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銀行客戶經(jīng)理面試題
客戶經(jīng)理是銀行的一線部門，是靠業(yè)績說話的，所以你還是應(yīng)該來點(diǎn)實(shí)在的，比如你的優(yōu)勢在哪，是資源性的還是技術(shù)流，下面小編來跟大家分享下應(yīng)聘銀行客戶經(jīng)理最常見的面試內(nèi)容。
為什么要做客戶經(jīng)理?
客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表.客戶經(jīng)理的職責(zé) 其職責(zé)是開場，全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，在主動(dòng)防范金融風(fēng)險(xiǎn)的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。
你將如何做好?
1、聯(lián)系客戶2、開發(fā)客戶3、營銷產(chǎn)品4、內(nèi)部協(xié)調(diào)
應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。能夠?qū)κ袌黾?xì)分、市場定位、營銷手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用。對(duì)金融、營銷、法律等知識(shí)有較深的了解，熟悉銀行各方面業(yè)務(wù)。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠?qū)蛻暨M(jìn)行綜合分析，對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)有較強(qiáng)的預(yù)見力。工作目標(biāo)明確實(shí)際，計(jì)劃方案切實(shí)可行，預(yù)算安排精確有效，工作日程井然有序。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。
面試問題
三個(gè)問題：
一、你要跟一個(gè)很難相處的人合作，怎么辦?
二、領(lǐng)導(dǎo)器重別人，而你被孤立，怎么辦?
三、你做過的最成功的事。
銀行面試注意事項(xiàng)
參加銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、咨詢業(yè)公司的面試的時(shí)候，穿西裝，打領(lǐng)帶是非常必要的。關(guān)于著裝方面的問題，我們可以看看中行資深的hr經(jīng)理是怎么說的：“我們從國內(nèi)院校招聘來的畢業(yè)生剛開始工作的時(shí)候，不論在服裝上投入多少金錢和精力，他身上的西裝總是穿得不夠得體。而那些工作了一兩年之后的員工則在穿著上逐漸顯露出了成熟與老練的風(fēng)格，他們在置辦衣裝上并沒花太多錢，但是工作久了，他們逐漸熟悉并認(rèn)同了國際規(guī)范，品位也漸漸提高了。
一般來講，保守一些的顏色更易被接受，深色西裝、白襯衫、黑皮帶、黑皮鞋都是商務(wù)著裝的首選。我們更看重著裝的品位而不是品牌，極少有機(jī)會(huì)穿西裝的學(xué)生，沒有幾年穿西裝的體驗(yàn)，很難悟出其中的感受。”
因此，畢業(yè)生在應(yīng)聘這些大型銀行的時(shí)候，需要特別注意形象，但也不用大過關(guān)注品牌。對(duì)于剛畢業(yè)的學(xué)生而言，你表現(xiàn)出來的后續(xù)發(fā)展氣質(zhì)才是真正能夠吸引hr經(jīng)理眼球的地方。
一塵不染是潔凈的價(jià)值與分?jǐn)?shù)
著裝再得體，也必須要保持干凈整潔。如果到處是油漬、汗?jié)n、污漬，還不如不穿。尤其是像北京這樣的城市，沙塵比較嚴(yán)重，衣服往往穿一天下來就會(huì)很臟，所以保證衣服清潔是最起碼的要求。
平整如新：折皺與折扣
面試時(shí)穿著的服裝必須是熨燙過或者是沒有褶皺的衣服。如果學(xué)校里沒有條件熨衣服，不妨把衣服用衣架掛起來，只要在存放過程當(dāng)中留意，衣服還是可以保持平整的。此時(shí)不妨請(qǐng)室友互相幫忙照料一下，面試那天清晨才不會(huì)因?yàn)橐路櫚櫚桶投髠X筋。
沒有異味：洗澡也能洗缺點(diǎn)
雖然學(xué)校的條件也許達(dá)不到想什么時(shí)候洗澡就什么時(shí)候洗那么方便，但是面試之前一定要去浴室好好洗個(gè)澡，否則，運(yùn)動(dòng)出汗之后產(chǎn)生的怪味一定會(huì)讓招聘經(jīng)理十分反感，尤其是在銀行的環(huán)境中，一般都有空凋，身上的一點(diǎn)點(diǎn)以為都會(huì)在空凋屋里被放大�？赡苣阍谕饷娴臅r(shí)候根本沒覺得，但坐上一會(huì)就知道什么是尷尬了。。所以建議大家克服萬難，一定在面試之前搞好個(gè)人衛(wèi)生。
女生長發(fā)還是短發(fā)
近年來，在很多商業(yè)企業(yè)中都能夠看到一些精明、干練的職業(yè)女性，她們具有的共同特點(diǎn)之一就是“一頭短發(fā)”。當(dāng)然，也不是所有的優(yōu)秀職業(yè)女性都留短發(fā)。這里沒有必要強(qiáng)調(diào)每一位準(zhǔn)備參加面試的女生都去剪斷長發(fā)，只是將較為普遍的情況提供給大家作為參照：年輕的職業(yè)女性以短發(fā)為多，也最被社會(huì)廣為認(rèn)同。
長發(fā)并非不可，文秘類工作通常都留披肩發(fā)或中長發(fā)。有一些女性能夠?qū)㈤L發(fā)打理得服貼、恰到好處，但并不是所有的人都善于打理好自己的長發(fā)。如果你應(yīng)聘的是管理類職業(yè)，滿頭秀發(fā)甩來甩去地難免會(huì)被rh經(jīng)理認(rèn)為是故意“放電”。因此從“保險(xiǎn)”的角度來看，短發(fā)更易于打理，更顯得專業(yè)。
濃妝還是淡妝
一般去銀行等大型單位面試，女性需要稍微化一些淡妝，顯得更有朝氣，如果素面朝天地去面試，很容易因?yàn)椤懊纥S肌瘦”、“灰頭土臉”的本色而丟分。通常，女性至少應(yīng)該在眉、唇、頰三個(gè)部位上稍下功夫。面色紅潤、朝氣蓬勃才顯得更有親和力，更加干練，也更會(huì)受到同事及客戶的尊敬。
切忌濃妝艷抹，那不是職業(yè)女性尤其是年輕女性應(yīng)該有的精神風(fēng)貌。一來與崇尚效率的公司風(fēng)格不相符，你很可能因?yàn)槊吭纭八Α倍谠缟线t到個(gè)把小時(shí);二來萬一碰上挑剔的女上司，你的濃妝艷抹加上青春的朝氣有可能會(huì)招致她的嫉妒和排擠;三來作為尚未畢業(yè)的學(xué)生，帶有樸素學(xué)生氣質(zhì)的淡妝既符合自己身份，也與面試的要求很吻合。
指甲油與長指甲
作為一個(gè)追求正規(guī)職業(yè)的女性，不要涂指甲油，也不要留長指甲。求職的畢業(yè)生一切裝扮都應(yīng)當(dāng)以專業(yè)化為原則。你不妨觀察一下銀行里的職業(yè)女性，她們很少有涂抹指甲油的，而且會(huì)經(jīng)常修剪指甲。
套裝成套不成套
女式套裝在選配方面較男士西裝更為講究，也更為繁復(fù)。男裝要求同色配套，而女士套裝可以在不同套之間進(jìn)行搭配，不同顏色之間也可以互相映襯。但總的原則是以深色為宜。不同季節(jié)和不同的區(qū)域可以適當(dāng)變通，秋冬季節(jié)宜選深色，春夏顏色可稍淺，南方可穿淺色，北方深色更適宜，但不論什么季節(jié)和地區(qū)，如果只買一套正裝，深色套裝是最穩(wěn)妥、保險(xiǎn)的。可以在招聘會(huì)及平時(shí)多觀察那些公司的職業(yè)女性如何穿著。
在一些著名的銀行里，職業(yè)女性只能穿著裙子和長袖套裝，且無論春夏秋冬、天氣冷暖都如此。但是現(xiàn)在，許多女性穿著褲裝和短袖上班同樣非常專業(yè)，而且已經(jīng)被單位所接受，所以在準(zhǔn)備面試著裝時(shí)不必完全拘泥于外國的規(guī)矩。
裙子的長度與寬度
女性的裙裝不要太短、太暴露，開氣不能太高，否則稍一動(dòng)作就會(huì)很尷尬。在坐著的時(shí)候，雙腿還需并攏。講到裙裝的風(fēng)格，建議大家平時(shí)多觀察外企公司職業(yè)女性著裝的色調(diào)和品位，在不同風(fēng)格中找出適合自己體形與氣質(zhì)的樣式。
襪子破了也不怕
襪子以肉色為宜，黑色和白色只要與服裝搭配得當(dāng)也是可以接受的，搭配的風(fēng)格和品位可以在平時(shí)的觀察中多積累經(jīng)驗(yàn)。另外至少準(zhǔn)備一至兩雙備用襪子放在包中，以便“絲襪勾破”時(shí)可以隨時(shí)換上，免得尷尬。絲襪的長度應(yīng)該以坐下來之后不會(huì)露出腿的本色為宜。
飾物適女不適男
作為在校學(xué)生，一般經(jīng)濟(jì)狀況都不是很寬裕，最好不要佩戴項(xiàng)鏈等飾物，即使有一定的經(jīng)濟(jì)條件也不要戴項(xiàng)鏈，否則會(huì)顯得很不樸實(shí)。一般來講從事金融等較保守行業(yè)的從業(yè)人員很少佩戴飾物。在面試的時(shí)候佩戴飾物不僅會(huì)破壞招聘經(jīng)理對(duì)你的第一印象，也不符合你所面試崗位的要求。另外，與女士相比，男士不要佩戴胸針、胸章，也不要佩戴自己學(xué)校的校徽，不要顯得時(shí)刻在提醒人家你是著名“××大學(xué)的高才生”。
以上的著裝經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)不僅僅適用銀行這樣的大型單位面試的場合。有人稱現(xiàn)在這個(gè)年代是“眼球經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代，想要面試取得良好的效果，最終征服hr經(jīng)理，取得滿意的offer，令人舒適的著裝，優(yōu)雅的儀表與你的真才實(shí)學(xué)一樣，都是至關(guān)重要的。
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