產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié)(13篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,為此要我們寫一份總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,以下是小編為大家收集的產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。
產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié) 篇1
一年以來,在xx移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下,本人盡責(zé)做好本職工作,現(xiàn)將一年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)如下:
在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中,認(rèn)真學(xué)習(xí)移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品,特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品的具體操作,并在此基礎(chǔ)上,在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時(shí)經(jīng)過幾次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn),慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力;在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,學(xué)習(xí)其中的一些成功案例,并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處,對有此需求的潛在客戶及時(shí)挖掘出此需求,制定具體方案,并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介,及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶的滿意度。
在與客戶達(dá)成一致意見、簽定協(xié)議后,對方案的實(shí)施過程進(jìn)行全面跟蹤:如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始,先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,待其做完資源勘探后發(fā)回于我,本人再提交給支撐中心,若終端配置以及布線超出的情況下,還需填寫配置申請單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,安排施工,施工開始后,經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶聯(lián)系,以便解決施工過程中的.問題,確保按時(shí)完工,讓客戶及時(shí)使用,在客戶開始使用后,適時(shí)進(jìn)行上門或者電話拜訪,了解客戶使用情況以及存在的問題,將問題及時(shí)反饋給市公司,真正做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶滿意度。
過去的一年是中國移動(dòng)進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年,在這一年的時(shí)間里,手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線,并且完成xx地稅一卡通項(xiàng)目,不段學(xué)習(xí)新知識,充實(shí)自己,真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。
產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié) 篇2
本人進(jìn)入xx公司工作以來,在xx公司的一年時(shí)間里,本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來,在xx公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下,本人盡責(zé)做好本職工作,現(xiàn)將一年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)如下:
一、產(chǎn)品支撐工作
在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各種產(chǎn)品,特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品的具體操作,并在此基礎(chǔ)上,在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時(shí)經(jīng)過幾次xx公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn),慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力;在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,學(xué)習(xí)其中的一些成功案例,并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處,對有此需求的潛在客戶及時(shí)挖掘出此需求,制定具體方案,并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介,及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶的`滿意度。
在與客戶達(dá)成一致意見、簽定協(xié)議后,對方案的實(shí)施過程進(jìn)行全面跟蹤:如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始,先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,待其做完資源勘探后發(fā)回于我,本人再提交給支撐中心,若終端配置以及布線超出的情況下,還需填寫配置申請單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,安排施工,施工開始后,經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶聯(lián)系,以便解決施工過程中的問題,確保按時(shí)完工,讓客戶及時(shí)使用,在客戶開始使用后,適時(shí)進(jìn)行上門或者電話拜訪,了解客戶使用情況以及存在的問題,將問題及時(shí)反饋給市公司,真正做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶滿意度。
二、指標(biāo)跟蹤工作
在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過程中,本著認(rèn)真、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作,經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進(jìn)行交流,遇到不明白的向他們請教,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),并在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式。
我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo),針對不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性,合理安排時(shí)間,根據(jù)年考核指標(biāo)來統(tǒng)攬全局,指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo),并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行,將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo),在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候,同時(shí)完成年考核指標(biāo)。但是,指標(biāo)有輕重緩急之分,不可能說做到完美,在這時(shí)候,舍去一些可以在后期完成的指標(biāo),重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo)。
具體來說,將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi),認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑,并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解,落實(shí)到每個(gè)具體責(zé)任人,對其進(jìn)行跟蹤,定期提取數(shù)據(jù),將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人,讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度,積極與其和主管商談,尋找完成方式方法,以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成。
三、培訓(xùn)工作
在對客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí),自身熟練掌握產(chǎn)品,學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式,提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料,并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介,在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長,所謂“書山有路勤為徑,學(xué)海無涯苦做舟”只有通過不斷的學(xué)習(xí),才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天,在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴(yán)峻形勢下,取得更好的成績。
四、其它工作
在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,認(rèn)真地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作,不計(jì)酬勞,任勞任怨、加班加點(diǎn),按時(shí)保質(zhì)完成工作。
五、問題以及缺點(diǎn)總結(jié)
回顧一年來的工作,反省自身存在的問題及缺點(diǎn),我認(rèn)為主要由于進(jìn)xx的時(shí)間尚短,技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面,對公司的一些操作流程也不熟悉,在工作中也走了一些彎路。但是,“實(shí)踐出真知”,本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤,也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯(cuò)誤。在今后的工作中,我會(huì)努力提高自身的修養(yǎng),充分發(fā)揮自己的特長,克服不足之處,努力做出新的成績。
產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié) 篇3
一年以來,在移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下,本人盡責(zé)做好本職工作,現(xiàn)將一年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)如下:產(chǎn)品支撐工作在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中,認(rèn)真學(xué)習(xí)移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品,特別是我們的'集團(tuán)產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品的具體操作,并在此基礎(chǔ)上,在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時(shí)經(jīng)過幾次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn),慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力;在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,學(xué)習(xí)其中的一些成功案例,并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處,對有此需求的潛在客戶及時(shí)挖掘出此需求,制定具體方案,并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介,及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶的滿意度。在與客戶達(dá)成一致意見、簽定協(xié)議后,對方案的實(shí)施過程進(jìn)行全面跟蹤:如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始,先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,待其做完資源勘探后發(fā)回于我,本人再提交給支撐中心,若終端配置以及布線超出的情況下,還需填寫配置申請單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,安排施工,施工開始后,經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶聯(lián)系,以便解決施工過程中的問題,確保按時(shí)完工,讓客戶及時(shí)使用,在客戶開始使用后,適時(shí)進(jìn)行上門或者電話拜訪,了解客戶使用情況以及存在的問題,將問題及時(shí)反饋給市公司,真正做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶滿意度。過去的一年是中國移動(dòng)進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年,在這一年的時(shí)間里,手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線,并且完成地稅一卡通項(xiàng)目,不段學(xué)習(xí)新知識,充實(shí)自己,真正地做好了
產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié) 篇4
技術(shù)可以學(xué)習(xí),素質(zhì)卻難以培養(yǎng),有些素質(zhì)是成功的產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的。回顧一年來完成的產(chǎn)品經(jīng)理工作,我在綜合素質(zhì)方面得到了很大提升,現(xiàn)對這一年的工作總結(jié)如下。
一、對產(chǎn)品的熱情
有這樣一群人,他們對產(chǎn)品有一種本能的熱愛,把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品,懷揣對優(yōu)秀的產(chǎn)品的熱愛和尊重。這份熱情是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì),是他們夜以繼日克服困難、完善產(chǎn)品的動(dòng)力。這份熱情能感染團(tuán)隊(duì)成員,激勵(lì)所有人。
辨別這種特質(zhì)很容易,可以讓應(yīng)聘者談?wù)勛约鹤钕矚g的產(chǎn)品及喜歡的原因,聊聊不同領(lǐng)域的產(chǎn)品和他討厭的產(chǎn)品,問問對方,如果有機(jī)會(huì),他打算怎樣完善自己最喜歡的產(chǎn)品。熱情是難以偽裝的,虛偽的做作容易畢露無遺。
二、用戶立場
理想的產(chǎn)品經(jīng)理不一定來自產(chǎn)品的目標(biāo)市場(這種情況有利也有弊),但是他必須融入目標(biāo)市場。這一特質(zhì)對制造大眾產(chǎn)品的高科技企業(yè)尤為難得。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場。事實(shí)上,目標(biāo)用戶的'經(jīng)驗(yàn)、喜好、價(jià)值觀、知覺能力、忍受程度、技術(shù)理解很可能與我們的大相徑庭?梢跃彤a(chǎn)品的目標(biāo)市場向應(yīng)聘者發(fā)問,讓他談?wù)勅绾螕Q位思考。了解應(yīng)聘者對目標(biāo)市場的感覺,最重要的是看對方是尊重目標(biāo)市場希望融入其中,還是打算一意孤行改變用戶習(xí)慣。
對國際化的產(chǎn)品和針對特定地域的產(chǎn)品來說,換位思考尤其重要。各種文化雖有共通之處,但也存在許多差異。有些差異對產(chǎn)品無關(guān)緊要,有些則至關(guān)重要。應(yīng)該考察應(yīng)聘者是否足夠了解目標(biāo)市場,能否區(qū)分這兩種差異。
三、智力方面
人的智力水平是無法替換的。產(chǎn)品管理需要洞察力和判斷力,因此必須具備敏銳的頭腦。勤奮當(dāng)然是必需的,但從事這項(xiàng)工作光有勤奮還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。招聘聰明人是項(xiàng)知易行難的任務(wù),結(jié)果在很大程度上取決于招聘者的能力和可靠性。常言道,“物以類聚,人以群分”,此言不虛。方法之一是測試應(yīng)聘者解決問題的能力。
令人稱道的、深入而有效的面試,即是考察應(yīng)聘者解決問題的能力,通常由一位或多位領(lǐng)域?qū)<揖鸵粋(gè)問題對應(yīng)聘者進(jìn)行深入考察。面試官不關(guān)心應(yīng)聘者是否知道正確答案,而看重應(yīng)聘者解決問題的思路和方法(智力優(yōu)于知識)。如果應(yīng)聘者回答正確,面試官會(huì)將問題略作調(diào)整,詢問應(yīng)聘者在新情況下如何應(yīng)付。重復(fù)這個(gè)過程,直到應(yīng)聘者被迫處理他不知道答案的情況,說出解決方法。
四、職業(yè)操守
每種團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)的義務(wù)和付出的努力都不相同。產(chǎn)品經(jīng)理肩負(fù)著產(chǎn)品的前途和命運(yùn),絕不適合貪圖安逸的人擔(dān)任。即便掌握了時(shí)間管理和產(chǎn)品管理的技巧,產(chǎn)品經(jīng)理依然要為產(chǎn)品投入大量精力。成功的產(chǎn)品經(jīng)理能擁有時(shí)間享受清閑的家庭生活嗎?只要具備足夠的經(jīng)驗(yàn),我相信可以做到。但是,如果期望的是一周只工作四十個(gè)小時(shí),下班后把工作拋諸腦后,那是不現(xiàn)實(shí)的。
成功的產(chǎn)品經(jīng)理需要付出多少努力?在這個(gè)問題上,我對應(yīng)聘者向來坦率,產(chǎn)品管理工作絕不能用時(shí)間來衡量,付出多少都不為過。緊急情況下臨時(shí)找來的“救火隊(duì)員”多半不是合適的產(chǎn)品經(jīng)理人選。
產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié) 篇5
一、對產(chǎn)品的熱忱
有這樣一群人,他們對產(chǎn)品有一種本能的喜愛,把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品,懷揣對優(yōu)秀的產(chǎn)品的喜愛和敬重。這份熱忱是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素養(yǎng),是他們夜以繼日克服困難、完善產(chǎn)品的動(dòng)力。這份熱忱能感染團(tuán)隊(duì)成員,激勵(lì)全部人。
區(qū)分這種特質(zhì)很簡單,可以讓應(yīng)聘者談?wù)勛约鹤钕矏鄣漠a(chǎn)品及喜愛的緣由,聊聊不同領(lǐng)域的產(chǎn)品和他厭煩的產(chǎn)品,問問對方,假如有機(jī)會(huì),他準(zhǔn)備怎樣完善自己最喜愛的產(chǎn)品。熱忱是難以假裝的,虛偽的做作簡單畢露無遺。
二、用戶立場
抱負(fù)的產(chǎn)品經(jīng)理不肯定來自產(chǎn)品的目標(biāo)市場,但是他必需融入目標(biāo)市場。這一特質(zhì)對制造群眾產(chǎn)品的高科技企業(yè)尤犯難得。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場。事實(shí)上,目標(biāo)用戶的閱歷、愛好、價(jià)值觀、知覺力量、忍受程度、技術(shù)理解很可能與我們的`大相徑庭。
可以就產(chǎn)品的目標(biāo)市場向應(yīng)聘者發(fā)問,讓他談?wù)勅绾螕Q位思索。了解應(yīng)聘者對目標(biāo)市場的感覺,最重要的是看對方是敬重目標(biāo)市場盼望融入其中,還是準(zhǔn)備一意孤行轉(zhuǎn)變用戶習(xí)慣。對國際化的產(chǎn)品和針對特定地域的產(chǎn)品來說,換位思索尤其重要。各種文化雖有共通之處,但也存在很多差異。有些差異對產(chǎn)品無關(guān)緊要,有些則至關(guān)重要。應(yīng)當(dāng)考察應(yīng)聘者是否足夠了解目標(biāo)市場,能否區(qū)分這兩種差異。
三、智力
人的智力水平是無法替換的。產(chǎn)品管理需要洞察力和推斷力,因此必需具備敏銳的頭腦。勤奮當(dāng)然是必需的,但從事這項(xiàng)工作光有勤奮還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
聘請聰慧人是項(xiàng)知易行難的任務(wù),結(jié)果在很大程度上取決于聘請者的力量和牢靠性。常言道,物以類聚,人以群分,此言不虛。方法之一是測試應(yīng)聘者解決問題的力量。微軟令人稱道的`、深化而有效的面試,即是考察應(yīng)聘者解決問題的力量,通常由一位或多位領(lǐng)域?qū)<揖鸵粋(gè)問題對應(yīng)聘者進(jìn)行深化考察。面試官不關(guān)懷應(yīng)聘者是否知道正確答案,而看重應(yīng)聘者解決問題的思路和方法〔智力優(yōu)于學(xué)問〕。假如應(yīng)聘者回答正確,面試官會(huì)將問題略作調(diào)整,詢問應(yīng)聘者在新狀況下如何應(yīng)付。重復(fù)這個(gè)過程,直到應(yīng)聘者被迫處理他不知道答案的狀況,說出解決方法。
四、職業(yè)操守
每種團(tuán)隊(duì)角色承當(dāng)?shù)牧x務(wù)和付出的努力都不相同。產(chǎn)品經(jīng)理肩負(fù)著產(chǎn)品的前途和命運(yùn),絕不適合貪圖安逸的人擔(dān)當(dāng)。即便把握了時(shí)間管理和產(chǎn)品管理的技巧,產(chǎn)品經(jīng)理依舊要為產(chǎn)品投入大量精力。勝利的產(chǎn)品經(jīng)理能擁有時(shí)間享受悠閑的家庭生活嗎?只要具備足夠的閱歷,我信任可以做到。
勝利的產(chǎn)品經(jīng)理需要付出多少努力?在這個(gè)問題上,我對應(yīng)聘者一直坦率,產(chǎn)品管理工作絕不能用時(shí)間來衡量,付出多少都不為過。緊急狀況下臨時(shí)找來的救火隊(duì)員多半不是合適的產(chǎn)品經(jīng)理人選。
產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié) 篇6
轉(zhuǎn)眼間我到工作已經(jīng)x年了,在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下,我從一個(gè)法學(xué)專業(yè)出生的學(xué)生成長為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的員工。20xx年x月我從調(diào)至支行從事產(chǎn)品經(jīng)理崗們工作,靜心回顧這一年的工作生活,我感覺收獲頗豐,現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)
我今年二月份從調(diào)到支行從事產(chǎn)品經(jīng)理工作,以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多,這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識,在我到崗理清思路后,我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí),提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解,并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下,很快就上手了。我想只有自我對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務(wù)。
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的.職責(zé),客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自我能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶需求什么,尤其是后一方面,明白了客戶的需求,才能去有的放矢的服務(wù)客戶。
在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),我還用心認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會(huì)會(huì)員,我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自我,作為參政黨成員,我積極擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),并用心參與建言獻(xiàn)策,努力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件,認(rèn)真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實(shí)地、勤奮工作
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,我勤勤懇懇,任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),不能因?yàn)樽晕业氖韬鼋o銀行帶來損失,這就要求我做事要細(xì)心,觀察要仔細(xì),調(diào)查要屬實(shí),報(bào)告要認(rèn)真,分析要專業(yè),在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶,并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來滿足客戶的需求,在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶好中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,多干少說,在實(shí)踐中完善提高自我。
在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研,改善工作方式方法,用心努力工作,增強(qiáng)服務(wù)意識,爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,成為一名優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理。
產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié) 篇7
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)
我今年x月份從xx調(diào)到xx支行從事產(chǎn)品經(jīng)理工作,以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多,這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識,在我到崗理清思路后,我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí),提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解,并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下,很快就上手了。我想只有自我對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務(wù)。
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé),客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,一方面要熟悉自我行里的'業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自我能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶需求什么,尤其是后一方面,明白了客戶的需求,才能去有的放矢的服務(wù)客戶。
二、腳踏實(shí)地、勤奮工作
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,我勤勤懇懇,任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),不能因?yàn)樽晕业氖韬鼋o銀行帶來損失,這就要求我做事要細(xì)心,觀察要仔細(xì),調(diào)查要屬實(shí),報(bào)告要認(rèn)真,分析要專業(yè),在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶,并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來滿足客戶的需求,在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶好中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,多干少說,在實(shí)踐中完善提高自我。
在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研,改善工作方式方法,用心努力工作,增強(qiáng)服務(wù)意識,爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,成為一名優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理。
產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié) 篇8
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的方法論
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的主要任務(wù)是服務(wù)人群,主要工作是研究人類群落的行為模式。用產(chǎn)品為人群提供服務(wù),并且要預(yù)判人群卷入之后行為模式的變化。
從方法論的角度思考,人類群落也處于演進(jìn)過程中。早期人類是村落人群模式,村落中的每個(gè)人認(rèn)識每個(gè)人,人際關(guān)系以非常實(shí)際的親戚關(guān)系和職業(yè)關(guān)系為紐帶,F(xiàn)代人類是社會(huì)化人群模式,人群數(shù)目極大增長,人際關(guān)系依托于抽象的社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系:契約、合同、雇傭關(guān)系。產(chǎn)品經(jīng)理曾經(jīng)是村落里的鐵匠,他認(rèn)識每個(gè)村民,每個(gè)村民也認(rèn)識他。而在今天,產(chǎn)品經(jīng)理完全退居幕后,他不可能認(rèn)識每一個(gè)用戶,用戶甚至不知道這個(gè)人的存在。
因此,產(chǎn)品經(jīng)理在方法論上存在著各種選擇:他可以提供某種基于熟人群落的舊式服務(wù),以增進(jìn)熟人群落的情感為產(chǎn)品目的;他也可以提供某種基于大數(shù)人群的新式基礎(chǔ)服務(wù),以便于人們彼此認(rèn)識,協(xié)調(diào)工作,從自利為基礎(chǔ)的無序活動(dòng)中自組織處有序活動(dòng);或者,他也可以提供某種中間類型的產(chǎn)品,幫助人們平滑度過兩種人群模式,減少由于變化而產(chǎn)生的陣痛。
但是,產(chǎn)品經(jīng)理的主流應(yīng)該是服務(wù)于未來。先于人眾接觸新技術(shù)新知識,并把這種認(rèn)知轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品,利用產(chǎn)品提供現(xiàn)代人類社會(huì)中的各種人群。盡一切可能,降低學(xué)習(xí)成本,利用人類的本能設(shè)計(jì)產(chǎn)品,使得人群得以順利“滑入”新的產(chǎn)品使用場景。
在所有這一切之上,產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)社會(huì)美和善和總量。
二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的素養(yǎng)
1、敏銳感知潮流變化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會(huì)從相對匱乏時(shí)代進(jìn)入相對富足時(shí)代,用戶可以選擇的產(chǎn)品會(huì)隨時(shí)日流逝而日漸增加,產(chǎn)品終將成為一種時(shí)尚業(yè)。產(chǎn)品經(jīng)理若是沉溺于各種新鮮玩意兒之中,追逐新奇,很可能錯(cuò)過真實(shí)的時(shí)代潮流,無法把握人群的真實(shí)需求。
2、放棄理性思維。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是變化極快,傳統(tǒng)的分析用戶,調(diào)研市場,制定產(chǎn)品三年規(guī)劃,在新的時(shí)代里已經(jīng)落伍。人類群落本身也在遷移演變,產(chǎn)品經(jīng)理更應(yīng)該依靠直覺和感性,而非圖表和分析,把握用戶需求。產(chǎn)品經(jīng)理永遠(yuǎn)都應(yīng)該是文藝青年,而非理性青年。
3、海量的實(shí)踐。盡管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方興未艾,沒有任何人可以自稱是領(lǐng)域內(nèi)的專家。但是,這不意味著存在天降天才的可能!懂愵悺分刑岢龅囊蝗f小時(shí)定律,同樣適用于產(chǎn)品經(jīng)理。他們需要超過千次的產(chǎn)品實(shí)踐,才能稱得上是了解產(chǎn)品設(shè)計(jì),擁有解決問題的能力。
4、博而不專的積累。美術(shù)、音樂、閱讀、攝影、旅游等等文藝行為貌似不能直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,但是合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要廣博的知識儲(chǔ)備,以此才能了解和認(rèn)識大數(shù)量的人群,理解時(shí)代的審美,讓自己的所思所感符合普通用戶的思維范式。以此為基礎(chǔ),設(shè)計(jì)的產(chǎn)品才不會(huì)脫離人群。
5、負(fù)責(zé)的態(tài)度。擁有合適的方法論和合適的素養(yǎng),成功的產(chǎn)品經(jīng)理還應(yīng)該有對自己和產(chǎn)品負(fù)責(zé)的態(tài)度,唯其如此,產(chǎn)品經(jīng)理才能足夠偏執(zhí),清楚地知道自己究竟要做什么,抵擋住來自上級和績效考核的壓力,按照自己的意志不變形、不妥協(xié)地執(zhí)行產(chǎn)品策劃。
三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的.原則
1、絕不考慮web形態(tài),一切考慮都基于app。
2、產(chǎn)品優(yōu)先級
(1)有趣高于功能,產(chǎn)品必須有趣,必須cool,才可能形成傳播和口碑。
(2)功能高于交互,明確的功能滿足明確的需求,用戶不會(huì)在意炫酷交互效果。
(3)交互高于ui。便捷、快速的交互設(shè)計(jì)為先,圍繞具體功能實(shí)現(xiàn)ui,而非有優(yōu)質(zhì)ui方案為此專門設(shè)立一個(gè)功能。
3、聚焦:一個(gè)app只做一件事情,一個(gè)大而全的app意味著全面的平庸。
4、永遠(yuǎn)一維化:讓用戶在一個(gè)維度里解決具體的問題,twitter的timeline就是一個(gè)好的范例。而類似facebook、path那樣的滑出式菜單則是一個(gè)災(zāi)難,因?yàn)檫@使得產(chǎn)品擁有兩個(gè)維度,加大了用戶理解的困難。
5、保持主干清晰,枝干適度。產(chǎn)品的主要功能架構(gòu)是產(chǎn)品的骨骼,它應(yīng)該盡量保持簡單、明了,不可以輕易變更,讓用戶無所適從。次要功能豐富主干,不可以喧賓奪主,盡量隱藏起來,而不要放在一級頁面。
6、不要讓用戶選擇。同一個(gè)頁面之內(nèi),有多個(gè)入口;同一個(gè)功能,有多個(gè)實(shí)現(xiàn)方式;同一個(gè)界面,有多個(gè)展示方式。這對于用戶來說是一種痛苦而非享受,因?yàn)樗麄冎粫?huì)因此而感覺到困惑和恐懼。用戶寧可采取重復(fù)操作漫長而固定的操作路徑,也不愿意使用多變的快捷方式。
7、隱藏技術(shù),永遠(yuǎn)展現(xiàn)簡單的、人性化的、符合人類直覺的界面。開發(fā)不可以為了炫技而展示功能,產(chǎn)品不可以為了炫耀而功能堆砌。
8、拒絕個(gè)性化。除了依靠設(shè)計(jì)特色而立身的app,換膚一類的個(gè)性化設(shè)計(jì),除了讓產(chǎn)品經(jīng)理幻覺自己做了許多工作而自我滿足之外,沒有任何價(jià)值。它只能證明產(chǎn)品經(jīng)理對自己的產(chǎn)品不自信,因?yàn)樽孕诺漠a(chǎn)品經(jīng)理憑借默認(rèn)皮膚就可以滿足用戶。延伸開去,一個(gè)好的產(chǎn)品,其功能應(yīng)該滿足全球用戶需求,無需為地區(qū)做特別定制化。
9、產(chǎn)品一定程度上是為了滿足人性中的貪嗔癡,這是用戶的痛點(diǎn)。能把握住之后,產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該超越其上,用產(chǎn)品幫助人們得以解脫。
10、想清楚自己究竟要做什么,不去迎合上司,不去討好用戶,不去取悅自己。
11、分類!分類!分類!這是產(chǎn)品經(jīng)理在確定產(chǎn)品主要功能構(gòu)架之后,應(yīng)該為用戶做的事情。分類無助于降低產(chǎn)品使用的難度,但是可以幫助用戶認(rèn)知產(chǎn)品和周邊的世界。
12、永遠(yuǎn)圍繞功能而做設(shè)計(jì),永遠(yuǎn)不要倒過來做這件事情。
13、一個(gè)產(chǎn)品的基本功能不受用戶認(rèn)可,做加法也無濟(jì)于事。
14、想不清楚一個(gè)功能點(diǎn)之前,寧可不做。
15、千萬不要讓用戶在產(chǎn)品里“管理”什么。
四、“自然流”的設(shè)計(jì)思路
好的產(chǎn)品應(yīng)該隱藏產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人意圖,用戶僅僅憑借直覺和經(jīng)驗(yàn)就可以順利使用,以達(dá)到“自然而然”的境界。壞的產(chǎn)品提供產(chǎn)品說明書,其惡劣程度和tip和文字說明數(shù)量正相關(guān)。為此,好的產(chǎn)品經(jīng)理可以和用戶之間平等對話,無需刻意諂媚、惡意賣萌,產(chǎn)品本身就會(huì)說話。
自然流的產(chǎn)品,它本身就可以可用戶交流。針對用戶的任意一個(gè)動(dòng)作,給出的、清晰的反饋,并且能讓用戶沒有任何偏差地接受。它沒有人造物的冰冷生硬,而有一種溫暖的人性存在。例如在ios中微信?友圈里的評論按鈕,按下之后彈出“贊”和“評論”彈窗。這一彈窗快速向左滑動(dòng),然后像碰到什么東西一樣快速向右反彈一個(gè)很小的距離,然后才最終停下來。用戶可能根本未能意識到這一微小的停頓,但是在潛意識里,他們會(huì)感受到這個(gè)彈窗并非全然的人造物。因?yàn)楦鶕?jù)生活經(jīng)驗(yàn),世界上沒有任何東西可以從運(yùn)動(dòng)直接變到絕對靜止。
絕對不要讓用戶在使用產(chǎn)品的過程中感受到產(chǎn)品經(jīng)理的偉大和聰慧,產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該完全隱沒在產(chǎn)品之中。用戶應(yīng)該可以不假思索地上手,按照設(shè)計(jì)意圖行事,從中獲得既定的正向反饋。這一切應(yīng)該自然而然地發(fā)生,用戶感覺似乎產(chǎn)品天生就應(yīng)該這樣使用,從產(chǎn)品還未出現(xiàn)之前很久就應(yīng)該如此。好的產(chǎn)品不會(huì)強(qiáng)調(diào)自己存在于世界之上,它只是努力地、毫無痕跡地成為這個(gè)世界的一部分。
做自然流的產(chǎn)品,必然會(huì)在美學(xué)上傾向于簡單,反邏輯。產(chǎn)品經(jīng)理必然的選擇是做減法,在諸多功能中選取最能解決實(shí)際問題的一個(gè),在諸多特性中選取最符合直覺的一項(xiàng),于是產(chǎn)品也就擁有了優(yōu)雅和簡潔,讓人難以忘懷。極簡和極自然,使得模仿無法存在,因?yàn)闆]有人可以造出更好的體驗(yàn)來。
產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié) 篇9
一、分享第一條經(jīng)驗(yàn):“學(xué)歷代表過去、能力代表現(xiàn)在、學(xué)習(xí)力代表未來。”其實(shí)這是一個(gè)來自國外教育領(lǐng)域的一個(gè)研究結(jié)果。相信工作過幾年、十幾年的朋友對這個(gè)道理有些體會(huì)吧。但我相信這一點(diǎn)也很重要:“重要的道理明白太晚將抱憾終生!”所以放在每一條,讓剛剛畢業(yè)的朋友們早點(diǎn)看到哈!-
二、一定要確定自己的發(fā)展方向,并為此目的制定可行的計(jì)劃。不要說什么,“我剛畢業(yè),還不知道將來可能做什么?”,“跟著感覺走,先做做看”。因?yàn),這樣的觀點(diǎn)會(huì)通過你的潛意識去暗示你的行為無所事事、碌碌無為。一直做技術(shù),將來成為專家級人物?向管理方向走,成為職業(yè)經(jīng)理人?先熟悉行業(yè)和領(lǐng)域,將來自立門戶?還是先在行業(yè)里面混混,過幾年轉(zhuǎn)行做點(diǎn)別的?這很重要,它將決定你近幾年、十年內(nèi)“做什么事情才是在做正確的事情!”。
三、軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)中,技術(shù)不是萬能的,但沒有技術(shù)是萬萬不能的!在技術(shù)型團(tuán)隊(duì)中,技術(shù)與人品同等重要,當(dāng)然長相也比較重要哈,尤其在mm比較多的團(tuán)隊(duì)中。在軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中,技術(shù)水平是受人重視和尊重的重要砝碼。無論你是做管理、系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、編碼,還是產(chǎn)品管理、測試、文檔、實(shí)施、維護(hù),多少你都要有技術(shù)基礎(chǔ)。
算我孤陋寡聞,我還真沒有親眼看到過一個(gè)外行帶領(lǐng)一個(gè)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)成功地完成過軟件開發(fā)項(xiàng)目,哪怕就一個(gè),也沒有看到。倒是曾經(jīng)看到過一個(gè)“高學(xué)歷的牛人”(非技術(shù)型)帶一堆人做完過一個(gè)項(xiàng)目,項(xiàng)目交付的第二天,項(xiàng)目組成員扔下一句“再也受不了啦!”四分五裂、各奔東西。那個(gè)項(xiàng)目的“成功度”大家可想而知了。
四、詳細(xì)制定自己軟件開發(fā)專業(yè)知識學(xué)習(xí)計(jì)劃,并注意及時(shí)修正和調(diào)整(軟件開發(fā)技術(shù)變化實(shí)在太快)。請牢記:“如果一個(gè)軟件開發(fā)人員在1、2年內(nèi)都沒有更新過自己的'知識,那么,其實(shí)他已經(jīng)不再屬于這個(gè)行業(yè)了!辈灰嬖V自己沒有時(shí)間。來自時(shí)間管理領(lǐng)域的著名的“三八原則”告誡我們:另外的那8小時(shí)如何使用將決定你的人生成敗!本人自畢業(yè)以來,平均每天實(shí)際學(xué)習(xí)時(shí)間超過2小時(shí)。
五、書籍是人類進(jìn)步的階梯,對軟件開發(fā)人員尤其如此。書籍是學(xué)習(xí)知識的最有效途徑,不要過多地指望在工作中能遇到“世外高人”,并不厭其煩地教你。對于花錢買書,我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)是:千萬別買國內(nèi)那幫人出的書!我買的那些家伙出的書,!00%全部后悔了,無一本例外。更氣憤的是,這些書在二手市場的地?cái)偵隙己茈y賣掉。
“擁有書籍并不表示擁有知識;擁有知識并不表示擁有技能;擁有技能并不表示擁有文化;擁有文化并不表示擁有智慧!敝挥袑咀兂傻淖约褐腔郏潘闶钦嬲龘碛辛怂。
六、不要僅局限于對某項(xiàng)技術(shù)的表面使用上,哪怕你只是偶爾用一、二次!皩θ魏问挛锊痪烤屠铩笔侨魏涡袠I(yè)的工程師所不應(yīng)該具備的素質(zhì)。開發(fā)windows應(yīng)用程序,看看windows程序的設(shè)計(jì)、加載、執(zhí)行原理,分析一下 pe文件格式,試試用sdk開發(fā)從頭開發(fā)一個(gè)windows應(yīng)用程序;用vc++、delphi、java、開發(fā)應(yīng)用程序,花時(shí)間去研究一下mfc、vcl、j2ee、.它們框架設(shè)計(jì)或者源碼。
除了會(huì)用j2ee、jboss、spring、hibernate等等優(yōu)秀的開源產(chǎn)品或者框架,抽空看看大師們是如何抽象、分析、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)那些類似問題的通用解決方案的。試著這樣做做,你以后的工作將會(huì)少遇到一些讓你不明就里、一頭霧水的問題,因?yàn)椋芏鄸|西你“知其然且知其所以然”!
產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié) 篇10
自入職以來,我能夠做到嚴(yán)格要求自己,主動(dòng)投身工作,工作勤奮踏實(shí)。20xx年,在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷、關(guān)心下,自己在各方面取得了肯定程度的進(jìn)步,現(xiàn)將這一階段的工作總結(jié)如下:
一、工作看法端正,主動(dòng)投身工作
在xx這個(gè)大家庭中,我能夠做到工作看法端正、勤奮努力,虛心謹(jǐn)慎、戒驕戒躁,將公司的進(jìn)展管理同自己的進(jìn)步緊密聯(lián)系在一起,敬重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,主動(dòng)主動(dòng)與大家溝通,與同事打成一片,主動(dòng)為xx的進(jìn)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
二、遵守工作紀(jì)律,嚴(yán)格要求自己
xx團(tuán)隊(duì)是一支紀(jì)律嚴(yán)明的隊(duì)伍,不僅表達(dá)在日常工作的考勤紀(jì)律,還表達(dá)在遵守業(yè)務(wù)制度等各個(gè)方面。在日常的工作和生活中,我堅(jiān)決聽從領(lǐng)導(dǎo)支配,能夠做處處處嚴(yán)格要求自己,遵守行紀(jì)業(yè)規(guī),恪守職業(yè)操守,嚴(yán)明工作紀(jì)律。
三、工作勤奮努力,取得肯定成果
根據(jù)部室領(lǐng)導(dǎo)的`支配,今年以來,我詳細(xì)從事產(chǎn)品經(jīng)理及業(yè)務(wù)管理相關(guān)工作,同時(shí)承接一些職能監(jiān)管部門對接等綜合性事務(wù),在工作我能夠堅(jiān)決聽從領(lǐng)導(dǎo)支配,嚴(yán)格要求自己,保質(zhì)保量的完成工作,根據(jù)崗位職責(zé)嚴(yán)格履職。
1、主動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和市場開發(fā)工作:
產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)融思索力、溝通力、書寫語言表達(dá)力量、高度熟識產(chǎn)品習(xí)性及市場配置等各方面學(xué)問較為齊備的崗位,需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和思索。
〔1〕擔(dān)保公司準(zhǔn)入工作。
檢及關(guān)系維護(hù)工作同時(shí),我仔細(xì)做好xx公司的準(zhǔn)入工作,目前,xx已準(zhǔn)入通過并簽訂合作協(xié)議。同時(shí)對申報(bào)的xx公司上報(bào)的準(zhǔn)入資料也仔細(xì)分析、主動(dòng)與同行溝通,不斷尋求業(yè)務(wù)合作的突破口。
〔2〕產(chǎn)品推廣工作。為發(fā)揮好上級行的綜合協(xié)調(diào)與指導(dǎo)作用,妥當(dāng)解決業(yè)務(wù)開展中遇到的困難及建議,在全市開展了產(chǎn)品業(yè)務(wù)進(jìn)展中存在的問題、下一步打算及建議商量會(huì),并要求各縣市結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和實(shí)際狀況制定了市場營銷方案,同時(shí),特建立了產(chǎn)品專項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展臺賬,實(shí)時(shí)跟進(jìn)了解該業(yè)務(wù)的流程進(jìn)度,做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)管理工作。
〔3〕產(chǎn)品推廣工作。為了擴(kuò)大產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)的影響力,我市產(chǎn)品與我司聯(lián)合舉辦了產(chǎn)品沙龍活動(dòng),向到會(huì)產(chǎn)品位企業(yè)主具體推介了產(chǎn)品業(yè)務(wù)。同時(shí),為做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)的跟蹤維護(hù)工作,準(zhǔn)時(shí)反饋產(chǎn)品貸業(yè)務(wù)最新動(dòng)態(tài),特建立了該業(yè)務(wù)的專項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展臺賬,實(shí)時(shí)跟進(jìn)該業(yè)務(wù)的流程進(jìn)度,并于每周一上午向部門匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)度。
2、仔細(xì)開展培訓(xùn)工作:
根據(jù)上級要求,我扎實(shí)落實(shí)制度宣貫與轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。今年以來曾在各種培訓(xùn)會(huì)議及對接活動(dòng)中講授xxx等業(yè)務(wù),自身的力量也得到了提升。
3、主動(dòng)協(xié)作完成其他工作:
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的支配,我主動(dòng)參加并仔細(xì)做好本部門的其他工作,參加活動(dòng),幫助領(lǐng)導(dǎo)制定各種方法,完成一些活動(dòng)的信息上報(bào)和資料上報(bào)工作,協(xié)作同事完成一些事務(wù)性的工作,和同事們一起主動(dòng)營造良好的進(jìn)展氣氛。
四、工作展望
20xx年將是我們快速進(jìn)展的關(guān)鍵年,新產(chǎn)品的推廣和創(chuàng)新工作將日益繁重,在以后的工作中我將根據(jù)職責(zé)分工做好以下工作。
1、主動(dòng)參加到企業(yè)進(jìn)展與管理的活動(dòng)中,為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,為客戶經(jīng)理和客戶服好務(wù),為銀行進(jìn)展建言獻(xiàn)策。
2、扎實(shí)開展產(chǎn)品創(chuàng)新工作。
〔1〕仔細(xì)開展市場調(diào)研,對目前市場需求較為劇烈的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研。
〔2〕深化各縣市,收集當(dāng)?shù)厥袌鲂畔,不斷積累當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c(diǎn)等相關(guān)材料,為產(chǎn)品創(chuàng)新鋪墊基矗。
〔3〕整理各同業(yè)機(jī)構(gòu)的信貸產(chǎn)品特點(diǎn),結(jié)合我行現(xiàn)有產(chǎn)品,制定信貸產(chǎn)品營銷方案,包括我行與同業(yè)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品特點(diǎn)、營銷特點(diǎn)、我行產(chǎn)品組合的詳細(xì)結(jié)合方式等。
〔4〕加強(qiáng)與合作方相關(guān)人員的溝通溝通,爭取合作方準(zhǔn)入后能快速與我行開展業(yè)務(wù)。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,不斷提升客戶經(jīng)理從業(yè)技能。在信貸人員的培訓(xùn)中,采納真實(shí)案例,加強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效。主動(dòng)討論制度,在制度和應(yīng)用中找到結(jié)合點(diǎn)。
4、仔細(xì)做好領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作。搞好與其他同事間的協(xié)調(diào)協(xié)作,仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,主動(dòng)深化基層搞好調(diào)研督導(dǎo)。
產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié) 篇11
本人于20xx年xx月份進(jìn)入xx移動(dòng)公司工作。在移動(dòng)公司的一年時(shí)間里,本人擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來,在xx移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷、支持下,本人盡責(zé)做好本職工作,現(xiàn)將一年以來的詳細(xì)工作職責(zé)總結(jié)如下:
一、產(chǎn)品支撐工作
在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中,仔細(xì)學(xué)習(xí)移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品,特殊是我們的集團(tuán)產(chǎn)品,熟識產(chǎn)品的詳細(xì)操作,并在此基礎(chǔ)上,在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,依據(jù)客戶的詳細(xì)需求合理組合產(chǎn)品,設(shè)計(jì)出真正滿意客戶需求的產(chǎn)品。同時(shí)經(jīng)過x次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素養(yǎng)提升培訓(xùn),漸漸培育起自身的產(chǎn)品推介力量、客戶溝通力量。在平常本人也非常注意關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,學(xué)習(xí)其中的一些勝利案例,并且常常思索這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處,對有此需求的潛在客戶準(zhǔn)時(shí)挖掘出此需求,制定詳細(xì)方案,并伴隨客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介,準(zhǔn)時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶的滿足度。
在與客戶達(dá)成全都看法、簽定協(xié)議后,對方案的實(shí)施過程進(jìn)行全面跟蹤:如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開頭,先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,待其做完資源勘探后發(fā)回于我,本人再提交給支撐中心,若終端配置以及布線超出的狀況下,還需填寫配置申請單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,最終支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,支配施工,施工開頭后,常常與施工隊(duì)以及客戶聯(lián)系,以便解決施工過程中的問題,確保按時(shí)完工,讓客戶準(zhǔn)時(shí)使用,在客戶開頭使用后,適時(shí)進(jìn)行上門或者電話拜見,了解客戶使用狀況以及存在的問題,將問題準(zhǔn)時(shí)反饋給市公司,真正做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶滿足度。
二、指標(biāo)跟蹤工作
在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過程中,本著仔細(xì)、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作,常常與各縣市的經(jīng)營分析人員進(jìn)行溝通,遇到不明白的向他們請教,學(xué)習(xí)閱歷,并在借鑒他人閱歷的基礎(chǔ)上,摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式。
我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo),針對不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性,合理支配時(shí)間,依據(jù)年考核指標(biāo)來統(tǒng)攬全局,指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo),并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行,將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中。使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo),在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候,同時(shí)完成年考核指標(biāo)。但是,指標(biāo)有輕重緩急之分,不行能說做到完善,在這時(shí)候,舍去一些可以在后期完成的指標(biāo),重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo)。
詳細(xì)來說,將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi),仔細(xì)學(xué)習(xí)指標(biāo)的詳細(xì)口徑,并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解,落實(shí)到每個(gè)詳細(xì)責(zé)任人,對其進(jìn)行跟蹤,定期提取數(shù)據(jù),將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人,讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度,主動(dòng)與其和主管商談,查找完成方式方法,以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成。
三、培訓(xùn)工作
在對客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí),自身嫻熟把握產(chǎn)品,學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式,提前預(yù)備好培訓(xùn)的各種材料,并且依據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介,在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長,所謂“書山有路勤為徑,學(xué)海無涯苦做舟”只有通過不斷的學(xué)習(xí),才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今日,在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴(yán)峻形勢下,取得更好的成果。
四、其它工作
在做好以上詳細(xì)工作的'基礎(chǔ)上,仔細(xì)地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作,不計(jì)酬勞,任勞任怨、加班加點(diǎn),按時(shí)保質(zhì)完成工作。
五、問題以及缺點(diǎn)總結(jié)
回顧一年來的工作,反省自身存在的問題及缺點(diǎn),我認(rèn)為主要由于進(jìn)xx移動(dòng)的時(shí)間尚短,技術(shù)方面的專業(yè)學(xué)問不夠全面,對公司的一些操作流程也不熟識,在工作中也走了一些彎路。但是,“實(shí)踐出真知”,本人在工作中不斷發(fā)覺自己的錯(cuò)誤,個(gè)人簡歷也準(zhǔn)時(shí)改良了自己的錯(cuò)誤。在今后的工作中,我會(huì)努力提高自身的修養(yǎng),充分發(fā)揮自己的特長,克服缺乏之處,努力做出新的成果。
產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié) 篇12
一、20xx年產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作:
1、產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)工作:產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包材、宣傳、會(huì)議支持等。
2、產(chǎn)品知識、賣點(diǎn)及相關(guān)知識的培訓(xùn)。
3、了解市場需求,解決市場需求。
4、產(chǎn)品維護(hù)和售后服務(wù)及相關(guān)的情報(bào)的.收集、整理、分析。
5、重點(diǎn)產(chǎn)品的政策建議和推廣服務(wù)工作,了解一線銷售,幫助業(yè)務(wù)員去規(guī)劃和銷售產(chǎn)品,及時(shí)了解產(chǎn)品在市場中的反應(yīng)情況,做出調(diào)整。
6、做到市場調(diào)研不好,就不出新產(chǎn)品,做出一個(gè)新產(chǎn)品就要成為公司的主導(dǎo)產(chǎn)品,對重點(diǎn)產(chǎn)品做專門的銷售進(jìn)度表進(jìn)行跟蹤調(diào)查,及時(shí)了解市場情況,進(jìn)行調(diào)整,打造出3個(gè)200萬以上的大單品。
7、做好業(yè)務(wù)員和公司之間的橋梁關(guān)系,及時(shí)溝通。
8、嚴(yán)格把控費(fèi)用的審批和費(fèi)用使用過程中的監(jiān)督工作。
9、嚴(yán)格控制產(chǎn)品包材庫存,給公司減輕生產(chǎn)壓力。
二、差距和不足
1、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)包裝還不夠認(rèn)真細(xì)致和精美,存在很多紕漏和瑕絲。會(huì)議、宣傳的準(zhǔn)備工作不到位,存在自身工作的不足。
2、對重點(diǎn)產(chǎn)品的推廣力度和政策支持的貢獻(xiàn)力不夠。重點(diǎn)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)不對和時(shí)機(jī)把握不好,需要加強(qiáng)重視和力心調(diào)整。
3、產(chǎn)品的維護(hù)和售后不夠系統(tǒng)和完善,維護(hù)工作應(yīng)該在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候就應(yīng)該配套和做好預(yù)案。售后服務(wù)應(yīng)該前移,做在產(chǎn)品使用的前面,而不只是后期的彌補(bǔ)和解決矛盾和問題。另外對重點(diǎn)產(chǎn)品和前沿產(chǎn)品的信息收集、整理、分析不夠,工作只是做了皮毛,離完美還有很大差距。
4、培訓(xùn)缺乏執(zhí)行力這個(gè)行業(yè)普遍存在的問題,沒有解決好,只培不訓(xùn),在培訓(xùn)結(jié)果以及應(yīng)用上還有很大空間和工作要做。
5、作為產(chǎn)品經(jīng)理的很多工作都沒有做,只是簡單的做了一些基本的工作,產(chǎn)品經(jīng)理工作還缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化。
6、執(zhí)行力不夠,問題拖拉時(shí)效性不夠,協(xié)調(diào)溝通不足,專業(yè)技能還待加強(qiáng)。
產(chǎn)品經(jīng)理年終總結(jié) 篇13
自入職以來,我能夠做到嚴(yán)格要求自己,積極投身工作,工作勤奮踏實(shí)。20xx年,在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下,自己在各方面取得了一定程度的進(jìn)步,現(xiàn)將這一階段的工作總結(jié)如下:
一、工作態(tài)度端正,積極投身工作
在這個(gè)大家庭中,我能夠做到工作態(tài)度端正、勤奮努力,謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁,時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,將公司的發(fā)展管理同自己的進(jìn)步緊密聯(lián)系在一起,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,積極主動(dòng)與大家溝通,與同事打成一片,主動(dòng)為發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
二、遵守工作紀(jì)律,嚴(yán)格要求自己
團(tuán)隊(duì)是一支紀(jì)律嚴(yán)明的隊(duì)伍,不僅體現(xiàn)在日常工作的考勤紀(jì)律,還體現(xiàn)在遵守業(yè)務(wù)制度等各個(gè)方面。在日常的.工作和生活中,我堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,能夠做到處處嚴(yán)格要求自己,遵守行紀(jì)業(yè)規(guī),恪守職業(yè)操守,嚴(yán)明工作紀(jì)律。
三、工作勤奮努力,取得一定成績
按照部室領(lǐng)導(dǎo)的安排,今年以來,我具體從事產(chǎn)品經(jīng)理及業(yè)務(wù)管理相關(guān)工作,同時(shí)承接一些職能監(jiān)管部門對接等綜合性事務(wù),在工作我能夠堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,嚴(yán)格要求自己,保質(zhì)保量的完成工作,按照崗位職責(zé)嚴(yán)格履職。
1、積極進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和市場開發(fā)工作:
產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)融思考力、溝通力、書寫語言表達(dá)能力、高度熟悉產(chǎn)品習(xí)性及市場配置等各方面知識較為齊備的崗位,需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和思考。
。1)擔(dān)保公司準(zhǔn)入工作。
檢及關(guān)系維護(hù)工作同時(shí),我認(rèn)真做好xx公司的準(zhǔn)入工作,目前,已準(zhǔn)入通過并簽訂合作協(xié)議。同時(shí)對申報(bào)的xx公司上報(bào)的準(zhǔn)入資料也認(rèn)真分析、積極與同行溝通,不斷尋求業(yè)務(wù)合作的突破口。
。2)產(chǎn)品推廣工作。
為發(fā)揮好上級行的綜合協(xié)調(diào)與指導(dǎo)作用,妥善解決業(yè)務(wù)開展中遇到的困難及建議,在全市開展了產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題、下一步計(jì)劃及建議討論會(huì),并要求各縣市結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和實(shí)際情況制定了市場營銷方案,同時(shí),特建立了產(chǎn)品專項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展臺賬,實(shí)時(shí)跟進(jìn)了解該業(yè)務(wù)的流程進(jìn)度,做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)管理工作。
。3)產(chǎn)品推廣工作。
為了擴(kuò)大產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)的影響力,我市產(chǎn)品與我司聯(lián)合舉辦了產(chǎn)品沙龍活動(dòng),向到會(huì)產(chǎn)品位企業(yè)主詳細(xì)推介了產(chǎn)品業(yè)務(wù)。同時(shí),為做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)的跟蹤維護(hù)工作,及時(shí)反饋產(chǎn)品貸業(yè)務(wù)最新動(dòng)態(tài),特建立了該業(yè)務(wù)的專項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展臺賬,實(shí)時(shí)跟進(jìn)該業(yè)務(wù)的流程進(jìn)度,并于每周一上午向部門匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)度。
2、認(rèn)真開展培訓(xùn)工作:
按照上級要求,我扎實(shí)落實(shí)制度宣貫與轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。今年以來曾在各種培訓(xùn)會(huì)議及對接活動(dòng)中講授等業(yè)務(wù),自身的能力也得到了提升。
3、積極配合完成其他工作:
按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,我積極參與并認(rèn)真做好本部門的其他工作,參與活動(dòng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定各種辦法,完成一些活動(dòng)的信息上報(bào)和資料上報(bào)工作,配合同事完成一些事務(wù)性的工作,和同事們一起積極營造良好的發(fā)展氛圍。
四、工作展望
20xx年將是我們快速發(fā)展的關(guān)鍵年,新產(chǎn)品的推廣和創(chuàng)新工作將日益繁重,在以后的工作中我將按照職責(zé)分工做好以下工作;
1、積極參與到企業(yè)發(fā)展與管理的活動(dòng)中,為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,為客戶經(jīng)理和客戶服好務(wù),為銀行發(fā)展建言獻(xiàn)策。
2、扎實(shí)開展產(chǎn)品創(chuàng)新工作。
。1)認(rèn)真開展市場調(diào)研,對目前市場需求較為強(qiáng)烈的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研。
(2)深入各縣市,收集當(dāng)?shù)厥袌鲂畔ⅲ粩喾e累當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c(diǎn)等相關(guān)材料,為產(chǎn)品創(chuàng)新鋪墊基矗。
。3)整理各同業(yè)機(jī)構(gòu)的信貸產(chǎn)品特點(diǎn),結(jié)合我行現(xiàn)有產(chǎn)品,制定信貸產(chǎn)品營銷方案,包括我行與同業(yè)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品特點(diǎn)、營銷特點(diǎn)、我行產(chǎn)品組合的具體結(jié)合方式等。
。4)加強(qiáng)與合作方相關(guān)人員的溝通交流,爭取合作方準(zhǔn)入后能迅速與我行開展業(yè)務(wù)。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,不斷提升客戶經(jīng)理從業(yè)技能。在信貸人員的培訓(xùn)中,采用真實(shí)案例,加強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效。積極研究制度,在制度和應(yīng)用中找到結(jié)合點(diǎn)。
4、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。搞好與其他同事間的協(xié)調(diào)配合,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,積極深入基層搞好調(diào)研督導(dǎo)。