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南航面試技巧和注意事項(xiàng)
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南航面試技巧和注意事項(xiàng)
一、組織面試之前的準(zhǔn)備工作
面試官在面試之前，首先應(yīng)該明確企業(yè)需要招聘什么樣的人?做什么樣具體的工作?等。
不同的職位有不同的要求，但是對(duì)應(yīng)聘者的要求有一些是共同的，譬如應(yīng)聘者儀表的整潔，口語(yǔ)表達(dá)能力，性格的樂(lè)觀(guān)自信向上等。
面試官在認(rèn)真閱讀崗位說(shuō)明書(shū)后，還有一項(xiàng)不能忽視的工作，即面試官期望從這次面試中得到關(guān)于求職者的哪些信息?只有事先確定面試想達(dá)到的效果，才能在實(shí)際的面試過(guò)程中，有針對(duì)性的去收集信息。
面試官?gòu)膽?yīng)聘者處得到的信息可以分為三類(lèi)： 工作背景/教育背景/資歷/技能——應(yīng)聘者廣泛的、一般的背景。
了解這一類(lèi)信息可以直接從求職者的簡(jiǎn)歷中獲取。
具體的經(jīng)驗(yàn)——應(yīng)聘者在過(guò)去的工作中或相關(guān)歷史中做過(guò)的具體事情。
關(guān)于應(yīng)聘者資歷的了解應(yīng)該是面試過(guò)程中的要點(diǎn)。
興趣/動(dòng)機(jī)——應(yīng)聘者想從工作、組織和工作地點(diǎn)中得到什么。
在面試的過(guò)程中，面試官應(yīng)記錄下這些信息并要求應(yīng)聘者用實(shí)例一一說(shuō)明。
接下來(lái)你的任務(wù)是回顧從招聘表、簡(jiǎn)歷、電話(huà)考察等來(lái)源得到的關(guān)于應(yīng)聘者的信息。
在這一步，面試官可以記下應(yīng)聘者過(guò)去的工作和經(jīng)驗(yàn)中你不清楚的部分，或者使你想進(jìn)一步了解的部分。
比如說(shuō)求職者工作經(jīng)歷中的斷層部分。
然后根據(jù)這些背景信息整理出面試指導(dǎo)。
面試指導(dǎo)包括面試實(shí)際實(shí)施的具體流程以及面試問(wèn)題的安排。
面試官在背景回顧方面應(yīng)盡量不要浪費(fèi)時(shí)間。
可以集中精力與應(yīng)聘者的教育和工作史中近期的、顯著的以及與目標(biāo)工作類(lèi)似的方面。
不要問(wèn)應(yīng)聘者年代久遠(yuǎn)的問(wèn)題。
當(dāng)應(yīng)聘者談到他以前工作中令他滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意的地方時(shí)，注意那些有助于評(píng)估其工作合適度、組織合適度以及地點(diǎn)合適度的信息。
不要把斷層和工作變換想當(dāng)然地視為不太好的，要找出原因才能判斷。
只用必要的主要背景回顧結(jié)果。
假如某位應(yīng)聘者在同一職位上呆了10年，那么他更早期的信息的使用價(jià)值很小。
為了得到一個(gè)正面的印象，面試官需要安排好一個(gè)專(zhuān)業(yè)的面試，并可以增強(qiáng)應(yīng)聘者的自尊。
這些安排包括消除潛在的干擾，比如電話(huà)、傳呼以及突然闖入的其它人。
因此盡可能的把面試安排在專(zhuān)用的面試地點(diǎn)，如安靜的辦公室或者是會(huì)議室里。
二、面試官應(yīng)了解的面試流程
1、握手、自我介紹 這是面試的第一步，也是大多數(shù)面試官往往忽視的一個(gè)細(xì)節(jié)。
作為面試官，首先伸出手來(lái)主動(dòng)與應(yīng)聘者握手，會(huì)讓對(duì)方感到幾分親切，也會(huì)消除一些應(yīng)聘者的緊張心理。
接下來(lái)就是雙方落坐，給求職者斟茶倒水，面試官進(jìn)行自我介紹。
面試官的開(kāi)場(chǎng)白一般不要超過(guò)兩分鐘。
開(kāi)場(chǎng)白一般包括以下內(nèi)容： 歡迎應(yīng)聘者，告訴他你的'名字和職位，為接下來(lái)的面試打下積極的基調(diào)：明確表示你歡迎應(yīng)聘者來(lái)應(yīng)聘本單位的某項(xiàng)職位。
贊揚(yáng)應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)和成就，表示你一直想進(jìn)一步了解他。
感謝應(yīng)聘者安排時(shí)間來(lái)面試。
解釋面試的目的，告訴應(yīng)聘者：面試是雙方深入了解的機(jī)會(huì)。
有助你進(jìn)一步了解應(yīng)聘者的背景和經(jīng)驗(yàn)。
有助于應(yīng)聘者了解應(yīng)聘的職位和組織。
描述面試計(jì)劃，告訴應(yīng)聘者你將：回顧應(yīng)聘者的工作和經(jīng)驗(yàn)，然后問(wèn)他在過(guò)去的工作/經(jīng)驗(yàn)中做過(guò)的事情的實(shí)例，以及他是如何做到這一點(diǎn)的。
提供有關(guān)信息，并回答應(yīng)聘者提出的有關(guān)職位和組織的問(wèn)題。
可以簡(jiǎn)單介紹一下公司概況、職位要求以及公司的基本工作規(guī)范。
在面試過(guò)程中做紀(jì)錄。
你可以向應(yīng)聘者解釋紀(jì)錄只是為了幫助你以后能記住面試的細(xì)節(jié)。
簡(jiǎn)要描述工作說(shuō)明。
把話(huà)題轉(zhuǎn)到主要背景了解部分，告訴應(yīng)聘者你將開(kāi)始回顧了解他的背景情況，要告訴他在了解他的背景概貌后，你將主要會(huì)問(wèn)他更詳細(xì)的信息。
這將使應(yīng)聘者大致明白你想要的信息的詳細(xì)程度。
2、面試提問(wèn) 而后轉(zhuǎn)入面試正題。
對(duì)于簡(jiǎn)歷表上的疑點(diǎn)，事先要列出面試問(wèn)題。
對(duì)此，面試前面試官一定要認(rèn)真細(xì)致地閱讀求職表，努力找出求職者的疑點(diǎn)。
提問(wèn)疑點(diǎn)的目的就是設(shè)法搞清事實(shí)真相。
一般來(lái)說(shuō)，疑點(diǎn)有以下幾條：工作時(shí)間是否存在空白段，為什么頻繁跳槽，離職的真正原因，最近獲得哪些新技能等。
對(duì)于職位要求的提問(wèn)，是面試的重點(diǎn)。
事先，面試官要根據(jù)每一項(xiàng)職位要求列出對(duì)應(yīng)的問(wèn)題，問(wèn)題不必太多，2、3個(gè)即可。
這樣，多項(xiàng)職位要求的問(wèn)題累計(jì)起來(lái)可以達(dá)到10個(gè)左右。
耗時(shí)也不要太長(zhǎng)，大約15-20分鐘。
對(duì)于職位要求的提問(wèn)，要滿(mǎn)足star原則，即每個(gè)問(wèn)題都要涵蓋情形(situation)、任務(wù)(task)、行動(dòng)(action)和結(jié)果(result)。
例如，我們首先要了解應(yīng)聘者是在一個(gè)什么樣的情形(situation)之下取得銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的。
接著，我們要了解應(yīng)聘者為了完成工作，上司賦予了哪些工作任務(wù)(task)。
接下來(lái)，我們要了解應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)采取了哪些行動(dòng)(action)。
最后，我們才來(lái)關(guān)注結(jié)果(result)。
3、結(jié)束面試 當(dāng)你覺(jué)得應(yīng)該結(jié)束本次面試的時(shí)候，你可以這樣告知應(yīng)聘者：“您還有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎?”。
詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者一些緩沖問(wèn)題，如“給你兩分鐘，請(qǐng)你仔細(xì)考慮，你還有什么優(yōu)點(diǎn)我們沒(méi)有談到?”等，利用緩沖問(wèn)題時(shí)間，回顧記錄。
最后告知應(yīng)聘者招聘的以下步驟，并且感謝應(yīng)聘者。
三、面試官應(yīng)知道的面試技巧
1、行為面試法 行為事件面試(behavioural event interview，簡(jiǎn)稱(chēng)bei)是基于行為的連貫性原理發(fā)展起來(lái)的。
其假設(shè)前提是，一個(gè)人過(guò)去的行為能預(yù)示他未來(lái)的行為。
正如一個(gè)經(jīng)常遲到的人，下次開(kāi)會(huì)還會(huì)遲到一樣。
面試考官提出的問(wèn)題應(yīng)該讓?xiě)?yīng)聘者用其言行實(shí)例來(lái)回答，通過(guò)了解他過(guò)去經(jīng)歷中的一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)，來(lái)判斷其能力，而不要輕信他自己的評(píng)價(jià)。
行為面試法的另一個(gè)假設(shè)前提是：說(shuō)和做是截然不同的兩回事。
與應(yīng)聘者自稱(chēng)“通常在做”“能夠做”的事情相比，其過(guò)去實(shí)際的所作所為更為重要。
面試官要了解應(yīng)聘者過(guò)去的實(shí)際表現(xiàn)，而不是取得未來(lái)表現(xiàn)的承諾。
如果應(yīng)聘者說(shuō)：“我總是積極主動(dòng)地從事各種工作�！边@句話(huà)說(shuō)明應(yīng)聘者確實(shí)做了些什么嗎?什么也說(shuō)明不了——除非應(yīng)聘者能舉出某個(gè)工作的具體例子，詳細(xì)地說(shuō)明他所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，你才會(huì)明白這一回答是什么意思。
面試考官首先要了解與行為有關(guān)的回答是什么樣的。
它是指應(yīng)聘者描述自己在具體情景下的言行，包括背景情況，應(yīng)聘者采取的行動(dòng)以及結(jié)果等。
在應(yīng)聘者回答的時(shí)候，要注意那些與行為無(wú)關(guān)的回答。
與行為無(wú)關(guān)的回答指理論性的、含糊的，或僅僅是某種觀(guān)點(diǎn)。
如面試問(wèn)題是：請(qǐng)告訴我一件最近你在工作中與他人共同解決問(wèn)題的事。
與行為無(wú)關(guān)的回答一般是這樣的：“這樣的事情是很多的，我基本上都是和同事一起完成工作的。
我這個(gè)人不會(huì)和同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，基本上都是大家一起做，也沒(méi)有什么矛盾。
有時(shí)我們也會(huì)加班，大家在一起是比較愉快的??”非行為事件的描述中，會(huì)出現(xiàn)較多內(nèi)容空泛、含糊不清、指代不準(zhǔn)的詞語(yǔ)：應(yīng)該、我會(huì)、我想、可能、經(jīng)常、有時(shí)、我們、每個(gè)人、大家?? 當(dāng)遇到這樣的詞語(yǔ)時(shí)，面試人員要進(jìn)行引導(dǎo)，比如追問(wèn)：“這件事發(fā)生在什么情況下?與你一起工作的是什么人(進(jìn)一步了解其合作的動(dòng)機(jī))?你當(dāng)時(shí)承擔(dān)什么職責(zé)?你們采取什么方
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