世界五百強(qiáng)面試題目及應(yīng)答評點（二）
問題11 上下級之間應(yīng)該怎樣交往？
分析 通過這個問題可以了解求職者在企業(yè)等級結(jié)構(gòu)中的溝通方式。通過對這一問題的回答，求職者可以展示自己在復(fù)雜領(lǐng)域工作的技能水平。
錯誤回答 我愿意并且相信我們可以成為朋友。畢竟，如果你要和某人團(tuán)結(jié)合作，你最好要了解這個人。只有這樣，大家才能互相理解，而且你也可以避免很多不必要的沖突。
評論 這個回答的最糟糕之處在于，它表明求職者非常不成熟。任何對工作中的人際關(guān)系稍微有點了解的人都知道，沖突在工作中是不可避免的。認(rèn)為建立親密友誼可以化解矛盾的想法，表明求職者不能真正理解工作關(guān)系與個人關(guān)系的界限。
正確回答 我認(rèn)為，能在企業(yè)各個層面上清楚地進(jìn)行交流，這對企業(yè)的生存至關(guān)重要。我認(rèn)為自己已經(jīng)在這個方面培養(yǎng)了很強(qiáng)的能力。從上下級關(guān)系來說，我認(rèn)為最重要的是應(yīng)該意識到每個人以及每種關(guān)系都是不同的。對我來說最好的方式就是始終不帶任何成見地來對待這種關(guān)系的發(fā)展。
評論 這種回答表明，求職者理解人際關(guān)系的復(fù)雜性以及多樣性。求職者明確地表達(dá)了高效溝通技能的重要性，同時也顯示了自己在這方面的自信。
問題12 你的好友怎樣評價你？
分析 通過這個問題可以了解求職者的個性。這個問題看起來與求職者的潛能無關(guān)，但它反映了一種趨勢，那就是企業(yè)傾向于雇用有高尚道德標(biāo)準(zhǔn)和高超技能的人。
錯誤回答 我認(rèn)為他們會說我是一個有趣的人。對我最恰當(dāng)?shù)脑u價就是，我喜歡努力工作和盡情娛樂。
評論 這種回答聽起來似乎無懈可擊，但是它卻存在幾個問題。首先，這種回答并沒有對所提問題做出答復(fù)，還會讓面試人懷疑求職者沒有親密的朋友。另外，這種回答也會讓面試人懷疑“盡情娛樂”的本質(zhì)，從而有可能提出更多具有殺傷力的問題，比如有關(guān)酗酒和吸毒等問題。
正確回答 我的朋友對我很重要。在與朋友的交往中，最重要的是，彼此之間有互相依賴的感覺。我們都很忙，并不能經(jīng)常會面，但在我可以稱為親密朋友的幾個人中，我們都知道，大家隨時可以互相依賴。
評論 這種回答反映了一種成熟感，如今的企業(yè)非常重視這種感覺。求職者的優(yōu)良素質(zhì)和對少數(shù)幾個朋友的重視，都可以表明求職者的心理素質(zhì)相當(dāng)穩(wěn)定。有關(guān)的故事聽起來也必須真實，如果不真實就不要使用——因為這不會奏效。
問題13 你和同事們怎樣相處？
分析 通過這個問題以及前面上下級關(guān)系和朋友關(guān)系的問題，面試人可以對求職者的有效溝通技能得出一個總體印象。從某種意義上說，如何和同事們相處是最關(guān)鍵的溝通問題，因為根據(jù)美國勞工部的統(tǒng)計，在離職的人中，80%是因為不能適應(yīng)其他人。與同事的有效溝通能力將減少面試人的擔(dān)心，避免他（她）認(rèn)為你是又一個不合適的人選。
錯誤回答 我是一個容易交往的人，能夠同大多數(shù)人和諧相處。到目前為止，我還從來沒有真正遇到過無法與我相處的人。我們總會遇到某個自己不太喜歡的人，這種人不像其他人一樣容易相處，但是我努力忽略這一點。如果某個人確實討厭，我就耐心等待，直到他們最終消失——我相信這種人不會在這里待太久。
評論 同某些錯誤回答一樣，這種回答看起來也相當(dāng)無害。但是它有幾個漏洞。首先，沒有人能夠跟所有人和諧相處。在做出能夠和所有人相處的泛泛陳述后，緊接著卻談?wù)撟约翰幌矚g的人，這使得這種回答聽起來有點矛盾。最后，求職者打破了面試的一個主要規(guī)則——永遠(yuǎn)不說別人的不好。
正確回答 我一般都能與同事相處得很好。當(dāng)然有時候也可能會同某人發(fā)生沖突。這時，我一般會注意尋找沖突的根源，而不是轉(zhuǎn)移到對對方的攻擊上。我發(fā)現(xiàn)這種方法非常有效，它可以使我同任何人都維持一種相互尊重的關(guān)系。另外，通過這樣做，我往往都能解決問題，甚至?xí)龠M(jìn)與同事的關(guān)系。
評論 這種回答表明，求職者的心理是穩(wěn)定的，而且具有很高的人際協(xié)調(diào)能力。通過將問題和人格區(qū)別開來，求職者表明了自己在過去曾經(jīng)順利解決過人際關(guān)系問題，而且過去在人際關(guān)系方面也很成功。
問題14 你認(rèn)為自己最顯著的成就是什么？為什么？
分析 這個問題可以讓面試人了解你的價值觀。你選擇談?wù)摰氖虑閷⒔沂境瞿愕牡赖聵?biāo)準(zhǔn)以及你的側(cè)重點。
錯誤回答 從小到大的求學(xué)經(jīng)歷是非常艱難的。你知道，我順利完成了學(xué)業(yè)，我很自豪自己能一邊學(xué)習(xí)一邊工作。
評論 從表面上看，這種回答似乎無懈可擊，很多人可能也用過類似的回答方式，但是，事實上它存在著幾個方面的缺陷。首先，學(xué)生求學(xué)在今天是相當(dāng)普遍的，因此這并沒有什么獨特之處。其次，這種回答集中強(qiáng)調(diào)一個進(jìn)行的過程而不是某一具體活動，并不能突出你的獨特性。
正確回答 （這里我并沒有給出一種具體的方法來供你參考，但我建議你考慮一下，自己做過的事情中有哪些能突出你的獨特性。比如，在一次數(shù)學(xué)競賽中獲得一等獎，被選舉為班長，妥善處理了一次家庭危機(jī)，寫了一篇綜合性的校報文章，在辯論賽中獲勝，重新制作一臺汽車引擎，重組一個部門，成功地開發(fā)一條新生產(chǎn)線……）
評論 在這些例子中，每一個實例都應(yīng)該是獨特、深刻的，而且它能夠?qū)⒛闩c其他人區(qū)分開來。要記住，對于你的成就，你并不需要得到正式承認(rèn)。你運用這些實例只是想表明自己做得很出色，很為之自豪�；ㄙM點時間想一想這方面的事情。這種方法比千篇一律的“我順利完成學(xué)業(yè)”更有效果。
問題15 在什么情況下你的工作最為成功？
分析 這個問題考查的是你在什么條件下工作最有成效，你的回答將反映出你青睞的工作方式，反映出那些影響你成功的因素，同時也可能反映出你的缺陷。
錯誤回答 只要我用心去做，任何事情都會取得成功。只要知道別人的期望，我一般都能夠做到使之滿意。
評論 盡管這是一個看起來比較合理的回答，但它也存在缺陷。同前面的問題一樣，我們稱其為一種通用回答，它最多只能給面試人留下淺淺的印象。這種回答的真正問題在于，它假定企業(yè)尋找的是那種善于聽從指令的人，而不是勇于開拓的人。在當(dāng)今時代，大多數(shù)企業(yè)都在尋找能夠自我激勵的人，因此，在面試中表明你需要別人指導(dǎo)可能是致命的。
正確回答 我解決問題的方式是一個系統(tǒng)過程，這個過程包括收集與問題有關(guān)的信息，清楚地界定問題，制定策略以及實施這個策略。我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人忽略前兩個步驟而直接跳到策略的制定和實施上。只要擁有足夠的信息而且能夠看清問題，我就可以解決任何問題。
評論 這種回答表明，求職者過去曾經(jīng)解決過困難問題，曾經(jīng)思考過解決問題的策略，而且也形成了一套解決困難問題的方法。同時，它顯示了求職者的自信，表明了這些技能在經(jīng)過實踐檢驗后是可行的。另外，它也說明求職者愿意在將來使用這些技能。
問題16 為了實現(xiàn)自己的目標(biāo)你會怎樣努力工作？
分析 很明顯，面試人希望通過對這個問題的回答來確認(rèn)求職者是否是一個努力工作的人。回答這個問題的關(guān)鍵在于，你一定要顯示出自己履行責(zé)任的意愿和能力。
錯誤回答 我對某一任務(wù)的重視程度取決于這一任務(wù)的難度，同時也取決于我對完成這項任務(wù)的迫切程度。如果我認(rèn)定某項工作確實很重要，我就會投入全部的精力來完成這項工作。
評論 這里的第一個錯誤是求職者自認(rèn)為精力是有限的。任何企業(yè)都不會對看起來精力有限的人感興趣。其次，求職者只有對他（她）個人感興趣的工作才會重視和投入，這種說法表明他（她）不愿意接受不太感興趣的任務(wù)。
正確回答 對我來說，如何努力工作，不是問題。我的做事原則是，如果我制定了一個目標(biāo)或者被分配了一項重要任務(wù)，我就會盡我所能地努力工作，實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。所以對我來說，重要的是怎樣出色地工作——也就是說，怎樣工作才能盡可能簡單和順利地完成任務(wù)，這樣我就可以把精力轉(zhuǎn)移到其他事情上。
評論 這種回答的好處在于，它表明求職者有無限的能量，而且對工作也非常投入。它還表明，求職者解決問題是為了能更好地利用他（她）的資源——這才是這個問題的實質(zhì)所在。
問題17 競爭對你的成就有什么積極或者消極的影響？是怎樣影響的？
分析 根據(jù)對這個問題的回答可以剔除那些不適應(yīng)競爭環(huán)境的候選者。面試人想要弄清的是，當(dāng)競爭形勢發(fā)展到什么程度時，求職者會感到力不從心。
錯誤回答 我喜歡競爭。有時候它能給我一種推動力量。為了開展工作，我需要這種推動。我從來沒覺得競爭無法承受。它是生活的一部分，也是推動我工作的動力。
評論 大多數(shù)人都會對這種回答持懷疑態(tài)度。另外，從求職者的回答看，它好像表明求職者有點屈尊。大多數(shù)人都發(fā)現(xiàn)，至少在某些時候競爭會使人感到非常有壓力。這種回答還暗示求職者缺乏激勵動機(jī)，需要以競爭作為一種激勵元素。
正確回答 如果害怕競爭，我就不會申請這份工作。我知道競爭是始終存在的，對我來說最重要的是意識到競爭，清楚我們在為什么而競爭。當(dāng)我處在競爭環(huán)境中時，我首先要確保自己頭腦清醒，理解所處的危險處境。一旦我了解了競爭形勢和規(guī)則，就會全身心地投入到競爭中去。
評論 同“錯誤回答”一樣，這種回答也對競爭表現(xiàn)出積極的看法，但這種回答卻并沒有掩飾錯誤。它表明，根據(jù)以前的經(jīng)驗，求職者會用一種清晰、明確的方式來對待競爭。
問題18 你怎樣看待自己未來5年的賺錢潛力？
分析 這個問題背后隱藏的真實含義是：“你是否對我們的企業(yè)有足夠的雄心，是否為自己制定了遠(yuǎn)期目標(biāo)？”
錯誤回答 我希望一年掙10萬美元。我需要的東西有很多：一輛好車、大大的房子，可能的話最好還有一艘船。我認(rèn)為未來的5年內(nèi)，10萬美元是一個比較滿意的起點。
評論 沒有評論。
正確回答 我相信我的才干可以為我贏得體面的生活；這也正是我在你們這樣有名的企業(yè)申請工作的理由。我計劃賺取足夠多的錢，以便能過上舒適的生活，而且我也愿意竭盡全力，以確保自己在整個職業(yè)生涯中都能獲得豐厚的薪水。
評論 同前面回答不同的是，這個求職者很清楚地意識到不應(yīng)該談及美元的具體數(shù)字。除非是在工資談判中，否則的話，指出具體數(shù)字是非常不合適的，還會使你顯得俗氣。表現(xiàn)出一種自尊感會給面試人帶來信心，讓他覺得你是一個有價值的求職者。
問題19 你在找工作時最看重的是什么？為什么？
分析 通過提出這個開放式問題，面試人可以了解你的關(guān)注重點，通過這個關(guān)注點又可以反映出你的理性思考能力。一定要表明自己對未來工作的看法，說明哪些方面能給自己帶來最大程度的滿足，這是回答這個問題的關(guān)鍵，但是回答這個問題的方法也同樣重要
錯誤回答 我希望得到一份確實能展示我的才能并且具有良好前景的工作。我認(rèn)為在你們這樣的企業(yè)工作可以使自己與眾不同。
評論 除了表現(xiàn)出求職者是一個自大狂，迫切需要得到承認(rèn)外，這種回答還有其他幾個問題。這種回答并沒有滿足雇主的需要——這是回答每個問題都應(yīng)該注意的。除此之外，它還會使面試人懷疑求職者是否理解工作的本質(zhì)。
正確回答 我希望找到的工作能發(fā)揮我的長處，比如……（說出具體技能）我認(rèn)為還有一件事情也很重要，那就是我在企業(yè)中的作用要與企業(yè)目標(biāo)聯(lián)系在一起。如果工作中偶爾有些挑戰(zhàn)，讓我超越自己目前的技能水平，那就再好不過了。
評論 盡管回答相當(dāng)簡潔，但實現(xiàn)了三個目的：突出了求職者的技能；表明了求職者明白個人與企業(yè)的關(guān)系；同時也說明求職者理解變化與發(fā)展的重要性。
問題20 你認(rèn)為我們企業(yè)是如何取得成功的？
分析 這個問題是用來判斷求職者是否對企業(yè)有所了解。招聘者之所以使用這個問題，其目的是為了剔除那些對這份工作不夠感興趣，或者不夠聰明、不能勝任工作的人。
錯誤回答 哦，因為你們是一家非常成功的企業(yè)，我猜想你們比較注重保持領(lǐng)先地位和擊敗競爭對手。我敢打賭，你們一定把利潤作為衡量成功與否的關(guān)鍵尺度。
評論 盡管這種回答可能是對的，但是因為它太過籠統(tǒng)，所以不可能給面試人留下什么積極的印象。它沒有向面試人說明求職者的興趣，也沒有說明求職者對企業(yè)的了解程度。通過這個回答，面試人可以相當(dāng)肯定地認(rèn)為，求職者對企業(yè)以及企業(yè)的目標(biāo)一無所知。
正確回答 我已經(jīng)注意到，你們的企業(yè)在過去兩年中開發(fā)了一系列新產(chǎn)品�？雌饋砟銈儾扇×烁鞣N措施來開發(fā)產(chǎn)品和制定營銷戰(zhàn)略。我認(rèn)為你們衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是新產(chǎn)品在市場上的領(lǐng)先程度。
評論 盡管這種回答（僅僅是舉個實例而已）沒有“錯誤回答”那樣具體，但它表明求職者對企業(yè)的業(yè)務(wù)有所了解。認(rèn)為企業(yè)注重取得業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位、了解企業(yè)在過去兩年內(nèi)取得的成就，這些都表明求職者對企業(yè)以及企業(yè)的成功衡量標(biāo)準(zhǔn)有比較深入的了解
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