總經(jīng)理年終總結(jié)(通用15篇)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編為大家整理的總經(jīng)理年終總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
總經(jīng)理年終總結(jié)1
根據(jù)會議安排，我代表xx項目做20xx年工作匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)審評：
20xx年xx項目全面貫徹落實局、公司工作會議精神，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，認真履行公司管理制度，以精細管理、全面履約為重點，強化管理手段，抓好項目管理工作，支持黨組織思想政治工作和黨建工作，使我項目員工的業(yè)務(wù)能力及思想政治素質(zhì)不斷提高。
xx目前有三個項目，其中xx改造工程二標(biāo)段位于xx市xx區(qū)河南片區(qū)，全長1.4km，xx道路市政工程一標(biāo)段位于天津市塘沽區(qū)的東沽片區(qū)，5條路總長2.0km，這兩個項目主要施工范圍包括：舊路破除、路基、路面、人行道、雨污水管線等。xx土地填墊工程，土方填筑186萬m，施工填土工程量達到計劃填土高程3.5m。在閘南路和大沽路項目拆遷不到位停工的狀態(tài)下，我項目人員認證學(xué)習(xí)，嚴格要求自己，表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌，在項目領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，積極向業(yè)主爭取623m6管通訊管道鋪設(shè)。
一、項目履約進展情況
xx項目總包及分包合同在質(zhì)量、安全及支付情況等按照合同約定正常進行，無違約現(xiàn)象。
二、進度管理情況
xx閘南路改造工程二標(biāo)段和xx道路市政工程一標(biāo)段除業(yè)主未拆遷地段外均在總承包合同工期要求下完成施工任務(wù)，xx土地填墊工程，一期在合同工期內(nèi)完成業(yè)主指定地塊土方的填墊工程，工期速度得到業(yè)主的認可和好評。
三、質(zhì)量管理情況
截止到3月31日，xx三個項目工程隱蔽驗收、檢驗評定合格率100%，未出現(xiàn)不符合項，施工質(zhì)量較穩(wěn)定，無質(zhì)量問題都暴露，在質(zhì)檢站、業(yè)主和監(jiān)理單位檢查中等到好評，樹立起了質(zhì)量要求嚴格的形象。
四、安全管理情況
本項目積極參加公司及xx建委安全活動，及時傳達有關(guān)安全精神，開復(fù)工前進行自查自糾，對工地現(xiàn)有機械進行安全質(zhì)量隱患排查，定期上報。根據(jù)工程各階段各時期的不同特點，時刻提醒施工人員到施工現(xiàn)場要做到“三不傷害”，要注意防滑、防墜落、防落物傷人、防觸電等。截至末未發(fā)生人身、設(shè)備安全事故。
五、項目成本控制情況
xx項目自復(fù)工以來，從現(xiàn)場管理、措施費控制、材料成本、分包成本進行控制，并定期做了成本分析，測算出盈虧情況，并通過優(yōu)化施工方案、增加變更簽證量、嚴格過程材料、機械、人工管理、安全質(zhì)量控制等措施降本增效。
六、合同管理情況
截至20xx年3月31日xx項目簽訂總包合同3份，簽訂分包合同共計40份，其中勞務(wù)分包合同9份，材料采購合同20份，租賃合同21份，所有合同均為有效的簽字蓋章。
七、勞務(wù)管理情況
20xx年初隨著物件上漲，全國各地出現(xiàn)“用工荒”的情況，天津也不例外，項目部及時采取措施，與勞務(wù)分包隊伍及時聯(lián)系溝通，根據(jù)合同約定做好組織調(diào)配工作，確保了工程勞動力需求。在20xx年的'基礎(chǔ)上本季度繼續(xù)完善公司勞務(wù)管理制度。
八、文明施工及技能減排管理
xx項目繼續(xù)加強現(xiàn)場文明施工及技能減排管理，安全員專門進行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，各種設(shè)備物資標(biāo)識齊全，堆放有序，特別是對工地的土方進行了整平打方、材料進行碼垛處理，進入施工現(xiàn)場給人以賞心悅目的感覺。同時積極與業(yè)主和地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系，主動邀請其進場檢查，征求意見，逐步完善環(huán)、水保方案、措施。利用降水工程抽取的地下水和周邊的5個大池塘，設(shè)置為施工現(xiàn)場貯水池。
九、項目存在的問題及整改措施
天津項目由于業(yè)主未拆遷完畢，工程處于半停工狀態(tài)，施工環(huán)境復(fù)雜，出乎我們投標(biāo)進場時的意料，從合同工期來看，時間已經(jīng)明顯超出，項目及分包隊伍出現(xiàn)窩工情況，同時人工、材料、機械價格不斷上漲，項目今后的經(jīng)濟效益前景不太樂觀。但項目部并不是消極的等待，而是采取積極的措施：
�。�1）制定了完善的經(jīng)濟資料管理制度，定期給業(yè)主、監(jiān)理打報告并收集業(yè)主、監(jiān)理及政府發(fā)文和現(xiàn)場影像資料。
�。�2）未雨綢繆在材料漲價前購買需要的大宗材料，為施工做準(zhǔn)備，防止材料大幅漲價。
以上為一年工作匯報，雖然做了一些工作，但與上級領(lǐng)導(dǎo)的的要求，還有不小的差距，我項目將會圍繞年度工作計劃和目標(biāo)，進一步強化責(zé)職、細化任務(wù)、量化目標(biāo)、加強管理，繼續(xù)加快在建項目的施工步伐，圓滿完成工作任務(wù)。主要做好以下工作：
1、進一步完善項目管理
2、全面履約
3、降本增效
4、增加變更簽證量
5、提高自身及項目整體技術(shù)力量
總經(jīng)理年終總結(jié)2
尊敬的各位嘉賓、各位朋友、親愛的各位科比特家屬以及科比特全體同仁們：
大家下午好！
今天是一個歡慶的日子、熱鬧的日子、更是一個喜氣洋洋的日子！我們齊聚一堂，召開科比特xxx年年終總結(jié)大會暨頒獎典禮！首先，我謹代表科比特全體股東，向今天到場的各位家人朋友們表示熱烈的歡迎！向你們一直以來給予科比特的關(guān)心、幫助、支持和鼓勵，致以衷心的感謝！值此新春佳節(jié)來臨之際，我也代表公司，提前給在座各位拜個早年：祝大家新年快樂，馬年大吉！
xxx年是科比特品牌創(chuàng)建的第十年，也是科比特不平凡的一年。這一年，我們科比特人團結(jié)一致、奮力拼搏、大家都覺得特別忙、特別累，確實是這樣！也正是因為這樣，我們xxx年，才收獲了如此可喜的成績！可謂碩果累累！下面，我將對xxx年，公司各方面所取得的成績，向大家做個總結(jié)匯報：
一、銷售業(yè)績突飛猛進，圓滿完成公司xxx年定下的短期目標(biāo)。
xxx年公司定下的短期目標(biāo)：三年做到5000萬，五年做到1個億，十年內(nèi)完成公司上市！xxx年公司整體業(yè)績達到了5800萬元，圓滿完成了三年內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)！
xxx年4月26日公司召開了市場工作激勵會議，在會上，我與各業(yè)務(wù)精英簽訂了激勵責(zé)任狀，在該政策的鼓勵下：
防雷市場部：目標(biāo)業(yè)績1500萬元，實際完成1961萬元。
新能源市場部：目標(biāo)業(yè)績3000萬元，實際完成3526萬元。
在激勵政策的號召下，市場完成業(yè)績超出預(yù)期目標(biāo)近1000萬元！
公司防雷總業(yè)績：xxx年完成1700萬元，xxx年完成2500萬元，增長率將近50%；
新能源總業(yè)績：xxx年完成1700萬元，xxx年完成3500萬元，增長率100%。這是非�？上驳某煽儯�
二、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升。
xxx年，在生產(chǎn)人員僅增加10%的前提下，整體生產(chǎn)總值將近翻了一個翻。在產(chǎn)量激增的情況下，雖然產(chǎn)品品質(zhì)出現(xiàn)過一些小問題，但整體仍然保持著較高的品質(zhì)水平，這是非常不容易的。這與我們主管防雷和新能源兩部分的彭總、譚
總的辛苦是分不開的！xxx年，他們的壓力特別大的，產(chǎn)品需求量那么大，產(chǎn)能遠遠滿足不了市場需求，經(jīng)常性的加班、趕貨，忙不過來。產(chǎn)品出貨多，自然問題暴露得也比往年要多一些，他們要及時解決問題，要不斷地加強和改進產(chǎn)品品質(zhì)，確保我們市場前方不出現(xiàn)缺口。xxx年，能夠把產(chǎn)品生產(chǎn)和品質(zhì)保持得基本穩(wěn)定，也多虧了他們！再次對彭總和譚總說一聲：你們辛苦了！謝謝你們！
三、新產(chǎn)品、新技術(shù)取得初步成功。
xxx年，公司投入資金和技術(shù)力量，全力開發(fā)光伏組件清洗車設(shè)備，目前樣機已經(jīng)基本成型。短短十個月時間里，從項目的可行性研究、論證，到項目技術(shù)方案討論定稿、樣機成型，歷時短，成果顯著。該項新技術(shù)的開發(fā)也將為我們明年的市場帶來新的發(fā)展機遇。這個新項目的開發(fā)，從頭到尾，都是我們的劉總工獨挑大梁，默默付出，毫無怨言，真的不容易��！辛苦你了，劉總工！
四、員工工資水平和福利待遇顯著提高。
xxx年，公司為全體員工買了保險，也整體漲了工資。讓員工們在科比特有歸屬感、自豪感。
五、中層管理隊伍不斷擴大，更多有能力、肯努力的員工得到了認可和提升。
在我們中間，涌現(xiàn)出了一大批特別積極先進的團隊和個人，其中，有像王霞、彭庚、潘慧等優(yōu)秀員工21人，王玲艷、魏艷萍等優(yōu)秀主管4人，商務(wù)部、市場部等優(yōu)秀部門6個，還有年度的技術(shù)精英、銷售精英、服務(wù)之星等等，今天也會對他們一一進行表彰：
xxx年里，每一位科比特人都為公司的發(fā)展揮灑了無限的汗水，正是因為你們的努力，才有了科比特今天的豐收！在此，我要代表公司全體股東，對在座每一位科比特同仁們，致以最崇高的敬意和最誠摯的感謝！謝謝你們！
xxx年，是馬年，是個萬馬奔騰、飛躍發(fā)展的'好年頭！在我們主席的正確領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)展的形勢一片大好，我們更加不能松懈，為達成我們第二階段的發(fā)展目標(biāo)，我們必須更加全力專注地去努力工作！
因此xxx年，公司將重點做好如下幾個方面工作：
一、更加規(guī)范生產(chǎn)管理，嚴格控制生產(chǎn)工藝，確保產(chǎn)品品質(zhì)。
二、全面規(guī)范技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，強化生產(chǎn)過程控制，加強技術(shù)人員自身技能的提升。
三、強化執(zhí)行力。
成立由總經(jīng)理直接管控的行政管理代表，負責(zé)指令的上傳下達及監(jiān)督執(zhí)行。
四、繼續(xù)完善新的工資體系和晉級制度。
從xxx年開始，每年6月和12月，公司將會組織2次員工的晉級評選，晉級比例不低于30%，進一步提高員工的工資待遇。
五、繼續(xù)擴大新能源產(chǎn)業(yè)鏈。
xxx年公司將組建專業(yè)的電站維護隊伍，并籌備成立專業(yè)的光伏電站維護公司，計劃開拓光伏電站組件清掃及電氣維護的新業(yè)務(wù)。
六、增加生產(chǎn)場地。
xxx年公司預(yù)備再租賃20xx平方的鋼結(jié)構(gòu)廠房，為新能源的生產(chǎn)擴充場地。另外，公司訂置的5000平米廠房目前也已經(jīng)奠基開工，預(yù)計20xx年年底可以交付，那么科比特的整體規(guī)模又將上一個新的臺階！
七、進一步加強公司平臺建設(shè)，完善產(chǎn)品認證、體系認證，CE、ROHS、14000、安全生產(chǎn)許可證等的認證。
同時，公司將增加一個防雷品牌，主要作為特殊價格保護、品牌指定、項目保護等用途，讓合作伙伴更加沒有后顧之憂，堅定與科比特的長期合作！
xxx年目標(biāo)：
1、繼續(xù)朝著xxx年公司制定的短期目標(biāo)奮進：xxx年確保完成7000萬銷售業(yè)績，力爭完成8000萬銷售業(yè)績�。ㄍ瓿�8000萬業(yè)績，承諾xxx年底讓每一位員工都領(lǐng)一頭羊回家過年�。�
2、正式成立科比特集團公司。
xxx年，公司將科比特防雷、科比特電子、科比特新能源、科比特新能源技術(shù)服務(wù)等四部分組建成為規(guī)�；目票忍丶瘓F公司，壯大整體科比特的品牌價值和影響力，也讓每一個身為科比特的同仁感到無比的光榮和自豪！
各位親愛的科比特家人，此刻，我已經(jīng)熱血沸騰，看到公司蓬勃發(fā)展的今天，展望公司無限美好的未來，我真的感受到由衷的激動！新的一年，我們繼續(xù)團結(jié)一心，眾志成城，揮灑汗水，迎接希望！我相信，我們因身在科比特而自豪，我更相信，科比特會因為你們而更精彩！為了我們共同的事業(yè)，為了科比特宏偉的藍圖而繼續(xù)努力、加油吧！
最后，祝愿大家在新的一年里：口味頓頓好，衣服樣樣新，辦事處處順，生活節(jié)節(jié)高！
總經(jīng)理年終總結(jié)3
尊敬的夏總，陳總及各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁：
大家好！
歲末年關(guān)大盤點，快馬加鞭又一年。值此新年到來之際，我們歡聚一堂，圓通公司又獲得了江西省管委會授予的“年度突出貢獻獎”榮譽稱號，在此我作為公司的負責(zé)人深感榮幸，我深深的知道這個榮譽是江西省管理區(qū)對圓通公司一年來工作的肯定，也是對圓通公司在今后更好的把工作做好的一種鼓勵。
但我深深的明白一個道理，孩子總離不開媽媽的庇護，也離不開兄弟的支持。圓通有今天的發(fā)展歸功于于總公司的指導(dǎo)幫助，更離不開江西區(qū)域的正確引導(dǎo)以及兄弟公司的大力支持，我們才有了今天的榮譽，在此我代表圓通公司向管理區(qū)夏總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)，各位兄弟公司表示忠心的感謝！祝大家在新的一年里合家歡樂，圓通事業(yè)步步高升！
有責(zé)任敢擔(dān)當(dāng)，同發(fā)展共進步，圓通公司始終嚴格貫徹落實總公司的各項有關(guān)規(guī)定，嚴格服從管理區(qū)的每項決定，領(lǐng)悟出了道理就是“創(chuàng)新力”就是發(fā)展力，“執(zhí)行力”就是生產(chǎn)力。記得20xx年4月8日夏總來圓通公司第一次考察的時候，看到我們公司操作員工做事非常有干勁，話務(wù)員接電話非常有禮貌，當(dāng)時就情不自禁的講了一句話笑著說，張加林“還可以”啊，比我想象中的好，當(dāng)然夏總也對有些要加強的方面也一一做出了指出，比如作業(yè)場地比較凌亂，衛(wèi)生情況不夠理想，標(biāo)識不夠清晰等。談到夏總意味深長的講了，要把企業(yè)做強做大“人”是根本，圓通的是“全網(wǎng)一體，贏在執(zhí)行”，要讓員工熱愛公司，首先領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，善待員工，員工信任公司，忠誠公司，讓員工帶著一份感情，帶著一份熱情的心，來公司高高興興上班高高興興下班，等等這些就是所謂的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)在公司的不斷發(fā)展中起著非常關(guān)鍵的作用，因為努力是要靠大家努力，只有大家攜手共進，上下齊心，才能有公司更輝煌的明天！
于是圓通著手召開負責(zé)人會議，在中心夏總經(jīng)理的指導(dǎo)下，在圓通總經(jīng)理的大力支持下，完善了很多相關(guān)的工作，功夫不付有心人，圓通公司的服務(wù)好在周邊的市民眼里影響很大，很多客戶都會在回訪的時候無意中表揚圓通的服務(wù)很好，引起了當(dāng)?shù)卣嘣谱V區(qū)人民政府的'高度重視，在20xx年5月8日青云譜區(qū)委宣傳部趙主任來公司考察，趙主任說圓通是盛開在快遞行業(yè)的文明之花，在同年7月被該區(qū)授予“文明單位”稱號。
家逢喜事爽，春來百事新。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，各位兄弟姐妹20xx年的鐘聲已經(jīng)敲響了！在新的一年里，我們又會迎來新的挑戰(zhàn)，新的機會，新的人生。莊子說的好：人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已！人生短暫，我們應(yīng)當(dāng)珍惜眼前，珍惜現(xiàn)在，勤勤懇懇做事，踏踏實實做人，要在圓通發(fā)展的事業(yè)中取得更好的成績，“中國人的快遞”，圓通的成就和發(fā)展，是離不開在座的每一個圓通人的智慧和汗水，在成功與喜悅的同時讓我們大家來唱響圓通之歌，圓相同的一個夢，讓世界處處相通，讓未來的路，鋪滿彩虹，我們的生活隨著圓通的不斷發(fā)展，我們的未來將更加美好！
謝謝大家！
總經(jīng)理年終總結(jié)4
回顧一年來公司的發(fā)展歷程，我們倍感競爭激烈，步履艱辛，但更多的是充實與喜悅。20xx年我們開局早布置，重點早落實，職責(zé)早明確，凝聚多方力量，緊緊圍繞多項目標(biāo)任務(wù)，做到精心謀劃，統(tǒng)籌安排，狠抓落實，有序有度的穩(wěn)步發(fā)展。總結(jié)今年的工作，我們主要抓住了以下幾個方面：
一、不斷提高全員素質(zhì)，努力增強競爭潛力
當(dāng)前建工市場競爭激勵，價格信息高度透明，行業(yè)管理日趨規(guī)范，施工技術(shù)不斷發(fā)展。要想在這種形勢之下?lián)屨冀ㄖ袌鲆幌�，就�?wù)必要求我們腳踏實際抓管理，千方百計謀發(fā)展。20xx年，在打造一支“特別能奉獻、特別能公關(guān)、特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗”的“四特別”建筑隊伍上下功夫。首先是從提高我公司行政管理人員、施工隊伍技術(shù)人員的思想素質(zhì)、管理素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)入手。
今年以來我公司有10名人員參加了電工、焊工、安全、測量等各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并全員透過考試取得相關(guān)專業(yè)技術(shù)證書，定時組織施工人員進行相關(guān)技能、思想、安全、衛(wèi)生常識及法律法規(guī)教育，今年我公司各項目部對進場工人的“三級教育”、安全培訓(xùn)、法律法規(guī)培訓(xùn)率到達了100%，參考率到達100%，全體施工人員的思想素質(zhì)、精神面貌都煥然一新，真正到達了一個團隊一條心、一個目標(biāo)一個夢。
特別是項目，我公司緊扣甲方施工要求、施工目標(biāo)，認真細致的圍繞甲方既定的安全禮貌施工及質(zhì)量目標(biāo)，職工生活區(qū)做到統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一被褥、統(tǒng)一管理，施工現(xiàn)場做到材料堆放整齊、道路清潔、防護規(guī)范，施工質(zhì)量嚴格按甲方的施工方案及相關(guān)規(guī)范要求執(zhí)行，堅持不懈地執(zhí)行“三檢”制度，處處高標(biāo)準(zhǔn)，事事嚴要求，一年來項目理解了多個單位及上級主管部門的十多次現(xiàn)場檢查參觀，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)以及同行們的一致好評，并順利透過了北京市安全禮貌樣板工地的驗收，我們的建立工作取得了可喜的成績。
二、不斷突出效益機制，努力立足穩(wěn)中求進
公司的發(fā)展壯大，一靠科技人才，二靠經(jīng)濟效益。在科技人才引進方面，我們今年先后聘進名工程建筑技術(shù)人員，其中大學(xué)生名。在聘請人才的基礎(chǔ)上，我公司還主動與相關(guān)主管及技能教育部門密切掛鉤，通力合作。為爭取公司不斷發(fā)展壯大，努力立足穩(wěn)中求進，以便解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進。經(jīng)濟效益來源與業(yè)務(wù)的不斷擴展及項目的全面管理，公司今年圍繞“外塑形象拓市場，內(nèi)抓管理提素質(zhì)，改革機制激活力，降本增效求發(fā)展”，并做到審時度勢，及時調(diào)整建筑市場形勢發(fā)展方向，用心尋找開拓新的建筑工程項目。
公司主要領(lǐng)導(dǎo)都集中精力搞調(diào)研，跑市場，談業(yè)務(wù)，今年的建筑工程項目開拓工作取得了可喜成績。到12月底，我公司完成已完成施工任務(wù)萬平米，新開工程項目個，萬平米，已有項工程竣工，竣工面積到達了萬平米，工程一次性驗收合格率到達100%。今年施工人數(shù)人，職工平均收入到達萬元，預(yù)計今年公司效益可達萬元。由于公司全員以質(zhì)量提升為契機，以安全施工為目標(biāo)，瞄準(zhǔn)市場，準(zhǔn)確定位，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)之下，在各職能部門的通力配合之下，逐步擺脫了往年高資源消耗、低生產(chǎn)效率的粗放型發(fā)展模式，初步探索出一條地資源消耗、高生產(chǎn)效率的精細型發(fā)展的新路子，在認識市場中心定位，強化競爭意識，不僅僅提高了公司內(nèi)部的管理水平，也控制了成本，改善了服務(wù)，提高了效益，使得公司的規(guī)模結(jié)構(gòu)、效益和品位等都協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、不斷完善各項制度，努力提高管理水平
市場經(jīng)濟的不斷競爭和公司資質(zhì)的不斷升級，務(wù)必要求我們在管理上走向深層次，向精細化發(fā)展，向標(biāo)準(zhǔn)化看起。年初我們在制定了公司總計劃的同時，進一步建立健全了各項規(guī)章制度及公司當(dāng)前發(fā)展之要務(wù)。為此，今年我們首先認真簽訂了公司全員的勞動合同，共與名職工簽訂勞動合同，并提高了行管人員和職工的工資，做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬，獎勤罰懶，充分調(diào)動全體人員的用心性和創(chuàng)造性，提升了員工的滿意度，讓全體同志都能以飽滿的熱情投入到施工，讓所有同志都有危機感、職責(zé)感，在管理工作中，我們具體做好一下幾方面：
1、透過月報欄，促進施工工作井井有條，填寫好施工日記，做好考勤考核，強化各項職能部門的.工作職責(zé)，提高服務(wù)意識，增強管理人員的職責(zé)心。
2、透過落實承包經(jīng)營考核辦法，抓綜合治理等各項工作的分工協(xié)調(diào)，齊頭并進，不斷增強公司生存潛力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
3、透過加強財務(wù)管理潛力，對項目成本預(yù)測進行綜合評估、評價，不斷優(yōu)化項目控制及管理，爭取工程項目最大的經(jīng)濟效益。
4、透過更新管理觀念，切實抓好安全管理工作，把安全工作落實到實處，做到處處有人問，事事有人管，安全無小事。
在安全教育工作中，我們既有安全員，又有宿舍管理員，既有安全施工的規(guī)章制度，又有安全管理檢查落實制度，在安全教育工作，我們還透過崗前、崗中培訓(xùn)，與民工溝通，實地了解民工們的思想動態(tài)，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
其次，我公司今年順利透過了住建委的考核檢查并取得了96分的高分，今年的工作取得了長足性的進步，這些成績與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持是分不開的，與公司一班人的努力是密切相關(guān)的，是各項目的管理人員精心管理，是全體民工辛勤勞動取得的，今年的施工成績對我新建公司的發(fā)展壯大打下了良好的基礎(chǔ)。
四、不斷尋找工作差距，努力規(guī)劃新年工作
“這天不努力工作，明天努力找工作”，建筑行業(yè)市場競爭激烈，，我們?nèi)绻慌Φ匕堰@天的工作做好，明天就可能會被淘汰，就會敗下陣來，因此，我們要警鐘長鳴。目前，我們深感公司的發(fā)展步伐艱辛，如不進行深層次的改革，如用工、人事、分配等問題，就難以在殘酷的市場競爭及施工管理中施展手腳，特別是在管理方面，由于某些失誤，而導(dǎo)致技術(shù)、管理人才及施工骨干的外流，這樣就導(dǎo)致公司整體素質(zhì)下降，嚴重消弱了我公司建筑隊伍的戰(zhàn)斗力。在施工現(xiàn)場中時常出現(xiàn)質(zhì)量問題及安全隱患，在行政管理人員中有人浮于事的現(xiàn)象存在也影響了企業(yè)在發(fā)展過程中的內(nèi)部管理和外部印象。
20xx年已經(jīng)過去，過去的成績或是失誤已成為我公司的經(jīng)驗和教訓(xùn)，我們要把握的是此刻，我們20xx年以現(xiàn)有建筑項目為基礎(chǔ)，抓好在建的工程項目，以落實施工任務(wù)為龍頭，不斷開拓進取，爭取更多更好的新施工項目，抓好規(guī)范化管理，制定貼合實際的、具有可操作性的規(guī)章制度以及合理的產(chǎn)值計劃，科學(xué)管理。
為了公司發(fā)展更上臺階，讓我們攜手共進，展望未來，只要我們上下一心，統(tǒng)一思想，一個團隊一條心，一個目標(biāo)一個夢，讓我們公司在20xx年更輝煌。
總經(jīng)理年終總結(jié)5
xx年剛剛來臨時，我曾在心里立下誓言，在這一年里，我要更好地配合總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)其它成員搞好工作，使我廈有一個更好的發(fā)展。如今，世紀(jì)的鐘聲即將敲響，回首這一年來的工作，盡管有取得成功時的喜悅，也有遇到挫折時的無奈，但我始終在為這一目標(biāo)而努力。正因為如此，這一年的工作我積累到了一些有益的經(jīng)驗，也得到了許多可喜的收獲。下面，我就年度我的思想和工作情況按分管范圍作一個簡單的匯報，請各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議和指正。
一、經(jīng)營促銷工作
目前岳陽市內(nèi)賓館林立，一個個新賓館也在陸續(xù)建成開業(yè)，我廈要想在岳陽市場占有自己的一席之地，必須主動出擊，推陳出新，爭取顧客，占領(lǐng)市場。在這個問題上,我得到了總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)其它成員的信任和支持,今年以來,陸續(xù)推出了許多促銷措施。首先，我們高度重視大廈的公關(guān)形象，經(jīng)常在電視、報紙上進行宣傳，讓我廈在市民的心目中產(chǎn)生持久的印象。在春節(jié)期間，對來我廈消費的客人一律實行了優(yōu)惠打折，對有關(guān)職能部門和入廈消費的�？桶l(fā)放了賀卡和免費消費券，從而使賓客對我廈產(chǎn)生親近感，激發(fā)他們再次來大廈消費的欲望。除此之外，我還注意充分借鑒其它賓館和行業(yè)的促銷辦法，陸續(xù)制訂了攬客消費提成、工效掛鉤等方案、今年九月，還與長沙湘野車隊簽訂了合作協(xié)議，對方為大廈組織客源后，雙方進行利潤分享。我還利用同學(xué)、同鄉(xiāng)關(guān)系多方為大廈聯(lián)絡(luò)客源，如郵電局工程部、水電局水政等單位現(xiàn)已把我廈作為主要接待地點。
以上這些，對促進我廈的消費，為大廈取得穩(wěn)定可靠的客源發(fā)揮了一定的作用。今年七月，由于國務(wù)院《娛樂場所管理條例》的實施，我廈終止了與凌峰娛樂城之間的租賃關(guān)系，我在大廈負責(zé)與凌峰娛樂城移交、清算的有關(guān)事宜以及娛樂城的重新開業(yè)的籌備工作。盡管自己在這方面經(jīng)驗不足，困難重重，但我欣然領(lǐng)命，不講條件，積極投入工作。在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)過積極努力，目前我局(包括我廈)與凌峰娛樂城之間的欠費清理、資產(chǎn)移交等問題基本得到圓滿解決。為了減少損失，盡早讓娛樂城開業(yè)，根據(jù)局里確定的方針，在兼顧合法與靈活的前提下，經(jīng)過反復(fù)研究，已經(jīng)制訂出了可行的娛樂城經(jīng)營方案，并已通過新聞媒體公開招聘部門負責(zé)人，目前正在抓緊籌備開業(yè)。我還陸續(xù)整理了與臨街門面之間的合同，對有關(guān)欠費進行了清理，促使這些經(jīng)營者合法經(jīng)營，及時交納費用。
二、安全管理工作
在做好大廈經(jīng)營工作的同時，安全工作始終是我廈日常工作中的重要內(nèi)容。在這方面，我的觀點是曉之以理，動之以情，“嚴”字當(dāng)頭，“防”字在先。大廈今年及時調(diào)整充實了安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，在執(zhí)行安全風(fēng)險抵押金制度方面，我主持對這一制度重新進行了修訂，使其更加可行、有效。在執(zhí)行這一制度以及《違章下崗制度》上決不走過場。對于在安全工作中出現(xiàn)的好現(xiàn)象，及時進行了獎勵。對于發(fā)現(xiàn)的問題，本著三不放過的原則，決不姑息遷就。如今年月日客房部洗衣房因為當(dāng)班人員違反操作規(guī)程，工作態(tài)度散漫，造成失火，我及時召開了部門及大廈的事故分析會，對當(dāng)事者也給予了嚴肅的處理，分別給予了扣獎、記過、辭退等處分，使當(dāng)事人及全廈員工從這件事中吸取教訓(xùn)。消防安全是賓館安全工作中的一項重要內(nèi)容，上級主管部門對這一工作也相當(dāng)重視。由于種種原因，大廈施工中遺留下了一些消防隱患。為此，我局保衛(wèi)科、安監(jiān)科、市消防支隊多次到大廈檢查督促整改，我也曾多次與這些部門檢查現(xiàn)場，研究對策。在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，這一問題在今年得到了基本的落實。如三樓西側(cè)已開通了專用消防通道，完善了各處的消防標(biāo)志，各樓層的消防電梯前室的消防門也已經(jīng)開始安裝施工。通過消防部門的.驗收檢查，今年我廈已取得了消防合格證書。
三、動力維修工作
設(shè)備設(shè)施的良好運行是保證大廈正常經(jīng)營的有力保障。自開業(yè)以來，我一直是分管動力部工作的，在這方面，我始終得到了動力部兩位經(jīng)理的有力支持。開業(yè)前兩年，大廈所有設(shè)備設(shè)施都還是新設(shè)備，基本上維修工作量不是很大。但是，由于有些設(shè)備本身的缺陷和安裝過程中存在的問題，經(jīng)過兩年來的運行，大廈的設(shè)施設(shè)備陸續(xù)出現(xiàn)了許多故障，使動力部的工作今年與去年相比，維修工作量明顯增加。
特別是空調(diào)設(shè)備，在今年熱天需要開啟時，三臺主機陸續(xù)出現(xiàn)故障，嚴重影響大廈的正常經(jīng)營活動。為此，在空調(diào)保修期即將滿和已滿的情況下，我們爭取到了廠家免費維修，為大廈節(jié)約了一筆較大的維修費用。在最近準(zhǔn)備開啟制熱時，空調(diào)設(shè)備再次出現(xiàn)故障，動力部又到金都、岳陽賓館請教專家，日夜搶修，并再次找廠家免費更換了部件，對全部空調(diào)管道進行了清洗，從而保證了空調(diào)設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。
在保證正常維修工作的情況下，還陸續(xù)安排動力部對大廈的有關(guān)設(shè)施進行了改造和完善，如為解決窗戶玻璃易掉落的問題，對窗戶框進行了改造;為加強臨街門面電度計量，對這些地方的表計全部進行了更換校驗;為加強大廈的安全監(jiān)控，今年還在大廈幾個主要地點安裝了電視監(jiān)控系統(tǒng)。我還直接負責(zé)了大廈電腦系統(tǒng)的日常維護工作。大廈的電腦系統(tǒng)擔(dān)負著接待、收銀、總經(jīng)理查詢、上網(wǎng)、財務(wù)等管理工作。平常電腦系統(tǒng)一旦發(fā)生故障，即使是在晚上或休息時間，我總是及時趕到，保證電腦系統(tǒng)的正常運行。
四、人事管理工作
本年度，大廈要我負責(zé)人事方面的管理工作。在這方面，局里給予了大廈靈活的政策。大廈的絕大部分管理人員和員工都是通過對外招聘的，鑒于目前社會上就業(yè)比較困難，平常向我打招呼的有不少，我自己也有不少窮親戚，但我從不徇私情，本著唯才是用的原則，所有人員都經(jīng)過總經(jīng)理的認可，嚴格保證進入大廈的人員的素質(zhì)。對于進入大廈的各級人員，更是從嚴要求。我陸續(xù)規(guī)范了人事管理方面的一些程序，加強了員工轉(zhuǎn)正考評工作，是金子，就要讓他發(fā)光，及時建議予以重用;是庸才，也不心慈手軟，及時提出處理或解聘意見。
大廈陸續(xù)建立了員工的詳細檔案，對工資標(biāo)準(zhǔn)進行了重新規(guī)范與核定。為了招聘到優(yōu)秀的員工，提高員工素質(zhì)，我和大廈其它領(lǐng)導(dǎo)多次到各學(xué)校選錄優(yōu)秀人才，還委托市旅游學(xué)校、華容職校在平江、華容等地招用并培訓(xùn)人員。今年省旅游局的賓館總經(jīng)理培訓(xùn)班在我廈舉辦時，我和大廈多數(shù)管理人員以及一部分員工一起參加了這一學(xué)習(xí)，有了一個學(xué)習(xí)提高的機會。我和大部分參加學(xué)習(xí)的人員均拿到了省旅游局頒發(fā)的賓館行業(yè)崗位資格證書，從而保證了大廈有一支較優(yōu)秀和穩(wěn)定的管理者和員工隊伍。
在這里需要指出的是，如果說大廈今年在以上各方面取得了一些成績，這全是上級的正確領(lǐng)導(dǎo)以及大廈全體同仁努力工作的結(jié)果，在此我要真誠地說聲謝謝!我知道，一個人的力量是渺小的，一個企業(yè)要想得到充分的發(fā)展,只有依靠領(lǐng)導(dǎo)班子的精誠團結(jié)和全體同仁的齊心協(xié)力。正如當(dāng)初我在應(yīng)聘副總經(jīng)理時說過的，作為副總經(jīng)理要多為總經(jīng)理動腦子，出點子，跑腿子，賺票子。盡管理想與現(xiàn)實往往存在著差距，但我總是首先從自身尋找原因。
我知道，我所做的工作還很不夠，為了岳陽電業(yè)局的利益，為了大廈的輝煌，我將繼續(xù)本著“老老實實學(xué)習(xí)，勤勤懇懇工作，實實在在辦事，正正派派做人”的處世準(zhǔn)則，一如既往地規(guī)范自己的言行，把工作做得更好。謝謝大家!
總經(jīng)理年終總結(jié)6
今天，我們源化全體員工歡聚一堂，召開20xx年度工作總結(jié)暨先進員工表彰大會。在這辭舊迎新之際，我謹向在座的全體職員致以最崇高的敬意和衷心的感謝！
向你們說一聲：“謝謝你們！辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！”
20xx年對于我們源化公司來說，是一個充滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。在過去的一年里，公司全員團結(jié)拼搏、務(wù)實創(chuàng)新，始終堅持“以人為本”的經(jīng)營理念，同心同德、真抓實干，全年共生產(chǎn)銷售各類油漆3533噸，實現(xiàn)銷售收入3485萬元。其中調(diào)和漆2851噸，占總銷售噸位的80%，防腐漆682噸，占總銷售噸位的20%，均未完成公司年初下達的各項經(jīng)濟指標(biāo)。下面我就從安全生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售、質(zhì)量技術(shù)和管理水平幾方面對我們20xx年度工作情況總結(jié)如下。一、20xx年的主要工作
安全生產(chǎn)方面：
20xx年，我們公司在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足“安全就是企業(yè)的生命線”這一安全宗旨，始終貫穿“安全第一，預(yù)防為主”的方針，牢固樹立安全責(zé)任重于泰山的意識，層層落實，年初分別與各部門簽訂安全責(zé)任書，全年實行領(lǐng)導(dǎo)值班制度，在全公司范圍內(nèi)創(chuàng)造了一個良好的安全生產(chǎn)氛圍，時刻繃緊安全這根弦。全年不定期地組織員工進行安全知識學(xué)習(xí)和安全技能培訓(xùn)，上半年，我們還邀請縣上具有消防資質(zhì)單位現(xiàn)場對員工進行滅火器使用培訓(xùn)，11月
份配合縣環(huán)境部門成功組織環(huán)境應(yīng)急事故演練，進一步增強員工的安全意識。特別是在安全生產(chǎn)三同時驗收工作中，雖然驗收還沒有通過，沒有達到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求，但比起我們原來的設(shè)備設(shè)施，那是天壤之別，就沒有可比性，這一次，我們投入了大量的人力物力和財力，嚴格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進行安全設(shè)施建設(shè)投入，為我們今后的安全生產(chǎn)打下了堅實的基礎(chǔ)，排除了一切安全隱患。
產(chǎn)品銷售方面：
正如銷售部總結(jié)里面說的，20xx年對于涂料行業(yè)是個多事之秋，我們公司也不例外，從產(chǎn)能上說，我們的產(chǎn)能加大了，年產(chǎn)3萬噸，從資源上講，我們有省級著名商標(biāo)和省級名牌產(chǎn)品等多個品牌支撐，加之我們和西安輝望公司順利合作，資源整合，大大降低西安附近周邊地區(qū)的銷售成本；在前不久的'涂料行業(yè)會議上，我們公司二十年的付出和堅持，終于得到業(yè)內(nèi)人士的認可和贊賞，包攬全場最具品牌價值企業(yè)等5項獎項，成為本屆會議的熱點新聞；元月6日，再次在古城西安成功舉辦主題為“共筑源化夢，同心譜新篇”的聚源油漆20xx年度峰會，邀請知名學(xué)者教授為大會講述了市場營銷中遇到問題的處理辦法和經(jīng)驗，感恩回饋奮斗在營銷戰(zhàn)線上的各地經(jīng)銷商，與他們共話源化發(fā)展，商討來年銷售策略，分析市場銷售趨勢和增長點。
質(zhì)量技術(shù)方面：
公司為了徹底改善產(chǎn)品質(zhì)量，提升聚源品牌形象，我們特聘請涂料行業(yè)經(jīng)驗較為豐富的工程師專家來我廠工作，主要從事新產(chǎn)品的開發(fā)和替代產(chǎn)品的研究，成功研發(fā)了核桃油醇酸樹脂和丙苯改性醇酸
樹脂，為我公司產(chǎn)品的提檔升級提供了技術(shù)保障。通過幾個月的努力，我們今天的產(chǎn)品品質(zhì)得到了客戶的信任，提升了企業(yè)的核心競爭力，為我們聚源油漆今后的持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。同時，我們還添置了大量的必備的檢驗、試驗儀器和設(shè)備，使我們具備油漆出廠的必備檢驗手段，為我公司向省級企業(yè)技術(shù)中心、標(biāo)準(zhǔn)化實驗室邁進了一大步，特別是為銷售商能放心地銷售聚源產(chǎn)品，使聚源油漆產(chǎn)品在市場中能良好運行吃了一顆定心丸。
管理水平方面：
今年的主要工作是為了公司生產(chǎn)運行能夠正�；⒁�(guī)范化、合法化，順利完成了營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記、組織機構(gòu)的地址變更；取得了中石化全球供應(yīng)商資格和中石油準(zhǔn)入資質(zhì)；全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的換證實地核查判定合格，待抽樣檢查合格后我們就可以取得新的生產(chǎn)許可證；安全項目三同時方面，試生產(chǎn)階段已經(jīng)到期，資料的整理準(zhǔn)備全面完成，消防現(xiàn)場整改接近尾聲，目前正在為下一步的全面竣工驗收、延期換證做準(zhǔn)備；環(huán)境建設(shè)三同時方面，環(huán)評燃油改造和污水處理方案已經(jīng)得到批復(fù)，下一步監(jiān)理合格后即可申請試生產(chǎn)；在這里還要告訴大家的是我們的“西涂國際”商標(biāo)也被評為陜西省著名商標(biāo)。
以上就是我們20xx年所做的工作，做出了一定的成績，也涌現(xiàn)出了一部分先進典型。大家都能看到，公司董事會在甘井廠區(qū)的投資有目共睹，據(jù)業(yè)內(nèi)人士講，我們的建設(shè)規(guī)模、生產(chǎn)能力及超前規(guī)劃在西北地區(qū)都是屈指可數(shù)，我們之所以花費這么大的精力和財力，主要就是為了讓源化公司能夠長遠的發(fā)展下去，能夠讓營銷人員在外放心銷售，讓生產(chǎn)人員能長期的在公司有一份工作。
存在問題
在我們看到成績的同時，也要看到存在不足，常言說“知恥而后勇”，要揚長還要避短，今后我們還要在以下幾方面下功夫，希望在新的一年里能夠重點改善。
生產(chǎn)技術(shù)方面 1、生產(chǎn)技術(shù)水平亟待提高。我們是生產(chǎn)型企業(yè)，雖然整體技術(shù)要求不很高，但相對要求技術(shù)含量高的崗位，比如技術(shù)檢驗部還是顯得力不從心，主要是人員不穩(wěn)定，人員業(yè)務(wù)素質(zhì)過低，知識陳舊，技術(shù)單一。個人技術(shù)與整體技術(shù)不過硬，我們在新的一年里必須要改善，要加強學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識水平，并要求取得大幅度的整體提升。
2、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進一步加強，我們購置的檢驗設(shè)備是為產(chǎn)品質(zhì)量做保證的，不是用來為上級檢查驗收做擺設(shè)的。20xx年要遵循質(zhì)量體系文件堅持按制度、按流程辦事，加大原材料的進廠檢驗和過程檢驗控制力度，一次性把產(chǎn)品做好。
3、生產(chǎn)效率不高，員工潛能需進一步挖掘。客觀講，我們的員工隊伍整體素質(zhì)普遍偏低，紀(jì)律性差，主人翁意識淡薄，生產(chǎn)拖拖拉拉，主要表現(xiàn)在遲到早退現(xiàn)象嚴重，不管大小計劃都不能及時的出貨。所以，合理布局、適當(dāng)調(diào)整、科學(xué)安排生產(chǎn)計劃，加強物料消耗控制，提高生產(chǎn)效率，確保出入庫數(shù)據(jù)系統(tǒng)的準(zhǔn)確率、產(chǎn)品的合格率，密切與市場銷售部門的緊密配合是我們下一階段工作的整改重點。
4、目前，公司缺員較為嚴重，面臨青黃不接，不能滿足我們未
來發(fā)展的需要，因此，總結(jié)過去的教訓(xùn)，要認真細致的選擇好的招聘渠道，加大招聘力度，要大力發(fā)動員工介紹人員進廠，同時還要做好留人工作。大家要知道，待遇留人只是短期留人的方法，要以感情留人、事業(yè)留人、培訓(xùn)留人、環(huán)境留人等多方面的留人工作，要千方百計保證20xx年的用工需要。
銷售方面：
1、銷售隊伍普遍素質(zhì)較差，沒有團隊精神，自由散漫，不發(fā)貨就不會來廠里的，大多數(shù)業(yè)務(wù)人員不能以廠為家，缺乏主人翁意識，小富即安意識太強，更加讓人不能容忍的是，明明在家，還要耍小聰明寫個出差單糊弄單位。
2、銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，造成工作局面混亂等不良惡習(xí)，不能做好市場預(yù)測與分析，解決好“多種少量”的生產(chǎn)問題。
3、公司內(nèi)部服務(wù)滯后，特別是報計劃難、簽計劃難、發(fā)貨慢，質(zhì)量不穩(wěn)定，出現(xiàn)質(zhì)量問題后，相互推諉，還不能及時做好售后服務(wù)，只有在老板的過問下才會溝通處理，這樣不但影響了市場的持續(xù)性，同時也影響了經(jīng)銷商和各片區(qū)銷售經(jīng)理對產(chǎn)品的信心。 管理方面：
部門之間配合不到位，跨部門溝通協(xié)調(diào)有待進一步加強。部門與部門之間存在配合不到位甚至沒有配合的現(xiàn)象，這樣的關(guān)系不利于企業(yè)信息的橫向傳遞，不利于團隊建設(shè)，這樣的團隊是不能打硬仗、打大仗、打勝仗的。所以全體管理人員，特別是領(lǐng)導(dǎo)同志要加強個人品德修養(yǎng)，學(xué)會包容與大度，各負其責(zé)，真誠合作，勇于承
總經(jīng)理年終總結(jié)7
在xx半個月來，在集團董事會和公司下屬的全力支持下，各項工作順利開展。在公司全體成員的共同努力下，我們在企業(yè)管理、招投標(biāo)、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面取得了可喜的成績。企業(yè)綜合實力增強，社會聲譽提高�；仡檟xxx年的工作，主要有以下幾個方面：
一、組織建設(shè)
成立一個部門，明確部門職責(zé)，分配所有人員：營銷總監(jiān)、運營總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)。由于我們團隊只有四個人，缺乏首席執(zhí)行官的職位，首席執(zhí)行官的職位暫時由我和首席財務(wù)官擔(dān)任，首席執(zhí)行官的工作暫時由我和首席財務(wù)官完成。
二、文化建設(shè)
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉xx媒體文化“雙贏、活力、創(chuàng)新”，既強調(diào)與集團的關(guān)系，又突出公司媒體性質(zhì)的特點。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉承“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幸福生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，倡導(dǎo)“熱心、關(guān)愛、無憂、放心、快樂”，五心服務(wù)通過不斷的'營銷創(chuàng)新和進取，取得了良好的效果，得到了社會各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設(shè)
組織一系列活動打造媒體大團隊后：組織媒體高管赴南安參加摩爾發(fā)展培訓(xùn)，培養(yǎng)媒體團隊的團結(jié)協(xié)作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)和商務(wù)禮儀培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》課程培訓(xùn)，讓高管更清晰地認同公司文化。同時，在開展各種活動的過程中，注意創(chuàng)造適合不同同事的不同機會，讓他們有機會表達自己，鍛煉自己。
四、表演建筑
在一年的時間里，由于團隊的合作，業(yè)績?nèi)〉昧孙@著的成績。xx傳媒與xx汽車銷售有限公司簽訂xx汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳合作協(xié)議，承接集團內(nèi)部業(yè)務(wù)；最后媒體與xx國際酒店簽訂合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作；與此同時，截至報道時，xx傳媒正在與xx恒品酒店茶樓等多家公司進行項目談判。
xx媒體的成就離不開集團董事的支持和公司成員的配合。但是media成立才一年，明顯的問題很明顯，隱藏的問題依然存在。我會和我的團隊一起創(chuàng)造更好的局面，取得更好的結(jié)果。
總經(jīng)理年終總結(jié)8
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨>十八屆三中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年>工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等�？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認證評審工作的.促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風(fēng)的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
總經(jīng)理年終總結(jié)9
今日我們在那里召開xx年年終工作會議。主要目的是總結(jié)和思考過去，展望和規(guī)劃未來。在過去的一年里，我們在業(yè)務(wù)上有了新的突破，銷售額持續(xù)穩(wěn)定的增長，生產(chǎn)本事和產(chǎn)品質(zhì)量也超過和遙遙領(lǐng)先于很多競爭對手，員工隊伍在不斷壯大，產(chǎn)品設(shè)計和營銷策略在不斷創(chuàng)新，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在不斷完善，回頭客也越來越多……
20xx年快要過去，在這辭舊迎新之際，回首天元門業(yè)這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅。今日，我想感激和天元門業(yè)一路走來的每一位員工，為了工作，很多員工主動放棄休息，加班加點的工作；就因為有了大家的共同努力和奮斗，取得今日這樣的成就。感激你們的努力和堅持，也感激所有的員工對我的支持和信任。很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計和想象的。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“多謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到十分地驕傲！
我們?nèi)〉玫某煽儊碇灰祝覀冎阅軋詮姷刈呦聛�，離不開我們每一位員工艱苦奮斗地拼搏。我一向認為，奮斗的身影是最美麗的，所以，你們是最美麗的。在此，我再次向?qū)μ煸l(fā)展有過幫忙、付出過努力的每一位員工表示衷心的感激，因為有你們才有天元的今日。成績只能說明過去，不能代表將來。天元門業(yè)的明天，天元門業(yè)的將來還要靠我們天元人的努力，共同去創(chuàng)造天元完美的.明天，天元的發(fā)展歷史將永遠記住我們曾為之付出努力的心血和汗水。
昨日的成功帶來了今日的喜悅，今日的努力昭示著明天的輝煌，讓我們團結(jié)一心，加倍努力，為實現(xiàn)我們宏偉藍圖而奮斗！最終，在新春佳節(jié)即將到來之際，我再一次衷心地祝愿大家新春歡樂，工作順利，健康平安！
總經(jīng)理年終總結(jié)10
xx年6月初，本人通過面試考核走進了**，走上“總經(jīng)理秘書”崗位，主要負責(zé)總經(jīng)辦秘書性質(zhì)方面的工作。面試時我就對自己要求：無論面試是否成功，作為一名秘書，我都要努力做到“五勤”，誠心當(dāng)好“四員”�！拔迩凇本褪茄矍�、耳勤、手勤、腳勤、腿勤;“四員”就是為各級領(lǐng)導(dǎo)和部門當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。入職以來，我主要從多方面實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優(yōu)。
在**工作的這段時間里，我秉承著踏實、認真做人的作風(fēng)，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務(wù)，把自己多年來學(xué)習(xí)和實踐的經(jīng)驗用在工作中，嚴于律己，克盡職守;在領(lǐng)導(dǎo)支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)，在思想覺悟和工作能力上都取得了一定進步，為今后工作和學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)。下面就任職以來的從參謀、承辦、管理、協(xié)調(diào)督辦等方面的情況作以下述職：
一、概述：
任職期間，較圓滿地完成了應(yīng)負責(zé)的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時任務(wù)。
二、履行職責(zé)情況及工作中取得的成績：
清晰定位，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認識所處的位置和所要謀的“政”，就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象都是公司領(lǐng)導(dǎo)，自己的上級、同級和下級，在實際工作中我的作法是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”;服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。具體從以下幾方面開展工作：
1.受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問題，各項工作對總經(jīng)理負責(zé)。
2.及時傳達貫徹上級和公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
3.組織安排公司各種會議，負責(zé)并督促會議決議的貫徹落實，并對各部門情況及時跟進反饋。
4.及時組織完成總經(jīng)理、公司所需文件的'起草，有關(guān)材料的擬制。
5.受總經(jīng)理委托，協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)之間、系統(tǒng)各職能部門之間，分公司之間的工作。
6.較圓滿地完成公司來訪團體的商務(wù)接待工作。(新絲路模特大賽選手來金華參觀晚宴、住宿接待，**內(nèi)衣健康浙江行，浙江師范大學(xué)寢室文化節(jié)的安排工作等)
7.處理各類來電及信訪工作，解除總經(jīng)理為瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執(zhí)行公司經(jīng)營決策。
8.承辦工作是秘書的主要工作之一，有來自上級領(lǐng)導(dǎo)、上級部門的，也有來自外部的，但主要是來自公司領(lǐng)導(dǎo)、系統(tǒng)職能部門和分公司的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說是千頭萬緒，如何處理和承辦好每一項工作，我的作法一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩;二是先辦上級和外來的，后辦內(nèi)部的;承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，向職工負責(zé)。
三、遵章守紀(jì)情況：
1、工作期間，積極學(xué)習(xí)并遵守公司的各項規(guī)章制度，無違章違紀(jì)現(xiàn)象，不做有損公司利益的事情。
2、團結(jié)同事，能通過溝通的方式解決工作中存在的問題;任職以來未曾出現(xiàn)嚴重差錯。
四、個人存在的不足：
幾個月來，雖然作了一些應(yīng)該做的工作，這與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的大力支持是密不可分的，但細想起來，仍然存在一些問題，主要是：
1.調(diào)查研究深入還不夠，有些情況沒有及時地掌握，以致為領(lǐng)導(dǎo)參謀、決策還不到位。希望自己在以后的工作中能發(fā)揮好參謀助手作用，積極搜集相關(guān)信息，分類整理;經(jīng)常深入調(diào)查研究，了解和全面掌握實際情況，在實際工作中注意，利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽各級領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議，征求公司相關(guān)部門的意見;為領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)工作參好謀、獻好策。
由于本人進入公司時間并不太長，對公司的了解不夠全面、深入，故以上工作設(shè)想及建議難免存在不完善之處，望領(lǐng)導(dǎo)予以指正、批評。
總經(jīng)理年終總結(jié)11
本人于XXXX入公司，任總經(jīng)理秘書職務(wù)。近X來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，本人認真學(xué)習(xí)并領(lǐng)會公司企業(yè)文化，服從領(lǐng)導(dǎo)分工安排，以務(wù)實的工作作風(fēng)，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)�，F(xiàn)將一近段的工作情況總結(jié)如下：第一，通過主動學(xué)習(xí)和努力改善，能夠很好的理解并適應(yīng)公司企業(yè)文化。為了適應(yīng)新的公司企業(yè)文化，入職X來，始終把學(xué)習(xí)、理解、適應(yīng)公司企業(yè)文化放在重要位置，努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫。通過學(xué)習(xí)和觀察，用心領(lǐng)會了公司企業(yè)文化的內(nèi)涵和真諦，X企業(yè)文化已深入心中。
首先，在思想上重新塑造自己。
思想決定行為，不能從思想上真正的認可和接受，就不能從行為上完美的融合與體現(xiàn)。為此，時時刻刻提醒自己：我是X人，心中牢固樹立了X的經(jīng)營理念和價值觀。
其次，在行為上改變自己。
剛?cè)牍緯r，不重視公司規(guī)章制度，現(xiàn)在，嚴格要求自己遵守公司各項規(guī)章制度，從行為上不斷完善，得到了主管領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
第二，通過認真履行職責(zé)，較為圓滿地完成了各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。在本次企業(yè)運作仿真實驗中，我擔(dān)任a24組科世佳電子股份有限公司總經(jīng)理秘書一職，屬行政部管理人員，負責(zé)行政部的內(nèi)部管理工作以及協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務(wù)。同時，由于財務(wù)部人手不足，我還兼任公司的稅務(wù)員，負責(zé)稅務(wù)發(fā)票的管理、各項稅款的申報和繳納工作。
第九年的主要工作職責(zé)分別有秘書工作和稅務(wù)員工作。在公司行政部的日常工作中，我的職責(zé)具體包括：負責(zé)起草工作、總結(jié)、有關(guān)上報材料和公文，負責(zé)公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作，做好公司的會議記錄，負責(zé)有關(guān)文件、資料的打印、校對、分發(fā)工作，負責(zé)公司內(nèi)部管理工作，努力做好公司的宣傳工作，提高公司的影響力，協(xié)調(diào)溝通公司內(nèi)部各部門的聯(lián)系，加強行政部與人力資源部、財務(wù)部、市場部、生產(chǎn)部、物流部等部門的聯(lián)系，落實上述部門布置的工作任務(wù)，及時、準(zhǔn)確地向各部門傳達相關(guān)信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。至于稅務(wù)員的工作主要是負責(zé)管理增值稅專業(yè)發(fā)票，負責(zé)增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅、附加稅、印花稅、房產(chǎn)稅、車船稅的申報和繳納工作，負責(zé)出口退稅的工作，負責(zé)高新科技企業(yè)所得稅享受優(yōu)惠政策的申請工作，負責(zé)專利產(chǎn)品增值稅返還工作。
第九年工作職責(zé)履行情況
(一)秘書工作職責(zé)履行情況
1、負責(zé)公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作。雖然公司是虛擬的，公司的運作也是虛擬的，但是，在虛擬運作的過程還是會產(chǎn)生一定數(shù)量的文件，有各種合同、申請表、登記表、公司內(nèi)部記錄文件等等，有電子版的也有紙質(zhì)版的，第八、第九年的業(yè)務(wù)都結(jié)束了，兩年的文件加起來也不少，作為秘書，我首先把這些資料文件收集起來，再分各個部門加以整理。
2、做好每一次的會議記錄
本公司第九年一共召開了五次全體會議，其中有一次是有關(guān)公司經(jīng)營戰(zhàn)略事宜的全局性會議，這一次會議是對公司在第九年的經(jīng)營策略轉(zhuǎn)變方向的討論。會議過程中，我都能對每個人發(fā)言的做好記錄，總結(jié)出高層中認為最有效同時也最有利于公司的決策，協(xié)助總經(jīng)理做出會議的總結(jié)、得出最優(yōu)的經(jīng)營計劃總方案。
3、協(xié)助總經(jīng)理做好公司內(nèi)部管理工作，及時、準(zhǔn)確地向各部門傳達相關(guān)信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。我根據(jù)季度計劃，跟蹤每個部門的工作是否按照計劃執(zhí)行，并做好業(yè)務(wù)記錄。
(二)稅務(wù)員工作職責(zé)履行情況
經(jīng)過了第八年的納稅工作后，第九年的.納稅工作我有了一定的經(jīng)驗，對于車船稅、房產(chǎn)稅、印花稅、消費稅的申報和繳納工作我都完成得相當(dāng)輕松。至于增值稅，第九年的申報和繳納工作還是有一定難度的。因為，在第九年，我們公司已經(jīng)取得國際市場的準(zhǔn)入資格，我們的銷售有一部分是面向國際市場的，這樣，就會涉及到出口退稅的問題，出口退稅的計算對于我們這些非稅務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說還是很有難度的。還有的就是，第九年我們公司主要是銷售p4產(chǎn)品和p4專利產(chǎn)品，這樣，我們的增值稅就會涉及專利產(chǎn)品增值稅返還問題，由于稅務(wù)局給出了計算公式，這個專利產(chǎn)品的增值稅返還的計算還可以順利完成。p4是高新科技產(chǎn)品，按照政策，我們公司繳納所得稅是可以享受優(yōu)惠按15%的稅率來計算的�？偟膩碚f，作為稅務(wù)員，我覺得我們公司的稅務(wù)工作還是有一定挑戰(zhàn)性的，特別是對于我們這些非稅務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說。
最后，我想對這個課程提一點意見。第一，我認為在這個仿真實習(xí)中最好還是擔(dān)任與自己專業(yè)相符的工作會更效率，而且會是這個實習(xí)更有成效。所以希望在分組的時候，可以把各專業(yè)的學(xué)生分配得更適當(dāng)一點。第二，我認為在這個仿真實習(xí)中財務(wù)的工作量是相當(dāng)大的。由于我們是虛擬企業(yè)，市場是虛擬的、生產(chǎn)是虛擬的、物流是虛擬的、人力培訓(xùn)也是虛擬的，但是，財務(wù)方面除了錢是虛擬外，證、賬、表卻是實實在在的。
總經(jīng)理年終總結(jié)12
優(yōu)化組織施工方案，提高科學(xué)管理水平。
在施工管理中，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點、難點，進行多次論證，并運用科學(xué)的態(tài)度，加組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的'科學(xué)管理渠道。
嚴格質(zhì)量管理，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程
“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標(biāo)。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽，來滿足業(yè)主需求，為美化市容多創(chuàng)精品。我所堅持的措施有：
落實質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。我堅持在項目上嚴細質(zhì)保職能，分工明確。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作。項目上的專職質(zhì)量員，我主動給其一定的相應(yīng)權(quán)力，讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，使他們進一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點。
重點部位，重點監(jiān)控。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量問題的施工部位，如：防水和模板工程。我堅持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
嚴格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動員家要嚴格按規(guī)范去驗收，把住每一道工序，要把省優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產(chǎn)品為省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修。
層層管理，人人把關(guān)。我始終堅持在項目上形人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負責(zé)。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負責(zé)，分包隊要對承包區(qū)域負責(zé)。項目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負責(zé)，項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達標(biāo)負責(zé)，從而使工程質(zhì)量管理嚴格處于受控狀態(tài)下。
總經(jīng)理年終總結(jié)13
回顧20xx年的主要工作，20xx年的工作可以概括為“一個中心，兩個重點，三個要抓”，詳細的說就是“以顧客為中心;重管理樹形象、重發(fā)展強品牌;抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效”。下面我將詳細進行總結(jié)。
1、一個中心：
以顧客為中心。
“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標(biāo)、以顧客的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，這是每個經(jīng)營者都必須遵守的信條。但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來的，要付諸行動從多方面著手：通過了解顧客的需求，提高員工素質(zhì)，提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量等等方面的工作相合才能達到。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行。
2、兩個重點：
重管理樹形象、重發(fā)展強品牌。
重管理樹形象：科學(xué)決策，群策群力，一個企業(yè)要發(fā)展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)各項工作任務(wù)的要求，制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。通過動員，增強了求真務(wù)實抓效能的針對性、實效性;進一步明確了職能范圍和各負其則的長效機制;規(guī)范了學(xué)習(xí)要求;破除了無所作為、不思進取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動性，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標(biāo)榜。
重發(fā)展強品牌：
20xx年，xx酒店全年客房入住率達%，平均房價元/間，餐廳就餐率達%，日均收入萬元，在漳浦同行業(yè)中處于前列。這些都得益于硬件設(shè)施的改進、服務(wù)質(zhì)量的提高。作為漳浦第一家四酒店，我們有著得天獨厚的優(yōu)勢，但也深知行業(yè)競爭的激烈，
1、誰能穩(wěn)住更多的客源，誰就能達到更長久的可持性發(fā)展，20xx年酒店積極尋找客源，通過市場調(diào)查，詳細分析本縣的競爭形勢，與多家單位簽訂固定協(xié)議，穩(wěn)固客源，在縣委接待方面，至始至終，展示酒店質(zhì)的服務(wù)，通過各部門員工的齊心努力，保證了全年接待工作無失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定
2、加大酒店宣傳和營銷力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養(yǎng)新客源，努力提高服務(wù)意識，全面樹立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范圍樹立起xx酒店品牌。
3、三個要抓：抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓(xùn)、抓節(jié)能增效。
抓安全生產(chǎn)：
酒店堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，本著“安全無小事”的原則，全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制。特別加強了對餐廳、員工宿舍、食品衛(wèi)生、車輛保管、出租房屋等重點和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理，做到責(zé)任到人;堅持進行安全衛(wèi)生大檢查，并對存在的安全隱患及時、整改;工程保安部加強了對安全隱患整改及習(xí)慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規(guī)范到位、整改及時，消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識。
抓文化培訓(xùn)：
酒店一直把對企業(yè)文化的形成和員工的培訓(xùn)作為一項重點來抓，完善培訓(xùn)方式，采取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相合的模式，合服務(wù)人員的知識構(gòu)，找準(zhǔn)部門特點與弱點，將重點放在店紀(jì)店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn)，促進酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。同時，建立健全班前例會制度，以便及時總前一天的工作，安排當(dāng)天的工作。注重教育、引導(dǎo)廣大服務(wù)人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對客服務(wù)。要求在對客服務(wù)盡量滿足客人合理的'要求;轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費時費力”的思想。力求服務(wù)上有所突破，用客人的口碑?dāng)U大酒店形象和影響面，整體服務(wù)質(zhì)量有較大提高。全年共評出優(yōu)秀員工名，她們是全體員工中的佼佼者，是凱都人的優(yōu)秀代表有、是xx酒店人的驕傲，我們要向她們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們敬業(yè)奉獻的精神，學(xué)習(xí)她們愛崗敬業(yè)、勤肯鉆研的工作態(tài)度;更加學(xué)習(xí)她們善待顧客、細致周到的服務(wù)理念。
抓節(jié)能增效：
首先，加強財務(wù)核算管理。各經(jīng)營部門按月核算收支，分析營業(yè)收入和成本控制情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取對策。財務(wù)部加強對每日收入的審核，避免了各收銀臺的漏洞。各項帳款及時催收，盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發(fā)生。其次，各部門都扎實做好了成本核算和成本管理的各項基礎(chǔ)工作，嚴格控制了酒店非生產(chǎn)性支出，降低酒店的各項管理費用。在采購環(huán)節(jié)上，嚴格堅持審批制度，用多少采購多少，采購部門及時與倉庫溝通聯(lián)系，并配合做好庫存的盤點工作，避免了物資積壓。再次，在日常的管理中，各部門注意對員工進行節(jié)約思想的教育和引導(dǎo)，提高了酒店職工的節(jié)約意識。對酒店的設(shè)備設(shè)施管理本著保養(yǎng)和維修相合、修舊如新的原則，注意設(shè)備設(shè)施維護、保養(yǎng)，總改進錯誤及容易損壞設(shè)備設(shè)施的操作方式，防患于未然;將維護保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細節(jié)中，必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習(xí)慣。
當(dāng)然在一年中，酒店也突出了一些存在的問題，有些來自于客人投訴反饋的意見，有些是酒店部門自查所發(fā)現(xiàn)的。具體有以下幾方面：
1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
2、員工隊伍不夠完善，員工流動率過高。
3、服務(wù)技能有待提升。服務(wù)技能主要表現(xiàn)在人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;酒店尚未制訂出切實可行的“績效考核”;執(zhí)行的隨意性等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
4、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
5、營銷部未形成強有力的客戶團隊。
總之20xx年取得的成績都歸功于全體員工不懈的努力。同仁們，通過大家的團協(xié)作、共同努力，xx酒店在過去的一年中管理更加規(guī)范、制度更加健全，取得了更大的進步，我們xx酒店人可以自豪地說：是我們譜寫了xx酒店新的輝煌篇章。
總經(jīng)理年終總結(jié)14
各位同事，大家早上好!
今天，我們GDHJ全體員工歡聚一堂，熱烈召開20xx年終總結(jié)大會暨先進管理者、優(yōu)秀員工表彰大會。是HJ一年一度的大事，也是一件好事。在這辭舊迎新的時刻，我謹向奮斗在我廠生產(chǎn)一線的員工、全體職員及GZ營銷中心、駐外辦事處、各分公司的全體同仁們致以最崇高的敬意和衷心的感謝!
智慧創(chuàng)造價值，責(zé)任成就未來，20xx年,我們同心協(xié)力克服了種種的壓力和困難，進一步擴大了公司規(guī)模，壯大了員工隊伍，完善了產(chǎn)品內(nèi)容，加快了拓展步伐，使公司有了卓有成效的發(fā)展，同時團隊的素質(zhì)、專業(yè)的.精神、管理的層次都得到了較大的提升，為公司日后發(fā)展和騰飛打下了堅實的基礎(chǔ)，所取得的每一個可喜的成績，離不開公司全體工作人員的共同努力，同時也證明了我們這支工作團隊是一個有凝聚力，執(zhí)行力，且勇于創(chuàng)新，銳意進取的優(yōu)秀團隊，你們是優(yōu)秀的，我為公司能夠有這樣一支團隊而感到自豪。
愿在座的每位成員都能成為頂梁大柱，為公司的明天托起一片驕人的輝煌和璀璨。
一祝我們團隊一起努力，一起創(chuàng)造我們的輝煌，實現(xiàn)我們的的五年計劃，讓我們的表現(xiàn)優(yōu)異的老師有房有車，讓我們資深老師至少有房子有家。
二呢，祝大家新年快樂、身體健康。今年20xx，代表寓意是愛你一生，即將到來的是20xx代表愛你一世，祝各位有家庭的和和美美，和你自己的家人能夠一生一世的相愛，沒成家能夠找到愛自己一生一世的那一位
三呢，祝今天的大會圓滿成功，晚宴能夠愉快，大家能夠玩的盡興、笑得開懷。
展望充滿挑戰(zhàn)的20xx年，有許多計劃正待我們一一去實施實現(xiàn)，所以在xx年開端之時，有必要對工作進行一個全面的設(shè)計與規(guī)劃，在此特將部門計劃向各位進行通報，以期大家對我的計劃進行建議與修正，并在計劃執(zhí)行過程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。
總經(jīng)理年終總結(jié)15
一、20xx年工作總結(jié)
回顧xx年全年工作，可謂得失兼具，做為飯酒店的股東及監(jiān)理會成員，我所從事的工作和擔(dān)負的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強，在進入酒店開展工作之前，我對這一行業(yè)可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時間內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門工作都取得長足進步，當(dāng)然在這半年時間內(nèi)也發(fā)生了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依托的經(jīng)驗與資本，對個人與部門工作進行總結(jié)與分析，特把xx年工作總結(jié)如下。
1、工作成績描述
�、旁诎肽曛胁块T工作取得明顯進步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績。
⑵外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ)。
�、侨肆Y源工作取得進展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進展。
�、荣|(zhì)檢工作取得進展，質(zhì)量檢查體系已基本建立。
⑸行政部工作為飯店整體工作運營提供基礎(chǔ)性支持，與各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。
2、工作失誤總結(jié)
�、艜r間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響。
�、谱⒅毓ぷ髻|(zhì)量與效率，強調(diào)嚴格管理，對員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會再加強與員工的溝通，保證更好地達到工作要求。
�、桥嘤�(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在20xx年注意改進。
3、個人優(yōu)勢分析
�、啪哂休^強的親和力，具備一定的管理基礎(chǔ)，樂于承受工作壓力，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境。
�、凭哂休^強的學(xué)習(xí)能力，可以在較短時間內(nèi)對新的知識融會貫通，并運用于實際工作中。
�、蔷哂袇f(xié)調(diào)控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強。
�、裙ぷ骷氈滦暂^強，善于從細節(jié)處開展工作，對工作大有進益。
4、個人劣勢分析
⑴因為從事酒店業(yè)時間較短，可能在專業(yè)性上會有所缺乏。
�、茖ψ陨硇愿袼哂腥秉c的控制與把握應(yīng)進一步提升，應(yīng)加工作中加強優(yōu)勢發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢，完善自身工作行為。
二、20xx年工作計劃
展望充滿挑戰(zhàn)的20xx年，有許多計劃正待我們一一去實施實現(xiàn)，所以在xx年開端之時，有必要對工作進行一個全面的設(shè)計與規(guī)劃，在此特將部門計劃向各位進行通報，以期大家對我的計劃進行建議與修正，并在計劃執(zhí)行過程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。
1、總體工作計劃描述
一個基本原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。
兩項重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展。
三個核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升。
2、x年具體工作計劃
�、琶鞔_自身職責(zé)，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻心力。做為酒店股東和監(jiān)理會成員之一，我對酒店的感情與所擔(dān)負的責(zé)任已不僅僅是做為一個行政部負責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在x年我和我所在部門將嚴格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項工作落實到最細之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實每一項政策措施，在酒店取得良好業(yè)績同時也使自身得到長足進步。
�、迫肆Y源管理工作：x年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進渠道、擴充人員上升空間、形成人員良性競爭，達到良好考核機制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競爭力的員工隊伍。
�、桥嘤�(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以順利進行的重要保障，在x年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。
�、荣|(zhì)檢工作形成體系，建立嚴格可行性標(biāo)準(zhǔn)，達到更佳工作效果。在x年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴、不僅嚴于檢查更要嚴于反饋，不以處罰為目標(biāo)，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合，形成真實有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達到更好的工作效果，同時每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報酒店，為酒店改善經(jīng)營管理工作提供依據(jù)。
�、赏鈪f(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上， “開發(fā)新朋友，不忘老朋友” 與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會關(guān)系和資源，及時處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費用都優(yōu)于往年，保證了飯店的.正常經(jīng)營秩序。
⑹以高度的安全責(zé)任感和對領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負責(zé)的精神，狠抓飯店安全管理，強化單位“安全預(yù)防”的能力，確保了飯店全年無重大安全責(zé)任事故。在x年舉行一次消防實戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結(jié)合飯店實習(xí)情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)進行全面檢查，保證其良好運轉(zhuǎn)，在x年計劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時保安工作責(zé)任落實到人，與相關(guān)部門第一責(zé)任人簽定安全責(zé)任書，使安全工作日常化、制度化，規(guī)范化達到更好的效果。
20xx年承載著許多人的夢想，帶著信息時代所特有的速度向我們飛奔而來，進入這一年，我希望自己可以在工作上有所進益，發(fā)揮優(yōu)勢、規(guī)避劣勢、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景。更希望部門工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到更大提升。在20xx年我和我的部門會苦練內(nèi)功、提升、積蓄內(nèi)力、擴充內(nèi)存，把部門建設(shè)成為真正意義上的和諧團隊、優(yōu)秀團隊、專業(yè)團隊，也使自己成為一個具有專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理!
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