。
四、加強(qiáng)對流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營戶培訓(xùn)工作。
針對從事流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營的業(yè)戶有很多不懂食品經(jīng)營的有關(guān)法律法規(guī)，在經(jīng)營中經(jīng)常出現(xiàn)無證照經(jīng)營、不按規(guī)定經(jīng)營恒溫保存食品、不按規(guī)定對供貨商索證索票或索證索票不齊全、經(jīng)營散裝食品無標(biāo)牌等違法違規(guī)行為，我分局從規(guī)范食品經(jīng)營第一責(zé)任人——食品經(jīng)營戶入手，開始對轄區(qū)內(nèi)申請食品經(jīng)營的企業(yè)和個體工商戶進(jìn)行先培訓(xùn)后發(fā)證，并將對轄區(qū)內(nèi)食品經(jīng)營戶輪流培訓(xùn)和考試，以加強(qiáng)對從事食品經(jīng)營人員的培訓(xùn)，提高整個食品經(jīng)營行業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)，達(dá)到《食品安全法》規(guī)定的從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)，臨港新聞對此作了專題報(bào)道。
銷售的年終總結(jié)13
不經(jīng)意間，這一年已悄然離去，在這一年里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶，但是掙扎在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。以前聽說也遇到過銷售人員為了競爭業(yè)績，爭奪傭金，往往是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是，我的公司有一個和諧的銷售氛圍。同事之間有競爭，互相幫助。每一次差異總能在溝通中消除，每一個問題往往都能在頭腦風(fēng)暴中解決(即使我們店只有十幾個人)。正是因?yàn)槿绱藵夂竦墓痉諊蛨F(tuán)隊(duì)精神，才給了我長期生活和成長所需的營養(yǎng)。以下是去年房地產(chǎn)銷售總結(jié):
從我已經(jīng)買了房子的客戶那里，在銷售他們的過程中，我也經(jīng)歷了很多銷售經(jīng)驗(yàn)。在這里給你看，也許我做得不是很好，但我希望和你分享。
第一，最基本的是在接待中始終保持熱情。
第二，是做好客戶登記和回訪跟蹤工作。
第三，經(jīng)常邀請客戶來看房，讓客戶了解我們社區(qū)的動態(tài)。增強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作。
第四，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)知識和最新動態(tài)。面對客戶，我們可以輕松樹立自己的專業(yè)精神，讓客戶更加相信自己。
第五，從客戶的角度思考更多的問題，這樣你就可以有針對性地看房子，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，這樣客戶就可以放心地買房子。
第六，學(xué)會運(yùn)用銷售技巧，適當(dāng)強(qiáng)迫客戶盡快做出決定。
第七，找出并認(rèn)識到自己的目標(biāo)，不斷增強(qiáng)勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，永遠(yuǎn)是最重要的。我堅(jiān)信，只要方向正確，方法正確，一步一步，每一步都能堅(jiān)定地踏上前進(jìn)的道路，卻能早日到達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠機(jī)會，總有一天運(yùn)氣會耗盡。
在新的一年里，我將繼續(xù)用我的熱情感染他人，繼續(xù)在這個好的平臺上努力工作，給自己一個新的'目標(biāo)，在5月、6月、9月和10月為自己制定兩套銷售任務(wù)，在3月、4月、7月、8月、11月和12月達(dá)成一套交易。
個人發(fā)展離不開公司的發(fā)展，熱愛是做好每一項(xiàng)工作不可或缺的。因此，在這家充滿希望的公司里，我將竭盡全力為公司服務(wù)，熱愛崗位，努力工作，嚴(yán)格要求自己，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用激情感染客戶，以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)生涯，感動客戶，為公司創(chuàng)造利潤。最后，我希望在新的一年里，我能和同事們?nèi)〉酶叩某煽儯?/p>
銷售的年終總結(jié)14
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)過去，過去的一年里，我們經(jīng)歷了有史以來市場最大的考驗(yàn)，商管部全體人員圍繞公司年初制定的“提高單店效益、提升產(chǎn)品均價(jià)、嚴(yán)控費(fèi)用成本”這一目標(biāo)展開了各項(xiàng)工作�；仡櫼荒陙碜哌^的道路，既有值得肯定的長處，也有對市場分析不足而走過的彎路。20xx年特別是下半年以來，與本行業(yè)密切相關(guān)的房產(chǎn)隨著國家的宏觀調(diào)控持續(xù)低迷，從而導(dǎo)致商場客流越來越少，在剛過去的20xx元旦尤為明顯，商場的客流甚至還沒有以往的周六、日多，最終的整體銷售情況出乎所有人的意料。因此，20xx年的工作過程中，困難必將更多！但是，我們也要意識到，市場的困難越大，也就意味著我們的機(jī)會越多，我們深信，在20xx年，只要我們能夠按照“做細(xì)市場、開拓通路、優(yōu)化管理”的方針，并貼緊市場及時(shí)調(diào)整促銷方案，在逆勢也一定能取得優(yōu)異的業(yè)績。為在來年的工作中揚(yáng)長避短取得更好的成績，我部對20xx來的工作情況進(jìn)行了總結(jié)，并對20xx年的工作進(jìn)行了規(guī)劃：
一 銷售情況
xx年銷售與10年相比：xx總銷售金額*****元，10總銷售金額*****元，增長*****元，增長*****%。其中，萬家樂增長*****元，增長*****%；能率增長*****元，增長*****%。
二 年初所定“20xx年工作的重點(diǎn)”的執(zhí)行情況。
①提高單店效益。
本項(xiàng)工作的執(zhí)行情況：由于市場的普遍不景氣，故樹立起有基礎(chǔ)優(yōu)勢的門店，并對此類門店進(jìn)行政策傾斜，以最大限度拉升此類門店的效益，才能首先保證整體銷量的穩(wěn)定。在20xx年能率的*****五星、*****永樂、*****、*****、*****，萬家樂的*****蘇寧、*****五星、*****五星、*****蘇寧，均取得了很好的業(yè)績，從而保證了整體銷售的平穩(wěn)上升。
�、谔嵘a(chǎn)品均價(jià)。
本項(xiàng)工作的執(zhí)行情況：由于銷售數(shù)量受市場的影響是無法完全逆轉(zhuǎn)的，因此在銷售數(shù)量無法大幅提升，甚至出現(xiàn)下滑的局面下，提升客單價(jià)就必然要成為銷售業(yè)績提升的唯一手段。在20xx年上半年我部門整體銷售不論萬家樂還是能率都不理想，而下半年想要迎頭追上卻面臨著客流很少的困難，因此我們及時(shí)引導(dǎo)并促銷員銷售單價(jià)高的產(chǎn)品，在剛過去的元旦，萬家樂的均價(jià)終于恢復(fù)到了*****元，能率達(dá)到了*****元，從而保持了銷售總額的`基本滿意。在新的一年，這仍然是我們要堅(jiān)持不懈的方針之一。
�、蹏�(yán)控費(fèi)用成本。
本項(xiàng)工作的執(zhí)行情況：由于KA連鎖業(yè)績的低迷，他們?yōu)榱吮ＷC利潤不致下滑，必然會千方百計(jì)變相收取其他費(fèi)用，另外公司的辦公成本已在逐漸上升，因此在20xx年初，公司就要求各部門嚴(yán)控費(fèi)用支出。在我部全年的工作中，一直能按照公司要求去做，繼續(xù)牢記公司政策，頂住了KA連鎖系統(tǒng)的壓力，對銷售前景不明的門店堅(jiān)
決沒有進(jìn)場，避免了單店效益的下滑；通過努力的談判及平時(shí)的溝通，使
各店的進(jìn)場費(fèi)，促銷支持費(fèi)降到了最低，在同賣場同類位置中，我公司展位費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其它品牌；在向辦事處、工廠報(bào)銷各項(xiàng)費(fèi)用時(shí)，能做到及時(shí)依據(jù)準(zhǔn)確，并及時(shí)地跟蹤了報(bào)銷進(jìn)度，尤其是在前期能率未派區(qū)域業(yè)務(wù)的情況下，加強(qiáng)了我們自己和工廠相關(guān)部門的聯(lián)系，使費(fèi)用能迅速足額的核銷。
三 20xx銷售中的不足與優(yōu)勢之處
工作中的不足之處：①上半年促銷員與管理人員均不穩(wěn)定，一方面不論各種原因造成的每一次管理人員的更替，都會導(dǎo)致短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)管理混亂并引起促銷員情緒的波動而影響銷量，另一方面促銷員隊(duì)伍在上半年也不穩(wěn)定，特別是名門五星、亞細(xì)亞五星、德化國美、家樂福五星均出現(xiàn)了缺人或人員能力欠佳的情況，導(dǎo)致了以上門店在上半年銷售同比下滑嚴(yán)重，雖然在下半年這幾個門店調(diào)整后業(yè)績都上去了，但上半年落下的卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法彌補(bǔ)；②萬家樂電熱、煙灶消銷售非常薄弱，在燃熱銷售基本飽和的情況下，電熱、煙灶消不能起到新的增長點(diǎn)這一作用，萬家樂整體銷售勢必會停滯不前甚至下滑，這點(diǎn)在五星系統(tǒng)尤為明顯。之所以電熱、煙灶消銷售不好主要在于以下三方面：培訓(xùn)欠缺、新品推廣不力、促銷政策制定不力、無專業(yè)煙灶銷售人員，在20xx年，我們一定要從以上幾方面入手，從而大幅提升萬家樂電熱、煙灶消銷售。
工作中表現(xiàn)較好的地方：①公司在20xx年較往年提高了員工各種工資福利待遇，從而使所有員工抱著對公司感恩的心情來工作，使所有員工一直在快樂、開心的氛圍里工作，在這里我也代表我們部門全體員工對公司、對*總說一聲“謝謝”！②加強(qiáng)了對促銷員的思想教育，從而使促銷員工作熱情空前高漲，對公司的凝聚力大大提升。特別是在十一的黃金周銷售中出現(xiàn)很多感人局面：***五星*****把老公和兒子都叫到商場幫忙，孩子在門口發(fā)單頁、老公在展廳協(xié)助銷售，商場的科長說“你們的促銷真是拼了命了，家人都上陣了”，在這樣的努力下，南陽五星一個以前令我們頭疼的小店十一銷售達(dá)到了近*****萬，遠(yuǎn)超競品數(shù)倍；鄭麗、盧瑞、胡素梅等很
多促銷嗓子都啞了。*****在節(jié)前給我發(fā)了這樣的信息“小崔你好! 謝謝公司對我們的支持,我這兩天心情特別好,講起機(jī)器來激情飛揚(yáng),得心應(yīng)手,特感動,故發(fā)短信再次表達(dá)謝謝,謝謝公司能理解我們、幫助我們。我們一定會盡最大的努力,做好這次十一。相信我!沒錯的!”。 *****品牌主管*****，妻子的預(yù)產(chǎn)期是10月6日，他堅(jiān)持上班到了五號晚上，一直到最后一刻5號晚上八點(diǎn)多才把妻子送到了醫(yī)院我深信，只要20xx年這樣的員工和精神越來越多，公司的銷售業(yè)績肯定會一往無前！③保持了和商場的良好合作關(guān)系，由于多年以來和各系統(tǒng)達(dá)成的良好合作關(guān)系，從而使我們的各項(xiàng)工作都能夠順利進(jìn)行，特別是在市場的困難時(shí)期，商場合作方的支持尤為重要。④新品的推進(jìn)做的比較滿意，不管是萬家樂的*****，還是能率的*****系列，都能迅速的推行市場并取得較好業(yè)績，這點(diǎn)在20xx年我們一定會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。
四 20xx年的工作計(jì)劃及重點(diǎn)
20xx年我們要在市場不利的情況下努力是銷量達(dá)到一個新的高度：能率務(wù)必達(dá)到*****萬元，力爭突破*****萬元！萬家樂務(wù)必達(dá)到*****萬元，力爭達(dá)到*****萬元！為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，我們要從以下方面入手：
�、僮黾�(xì)市場。首先，對銷售人員管理一定要跟上，既要保證人員的穩(wěn)定與高素質(zhì)，還要做好促銷員的服務(wù)工作，確保每一個門店都要有精干的銷售人員、確保每一個銷售人員隨時(shí)都能保持最好的精神狀態(tài)、確保管理人員能完美的做好銷售人員的后勤保障工作；其次，一定要抓好每一個銷售機(jī)遇，不能在任何一個銷售旺節(jié)掉鏈子，不能讓任何一個門店拖后腿，避免陷入被動局面；另外，還要做好展臺的布置、樣機(jī)出樣工作，保證在顧客進(jìn)入商場的第一時(shí)間就對我司品牌留下美好的第一印象，從而為銷售加分！
②開拓通路。開拓通路第一方面，要在現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡(luò)中，找出并做好新的銷售方式，這樣，就相當(dāng)于我們的終端多了，市場覆蓋率高了，新的銷售通路每產(chǎn)生1分錢的銷售，就是我們的成功，這種通路的開拓，要從以下入手：通過KA系統(tǒng)對
公部門、社會渠道（如裝飾公司等）進(jìn)行的一次性大宗購買行為，即工程機(jī)；通過KA系統(tǒng)對公部門進(jìn)行的一次性訂單采購、客戶自行選購的購買行為，即團(tuán)購機(jī)；建材類銷售終端，利用好設(shè)計(jì)師這一強(qiáng)有力資源，進(jìn)行的帶單銷售。開拓通路第二方面，要在現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡(luò)中，做好新品類的銷售工作，這樣，就相當(dāng)于我們又多了一個銷售類別，甚至可以看作是多了一個品牌，新品類產(chǎn)生的每1分錢銷售，同樣是我們額外的回報(bào)，這種通路的開拓，要從以下入手：能率的壁掛爐，萬家樂的煙灶消，萬家樂的壁掛爐。終端沒有增加、人員沒有增加，但銷售通路開拓了，那我們的業(yè)績怎么會不提升呢？
�、蹆�(yōu)化管理。一是要加強(qiáng)公司對管理人員的管理，特別是考核，在20xx年我們部門管理人員應(yīng)達(dá)到如下要求：隨時(shí)知道全年截止當(dāng)日的銷售進(jìn)度，隨時(shí)知道所管轄范圍各門店的展臺延米數(shù)及品類樣機(jī)明細(xì)，隨時(shí)掌握競品的銷售動態(tài)，隨時(shí)和KA賣場相關(guān)管理人員保持好聯(lián)系，火車跑的全靠車頭帶，只有管理團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)水平大幅提高了，整個部門、整個公司的業(yè)績才能有跨越式的發(fā)展。二是要加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)對一線銷售人員的管理：20xx年我們要保障一線銷售隊(duì)伍能夠充分理解并貫徹落實(shí)公司的任何政策，對優(yōu)秀的一線銷售人員我們要重獎，同時(shí)對不能跟上公司發(fā)展步伐的一線銷售人員我們更是一定要做好跟蹤幫扶工作，對確實(shí)不適合本崗位的員工，我們一定要堅(jiān)決做好調(diào)整工作，絕不容許商管部出現(xiàn)濫竽充數(shù)的現(xiàn)象。第三，對銷量的考核，我們不會再以系統(tǒng)為單位、以月為單位，20xx年我們會以門店、以周為單位進(jìn)行業(yè)績的考核，保證隨時(shí)將管理工作調(diào)整至最佳。
20xx年的成績與不足都已永遠(yuǎn)成為了歷史。20xx年，我們一定會用自已的汗
水寫下繪出美好的藍(lán)圖，年底時(shí)，我們將用銷售數(shù)據(jù)向公司證明我們的工作！
*****公司商管部
* 年 * 月*日
銷售的年終總結(jié)15
一、個人信息
二、20xx年工作總結(jié)（文字、數(shù)據(jù)、圖表）
人生就好像是一條路，我們在前行的過程中會遇到許多的十字路口，求學(xué)、就業(yè)、婚姻算是人生最重要的三個抉擇了，所以對選定路的一定要堅(jiān)持到底，既然選擇了遠(yuǎn)方就要風(fēng)雨兼程，否則便會在半路迷失自我，走著走著，就忘了當(dāng)初的選擇和最初的夢想??
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼已到了20xx年年末，來公司快六個月了，雖然時(shí)間不長，但是對于我來說卻非常重要。這是我人生的一個過渡期—從學(xué)校過渡到社會，從“老師說”過渡到“老板說”，從象牙塔過渡到弱肉強(qiáng)食的社會。不過在經(jīng)理、主管和同事的引導(dǎo)下，這個過渡還算平穩(wěn)，雖然還沒有結(jié)束，但至少有個好的開始。工作時(shí)間雖短，但我卻學(xué)了些新東西，也體會到了社會工作于學(xué)校學(xué)習(xí)的不同。
一開始我是以樣銷售管理部機(jī)管理人員應(yīng)聘入公司的，一個月后經(jīng)過一次調(diào)崗風(fēng)波，最后定職為濟(jì)南柳工銷售管理部區(qū)域管理員，我的主要工作內(nèi)容總結(jié)如下：
�。ㄗⅲ赫埜鶕�(jù)20xx年度您所在崗位的各項(xiàng)工作內(nèi)容詳細(xì)羅列總結(jié)，盡量以數(shù)據(jù)、圖表結(jié)合文字的形式直觀體現(xiàn)。）
三、20xx年工作中存在問題
通過一年來，自己參與的各項(xiàng)工作情況，我認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足。尤其是線上員工吵鬧事件以來，我都在對自己進(jìn)行反思，希望可以實(shí)現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現(xiàn)的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在吵鬧事件以后自己有所感悟后對自我的要求。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有
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人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時(shí)候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。
（二）工作中缺乏創(chuàng)新思維
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
四、20xx年的工作規(guī)劃
20xx年即將遠(yuǎn)去，面對20xx年的工作，新的各項(xiàng)工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作的努力：
（一）蛻變
任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個人完成某項(xiàng)事件或任務(wù)，這樣的結(jié)果會有兩種：要么順利完結(jié)，要么被遇到的困難打到。因?yàn)橐粋�人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。
20xx年對我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識。縱觀我們公司的發(fā)展歷程，和其他公司的`差距越來越大，如何多爭取定單，促進(jìn)公司的發(fā)展。意識轉(zhuǎn)
變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機(jī)意識，認(rèn)識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動，在行動中時(shí)刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。
（二）提高
公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述，因?yàn)槿魏喂镜陌l(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來自，自身原因，說明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。這要求勤練內(nèi)功，提高個人的專業(yè)知識和操作技巧，保證質(zhì)量。對于我們一個作業(yè)員來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。
（三）發(fā)揚(yáng)
有時(shí)候覺得自己很幸運(yùn)能從事電子這個行業(yè)，從開始工作到現(xiàn)在已經(jīng)有近4年的時(shí)間了，從開始做基層員工到線長，期間明白了很多道理也認(rèn)識了很多朋友，有時(shí)候也會去想如果自己離開這個行業(yè)又會去做什么呢？想來想去，自己對這個行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識了許多真心幫助我的朋友。我想對于自己從事工作領(lǐng)域來說，我的工作重心將是繼續(xù)做好各項(xiàng)工作，讓自己起帶頭作用。保持和發(fā)揚(yáng)與他們良好溝通的渠道，主動積極的提出問題和解決問題。這是一項(xiàng)持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。
最后我要感謝各位局領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會，同時(shí)給予我的工作重?fù)?dān)，讓我在20xx年經(jīng)歷了更多，我也不可能完美的總結(jié)過去的一年；我們沒有回到過去的能力，但我們卻有改變未來的能力！其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。
過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力，去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價(jià)值的所在。最后提前祝大家元旦快樂，相信你們的明天會更加美好！
（注：請根據(jù)您在公司的任職履歷和工作經(jīng)驗(yàn)，對個人在部門或公司的職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃，或提出您的個人發(fā)展期望，可不拘泥于現(xiàn)有崗位。）
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