社工年終總結(jié)（精選11篇）
總結(jié)是事后對某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編收集整理的社工年終總結(jié)，歡迎大家分享。
社工年終總結(jié)（精選12篇） 篇1
20xx年，公司在總場黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠團(tuán)結(jié)，扎實(shí)苦干，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將森林旅游開發(fā)有限公司20xx年工作情況總結(jié)如下：
一、任務(wù)指標(biāo)完成情況
20xx年總?cè)雸@人數(shù)為28.4萬人次(其中包括兌現(xiàn)20xx年旅游社返單和20xx年一次性優(yōu)惠20%人數(shù)2萬余人次)，較20xx年增加了44%，較20xx年增加了12.4%;年初總場下達(dá)財務(wù)計劃收入指標(biāo)1500萬元，實(shí)際完成1634.1萬元，完成計劃指標(biāo)的108.9%，較20xx年增加了45.3%，較20xx年增加了13.5%;全年實(shí)現(xiàn)利潤1214.5萬元。嚴(yán)格執(zhí)行年初總場下達(dá)的財務(wù)計劃，節(jié)支措施得力，效果顯著;在總場黨委的統(tǒng)一部署下，較好地完成了“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”和“干部作風(fēng)建設(shè)年”兩個活動內(nèi)容;實(shí)現(xiàn)全年無安全生產(chǎn)責(zé)任事故和計劃外生育，公司上下政治團(tuán)結(jié)，思想穩(wěn)定，完成了總場臨時交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年，公司順利通過“承德市青年文明號”考核，公園取得了“河北最美三十景”、“中國最佳文化旅游目的地”、“中國明星旅游目的地”等榮譽(yù)稱號。
二、主要做法和經(jīng)驗(yàn)
(一)緊緊圍繞“一個目標(biāo)”，全體員工敬業(yè)奉獻(xiàn)今年以來，面對國際金融危機(jī)、甲型流感、“建國六十周年大慶”及周邊復(fù)雜形勢帶來的各種不利因素的影響，我們以不變應(yīng)萬變，堅(jiān)定信心，迎難而上，確立了全年提高游客入園率―2―20%，實(shí)現(xiàn)門票收入1500萬元這個目標(biāo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化旅游環(huán)境，把握市場動態(tài)，大力宣傳促銷，努力提高公園管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益這個中心而展開。為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，售、檢票人員付出了比往年更大的辛苦，七個售票站全部實(shí)行24小時值班制度，由于今年公園客流量的增加，從“五一”至“十一”期間，售、檢票人員連續(xù)工作6個月，節(jié)假日也不能正常倒班休息，經(jīng)常連續(xù)十六七個小時超負(fù)荷工作，而且還要面對來自社會方方面面的精神壓力，但大家始終以大局為重，頂住壓力，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行《門票管理辦法》，確保了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化;計劃財務(wù)部的工作也異常繁重，在負(fù)責(zé)正常的財務(wù)工作的同時，還要承擔(dān)繳稅、門票的印制、蓋章、保管、發(fā)放、存根核對、收存票款等大量工作，但她們克服困難，兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守在崗位上，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量、無差錯，完成了本職工作;由于開發(fā)公司工作外向性強(qiáng)、涉及面廣，今年機(jī)關(guān)工作人員也異常辛苦，檔案員、司機(jī)等節(jié)假日不休息，毫無怨言，積極主動為一線職工排憂解難，都出色地完成了各自工作任務(wù)，總之，今年收入目標(biāo)的圓滿完成，依靠的是我們這支能吃苦、能戰(zhàn)斗的職工隊(duì)伍，得益于他們愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。
(二)始終堅(jiān)持“兩個統(tǒng)一”，公司上下政令暢通在思想和行動上與黨委決策相統(tǒng)一。抓好班子建設(shè)，形成工作合力，我們把加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)作為切入點(diǎn)，嚴(yán)守管理工作流程，堅(jiān)持民主集中制的原則，立足大局，勤于溝通，分工合作，確保了領(lǐng)導(dǎo)工作的高效率;按照黨委統(tǒng)一部署，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，較好地完成了“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”和“干部作風(fēng)建設(shè)年活動”內(nèi)容，并通過此次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動更新了觀念、看到了差距、理清了思路、明確了目標(biāo)，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁;重視黨建工作，不斷加強(qiáng)黨、團(tuán)、工會在公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，堅(jiān)持民主生活會制度，黨支部學(xué)習(xí)制度，增進(jìn)了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用;關(guān)心慰問員工生活，耐心細(xì)致地做好人員思想工作，提高員工的大局意識和政治素質(zhì)，積極支持黨委戰(zhàn)略部署，確保了政令暢通和團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。
1. 經(jīng)營管理與總場考核目標(biāo)相統(tǒng)一。根據(jù)總場工作會議精神，制定了《20xx經(jīng)營管理方案》，適時召開了公司職工代表大會,層層簽訂了《目標(biāo)管理責(zé)任書》，明確分工，責(zé)任到人;在財務(wù)管理中，本著“多幾雙眼睛，多幾個經(jīng)手人”的原則，充分發(fā)揮會計的財務(wù)監(jiān)督職能，進(jìn)一步健全各項(xiàng)財務(wù)手續(xù)，從門票的印制、蓋章、送票、登記、保管到售票、檢票、取款等各個環(huán)節(jié)，銜接緊湊，環(huán)環(huán)相扣，形成了一整套完善的財務(wù)管理系統(tǒng)和監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了財務(wù)管理工作的規(guī)范化和制度化;響應(yīng)總場增收節(jié)支號召，樹立“過緊日子”思想，深入開展建設(shè)“節(jié)約型機(jī)關(guān)”活動，修訂了《增收節(jié)支管理辦法》，嚴(yán)細(xì)“五費(fèi)”管理，將各項(xiàng)支出控制在計劃范圍內(nèi);加強(qiáng)廉政建設(shè)，公司財務(wù)收支實(shí)行透明化操作，堅(jiān)持企務(wù)公開，自覺接受群眾監(jiān)督;加強(qiáng)對售、檢票人員的警示教育，抵御金錢誘惑，廉潔自律，警鐘常鳴。
(三)努力做到“三個結(jié)合”，各項(xiàng)工作有序開展員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。隨著公司《員工素質(zhì)培訓(xùn)考核激勵機(jī)制》逐步完善成熟，我們在堅(jiān)持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上，將員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律、工作成效、服務(wù)意識及增收節(jié)支等各項(xiàng)工作都納入到考核范疇，突出管理的細(xì)節(jié)化和人性化，建立了員工考核登記卡，逐級考核，嚴(yán)格獎懲，用機(jī)制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我控制、自我完善�！稒C(jī)制》的實(shí)施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強(qiáng);三是激活了股級以上干部的創(chuàng)新動力和工作熱情，提高了骨干的獨(dú)立思考能力和獨(dú)擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。
2. 政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合。通過政策分析和旅游市場調(diào)研，今年我們制定了以政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合的營銷策略，全面把握，突出重點(diǎn)，靈活宣傳，力求實(shí)效。
一是參加了石家莊第二屆旅游博覽會、唐山環(huán)渤海16港口城市及北京旅游博覽會、北京鳥巢健康旅游咨詢活動、大連全國旅交會、煙臺北方旅游交易會(沿途在德州，青島，濰坊，威海，天津召開推介會)，共發(fā)放資料23600余份，充分利用參展商高度集中的有利時機(jī)，擴(kuò)大公園影響力;先后組織60余人次深入京、津、冀、蒙、遼等地所轄近30個城市(區(qū))進(jìn)行了人力宣傳，共走訪旅行社306家、企事業(yè)單位92家、大中院校64所、媒體3家，簽訂合作意向書280份，發(fā)放各類宣傳資料13500余份，有力地拉動了市場;在京承高速雙灤收費(fèi)站出口處設(shè)臵戶外廣告牌1塊，分別對京承高速、國道111線兩塊廣告牌進(jìn)行了畫面更新;與中國電信合作，利用20塊3G廣告牌進(jìn)行環(huán)保宣傳;購臵了專用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，完善旅游門戶網(wǎng)站建設(shè)，加大了網(wǎng)絡(luò)宣傳力度;配合總場成功組織召開塞罕壩北京旅游推介會;承辦了“世界旅游形象大使走進(jìn)塞罕壩活動”，利用“眼球經(jīng)濟(jì)”效應(yīng)，充分展示塞罕壩風(fēng)光魅力和文化形象。在做好宣傳促銷的同時，先后對入園游客1000余人次、景區(qū)內(nèi)賓館、度假村、旅游商店98家及承德市旅行社50家進(jìn)行了問卷調(diào)查，為今后旅游市場開發(fā)提供了科學(xué)的依據(jù)。
實(shí)踐證明，采取政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合宣傳方式，既達(dá)到了少花錢、多辦事的目的，同時提高了宣傳活動的實(shí)效性和針對性。
3. 軟環(huán)境建設(shè)與硬件建設(shè)相結(jié)合。為加快景區(qū)的提檔升級，我們堅(jiān)持軟、硬件建設(shè)并重的原則，一手抓好旅游服務(wù)管理，一手抓好旅游環(huán)境建設(shè)。
重新成立了旅游服務(wù)管理部，加強(qiáng)對景區(qū)秩序的規(guī)范管理，制定《20xx年景區(qū)綜合治理方案》，完善《景區(qū)應(yīng)急救援預(yù)案》及其它各項(xiàng)安全制度，先后十余次協(xié)助市、縣行政管理部門的綜合執(zhí)法活動，與各經(jīng)營攤點(diǎn)簽訂安全生產(chǎn)承諾書90份、安全生產(chǎn)協(xié)議書68份，進(jìn)一步改善旅游市場環(huán)境，提高游客對公園旅游品牌的認(rèn)同感和滿意度，創(chuàng)造良好的口碑效應(yīng);在公園保潔方面，我們堅(jiān)持對沿線垃圾做到日有日清，同時加強(qiáng)環(huán)保宣傳力度，為游客創(chuàng)造“潔、齊、美”的旅游環(huán)境，公園于6月份，通過了省4A級景區(qū)質(zhì)量等級復(fù)核。為方便游客游覽，我們按照5A級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定標(biāo)準(zhǔn)，對景區(qū)內(nèi)131余處公路指示牌、景點(diǎn)標(biāo)識牌、景區(qū)全景圖、景區(qū)指南進(jìn)行了規(guī)范設(shè)計，拆除了旅游沿線不規(guī)范標(biāo)識牌.
總之，20xx年在總場黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總場相關(guān)部門及其他兄弟單位的指導(dǎo)和幫助下，通過我們?nèi)w員工的不懈努力，順應(yīng)了今年旅游的大好形勢，圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。20xx年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，為塞罕壩旅游事業(yè)發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn).
社工年終總結(jié)（精選12篇） 篇2
20xx年轉(zhuǎn)眼過去了，一年來付出了收獲了，做錯了明白了，風(fēng)風(fēng)雨雨忙忙碌碌。為了來年的工作有個方向，真的值得坐下來好好總結(jié)一下。
投身旅游這個事業(yè)已經(jīng)8年了，8年了，抗戰(zhàn)都能夠結(jié)束了，可是我們的事業(yè)距離我們的夢想還很遠(yuǎn)。我常常自責(zé)自問：為什么自我總是會迷惘能不能再快點(diǎn)專家來了，我們聽了人家的講課，總是覺得飄飄忽忽把握不住，同行到一齊也會總結(jié)，但總是觀點(diǎn)太多辦法太多最終覺得一切就像沒說。
于是我們先是去了一趟桂林和張家界，又在元旦的第一天踏上了火車，到了武漢，找到了今年認(rèn)識的一家組團(tuán)社老總座談，一路走一路思考，覺得自我真的好像明白了很多。
我們要對旅行社這個行業(yè)做一次認(rèn)識，旅行社不是人販子，不是二道販。他是這樣一個組織：能帶給廣大游客一個充滿新奇歡樂幸福安全的旅游體驗(yàn)的組織機(jī)構(gòu)，你做到了，游客就會高高興興的打開錢包，你就是個稱職的旅游經(jīng)理人。這個過程中大多環(huán)節(jié)由地接社來負(fù)責(zé)落實(shí)，所以地接社的重要性一點(diǎn)不比組團(tuán)社差。有的旅行社說組團(tuán)社是上游，人家不給地接社發(fā)團(tuán)就地接社餓死了，這些想法真的不對。大家都會在淡季的時候去做外聯(lián)去開拓市場，是不是很多時候覺得組團(tuán)社的經(jīng)理總是對自我的宣傳彩頁呀還是行程安排以及報價總是不屑一顧為什么呢不是人家不禮貌不專業(yè)，是自我的東西對人家來說就是垃圾，沒有用處。商人的眼光很敏銳的，他們不會放過對自我的生意有促進(jìn)的任何機(jī)會，他也不想把時間多浪費(fèi)在一個對自我無益的陌生人身上哪怕一秒�？扇绻阏f：你好經(jīng)理，一，我此刻手里有幾條精品線路。夠新穎獨(dú)特，科學(xué)合理，并且富有競爭力，您感興趣嗎二，經(jīng)典常規(guī)的線路如果您要和同行競爭，和我合作，我敢保證您必須拿下，順利簽約。夠了嗎夠了，組團(tuán)社經(jīng)理每一天不就是想著這些事情嗎他會給你倒杯茶，請上座，愿聽其詳。拿你當(dāng)他貴賓。敢這樣給組團(tuán)社承諾需要自我在家練好內(nèi)功，必須要去挖掘自我的亮點(diǎn)，提高自我的實(shí)力，人有的我優(yōu)，人無的我有，自我把吃住行游購?qiáng)拭總�環(huán)節(jié)好好打量一番，看自我能在哪些方面再做的好一點(diǎn)，對了好一點(diǎn)不行，僅有好的不是一點(diǎn)你才會脫穎而出。僅有這樣替組團(tuán)社著想的地接社，才會挺起腰桿不求人才會被組團(tuán)社認(rèn)可理解。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴。
大家常抱怨組團(tuán)社壓價，組團(tuán)社抱怨客人壓價，最終追根求源大家一致認(rèn)為問題出在游客身上了，我不認(rèn)同。此刻老百姓小到買個蔬菜也會選擇綠色無污染的菜，大到在網(wǎng)上不厭其煩的比較各種轎車的性價比，大家是不是低估游客的智商了山寨版的手機(jī)很仿真，但消費(fèi)者卻就是不認(rèn)賬，即使真的需要買，也會抱著圖一個便宜，一再的砍價，相反那些品牌機(jī)就是一分錢不便宜照樣賣得火爆。所以不管組團(tuán)社還是地接社都需要去開發(fā)有競爭力的產(chǎn)品，總是去仿制別人的組團(tuán)社以及地接社終究會被市場淘汰，并且這個速度會越來越快。我們國家南方那些城市不都正在面臨產(chǎn)品亟待升級的窘境嗎低價注定不夠，市場需要高質(zhì)。
我們常常還面臨一個問題，很多想法不錯，卻沒有把它落實(shí)實(shí)施，大家把它推托到找不到高素質(zhì)的人才上頭來，旅行社需要一個精干的團(tuán)隊(duì)，有創(chuàng)意有干勁的朝氣蓬勃的一群業(yè)務(wù)骨干是一家旅行社的生存根本。這又是個需要我們思考的新課題，但我相信經(jīng)過發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)，管理，到最終留得下人才是大多數(shù)企業(yè)的不二選擇。既然對公司這樣重要，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。
我們的云臺山能夠在全國這么多同類景區(qū)中脫穎而出，成為山水景區(qū)的一匹黑馬，是他有自我獨(dú)有的品味，獨(dú)有的區(qū)位優(yōu)勢，創(chuàng)新的宣傳方式，創(chuàng)新的營銷理念和服務(wù)理念，才吸引來了大江南北和世界各地的游客來一睹她的芳容，并且留下他的腳步，選擇在云臺山如畫如詩的美景里度過自我假期。我們四聯(lián)也能做到，一份付出一分收獲，相信經(jīng)過我們的努力和智慧，必須會取得更好的成績。
時光如梭！轉(zhuǎn)眼間我來到和美旅行社已經(jīng)半年的時間了。在這半年的時間里，對于剛從學(xué)校畢業(yè)的我來說，自我懂得了如何適應(yīng)初入社會的工作生活，并從中更加了解旅行社的實(shí)際運(yùn)作。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自我的工作本事，現(xiàn)將工作情景總結(jié)如下：
自20xx年7月19日工作以來，我努力適應(yīng)新環(huán)境，認(rèn)真向各位同事學(xué)習(xí)，遇到許多未接觸到的事物或者困擾的問題時主動請教，工作本事逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時，有強(qiáng)烈的不安感，對于新環(huán)境，充滿未知甚至有點(diǎn)膽怯，好在經(jīng)過一段時間的相處，發(fā)現(xiàn)同事都很熱情，經(jīng)常在日常工作生活中給予我?guī)兔Γ瑵u漸抹去了我心理的不安，慢慢的融入到這個大家庭來。
我入職這半年公司正處于創(chuàng)星階段，所以除了日常工作之外，對創(chuàng)星工作接觸也較多。評星是整個公司每位員工的工作，大家在辦公室主任的帶領(lǐng)下，認(rèn)真完成分配的評星任務(wù)，這讓我看見了我們公司的凝聚力和向心力。
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過半年的鍛煉，使自我對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不一樣的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自我的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話態(tài)度決定一切。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自我喜愛的，然后為自我的所愛盡自我最大的努力。我一向認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)當(dāng)是一種樂趣，是一種享受，而僅有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的歡樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。能夠說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次，是本事問題，又能夠分成專業(yè)本事和基本本事。對這一問題的認(rèn)識我能夠用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)本事決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本本事，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)本事決定了你適合于某種工作，基本本事，包括自信力，協(xié)作本事，承擔(dān)職責(zé)的本事，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種本事能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)。
經(jīng)過半年的時間，我覺得公司目前還有以下幾個方面做的還不夠到位，有待改善：
1、對員工的培訓(xùn)工作還不夠到位，許多員工來公司在對公司和崗位不夠熟悉的情景下就上崗，都是邊工作邊摸索學(xué)習(xí)的，沒有崗前培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)；
2、領(lǐng)導(dǎo)對普通員工的日常工作生活關(guān)心不夠，很少和員工談心；
3、日常管理工作不到位。
在新的一年里，我期望和公司共成長，求發(fā)展，互助共贏！
社工年終總結(jié)（精選12篇） 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同工們大家好，我是來自嘉定工業(yè)區(qū)社工點(diǎn)的禁毒社工，我叫屠-佳-秋。今天非常榮幸作為一名在一線服務(wù)的社工代表和大家分享自己的一些工作經(jīng)歷、工作感悟。
工作以來，一直有人會問我這三個問題：1、你為什么選擇做社工？2、你如何幫助你那些服務(wù)服務(wù)對象的，遇到過哪些困難？怎么克服的？3、眾所周知社工待遇也不高，到底是什么讓你堅(jiān)持做一名社工？這三個問題我想在自強(qiáng)走過10年的這個特殊日子里，做一個認(rèn)認(rèn)真真的回答。
首先回答第一個問題，其實(shí)從小我就有一個社工夢。記得上初中那時，青春年少的我愛幻想，有憧憬。當(dāng)時有一部港劇叫《邊緣故事》，講的就是香港的一家青少年社工機(jī)構(gòu)中一些社會工作者如何幫助邊緣青少年走出困境的故事。其中善良、純真、熱心的社工形象以及他們不批評、不放棄的工作理念給我留下了深刻的印象，就在那時我的心中種下了一顆種子，有朝一日我也想當(dāng)一名社工。大學(xué)期間我還主動選修了《社會學(xué)》，那時只是出于興趣，根本沒想到日后居然有機(jī)會真正從事社工工作。不過命運(yùn)就是那樣奇妙，20xx年馬上面臨大學(xué)畢業(yè)找工作時，我本來還在為自己做什么而一籌莫展中，突然接到高中同學(xué)的電話，她告訴我報紙上有公開招聘禁毒社會工作者的啟事，頓時埋藏在心中的那份期待被悄悄點(diǎn)燃。之后，我就全身心地投入到應(yīng)聘工作中，投簡歷、筆試、面試、體檢、政審，過五關(guān)斬六將最后終于踏上了禁毒社工的工作崗位。
為什么選擇做社工？概括起來六句話：我有一個社工夢，兒時夢想埋心中。感嘆命運(yùn)真奇妙，百轉(zhuǎn)千回把夢圓。功夫不負(fù)有心人，夢想成真終有時。
這幾年在總社參加各類活動中，我和許多一線社工聊過天，其實(shí)我們中不乏有像我這樣為夢想而工作的人，我們選擇禁毒社工這份工作不是一時的沖動、就業(yè)的無奈，而是堅(jiān)定的選擇。我們選擇了自強(qiáng)，自強(qiáng)接納了我們。我們?yōu)樽詮?qiáng)奉獻(xiàn)青春，自強(qiáng)讓我們成長成熟。我們堅(jiān)守在自強(qiáng)，自強(qiáng)也敞開懷抱溫暖了我們。
關(guān)于第二個問題，我想說理想是美好的，現(xiàn)實(shí)永遠(yuǎn)是殘酷的，當(dāng)我父母知道我做一名禁毒社工時他們并沒有反對，只是疑惑我能做好嗎？我告訴他們我一定會盡力。記得上班的第一天，來到社工點(diǎn)只有一把椅子，一張桌子，2只水筆，還有就是在桌子上的一張A4紙，上面有18個服務(wù)服務(wù)對象的家庭住址，除此之外什么也沒有。第一天，我對著18個名字看了又看，一直在思考接下去我該干些什么，總不能一直在辦公室干坐著。第二天，我開始收集我服務(wù)轄區(qū)的村居委電話，一家一家打過去詢問這18個人的信息，被告知有的人戶分離不知去向，有的人在戶在但情況糟糕。第三天起，我通過去派出所調(diào)取材料，結(jié)合村居委了解的信息，為18人建立了完整的檔案。一周后，我就開始往人在戶在的服務(wù)服務(wù)對象家里跑。第一次上門的情形，讓我終身難忘，因?yàn)槲沂潜涣R出門的。說實(shí)在的，那時內(nèi)心很委屈，很壓抑，這工作怎么會這么難做。接下來的一段時間里，我每天面臨這樣的窘境。走進(jìn)服務(wù)服務(wù)對象的家門，有的不屑一顧，說：“丫頭，你見過xx沒，你來跟我談戒毒，笑話。”有的說：“幫，你拿什么幫，廢話不要多說你幫我搞點(diǎn)補(bǔ)助行不行，你幫我解決就業(yè)行不行？拿點(diǎn)實(shí)惠，說道理是白費(fèi)勁�！币灿蟹⻊�(wù)對象說：“你是大學(xué)生，我是吸毒人員，我們是兩類人，沒有共同語言，談什么談。你們這種人還是回辦公室打打電腦，接接電話，跟我們這種人混在一起談幫教。胡扯�！�
笑話、白費(fèi)勁、胡扯，這難道就是服務(wù)服務(wù)對象給我工作做的定義嗎？我越想越苦悶，但是我沒退縮，因?yàn)槲冶ＷC過我要盡力。于是我對每一次上門都進(jìn)行了反思。當(dāng)時我只是一名沒有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生，可能因?yàn)槲抑蓺馕疵摰哪橗嬰y以讓服務(wù)對象信任，還有就是第一次上門的自我介紹沒做到位讓服務(wù)對象對社工工作產(chǎn)生了誤解。之后我開始有意識的加強(qiáng)自己的溝通技巧，語言表達(dá)能力，06年我參加了國家二級心理咨詢師的培訓(xùn)，次年獲得證書。在培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)自己原來是那樣的無知，做社工是需要有專業(yè)知識做引領(lǐng)的，社會工作是有一套成熟、完整的理論體系做導(dǎo)向的。初做社工時那樣莽撞的沖到服務(wù)對象家里，還說了一些不切實(shí)際的話是多么的冒昧。 于是，我開始鉆研起社會工作各類書籍，學(xué)習(xí)用心傾聽、積極關(guān)注和運(yùn)用同理心等工作方法。慢慢地，一些服務(wù)服務(wù)對象開始接納了我。有一次，那位把我罵出門的服務(wù)對象跟我說：“小屠啊，發(fā)現(xiàn)這段時間和你談話感覺舒服了，你知不知道以前你有時說話不中聽，讓人火大�，F(xiàn)在你總是笑嘻嘻的，我說什么你都有回應(yīng)，你說話的語氣也變了�！蔽一卮鸬溃骸耙郧拔覄偝鲂ｉT什么也不懂，沒有展現(xiàn)出一名真正的社工風(fēng)采。你們的態(tài)度讓我意識到自己的不足，后來我在學(xué)習(xí)和加油。我在慢慢改變，你也要加加油嘍�！痹挳�，大家相視而笑。
專業(yè)知識的積累讓我在面對服務(wù)對象時不再苦惱和猶豫。后來作為同工督導(dǎo)，有時會經(jīng)常接到一些新社工的電話求助，他們問我不被服務(wù)對象接納怎么辦？服務(wù)對象不信任社工怎么辦？服務(wù)對象提出的要求，社工滿足不了怎么辦？其實(shí)要解決這些問題前，社工需要問自己三個問題，你是否有親和力？你是否具有專業(yè)知識？你是否表現(xiàn)出足夠的真誠？服務(wù)對象的接納、信任都是有前提的，社工如果沒有親和力，你的談話會很生硬，或者你總表現(xiàn)出迎合、討好的姿態(tài)時，服務(wù)對象會覺得你沒有能力；你沒有專業(yè)知識，激發(fā)不了服務(wù)對象解決問題的能力，只會和隔壁大媽一樣翻來覆去、嘮嘮叨叨講大道理，服務(wù)對象憑什么相信你。所以有時我們遇到與服務(wù)服務(wù)對象之間出現(xiàn)問題時，你先要考慮的是你做的像一名社工嗎？如果沒有做到，沒關(guān)系，可以通過學(xué)習(xí)來增強(qiáng)這方面的能力。如果做到了，那就不必自責(zé)。服務(wù)對象的改變，社工的專業(yè)技巧僅占20%--30%，服務(wù)對象自己的意愿占20%--30%，另外的20%--30%是機(jī)遇，還有10%是未知。那么這樣說來，是不是等于社工工作就沒那么重要了，其實(shí)不然，這里只有社工這部分是可控的，所以社工的工作價值就在于通過專業(yè)工作加大服務(wù)對象改變的幾率。
做社工8年多來，困難一直有，但我從來沒有喪失過信心。之前是做個案時遇到了種種問題，后來從08年開始我接觸了小組，項(xiàng)目后，新的困難和挑戰(zhàn)又重新擺在我面前。一切又要重頭開始學(xué)，像小學(xué)生做回家作業(yè)一樣，把每次專家老師、總社老師們對小組開展的不足記好，回去后反復(fù)思考，把自己設(shè)計的小組內(nèi)容一遍又一遍的在腦海中預(yù)演，以求熟能生巧。所有付出的汗水只為換來相對成熟的工作技巧，這樣的求知過程還會延續(xù)下去，因?yàn)槲铱倳l(fā)現(xiàn)自己專業(yè)上的不足。
關(guān)于第二個問題，最后我也用6句話進(jìn)行概括：理想現(xiàn)實(shí)有差距，困難面前不低頭。勤于學(xué)習(xí)和思考，有理有據(jù)人心服。堅(jiān)持突破和挑戰(zhàn)，守得云開見月明。
這么多年來自強(qiáng)一直致力于提高社工的專業(yè)能力，為我們一線社工提供了不少培訓(xùn)的機(jī)會，使我們能和專家老師面對面探討一些戒毒社會工作專業(yè)上的問題，得到了很大的啟發(fā)。自強(qiáng)不斷開拓求新、與時懼進(jìn)的工作思路以及規(guī)范、多元化的管理模式引領(lǐng)著每一名員工在更專業(yè)化的社會工作道路上邁進(jìn)。
在回答第三個問題前，我要說一件事情，我把它稱之為“一場由太極引發(fā)的思考”。因?yàn)檫@個事件使我近期對社工工作又有了一些新的.感悟。事情是這樣的，我老公喜歡打太極，每天睡覺前會練上幾招，翻來覆去的那幾招已經(jīng)練了七、八年了。我問他這么練有什么用，煩不煩。他很認(rèn)真的回答我說：“太極內(nèi)練氣息，外練筋骨，看似無招，以不變應(yīng)萬變。練太極10年磨一劍，堅(jiān)持10年內(nèi)外兼修，人的精氣神會上一個臺階。滿了10年我還會堅(jiān)持練，因?yàn)槲蚁刖毘鳇c(diǎn)自己的風(fēng)格，……”老公的一番話讓我突然感覺自己很慚愧， 10年后我的這把“社工劍”亮出來時會是什么樣子呢？如果是做一天和尚撞一天鐘，10年的“社工劍”脫鞘而出時銹跡斑斑，最多只能消消蘿卜皮。如果這10年每天不斷地在磨練，那么這把“社工劍”會鋒利無比，在任何堅(jiān)固的困難前都能刺中要害，迎刃而解。另外，我們還需要思考一個問題，社工是一個做人工作的職業(yè)，它對從業(yè)人員個人的修養(yǎng)有很高的要求。作為一名社工是不是也應(yīng)該努力一下提高自己的個人素養(yǎng)，做一名有風(fēng)格、有格調(diào)的社工。
現(xiàn)在回答第三個問題。20xx年上崗時我們工業(yè)區(qū)社工點(diǎn)有4個社工，全是小姑娘，2個矯正，一個青少年，一個禁毒。到現(xiàn)在為止堅(jiān)持在社工崗位上的只有我一個了，其他3個陸陸續(xù)續(xù)都離開了。在20xx年的時候，按照服務(wù)對象人數(shù)配比，區(qū)里又招募了一名禁毒社工和我一起工作，可惜沒過多久就離開了，后來又來了一位不過也離開了。工作8年多來，我們街鎮(zhèn)綜治辦主任也換了5位，所以在我們點(diǎn)上大家調(diào)侃我說：“流水的主任，流水的兵。鐵打的小屠，扎下了根�！蓖聜兊碾x開我很理解，因?yàn)榇蠹乙^生活。我的堅(jiān)持我也很明了，因?yàn)槲也环�、不甘也有不足。我不服的是雖然工資不高但我也能通過勤儉持家把小日子過起來。誰說金錢決定了生活質(zhì)量，一家人的生活品質(zhì)來自于這家人對生活的理解。我不甘的是誰說社工就是一個沒有前途的、低收入職業(yè)，我相信通過國家政策的調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)的重視，機(jī)構(gòu)的發(fā)展，社工的努力今后一定會輝煌起來。另外我的不足是我覺得自己還有進(jìn)步的空間，很多專業(yè)問題我還沒找到方法去解決，我不是個半途而廢的人，我還會堅(jiān)持把工作做的更好。
其實(shí)在私底下和許多老社工聊過一個話題--做社工這么多年最大的收獲是什么？很多老社工說是自己看問題的態(tài)度變了，社工的價值理念深入人心以后自己也變得從容了，客觀了。而我最大的感觸是自己的心平靜了，我不會人云亦云，我不會隨波逐流，我更不會把別人的主觀評價看得很重。我的心里留下了一片凈土，在這片土地上滋養(yǎng)了一種價值觀叫道德。心平靜了，人就沒那么多煩惱。
最后我也用6句話來概括第三問題：若問工作盈與虧，何必計較得與失。若問工作苦與樂，有苦有樂才夠味。若問堅(jiān)持為何故，心留凈土天地合。
最后再次感謝大家給我這8分鐘的時間談了談自己的一些想法。這三個問題對于我們每一名自強(qiáng)人來說就是一面鏡子，常常問問自己這個三個問題就是重新檢查工作，反思自我的一個過程。在這個過程中只需要自己與自己的內(nèi)心對話，它會告訴你接下去你該做些什么了？
謝謝大家，祝大家新年快樂，闔家安康！
社工年終總結(jié)（精選12篇） 篇4
20xx年，出版社在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)出版工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國家的出版方針、政策、法律和各項(xiàng)管理規(guī)定，把握正確的出版方向，優(yōu)化圖書出版結(jié)構(gòu)，提高圖書出版質(zhì)量，在社會效益和經(jīng)濟(jì)效益等方面上了一個新臺階。
一、優(yōu)化選題、提高策劃能力
選題策劃是出版社的核心競爭力，作為大學(xué)出版社如何充分利用學(xué)校的重點(diǎn)學(xué)科和人才資源，利用大學(xué)出版社貼近教學(xué)的優(yōu)勢，在為大學(xué)教育和科研的服務(wù)過程中，堅(jiān)持特色、樹立品牌、實(shí)施精品戰(zhàn)略是出版社提高核心競爭力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要工作。20xx年中，我們進(jìn)一步挖掘我社特色出版領(lǐng)域的選題資源，努力在學(xué)術(shù)專著出版、教材出版上下工夫。
1、趙豐教授的《敦煌紡織品藝術(shù)全集》一書被列為國家“十一五”重點(diǎn)圖書項(xiàng)目，這將是出版社在國家重點(diǎn)圖書項(xiàng)目上零的突破。該項(xiàng)目是對現(xiàn)存于敦煌研究院、大英博物館藏、吉美博物館、愛米塔什博物館的敦煌地區(qū)出土紡織品為研究對象的論著，具有填補(bǔ)國際敦煌研究領(lǐng)域空白的重大意義，已有兩本《英藏卷》中英文版正在編輯出版過程中，預(yù)計到20xx年3月就能正式出版。
2、通過積極組織申報普通高等教育“十一五”教材規(guī)劃，已有9種13本教材被列為“十一五”規(guī)劃教材。我校教師卓乃堅(jiān)編寫的《服裝出口實(shí)務(wù)》已經(jīng)出版，其余的教材將根據(jù)教育部的要求保證高質(zhì)量的按時出版。
3、努力為學(xué)校的教學(xué)多做實(shí)事。我校的服裝學(xué)科是國家的服裝類重點(diǎn)學(xué)科，在全國有較大的影響力，但就服裝類專業(yè)的本科教學(xué)而言，體現(xiàn)重點(diǎn)學(xué)科教學(xué)水平和質(zhì)量的重要因素之一的是教材的出版，目前國內(nèi)雖然服裝類教材出版的不少，但成系列的、體現(xiàn)最新教學(xué)內(nèi)容、符合社會需求的還很少，為此，出版社正在與服裝學(xué)院的老師聯(lián)系，計劃用2到3年的時間，編寫出一套真正能體現(xiàn)東華大學(xué)服裝教育水平的系列教材，內(nèi)容上涵蓋從服裝設(shè)計、服裝工藝、服裝品牌與營銷等涉及服裝教學(xué)的各個方面，層次上包括研究生、本科生、高職高專和社會培訓(xùn)教育等多個層次，為學(xué)校的增實(shí)力、上水平作實(shí)事，當(dāng)然這也需要學(xué)校和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持。
二、圖書和學(xué)報出版的主要成績
1、20xx年出版了《21世紀(jì)的服裝產(chǎn)業(yè)—世界動向和中國實(shí)施戰(zhàn)略》、《近代中國童裝實(shí)錄》、《服裝出口實(shí)務(wù)》、《中國染織服飾史文獻(xiàn)導(dǎo)讀》、《新型紡織紗線》5本上海市重點(diǎn)圖書和《時裝評論教程》1本部級十五規(guī)劃教材。
2、20xx年學(xué)報自然科學(xué)中英文版和社會科學(xué)版正常出版，英文版EI收錄率穩(wěn)步上升。收錄率保持在92%以上。財務(wù)出納年度工作總結(jié)3、20xx年共有3種圖書分別獲國家和上海市的出版資金資助。我校王善元老師的《新型紡織紗線》一書英文版獲國家科學(xué)技術(shù)學(xué)術(shù)著作出版基金資助;我校楊以雄老師的《21世紀(jì)的服裝產(chǎn)業(yè)—世界動向和中國實(shí)施戰(zhàn)略》一書獲上海科技專著出版基金資助;我校姜懷老師的《常用/特殊服裝功能構(gòu)成、評價與展望》一書獲上海科普創(chuàng)作資金資助。
三、出版社的管理工作方面
20xx年，出版社的領(lǐng)導(dǎo)班子在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和主持下進(jìn)行了換屆，新的班子成立后認(rèn)真總結(jié)了這幾年出版社在發(fā)展過程中取得的成績和存在的問題，探討今后如何進(jìn)一步保證出版社在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下保持可持續(xù)發(fā)展的思路：首先明確職責(zé)，規(guī)范管理，制定出版社所有崗位的職責(zé)，進(jìn)行全員聘任工作;加強(qiáng)社部在紡織、服裝類圖書的策劃力度，增強(qiáng)出版社的特色和品牌影響力;重新修訂了出版社員工分配方案，使之更適合我們的實(shí)際情況;根據(jù)新的國家圖書質(zhì)量管理辦法，制定社內(nèi)保證圖書質(zhì)量的規(guī)定等。
四、主要指標(biāo)的增長情況
自主策劃圖書碼洋達(dá)3400萬，比去年增長30%;銷售碼洋達(dá)2400萬，比去年增長26%;銷售收入達(dá)1280萬，增長18%;實(shí)際回款數(shù)可達(dá)1300萬左右，增長30%;圖書的重印率達(dá)到了40%。
五、存在的問題和不足
1、出版特色不夠鮮明，不僅出版特色領(lǐng)域圖書的總量少，涉及的面窄，占全社出版圖書的比重低，而且在圖書內(nèi)容質(zhì)量上缺乏精品之作。
2、出版社總體規(guī)模偏小，承擔(dān)較大項(xiàng)目的能力弱，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益不夠理想。
3、隊(duì)伍建設(shè)、管理制度建設(shè)以及運(yùn)行機(jī)制、激勵機(jī)制的改革與出版社的發(fā)展還不同步。
社工年終總結(jié)（精選12篇） 篇5
轉(zhuǎn)眼我們從xx年跨入了xx年，我在xxxx康輝旅行社工作也已將近一年。在這一年的帶團(tuán)工作中，我學(xué)習(xí)到很多，也受到很多的啟發(fā)。
在導(dǎo)游工作中分為全陪導(dǎo)游和地接導(dǎo)游，我們康輝旅行社是組團(tuán)大社，所以我有80%的團(tuán)都是出的全陪。都說外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。大多數(shù)人都認(rèn)為全陪導(dǎo)游就是跟在客人后面游山玩水，不用花什么力氣。但是，我想說的是，地接導(dǎo)游的工作固然很重要，但是在某些時候，要是全陪導(dǎo)游要是沒有盡到他因盡得責(zé)任的話，也會給客人留下不好的印象。
一個旅游團(tuán)在外地，首先全陪導(dǎo)游就是要注意客人的安全問題(包括人身以及財產(chǎn)的安全)，時刻要注意客人的動向，不是只跟在客人后面玩樂而已。其次，要關(guān)心客人用餐的問題，因?yàn)槲覀兊淖鎳鶈T遼闊，各地的餐飲風(fēng)俗都各有不同，我們xxxx人喜清淡、偏甜，但是我們國家大部分地區(qū)在做菜的時候都愛放辣，這個都是全陪導(dǎo)游事先要與地接導(dǎo)游交代的。再次，就是入住酒店后，不要著急著自己馬上休息，放下東西后就要去查看下客人的房間有無問題。旅游酒店入住率較高，設(shè)施有損壞是肯定的。而每個樓層就只有一個服務(wù)員，有的甚至幾個樓層只有一個服務(wù)員，我們就要盡量的安撫客人，要是房間實(shí)在不行，就要幫著客人讓酒店換房間。這些看似都是小細(xì)節(jié)，但是要是地接的講解很好，客人也玩的很開心，但是就是因?yàn)橛貌秃妥∷薜膯栴}要投訴，不是很冤枉么!
上面的都只要時時注意，客人也會理解導(dǎo)游的工作的。
最讓我感到挑戰(zhàn)的就是“夕陽紅”的團(tuán)隊(duì)了。因?yàn)椤跋﹃柤t”出去旅游的都是上了年紀(jì)的老人家了，安全更是要注意的，而且出去有時經(jīng)常是要拼團(tuán)的。全國各個地方的老人家拼在一起，實(shí)際操作起來更有難度。
真實(shí)的案例就是我這次11月底去的夕陽紅專列了。我是走的桂林北海線，安徽的組團(tuán)社分給我的客人，除了我自己帶的23位xxxx客人，有南京的、蕪湖的、常州的、蚌埠的、亳州的還有安徽的。車號和房間是早就分好的了，沒什么問題，但是吃飯就成了個大問題了。吃飯也是有地域差異的，且大家為了用餐的問題不開心，那接下來的就很難了。而且，這樣的散客還喜歡吃飯的時候搶位子，誰也不讓誰。于是，我在還沒有用餐前，就給他們劃分了4個桌號，給他們說好，吃飯的時候就坐在幾號桌，無形間把南北給他分開，有什么問題也就好解決了。
全陪導(dǎo)游的工作都是在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前就都要安排好的，出團(tuán)的時候只要保證各個環(huán)節(jié)不出錯，跟地接導(dǎo)游有個良好的溝通，基本團(tuán)隊(duì)就沒有什么問題了。
以上就是我這一年來帶團(tuán)的一些心得與總結(jié)，我知道自己在帶團(tuán)中還有很多的不足，但是在康輝這個大家庭中，我會不斷的去學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，爭取在新的一年里可以做的更好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
社工年終總結(jié)（精選12篇） 篇6
我叫，是星海家園新進(jìn)的一名社工。一轉(zhuǎn)眼，參加社區(qū)工作已有兩年的時間了，對于社區(qū)工作也有了更深刻的認(rèn)識：社區(qū)居委會是基層群眾自治組織，是為老百姓服務(wù)的最前沿。同時社區(qū)是整個社會的基礎(chǔ)，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。在這段時間里，我努力學(xué)習(xí)，在書記和主任的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事們的熱心幫助下，我很快對社區(qū)工作有了全面的了解和認(rèn)識，正努力爭做一名合格的社區(qū)工作者。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)，我受益良多，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、轉(zhuǎn)變主角，盡快適應(yīng)居委會的工作環(huán)境
這次工作對我來說是一次難得的機(jī)會，盡快完成主角轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請教，多向同事學(xué)習(xí)，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名社區(qū)工作者的角度出發(fā)，努力盡快適應(yīng)居委會的快節(jié)奏、高效率的工作。通過學(xué)習(xí)，自己的溝通能力、文字能力都有了一定程度的提高。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)
自20xx年XX月進(jìn)入星海家園工作以來，我嚴(yán)格要求自己，為了更快的融入社區(qū)、了解本社區(qū)的基本情況和社區(qū)居民情況，我積極參加社區(qū)中的各項(xiàng)活動，如樓組長和居民代表會議、居民委員會換屆選舉、婦女代表大會、消防檢查以及各類宣傳活動。工作期間，如遇到問題我積極向書記、主任以及同事請教，在他們的幫助下，我順利完成各項(xiàng)工作，并對本社區(qū)和社區(qū)居民有了一定的了解。
三、踏實(shí)進(jìn)取，竭盡全力做好本職工作
根據(jù)職責(zé)分工，我主要負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)消防安全、安全生產(chǎn)、無違創(chuàng)建以及各項(xiàng)民兵的工作。在消防安全方面，每月由社區(qū)民警帶頭和物業(yè)經(jīng)理參與，一起對小區(qū)內(nèi)地下空間、居民樓道內(nèi)以及沿街商鋪進(jìn)行消防檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并定期整改。在安全生產(chǎn)方面，對本社區(qū)內(nèi)電動自行車進(jìn)行了綜合整治，通過在樓道內(nèi)張貼告居民書、宣傳海報、大屏幕宣傳，要求居民禁止在樓道內(nèi)停放電動自行車或私拉電線對電動自行車進(jìn)行充電。在無違創(chuàng)建方面，積極上報本小區(qū)內(nèi)違建情況，通過拉橫幅、大屏幕宣傳等方式，對避免有群租現(xiàn)象進(jìn)行宣傳。在民兵工作方面，做好臺帳。另外我還是家門口服務(wù)中AB角中的B角，負(fù)責(zé)五件套的使用和維護(hù)，為居民開展家門口服務(wù)。
四、展望未來，努力做個合格的社區(qū)工作者
經(jīng)過這兩年的工作和學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)我還有許多的不足，在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，虛心求教，時刻以“敢于負(fù)責(zé)、長于協(xié)作、善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新”的態(tài)度投入工作，始終牢記自己是一名社區(qū)工作者，堅(jiān)決不給小區(qū)抹黑，自覺維護(hù)好社區(qū)的良好形象。
在這兩年的工作中，我的工作能力得到了鍛煉，同時也讓我適應(yīng)了社區(qū)工作的環(huán)境，雖然在工作中遇到一些困難，但我相信這對于我以后的工作是一種歷練、是一種考驗(yàn)。我將在今后的工作中，不斷尋找差距，繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)、交流，通過不斷地積累，提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。我相信，在今后的工作中，我一定會做得更好，為社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
社工年終總結(jié)（精選12篇） 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
轉(zhuǎn)眼間一年就這樣過去了，在過去的一年中，我們旅行社的業(yè)績有了質(zhì)的飛躍，業(yè)績比去年同比增長的一倍多，這是我們?nèi)w員工的集體努力換來的，這是需要我們繼續(xù)按照這個方針工作下去的根本。
雖然今年在全球金融危機(jī)的影響下，我們國家的經(jīng)濟(jì)受到了巨大的影響，可是我們旅行社卻在這種經(jīng)濟(jì)困難的情況下實(shí)現(xiàn)了旅游業(yè)績大大發(fā)展，逆勢而行，這不能不說是一種奇跡。而這種奇跡就是建立在我們?nèi)w員工辛勤努力的情況下實(shí)現(xiàn)的，這是十分值得我們總結(jié)的地方。
我們的旅行社是XX年10月成立的，真正的做業(yè)務(wù)是從XX年4月15日開始至今已有三年半有余，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷鼓勵下，不斷學(xué)習(xí)，自己加壓，業(yè)務(wù)從無到有，從小到大，開拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路。
旅行社成立之初，我們便確立了一切從游客利益出發(fā)，“無投訴、零缺陷，打造xx旅游綠色通道”的理念。起點(diǎn)高、嚴(yán)要求，要做到讓游客全程滿意，樹立xx旅游形象，需要從房、餐、門、車、導(dǎo)服各個環(huán)節(jié)入手，首先我們做了以下工作：
一．敢于承擔(dān)責(zé)任，取得組團(tuán)社及來承游客的信任，更好的開展旅游業(yè)務(wù)。
在旅游業(yè)務(wù)過程中，最讓人怵頭的事就是游客對旅游過程中某個環(huán)節(jié)的投訴，“一票否決”，從不在責(zé)任問題上推諉，互相指責(zé)，而是敢于承擔(dān)責(zé)任，不給組團(tuán)社找麻煩，深刻的認(rèn)識到組團(tuán)社與地接社間“責(zé)任”與“利益”的一致性，用誠信架起了友誼的橋梁，鞏固了業(yè)務(wù)合作成果，人脈，人氣不斷上升！
我們注意到旅行社企業(yè)需要贏利，但忽略過程中的某一環(huán)節(jié)，甚至于急功近利“一槌子買賣”勢必是搬起石頭砸自己的腳，只注重結(jié)果，而不注重過程的辦法是不可取的。
二.立足長遠(yuǎn)，把工作落到實(shí)處，從細(xì)節(jié)上做文章。
保證高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務(wù)理念，“無投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺，進(jìn)而樹立品牌，樹形象，擴(kuò)大影響�；仡櫼荒臧氲臍v程，截至目前接待游客23247人，組團(tuán)700人次，達(dá)到了無投訴，零缺陷，收到游客表揚(yáng)信500多封，錦旗四面，固定客源及友好協(xié)作單位不斷增加，發(fā)展趨勢良好，達(dá)到了社會效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
目前，我社有業(yè)務(wù)人員8名。計調(diào)2名，固定團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游員14名，散客導(dǎo)游10名，職責(zé)分工明細(xì)，全體人員牢固樹立不給xx旅游摸黑，不給xx丟臉的思想，各盡其責(zé)，各司其職每人上崗之初先交質(zhì)量保證金XX—5000元不等，保證其為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為避免各部門利用職務(wù)方便，做出損害游客利益的事件發(fā)生，游覽過程分段負(fù)責(zé)，互相監(jiān)督，引入競爭機(jī)制，鼓勵開展外聯(lián)活動，參加全國大中小旅游促銷會議10余次，發(fā)放各類旅游宣傳品XX0余份。業(yè)務(wù)的良性開展為形成合力，鞏固公司品牌效應(yīng)，起到了很好的保障作用。
三．充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，積極開展電子商務(wù)。
隨著通訊和計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)的不斷普及，使旅游信息的流轉(zhuǎn)不再受時間、空間的限制，旅游資源的經(jīng)營者和最終的旅游消費(fèi)者之間能夠建立起更直接的關(guān)系。
我國網(wǎng)民人數(shù)的增加為計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息交流的普及和廣泛應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔(dān)負(fù)著組合旅游產(chǎn)品、并直接向旅游消費(fèi)者推介和銷售的職能，同時又擔(dān)負(fù)著向旅游產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)及時反饋旅游市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中。因特網(wǎng)所引發(fā)的學(xué)習(xí)革命必將會對旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強(qiáng)旅行社與旅游供應(yīng)商和旅游者之間的聯(lián)系，也可使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營運(yùn)作方式信息化、簡單化、科學(xué)化，促進(jìn)旅行社經(jīng)營管理現(xiàn)代化；另一方面，因特網(wǎng)也會把旅游供應(yīng)商和旅游消費(fèi)者聚集在一起，互通信息，以致拋開旅行社中介機(jī)構(gòu)，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進(jìn)行買賣活動，旅行社傳統(tǒng)的市場將被其他類型的競爭者分割。
四．抓思想教育，業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)�；�。
導(dǎo)游是旅游的靈魂。導(dǎo)游在整個旅游過程中的作用不可低估。經(jīng)過培訓(xùn)考核確立自己的固定導(dǎo)游隊(duì)伍。從思想上業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求，使大家意識到自己的責(zé)任重大，誰也不愿成為第一個被投訴的導(dǎo)游員，設(shè)立委屈獎，鼓勵優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，獎罰分明，例如：凡我社導(dǎo)游員獲得客人表揚(yáng)信者，免除此導(dǎo)游員所帶旅游團(tuán)的全部人頭費(fèi)，以此作為獎勵，讓導(dǎo)游和旅行社利益雙收、風(fēng)險共擔(dān)。每年抓淡季組織導(dǎo)游員進(jìn)行政策法規(guī)，景點(diǎn)的講解的培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程中大量的引用我社導(dǎo)游員旺季帶團(tuán)中所遇到的大大小小問題，深入剖析問題根源，并本著合理合法的原則，結(jié)合客人當(dāng)時的心理變化分析出最周到有效的解決辦法，以供大家分享，從而使得每個導(dǎo)游員可以在別人實(shí)戰(zhàn)帶團(tuán)中，汲取工作經(jīng)驗(yàn)，為今后更好的為客人服務(wù)、鞏固與組團(tuán)社間互信的關(guān)系，都奠定了良好的基礎(chǔ)。在導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中，不光要突出講解內(nèi)容精彩，更要強(qiáng)調(diào)對《旅游心理學(xué)》、《市場營銷》、《旅行社管理概論》、《公關(guān)禮儀》相關(guān)知識的培訓(xùn)，因?yàn)樽鰹橐幻细駥?dǎo)游員在帶領(lǐng)好客人進(jìn)行觀光游覽的同時，還要合理的適當(dāng)?shù)募ぐl(fā)客人的消費(fèi)動機(jī)，從而促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，拉動我市綠色gdp增長。針對組團(tuán)社，導(dǎo)游員更是代表著地接社的形象與接待能力，強(qiáng)化導(dǎo)游員對《旅行社管理概論》的學(xué)習(xí)其意義在于使導(dǎo)游員了解旅行社經(jīng)營過程中各部門工作內(nèi)容，充分認(rèn)清地接社、賓館、酒店、以及組團(tuán)社之間的利害關(guān)系及利益分配，使得導(dǎo)游員在工作過程中，在滿足對客人服務(wù)同時，能夠配合好所在旅行社各部門的工作，更能照顧到組團(tuán)社的利益，全陪的利益，從而使自身的工作能夠順利展開，從根本上避免了因?qū)в螁T不了解旅行社業(yè)務(wù)原因，造成客人投訴或?yàn)槲疑缭业衾峡蛻舻仁虑榈陌l(fā)生。每次培訓(xùn)時間不少于20天，使所掌握的知識能夠更好的應(yīng)用于實(shí)際工作中，同時也激發(fā)了我社導(dǎo)游員的學(xué)習(xí)熱情，更為來年工作的展開，提供了思想上的保障。年終組織優(yōu)秀導(dǎo)游員外出旅游，既作為獎勵，又作為一次與異地同仁學(xué)習(xí)交流的好機(jī)會。
五．建立長期有效的合作機(jī)制，保證通道暢通無阻。
與我社合作的賓館、酒店、都經(jīng)過我們實(shí)地考察，聽取游客的意見和建議保質(zhì)保量的為游客提供服務(wù)。旅行社總經(jīng)理和各協(xié)作部門經(jīng)理經(jīng)常往來了解情況，我社通過舉辦“xxxx旅游聯(lián)誼會”的形式，一方面可以鞏固加強(qiáng)與相關(guān)單位的合作關(guān)系，對旺季的工作做出總結(jié)，另一方面也可以使我社各部門外聯(lián)過程中的工作透明化，從根本上杜絕了計調(diào)吃房差，導(dǎo)游吃餐差現(xiàn)象的發(fā)生。讓游客真正感受到通道的舒適、溫暖與暢通。落實(shí)財物制度，不過分給賓館，餐廳壓價，不欠合作單位一分錢。樹立了在協(xié)作單位中的良好形象，使協(xié)作單位領(lǐng)會xx文化，融入綠色通道，為游客提供綠色優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在即將迎來的一年里，我們還是要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的精神，雖然金融危機(jī)的影響還在繼續(xù)，我們的業(yè)績提高有難度，可是旅游對擴(kuò)大內(nèi)需有巨大的幫助，多愿意國家會在政策方面給我們優(yōu)惠，我們會實(shí)現(xiàn)來年業(yè)績的再發(fā)展的。
只要我們認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真的將我們之前制定的工作計劃實(shí)行，認(rèn)真的學(xué)習(xí)今年是如何使我們的業(yè)績出現(xiàn)大發(fā)展的，我們公司的更大發(fā)展還在以后，希望全體員工都要做好準(zhǔn)備，迎接我們公司來年業(yè)務(wù)的繁忙，有業(yè)務(wù)我們才能發(fā)展，我期待著我們旅行社的來年大發(fā)展！
謝謝大家！
社工年終總結(jié)（精選12篇） 篇8
在區(qū)禁毒辦的正確指導(dǎo)和沙井街道的大力支持下，彩虹禁毒社工積極投身禁毒幫教事業(yè)，禁毒社工年終個人總結(jié)。沙井街道禁毒社工在強(qiáng)化個案輔導(dǎo)的同時，加強(qiáng)與社區(qū)與義工組織的合作，深度挖掘社會戒毒資源;積極做好專業(yè)培訓(xùn)與交流，提升戒毒幫教能力�，F(xiàn)將彩虹禁毒社工工作情況匯報如下：
一、社工工作的基本情況
截止6月底，沙井街道彩虹社工服務(wù)站禁毒社工共跟進(jìn)個案76人，其中成功推薦就業(yè)3人，成功推薦就業(yè)培訓(xùn)5人;服務(wù)對象中3人轉(zhuǎn)化為志愿者，共參加禁毒宣傳活動50多小時;成功推薦并堅(jiān)持服用xx11人，維持率在92%;通過服務(wù)對象及家屬推薦新個案5個;上半年共開展學(xué)校宣傳2次，社區(qū)宣傳活動3次，協(xié)助街道戒毒宣傳1次;自主招募禁毒志愿者25人，累計參與禁毒宣傳活動160多小時;爭取社區(qū)、學(xué)校禁毒宣傳經(jīng)費(fèi)8000多元。經(jīng)過半年多的努力，取得了一定的成效，其做法有以下幾點(diǎn)：
(一)進(jìn)行提前介入，進(jìn)行無縫接軌。在服務(wù)對象出所之前，與服務(wù)對象家人及社區(qū)治保主任取得聯(lián)系，一同前往戒毒所護(hù)接服務(wù)對象回家。提前介入勞教所開展工作，不但有利于建立專業(yè)關(guān)系，還能有效提升戒毒動機(jī)，鞏固戒毒成效。
(二)協(xié)助xx計劃，進(jìn)行戒毒輔導(dǎo)。鼓勵服務(wù)對象參與社區(qū)戒毒，堅(jiān)持服用xx，在沙井戒毒社工的幫助下，共有11名服務(wù)對象人在社工的鼓勵和幫助下堅(jiān)持參加xx治療計劃;同時跟進(jìn)戒毒輔導(dǎo)和后續(xù)跟進(jìn)計劃，為戒毒對象提供生活關(guān)心、法律咨詢、戒毒康復(fù)、就業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)，提升服務(wù)對象的戒毒動機(jī)，保持操守。
(三)進(jìn)行節(jié)假日關(guān)懷，強(qiáng)化專業(yè)關(guān)系。利用節(jié)假日機(jī)會，進(jìn)行心理輔導(dǎo)，協(xié)助服務(wù)對象改善親子關(guān)系、家庭關(guān)系，增加服務(wù)對象對社工的信任。
(四)進(jìn)行就業(yè)技能培訓(xùn)，爭取就業(yè)機(jī)會。主要表現(xiàn)在以下三個方面，第一，戒毒者大多都面臨就業(yè)問題，他們大都缺乏就業(yè)技能，通過沙井義工組織“愛心一組”，爭取免費(fèi)的培訓(xùn)資源，通過學(xué)習(xí)電腦培訓(xùn)提升就業(yè)能力;第二，主動聯(lián)系沙井成人學(xué)校社區(qū)教育培訓(xùn)部等培訓(xùn)部門，多方拓展資源，介紹服務(wù)對象參加社區(qū)技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)電腦培訓(xùn)、物業(yè)管理、酒店管理等專業(yè)技能，協(xié)助服務(wù)對象更快地融入社區(qū);第三，加大與村委溝通與協(xié)調(diào)，為服務(wù)對象在村里爭取工作機(jī)會，工作總結(jié)《禁毒社工年終個人總結(jié)》。
(五)開展康娛活動，提升戒毒成效。社工與服務(wù)對象一起進(jìn)行戶外踏青，進(jìn)行了乒乓球、桌球聯(lián)誼賽和足球比賽，通過社工與服務(wù)對象的互動，構(gòu)建服務(wù)對象的支持系統(tǒng)和拓寬他們的人際交往圈，培養(yǎng)良好的興趣愛好和健康的生活方式，消除服務(wù)對象的無聊空虛感，使其盡快的融入社區(qū)，回歸社會。
(六)鼓勵服務(wù)對象參與義工活動，擴(kuò)展人際交往圈。本月共組織服務(wù)對象參加義工活動達(dá)45小時，服務(wù)對象們通過參加義工活動，為社會和禁毒宣傳工作貢獻(xiàn)自己的力量，在感受禁毒宣傳重要性的同時，自己的社會價值也得到認(rèn)可。
(七)召開家庭會議，建立家庭支持。家庭成員對戒毒者的有效支持，社工專門召開家庭會議，為家庭成員的有效溝通提供機(jī)會。通過家庭會議，服務(wù)對象的家庭關(guān)系有了一定程度的緩和與改善，家人均愿意配合社工的工作，支持服務(wù)對象戒毒。
(八)開展小組活動，構(gòu)建互助體系。社工有針對性地開展了戒毒康復(fù)小組、家屬課堂、“風(fēng)雨同舟、一路同行”xx服用者家庭支持小組等小組活動，降低了組員的緊張感和陌生感，組員們之間通過分享家人戒毒的經(jīng)歷和家屬所承受的不幸，在社工的引導(dǎo)下，積極參與并表達(dá)自己的困惑，共同探討與戒毒者的溝通技巧，組員之間建形成了互幫互助的小圈子。
二、工作成效及工作特點(diǎn)
(一)突出專業(yè)輔導(dǎo)，提升社區(qū)戒毒康復(fù)效果
禁毒社工從開啟個案入手，為戒毒對象提供生活關(guān)心、法律咨詢、戒毒康復(fù)、就業(yè)指導(dǎo)等專業(yè)服務(wù)。一是定期對案主進(jìn)行家訪，了解其生活情況，喚醒其自信心、自尊心;二是持之以恒，做持久性工作，長期不懈反復(fù)跟蹤，節(jié)假日經(jīng)常慰問關(guān)心，防止其復(fù)吸，鞏固戒毒成果。三是進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)，挖掘他的內(nèi)心世界，探討找出其復(fù)吸的心理原因，并幫助恢復(fù)家庭關(guān)系，爭取社區(qū)資源，戒除毒癮。
(二)社區(qū)學(xué)校禁毒宣傳更具加專業(yè)性
第一，禁毒宣傳活動主題突出，越來越有針對性，通過開展互動游戲、播放影片、懸掛禁毒宣傳掛圖、圖片展覽、發(fā)放禁毒宣傳手冊等方式，同時結(jié)合了知識問答、涂鴉、掛圖宣傳和禁毒視頻播放，整個活動包含識毒、防毒、拒毒、破毒、健康生活等環(huán)節(jié)，達(dá)到寓教于樂的目的。
第二，社工在禁毒宣傳活動中，在與社區(qū)、學(xué)校的溝通取得了很好的經(jīng)驗(yàn)，無論是爭取宣傳資金，要求物業(yè)管理人員協(xié)助社工維持現(xiàn)場秩序等等方面都有非常大的進(jìn)步;同時在《寶安日報》和沙井電視臺進(jìn)行禁毒社工的宣傳報道，加強(qiáng)禁毒社工在服務(wù)對象和家屬中的宣傳力度;再次，社工在前期溝通準(zhǔn)備工作，分工協(xié)助，總結(jié)評估等方面也有很大的提升。
(三)加強(qiáng)禁毒志愿者隊(duì)伍建設(shè)
寶安禁毒社工到目前共招募21名禁毒志愿者，在宣傳活動中有從服務(wù)對象中轉(zhuǎn)化來的4名志愿者參與協(xié)助禁毒社工開展活動，收到良好效果。
三、專業(yè)建議
(一)整合社區(qū)戒毒和專業(yè)輔導(dǎo)力量，加強(qiáng)對服務(wù)對象的監(jiān)管和輔導(dǎo)力度，提升戒毒成效。在街道一級成立相應(yīng)的部門去協(xié)調(diào)公安系統(tǒng)、司法幫教、衛(wèi)生系統(tǒng)xx維持治療、社區(qū)戒毒、民政系統(tǒng)的專業(yè)社工等部門的工作，構(gòu)建一個有效監(jiān)管和專業(yè)輔導(dǎo)幫助的體系，提升戒毒成效，鞏固戒毒成果。
(二)加強(qiáng)資源鏈接和整合的能力，構(gòu)建有效的支持系統(tǒng)。整合社區(qū)就業(yè)資源，發(fā)揮社工的專業(yè)輔導(dǎo)、利用xx維持治療、社區(qū)教育等教育資源、工青婦和義工組織等群眾組織在戒毒者康復(fù)過程中的優(yōu)勢，開展一系列康娛活動等，探索和提供更加專業(yè)、更加人性化的戒毒輔導(dǎo)服務(wù)。
社工年終總結(jié)（精選12篇） 篇9
時光荏苒，歲月穿梭。轉(zhuǎn)眼間我一年的工作已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)定的信念，和同事們積極樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為機(jī)構(gòu)正式員工而感到光榮和興奮！
在這一年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面均取得了一定的進(jìn)步。
記得初到機(jī)構(gòu)時，我對機(jī)構(gòu)的了解僅僅局限于機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的簡單介紹，對社工的了解也僅僅限于書面知識和一些網(wǎng)絡(luò)下載案例。所以，試用期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
在以機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)社工身份工作的這一個多月中，我有幸參加了兩次深圳市召開的社會工作領(lǐng)域的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和一次機(jī)構(gòu)組織的社工朋輩交流會，受益匪淺，感覺這是一份關(guān)榮而附有挑戰(zhàn)的工作。學(xué)習(xí)是取得一切進(jìn)步的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了機(jī)構(gòu)和社工各相關(guān)資料，并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，日常工作的積累使我對社工有了更加深刻的認(rèn)識，也意識到了社工對中國社會公共服務(wù)事業(yè)的
改革與社會基礎(chǔ)服務(wù)工作的完善所起的重大作用，更加認(rèn)識到自己肩上的責(zé)任之重。
在這一個多月的時間里，我兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不遲到不早退，并積極自覺利用節(jié)假日參與機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與加班工作，嚴(yán)格遵守機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，工作能力得到了一定的提高。
我所在的項(xiàng)目部是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，做好自己的本職工作，努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)社工理論知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)社工工作技能。
2、提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待工作中每一項(xiàng)任務(wù)。
以上是我對這一年工作的淺薄認(rèn)識與簡單總結(jié)，有不妥之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)與同事多多批評指正。
社工年終總結(jié)（精選12篇） 篇10
兩年來，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和諸位同事的協(xié)作支持下，本人能自覺做到認(rèn)真學(xué)習(xí)《社會主義科學(xué)發(fā)展觀》、《新會計法規(guī)》、《商業(yè)銀行法》、《會計信息技術(shù)》，努力提到自身政治思想覺悟，學(xué)習(xí)有關(guān)國家金融法規(guī)及信用社業(yè)務(wù)專業(yè)理論知開拓進(jìn)取，從而更好為信用事業(yè)發(fā)展添磚加瓦。具體表現(xiàn)如下：
由于平時工作能做到熱愛本職、忠于職守、團(tuán)結(jié)協(xié)作、嚴(yán)于律己、精益求精、誠實(shí)守信、廉潔奉公、政治牢固，工作勝任、久經(jīng)考驗(yàn)。從而贏得到聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的信賴。在20xx年9月我服從聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)工作調(diào)遣，擔(dān)任負(fù)責(zé)中心金庫值班守庫并協(xié)助監(jiān)控中心做好安全保衛(wèi)工作。在值班守庫中能做到以下環(huán)節(jié)：
一、在工作中能做到堅(jiān)守崗位、堅(jiān)持24小時值班守庫制度，工作中能克制單調(diào)簡陋工作環(huán)境和麻痹思想，提高警惕、堅(jiān)持不懈、在中心庫值好每一班、站好每一崗。
二、任勞任怨、顧全大局、工作期間總能按時到達(dá)工作崗位，從不私自換班、不擅自離崗，充分熟悉金庫守衛(wèi)目標(biāo)及相關(guān)情況、守庫制度、報警電話、CK布防與撤防操作規(guī)定和應(yīng)急防爆預(yù)案應(yīng)對措施。
三、上班時總能履行崗位交接登記制度，在崗位交接時，能認(rèn)真檢查金庫保衛(wèi)區(qū)域內(nèi)環(huán)境是否存在異常情況;是否關(guān)好門窗、落好窗簾，自衛(wèi)武器是否到位、報警系統(tǒng)和消防器材是否完備和處于正常使用狀態(tài)。
四、能夠嚴(yán)格按照“三證一陪”檢查規(guī)定接受上級和公安機(jī)關(guān)的安全保衛(wèi)檢查。
五、制止止無關(guān)人員進(jìn)入中心金庫、嚴(yán)禁留宿。
六、認(rèn)真履行雙人交接制度，堅(jiān)持做到當(dāng)面移交手續(xù)完整。
七、倘若發(fā)現(xiàn)可疑情況和突發(fā)事件懂得密切配合，沉著機(jī)智按照應(yīng)急防范預(yù)案應(yīng)對，嚴(yán)防死守，確保聯(lián)社資金安全，為聯(lián)社安全經(jīng)營保駕護(hù)航。工作中做到按章辦事符合工作要求;在營業(yè)期間遵照聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)工作部署配合財務(wù)部門對業(yè)務(wù)員現(xiàn)金出入庫時的款項(xiàng)進(jìn)行核對并登記，使業(yè)務(wù)員調(diào)撥的資金達(dá)到賬款相符賬證相符、萬無一失。在營業(yè)總了尾數(shù)箱入庫時守庫員應(yīng)配合業(yè)務(wù)員巡查周圍的安全環(huán)境、督查尾數(shù)箱全部入庫保管，同時對尾數(shù)箱的鎖具進(jìn)行檢查，檢查鎖具是否完全鎖定，再清點(diǎn)尾數(shù)箱數(shù)量然后登記入冊。值班期間應(yīng)注意安全門反鎖以防不測、堵塞安全漏洞，確保中心庫值班守庫安全無事故。
每逢星期二、星期三、星期四、星期五白天的工作時間，是我非守庫時間。我總能自覺協(xié)助監(jiān)控中心值班監(jiān)看工作。監(jiān)控中心監(jiān)看的目標(biāo)范圍很廣，主要監(jiān)看以下方面內(nèi)容：
一、監(jiān)控中心監(jiān)看業(yè)務(wù)員進(jìn)入中心金庫，查清出入庫原因再開啟門禁系統(tǒng)，監(jiān)督業(yè)務(wù)員出入是否按規(guī)定操作，并進(jìn)行登記。跟蹤督查武裝押運(yùn)員的規(guī)范操作程序及運(yùn)鈔車安全狀況做好記錄，登記詳細(xì)時間，以備檢查。
二、監(jiān)控中心應(yīng)序時監(jiān)看全轄網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營環(huán)境是否存在安全隱患、值班制度是否落實(shí)位監(jiān)監(jiān)看臨柜人員的工作時間內(nèi)安全防范意識是否存在麻痹狀態(tài)，營業(yè)廳是否全封閉上班，出入邊x是否隨門，雙道門是否按規(guī)定開關(guān)。
三、是否堅(jiān)持執(zhí)行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，上下班是否按時。
四、內(nèi)控制度是否遵守、業(yè)務(wù)操作是否符合出納會計制度規(guī)定。
五、辦理大額現(xiàn)金支付和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)是否堅(jiān)持國家發(fā)洗錢規(guī)定操作處理進(jìn)行身份驗(yàn)證。
六、對全轄10網(wǎng)點(diǎn)ATM業(yè)務(wù)跟蹤排除預(yù)防不良案件發(fā)生，解決機(jī)器故障問題;20xx年8月24日早晨8點(diǎn)，本人在辦理監(jiān)控交接過程中成功堵截一次發(fā)生在土嶺信用社的ATM詐騙盜竊行為，避免一起經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生。
七、大力保養(yǎng)維護(hù)監(jiān)控中心的計算機(jī)系統(tǒng)，定期進(jìn)行停機(jī)維護(hù)。
八、按規(guī)定手續(xù)，認(rèn)真配合本單位稽查部門督查有關(guān)內(nèi)部違規(guī)操作及違反信用社內(nèi)部紀(jì)律行為;努力配合國家公、檢、法部門辦案查案。制止一切違法犯罪行為發(fā)生。
九、積極參與本部門防暴防搶演練，認(rèn)真配合本部門領(lǐng)導(dǎo)做好愛護(hù)人民幣宣傳活動和反x工作。
十、執(zhí)行報告制度對計算機(jī)故障等疑難問題及時發(fā)饋單位領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)助解決。這兩年在監(jiān)控中心我的工作態(tài)度總是一如既往地保持高度負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作違規(guī)行為總能實(shí)事求是做好記錄，顧全大局為了做好本職工不當(dāng)“好好先生”查找出安全隱患預(yù)防不良案件發(fā)生;從而使監(jiān)控中心發(fā)揮“長治久安”工作監(jiān)督職能。
回顧這兩年來的工作，自己感到仍存在一些不足;一、是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快，對新業(yè)務(wù)知識還學(xué)不透。二、是本質(zhì)工作還存在一點(diǎn)差距，創(chuàng)新意識不夠強(qiáng)。三、是只是滿足完成自身任務(wù)。我作為泉港聯(lián)社的普通一員懂得居安思危，不斷開拓進(jìn)取、敢于面臨泉州農(nóng)商行改革人才競爭的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我、與時俱進(jìn)，為泉州農(nóng)商行事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
社工年終總結(jié)（精選12篇） 篇11
截止20xx年2月，一起同行近兩年，期間發(fā)生了很多事情�；叵肫饋�，有喜有樂，有收獲也有不足�，F(xiàn)將過去一年的工作做一個回顧。
有了第一年的基礎(chǔ)，第二年工作起來熟悉很多，在前一年的基礎(chǔ)上，工作內(nèi)容方面也有了一些變化。隨著服務(wù)的不斷進(jìn)行，服務(wù)對象的需求也有所變化。前期我管理老年空間，負(fù)責(zé)老年空間的日常事務(wù)，這方面按部就班的進(jìn)行。跟進(jìn)社區(qū)自組織桃花紅合唱隊(duì)，他們的服務(wù)場地在中心的老年空間，所以也比較方便。在長期志愿者賈新莉老師的引導(dǎo)下，學(xué)習(xí)聲樂和合唱，并走出去參加各種比賽，獲獎而歸。得到認(rèn)可對桃花紅合唱隊(duì)的成員們很大的鼓舞，自身存在價值感增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)的不斷壯大促使團(tuán)隊(duì)形成團(tuán)隊(duì)規(guī)范，看著自組織的自主能力提高，社工們心中深感欣慰。但是同時，也出現(xiàn)了一些問題，相比社工們組織的社區(qū)活動，走出去的誘惑大得多。這也就造成社區(qū)自組織更看重參加外面組織的比賽，而本社區(qū)中的事物便無心參與，兩者難以權(quán)衡。
志愿者是中心的重要組成部分，也是中心服務(wù)開展的重大支持力量。志愿者開展服務(wù)依然還是以團(tuán)隊(duì)的形式開展，呈現(xiàn)固定的服務(wù)模式。服務(wù)覆蓋親子、科目教學(xué)、樂器教學(xué)、美術(shù)創(chuàng)意和關(guān)愛老人等，服務(wù)時間集中于周六和周日，志愿者團(tuán)隊(duì)來自于大學(xué)生，他們自身有著學(xué)校社會實(shí)踐的要求，換屆頻繁，存在不利于管理的問題。本年度根據(jù)居民需求，對志愿者團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)管理，按需選擇志愿者服務(wù)，而不是以往的“來者不拒”“社工服務(wù)于志愿者”。
成都市龍泉驛區(qū)社區(qū)兩委社區(qū)自治能力建設(shè)是今年的一項(xiàng)新的事務(wù)，直接與資方打交道，協(xié)調(diào)多方的資源。從整個項(xiàng)目的執(zhí)行本身來說，并不是成功的。在執(zhí)行過程中學(xué)會了一些和不同的人交流的不同方式，對一個項(xiàng)目的執(zhí)行有了一個初步的整體的認(rèn)識。這是兩年來自己真正做的第一個項(xiàng)目，很珍惜這次機(jī)會，但又有些措手不及。自身在工作能力方面確實(shí)存在很多不足。參加培訓(xùn)，對目前的現(xiàn)狀來說，是很好的一種學(xué)習(xí)方式。今年終于有了一次參加培訓(xùn)的機(jī)會，為期一周，和社會工作的同仁們一起交流學(xué)習(xí)。那一周的日子，或許是這一年以來記憶最深刻的。
機(jī)構(gòu)財務(wù)制度，對于我來說，也是大事一件。管理龍安項(xiàng)目點(diǎn)財務(wù)一年多，在混亂中進(jìn)行，不斷的磨合總結(jié)，終于在今年年底大家一起討論出一套全面的財務(wù)制度。接下來就是對制度的實(shí)施與不斷完善。
機(jī)構(gòu)的服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，服務(wù)項(xiàng)目點(diǎn)不斷增加，同行者隊(duì)伍也不斷的壯大。一直想探索出一套固有的、同行自身的服務(wù)模式，過程艱辛而漫長，但結(jié)果讓人渴望。年底進(jìn)行大的調(diào)整，在理事長的引導(dǎo)下對龍安項(xiàng)目點(diǎn)的整個工作進(jìn)行了調(diào)整。按照龍安項(xiàng)目點(diǎn)的空間布局，進(jìn)行任務(wù)分配，對于龍安以前的工作模式來說，這樣的調(diào)整可以說是“翻天地覆”，短期內(nèi)實(shí)踐沒有發(fā)現(xiàn)明顯不足。同行者越來越多，可是相互間的交流確實(shí)是很少，人員變動頻繁卻不得而知。每個人都有每個人的長處與短處，只有充分利用每個人的長處，才會發(fā)揮應(yīng)有的作用。從自身來說，選擇了這個專業(yè)，選擇了這個行業(yè)，從后悔到認(rèn)命，從認(rèn)命到希望。龍安社工團(tuán)隊(duì)，一支不斷變化的年輕隊(duì)伍，小桔子見證團(tuán)隊(duì)的各種變化，酸甜苦辣咸，快樂天天見!
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