銀行面試問題

時間：2022-07-29 16:47:21 面試問題我要投稿

銀行面試問題精選

　　銀行面試都會問哪些問題呢？下面小編整理了銀行面試問題，歡迎大家閱讀學(xué)習(xí)！

銀行面試問題精選

　　【篇一：銀行面試常見問題】

　　1、為什么不談?wù)勀阕约海?/p>

　　分析：這是個開放性問題。從哪里談起都行，但是滔滔不絕地講上一兩個小時可不是雇主所希望的。這樣的問題是測驗?zāi)闶欠衲苓x擇重點并且把它清楚、流暢地表達出來。顯然，提問者想讓你把你的背景和想要得到的位置聯(lián)系起來。

　　回答對策：有幾個基本的方法。一個是直接簡要回答所問的問題，另一個是在回答前要求把問題問得更明確。在上述兩種情況下，你都要很快地把你的答案轉(zhuǎn)到你的技能、經(jīng)驗和你為得到目前這份工作接受的培訓(xùn)上來。

　　回答樣板：“我來自一個小家庭，有一個弟弟，父母都還在工作。中學(xué)畢業(yè)后，我攻讀市場營銷學(xué)士。日間在一家商業(yè)機構(gòu)擔(dān)任行銷執(zhí)行員，學(xué)了不少管理方面的知識。例如，我全權(quán)負責(zé)的一個批發(fā)銷售公司的業(yè)務(wù)，銷售總額一年為200萬美元。在那里我學(xué)習(xí)到怎么管理人事，在壓力下解決問題。我希望能更好的運用我的技能。我相信我的經(jīng)驗和學(xué)歷將讓我迎向未來更大的挑戰(zhàn)�！�

　　評語：只簡單的介紹了個人歷史，很快的將重點話題轉(zhuǎn)到與工作有關(guān)的技能和經(jīng)驗上來。你也可請面談?wù)甙阉_實想了解的東西集中到一點，如你可問：“你是不是想知道我受過的教育，或者與工作有關(guān)的技術(shù)和經(jīng)驗？”等，大多雇主都會樂意告訴你他們感興趣的是什么？

　　2、我為什么要雇用你？

　　分析：這是個直接、正面的問題，盡管這個問題不會問得這樣明確，但是會在其它問題之后被提出來，這個問題沒有隱含的意思。

　　回答對策：直接的問題需要直接了當(dāng)回答，為什么他們要雇用你呢？最巧妙的回答對他們而不是對你有利。這個問題會使你向他們提供證據(jù)以證實你可以幫助他們改進工作效率，降低成本、增加銷售、解決問題（如準(zhǔn)時上班，改進對顧客的服務(wù)、組織一個或多個管理工作等）。

　　回答樣板：“我是個經(jīng)驗豐富的經(jīng)理，在員工隊伍建設(shè)方面，從組織項目的實施到鼓勵員工合作，我得心應(yīng)手。多年來，我已經(jīng)掌握了一套雇人和留人的技巧。此外，我還擅長幫助公司順利實現(xiàn)技術(shù)改造和員工培訓(xùn)。我經(jīng)常對主要客戶進行示范講解，我們的銷售額在過去兩年平均增加了87%�！�

　　評語：在回答中，以實例提供有力的證據(jù)，直接而自信地推銷自己。

　　3、你有哪些主要的優(yōu)點？

　　分析：像前面問題一樣，這個問題問得相當(dāng)直接，但是有一點隱含。

　　回答對策：你的回答應(yīng)當(dāng)首先強調(diào)你適應(yīng)的或已具有的技能。雇用你的決定在很大程度上取決于這些技能，你可以在后面詳細介紹你與工作有關(guān)的技能。回答時，一定要簡單扼要。

　　回答樣板：“我具有朝著目標(biāo)努力工作的能力。一旦我下定決心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成為一個出色的公關(guān)經(jīng)理，我喜歡接觸不同的人，服務(wù)人群，為了實現(xiàn)這個目標(biāo)。我目前正在修讀有關(guān)課程。”

　　評語：如“我的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力很強�！薄叭穗H關(guān)系很好”等都是可提出的優(yōu)點，但盡可能要提供與工作相關(guān)的證據(jù)，這會使你與眾不同。

　　4、你有哪些主要的缺點？

　　分析：這是個棘手的問題。若照實的回答，你會毀了工作，雇主試圖使你處于不利的境地，觀察你在類似的工作困境中將作出什么反應(yīng)。

　　回答對策：回答這樣的問題應(yīng)誠實。完滿地回答應(yīng)該是用簡潔正面的介紹抵消反面的問題。

　　回答樣板1：“工人們指責(zé)我對工作太投入。我經(jīng)常提前一點上班安排好我的工作，晚上晚一點下班，使要干的事得以完成�！�

　　回答樣板2：“我需要學(xué)會更耐心一點。我的性子比較急，我總要我的工作趕在第一時間完成。我不能容忍工作怠慢�！�

　　評語：回答的雖是自身的缺點，但卻表現(xiàn)了正面的效果，對工作的積極抵消了反面。

　　5、你想得到的薪水是多少？

　　分析：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢。他們問你只不過想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。

　　回答對策：在商談薪酬之前，你已經(jīng)調(diào)查了解了自己所從事工作的合理的市場價值。在與對方商談時，不妨盡可能插入“合理的和市場價值”語匯。記得，商談時降低原來的開價輕而易舉，但一旦開出低價后想再提上去就難乎其難。

　　回答樣板1：如果你尚未徹底表現(xiàn)自我價值，面試者就提此問題考你，你不妨參考以下答案：

　　“錢不是我唯一關(guān)心的事。我想先談?wù)勎覍︐F公司所能做的貢獻－－如果您允許的話。”

　　“我對工資沒有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多�！�

　　回答樣板2：如果你已經(jīng)闡明該職位的重要性，可是對方仍舊告訴你給你的報酬已是最好的。您不妨指出它的工作性質(zhì)實際上值得你獲得更高的報酬；闡明你將如何通過努力縮減公司的開支；說明在工作中你得自我承擔(dān)哪些費用等，以證明你對公司的價值，和表明你要求更高報酬是以你的工作表現(xiàn)為前提的。

　　但是如果對方不愿妥協(xié)，在你未得到肯定的工作答復(fù)之前，不要使雇主排除對你的考慮。你可以問：‘你們決定雇用我了嗎？”如果答案是肯定的，報酬卻使你不愿接受，你可以這樣拒絕：

　　“謝謝你給我提供工作機會。這個職位我很想的到，但是，工資比我想要的低，這是我無法接受這份工作的原因之一。也許你會重新考慮，或者以后能有使我對你們更有價值的工作時再考慮我�！�

　　評語：即使拒絕對方，也要為協(xié)商留有余地。如果雇主需要你，他會樂于滿足你的要求。一旦你對他們提出的標(biāo)準(zhǔn)說“不”，交易就做不成了。

　　6、你以前的經(jīng)驗和我們現(xiàn)在的工作有哪些聯(lián)系？

　　分析：這個提問要求你在與其它求職者進行比較時，你要克服你背景中顯示出來的任何弱點。

　　回答對策：首先要介紹你的優(yōu)勢。假如其它求職者明顯地比你受的教育多，工作經(jīng)驗多或知識多，那么你就要介紹你的優(yōu)勢。

　　回答樣板1：“如你所知，我剛剛結(jié)束電腦編程方面的加強培訓(xùn)。另外，我在企業(yè)方面有三年多的工作經(jīng)驗，其中包括在老板不在時管理小型企業(yè)。我在那學(xué)會了處理財務(wù)及基本的會計工作。我還盤算和管理過價值30萬美元的產(chǎn)品。這些經(jīng)歷幫我認識企業(yè)使用電腦編程的作用。雖然我剛接觸編程工作，我對電腦語言是熟悉的。我受的教育是全面的，我有300多個小時的電腦操作時間，這是我課程的一部分。因為我是新手，我決心比別人更努力地工作，以便及時完成任務(wù)�！�

　　評語：這種回答強調(diào)了可轉(zhuǎn)換性的技能(會計工作知識)和適應(yīng)性技能(按時完成任務(wù)，更努力工作)。這對缺乏工作經(jīng)驗的程序員來說是必要的。在這種情況下，在學(xué)校學(xué)的知識也非常重要，也要像“正式”工作那樣予以強調(diào)。

　　回答樣板2：“在以前的工作中，我使用過很多與做好這項工作所需要的相同的技術(shù)。盡管是不同的企業(yè)，但管理企業(yè)都需要有我具有的組織和監(jiān)督能力。在過去的七年里，我使我的部門成為我們公司最贏利的部門之一。在我工作期間，每年銷售額平均上升30%，利潤也提高30%。由于這是個老公司，這樣的業(yè)績是很不一般的，七年中我得到兩次晉升，并很快地榮升到管理層。我想在你們這樣小的、發(fā)展型公司接受挑戰(zhàn)，我感到我的經(jīng)驗為我走向這一步做好了準(zhǔn)備�！�

　　評語：回答者明白以前的工作領(lǐng)域與現(xiàn)在考慮的不同，但是，他強調(diào)了成績和以前的成功。為完成這項工作，各種管理技術(shù)都會用到。回答中還談到繼續(xù)接受小公司工作挑戰(zhàn)的動力。

　　7、你對以后有什么打算？

　　分析：這個問題是在考察你的工作動機。它是在探究是否可以信賴你把工作長久地干下去，而且干得努力。

　　回答對策：你最好的對策就是誠實。這是一貫強調(diào)的。我并非是要你把負面的信息也擺出來，你應(yīng)該準(zhǔn)備坦率地、正面地回答雇主關(guān)心的問題。而哪些是雇主關(guān)心的問題取決于你介紹個人背景的具體情況。

　　例如：

　�。銓ぷ鳚M意嗎？（如果不滿意你會離開公司嗎？）

　�。阆氤杉覇幔浚ㄈ绻杉�，你會停職去照料小孩嗎？）

　�。闶欠裼羞^短期工作后離開的歷史？（如果有，你會不會也放棄這份工作呢？）－你是否剛搬到此地，是臨時的或暫住人口？（如果是，你也不會在此地久居，對嗎？）－你是否有比本工作要求更好的條件？（如果是，是什么使你不去高就呢？）

　�。阌惺裁磧�(yōu)勢和承諾在工作中發(fā)展嗎？（如果不是，誰需要一個沒有優(yōu)勢和動力的人呢？）

　　－有什么原因使你感到不滿嗎？（如果有，雇主自然會設(shè)法搞清楚。）

　　回答樣板1：對于一個剛剛參加工作的人，他可以這樣回答：“我認識到要在這一領(lǐng)域造就自己，我很愿意從此開始。我想過我要做什么，而且肯定我的技能正是做好這項工作所需要的。例如，我善于與人打交道。在我過去的一項工作中，我每周向1000多名不同的人提供服務(wù)。在我18個月的工作中，我曾為72000多名顧客提供服務(wù)，從未得到一次正式的投訴。事實上，他們常因我的周到服務(wù)表揚我。我認識到我喜歡與公眾接觸，想到我能得到這份工作感到非常愉快。我想在工作中更好地學(xué)習(xí)，并與之共同進步。由于我對公司的貢獻和價值不斷提高，我希望能考慮使我得到更有責(zé)任的職務(wù)。”

　　評語：雇主想了解你會長期工作下去并努力工作。這樣的回答使對此表示關(guān)注的雇主感到安慰。（注意，這樣的回答可以在快餐店工作獲得的經(jīng)驗為背景。）

　　回答樣板2：對沒有工作經(jīng)驗和只有各種短期工作經(jīng)驗的人，他們可以這樣回答：“我做過幾種工作（一種或失業(yè)），我認識到應(yīng)該珍視體面的、穩(wěn)定的工作。我的各種經(jīng)驗是一種財富，我學(xué)到很多東西，我可以把它們用于這項工作中去。我正在尋找一份可以安定下來，努力工作并持久下去的工作。”

　　評語：這是一種可以接受的回答，只是回答太短，也沒有提供證據(jù)。介紹自己的實例最好放在最后一句話之前。有些職務(wù)，如銷售方面的工作，要求你有勃勃雄心，或者說是咄咄勇氣。其它工作有對工作領(lǐng)域或?qū)ｉT機構(gòu)的要求。你不會總能預(yù)料到雇主想要什么。如果你能正確地做，你就會具有任何工作要求的條件，而這一切只需要你用嘴講出來，就是這么簡單。

　　8、你以前的雇主（教師、介紹人、管理員等）對你的評價如何？

　　分析：這個問題與雇主的第二種期望有關(guān)。雇主想知道你的適應(yīng)性技能--你是否容易相處，你是否是個好工人等等。你以前的雇主可能會談到你存在的問題，當(dāng)然，也可能不談。你知道，許多雇主會在雇用你之前查閱你的證明信，如果你在面談時談的與你以前的雇主說的不一樣，你就要倒霉了。

　　回答對策：一定要與你以前的雇主討論你的求職計劃，也要征求你介紹人的意見。要明確地告訴他們你想找的工作種類以及你準(zhǔn)備做好新工作的理由。假如以前的雇主會說一些不利于你的話，你要和他開誠布公地談?wù)劊此麜f寫什么。

　　如果你是被解雇或被迫辭職的，你可以向未來的雇主進行辯解。有很多成功的人與前雇主發(fā)生過沖突，如果能把這些沖突盡可能地講出來，許多面談?wù)呤菚斫獾�。對和你關(guān)系不好的舊雇主，明智的辦法是請他寫一份文字證明材料，在這種情況下，他們不會給你極為不利的信。大的公司一般不接受電話提供證明材料，這可以使你大大地松一口氣，只要給公司打個電話就清楚了。

　　如果可能的話，使用那些說你好話的證明信。要是你的前任老板不愿這么做，找個愿意幫忙你的人便行了。如果你被解雇了，最好的對策是實話實說。但是對你的前任老板不要太苛刻，這樣會讓人覺得你是個好抱怨而無責(zé)任感的人。再者，你也不是一點錯也沒有。要先承認有這么回事，接著要趁機談?wù)勀銖闹械玫降慕逃?xùn)。

　　回答樣板：“我的三個前雇主都會說我工作努力，可靠、忠實，我離開那里是因為個人沖突。為此我深深地感到煩惱，只有放棄那里的工作。你可以給他們打電話，他們對我的評價是肯定。我認為還是向你們談?wù)劄楹茫胰匀蛔鹁此�。我在那得到了幾次晉升的機會，但是，隨著我權(quán)力的增加，沖突也越發(fā)地多起來。我們主要是不同類型的人。我不知道問題會有那么嚴重，因為我一心只想工作。這是我的錯，我認識到我應(yīng)該更加注意人際關(guān)系的處理�！�

　　評語：回答中介紹了一些正面的技能，并用具體事例加以說明，因而是有力的。

　　9、你為什么要找這樣的職位？為什么是在這里？

　　分析：雇主想了解是否你是那種無論什么公司有活就行的人。果真如此，他或她就不會對你感興趣。雇主想找那種想解決工作中問題的.人。他們有理由認為這樣的人工作起來更努力，更有效率，而那些想去特別的公司工作的人也是如此。

　　回答對策：事先了解哪些工作適合你的技能和興趣非常重要。要回答這個問題，就要談到你選擇工作目標(biāo)的動機，那項工作要求的而你又具備的技能，各種專門培訓(xùn)，或與職務(wù)有關(guān)的教育證書。這個問題實際上有兩方面的含意。一是為什么選擇這個職位，二是為什么選擇這個公司。如果你有選擇這個公司的理由，或選擇這個公司是你最大愿望，你就要準(zhǔn)備回答為什么。如果可能的話，在面談前，你要事先盡可能地對它進行了解。與別人聯(lián)系得到詳細的情報，或到圖書館查閱，看公司的年度報告，或任何能使你了解情況的方法都是必要的。

　　回答樣板：“我花費了很多時間考慮各種職業(yè)的可能性，我認為這方面的工作最適合我，原因是這項工作要求的許多技能都是我擅長的。舉例來說，分析問題和解決問題是我的強項，在以前的工作中我能比別人更早發(fā)現(xiàn)和解決問題。有一次，我提出一項計劃使得租借設(shè)備的退貨率減少了15%，這聽起來不算高，但是取得了年增長25000美元的好效益。而成本僅為100美元。目前你們公司似乎是能讓我施展解決問題能力的地方。這個公司工作運行良好，發(fā)展迅速，善于接受新思想。你們的銷售去年上漲了30%，而且你們準(zhǔn)備引進幾項大型新產(chǎn)品。如果我在這里努力工作，證實我自身的價值，我感到我有機會與公司共同發(fā)展。

　　評語：這種回答巧妙地運用了“提供證據(jù)”技巧，這樣的話符合一個出色的經(jīng)理或優(yōu)秀的秘書的身份。

　　10、為什么不講一講你個人的情況？

　　分析：一個好的面談?wù)吆苌龠@樣直接地提出這個問題，通過隨意的、友好的談話也可以得到想了解的情況。在大多數(shù)情況下，面談?wù)邥吡Φ卮蛱阶C明你不穩(wěn)定或不可靠的信息。

　　回答對策：還有其它一些可能使某個雇主關(guān)注的問題，以上問題只是對某些性格的人的推測。這都是些不相關(guān)的問題，但是，如果雇主想以此來了解你可否可靠，你就得全力以赴地去應(yīng)付了。要記住即使是隨意地閑談也要避免提及隱晦的問題。在回答個人情況時，要態(tài)度友好而且自信。

　　回答樣板：

　　有小孩子的家：“我有兩個小孩，都在上學(xué)。他們和我的一個好朋友在一起，照料孩子不成問題�！�

　　一人主家：“我沒有結(jié)婚，但是我有兩個孩子。對我來說有一份穩(wěn)定的收入很重要，照料孩子不成為問題�！�

　　年輕、單身：“我沒有結(jié)婚，即使結(jié)婚，我也不會改變做專職工作的打算，我可以把全部精力用在工作上。”

　　新搬來的：“我決定在DepressionCulch長期居住下來，我租了一套公寓，搬家公司的六輛車正在卸家俱�！�

　　撫養(yǎng)人：“我有個愉快的童年，我父母住的地方離我只需一小時飛機的路程，我一年去看他們幾次�！�

　　閑暇時間：“在我不去上班時，我主要呆在家里。我愛參加社區(qū)組織的活動，我每周都要在教堂參加活動�！�

　　評語：上述回答都可以擴展開，可以做為你回答問題時的參考。這里要告訴面談?wù)叩氖悄銈€人的情況不影響你的工作能力，而且，確實還能對你有幫助。如果你的個人生活會擾亂你的工作，想必雇主也會很快對你失去耐心的。這不是他們的問題，也不應(yīng)該成為他們的問題。

　　【篇二：銀行面試問題及答案】

　　1.如果讓你去推銷銀行信用卡，你會怎么做？

　　答(1).首先要對本行信用卡的功能作全面了解，不同卡種不同的優(yōu)惠要知道，針對不同人群，重點推薦相關(guān)的優(yōu)惠和功能。

　　(2).要知道競爭對手信用卡的特點，優(yōu)點，及缺點，尤其是缺點，用來和本行卡作對比.

　　(3).可以利用自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，比如，認識某家公司的老總，某企業(yè)財務(wù)負責(zé)人之類的，可以比較容易的團辦信用卡。

　　(4).調(diào)查本行信用卡的未覆蓋區(qū)域，采取掃樓，擺攤，利用關(guān)系等方式，進一步推廣.

　　(5).利用辦卡禮品等，促使人們辦理.全面發(fā)動自己的家庭，朋友，社會關(guān)系，讓自己認識的人，全都持有一張卡。

　　2.在美國一家旅館里，一中國游客看到里面的一個服務(wù)員胸口有個徽章“我能，我可以”覺得很有意思，便和女服務(wù)員說：“能不能送我一個這樣的徽章？”女服務(wù)員說：“不好意思，我不能送你，這個是公司的規(guī)定，這是公司的徽章，我自己的沒帶在身邊，不好意思�！边@個故事給你什么啟示？

　　答：如果站在為了完全滿意客戶需求那么這個徽章一樣可以送給客戶。但是這里面牽扯一個問題。就是這個徽章是不是唯一性的。并且徽章送給客戶對自己的公司會不會有不好的結(jié)果.另外如果她不給徽章等于她這個我能我可以的話就是空話.所以這個問題站在兩個角度來考慮問題沒有一個是錯誤的。

　　3.早上你剛到單位，主任讓你到他辦公室，門口有客戶在等你，這時電話又響起，你如何妥善處理

　　答：先和客戶打個招呼，請他到你的.辦公室稍等片刻，等你接一下電話并告之對方稍后再回電。然后電話通知主任會晚點過去，接著接待客戶，接待完客戶后再去找主任.

　　4.當(dāng)下啤酒和白酒的銷量都很好，黃酒卻不盡然，如果你是一家黃酒企業(yè)的管理者，想個辦法解決銷量上不去的問題？

　　答：踏踏實實的做好該做的市場推廣，利用傳統(tǒng)的推廣渠道，比如超市促銷，酒店返點，打廣告等。一點一滴做到位了，銷量自然就上來了.

　　5.你進了銀行會怎么做？

　　答：了解銀行的基本情況和銀行業(yè)務(wù)，郵儲與其他商業(yè)銀行的異同點。要奉公守法，穩(wěn)重踏實、求真務(wù)實，好學(xué)上進，具備團隊精神。

　　工作態(tài)度認真，服務(wù)態(tài)度要好，才能建立強大的客戶群，虛心請教，多學(xué)多問，盡快掌握業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)能力，才能應(yīng)付繁忙的柜面業(yè)務(wù).尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事.

　　6.為什么要選擇在中國郵政儲蓄銀行工作？

　　答：郵儲做為長期扎根與農(nóng)村的經(jīng)濟組織，有其獨有的價值觀，目前郵儲進行深化改革階段，具有挑戰(zhàn)性，我想融入著個大家庭，接受她的考驗，并且為她帶來新意！

　　【篇三：農(nóng)村信用社面試題及參考答案】

　　1、領(lǐng)導(dǎo)安排你到一個部門去做一項工作，而同事認為你搶了他的業(yè)務(wù)，你如何對待這個問題？

　　工作中難免發(fā)生誤會，而理解與寬容是人與人之間友好的橋梁。一般而言，發(fā)生誤會是因為不了解，當(dāng)了解了后，誤會自然會消除。如果我在工作中碰到這樣的事情，首先我會按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，認真的做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作；其次，我會與同事加強溝通和聯(lián)系，比如和他一起唱唱歌、喝喝茶，融洽與他的關(guān)系，拉近與他的距離。三是我會在適當(dāng)?shù)臅r候向他進行解釋，爭取得到他的理解。畢竟，只有尊重別人的人，才能得到別人的尊重。

　　2、同事中有人喜歡表現(xiàn)自己，而有人喜歡克制自己，你屬于哪種類型的人？

　　無論是表現(xiàn)自己的人還是克制自己的人，我覺得都應(yīng)該有個度，過份的表現(xiàn)是“張揚”，過份的克制是“封閉”。我覺得自己更加偏向于屬于一個“外向型”性格的人，一方面，我認為人應(yīng)該要適度的表現(xiàn)自己，因為只有表現(xiàn)才能向別人推介自己，讓別人認識自己，從而讓別人發(fā)現(xiàn)自己；但是不可過度，所謂“得意不可忘形，失意不可失態(tài)”。將心比心，我們在一起共事時可以接受一個有才能、善于交流的人，但絕不希望與一個時常顯現(xiàn)出盛氣凌人架勢的人在一起。另一方面，我也認為人應(yīng)懂得適度克制，韜光養(yǎng)晦，不在自己實力不充足的時候顯示夸大自己的才能，也不在自己足夠強大的時候肆意炫耀自己的才能。

　　3、有個顧客要你做一件事，但這件事明明是違反制度，你給他作了解釋，但他不聽你解釋，堅持要你辦，你怎么處理？

　　對這個顧客提出的要求，從原則上講，我肯定不能為他辦理，因為“沒有規(guī)矩，不成方圓”。但是，也要注意靈活性。顧客就是上帝，我們不要激怒他，而要讓他感受到我們誠懇的服務(wù)態(tài)度，從而認可我們的服務(wù)質(zhì)量，而并非有意為難。比如：我會請他到休息室休息，端杯熱茶給他，讓他的情緒稍微穩(wěn)定，氣氛有所緩和，然后我會耐心的向他宣傳相關(guān)制度，說明為什么不能辦，爭取得到他的理解與支持。如果顧客仍然聽不進，繼續(xù)大鬧，我會向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請領(lǐng)導(dǎo)出面解決。

　　4、假如領(lǐng)導(dǎo)派你和一個有矛盾的同事一起出差，你該怎么辦？

　　第一，我會覺得很為難，與有矛盾的同事一起去出差，對工作有沒有影響，自己感到?jīng)]有把握。但我會接受領(lǐng)導(dǎo)的安排，也許領(lǐng)導(dǎo)就是想通過這次出差讓我們倆改善關(guān)系。

　　第二，我會認真檢討一下自己，仔細考慮一下自己與同事矛盾的原因，是自己的錯還是他的錯。想一想該采取什么方式在出差的過程中與同事化解矛盾。

　　第三，無論是不是我的錯，在出差的過程中，在生活上，我會主動一些，如主動買好兩人的票、安排好住宿等，工作上我也多做一些，多與他溝通，與他交換意見。

　　第四，如果是我的錯，在出差過程中，我會找個恰當(dāng)?shù)臅r機向同事道歉，取得他的諒解；如果是同事的錯，也會在恰當(dāng)?shù)臅r候向他講一下自己當(dāng)時的情況，委婉地提出是他的誤解造成的。相信我們倆會化解我們之間的矛盾。

　　第五，如果做了上面的努力后，同事還不諒解，我也不會計較，大家圍繞工作，把工作做好就行了。如果同事不配合，我就自己獨立完成；如果他非但不配合還從中作梗，我會對他提出批評，必要的時候通知領(lǐng)導(dǎo)換人。我相信我的同事不會這么沒有素質(zhì)的。

　　5、參加工作后，你將如何與周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事搞好關(guān)心？

　　答：服從領(lǐng)導(dǎo)，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作；團結(jié)同事，支持并協(xié)助同事工作；做好本職工作

　　6、信用社要和一個相關(guān)企業(yè)進行聯(lián)歡，領(lǐng)導(dǎo)叫你去組織，你怎么做？

　　答：聯(lián)歡的目的在于增進信用社和客戶之間的友誼，我將以次作為活動的宗旨來組織聯(lián)歡。如舉行聯(lián)歡舞會，野外運動等活動，這樣既能增強兩個單位員工之間友誼，也能讓大家擁有一種愉悅的心情。同時也應(yīng)該注意提醒員工在活動中要放開業(yè)務(wù)關(guān)系，這樣才能真正達到聯(lián)歡和諧的效果。

　　7、在單位進行人事選拔時，只有你和小張兩人有資格入選，雖然你無論是工作業(yè)績，還是能力都略勝他一籌，但是結(jié)果卻出乎你的意料，你怎么看待這個問題？

　　答：我覺得單位安排我什么工作，肯定是經(jīng)過通盤的考慮才慎重作出的決定，也必然會把我的客觀條件考慮進去。工作業(yè)績和能力并不是競選成功的全部標(biāo)準(zhǔn)，我會自我反省，從自己身上找問題，是否我在生活作風(fēng)方面存在問題，是否在人際關(guān)系上處理不恰當(dāng)。換句話說單位既然有這個決定必定有其用意及目的，我會接受并且克服缺陷做好本職工作，爭取在下次人事選拔中得到領(lǐng)導(dǎo)的信任。

　　8、和你共事的一個老職工，對你忽冷忽熱，你有成績了，他就去表功，他做錯事情了，就讓你背黑鍋，你有什么看法！

　　答：工作之所以做得好都是大家團結(jié)合作的結(jié)果！在工作中遇到的問題，我要向他請教、請求他指點，所寫的計劃、方案也是向他學(xué)習(xí)的結(jié)果，可以說，老職工是我的前輩，是我學(xué)習(xí)的榜樣，沒有他的正確指導(dǎo)和全力配合，我根本不可能把工作完成得如此出色。所以，主要功勞歸老職工是無可厚非的。如果在工作中犯了錯，那是我沒有協(xié)調(diào)好老職工的工作，沒有正確配合和執(zhí)行好他的計劃。我愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。同時我相信上級領(lǐng)導(dǎo)也會用正確的處理方式，來解決我們工作中的矛盾。

　　10、如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算？

　　答：有競爭就必然有優(yōu)劣，有成功必定就會有失敗。往往成功的背后有許多的困難和挫折，我會坦然接受、絕不氣餒。對于這次面時認真總結(jié)，思考剖析，從自身的角度找差距。實事求是的評價自己，加強學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)。成為信用社員工一直是我的理想，我會再接再厲，為下次報考做準(zhǔn)備。11、如果把你分到邊遠山區(qū)，你會怎么做？

　　我覺得單位安排我到什么地方工作，肯定是經(jīng)過通盤的考慮才慎重作出的決定，換句話說單位既然有這個決定必定有其用意及目的。不管什么地方的工作都需要人去做，到邊遠山區(qū)去對自己也是一種鍛煉，我會接受并且克服困難做好本職工作。

　　12、你得到提拔后a同事對你十分熱情，言聽計從；b同事反應(yīng)冷漠，不言不語；c同事冷言冷語。你如何處理與3人的關(guān)系？

　　答案：我認為一般情況下人與人的關(guān)系是具有連續(xù)性的，不可能說我得到提拔后別人對我的態(tài)度發(fā)生了天翻地覆的變化。除非兩種人，一種是趨炎附勢的小人，一種是對我得到提拔不滿的.人。領(lǐng)導(dǎo)職位只是便于工作的開展才設(shè)的。平時大家還是同事，還是朋友。由于要涉及到工作安排，跟他們搞好關(guān)系是很重要的。

　　和a同事相處，不管它是是麼樣的人，也許本來是我的好朋友呢，還是以平常的態(tài)度對待他。

　　和b同事相處，他可能是個沉默寡言的人，跟我關(guān)系一般，但他對任何人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)都不關(guān)心，只是想干好自己的工作。繼續(xù)以平常的心態(tài)來交往也未嘗不可，也可以在適當(dāng)?shù)臅r機用恰當(dāng)?shù)姆椒ū硎疽幌聼崆�。比如周末完成工作后既跟人一起去吃吃飯，在酒桌上聊聊天�?/p>

　　不言而喻c可能在某些方面對我存在看法或者是偏見。我認為可以從別人那里打聽一下他對我有事么看法。選擇適當(dāng)?shù)臅r間進行一下建設(shè)性的溝通，找出兩個人間的問題癥結(jié)所在，表示一下友好消除誤會。我相信c也是個通情達理的人。

　　13、談?wù)勅绻交鶎佑龅嚼щy怎么辦？

　　困難不管是在基層還是在機關(guān)都是客觀存在的，既然回避不了，就應(yīng)該積極面對，多向老員工學(xué)習(xí)，多和同事溝通，相信依靠大家的力量沒有解決不了的困難。

　　14、談?wù)勯L期坐柜臺會使人沒有上進心？

　　這種觀點是錯誤的。像坐柜臺這樣的一線工作，每天需要和形形式式的人與不同類型的業(yè)務(wù)打交道，這樣既可以鍛煉自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，又能鍛煉人際關(guān)系處理能力，并且柜臺業(yè)務(wù)是銀行最基礎(chǔ)的義務(wù)，是我們應(yīng)該掌握的最基本技能，我們每個人都應(yīng)該提高注意力，認真工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高自己。不能輕視柜臺業(yè)務(wù)。

　　15、你手頭上有許多重要的工作，你的領(lǐng)導(dǎo)又交給你一件任務(wù)，而你沒有多余的時間，你如何處理這件事情？

　　答案：一、相信這是領(lǐng)導(dǎo)一時疏忽，忘記了有許多重要的工作，或者是人手實在少，沒辦法才交給我的。

　　二、如果可能的話，在給領(lǐng)導(dǎo)處理新任務(wù)的時候，首先調(diào)整手頭上的重要工作，加快工作進度，看看是否可以擠出時間完成，如果加班可以解決的話，就加加班。

　　三、實在不行的話，向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，將手頭工作的重要性向領(lǐng)導(dǎo)提示，如果手頭的工作不急能第二天做最好；如果不行問領(lǐng)導(dǎo)，這件任務(wù)是否急著要辦，如是，而且由我來做最合適，那就請領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，將我手頭上的許多重要工作交由其他人承辦。如不是，告訴領(lǐng)導(dǎo)，我要等這些重要工作作完才能著手去做。

　　16、請你談?wù)勛罾硐氲墓ぷ骷w應(yīng)該具備什么條件？

　　答：最理想的工作集體應(yīng)該具備下列的條件：第一、這個集體的成員應(yīng)該具有較高的素質(zhì)，也就是說應(yīng)該具備較高的政治素質(zhì)、較高的道德素質(zhì)、較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。第二、這個集體所有的成員都能把心放在工作上，而且工作都能認真負責(zé)，都能為了這個集體創(chuàng)造一流的成績，都能為了這個集體貢獻自己的力量。第三、這個集體的成員都互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相愛護、互相關(guān)心，而不是互相拆臺、互相攻擊。第四、這個集體的所有成員都集體主義精神，愛惜集體的榮譽就像愛惜自己的生命一樣。只有這樣的集體才能夠擁有極強的凝聚力。

　　17、談?wù)勊门c所學(xué)的關(guān)系？聯(lián)系自身談?wù)勊门c所學(xué)。

　　答：學(xué)以致用，以所學(xué)的知識指導(dǎo)、約束我們的行動。在用的過程中，應(yīng)該不斷的用實際去檢驗我們學(xué)的知識是否正確，合理。并不斷地吸收經(jīng)驗，完善所學(xué)的知識體系。

　　18、如果把你放到一個艱苦的環(huán)境中鍛煉你有什么想法？你自身有什么優(yōu)點？

　　答：（1）我覺得單位安排我去什么地方工作，肯定是經(jīng)過通盤的考慮才慎重作出的決定，必然會把我的客觀條件考慮進去，換句話說單位既然有這個決定必定有其用意及目的的，我會接受并且克服困難做好本職工作。

　�。�2）談優(yōu)點不能過多。應(yīng)該以與應(yīng)聘工作最切合的幾個優(yōu)點談起，比如心思縝密，有耐心等等。

　　【篇四：銀行面試常見問題】

　　1、請介紹一下你自己。

　　這是企業(yè)面試時常問的問題。一般人回答這個問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗，這些在簡歷上都有。其實，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最深入研究的知識領(lǐng)域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事等。

　　2、在學(xué)校你最不喜歡的課程是什么？為什么？

　　這個問題企業(yè)不希望求職者直接回答“數(shù)學(xué)”、“體育”之類的具體課程，如果直接回答還說明了理由，不僅代表求職者對這個學(xué)科不感興趣，可能還代表將來也會對要完成的某些工作沒有興趣。這個問題企業(yè)招聘者最想從求職者口里聽到：我可能對個別科目不是特別感興趣，但是正因為這樣，我會花更多的時間去學(xué)習(xí)這門課程，通過學(xué)習(xí)對原本不感興趣的科目也開始有了興趣，對于本來就有興趣的科目我自然學(xué)習(xí)得更認真，所以各門課的成績較為平衡。通過這樣的問題，企業(yè)可以找到對任何事情都很感興趣的求職者。

　　3、說說你最大的優(yōu)缺點？

　　這個問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的優(yōu)點缺點是什么。如果求職者說自己小心眼、愛嫉妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會錄用你。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點說起，中間加一些小缺點，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點上，突出優(yōu)點的部分。企業(yè)喜歡聰明的求職者。

　　4、你認為你在學(xué)校屬于好學(xué)生嗎？

　　企業(yè)的招聘者很精明，問這個問題可以試探出很多問題。如果求職者學(xué)習(xí)成績好，就會說：“是的，我的成績很好，所以的成績都很優(yōu)異。當(dāng)然，判斷一個學(xué)生是不是好學(xué)生有很多標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)校期間我認為成績是重要的，其他方面包括思想道德、實踐經(jīng)驗、團隊精神、溝通能力也都是很重要的，我在這些方面也做得很好，應(yīng)該說我是一個全面發(fā)展的學(xué)生�！比绻舐氄叱煽儾槐M理想，便會說：“我認為是不是一個好學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)是多元化的，我的學(xué)習(xí)成績還可以，在其他方面我的表現(xiàn)也很突出，比如我去很多地方實習(xí)過，我很喜歡在快節(jié)奏和壓力下工作，我在學(xué)生會組織過**活動，鍛煉了我的團隊合作精神和組織能力�！庇薪�(jīng)驗的招聘者一聽就會明白，企業(yè)喜歡誠實的求職者。

　　5、說說你對行業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢的看法？

　　企業(yè)對這個問題很感興趣，只有有備而來的求職者能夠過關(guān)。求職者可以直接在網(wǎng)上查找你所申請的行業(yè)或部門的信息，只有深入了解才能產(chǎn)生獨特的見解。企業(yè)認為最聰明的求職者是對所面試的公司預(yù)先了解很多，企業(yè)歡迎進入企業(yè)的人是“知己”，而不是“盲人”。

　　6、就你申請的這個職位，你認為你還欠缺什么？

　　企業(yè)喜歡問求職者弱點，但精明的求職者一般不直接回答。企業(yè)希望看到這樣的求職者：繼續(xù)重復(fù)自己的優(yōu)勢，然后說：“對于這個職位和我的能力來說，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經(jīng)驗，這個問題我想我可以進入公司以后以最短的時間來解決，我的學(xué)習(xí)能力很強，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化，進入工作狀態(tài)�！逼髽I(yè)喜歡能夠巧妙地躲過難題的求職者。

　　7、你期望的工資是多少？

　　企業(yè)喜歡直率的人，但這個問題卻不能正面回答。企業(yè)歡迎求職者給其定薪的自由度，而不是咬準(zhǔn)一個價碼。

　　8、你能給公司帶來什么？

　　企業(yè)很想知道未來的員工能為企業(yè)做什么，求職者應(yīng)再次重復(fù)自己的優(yōu)勢。企業(yè)喜歡求職者就申請的職位表明自己的能力，比如申請營銷之類的職位，可以說：“我可以開發(fā)大量的新客戶，同時，對老客戶做更全面周到的服務(wù)，開發(fā)老客戶的新需求和消費。”等等。

　　9.如果讓你去推銷銀行信用卡，你會怎么做？

　　答1).首先要對本行信用卡的功能作全面了解，不同卡種不同的優(yōu)惠要知道，針對不同人群，重點推薦相關(guān)的優(yōu)惠和功能。

　　(2).要知道競爭對手信用卡的特點，優(yōu)點，及缺點，尤其是缺點，用來和本行卡作對比.

　　(3).可以利用自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，比如，認識某家公司的老總，某企業(yè)財務(wù)負責(zé)人之類的，可以比較容易的團辦信用卡。

　　(4).調(diào)查本行信用卡的未覆蓋區(qū)域，采取掃樓，擺攤，利用關(guān)系等方式，進一步推廣.

　　(5).利用辦卡禮品等，促使人們辦理.全面發(fā)動自己的家庭，朋友，社會關(guān)系，讓自己認識的人，全都持有一張卡。

　　10.在美國一家旅館里，一中國游客看到里面的一個服務(wù)員胸口有個徽章“我能，我可以”覺得很有意思，便和女服務(wù)員說：“能不能送我一個這樣的徽章？”女服務(wù)員說：“不好意思，我不能送你，這個是公司的規(guī)定，這是公司的徽章，我自己的沒帶在身邊，不好意思�！边@個故事給你什么啟示？

　　答：如果站在為了完全滿意客戶需求那么這個徽章一樣可以送給客戶。但是這里面牽扯一個問題。就是這個徽章是不是唯一性的。并且徽章送給客戶對自己的公司會不會有不好的結(jié)果.另外如果她不給徽章等于她這個我能我可以的話就是空話.所以這個問題站在兩個角度來考慮問題沒有一個是錯誤的.。

　　11.早上你剛到單位，主任讓你到他辦公室，門口有客戶在等你，這時電話又響起，你如何妥善處理？

　　答：先和客戶打個招呼，請他到你的辦公室稍等片刻，等你接一下電話并告之對方稍后再回電。然后電話通知主任會晚點過去，接著接待客戶，接待完客戶后再去找主任.

　　12.你進了銀行會怎么做？

　　13.為什么要選擇在中國郵政儲蓄銀行工作？

　　14.“與上級意見不一是，你將怎么辦？”

　　1、一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見�！�

　　2、如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映�！�

　　15.“我們?yōu)槭裁匆浻媚�？�?/p>

　　1、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來回答。

　　2、招聘單位一般會錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。

　　3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的餓適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁！”

　　16“你能為我們做什么？”

　　1、基本原則上“投其所好”。

　　2、回答這個問題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用。

　　3、應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢來回答這個問題。

　　17.“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作？”

　　1、如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。

　　2、對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。

　　3、如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。

　　我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位。”

　　18“你希望與什么樣的上級共事？”

　　1、通過應(yīng)聘者對上級的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。

　　2、最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。

　　3、如“做為剛步入社會新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了�！�

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