員工的年終總結(jié)(集合15篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編精心整理的員工的年終總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
員工的年終總結(jié)1
一年的時(shí)間真的是過得非常的快了，轉(zhuǎn)眼之間就結(jié)束了這一年的工作。其實(shí)我來到公司工作也才短短幾個(gè)月的時(shí)間，但這幾個(gè)月的經(jīng)歷是讓我的印象非常的深刻的。我覺得自己是學(xué)到了很多的東西的，也成長了很多。雖然在公司只度過了幾個(gè)月的時(shí)間，但這幾個(gè)月我是真的很有感觸的。這一年是進(jìn)步了很多的，但我也非常的清楚自己是還有很大的`進(jìn)步空間的，所以為了自己在新的一年中能夠有更多的收獲，我決定要做一個(gè)對(duì)這一年的總結(jié)。
一、工作表現(xiàn)
這一年我是非常認(rèn)真和用心的在工作的，因?yàn)樽约菏且幻聠T工，有很多的事情都是不清楚的，公司和領(lǐng)導(dǎo)在一開始的時(shí)候會(huì)對(duì)我非常的包容，因?yàn)槲沂切碌膯T工，但我知道自己是不能依仗著自己新員工的身份就不去努力的，領(lǐng)導(dǎo)和公司的包容都是有時(shí)間限度的，所以我必須要讓自己在短時(shí)間之內(nèi)成長起來。因此這幾個(gè)月我都是很用心的在工作的，讓自己有了很大的進(jìn)步，我對(duì)自己這一段時(shí)間的表現(xiàn)是比較的滿意的，在之后也會(huì)一直用這樣的態(tài)度對(duì)待自己的工作。
二、我的收獲
在這幾個(gè)月中我是真的學(xué)到了很多的，我很清楚自己最應(yīng)該做的事情是什么，所以我也一直都在努力的讓自己能夠有一些收獲。我學(xué)到了很多工作的技能，這也讓我更好的完成了自己的工作。從我的領(lǐng)導(dǎo)和同事身上我是學(xué)到了很多工作的經(jīng)驗(yàn)的，我知道只有不斷的學(xué)習(xí)才能夠讓自己有進(jìn)步的，所以在這幾個(gè)月中我是收獲了很多的，這也是多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，他們?cè)敢饨探o我一些東西，我才能夠?qū)W到。
三、我的不足
在這一年中自己是有很多的不足的，在很多時(shí)候自己會(huì)出現(xiàn)很多的錯(cuò)誤，也還有很多的工作方法是沒有掌握好的，我知道自己的進(jìn)步空間是很多的，我也能夠看到自己身上存在的一些問題，在之后我是一定會(huì)努力的讓自己能夠有一些進(jìn)步的，我知道這是我作為一名員工最應(yīng)該要做的事情。我知道自己是有很多地方能夠進(jìn)步的，所以在新的一年中我是會(huì)努力的去彌補(bǔ)自己的不足的。
新的一年已經(jīng)到來，我知道在這一年中自己會(huì)遇到很多的問題，也會(huì)有很多的困難，但我有勇氣卻解決這些問題，克服困難，我相信自己在這一年中是一定會(huì)有進(jìn)步的。
員工的年終總結(jié)2
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為海南移動(dòng)的一名員工，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，移動(dòng)人的拼搏精神。這一年，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，讓我快速的熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，較好的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年的工作總?cè)缦隆?/p>
一、工作總結(jié)
1.做好熱線投訴處理工作。做好熱線投訴處理工作，扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)是高效準(zhǔn)確地解決投訴問題的關(guān)鍵。在有了之前一年的鍛煉，在這一年中，我對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有了更全面的了解，并通過SQL語句的學(xué)習(xí)，掌握了常用語句，通過自己的學(xué)習(xí)和積累，現(xiàn)在能較好的解答前臺(tái)同事的疑問，能較快速的查詢用戶投訴的問題。工作效率有了很大的提高。
2.細(xì)心認(rèn)真檢查各項(xiàng)監(jiān)控作業(yè)。監(jiān)控崗位的職責(zé)最重要是要做到不漏報(bào)，不錯(cuò)報(bào)，不遲報(bào)九字方針。監(jiān)控崗位的主要職責(zé)是監(jiān)控各個(gè)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，遇到問題要及時(shí)上報(bào)相關(guān)技術(shù)人員，必要時(shí)需協(xié)助技術(shù)員排查，處理故障。做好監(jiān)控工作，最主要的是要細(xì)心和認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能放過任何一個(gè)可疑的告警。在這一年中，監(jiān)控小組成員齊心協(xié)力，對(duì)原本雜亂無章的監(jiān)控工作重新進(jìn)行了梳理，并制定了嚴(yán)格的監(jiān)控規(guī)范，讓監(jiān)控工作進(jìn)行的有條不紊，也減輕了大家許多監(jiān)控中遇到的不必要的麻煩。
3.協(xié)助完成周報(bào)等熱線投訴分析問題。投訴周報(bào)的總分析，有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理投訴工作中存在的'問題，改正工作中出現(xiàn)的問題，分析熱點(diǎn)投訴問題，及時(shí)解決系統(tǒng)存在問題和提高用戶感知。
4.參加班組會(huì)議和部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。作為業(yè)務(wù)支撐部門，定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)是十分必要的。參加班組會(huì)議和部門培訓(xùn)會(huì)議，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享和更新，使的工作能更好的完成。
二、問題分析
1.業(yè)務(wù)總類較多，許多問題還需依靠相應(yīng)技術(shù)人員協(xié)助查詢。沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，都是零碎的知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)流程沒有一個(gè)全面的了解，導(dǎo)致有時(shí)定位問題不準(zhǔn)確，在查詢問題過程中走了許多彎路。
2.個(gè)人在業(yè)務(wù)知識(shí)方面還是比較欠缺，需要及時(shí)更新自己的知識(shí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)積累知識(shí)。要向老同事虛心請(qǐng)教，并學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，通過自己掌握的知識(shí)，快速定位解決問題。
三、工作心得及工作計(jì)劃
過去的一年，是收獲頗多的一年。在過去的一年里，在工作中不僅收獲了知識(shí)，也收獲了同事們的友情，大家互幫互助，在交流中共享知識(shí)，一同成長。新的一年，我將繼續(xù)以積極認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，努力提高自己的專業(yè)能力，并有意識(shí)的多學(xué)習(xí)各個(gè)專業(yè)模塊的更多知識(shí)，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，不僅要拓展自己的知識(shí)面，還有對(duì)各業(yè)務(wù)的問題進(jìn)行更深入的學(xué)習(xí)，可以自行查詢和了解更多系統(tǒng)方面的知識(shí)。在做好本職工作的同時(shí)爭(zhēng)取可以到不同的崗位上去接觸學(xué)習(xí)和收獲更多知識(shí)。
員工的年終總結(jié)3
每值歲末，感慨甚多。20xx年，在站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的支持和幫助下，我經(jīng)歷了許多，學(xué)習(xí)到許多，成長了許多，在工作方面不斷探索，不斷發(fā)現(xiàn)問題，并予以改進(jìn)和完善，使工作效率不斷提高。自年進(jìn)入客運(yùn)站工作，至此，我在客運(yùn)站已度過了四年有余，每一年都是不一樣的，每一項(xiàng)任
務(wù)都是新鮮的，每一份努力都是值得的，當(dāng)然，每一份工作的成功的喜悅也都是可樂的。下面我將20xx年個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
2、用文字和照片詮釋車站，做好單位對(duì)外宣傳工作。宣傳工作是車站樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段。為了更好地宣傳車站，宣傳企業(yè)文化，弘揚(yáng)平安精神，客運(yùn)站一直以來非常重視與媒體的溝通，XX年以來，在XX站長、XX站長、XX站長的指導(dǎo)下，我不斷學(xué)習(xí)寫作技巧，加強(qiáng)與各報(bào)紙媒體記者的交流，提高稿件的采用率，一方面向社會(huì)展現(xiàn)了車站的風(fēng)采，另一方面，汽車站作為公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，班次信息的快速傳遞能夠很好地指導(dǎo)市民乘車出行，方便市民順利完成旅行。截止20xx年11月18日，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，XX年客運(yùn)站已累計(jì)受中央、省、市各媒體報(bào)道達(dá)202篇次，又創(chuàng)歷年新高，報(bào)紙報(bào)道過百次，較好地宣傳了車站，宣傳了企業(yè)文化，弘揚(yáng)了平安精神。在這么多報(bào)道中，有報(bào)道車站員工拾金不昧的，有報(bào)道車站員工救死扶傷的，有報(bào)道車站員工解救被騙傳銷落難的……這些方方面面的報(bào)道，不僅有效地打擊了不法分子，弘揚(yáng)了社會(huì)正氣，也向社會(huì)展示了平安人樂于助人的精神。
3、四城聯(lián)創(chuàng)工作長效管理。，西安市順利通過了國家衛(wèi)生城市驗(yàn)收，XX年，XX市四城聯(lián)創(chuàng)工作仍如火如荼地進(jìn)行著，根據(jù)市局創(chuàng)建辦要求，在四城聯(lián)創(chuàng)檔案管理方面，常抓不懈，每周按時(shí)上報(bào)四城聯(lián)創(chuàng)周報(bào)，向市交通局創(chuàng)建辦詳細(xì)匯報(bào)車站本周四城聯(lián)創(chuàng)工作動(dòng)態(tài)，堅(jiān)持每三個(gè)月按時(shí)對(duì)車站三個(gè)創(chuàng)建宣傳欄進(jìn)行內(nèi)容更換，搜集最新資料，進(jìn)行整理，制作更換。同時(shí)，在每個(gè)特殊節(jié)日，如春節(jié)、五一、無煙日、防艾日等特殊節(jié)日，按照市交通局四城聯(lián)創(chuàng)辦文件及會(huì)議精神，隨時(shí)匯報(bào)車站四城聯(lián)創(chuàng)工作動(dòng)態(tài)，并認(rèn)真總結(jié)，使車站的四城聯(lián)創(chuàng)工作有效推進(jìn)。
4、車輛檔案數(shù)據(jù)庫管理嘗試。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以及電腦在家庭、單位的逐漸普及，計(jì)算機(jī)在工作中的應(yīng)用已成為必需，計(jì)算機(jī)以其高速運(yùn)算、精確核對(duì)等優(yōu)點(diǎn)，使工作效率不斷提高，人力成本大大降低，給企業(yè)預(yù)算利潤提供了一定的上升空間。對(duì)運(yùn)輸行業(yè)而言，安全工作至關(guān)重要，而車站的安全工作又是圍繞著車輛在進(jìn)行。平安公司一直在健康發(fā)展，各車站業(yè)績(jī)也斐然，僅客運(yùn)站參營車輛就近五百臺(tái)，做好車輛安全管理工作要常抓不懈，而車輛檔案實(shí)時(shí)監(jiān)控管理工作迫在眉睫。如何系統(tǒng)地做好車站參營車輛安全檔案管理工作，幾年來，我曾多次試過ecel表格管理，并不斷進(jìn)行改進(jìn)，但效果不盡如人意，一方面，ecel表格數(shù)據(jù)輸入較麻煩，另外，ecel表格中數(shù)據(jù)處理局限性較大，往往針對(duì)一項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行排序篩選后容易導(dǎo)致其他表格數(shù)據(jù)錯(cuò)亂，為了克服諸多缺點(diǎn)，提高電子辦公效率和數(shù)據(jù)處理能力，開始，我慢慢開始接觸并深入學(xué)習(xí)access數(shù)據(jù)庫，并于XX年初應(yīng)用于車輛檔案管理方面。下面，簡(jiǎn)單介紹一下access數(shù)據(jù)庫在車站檔案管理方面的應(yīng)用。車輛檔案管理工作的基本要求是：實(shí)時(shí)化(及時(shí))、程序化、易操作。那么，首先，利用計(jì)算機(jī)對(duì)數(shù)字處理的強(qiáng)大功能這一屬性，將數(shù)字應(yīng)用到檔案管理工作中是必然之路，根據(jù)車站實(shí)際的管理工作細(xì)節(jié)，給參營車輛賦予一個(gè)以車站自主屬性的代號(hào)，然后使其易用于微機(jī)化操作，簡(jiǎn)化程序，減少差錯(cuò)，提高效率。那么，這個(gè)代碼就如同超市管理上千上萬種商品，并不是完全按照國家賦予的13位條碼來管理，而是超市按其自主分類所得到的一個(gè)商品編碼，方便超市自主管理使用。車站的參營車輛也需要這樣一個(gè)編碼。給車輛編碼，一車一碼，車站自主分類，方便識(shí)別，統(tǒng)一管理。就客運(yùn)站目前的業(yè)務(wù)范圍而言，給車輛編碼的話，可分為三個(gè)部分，每個(gè)部分可用兩位數(shù)字，那么，每個(gè)車輛的編碼就是六位數(shù)字，詳例如下：第一部分，按省、直轄市分類，作為編碼第一部分，如直轄市為01,浙江省為02,福建省為03,廣東省為04,以此類推。第二部分，按省(直轄市)里的線路分類，每個(gè)線路分一個(gè)號(hào)，作為編碼第二部分，以直轄市的線路為例，如北京線路為01,上海線路為02，以此類推。第三部分，按同線路的.具體車輛分類，每一輛車分一個(gè)號(hào)，作為編碼第三部分，以北京線路為例，陜ac9138為01,陜ac9198為02,以此類推。那么，具體到北京陜ac9138車輛在客運(yùn)站的編碼就是010101(直轄市線路車輛)，陜ac9198為010102，以此類推，這樣，在日常管理中，就可以按此唯一編號(hào)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，方便查找，更為將來微機(jī)化的操作打下基礎(chǔ)。編碼完成后，就需要將計(jì)算機(jī)利用進(jìn)來，才能使編碼作用發(fā)揮出來，方便工作。在經(jīng)過多種試驗(yàn)之后，簡(jiǎn)單的access數(shù)據(jù)庫能較好地完成檔案管理工作，保證車輛檔案實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確，其優(yōu)點(diǎn)更在于易操作性、直觀性。建立access數(shù)據(jù)庫的“表”、“查詢”、“窗體”，這三者相輔相成，“表”為數(shù)據(jù)分類存儲(chǔ)基礎(chǔ)，然后利用“窗體”可以方便快速輸入數(shù)據(jù)，“查詢”的作用則是最為關(guān)鍵的'，可以利用“查詢”這個(gè)功能，對(duì)所有車輛的某一種檔案(如行駛證)有效期的排列篩選，日期由小到大，或由大到小依次排列，然后對(duì)某一個(gè)時(shí)間段的檔案可以拷貝，打印，拿來通知車輛，進(jìn)行收集、整理、錄入工作，如此操作，方便，簡(jiǎn)單，而且實(shí)時(shí)管理，隨時(shí)都可以操作，同時(shí)，這種方法也避免了ecel表格式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中排列某一項(xiàng)會(huì)破壞其他項(xiàng)的排列規(guī)則的弊病。日常工作中，每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，往往讓人手忙腳亂，不得不放下手頭的工作先去解決，而且這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行加班，把一些瑣碎事情放在回家的路上和家里去思考完善，所以一年下來，感覺每天都讓人覺得過得很充實(shí)，沒有虛度年華，當(dāng)然，在享受這一切繁忙而充實(shí)的工作過程中，也學(xué)到很多東西，領(lǐng)略到很多道理。在XX年工作中，也出現(xiàn)過些許差錯(cuò)，在員工打卡考勤方面，開始沒有嚴(yán)格要求，心里想著員工都在各處室有簽到考勤，并由各處室領(lǐng)導(dǎo)直接監(jiān)督管理，所以在打卡考勤方面疏于管理，造成工作被動(dòng)，后來在領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育下，認(rèn)識(shí)到工作失誤的嚴(yán)重性，并堅(jiān)決予以改進(jìn)，現(xiàn)在，不管是白班員工，還是夜班員工，我都完全按照車站員工打卡考勤制度來操作，堅(jiān)持制度面前人人平等，不徇私舞弊，使員工打卡考勤公平、公正、公開，切實(shí)做好車站職工打卡考勤工作。
員工的年終總結(jié)4
作為一名酒店辦公室的員工，在這一年里我不曾有絲毫的懈怠，一直矜矜業(yè)業(yè)的工作，只為更好的回報(bào)酒店。酒店給予了我這么好的一個(gè)工作機(jī)會(huì)，我當(dāng)然也不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚望要努力的工作下去。但不得不說一年的時(shí)間過得真快，長大之后一年過得比一年要快，一轉(zhuǎn)眼我在酒店也待了一年了。雖然在這一年里我并沒有做出什么很大的業(yè)績(jī)，但是我也算得上是盡忠職守了，也沒犯過任何錯(cuò)誤。以前總是向往著長大，這樣就沒有人能管我了，想去干嘛就干嘛，現(xiàn)在長大了卻發(fā)現(xiàn)好像沒自己以前想的那么好。要獨(dú)自面對(duì)生活的壓力了，雖然暫時(shí)還沒有娶妻生子的壓力，但也要不了多久我就會(huì)面對(duì)這個(gè)問題。但事實(shí)已經(jīng)如此不得不面對(duì)了，我以前面對(duì)一些問題的時(shí)候我總會(huì)選擇逃避，后面慢慢的發(fā)現(xiàn)逃避是沒有用的，只有面對(duì)解決才是正確的。
在這一年里我也遇到過很多的問題，很多的挫折，受到了一些打擊，但這一年我也堅(jiān)持了下來，還活著在這里寫工作總結(jié)這說明了只要不死就沒有什么解決不了的問題。當(dāng)然那些問題在剛剛遇到的時(shí)候我也會(huì)感到很是頭痛，特別是如果那個(gè)時(shí)候的我正好被好幾個(gè)事情一起煩惱著，那種感覺真的是很絕望，想要什么都不干愛怎么樣就怎么樣去。但這種也只能想想，該做還是要做，還是要一件件的去解決，當(dāng)然，那種問題解決之后的成就感也讓人感覺很滿足。雖然我現(xiàn)在也還沒有成長到能夠獨(dú)當(dāng)一面的地步，但是也能夠解決大部分的事情了，我相信在我自己的努力學(xué)習(xí)下，我能夠一步步的越走越好。
當(dāng)然在這一年中我也犯下了很多錯(cuò)誤，比如因?yàn)榇中拇笠鈱?dǎo)致一些資料的出錯(cuò)，雖然無傷大雅，但是也說明了我還是不夠細(xì)心。這是工作態(tài)度的問題，我沒有一個(gè)良好的工作態(tài)度去面對(duì)我的工作，沒有擺正自己的位置。而我的'個(gè)人思想問題也在這一年來被領(lǐng)導(dǎo)給教育了，讓我知道了應(yīng)該抱著怎樣的一個(gè)態(tài)度去面對(duì)工作，去面對(duì)生活了。
今年也已經(jīng)接近了尾聲，我會(huì)保持完美的狀態(tài)解決今年剩下的工作業(yè)務(wù)。用更加飽滿的狀態(tài)去面對(duì)明年的工作，讓自己在明年發(fā)揮的更加出色，讓自己散發(fā)出我的光芒，為酒店貢獻(xiàn)我的一份力量。
在過去的一年中，在分廠領(lǐng)導(dǎo)車間領(lǐng)導(dǎo)的幫忙帶領(lǐng)下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的用心努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我就應(yīng)就一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)。總結(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。以下便是我對(duì)自己今年的工作總結(jié)：
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻持續(xù)“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫忙下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己的工作技術(shù)！
每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變潛力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達(dá)一個(gè)平衡，使我更加有動(dòng)力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋�(gè)人的潛力有限，每件事的成功都是靠群眾的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一齊才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)！我會(huì)履行我的義務(wù)，鍛煉培養(yǎng)自己的交際潛力。
對(duì)于過去的得與失，我會(huì)汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作潛力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn)，我相信透過我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會(huì)潛力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)適宜的工作位置，讓我能為社會(huì)做出自己該有的貢獻(xiàn)。
一年來，我做的已經(jīng)是了，我相信在今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，但是這是無法避免的，因?yàn)檎l也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的，所以我不會(huì)過多的苛求自己。但是我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己的努力，將自己所有的精力和潛力用在工作上，相信自己必須能夠做好！
歲末臨近，新春將至，不知不覺，今年轉(zhuǎn)眼間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實(shí)。我一直在輸變電運(yùn)行一線上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計(jì)中，我對(duì)工作的各個(gè)方面有了更深的了解和認(rèn)知，對(duì)發(fā)生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應(yīng)盡的職責(zé)。
自工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學(xué)習(xí)還是工作上，都取得了長足和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。
我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學(xué)習(xí)，不斷的努力工作。20xx年我參加四川西華大學(xué)電氣技術(shù)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，用三年的時(shí)間，以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧舜髮．厴I(yè)證書。同年11月，還在四川電力職業(yè)技能培訓(xùn)中心參加了變電值班員高級(jí)工培訓(xùn)，同樣以優(yōu)異的成績(jī)拿到了高級(jí)工證書。
在工作中，能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。變電運(yùn)行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題，都要做到虛心誠懇的請(qǐng)教隨時(shí)筆記隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點(diǎn)，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進(jìn)，以自己的實(shí)際行動(dòng)去影響班組成員，帶動(dòng)他們。今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調(diào)規(guī)考試，每次都取得較好的成績(jī)，11月10日我們班還參加由公司組織三個(gè)部門的標(biāo)準(zhǔn)化演練，得到其他部門的認(rèn)可和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在具體操作中嚴(yán)格按《安全規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個(gè)操作任務(wù)，做到定期巡視，定期檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備的隱患要及時(shí)上報(bào)并記入《值班記錄薄》和《設(shè)備缺陷記錄薄》中，盡快消除，以免事故的擴(kuò)大。
為提高我們處理事故的能力，我們?cè)谡５膶W(xué)習(xí)技術(shù)之外，變電運(yùn)行中心領(lǐng)導(dǎo)還為我們準(zhǔn)備了一些反事故預(yù)演，以提高各位運(yùn)行人員在遇到事故時(shí)不慌亂，能準(zhǔn)確判斷，及時(shí)匯報(bào)，盡快處理在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供電，把用戶的損失減少到最低。
雖然我在運(yùn)行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績(jī)，但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，使變電運(yùn)行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
員工的年終總結(jié)5
20xx年即將過去，我來公司已有六個(gè)多月，這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能�；厥走^去的六個(gè)多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和師傅以及同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。
我經(jīng)過一個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)鉚焊檢驗(yàn)的實(shí)習(xí)之后，走上原材料檢驗(yàn)的崗位，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)出入庫材料的檢驗(yàn)工作：包括對(duì)入庫、出庫材料的錯(cuò)檢、漏檢負(fù)責(zé)；做好材料標(biāo)記的確認(rèn)，對(duì)標(biāo)記移植的正確性負(fù)責(zé)；對(duì)主要受壓元件的材質(zhì)和下料幾何尺寸的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對(duì)檢驗(yàn)的“首檢”質(zhì)量問題而引起的成批報(bào)廢負(fù)責(zé)；對(duì)需復(fù)驗(yàn)的材料，負(fù)責(zé)按規(guī)定劃出取樣部位，填寫委托單，連同試樣分送理化、金相試驗(yàn)室，并及時(shí)取回試驗(yàn)報(bào)告。在原材料工序檢驗(yàn)完畢后，及時(shí)做出檢驗(yàn)結(jié)論，并在工藝流轉(zhuǎn)卡上簽章；當(dāng)驗(yàn)收過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)反饋，并及時(shí)填寫不合格品報(bào)告，交技術(shù)部門處理；對(duì)質(zhì)量問題的糾紛、預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，對(duì)沒做好隔離工作而使不合格品混入下道工序負(fù)責(zé)。平時(shí)維護(hù)好檢測(cè)工具，確保正確使用。我深知，不管在什么崗位，我都要努力做好自己份內(nèi)的事。在這六個(gè)多月里，我主要從兩個(gè)方面來實(shí)踐自己的理念，力爭(zhēng)做到更好、更到位。下面就我六個(gè)多月的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要的匯報(bào)。
一.努力學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì)
作為一名剛走上工作崗位的新員工，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，是我致命的缺點(diǎn)，而且檢驗(yàn)員工作也是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無止境的更新知識(shí)和提高技能。為達(dá)到這要求我十分注重學(xué)習(xí)，更以實(shí)際行動(dòng)去實(shí)踐這一目標(biāo)，積極的'配合車間生產(chǎn)工作。六個(gè)月以來，面對(duì)非專業(yè)的化工設(shè)備檢驗(yàn)工作，工作起來有很大困難，有好多塔器、換熱器以及所用的不同材料我都不知道，但是我積極應(yīng)對(duì)困難的挑戰(zhàn)，利用休息時(shí)間學(xué)習(xí)新容規(guī)、GB150、GB151等壓力容器法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)，利用我所學(xué)的材料專業(yè)知識(shí)結(jié)合國內(nèi)材料標(biāo)準(zhǔn)和ASME標(biāo)準(zhǔn)以及實(shí)際生產(chǎn)情況，再加上和其他同事的指導(dǎo)，順利熟悉了各類原材料檢驗(yàn)知識(shí)。由于我們有色廠所用材料的種類繁多，要求各不相同，而且有很多較貴重的材料，例如800H、B-3、C-276等鎳基合金，對(duì)我們檢驗(yàn)工作有了較高的要求，更需要我努力學(xué)習(xí)。
二.努力工作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)
在原材料檢驗(yàn)崗位上的前兩個(gè)月，我協(xié)助檢驗(yàn)復(fù)合板、鈦材、有色材料，同時(shí)接手焊材工作。經(jīng)驗(yàn)豐富，在協(xié)助她工作期間，她不厭其煩的給我講解一些檢驗(yàn)材料的注意點(diǎn)，使我順利通過公司的實(shí)習(xí)期。在后三個(gè)月我開始接手有色材料檢驗(yàn)。由于我們今年下半年生產(chǎn)任務(wù)繁重，加上采購材料困難，材料來了之后，有時(shí)交檢單未到，我就到庫房將材料檢驗(yàn)完畢，既保證材料質(zhì)量又不影響車間生產(chǎn)。檢驗(yàn)完畢之后立刻填寫檢驗(yàn)記錄和材料臺(tái)賬。需要復(fù)驗(yàn)的材料提前開理化委托單，下復(fù)驗(yàn)料進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，及時(shí)收集復(fù)驗(yàn)報(bào)告。不合格的原材料及時(shí)填寫不合格品報(bào)告，迅速解決問題不影響生產(chǎn)。我發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常出現(xiàn)問題的材料有以下幾種，復(fù)合板起爆點(diǎn)、不平度超標(biāo)及剪切不合格問題；N6的管材常出現(xiàn)起皮、微裂紋等缺陷；鈦管常出現(xiàn)新舊標(biāo)準(zhǔn)采購問題、σs0.2超標(biāo)的問題以及管徑和壁厚超標(biāo)問題；焊材主要是不易按技術(shù)要求采購等問題。
下面我列舉幾例具體的工作向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要的匯報(bào)。
1.20xx年6月8日我到西部鈦業(yè)見證陶氏化學(xué)設(shè)備用Ф20×0.9×6000mm的TA2換熱管的渦流檢測(cè)，渦流檢測(cè)由陶氏請(qǐng)德國Delta公司檢驗(yàn)員檢驗(yàn)，由于采購前期準(zhǔn)備工作不足以及溝通不到位，致使Delta公司檢驗(yàn)員*檢驗(yàn)結(jié)論，讓重新到我們公司檢驗(yàn)。
2.20xx年8月7日，檢驗(yàn)了33塊復(fù)合板，發(fā)現(xiàn)每張復(fù)合板起爆點(diǎn)位置有一凹坑，且凹坑深度超出檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，還發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物標(biāo)識(shí)為Gr1、Gr2/Q345R，而入庫單上位TA1、TA2/Q345R，查看料表后發(fā)現(xiàn)均為TA3/Q345R，后經(jīng)了解，因白圖報(bào)料時(shí)為TA3，藍(lán)圖為為TA2，按藍(lán)圖買的材料。對(duì)于起爆點(diǎn)超標(biāo)立即填寫了NCR，后由技術(shù)科負(fù)責(zé)處理。
3.20xx年8月30日，我和一起去海龍（張家港）實(shí)業(yè)有限公司現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)杜邦換熱器設(shè)備用Ф25.4×1.6×5010mmGr2換熱管，共檢驗(yàn)20支鈦管，除了水跡未處理干凈之外，換熱管質(zhì)量不錯(cuò)，且管理到位，質(zhì)量可控。
回顧進(jìn)入公司的這六個(gè)多月，發(fā)現(xiàn)我雖能愛崗敬業(yè)、積極主動(dòng)的工作，取得了一些成績(jī)，但仍有許多需要不斷改進(jìn)和完善，還需我努力并力求做得更好的地方。這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
第一，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，壓力容器專業(yè)知識(shí)較少，對(duì)待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡(jiǎn)單，看待問題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。
第二，要進(jìn)一步加強(qiáng)壓力容器用原材料檢驗(yàn)工作的計(jì)劃性、系統(tǒng)性、科學(xué)性，提高綜合分析、解決問題的能力。
第三，在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和新標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)壓力容器原材料檢驗(yàn)技能。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成��！對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)自己要有信心！做的自己！以上就是我對(duì)六個(gè)多月公司工作的總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)！
員工的年終總結(jié)6
xx年是醫(yī)療改革不斷深化的一年，也是衛(wèi)生系統(tǒng)繼“轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓管理、優(yōu)服務(wù)、促落實(shí)”醫(yī)療質(zhì)量提升年活動(dòng)”和“三好一滿意”活動(dòng)后進(jìn)一步落實(shí)“以為民、務(wù)實(shí)、清廉為主題”的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以提升醫(yī)院為民服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵的一年�；厥�，一年來的工作總結(jié)如下：
一、深入學(xué)習(xí)，規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
為了適應(yīng)時(shí)代要求和工作需要，本人一直把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為重要任務(wù)。首先，全面提高自身的思想覺悟和政治素養(yǎng)，工作中能夠講大局、講原則。其次，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和醫(yī)學(xué)相關(guān)法律知識(shí)，自覺做到學(xué)法、知法、懂法、守法。積極參加前半年上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所重視的群眾路線教育活動(dòng)，進(jìn)一步樹立以人為本的.服務(wù)理念，增強(qiáng)病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一的意識(shí)。工作中遵循醫(yī)師規(guī)范，恪守職業(yè)道德，不以醫(yī)謀私。最后，嚴(yán)格遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同事，積極參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
二、愛崗敬業(yè)，提高業(yè)務(wù)水平
對(duì)于一名醫(yī)務(wù)工作者來說，如果滿足于自己的現(xiàn)有水平，那他的醫(yī)療技術(shù)就會(huì)止步不前，更談不上更好地服務(wù)于病人�，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)進(jìn)入到了技術(shù)領(lǐng)域和人文的深層次境界，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必然離不開優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療水平，這就要求醫(yī)務(wù)工作者必須技術(shù)過硬。本人愛崗敬業(yè)，事業(yè)心強(qiáng)，熟悉科內(nèi)各種檢查設(shè)備的操作使用。
在科內(nèi)能勝任放射技師職責(zé)范圍內(nèi)的工作，高質(zhì)量地完成報(bào)告審核任務(wù)，為患者讀片報(bào)告中勤于思考、積極與患者溝通，及時(shí)做好疑難病例的定期隨訪。同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，互尊互學(xué)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。業(yè)余時(shí)間通過各種媒體手段了解放射影像學(xué)的最新進(jìn)展，積極參與網(wǎng)上影像學(xué)習(xí)、交流和疑難病例的討論。定期網(wǎng)上學(xué)習(xí)充電，從而學(xué)習(xí)新知識(shí)、積累新經(jīng)驗(yàn)用于本職工作。鉆研業(yè)務(wù)，精益求精。今年在沒有ct設(shè)備和未系統(tǒng)學(xué)習(xí)的情況下通過自學(xué)順利通過了全國大型醫(yī)療設(shè)備技師上崗證考試。我對(duì)患者熱情周到的服務(wù)，給患者留下了深刻印象。
三、溝通交流，和諧醫(yī)患關(guān)系
本人工作盡心盡責(zé)，始終把病人利益放在第一位，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)，方便，規(guī)范，真誠”的服務(wù)準(zhǔn)則，把以“病人為中心”的服務(wù)理念落實(shí)到實(shí)處。接待病人熱情主動(dòng)、文明禮貌，不“生、冷、硬、頂、推”，不與病人爭(zhēng)吵。站在病人角度換位思考，急病人之所急，想病人之所想，配合醫(yī)院綠色通道合理優(yōu)化檢查流程，盡量縮短檢查及取片時(shí)間。嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，安全意識(shí)強(qiáng)，用“愛心、耐心、責(zé)任心”對(duì)待每一位患者，嚴(yán)防醫(yī)療事故的發(fā)生。
規(guī)范操作每一次檢查，仔細(xì)閱讀每一張片子，認(rèn)真書寫每一份報(bào)告。加強(qiáng)醫(yī)患交流與溝通，耐心解釋，盡量滿足病人需求，取得病人信任，多次協(xié)調(diào)和化解了幾起可能導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的投訴，給科室和醫(yī)院減少了不必要的損失。遵守醫(yī)德規(guī)范要求，堅(jiān)決響應(yīng)反對(duì)“四風(fēng)”，廉潔行醫(yī)、嚴(yán)以律已，自覺做到“八不準(zhǔn)”和“十個(gè)嚴(yán)禁”。積極開展批評(píng)與自我批評(píng)，經(jīng)常找差距、找不足，從點(diǎn)滴做起，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。
獨(dú)絲難以成線，獨(dú)木難以成林。其實(shí)，我所做的一切都離不開領(lǐng)導(dǎo)們的支持和同事們的幫助，正是有了“我們”這個(gè)大集體，讓我對(duì)工作充滿激情，更讓我對(duì)未來充滿希望。雖然取得了一些成績(jī)，但我深知服務(wù)無止境的道理，仍將一如既往地以務(wù)實(shí)的態(tài)度和扎實(shí)的工作不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我。明年當(dāng)以進(jìn)修為契機(jī)，爭(zhēng)取在德、能、勤、績(jī)等多方面收獲更多，做一名出色的白衣戰(zhàn)士，為醫(yī)院和廣大患者多作貢獻(xiàn)。
員工的年終總結(jié)7
寒冬將至，新年伊始，充實(shí)的20xx即將畫上圓滿的句號(hào)，20xx的腳步聲漸漸清晰。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事們的密切配合下，我圓滿的完成了今年的工作任務(wù)，不僅實(shí)現(xiàn)了下達(dá)任務(wù)百分百完成，還使得工作效率提高，整體有規(guī)劃，做到了有條不紊。在此期間提升了自己的個(gè)人能力和工作水平，為下一年的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
第一、情況概述及工作回顧。
輔助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，完成對(duì)“大后勤”出勤工作的部署。因?yàn)?0xx年票務(wù)系統(tǒng)“行啊”成功上線，我經(jīng)過不斷努力和學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)使用“行啊”系統(tǒng)，做到了高效工作，在出票的過程中，做到了更精準(zhǔn)更快捷的出票。其次，在領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，基本完成了部門機(jī)關(guān)所有出行人員，直屬單位，以及執(zhí)法人員的出行任務(wù)。做到了零差錯(cuò)，零失誤2在本年度我主要負(fù)責(zé)了開通新客戶的開通及后期的維護(hù)，作為客服，解決了客戶在使用中遇到的'困難，并給同事普及相關(guān)的使用方法。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)隊(duì)，感謝大家的支持。
第二、存在問題及解決對(duì)策
我認(rèn)為雖然在今年許多任務(wù)圓滿完成，但我個(gè)人仍有一些不足之處，因?yàn)橹坏狡髽I(yè)工作僅此一年，很多方面仍有不熟悉，所以，在執(zhí)行率和完成率方面，仍有待提高。對(duì)此，表現(xiàn)在這幾個(gè)方面。1.在為生態(tài)環(huán)境部出行人員提供機(jī)票火車票的過程中，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和積極創(chuàng)造性，無論是什么樣的工作，創(chuàng)新和思考往往是第一步，沒有創(chuàng)新就不會(huì)進(jìn)步；2.沒有將認(rèn)識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。馬克思唯物主義辯證法認(rèn)識(shí)論的觀點(diǎn)中認(rèn)為，實(shí)踐決定認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)反作用于實(shí)踐。在今年，我努力學(xué)習(xí)了許多關(guān)于工作方面的知識(shí)，然而在學(xué)習(xí)了這些理論后，僅僅停留在理論方面，并沒有將其展開，落實(shí)到行動(dòng)當(dāng)中。王陽明先生講“知行合一”，知之容易，行之難。3.團(tuán)隊(duì)溝通與配合有待更深一步的磨合。
對(duì)此，我認(rèn)為在明年的工作中，這三點(diǎn)問題必須解決。首先，按照公司規(guī)定，做好周末值班和要客出行的工作。我認(rèn)為首先自己要勤于思考，勇于創(chuàng)新，發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，把下發(fā)的工作任務(wù)更好更快的完成，而不是僅僅工作。其次，把自己所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際行動(dòng)相結(jié)合。最后，和同事和領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)溝通和交流，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，“單絲不成線，獨(dú)木不成林”“””團(tuán)隊(duì)的力量才是最強(qiáng)大的。
第三、對(duì)于未來工作的規(guī)劃重點(diǎn)
在20xx年，我要努力將工作做好，做到更高效；其次，做到不請(qǐng)假，嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，遵守紀(jì)律，出勤積極，以最飽滿的精神狀態(tài)，面對(duì)20xx的工作。這是一項(xiàng)艱巨而富有挑戰(zhàn)力的任務(wù)，然而我們有“會(huì)當(dāng)凌絕頂 一覽眾山小”的斗志，一定保證圓滿完成這個(gè)目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，提升自己的專業(yè)水準(zhǔn)，并在工作后，付出額外的努力，去閱讀相關(guān)專業(yè)的書籍，補(bǔ)充額外的知識(shí)，開拓自己的眼界。還有，團(tuán)結(jié)的力量是巨大的，雖然我的工作獨(dú)立性較強(qiáng)，但仍需要和同事們密切配合才能做到精益求精。
最后，在新的一年中，我希望自己能努力提升自己的實(shí)踐能力，踏踏實(shí)實(shí)勤勤懇懇的工作，俯首甘為孺子牛，無論是面臨怎樣的困難和挑戰(zhàn)，都要堅(jiān)定不移的以工作為重，做到上傳下達(dá)，做到，快速，高效，安全，精準(zhǔn)。
員工的年終總結(jié)8
x年對(duì)我而言是很難忘的一年，工作的內(nèi)容沒有發(fā)生很大的變化，重點(diǎn)還是與客戶的溝通及資料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些調(diào)整，感覺到了壓力，同時(shí)也融入了收獲的快樂。
在部門達(dá)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作逐步走向正規(guī)，計(jì)劃維修任務(wù)圓滿完成。做為客服員，本年度我重點(diǎn)將行動(dòng)與溝通相結(jié)合，在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回訪，認(rèn)真聽取客戶意見和建議，并及時(shí)為客戶建立電子檔案，在每個(gè)月有公司統(tǒng)一發(fā)送的溫馨勵(lì)志短信，提高了公司的服務(wù)形象，也受到了客戶的好評(píng)。雖然客服工作相對(duì)而言有點(diǎn)瑣碎，在這個(gè)過程中，通過廣泛搜集和學(xué)習(xí)其他公司的服務(wù)規(guī)程，在工作條理性及服務(wù)規(guī)范方面有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過對(duì)三保配件的嚴(yán)格審核控制及每月有效的核算，本年度三保配件總額控制在了2萬元以內(nèi)，比去年有所下降;在大家的共同努力下，收費(fèi)總額有所上升，圓滿完成年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。在與客戶的溝通、文化墻的制作及有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的過程中，鍛煉了我的語言溝通能力和書面表達(dá)能力，同時(shí)也充分認(rèn)識(shí)到了自己知識(shí)的匱乏，需要不斷的自我提高。在業(yè)務(wù)能力方面，通過兩年多的虛心學(xué)習(xí)，對(duì)于部分產(chǎn)品及配件了解充分，還有許多也還不是非常清楚，在以后的工作中，需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教。
x年的`工作雖然步入了正軌，取得了一定的成績(jī)，但更多的是存在一些不足，主要是積極樂觀的心態(tài)不夠，在學(xué)習(xí)和用心服務(wù)客戶上還不夠，與有經(jīng)驗(yàn)的同事相比還有一定差距，業(yè)務(wù)能力方面沒有實(shí)質(zhì)性的提高，在今后工作中，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服缺點(diǎn)，努力把工作做得更好。
x年是我職業(yè)生涯收獲比較大的一年，通過海貝培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，讓我更加清晰的認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)，更加準(zhǔn)確的剖析了自己，時(shí)間總是在輪回，歲月卻在沉淀，x年，我會(huì)帶著努力和激情投入到新一年的工作，超越已經(jīng)擁有的一切爭(zhēng)取在知識(shí)層面有一個(gè)提高，同時(shí)也努力提高潛在價(jià)值，取得更大進(jìn)步。
員工的年終總結(jié)9
自從xx年11月9日交通銀行銀行喬遷新址，我就成為了分行的一名會(huì)計(jì)人員，從事柜面的個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，也是就綜合柜員。在銀行這個(gè)崗位算是比較基礎(chǔ)和繁瑣的工作了。正常下班之后，要釓賬、送庫、培訓(xùn)新出的制度和業(yè)務(wù)、節(jié)假日銀行正常營業(yè)還得加班、不能出現(xiàn)長短款現(xiàn)金差錯(cuò)等。雖然工作是機(jī)械、枯燥的，但是那時(shí)候我們學(xué)會(huì)了最基本的銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和金融知識(shí)，認(rèn)識(shí)并維系了我的第一批客戶群。
從xx年3月26日起，我終于擺脫了柜面的“束縛”，進(jìn)行“走出去”營銷。突然從一個(gè)繁雜、事無巨細(xì)的會(huì)計(jì)人員轉(zhuǎn)換成一個(gè)“自由”的營銷人員。沒有陌生拜訪的經(jīng)驗(yàn)，沒有客戶資源，沒有目標(biāo)客戶，像一個(gè)沒頭的蒼蠅一樣穿梭在大街小巷。倆個(gè)多月的時(shí)間，走遍了周邊的商戶。營銷別人的過程就是自己成長的一個(gè)過程�？蛻羰嵌鄻拥模枨笠彩遣煌�，營銷客戶實(shí)際上營銷自己，相信你才會(huì)選擇你的產(chǎn)品。
從五月份開始，我又到海通證券做延伸柜臺(tái)，主要從事營銷客戶辦理我行資金托管業(yè)務(wù)。由于當(dāng)時(shí)整個(gè)的證券市場(chǎng)不景氣的緣故，開戶的人不是很多，但是還是發(fā)現(xiàn)很多機(jī)會(huì)的。
七、八月份我又來到了零售信貸部從事內(nèi)勤的`工作。主要做客戶信息錄入、資料整理、樓盤現(xiàn)場(chǎng)收件、帶領(lǐng)客戶做預(yù)告登記、抵押登記等事項(xiàng)。壓力不是很大，但也異常繁瑣。每一筆貸款都是有風(fēng)險(xiǎn)的，我們需要營銷更多客戶的同時(shí)，把控風(fēng)險(xiǎn)。貸款客戶在我看來其實(shí)是比較優(yōu)質(zhì)的客戶，因?yàn)樗堋胺�(wěn)定”，只要沒有還清欠款，十幾年、幾十年內(nèi)不得不對(duì)銀行“不離不棄”。這樣的話，交銀理財(cái)卡、信用卡、基金定投、得利寶（有提前還款計(jì)劃，但未到一年的客戶）等都可以做。零售信貸部應(yīng)該至少有一個(gè)專門負(fù)責(zé)個(gè)金業(yè)務(wù)的員工，充分挖掘貸款客戶資源，畢竟做個(gè)貸客戶的業(yè)務(wù)比一個(gè)新客戶的業(yè)務(wù)要容易的多。
另外，要改變客戶對(duì)于還款借記卡的普遍認(rèn)識(shí)，那不僅僅是一張只能還房貸的卡片，還可以做理財(cái)、買理財(cái)、存定期等理財(cái)功能。
員工的年終總結(jié)10
回顧近期完成的工作，我們車間以圍繞安全生產(chǎn)、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)為前提，現(xiàn)對(duì)個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、積極配合各部門確保完成生產(chǎn)任務(wù)
在生產(chǎn)工作中根據(jù)生產(chǎn)管理部的生產(chǎn)計(jì)劃安排，為了確保生產(chǎn)計(jì)劃的順利完成，不影響需方的生產(chǎn)安排，車間與生產(chǎn)管理部、倉儲(chǔ)部、銷售部，進(jìn)行了密切的溝通。當(dāng)生產(chǎn)計(jì)劃需要臨時(shí)變更時(shí)，面對(duì)生產(chǎn)上臨時(shí)調(diào)整的諸多難題，車間管理人員通過與各班組長一道積極努力的配合，充分調(diào)動(dòng)生產(chǎn)技術(shù)骨干和員工的積極性，以及時(shí)保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)。車間完成了公司及生管理部下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，及各項(xiàng)生產(chǎn)質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)，保證了銷售的供貨需求。
二、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)
車間本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)和對(duì)公司利益負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝要求嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，在批生產(chǎn)記錄、物料標(biāo)示簽、中間產(chǎn)品流轉(zhuǎn)證的基礎(chǔ)上車間實(shí)施了物料、標(biāo)簽交接審核登記制度，做到人人監(jiān)督、有據(jù)可查，不管是工段長、班組長都對(duì)自己所生產(chǎn)成品負(fù)責(zé)，配合質(zhì)檢員層層把關(guān)，有效的杜絕不合格的產(chǎn)品流入下道工序，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著我公司對(duì)外市場(chǎng)的逐漸放大，車間也正在積極努力的提高自己的生產(chǎn)水平，以滿足市場(chǎng)多元化的需求。
三、安全生產(chǎn)
生產(chǎn)過程中認(rèn)真宣傳貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)條例，嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作。車間向員工進(jìn)行安全教育、培訓(xùn)、答卷，使員工清楚的認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性，提高員工的安全工作防范意識(shí)。同時(shí)車間加大了自檢自查和處罰力度，有效的避免了各類事故的發(fā)生。對(duì)《消防安全緊急疏散預(yù)案》、《消防安全知識(shí)》、用火、用電、節(jié)約用水等多方面安全知識(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)，組織人員實(shí)物、實(shí)地的進(jìn)行消防演練和緊急疏散。
車間對(duì)安全事故做到了齊抓共管。由于一名員工將煙火帶入車間，車間配合人力資源部對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行教育及嚴(yán)格按照人力資源管理規(guī)定執(zhí)行。車間對(duì)此事高度重視，再一次對(duì)全體員工進(jìn)行了安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)。車間安全員嚴(yán)格履行安全職責(zé)，做到平時(shí)多巡檢巡查、有廠房、設(shè)備改造、動(dòng)火的關(guān)鍵作業(yè)能抓住安全重點(diǎn)，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患的苗頭，就一直采取跟蹤、改進(jìn)等相應(yīng)的措施，杜絕安全事故的發(fā)生。車間力爭(zhēng)做到人人講安全，人人懂安全，人人做安全。
四、優(yōu)化車間管理、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
車間施行了工資定額制度，一改以往的按產(chǎn)值系數(shù)分配方式的決算方式，車間員工的生產(chǎn)積極性有了顯著的提高，薪酬與每日的工作息息相關(guān)，每個(gè)員工都有了積極主動(dòng)生產(chǎn)的動(dòng)力，不勞不得，多勞多得是現(xiàn)在員工的普遍心態(tài)。但此種方式也有一定弊端，就是不顧質(zhì)量，只求數(shù)量。車間利用現(xiàn)有的'管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行加大力度的質(zhì)量監(jiān)督，并提高了相應(yīng)的質(zhì)量問題的處罰力度，通過培訓(xùn)樹立員工良好的工作心態(tài)、職業(yè)道德。在管理上圍繞著質(zhì)量第一的管理觀念，以質(zhì)量第一工作重心，使員工明白，一切與質(zhì)量相違背的行為都是不可取的。
隨著生產(chǎn)設(shè)備的逐漸增加，生產(chǎn)產(chǎn)能的逐漸放大，對(duì)外市場(chǎng)的不斷推展，車間的工作任務(wù)將會(huì)任重而道遠(yuǎn)，我們會(huì)積極配合各部門、努力完善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)條件完全符合GMP要求，高標(biāo)準(zhǔn)的完成各項(xiàng)工作。
員工的年終總結(jié)11
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)
20xx年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò)；在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品xx萬元，其中：基金xxx萬元，保險(xiǎn)xx萬元，銀行卡xx萬元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
三、樹立服務(wù)意識(shí)，真誠服務(wù)客戶
在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的'精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力；把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
20xx年，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
員工的年終總結(jié)12
轉(zhuǎn)眼已到年末，根據(jù)本身的實(shí)際情況，我對(duì)自己XX年這1年工作做出了評(píng)定和總結(jié)，提出了需要改進(jìn)的地方和解決方法。
1、崗位職責(zé)
作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這1職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有公道的計(jì)劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻痹，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有公道的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定1個(gè)屬于自己的工作流程，每天依照此流程來展開工作（對(duì)每項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制），這也就是被迫提高工作效力。經(jīng)過1段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn)，并且工作效力也會(huì)有所提升。
2、業(yè)務(wù)情況
XX年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部份的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么1句，當(dāng)你進(jìn)入1家講求實(shí)效的公司，請(qǐng)用你的事跡說話。
在工作中總會(huì)提示自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到他人的只有參考的意見和鼓勵(lì)的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那末強(qiáng)，所有的問題只有自己去尋覓解決方法。再苦再累，只有你的事跡才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
在年度工作中，我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的，具有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再強(qiáng)的個(gè)人永久比不上1支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則，嚴(yán)格要求自己。店鋪的`管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對(duì)如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才，她們一樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語，多給信心。
4、存在問題
1、自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策；
2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法；
3、對(duì)平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有，但只是流于情勢(shì)，沒有最后的總結(jié)，采取和實(shí)行。
5、解決方法
1、公道地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃；
2、給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間，利用好5項(xiàng)管理；
3、在培訓(xùn)和會(huì)議以后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問題，總結(jié)出自己如何更好的履行和布置工作。在實(shí)行之前做好充足的準(zhǔn)備，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)行的時(shí)候就比較輕松。
以上就是我對(duì)XX年全年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題，對(duì)明年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來我會(huì)認(rèn)真完成明年的工作，為自己的目標(biāo)而努力！
員工的年終總結(jié)13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、大家新年好：伴著圣誕喜慶的余韻和元旦佳節(jié)的歡慶。20xx年的鐘聲即將敲響，在此我祝大家新年快樂、工作順利、愛情甜蜜、家庭和睦。20xx年在星總的關(guān)愛領(lǐng)導(dǎo)下，在前廳、后廚兄弟姐妹團(tuán)結(jié)努力下，今年的工作已經(jīng)畫上一個(gè)句號(hào)。下面由我代表后廚做工作總結(jié)。20xx2年，艱辛的一年，嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，廚務(wù)人員大調(diào)整，制度規(guī)范的重新建立，這一切嚴(yán)酷的考驗(yàn)著我們團(tuán)隊(duì)，俗話說“真金不怕火煉”，一支嶄新的團(tuán)隊(duì)從此誕生了，借此機(jī)會(huì)向優(yōu)秀的后廚兄弟們說聲：今年辛苦了、、、、工作雖說辛苦，但大家不言累；要求雖說嚴(yán)格，但大家不言繁。正因?yàn)檫@種認(rèn)真扎實(shí)的工作作風(fēng)，我們的工作成果得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和顧客的好評(píng)，除此之外也涌現(xiàn)了一批具有表率性的員工，像習(xí)亮、李加強(qiáng)、熊亮、龍景明、楊億等等、其優(yōu)秀的工作表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)的建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。管理上我們不斷完善，在食品安全、廚政管理、新品開發(fā)、成本控制方面逐步走向完善。
一．食品安全方面隨著消費(fèi)者對(duì)食品安全衛(wèi)生方面越來越重視，食品安全是廚部工作的頭等大事。為了把握好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)，首先保證食品安全生產(chǎn)。為了保證操作間衛(wèi)生環(huán)境，廚部以檔口為組，下分到個(gè)人衛(wèi)生責(zé)任區(qū)、日檢查衛(wèi)生表由檔口組長填寫。原材料進(jìn)貨把關(guān)，由廚部總值、砧板組長、酒店總值，嚴(yán)格按照收貨標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，速凍食品、生產(chǎn)日期、衛(wèi)生許可證，如：過期產(chǎn)品、三無產(chǎn)品等食材一律不得流入廚房。記得有一次，周二衛(wèi)生專干曹叔帶隊(duì)，星總為首進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)冰箱儲(chǔ)存霉變煙筍，及時(shí)調(diào)查原因，相關(guān)負(fù)責(zé)人處罰、采納、存檔、案例分析進(jìn)行通報(bào)，從此得到了教訓(xùn)。原材料、半成品必須要保證先進(jìn)先出原則、生熟分開、保鮮儲(chǔ)藏�，F(xiàn)在工作當(dāng)中沒有發(fā)生類似情況，備貨量控制在三天以內(nèi)，保證賓客吃到放心新鮮健康的美食。
二、廚政管理廚師長與副廚分工明確、協(xié)助精神并連在一起。廚師長負(fù)責(zé)廚部全面工作，把控出品質(zhì)量。菜品質(zhì)量是餐廳得以生存的靈魂，也是發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。每天廚師長在出菜口把質(zhì)量關(guān)，確保每道菜成菜標(biāo)準(zhǔn)，色、香、味、型穩(wěn)定。作為副廚的我，主要是負(fù)責(zé)砧板、荷臺(tái)日常工作督導(dǎo)以及成本控制兩大塊。并協(xié)助楊廚布置的任務(wù)、執(zhí)行力，對(duì)每道菜切配，刀工要求、標(biāo)準(zhǔn)量化，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)去做和完善。作為廚師的我們，每天拿刀切菜，右手拿勺，左手拿鍋。如今卻不一樣了，廚師拿筆，也用上筆記本電腦。星總常說，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，出品穩(wěn)定。記得在7、8、9月份的時(shí)候，后廚荷臺(tái)與砧板人員流動(dòng)性很大，少的時(shí)候，兩個(gè)檔口只有4――5人上班。在這樣的情況下，廚部在星總的支持下，出臺(tái)了工資改革，分檔口進(jìn)行工資晉級(jí)考核、缺員補(bǔ)助、管理基金等一系列措施。晉級(jí)制度實(shí)施后，得到了員工的肯定，人員也得到穩(wěn)定，之前流失的員工也有回來。在管理基金的作用下，使廚部管理層的監(jiān)管力度大大加強(qiáng)也使我們的工作效率大大提高了的。
三、新品研發(fā)方面在星總的督導(dǎo)下，我們因時(shí)而異，老菜新做，新食材的'挖掘，新味型、新色彩、新造型。我們需要新，創(chuàng)新是廚藝界的靈魂血液。根據(jù)季節(jié)性的食材供應(yīng)特點(diǎn)，結(jié)合本地口味家常菜、推出春夏秋冬季節(jié)小菜譜，所以我們精心研發(fā)，利用普通食材做出色、香、味、意’型的低價(jià)菜品。如：夏季小炒河三鮮、冬季粉皮黑山羊、新派原味鴨等，這些菜也得到了賓客的肯定，也是湖南人喜愛的口味下飯菜。點(diǎn)心也推出了大眾喜愛的紫薯球。在20xx年大蓉和產(chǎn)品交流會(huì)上，有四道菜品參展。第三屆大蓉和技能比武獲得三等獎(jiǎng)。我們的汗水已經(jīng)記錄了我們的感動(dòng)，而往后的路，我們將繼續(xù)用汗水去開壘，用更多的更好的菜肴來見證我們的進(jìn)步。
四、成本控制方面在保證出品質(zhì)量的情況下，降低成本始終是我們的重要目標(biāo)，對(duì)各檔口進(jìn)行毛利控制。身為一名副廚，我也總結(jié)出一些原材料嚴(yán)格把關(guān)，一些低成本的新方法。去市場(chǎng)詢價(jià)，精確地制定時(shí)令菜毛利與售價(jià)。每次出新菜研發(fā)，做好每道菜的成本卡，對(duì)于一些反季節(jié)食材價(jià)格偏高，如蘆筍，及時(shí)與財(cái)務(wù)室進(jìn)行溝通，并由財(cái)務(wù)室發(fā)出停牌通知。時(shí)刻掌握庫存狀況，堅(jiān)持先進(jìn)先出的原則。把存貨較長的原料盡快銷售出去。每月成本卡一出，我就會(huì)第一時(shí)間告訴廚房兄弟們，高了還是低了，讓廚師都去關(guān)心成本，浪費(fèi)一點(diǎn)原料那都是在剝削酒店的盈利，都是在剝削我們自己的利益，節(jié)約無小事，從自身做起，只有我們一起認(rèn)真重視這個(gè)問題，才能實(shí)質(zhì)性的解決問題。
20xx年已經(jīng)過去，其存在的不足之處會(huì)讓我們得到教訓(xùn)和啟發(fā)。展望20xx年，我們將不斷接受挑戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新，從而在20xx年創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。如果說以星總為首的管理層及管理公司是帆是舵，那前廳后廚毫無置疑就是其左右槳，所以，前廳后廚的兄弟姐妹們，讓我們一起揚(yáng)帆起航、乘風(fēng)破浪、爭(zhēng)流而上，共創(chuàng)佳績(jī)吧.
員工的年終總結(jié)14
在這段工作期間，我想我已經(jīng)勝任了物業(yè)前臺(tái)的工作。我適應(yīng)這里的工作環(huán)境；我可以接受系統(tǒng)要求。也有信心和能力做好這項(xiàng)工作。既然我選擇了這個(gè)職業(yè)，公司也接受了我，我沒有理由不好好工作。而且這里的管理模式非常合理，待遇非常人性化。同事也很容易相處；它使我感到非常溫暖。也可以安心工作。因?yàn)槲夜ぷ鲿r(shí)間不長，對(duì)一些操作流程不熟悉，也沒有這方面的工作經(jīng)驗(yàn)。工作中仍有許多不足之處。在今后的工作中，我會(huì)多學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)我的不足。今年的工作總結(jié)如下：
1、了解前臺(tái)工作的重要性雖然前臺(tái)工作對(duì)公司發(fā)展的貢獻(xiàn)不如公司的業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)和其他部門那么大，那么直接，但由于公司已經(jīng)設(shè)立了這個(gè)職位，領(lǐng)導(dǎo)們必須認(rèn)為它存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為無論是哪個(gè)崗位或工作，它都是公司整體組織結(jié)構(gòu)的一部分，為公司的整體目標(biāo)而奮斗。前臺(tái)工作應(yīng)該是“公司形象和服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們聯(lián)系公司的第一步，也是公司的第一印象，第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的.形象。同時(shí)，公司的客戶服務(wù)從前臺(tái)接待處開始。良好的開端是成功的一半。隨著對(duì)其重要性的理解，我進(jìn)一步思考如何做好我的工作
2、努力提高服務(wù)質(zhì)量前臺(tái)的主要工作是向客戶打招呼，并為客戶回答問題。因此，要做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。注意保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在提高效率方面，談?wù)勅绾螌Ｗ⒂诳焖�、高效、不出錯(cuò)等。盡量滿足每一位客戶。
3、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)要做好服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)是不夠的。我們還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，避免好心做壞事。比如在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)和公共關(guān)系。了解在處理人和事時(shí)必須遵守的禮儀知識(shí)，包括坐姿、站姿、說話語氣、眼睛、化妝、著裝搭配和回答客戶問題。
4、加強(qiáng)與公司各部門的溝通了解公司發(fā)展及各部門工作內(nèi)容。有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面，我們可以及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)部門沒有人，它會(huì)提醒打電話的人，并簡(jiǎn)要說明何時(shí)有人在，或在其能力范圍內(nèi)簡(jiǎn)要回答客戶的問題。同時(shí)，它可以抓住適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)宣傳公司。做好公司各部門與客戶之間的溝通。
5、努力創(chuàng)造一個(gè)良好的前臺(tái)環(huán)境為了維護(hù)公司的正面形象，我們不僅要注重自身形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有一種愉悅的感覺。
員工的年終總結(jié)15
歲月如歌，人生如梭，轉(zhuǎn)眼就大學(xué)畢業(yè)了，轉(zhuǎn)瞬又參加工作快一年了。每一個(gè)十字路口，人都要面對(duì)若干個(gè)選擇，畢業(yè)后選擇世茂銅業(yè)、選擇生產(chǎn)加工類企業(yè)，也許說不上滿意，也說不上很遺憾。當(dāng)我們專業(yè)的同學(xué)都跨進(jìn)政府部門，國有企事業(yè)單位時(shí)，我來到了這里。誠然，每一個(gè)決策的背后都預(yù)示著一個(gè)結(jié)果，每個(gè)人目標(biāo)的不同，其期望值便有所差異，但人都總是向好的方面去假設(shè)、去期望、去努力的，我也是這樣。不過，我希望在這里可以學(xué)到別人學(xué)不到的、或者是獨(dú)具特色、可以提升自己價(jià)值的東西。也許很簡(jiǎn)單，但是我認(rèn)為他卻非常重要。
剛來世茂時(shí)，確實(shí)有點(diǎn)失望，和大多數(shù)人一樣的失望。這里遠(yuǎn)離城市、交通不便。但由于最初在資金上十分的缺乏，就留下來了，但到后來留下來的原因就不是可以獲得更多的收入了，而是當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)企業(yè)在管理上和我們學(xué)到的有很多不同，我們就要努力的留下來，因?yàn)樵谶@里我們可以學(xué)到書本上學(xué)不到的東西，在這里更容易鍛煉人、提升人的能力、促進(jìn)人更快的成長。
在來世茂的第一個(gè)月里，當(dāng)時(shí)車間還沒有劃分，沒有人告訴我們應(yīng)該做什么，也沒有人指導(dǎo)我們?cè)撛趺醋觯耸虏块T也沒給員工手冊(cè)或崗位說明書，也許只是要求我們?cè)谲囬g里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。這一轉(zhuǎn)直轉(zhuǎn)到了11月。當(dāng)我們明白了“轉(zhuǎn)”的真正用意之后，卻只是感嘆這種時(shí)間太過漫長，如果有人指導(dǎo)或有人帶領(lǐng)，我想我們就可以更好更快的熟悉操作流程，熟悉相關(guān)管理人員的分工以及車間管理的大致要求，但不管如何，既來之，則安之，前面需要我們學(xué)習(xí)的東西也很多。
11月底，由于員工對(duì)食堂飯菜質(zhì)量的意見較大，并最終導(dǎo)致矛盾激化，演變成罷工鬧事的事件。在之后，為了應(yīng)對(duì)食堂人手缺乏的問題，車間作為送餐的受益主體，最終決定由車間來配合食堂送餐，而這時(shí)我們儲(chǔ)干開始充當(dāng)起來應(yīng)急后備管理人才的作用，直接參與負(fù)責(zé)起來送餐打飯的任務(wù)。當(dāng)然，后面由于諸多的原因，我們車間最終取消了送飯的方式，由員工直接到食堂用餐。
之后，隨著對(duì)車間工作越來越多的了解，也充當(dāng)了更多的角色。比如車間機(jī)器出現(xiàn)運(yùn)行故障，當(dāng)員工上報(bào)上來之后，我們要及時(shí)的聯(lián)系電工或機(jī)修前來處理，或者當(dāng)需要相關(guān)配件或物品需要到倉庫領(lǐng)用時(shí)由我們負(fù)責(zé)及時(shí)將物品帶到，又或者當(dāng)月底財(cái)務(wù)部門要求進(jìn)行車間盤庫存時(shí)，我們要作為車間一員負(fù)責(zé)一部分產(chǎn)品的盤存等，當(dāng)然，由于我們車間班長和記賬人員相對(duì)較少，當(dāng)他們倒班或休息時(shí)，就要求我暫時(shí)承擔(dān)起班長或記賬的責(zé)任了。除此之外，還要承擔(dān)5S稽查、充飯卡等其他事務(wù)。
我們的工作內(nèi)容雖然很雜，但卻是可以學(xué)到東西的。比如在角色轉(zhuǎn)變，比如在工作原則，比如在工作態(tài)度等方面，都對(duì)我們?cè)械膬r(jià)值判斷體系進(jìn)行了改造，使人變得更加的靈活、更加的務(wù)實(shí)了。
在角色轉(zhuǎn)變方面，這一年里，我們的角色從一名大學(xué)生要轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鐣?huì)人，一個(gè)工作人。大學(xué)的生活是閑適的，節(jié)奏是緩慢的，社會(huì)群體是單一的。而當(dāng)我們參加工作之后，我們要和更多類型的人打交道、要和他們溝通交流，要和他們一起工作，一起生活。而這些人他們來自不同的年齡階段，不同的學(xué)識(shí)層次。在認(rèn)知、價(jià)值觀、生活方式和處事方法上有更多的差異。如果處理不好就可能影響工作的順利開展，甚至可能起到阻礙工作進(jìn)行的效果。
在工作原則上，我們不再追求過去的“絕對(duì)”。絕對(duì)的對(duì)或絕對(duì)的錯(cuò)，轉(zhuǎn)變了極端的原則，更多的是采用一種溫和的`、可控的、調(diào)和的方式去處理，雖然難度上增加了不少，但同樣能夠達(dá)到我們所要求的目標(biāo)，而且這樣的方式更容易讓員工理解和接受。比如在處理員工出現(xiàn)的爭(zhēng)執(zhí)事件時(shí)，這樣的方式就非常的有效，而且顧及到了各方的利益。但同樣使矛盾得以化解，工作得以繼續(xù)進(jìn)行。
在工作態(tài)度上，從小到大，在學(xué)習(xí)上都是在家有父母督促，在學(xué)校有老師督促。也許已經(jīng)成為一種習(xí)慣了。但在參加工作后，有了更多的責(zé)任意識(shí)，就是在工作范圍內(nèi)自覺的、主動(dòng)的去了解、思考、解決存在的問題。更多的協(xié)調(diào)和配合好車間主任和其他管理人員的工作。并及時(shí)的與倉庫溝通采購部分所需物品。以此方便其他工作的開展和進(jìn)行。比如當(dāng)?shù)絺}庫領(lǐng)用清潔物品時(shí)，而倉庫恰好沒有，就應(yīng)當(dāng)及時(shí)填到請(qǐng)購單，將數(shù)量、車間及用途注明。當(dāng)所需物品到庫后，及時(shí)領(lǐng)出，為5S工作的有序開展提供保障。又比如，上引發(fā)填寫的記錄表用完了，應(yīng)及時(shí)去復(fù)印，以便在出現(xiàn)問題追查原因時(shí)提供方便。
在其他方面。主要是完成車間主任安排的工作任務(wù)：在這一年里先后協(xié)助主任完成了車間的操作工藝規(guī)程、建立了上引發(fā)員工的工資考核制度、對(duì)車間物品的擺放進(jìn)行定位劃線、對(duì)上引發(fā)打爐開爐程序步驟進(jìn)行了記錄整理。以及其他主任交辦的其他工作任務(wù)。
在這一年里，我欣喜的看到，經(jīng)過我們車間管理人員的共同努力，使車間的生產(chǎn)和安全都得到了很大的提高。在這一年里，我們的產(chǎn)量由去年的日產(chǎn)六七十噸到高峰時(shí)的一百二十多噸，同時(shí)我們的銅絲單個(gè)質(zhì)量和整體的合格率都得到了很大的提升。我們的5S工作也走在了全廠的前列，并在最近幾個(gè)月里我們的員工主動(dòng)流失率和工傷事故率都降到了最低，幾乎接近于零。
但在一些方面我們還是看到了不足。比如機(jī)器的維護(hù)保養(yǎng)方面，雖然我們會(huì)定期安排人用氣吹掉電控柜內(nèi)的灰塵、并打掃電柜房?jī)?nèi)的灰塵。但是我們看到電控設(shè)備上的灰塵還是越來越厚，而我們卻無能為力。還有我們的機(jī)器設(shè)備不能及時(shí)的加潤滑油，使我們的軸承或機(jī)器的連接部很容易壞掉；在制度建設(shè)方面我們還是有一些不足，比如上引發(fā)的考核制度已經(jīng)建立，其中是否有需要改進(jìn)的地方到目前還不太了解，需要和員工及其他考核人員做進(jìn)一步的溝通協(xié)調(diào)。如果上引發(fā)的進(jìn)展比較順利，是否在軋機(jī)和八拉三推行，具體應(yīng)該如何規(guī)范等都需要進(jìn)一步的了解和制定；在操作上，雖然已經(jīng)有了操作規(guī)范，但是如果出現(xiàn)問題員工不知如何解決怎么辦，是不是可以制定一個(gè)常見問題處理方法的資料，方便員工的學(xué)習(xí)了解，避免在緊急時(shí)刻慌張而誤事等；在新員工轉(zhuǎn)正方面，我們是否要建立一個(gè)考核制度，使好的員工更快的提升成為骨干，同時(shí)使差一點(diǎn)的員工調(diào)派到其他更適合其發(fā)展的崗位上。
我相信在這一年里我們是學(xué)到了很多的，而在日后的工作中將可能有更多的挑戰(zhàn)需要我們?nèi)ッ鎸?duì)，同時(shí)那也將是一些機(jī)遇，使我們學(xué)到更多，更快的成長。加油，世茂，我們?cè)赴橹愕某砷L而成長，加油，同志們，我們的機(jī)遇將要來臨。新員工年終總結(jié)加油站員工年終總結(jié)
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