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結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)急應(yīng)變類試題的幾個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)
應(yīng)急應(yīng)變類考題是國(guó)家公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中的一種常見(jiàn)題型,可以檢驗(yàn)考生是否具備在突發(fā)情況下,分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。這也是近年來(lái)我國(guó)政府要求政府機(jī)關(guān)人員必須不斷提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力的要求的一種體現(xiàn)。在命題上形式,這類試題往往會(huì)給考生設(shè)計(jì)一個(gè)兩難的境地,使得你無(wú)所適從。例如:“單位組織你們到某偏遠(yuǎn)山區(qū)進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng),有一天好幾位同事同時(shí)出現(xiàn)肚子疼、腹瀉等癥狀,你負(fù)責(zé)該項(xiàng)活動(dòng)中的飲水和食物,此時(shí)如何處理”?忌诨卮疬@類考題的時(shí)候,通常會(huì)有以下幾個(gè)誤區(qū)。
誤區(qū)1:不加分析的直接往自己身上攬責(zé)任。以上題為例,很多考生都不加分析的認(rèn)為,是自己的食物和水出現(xiàn)了問(wèn)題,并立刻主動(dòng)的承認(rèn)錯(cuò)誤。這種敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣是好的,但是稍加分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)是有問(wèn)題的。首先,這些食物和水是由“我”負(fù)責(zé)的,既然是你自己負(fù)責(zé)的,你就會(huì)最清楚食物和水有沒(méi)有問(wèn)題。作為一名辦事情穩(wěn)妥的人,我們?cè)趺茨軌驎?huì)犯下食物和水有問(wèn)題這樣嚴(yán)重的錯(cuò)誤呢?其次,稍加分析一下就會(huì)發(fā)現(xiàn),食物和水是大家都吃了都喝了的,如果有問(wèn)題,可能會(huì)是幾個(gè)同事出現(xiàn)問(wèn)題嗎?所以肯定不是食物和水的問(wèn)題。而考生們往往想不到這一點(diǎn),一看到這種情況,就不加分析的直接攬責(zé)任。
誤區(qū)2:情況不明就去化解問(wèn)題。還有些考生一開(kāi)始的時(shí)候就去著手化解問(wèn)題。在具體的解決措施中,卻是漏洞百出,即沒(méi)有解決問(wèn)題的重點(diǎn),也沒(méi)有分清楚做事情的輕重緩急。這就是因?yàn)闆](méi)有對(duì)情況和問(wèn)題進(jìn)行分析,沒(méi)有明確自己的任務(wù)是什么。只知道去盲目的處理,豈不知這樣做的后果就是給考官一個(gè)做事情魯莽的印象。
誤區(qū)3:做事情分不清輕重緩急。這個(gè)問(wèn)題跟上面的那個(gè)問(wèn)題有些類似。因?yàn)闆](méi)有分析情況和明確任務(wù),會(huì)導(dǎo)致做事情缺乏必要的條理性和邏輯性。在處理突發(fā)事件的過(guò)程中,我們一定是首先處理最緊急最重要的,其次才是處理一般緊急和一般重要的,最后才是處理不緊急不重要的。要分清楚做事情的先后順序。
誤區(qū)4:忽視了考題中給自己設(shè)定的身份,不會(huì)利用自己的隱含權(quán)利。在應(yīng)急應(yīng)變類試題中,往往是會(huì)給考生設(shè)計(jì)一些身份的。比如說(shuō)這樣一道面試真題“你是主持人,在主持聽(tīng)證會(huì)過(guò)程中,領(lǐng)導(dǎo)和專家發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),專家憤而離席,請(qǐng)問(wèn)你怎么辦”。我們就要善于利用題目中給我們?cè)O(shè)立的身份。作為主持人,我可以通過(guò)提出一些話題的轉(zhuǎn)移他們的視線,來(lái)緩解這種爭(zhēng)執(zhí)。再一個(gè),我還可以對(duì)此次聽(tīng)證會(huì)的主題進(jìn)行重申,要求專家和領(lǐng)導(dǎo)回到議題中來(lái),避免討論與主題無(wú)關(guān)的話題。實(shí)在不行,我還可以宣布暫時(shí)休息,把有沖突的兩位人員請(qǐng)到嘉賓休息室,對(duì)他們進(jìn)行思想開(kāi)導(dǎo)等等。這都是我在“主持人”這樣一個(gè)特殊的身份下所可以采用的一些措施和手段。而考生往往會(huì)忽視這一點(diǎn),也就難以達(dá)到預(yù)期的效果。
綜上列舉了一些考生在回答應(yīng)急應(yīng)變類試題中所常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題,希望能夠給考生提供一些幫助。
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