可口可樂(lè)讓人左右為難的面試題
最近網(wǎng)上爆火的一道可口可樂(lè)的面試題，在這里和大家一起分享這個(gè)面試題。題目是這樣的：
如果你是本公司的業(yè)務(wù)員，你在一輛載著過(guò)期面包的卡車(chē)上，準(zhǔn)備到偏遠(yuǎn)的地方把這些面包銷毀，這些面包雖然過(guò)期了，但還是可以食用的。
可是在半路上碰到一群災(zāi)民，他們十分饑餓，災(zāi)民們把卡車(chē)攔了下來(lái)，而這些災(zāi)民知道卡車(chē)?yán)锸敲姘Ｔ谶@些災(zāi)民里還有正在災(zāi)民中采訪的好幾家記者也很關(guān)注這件事，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么處理這件事情，既不讓記者報(bào)道可口可樂(lè)的負(fù)面新聞，又可以讓這些災(zāi)民對(duì)可口可樂(lè)留下好的印象呢?題目的備注是當(dāng)時(shí)沒(méi)有信號(hào)，無(wú)法與總部聯(lián)系，而且賄賂記者也是不允許的。
這道題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，無(wú)論誰(shuí)碰上這樣的情況都是很棘手的，面包雖然過(guò)期了，可還是可以食用的，可是如果讓記者報(bào)道可口可樂(lè)公司把過(guò)期的面包給災(zāi)民食用，那么則會(huì)對(duì)可口可樂(lè)的形象造成很大的影響，可是如果不讓災(zāi)民食用這些面包，那么有可能一些災(zāi)民就會(huì)失去生命……這是一個(gè)兩難的選擇，而更為麻煩的是當(dāng)時(shí)沒(méi)有信號(hào)，因此與總部也聯(lián)系不到，一切都只能自己決定，也就是說(shuō)可口可樂(lè)公司的形象如何，全靠這一個(gè)業(yè)務(wù)員了。
這一道題目難的并不是如何處理災(zāi)民與面包的事，難的是一個(gè)業(yè)務(wù)員如何能在公司陷入困境的時(shí)候不但可以解開(kāi)困境，而且可以為公司爭(zhēng)取良好的形象，這樣的業(yè)務(wù)員可以說(shuō)是百里挑一了。
有的群友說(shuō)找村長(zhǎng)或記者溝通，把這一車(chē)的面包交給他們自行處理;有的群友說(shuō)召集新聞媒體，請(qǐng)他們聯(lián)系食品安全方面專家鑒定面包是否可以食用，然后根據(jù)結(jié)果進(jìn)行處理;有的群友認(rèn)為可以明確地告訴記者，這是過(guò)期面包，但是食用后對(duì)身體是沒(méi)有害處的，并且把自己的為難之處告訴記者，希望能夠得到記者的理解;還有的群友補(bǔ)充到為了消除擔(dān)心身體不適的顧慮，一人只可以先食用一兩個(gè)面包后，村里的`負(fù)責(zé)人認(rèn)為可以后再發(fā)放，業(yè)務(wù)員要在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督跟進(jìn)，確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題再離開(kāi)。
其中一位HR群友提出的方法，大家都認(rèn)為比較好：
告訴記者和饑民，面包是過(guò)期的，但是食用后不會(huì)影響身體健康，并當(dāng)眾吃一個(gè)。然后，讓饑民吃面包。此時(shí)記者如果拍照，就誰(shuí)他去。但一定要打聽(tīng)清楚記者是哪家報(bào)社的�；氐焦�，向上級(jí)匯報(bào)此事，并立即要求公司“辭退”自己。向各大媒體訴說(shuō)自己為了讓饑民不挨餓而被公司辭退的事情。(事情的經(jīng)過(guò)當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的記者可以證明)。引起社會(huì)的關(guān)注和討論。(輿論導(dǎo)向自然是向著被“辭退”者的)。公司高層出面，宣布重新聘請(qǐng)被“辭退”者。并獎(jiǎng)勵(lì)他和辭退他的業(yè)務(wù)主管，理由是兩人做得都對(duì)。這樣公司“嚴(yán)格要求質(zhì)量”和“回報(bào)社會(huì)”的良好形象就確立了。
另一位廈門(mén)的HR群友聲情并茂地描述著如何解決，而他的方法與被可口可樂(lè)公司錄取的業(yè)務(wù)員的答案相類似：
爬到車(chē)頭，振臂高呼：鄉(xiāng)親們，這面包是過(guò)期的，不能吃!下面記者咔擦咔擦，拼命拍照，可口可樂(lè)的員工真不賴。災(zāi)民群青激昂，都快餓死了，主動(dòng)攔著卡車(chē)知道是面包，注定是要被搶的。呼喊完畢，坐等被搶，吃了也是災(zāi)民責(zé)任，反正占據(jù)了道德制高點(diǎn)。如果有能力，事后讓公司建個(gè)難民營(yíng)。那可真是大能量。
這道面試題在網(wǎng)絡(luò)上的答案也很多，而在網(wǎng)絡(luò)上得到了大家的一致認(rèn)可答案是這樣的：找機(jī)會(huì)讓災(zāi)民哄搶面包，而業(yè)務(wù)員則表現(xiàn)出驚慌失措的樣子阻攔災(zāi)民哄搶面包，而事后則要當(dāng)著記者的面告訴災(zāi)民，如果吃了可口可樂(lè)的面包身體有任何不適，則一定要與可口可樂(lè)公司聯(lián)系，而且這名網(wǎng)友說(shuō)道，他會(huì)告訴災(zāi)民，可口可樂(lè)公司第二天一定會(huì)給災(zāi)民運(yùn)來(lái)合格的面包讓大家吃。
答案后面有人問(wèn)道，你怎么能說(shuō)第二天一定會(huì)運(yùn)來(lái)面包呢?這名網(wǎng)友說(shuō)道，第二天運(yùn)來(lái)面包是對(duì)可口可樂(lè)公司最好的宣傳，一車(chē)面包的費(fèi)用和可口可樂(lè)公司每年巨額的廣告費(fèi)用支出相比不值一提，可口可樂(lè)公司怎么會(huì)不答應(yīng)呢?
最后這名網(wǎng)友說(shuō)其實(shí)這是他面試的答案，他現(xiàn)在已經(jīng)是可口可樂(lè)公司的一名業(yè)務(wù)員了。他當(dāng)初想到這個(gè)答案的時(shí)候，一方面想到的是可口可樂(lè)公司的聲譽(yù)和影響，可是更重要的，他想到的是那些災(zāi)民，如果在工作和讓災(zāi)民吃上面包之間選，他一定會(huì)選擇讓災(zāi)民吃上面包，幸運(yùn)的是可口可樂(lè)公司認(rèn)同了他的想法。
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