個(gè)人年終總結(jié) 13篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以促使我們思考，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)�？偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家收集的個(gè)人年終總結(jié) ，歡迎大家分享。
個(gè)人年終總結(jié) 篇1
20xx年，我作為銀擠壓車(chē)間的班長(zhǎng)，在過(guò)去的一年里，認(rèn)真履責(zé)，積極工作;帶領(lǐng)班組全體成員保質(zhì)保量地完成了車(chē)間下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)：
1.按生產(chǎn)計(jì)畫(huà)和工藝技術(shù)檔，科學(xué)、合理地組織生產(chǎn)，及時(shí)解決生產(chǎn)中突出問(wèn)題;
2.配合職能部門(mén)開(kāi)展好過(guò)程式控制制和其他有關(guān)品質(zhì)活動(dòng);
3.加強(qiáng)班組管理，以班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容為重點(diǎn)，建立、健全班組各項(xiàng)管理制度，不斷提高班組管理水準(zhǔn);
4.組織員工按照車(chē)間的統(tǒng)一部署積極開(kāi)展各種節(jié)能降耗，人人做品管的品質(zhì)觀念：
5.搞好安全教育，精心維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，認(rèn)真招待勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)和操作規(guī)程，堅(jiān)持做到安全文明生產(chǎn);
6. 做好思想政治工作，教育職工堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德等;
20xx年是銀奕達(dá)公司成立的第一年，我們擠壓努力適應(yīng)環(huán)境和參與車(chē)間的規(guī)劃，以力制精品鋁型材，打造百年銀奕達(dá)為工作主線，在車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下，在全班員工緊密團(tuán)結(jié)和奮斗下，以發(fā)展依靠大家，發(fā)展為了大家，發(fā)展的成果與大家共用為追求目標(biāo)，以人本管理為突破口，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固樹(shù)立發(fā)展意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，大力推動(dòng)班組基礎(chǔ)管理更上一個(gè)新的臺(tái)階。較為圓滿(mǎn)地完成了廠、車(chē)間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù);并能積極有序地開(kāi)展各項(xiàng)工作，班組建設(shè)也得到提高�，F(xiàn)將一年來(lái)主要工作述職：
有許許多多需要我們思考的問(wèn)題，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù)，需要我們首先將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù);使員工們的危機(jī)感進(jìn)一步增強(qiáng)，進(jìn)一步提高各方面知識(shí)已成為車(chē)間員工的當(dāng)務(wù)之急。我班在當(dāng)前的形式和任務(wù)面前，必須選擇一套較為符合新線的運(yùn)行模式，來(lái)適應(yīng)我班的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以便提高班組的各項(xiàng)工作。我們幾個(gè)班長(zhǎng)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的不斷探索和實(shí)踐，總結(jié)出一套較為適合我班的運(yùn)行模式。
首先要讓員工有一個(gè)省的觀念.建議推行八大浪費(fèi)1. 不良、修理的浪費(fèi) 2.加工的浪費(fèi),3.動(dòng)作的浪費(fèi),4.搬運(yùn)的浪費(fèi),5.庫(kù)存的浪費(fèi) 6.制造過(guò)多.過(guò)早的浪費(fèi),7.等待的浪費(fèi), 8.管理的浪費(fèi)
其次產(chǎn)品品質(zhì)的體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，我們車(chē)間一向注重車(chē)間形象，現(xiàn)在我們車(chē)間設(shè)備在明年又有增加，搞好現(xiàn)場(chǎng)管理和設(shè)備保養(yǎng)是新線管理工作的重要組成部分，也是產(chǎn)品品質(zhì)得以保證的前提和基礎(chǔ)。所以如何搞好設(shè)備維修和保養(yǎng)是新的一年工作的重點(diǎn)。班組根據(jù)實(shí)際情況制定了一套維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)管理和設(shè)備保養(yǎng)的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，設(shè)備的保養(yǎng)細(xì)化到個(gè)人。
嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度指令，認(rèn)真組織生產(chǎn) ，一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進(jìn)行，取決於生產(chǎn)調(diào)度的合理調(diào)度，我們生產(chǎn)班堅(jiān)決服從生產(chǎn)調(diào)度指令，為全面完成全年的生產(chǎn)任務(wù)打下基礎(chǔ)。首先，在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的.工作，能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開(kāi)展各項(xiàng)工作，并且能有效運(yùn)用人力資源進(jìn)行合理安排，認(rèn)真組織生產(chǎn);其次，班組為提高班組員工的綜合素質(zhì)，逐步將員工崗位進(jìn)行輪換，讓他們有機(jī)會(huì)接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機(jī)會(huì)，使員工們的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
強(qiáng)化班組管理，搞好班組和諧建設(shè)，提升班組凝聚力。今年因?yàn)楦黜?xiàng)還需努力規(guī)范,加上訂單和人員因素的影響，沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間來(lái)搞班組的凝聚力活動(dòng)，但我們知道班組凝聚力是一個(gè)團(tuán)體能否發(fā)揮好整體作戰(zhàn)能力的關(guān)鍵，同時(shí)作為班長(zhǎng)也會(huì)主動(dòng)去問(wèn)員工擠壓的相關(guān)知識(shí)瞭解了多少，這樣是使大家感覺(jué)到一種自重感，和成就感，對(duì)以后的工作有很大幫助。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進(jìn)行過(guò)渡，班組將很多工作讓班員來(lái)完成，讓班員們既感到壓力又感到他們對(duì)於班組的重要性，使他們主動(dòng)為班組出謀劃策。通過(guò)這一年的磨合，班組已經(jīng)成為一個(gè)完整的整體，大家處?kù)哆@個(gè)整體之中，相互配合、相互理解，為將來(lái)的工作打下了基礎(chǔ)。
總之，這一年通過(guò)全班員工的共同努力，在車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能夠完成各項(xiàng)工作指標(biāo)來(lái)之不易，但我們也清醒認(rèn)識(shí)到我們所做的工作離廠和車(chē)間的要求還很遠(yuǎn)，我們一定與時(shí)俱進(jìn)、奮勇拼搏、團(tuán)結(jié)一心，扎扎實(shí)實(shí)干好每一項(xiàng)工作，為明年的工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我們相信在我們大家的共同努力下，銀奕達(dá)的明天會(huì)更加美好。
個(gè)人年終總結(jié) 篇2
20xx年財(cái)務(wù)和基金管理股在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各相關(guān)股室和同志們的大力支持與積極配合下，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，認(rèn)真組織基金監(jiān)察工作，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，不斷提高工作服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)就全年工作總結(jié)如下：
一、根據(jù)財(cái)務(wù)制度結(jié)合實(shí)際情況，準(zhǔn)確把握全局收費(fèi)、罰沒(méi)、財(cái)政經(jīng)費(fèi)撥付等相關(guān)情況，做好與縣財(cái)政局的溝通協(xié)調(diào)，積極跑辦各項(xiàng)資金使用手續(xù)，為全局各項(xiàng)工作正常運(yùn)行提供有力的保證。
二、為了加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的自身建設(shè)、推動(dòng)我局財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步發(fā)展的高度，特與縣審計(jì)局配合，對(duì)我局機(jī)關(guān)20xx年的財(cái)務(wù)賬目進(jìn)行了審計(jì)，主要對(duì)財(cái)務(wù)收支和管理情況進(jìn)行全面清查，對(duì)公務(wù)卡報(bào)賬制度的執(zhí)行情況進(jìn)行嚴(yán)格審查，對(duì)于此次審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和工作漏洞，我們及時(shí)的加以了整改，使財(cái)務(wù)工作更加科學(xué)化、規(guī)范化，切實(shí)的發(fā)揮了財(cái)務(wù)工作的重要性。
三、根據(jù)縣財(cái)政局要求，完善了20xx年的局機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)，并詳細(xì)統(tǒng)計(jì)了20xx年的固定資產(chǎn)信息，并通過(guò)電子數(shù)據(jù)上報(bào)財(cái)政局。
四、及時(shí)發(fā)放了20xx年企業(yè)離休干部藥費(fèi)，同時(shí)為企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部發(fā)放了生活困難補(bǔ)助、職級(jí)補(bǔ)貼及慰問(wèn)金。
五、通過(guò)與財(cái)政局溝通協(xié)調(diào)為全縣事業(yè)單位人員繳納了20xx年的'工傷保險(xiǎn)費(fèi)。
六、通過(guò)學(xué)習(xí)新的工資軟件操作辦法，進(jìn)行了工資軟件升級(jí)工作。為我局人員工資進(jìn)行了20xx年待遇調(diào)整、20xx津貼補(bǔ)貼調(diào)整及工資普調(diào)工作。經(jīng)過(guò)工資核定審批、填寫(xiě)臺(tái)賬、報(bào)財(cái)政局等各項(xiàng)程序后及時(shí)執(zhí)行了新的工資標(biāo)準(zhǔn)。
七、根據(jù)xx號(hào)文件精神，順利完成了我局公務(wù)員職級(jí)晉升工作，分別填寫(xiě)了公務(wù)員基本情況信息表、職級(jí)晉升個(gè)人審核表、職級(jí)晉升報(bào)告、職級(jí)晉升民主測(cè)評(píng)表并通過(guò)了相關(guān)部門(mén)的審批。
八、根據(jù)xx號(hào)文對(duì)公車(chē)改革做出的最新明確規(guī)定，我股及時(shí)填寫(xiě)了《20xx市公車(chē)改革保留車(chē)輛申請(qǐng)表》并分別把電子版、紙質(zhì)版報(bào)送財(cái)政局國(guó)資辦。
九、及時(shí)填報(bào)了20xx度社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)狀況數(shù)據(jù)表并上報(bào)了市社保局綜合科。
十、預(yù)算作為財(cái)務(wù)工作的重中之重，我股通過(guò)仔細(xì)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，客觀分析本年度相關(guān)政策對(duì)預(yù)算的影響，較好地完成了局機(jī)關(guān)和各地方配套資金的預(yù)算工作。
個(gè)人年終總結(jié) 篇3
20xxXXX年，訓(xùn)練中心在XXXXX的直接領(lǐng)導(dǎo)和各科室的共同協(xié)助下，依照年初制定的目標(biāo)任務(wù)，團(tuán)結(jié)實(shí)干，積極進(jìn)取，共培訓(xùn)各類(lèi)人員2733人，其中中專(zhuān)學(xué)員165人(現(xiàn)在校學(xué)員133人，已入廠學(xué)員32人)，短期培訓(xùn)179人，失業(yè)培訓(xùn)1352人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)510人，轉(zhuǎn)業(yè)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)527人。經(jīng)濟(jì)收入592535元，完成全年任務(wù)的197.5%。具體工作如下：
一、建設(shè)發(fā)展平臺(tái)，成立中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校
長(zhǎng)期以來(lái)，訓(xùn)練中心沒(méi)有獨(dú)立的中專(zhuān)辦學(xué)資質(zhì)，學(xué)歷教育一直采取與其他學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)的模式，自身無(wú)法獨(dú)立發(fā)放中專(zhuān)學(xué)歷證書(shū)，在學(xué)員安置工作及實(shí)際工作中易出現(xiàn)不穩(wěn)定因素，成為訓(xùn)練中心進(jìn)一步發(fā)展的一個(gè)主要“瓶頸”。上半年，在就業(yè)辦領(lǐng)導(dǎo)的積極協(xié)調(diào)下，中心按照市教育局的要求進(jìn)行積極籌備，在軟件、硬件方面做了大量的工作，3月份順利通過(guò)了市教育局的檢查驗(yàn)收，隨之舉行了掛牌儀式，這樣就將招生工作納入了市教育局招生計(jì)劃，為今后的招生及中心的進(jìn)一步發(fā)展打造了一個(gè)良好的平臺(tái)。
二、建立招生網(wǎng)絡(luò)，積極招收新生
成立了中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校，只是建立了一個(gè)良好的基礎(chǔ)，關(guān)鍵是如何宣傳和招生。在大中專(zhuān)院校不斷擴(kuò)招，各職業(yè)學(xué)校生源競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的今天，另加我們成立之初，知名度不高等不利因素，今年的招生工作就顯得尤為困難。在韓主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我們?cè)缬?jì)劃、早行動(dòng)，以中心全體干部職工為主力軍，在全市內(nèi)進(jìn)行劃片分工，包干負(fù)責(zé)，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，建立了一個(gè)多管齊下的招生網(wǎng)絡(luò)：通過(guò)萊城區(qū)婦聯(lián)，把各村的婦女主任作
為我們的招生員;通過(guò)教育局，把各中學(xué)的校長(zhǎng)、初四級(jí)部主任、班主任作為我們的招生員;通過(guò)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移管理辦公室，把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的勞務(wù)站及勞務(wù)輸出公司作為我們的招生報(bào)名點(diǎn)，同時(shí)，就業(yè)辦的全體干部職工也都在積極為我們獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和招收新生。招生工作持續(xù)3個(gè)多月，大家確實(shí)是風(fēng)雨兼程，歷盡了困難。由于各方面工作做得及時(shí)細(xì)致，方法靈活得當(dāng)，致使今年的招生任務(wù)超額完成。
三、加大對(duì)再就業(yè)培訓(xùn)工作力度
(一)繼續(xù)與失業(yè)科密切合作，根據(jù)萊蕪市勞動(dòng)力市場(chǎng)需求，開(kāi)設(shè)了微機(jī)、烹飪、縫紉、電氣焊等市場(chǎng)需求大的專(zhuān)業(yè)，。培訓(xùn)期間，理論和實(shí)踐相結(jié)合，注重實(shí)際操作能力，使他們都能學(xué)到一技之長(zhǎng)，提高了他們的再就業(yè)能力。
(二)與企業(yè)科密切配合，從失業(yè)職工中篩選出有能力、有知識(shí)、有創(chuàng)業(yè)意向的人員進(jìn)行了兩期創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)中，我們精心組織，確保培訓(xùn)質(zhì)量：選聘了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，專(zhuān)業(yè)技術(shù)過(guò)硬的4位教師任課，開(kāi)設(shè)了7門(mén)課程，做到學(xué)以致用。同時(shí)，邀請(qǐng)了工商、稅務(wù)等部門(mén)的專(zhuān)家進(jìn)行政策法規(guī)指導(dǎo)，力爭(zhēng)使更多的學(xué)員成為創(chuàng)業(yè)成功的小老板。以此來(lái)帶動(dòng)更多的失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。
四、積極做好短期培訓(xùn)工作
培訓(xùn)面點(diǎn)師13人;為XXXXX培訓(xùn)學(xué)員16人;交通協(xié)管員100人;農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)50人;為XXXXX培訓(xùn)轉(zhuǎn)業(yè)轉(zhuǎn)崗職工527人。學(xué)員通過(guò)軍訓(xùn)和短期培訓(xùn)后，現(xiàn)在已全部入廠和安置就業(yè)。收到了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
五、認(rèn)真做好省再就業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定工作和省勞務(wù)培訓(xùn)基地評(píng)估工作
訓(xùn)練中心主要擔(dān)負(fù)著我市下崗失業(yè)人員就業(yè)和再就業(yè)的培訓(xùn)工作，按照省委、省府“三年六十萬(wàn)”再就業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的要求，中心按照勞社[20xx]27號(hào)文件的有關(guān)規(guī)定，申請(qǐng)了再就業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，同時(shí)，申報(bào)了省勞務(wù)培訓(xùn)基地，為訓(xùn)練中心今后的再就業(yè)培訓(xùn)和勞務(wù)輸出培訓(xùn)創(chuàng)造了良好的條件。6月份，中心被評(píng)為“XXXXX省再就業(yè)培訓(xùn)先進(jìn)單位�！�
六、努力抓好學(xué)校的各項(xiàng)管理工作
鑒于成人中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校招收的第一批學(xué)員，為打牢今后招生基礎(chǔ)，提高學(xué)校知名度，為此，我們做到了：(一)狠抓教學(xué)質(zhì)量關(guān)。首先選用學(xué)歷高、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)踐過(guò)硬、素質(zhì)較強(qiáng)的教師，并制定了嚴(yán)格的考核制度，做到獎(jiǎng)罰分明，以此調(diào)動(dòng)每一位教師的.積極性。其次，積極改革教學(xué)方法，改變了教和學(xué)的主被動(dòng)地位，努力使學(xué)員被動(dòng)的學(xué)變成主動(dòng)的學(xué)，學(xué)習(xí)效率大幅度提高。第三，做好就業(yè)安置工作。九月底，我們將32名中專(zhuān)學(xué)員全部安置到了XXXXX制藥廠就業(yè)，收到了良好的社會(huì)信譽(yù)。(二)舉辦了師生書(shū)畫(huà)賽、籃球友誼賽、元旦文藝匯演等豐富多彩的文體活動(dòng)，使學(xué)員學(xué)到了知識(shí)，陶冶了情操，加深了友誼，增進(jìn)了凝聚力。另外，鑒于今年中心院內(nèi)新建樓房，建筑人員及外來(lái)人員明顯增多、人員十分復(fù)雜的情況下，我們加強(qiáng)了安全保衛(wèi)工作，為保衛(wèi)人員制定了目標(biāo)責(zé)任，并組織他們積極參加萊城區(qū)公安局組織的保衛(wèi)人員培訓(xùn)班，強(qiáng)化了安全保衛(wèi)意識(shí)，杜絕了不安全隱患的發(fā)生。
七、加大投入，加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
投資50萬(wàn)元購(gòu)置了教學(xué)用儀器設(shè)備，成立了電工電子實(shí)訓(xùn)實(shí)及多媒體教室，擴(kuò)充了教學(xué)設(shè)備和場(chǎng)地;將伙房重新改造，作為烹飪操作的實(shí)習(xí)場(chǎng)地;購(gòu)置了部分桌凳，將一樓東會(huì)議室改造成了教室，擴(kuò)大了辦公規(guī)模;對(duì)大門(mén)進(jìn)行了改造，改變了過(guò)去不起眼的門(mén)面;重新改建了電氣焊操作室及車(chē)棚;擴(kuò)大了操場(chǎng)面積。通過(guò)整體改建，整個(gè)校容校貌煥然一新。
八、下一步工作打算
(一)加大短期培訓(xùn)力度。再新增幾項(xiàng)熱門(mén)專(zhuān)業(yè)，同時(shí)，加大宣傳力度，力爭(zhēng)把短期培訓(xùn)工作搞活搞大。
(二)對(duì)XXXXX培訓(xùn)市場(chǎng)進(jìn)行摸底調(diào)查，包括專(zhuān)業(yè)需求調(diào)查、就業(yè)愿望調(diào)查。然后進(jìn)行整合社會(huì)資源，整合過(guò)程中掌握就近原則、方便原則、實(shí)用原則，成立培訓(xùn)連鎖“超市”，力爭(zhēng)壟斷培訓(xùn)市場(chǎng)。
(三)進(jìn)一步加大中專(zhuān)招生力度，擴(kuò)大中專(zhuān)學(xué)校的規(guī)模，使其進(jìn)一步走向良性發(fā)展的路子。
(四)積極爭(zhēng)取與高等院校的合作，建立高校成人教育基地，走多面合作辦學(xué)的產(chǎn)業(yè)模式。
個(gè)人年終總結(jié) 篇4
一年來(lái)，學(xué)報(bào)編輯部全體同事在學(xué)校黨委和學(xué)報(bào)編委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，以高度的責(zé)任感，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，努力工作，順利地完成了工作任務(wù)，取得較好的成績(jī)�，F(xiàn)把一年來(lái)的主要工作情況總結(jié)如下：
1主要工作回顧
1.1編輯出版工作
1.1.1按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)
20xx年全年共出版學(xué)報(bào)正刊X期，增刊X期（X期為高教研究專(zhuān)輯，X期為教務(wù)處委托出版的學(xué)生優(yōu)秀畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）集）。共處理來(lái)稿X(qián)XX篇，刊登稿件XXX篇（學(xué)報(bào)正刊XXX篇，高教研究增刊XX篇，學(xué)生優(yōu)秀畢業(yè)論文集XX篇）。以編輯部現(xiàn)有編輯人員X人計(jì)，平均每人處理來(lái)稿約XX篇，加工、編輯、校對(duì)文稿約XX篇。面對(duì)繁重的編輯工作任務(wù)，編輯部全體同事任勞任怨，勤懇工作，按時(shí)按質(zhì)完成出版任務(wù)。尤其是第X期學(xué)報(bào)和高教研究增刊專(zhuān)輯，許多老師需要文章評(píng)職稱(chēng)。但其出版時(shí)間在X月份，正值放暑假。為了能讓老師們的文章趕上評(píng)職稱(chēng)，編輯部全體同事放棄假期休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，使學(xué)報(bào)按時(shí)印出，滿(mǎn)足了老師們?cè)u(píng)職稱(chēng)的需要。
1.1.2積極組稿，廣拓稿源
充足的稿源是辦好學(xué)報(bào)的根本保證，但稿源不足是當(dāng)前高校學(xué)報(bào)普遍面臨的困境，我校學(xué)報(bào)也不例外。為了獲得充足的稿源，20xx年，我們繼續(xù)既往的做法，采取多種措施積極組稿。首先是積極挖掘校內(nèi)稿源，一方面，跟蹤老師們的科研動(dòng)向，及時(shí)組稿，尤其是主管校長(zhǎng)、編委會(huì)主任吳灶和教授，主編劉楚吾教授，親自向有關(guān)的課題組老師進(jìn)行約稿，組織到多篇海洋水產(chǎn)科學(xué)和珍珠研究方面的稿件；另一方面，通過(guò)細(xì)心指導(dǎo)、精心加工、快速發(fā)表等形式做好作者服務(wù)工作，吸引作者尤其是年輕作者投稿。其次是加強(qiáng)與校外海洋水產(chǎn)科研院所作者的聯(lián)系，爭(zhēng)取他們的投稿。第三，采取在元旦給校外審稿專(zhuān)家、作者寄送新年賀信和征稿啟事等形式，邀請(qǐng)校外審稿專(zhuān)家、作者向他們的同事、朋友、學(xué)生推薦組稿。積極的組稿措施，保證了學(xué)報(bào)比較充裕的稿源。
1.1.3嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量
質(zhì)量是刊物的生命。20xx年，我們繼續(xù)把提高刊物質(zhì)量作為首要工作來(lái)抓。首先是堅(jiān)持落實(shí)編輯初審、專(zhuān)家復(fù)審、主編終審的“三審制”，嚴(yán)格審稿，并通過(guò)中國(guó)學(xué)術(shù)期刊（光盤(pán)版）雜志社提供的“學(xué)術(shù)不端文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)”，對(duì)每一篇來(lái)稿進(jìn)行檢查，杜絕抄襲、一稿多投等學(xué)術(shù)不端行為。其
次是明確分工，落實(shí)責(zé)任，責(zé)任編輯對(duì)審查通過(guò)的稿件，必須認(rèn)真審核審稿專(zhuān)家的評(píng)審意見(jiàn)，指導(dǎo)作者做好稿件的修改工作，并對(duì)稿件進(jìn)行細(xì)致的編輯加工，同時(shí)主編認(rèn)真做好每篇加工好的稿件的最后審查把關(guān)工作。第三是對(duì)稿件的校對(duì)堅(jiān)持“三校一讀”制度（編輯初校、作者復(fù)校、編輯再校，主編（副主編）通讀），把差錯(cuò)減少到最低限度。
1.2評(píng)獎(jiǎng)申報(bào)工作
20xx年X月，教育部科技司開(kāi)展第X屆中國(guó)高校精品?優(yōu)秀?特色科技期刊獎(jiǎng)評(píng)比活動(dòng)。為了擴(kuò)大學(xué)報(bào)的社會(huì)影響和檢驗(yàn)學(xué)報(bào)的`質(zhì)量水平，也為了更好地從評(píng)比中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)報(bào)編輯部積極參與了評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，根據(jù)評(píng)比辦法的要求，認(rèn)真組織參評(píng)材料和填寫(xiě)參評(píng)申報(bào)書(shū)，按時(shí)寄送參評(píng)材料。
1.3繼續(xù)教育培訓(xùn)工作
20xx年X月，新聞出版總署發(fā)布《出版專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規(guī)定》（XXX），對(duì)出版單位從事出版專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作的人員實(shí)行職業(yè)資格登記，規(guī)定出版專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作的人員必須按規(guī)定辦理登記手續(xù)才能從事出版專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作；責(zé)任編輯人員必須注冊(cè)領(lǐng)取責(zé)任編輯證書(shū)才能從事責(zé)任編輯工作；責(zé)任編輯注冊(cè)有效期為X年，X年后續(xù)展注冊(cè)，必須提交近X年繼續(xù)教育證明材料，否則不予續(xù)展注冊(cè)。編輯部全體人員已于20xx年辦理了責(zé)任編輯注冊(cè)手續(xù)，為了保證X年后順利續(xù)展注冊(cè)，也為了編輯業(yè)務(wù)水平的提高，編輯部非常重視編輯人員的繼續(xù)教育工作，除了安排網(wǎng)上自學(xué)之外，還分階段安排全體編輯人員參加了廣東省新聞出版局組織的于20xx年X月XX日至X月XX日分X期舉行的出版專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班，順利取得了繼續(xù)教育培訓(xùn)合格證書(shū)。
2主要成績(jī)
2.1學(xué)報(bào)評(píng)獎(jiǎng)獲佳績(jī)
在20xx年教育部科技司開(kāi)展的第X屆中國(guó)高校精品優(yōu)秀特色科技期刊獎(jiǎng)評(píng)比活動(dòng)中，學(xué)報(bào)榮獲“中國(guó)高校優(yōu)秀科技期刊獎(jiǎng)”，這是學(xué)報(bào)繼20xx年獲“中國(guó)高校特色科技期刊獎(jiǎng)”、20xx年獲“全國(guó)高校科技期刊優(yōu)秀編輯質(zhì)量獎(jiǎng)”后，獲得的又一殊榮。學(xué)報(bào)的獲獎(jiǎng)不但表明我校學(xué)報(bào)的質(zhì)量水平得到業(yè)界的認(rèn)可，也是對(duì)學(xué)報(bào)編委會(huì)和全體編輯人員長(zhǎng)期以來(lái)付出的努力的肯定。近年來(lái)，我們針對(duì)高校學(xué)報(bào)普遍存在辦刊效益低下的情況，對(duì)學(xué)報(bào)的辦刊定位作了深入的思考，明確“以質(zhì)量為生命、以特色為目標(biāo)、以服務(wù)為宗旨”的辦刊方針，把質(zhì)量、特色、服務(wù)作為學(xué)報(bào)的價(jià)值追求，并以《提高質(zhì)量，彰顯特色，強(qiáng)化服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)辦刊價(jià)值——
個(gè)人年終總結(jié) 篇5
XX年即將結(jié)束，審視自己一年來(lái)的工作，總結(jié)一年的得失，感觸很多。一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻持續(xù)“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫忙支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長(zhǎng)，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的職責(zé)重大。
保安是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人以前說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己�！币虼�，我們務(wù)必秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日�？此破降墓ぷ鳎氲玫�，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在部門(mén)李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿(mǎn)地完成了今年的工作任務(wù)，得到了住/租戶(hù)的滿(mǎn)意，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶(hù)的裝修施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻，這都對(duì)我們的工作增加了壓力，在這種狀況下我們加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強(qiáng)巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。
在工作之余，在部門(mén)的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，資料包括，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體拳等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃，我剛開(kāi)始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言，覺(jué)得成天訓(xùn)練這個(gè)沒(méi)什么必要，但最終我明白要想有整體過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，沒(méi)有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎樣能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”的作用呢所以我們一向堅(jiān)持。
作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年在部門(mén)組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，掌握消防知識(shí)，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，確保住/租戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)和安全。
在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下：
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、認(rèn)真對(duì)待并堅(jiān)決完成部門(mén)交給的`各項(xiàng)工作任務(wù)，用心協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設(shè)出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，用心適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長(zhǎng)自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求更大的進(jìn)步。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，不斷積累，勇于開(kāi)拓。在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)注意講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織潛力、機(jī)智的分析潛力、果敢的處事潛力、廣泛的社交潛力;并虛心好學(xué)，不斷地向部門(mén)主管請(qǐng)教取經(jīng)，吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。
5、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn)，提高防火意識(shí)，掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。
以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
1、工作當(dāng)中有松懈。
2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累。
XX年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷熱情地迎來(lái)XX年，新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)�！敖癯ㄩ_(kāi)勝往昔，料得明日花更紅”，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會(huì)更好，作為公司的一份子，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
個(gè)人年終總結(jié) 篇6
20xx年轉(zhuǎn)眼即逝，回望這一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下基本完成各項(xiàng)工作，在工作上，有甚微收獲，也有所領(lǐng)悟，但是真正收獲大的還是如何在職場(chǎng)生存，現(xiàn)個(gè)人總結(jié)如下：
1、現(xiàn)任公司行政部人員，基本完成行政本職工作，行政工作在我的感覺(jué)來(lái)說(shuō)，是很零碎的，倒像廚房打雜一樣，開(kāi)始我是存在一種抗拒心理，可是我慢慢領(lǐng)悟到這些零碎而不起眼的工作往往起到重要作用，公司就有如一個(gè)等待上桌的主菜，而一碟美味的佳肴就是離不開(kāi)這零碎的配料和調(diào)味料的，所以我也開(kāi)始慢慢糾正自己心態(tài)去對(duì)待。在其他方面，能協(xié)助其他部門(mén)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的.工作，也在當(dāng)中慢慢了解到各部門(mén)的操作和職責(zé)。
2、工作雖然基本能完成，但是談不上對(duì)工作十分熱衷，下達(dá)的工作并沒(méi)有第一時(shí)間去完成，而是拖拉到工作規(guī)定的時(shí)間尾聲才去完成，缺乏責(zé)任心和事業(yè)心不足，工作態(tài)度還不夠認(rèn)真，悠游寡斷，思想不成熟，空談性理，沒(méi)有大膽面對(duì)現(xiàn)實(shí)。
3、一直以來(lái)對(duì)公司有所抱怨，一直認(rèn)為公司對(duì)自己不夠重視，完全不去想自身原因，小事不愿干，大事干不了。沒(méi)有考慮自己為公司付出了多少，為公司收益多少，自己所做的和得到的是不是成正比，自我感覺(jué)良好，自我為中心，實(shí)際上令到自己和公司、同事之間設(shè)置難以跨越的鴻溝。但是現(xiàn)在我明白了，我也慢慢開(kāi)始改變自己：
�。�1）開(kāi)始懂得良好的合作意識(shí)的團(tuán)隊(duì)是公司發(fā)展的必然要求，合作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)是要在一次次工作中通過(guò)磨合、理解、遷就鍛煉出來(lái)的。
（2）應(yīng)該學(xué)會(huì)人與人之間應(yīng)該保持微笑，除左表現(xiàn)出自信外，也會(huì)是人與人之間溝通的橋梁。
�。�3）慢慢培養(yǎng)溝通能力，妥善處理好人際關(guān)系，溝通能使彼此熟悉和了解，能使自己更快融入到團(tuán)隊(duì)。
�。�4）慢慢發(fā)現(xiàn)公司同事朋友的閃光點(diǎn)，不要著重負(fù)面的地方，人沒(méi)有完美，將對(duì)方的閃光點(diǎn)借鑒和學(xué)習(xí)，保持寬容的心看待事物。
�。�5）培養(yǎng)自己的忍耐力，做事要有耐性，做到小事見(jiàn)精神，大事見(jiàn)能力。善于基層做起、積累經(jīng)驗(yàn)、提升能力，才能為今后職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
在20xx新的一年里，我要看清和分析自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，定位自己的人生方向，認(rèn)真工作、積累經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)知識(shí)、團(tuán)結(jié)互助、實(shí)事求是、面對(duì)現(xiàn)實(shí)、提升自我價(jià)值。
個(gè)人年終總結(jié) 篇7
我們都習(xí)慣用一眨眼的功夫來(lái)形容時(shí)間的飛逝。轉(zhuǎn)眼冬天來(lái)了，新年又到了。一年忙到頭，付出的是什么，收獲的又是什么呢？還是仔細(xì)地回顧一學(xué)期的工作吧！
一、政治思想方面
本人遵守園內(nèi)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，態(tài)度端正，刻苦勤奮；班級(jí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛(ài)集體，服從分配，用愛(ài)心愛(ài)護(hù)每一位孩子。
二、保教工作
�。ㄒ唬�、扎實(shí)抓好教育教學(xué)工作
1、積極組織并實(shí)施園本教研活動(dòng)，以新《綱要》為指導(dǎo)，貼近幼兒的生活和年齡特征來(lái)選擇幼兒園感興趣的事物和問(wèn)題，制定出切實(shí)可行的周計(jì)劃，并認(rèn)真組織好半日活動(dòng)。在活動(dòng)中，能恰當(dāng)?shù)剡x擇和使用教具，重視教學(xué)內(nèi)容的趣味性，增加幼兒的實(shí)踐操作活動(dòng)，以游戲?yàn)榛净顒?dòng)，使幼兒由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)學(xué)習(xí)。
2、在教學(xué)中，我還不斷地對(duì)自己的教育實(shí)踐進(jìn)行反思，找出問(wèn)題的.癥結(jié)，改進(jìn)教育的方式、策略等，收到了一定的效果。
�。ǘ⑷硇牡赝度�，保教結(jié)合，熱愛(ài)尊重理解幼兒
本學(xué)期我擔(dān)任中（2）班班主任，共有37名幼兒，女生居多，因此班里的幼兒顯得較為活躍。抓好幼兒各項(xiàng)活動(dòng)的常規(guī)就成了我們的首要任務(wù)。只有在建立良好常規(guī)的基礎(chǔ)上，才能更好地有目的、有計(jì)劃、有組織地開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的鍛煉，我班幼兒在各方面的常規(guī)已經(jīng)有了較大的提高。孩子的健康狀況也比較好，出勤率一直較高，身高、體重、血色素達(dá)標(biāo)在85%以上。
個(gè)人年終總結(jié) 篇8
20xx年在新年的鐘聲中結(jié)束了，20xx年也在我們的期待中姍姍而來(lái)。我在20xx年x月進(jìn)入省動(dòng)物疫控中心的大家庭，到現(xiàn)在也有x年的時(shí)間，在這x年的時(shí)間里學(xué)到了在學(xué)校無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，也慢慢學(xué)會(huì)怎樣將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際操作中，真正做到學(xué)以致用。當(dāng)然也學(xué)到在工作中怎樣和人相處、交流。x年來(lái)，我基本上完成了自己的本職工作，履行了出納崗位職責(zé)。
我現(xiàn)在做的是財(cái)務(wù)工作中最基礎(chǔ)的出納工作，最先我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作應(yīng)該很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作。但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道，我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，其實(shí)不然，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和政策技術(shù)問(wèn)題，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。
從剛開(kāi)始工作的時(shí)候到現(xiàn)在，我學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和單位制度，不斷提高自己的.政策水平。為日常出納工作的開(kāi)展提供政策支持，做到各項(xiàng)事項(xiàng)都有制度可依，學(xué)會(huì)如何正確的使用各種單據(jù)，什么樣的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)填制什么樣的單據(jù)。在每次收到單據(jù)的時(shí)候需要查看單據(jù)的報(bào)銷(xiāo)手續(xù)是否齊全，簽字是否合規(guī)，在各項(xiàng)手續(xù)齊全并且準(zhǔn)確的前提下才能支付現(xiàn)金。當(dāng)然也需要保證每次現(xiàn)金支付的準(zhǔn)確，不能有絲毫的錯(cuò)誤。
出納工作的另一個(gè)方面就是和銀行方面的溝通、交流。不同的的事項(xiàng)需要提供不同的資料，每次去銀行辦理業(yè)務(wù)，都需要提供完整的資料，防止白跑一趟，浪費(fèi)精力和資源。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)的辦理現(xiàn)在也能熟能生巧，做到及時(shí)的辦理。
當(dāng)然還有最重要的一方面就是保管現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制的意識(shí)。也要有對(duì)外的保安措施，維護(hù)個(gè)人安全和單位的利益不受到損失的意識(shí)。
做好出納工作首先要熱愛(ài)出納工作，要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。要熱愛(ài)本職工作，精業(yè)、敬業(yè)的為全體職工服務(wù)。
我非常感謝單位領(lǐng)導(dǎo)能為我們提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會(huì)，同時(shí)，也向一年來(lái)關(guān)心、支持和幫助我工作的主管領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠(chéng)的感謝，感謝大家在工作和生活上對(duì)我的無(wú)私關(guān)愛(ài)。
個(gè)人年終總結(jié) 篇9
轉(zhuǎn)瞬間，xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過(guò)去。
回首xx年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。
在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門(mén)的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，"業(yè)戶(hù)至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度
在xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的'培訓(xùn)工作
利用每周的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)人員的培訓(xùn)工作。
培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對(duì)"服務(wù)理念"的認(rèn)識(shí)更加的深刻。
三、日常報(bào)修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，"日接待"各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
四、區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開(kāi)展區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書(shū)記及其它各部門(mén)的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
五、能源費(fèi)的收繳工作
如期完成區(qū)每季度入戶(hù)抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)——區(qū)首次入戶(hù)抄水表收費(fèi)工作。
六、區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了"超市、藥店"項(xiàng)目。
七、部分樓宇的收樓工作
在月份，完成了的收樓工作;同時(shí)，又完成了部分區(qū)回遷樓(單元)收樓工作)。
八、"地震"組織開(kāi)展募捐活動(dòng)
在得知地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛(ài)心"的募捐活動(dòng)，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來(lái)完成。
接到指示后，客服部全體人員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，最終圓滿(mǎn)的完成了這次募捐活動(dòng)。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)門(mén)及區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹(shù)及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會(huì)
在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之，在xx年的工作基礎(chǔ)上，xx年我們滿(mǎn)懷信心與希望，在新的一年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進(jìn)取，我們一定能以"最大的努力"完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
個(gè)人年終總結(jié) 篇10
截止到今天我已經(jīng)工作一年了，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)報(bào)告如下：
從總體上感覺(jué)做報(bào)關(guān)工作還挺有趣味的。做報(bào)關(guān)工作既鍛煉了自己的能力又充實(shí)了
自己的知識(shí)面。首先，你面對(duì)的是海關(guān)和往來(lái)的客戶(hù)，做為橋梁作用的報(bào)關(guān)員就要充分發(fā)揮兩者之間的協(xié)調(diào)和溝通作用了，這從另一個(gè)側(cè)面來(lái)看報(bào)關(guān)工作鍛煉你的交際和溝通能力;其次，隨時(shí)間的推移,海關(guān)的法規(guī)和海關(guān)通關(guān)作業(yè)的程序也在不斷的改變，為適應(yīng)新的形勢(shì)的發(fā)展需要，能夠清楚的了解海關(guān)通關(guān)程序和法規(guī)及其他貿(mào)易管制措施，很多東西要靠自己在工作中去學(xué)習(xí)，積累，和實(shí)踐，從而不斷更新自己的知識(shí)面。
從我現(xiàn)在所擁有的這份工作，使我感受頗深的就是我始終堅(jiān)信的一個(gè)恒等式工作=機(jī)會(huì)+能力+學(xué)習(xí)。工作是一種機(jī)會(huì)，那要看你去如何把握了。也許機(jī)會(huì)對(duì)每一個(gè)人都是平等的，一定要好好地珍惜。但如果你僅僅把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，而沒(méi)有相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備(能力)和后天的學(xué)習(xí)，也就是說(shuō)你放棄了能力和學(xué)習(xí)，那么等式還是不會(huì)成功的，因?yàn)槟阒蛔プ×俗呦虺晒Φ囊话?等式成立，得到工作)，到最后你不得不承認(rèn)機(jī)會(huì)是為有準(zhǔn)備的人而來(lái)的。所以一個(gè)人的能力和后天的學(xué)習(xí)在工作中和機(jī)會(huì)一樣至關(guān)重要，適者生存也許正是如此吧!當(dāng)我們擁有一份工作后，一定要好好地去珍惜，在實(shí)踐中根據(jù)工作的要求去逐步完善自我。今天工作不努力，明天努力找工作，確實(shí)如此。
我是一個(gè)人從學(xué)校直接到公司來(lái)面試的，剛走出校門(mén)的我對(duì)外面的世界當(dāng)然是充滿(mǎn)著好奇和向往。從大學(xué)校園生活直接步入社會(huì)，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來(lái)的是各行個(gè)業(yè)的人。對(duì)他們的了解要從頭開(kāi)始，如何去了解一個(gè)人的內(nèi)心世界，如何去和一個(gè)人溝通，這一系列的問(wèn)題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記人心叵測(cè)，外面的世界固然很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時(shí)刻留心發(fā)生在自己身邊的每一件事，處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事，同時(shí)搞好自己的人際關(guān)系網(wǎng)，與同事，與客戶(hù)，與海關(guān)，樹(shù)立良好的自我形象。通過(guò)在學(xué)校的知識(shí)積累和交際方面的經(jīng)驗(yàn)的積累，我相信我一定能夠成功的。也許正是我的自信，使我向往外面的世界，勇于去接受現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)。
上班的第一天我當(dāng)然是先熟悉工作環(huán)境了。在辦公室看同事如何的工作，跟他們一起辦手續(xù)，看他們都需要去哪些地方。
在對(duì)環(huán)境基本上熟悉后就是實(shí)際的業(yè)務(wù)操作了首先是做進(jìn)口了。以前在學(xué)�；旧蠈�(duì)單椐很熟悉了，所以操作起來(lái)也就相對(duì)容易些了。有帶我的同事的指點(diǎn)，我很快就掌握了。在隨后的幾天里我相繼對(duì)有關(guān)的進(jìn)口的單據(jù)，諸如提(運(yùn))單，發(fā)票，箱單等各類(lèi)型的都做了學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀冞@里海運(yùn)、空運(yùn)和陸運(yùn)都做的。要記的東西很多，起初做單是很慢的，有時(shí)候會(huì)把一些單弄反了順序的，不過(guò)下一次一定會(huì)牢記的。
對(duì)進(jìn)口做的相對(duì)熟練后，我開(kāi)始學(xué)做出口和轉(zhuǎn)關(guān)了。有了進(jìn)口的基礎(chǔ)，出口和轉(zhuǎn)關(guān)就相對(duì)簡(jiǎn)單了，我也很快就掌握了。
上半年的工作中我總結(jié)了一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)對(duì)我的作用很大。那就是在工作的期間一定要記得辛苦一點(diǎn)，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都掌握了，那么以后你就會(huì)輕松一點(diǎn)。把最基本的都掌握了，該做的都會(huì)做了，那你就算是真正學(xué)到手了。
其實(shí)我覺(jué)得在工作的一開(kāi)始，我是從復(fù)印資料開(kāi)始做的，幫我的同事復(fù)印一些資料。其實(shí)看起來(lái)很簡(jiǎn)單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你要記得哪些資料是有用的，哪些是沒(méi)用的，還有需要的份數(shù)。隨后在看了幾次如何裝訂和蓋章后我就開(kāi)始嘗試著自己來(lái)裝訂了，這個(gè)時(shí)候我又充當(dāng)了一名裝訂和蓋章的角色了。呵呵，工作的開(kāi)始就應(yīng)該從最基本的做起嘛!以后就和同事一起做單遞單了，在遞單環(huán)節(jié)也是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你是和海關(guān)直接的接觸，可以及時(shí)了解海關(guān)最新的政策和通關(guān)的.要求;同時(shí)，接單的時(shí)候也是報(bào)關(guān)員云集的時(shí)候，利用這個(gè)機(jī)會(huì)和他們交流經(jīng)驗(yàn)或傾聽(tīng)他們討論工作中的問(wèn)題，對(duì)以后的工作也是十分有用的。
現(xiàn)在的我基本上可以獨(dú)立了。 在以后的工作中，還有好多需要我去學(xué)習(xí)和掌握的，
那我就只有用心去學(xué)習(xí)和掌握了。
通過(guò)上半年的工作我體會(huì)到在工作中，首先，一定要做個(gè)勤學(xué)好問(wèn)的人，只有這樣你的業(yè)務(wù)才能夠熟練和精通;然后，就是要積極好動(dòng)，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會(huì)有多的收獲的;最后，最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，因?yàn)樵谝院蟮墓ぷ髦心闶且?jīng)常和人打交道的，尤其是像我們?cè)趫?bào)關(guān)行工作的，與人的關(guān)系處的好，而且自己的形象也不錯(cuò)，那就在以后的工作中會(huì)受到歡迎的。
半年的工作中通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的操作，從中也發(fā)現(xiàn)很多的不足。以前在學(xué)校里學(xué)的只是理論上的東西，和實(shí)際的操作有很大的差別的。就報(bào)關(guān)單的填制就可以知道的。海關(guān)總署只是制定了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而具體到每個(gè)海關(guān)，就有不同的規(guī)范了。
個(gè)人年終總結(jié) 篇11
從受理客戶(hù)報(bào)案、服務(wù)咨詢(xún)與投訴到與客戶(hù)進(jìn)行溝通，直接答復(fù)或登記并反饋客戶(hù)需求，根據(jù)服務(wù)職責(zé)和時(shí)限要求把信息傳遞給相關(guān)部門(mén)，客服個(gè)人合理調(diào)配資源力求滿(mǎn)意解決客戶(hù)問(wèn)題，在這一年的磨礪中我看到了自己的成長(zhǎng)。
客服代表的工作是企業(yè)與客戶(hù)進(jìn)行溝通的渠道。如何把握、運(yùn)用良好的服務(wù)技巧便成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重中之中，也是客服工作中的重要一環(huán)。耳麥雖小，卻一頭連著客戶(hù)的需求，系著廣大客戶(hù)對(duì)我們xx的無(wú)限期待；另一頭連著中國(guó)人壽的責(zé)任與使命，系著公司對(duì)客戶(hù)的誠(chéng)心與真心。
每當(dāng)幫助一位客戶(hù)解答了困惑露出會(huì)心的微笑時(shí)，每當(dāng)為客戶(hù)處理了問(wèn)題而得到他們的真心感謝時(shí)，我深刻的感覺(jué)到了作為一名客服代表的價(jià)值，客服工作，不僅僅是微笑服務(wù)，不僅僅是及時(shí)接聽(tīng)，還必須內(nèi)化于心、外化于行。
因此，我積極參加公司舉辦的各種知識(shí)競(jìng)賽，通過(guò)比賽，來(lái)認(rèn)識(shí)自己。努力掌握服務(wù)技巧、不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵。而隨著電話量的增加，為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，完成呼入呼出工作。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)，讓我任職電話中心綜合資訊崗這個(gè)崗位。
我的工作，不再僅僅是接聽(tīng)客戶(hù)電話，除了根據(jù)接通率情況、排班表和出勤情況，及時(shí)上線進(jìn)行一線呼入和呼出，確保電話中心接通率外，對(duì)于一線坐席無(wú)法解決的問(wèn)題，我需要及時(shí)進(jìn)行二線處理、工單流轉(zhuǎn)和催辦，負(fù)責(zé)對(duì)工單處理結(jié)果的跟蹤回訪，確保工單處理時(shí)效和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
在處理工單的同時(shí)我還要收集整理客戶(hù)的常問(wèn)問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題和疑難問(wèn)題，制定統(tǒng)一的解釋回答口徑，確保一線客服代表回答的準(zhǔn)確性。同時(shí)，還要整理與電話服務(wù)相關(guān)的公司內(nèi)部資訊，實(shí)時(shí)維護(hù)和更新中心知識(shí)庫(kù)，確保一線客服代表在線解答時(shí)可以迅速查找到相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，減少客戶(hù)在線等待時(shí)間或轉(zhuǎn)接需要幫助的'時(shí)長(zhǎng)，對(duì)回答正確率與及時(shí)率負(fù)責(zé)，收集反饋一線客服代表對(duì)電話中心新業(yè)務(wù)、新政策的意見(jiàn)和建議，確保中心內(nèi)信息傳遞的順暢與高效。
除此之外，我還要協(xié)助x老師，對(duì)電話中心業(yè)務(wù)和話務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制作日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)，以便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理人員及時(shí)掌握電話中心運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)數(shù)據(jù)。每天做好現(xiàn)場(chǎng)巡檢，及時(shí)處理和解決巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做好巡檢記錄，協(xié)助電話中心主管開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管理，確保電話中心秩序井然，衛(wèi)生整潔。
隨著電話中心人員隊(duì)伍的日益壯大。我作為一名老客服，幫助新客服盡快地熟悉工作是我義不容辭的責(zé)任。很多新客服都是和我一樣，來(lái)這里工作之前對(duì)于保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)知識(shí)很生熟。所以我在指導(dǎo)如何接報(bào)案，如何受理咨詢(xún)的同時(shí)，主動(dòng)把自已平時(shí)處理問(wèn)題時(shí)碰到的一些案例講給她們聽(tīng)，進(jìn)行討論總結(jié)。她們?cè)诠ぷ髦信龅降囊呻y問(wèn)題向我請(qǐng)教時(shí)，我也把自己這一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)的毫無(wú)保留地全告訴她們，教她們?nèi)绾芜M(jìn)行處理、解決問(wèn)題。
20xx已經(jīng)過(guò)去，20xx剛剛開(kāi)始，以后要走的路還很長(zhǎng)，自身不如別人的地方還有很多，要學(xué)習(xí)的也還有很多。既然選擇這個(gè)工作，我就要不懈努力，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。
客戶(hù)服務(wù)部承擔(dān)著物業(yè)公司對(duì)客服務(wù)的主要工作，包括了客戶(hù)關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務(wù)檔次，展示和樹(shù)立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿(mǎn)意的關(guān)鍵性職能部門(mén)。
經(jīng)過(guò)近期對(duì)本公司各項(xiàng)目客服部的走訪巡查，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目客服部能夠較好的完成客服部所承擔(dān)的客戶(hù)服務(wù)工作。同時(shí)也存在的一些問(wèn)題如：
目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心。我部門(mén)經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì)和討論提出以下計(jì)劃。
1、客服部做好每月客戶(hù)繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作情景。
2、定期召開(kāi)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，規(guī)范客服人員服務(wù)。進(jìn)行思想交流，豐富、充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為業(yè)戶(hù)供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
客服部工作存在諸多不足，有新的問(wèn)題，老的頑癥�？墒窃诳偣镜念I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我相信我部門(mén)全體員工有信心做好接下的全部工作。
個(gè)人年終總結(jié) 篇12
1、基本情況
從七月踏出大學(xué)校門(mén)開(kāi)始，已經(jīng)參加工作快五個(gè)月，從一名職場(chǎng)菜鳥(niǎo)，漸漸地熟悉了周?chē)沫h(huán)境，如今也能替部門(mén)分擔(dān)一部分實(shí)際的工作了。
從剛進(jìn)公司接觸車(chē)駕管項(xiàng)目到現(xiàn)在協(xié)助同事做好全國(guó)緝查布控系統(tǒng)的卡口端升級(jí)工作。在這段時(shí)間里，我也相繼學(xué)習(xí)了信號(hào)機(jī)的網(wǎng)絡(luò)配置與信號(hào)配時(shí)、警務(wù)通移動(dòng)警務(wù)設(shè)備的檢測(cè)與程序安裝、服務(wù)器的安裝與配置、數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝與基本操作、linux的基本操作、車(chē)駕管系統(tǒng)部署與現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
�。�1）信號(hào)機(jī)的網(wǎng)絡(luò)配置與信號(hào)配時(shí)：在這項(xiàng)工作中，只有一次現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)主要調(diào)試信號(hào)機(jī)的網(wǎng)絡(luò)配置。嘗試并成功安裝過(guò)一臺(tái)信號(hào)機(jī)，并且進(jìn)行了配時(shí)的工作。由于當(dāng)時(shí)是一個(gè)三叉路口，選擇了較為簡(jiǎn)單的雙相位工作方式。
�。�2）警務(wù)通移動(dòng)設(shè)備的檢測(cè)與軟件安裝：這是我沒(méi)有出差時(shí)，在公司里的主要的工作，協(xié)助研發(fā)部與市場(chǎng)部，檢測(cè)并且對(duì)設(shè)備安裝軟件。這項(xiàng)工作，和公司的人員交流比較廣泛，和倉(cāng)儲(chǔ)部、商務(wù)部、市場(chǎng)部和研發(fā)部都會(huì)有所接觸與交流。這項(xiàng)工作也鍛煉了自己的協(xié)調(diào)與溝通能力。
�。�3）車(chē)駕管系統(tǒng)部署與現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試：這個(gè)項(xiàng)目，我參加過(guò)兩次現(xiàn)場(chǎng)工作。分別是宣城順通檢測(cè)站的部署與巢湖金盾監(jiān)測(cè)站的搬遷工作。在公司里，也協(xié)助同事進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)工作。
（4）緝查布控系統(tǒng)卡口端的升級(jí)工作：在這項(xiàng)工作中，主要配合軟件中心，將軟件中心的上傳程序部署至前端卡口。
2、主要收獲
�。ㄊ袌�(chǎng)信息反饋與協(xié)調(diào)、軟硬件產(chǎn)品需求與建議，客戶(hù)關(guān)系、自學(xué)與證書(shū)、信函表彰、綜合技能水平等）
作為服務(wù)崗位的員工，要做到一有客戶(hù)反饋信息，立即進(jìn)行處理。在服務(wù)崗位上，要盡力協(xié)助市場(chǎng)部更好地開(kāi)展市場(chǎng)工作，也要協(xié)助好程序開(kāi)發(fā)部門(mén)進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)部署工作。
�。�1）信息反饋與協(xié)調(diào)：要做好和上級(jí)匯報(bào)的工作，清晰簡(jiǎn)明地表達(dá)出工作的重點(diǎn)。與有牽涉的同事做好溝通工作。在上級(jí)決定的基礎(chǔ)上，也要善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
�。�2）客戶(hù)關(guān)系：作為服務(wù)崗位員工，要想建立好良好的客戶(hù)關(guān)系，必須第一時(shí)間對(duì)于客戶(hù)所反饋的問(wèn)題進(jìn)行處理，并使之得到良好的解決。
�。�3）自學(xué)與證書(shū)：在這五個(gè)月里，自學(xué)了信息系統(tǒng)項(xiàng)目師、ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)；并與11。9日參加了全國(guó)計(jì)算機(jī)軟考。
�。�4）綜合技能知識(shí)：在工作過(guò)程中積極請(qǐng)教同事，是個(gè)人技能提升重要途徑。工作經(jīng)驗(yàn)豐富的`老同事，總是能夠在自己工作過(guò)程中，給予自己很大的幫助。
3、不足與改進(jìn)
A：不足
�。�1）在工作之外，總不能很良好地安排好空閑時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，雖然每晚都會(huì)給自己安排一個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間，但是總感覺(jué)閑暇時(shí)間利用率不足。
�。�2）俗話說(shuō)術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，在這五個(gè)月時(shí)間里，還沒(méi)很好建立自己的優(yōu)勢(shì)模塊。
�。�3）在溝通與交流技巧上有所欠缺。
B：改進(jìn)
�。�1）改善學(xué)習(xí)效率，拒絕無(wú)休止的同學(xué)、朋友聚會(huì)與娛樂(lè)。
�。�2）學(xué)習(xí)自己所從事崗位主要技能，建立自己的中心知識(shí)框架。
�。�3）多余同事和客戶(hù)進(jìn)行交流，建立良好的同事關(guān)系和客戶(hù)關(guān)系。在與不同人生經(jīng)歷與性格的人交流過(guò)程中，提升溝通能力。
4、意見(jiàn)與建議
從進(jìn)入公司，遇到有意見(jiàn)比較的多地方應(yīng)該是在部署卡口上傳程序的過(guò)程中。在卡口升級(jí)過(guò)程中總是遇到返工和更換程序的現(xiàn)象，我想對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的人說(shuō)：“哥們，能靠譜點(diǎn)嗎”。三番五次的返工與程序更換，我想即使每個(gè)人都會(huì)感到反感與出現(xiàn)低效率現(xiàn)象。在此寄希望：
�。�1）開(kāi)發(fā)人員與測(cè)試人員協(xié)調(diào)好測(cè)試工作。
�。�2）做好需求管理工作。
（3）在開(kāi)發(fā)之前，確定好所使用的技術(shù)。
每個(gè)服務(wù)人員也需要你們溫暖的懷抱。
個(gè)人年終總結(jié) 篇13
采購(gòu)部門(mén)工作職責(zé)
1、審批購(gòu)置要求2、決策適合的采購(gòu)流程3、分派、挑選和維護(hù)保養(yǎng)潛在性供貨資源4、承擔(dān)經(jīng)銷(xiāo)商的調(diào)研和現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，評(píng)定經(jīng)銷(xiāo)商的生產(chǎn)量5、購(gòu)置合同與訂單信息的擬定，審簽及其管理方法6、依據(jù)購(gòu)置必須采取有效的應(yīng)急行動(dòng)或開(kāi)展后面追蹤7、處理與經(jīng)銷(xiāo)商在合同上形成的矛盾及其支付貨款問(wèn)題
市場(chǎng)經(jīng)理的工作重點(diǎn)
1、制訂購(gòu)置交涉的對(duì)策和計(jì)劃方案并進(jìn)行執(zhí)行 2、解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，及其退換貨計(jì)劃方案的執(zhí)行 3、同公司內(nèi)部其他各作用單位創(chuàng)建并保持優(yōu)良的關(guān)聯(lián) 4、對(duì)企業(yè)采購(gòu)管理流程的現(xiàn)行政策和程序流程開(kāi)展有利的宣傳策劃并指出全局性的改進(jìn)提議 5、應(yīng)用一些戰(zhàn)略性的方法如經(jīng)銷(xiāo)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系;供應(yīng)鏈等創(chuàng)建優(yōu)良的廠商關(guān)聯(lián) 6、解決經(jīng)銷(xiāo)商的訊問(wèn)，質(zhì)疑及規(guī)定 7、執(zhí)行對(duì)新經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)和扶持工程項(xiàng)目 8、除此之外，市場(chǎng)經(jīng)理的工作中經(jīng)�？梢苑从吵鲑�(gòu)置單位對(duì)全部企業(yè)所具有的主導(dǎo)作用和真實(shí)使用價(jià)值所屬，這種有競(jìng)爭(zhēng)力的工作中包含： 9、相互配合會(huì)計(jì)在總體上放的支付對(duì)策，如： A、梳理，操縱及儲(chǔ)存原原材料 B、立庫(kù)存值與立即供應(yīng)對(duì)策 C、決庫(kù)存量分歧 D、理廢舊或產(chǎn)能過(guò)剩的機(jī)器設(shè)備與原材料 E、發(fā)并執(zhí)行規(guī)范化程序流程;改進(jìn)步驟;控制成本;避開(kāi)成本費(fèi)及其成本費(fèi)的固定不動(dòng) F、進(jìn)新品和改進(jìn)商品或服務(wù)項(xiàng)目間的融洽
一、物資采購(gòu)工作情況 4月份生產(chǎn)制造局勢(shì)有些轉(zhuǎn)好，購(gòu)置的勞動(dòng)量有所增加，再加上采購(gòu)部門(mén)工作人員的調(diào)節(jié)，及其電鍍廠家的焦慮不安，按單購(gòu)置，針對(duì)有一些原材料的立即度上有一些危害。4月份最頭疼的事便是電鍍工藝了，價(jià)錢(qián)提升了，還需要自身專(zhuān)車(chē)接送，好聽(tīng)的話講了一大堆，還無(wú)法立即鍍出去。針對(duì)生產(chǎn)制造上的購(gòu)買(mǎi)原材料，除開(kāi)主觀原因(如資產(chǎn)延遲時(shí)間，購(gòu)置每日任務(wù)出得急，經(jīng)銷(xiāo)商趕不及交貨等)以外，基本上都能即使及時(shí)。
二、非常值得一定的地區(qū) (1)購(gòu)置的各項(xiàng)工作，包含各類(lèi)方案、計(jì)劃方案，一直與生產(chǎn)制造單位密切聯(lián)系，進(jìn)一步達(dá)到訂單信息的制造要求。(2)與一部分經(jīng)銷(xiāo)商創(chuàng)建了優(yōu)良關(guān)聯(lián)，可以開(kāi)展有效溝通竣工結(jié)算，勤奮為企業(yè)爭(zhēng)得了優(yōu)惠政策，合理降低產(chǎn)品成本。(3)在資金短缺的'情況下，與經(jīng)銷(xiāo)商商議，適用企業(yè)生產(chǎn)制造，并合理的創(chuàng)建了幾個(gè)優(yōu)良的合作關(guān)系。
三、工作上發(fā)生的問(wèn)題 (1)原材料在購(gòu)置回家后，跟財(cái)務(wù)部溝通交流較為不立即，無(wú)法快速后清楚的報(bào)銷(xiāo)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)部門(mén)勞動(dòng)量增加，緩減其單位工作效能。(2)在支付層面都還沒(méi)保證更快的融洽方法，造成了某些經(jīng)銷(xiāo)商不滿(mǎn)意的心態(tài)。
四、處理的方法 (1)對(duì)付款購(gòu)置花費(fèi)的狀況搞好紀(jì)錄。讓采購(gòu)部門(mén)各類(lèi)付款狀況清楚一目了然并有據(jù)可循。(2)庫(kù)存量問(wèn)題的解決，必須與物控部一起融洽好。積極資詢(xún)，可一起進(jìn)行產(chǎn)品成本與庫(kù)存量成本費(fèi)的衡量剖析等，更為密切聯(lián)系2個(gè)單位。(3)針對(duì)有計(jì)外的買(mǎi)賣(mài)發(fā)生，費(fèi)用預(yù)算金額與操作過(guò)程的金額相距比較大，則必須與物控部、營(yíng)銷(xiāo)部、生產(chǎn)技術(shù)部溝通交流好，盡量健全采購(gòu)方案及購(gòu)置費(fèi)用預(yù)算。
五、本單位的工作目標(biāo) 和業(yè)務(wù)員緊密溝通交流，隨時(shí)隨地應(yīng)收緊急采購(gòu)每日任務(wù)，改善采購(gòu)工作中的有關(guān)問(wèn)題，沉著冷靜解決各種各樣計(jì)外狀況，更合理的對(duì)采購(gòu)工作開(kāi)展管理方法整體規(guī)劃，與每個(gè)部門(mén)聯(lián)絡(luò)更為密切，更強(qiáng)達(dá)到訂單信息的要求，努力實(shí)現(xiàn)購(gòu)置的最佳，為企業(yè)節(jié)約產(chǎn)品成本。堅(jiān)信采購(gòu)部門(mén)工作中將會(huì)出現(xiàn)更多的提升和改進(jìn)，豪邦車(chē)配生產(chǎn)制造有限責(zé)任公司更上一層樓!
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