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星巴克面試題目
面試是一種經(jīng)過(guò)組織者精心設(shè)計(jì),在特定場(chǎng)景下,以考官對(duì)考生的面對(duì)面交談與觀察為主要手段,由表及里測(cè)評(píng)考生的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動(dòng)。面試是公司挑選職工的一種重要方法。面試給公司和應(yīng)招者提供了進(jìn)行雙向交流的機(jī)會(huì),能使公司和應(yīng)招者之間相互了解,從而雙方都可更準(zhǔn)確做出聘用與否、受聘與否的決定。下面來(lái)給大家分享下星巴克?嫉拿嬖囶}目:
1、您是一家咖啡店的店經(jīng)理,你發(fā)現(xiàn)店內(nèi)同時(shí)出現(xiàn)下列狀況:
1)許多張桌子桌面上有客人離去后留下的空杯未清理,桌面不干凈待整理。
2)有客人正在詢問(wèn)店內(nèi)賣哪些品種,他不知如何點(diǎn)咖啡菜單。
3)已有客人點(diǎn)完成咖啡,正在收銀機(jī)旁等待結(jié)帳。
4)有廠商正準(zhǔn)備要進(jìn)貨,需要店經(jīng)理簽收。
請(qǐng)問(wèn),針對(duì)上述同時(shí)發(fā)生的情況,你要如何排定處理之先后順序,為什么?
2、你是店經(jīng)理,本周五結(jié)帳后,發(fā)現(xiàn)門(mén)市總銷售額較上周五減少30%,請(qǐng)問(wèn)可能原因會(huì)是哪幾種,各原因如何應(yīng)對(duì)?
3、有一位甲員工脾氣不好以致在前三家店因?yàn)榕c店內(nèi)其他同事相處不佳而屢屢調(diào)動(dòng),現(xiàn)在甲被調(diào)到你的店里面來(lái),請(qǐng)問(wèn)身為店經(jīng)理的你,將如何應(yīng)對(duì)?
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