星巴克面試問題答案

　　星巴克是美國一家連鎖咖啡公司，面試時(shí)會(huì)遇到哪些問題呢?

　　星巴克面試問題和答案(1)

　　1有一位甲員工脾氣不好以致在前三家店因?yàn)榕c店內(nèi)其他同事相處不佳而屢屢調(diào)動(dòng)，現(xiàn)在甲被調(diào)到你的店里面來，請問身為店經(jīng)理的你，將如何應(yīng)對??

　　2你是店經(jīng)理，本周五結(jié)帳后，發(fā)現(xiàn)門市總銷售額較上周五減少30%，請問可能原因會(huì)是哪幾種，各原因如何應(yīng)對?

　　3、是否和顧客發(fā)生過不愉快的經(jīng)歷?如何處理，結(jié)果如何?

　　(想答：偶之前總是努力尋找比較輕松的工作做，而且餐廳不會(huì)讓新手去做和顧客溝通這樣的復(fù)雜事情，通常有supervisor直接出面。)

　　實(shí)答：還沒有發(fā)生過類似事件，如果有的話，也會(huì)始終保持微笑，從顧客的角度著想，決不推卸責(zé)任，向他們解釋公司的制度，并盡可能做到讓顧客最終滿意。

　　4、如何發(fā)現(xiàn)一同工作的伙伴在工作中偷懶?一旦發(fā)現(xiàn)如何處理，結(jié)果如何?

　　(想答：只要有人偷懶，偶絕對在supervisor沒有發(fā)現(xiàn)的情況下，和他一起偷懶，并分享偷懶心得，不斷改進(jìn)偷懶技術(shù)，最終實(shí)現(xiàn)少干活，多休息的目的)

　　實(shí)答：如果工作伙伴沒有執(zhí)行supervisor作安排的工作，便視為偷懶，或者在非常忙碌的時(shí)候，工作伙伴只執(zhí)行supervisor作安排的工作，而沒有分擔(dān)大家的工作，也可視為偷懶，并且沒有團(tuán)隊(duì)精神。如果發(fā)現(xiàn)，會(huì)給出適當(dāng)?shù)奶嵝�，詢問他是否身體不適，或者有什么事情，在力所能及的情況下給與最大的幫助，確保公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，高效的運(yùn)營。

　　5、如何與顧客建立良好的關(guān)系，結(jié)果如何?

　　(想答：如果是帥哥，肯定滿臉堆笑，并愿意提供各種服務(wù)，盡可能要來個(gè)人聯(lián)系方式，能占為己有是最終目標(biāo)。)

　　實(shí)答：對于所有顧客，永遠(yuǎn)提供微笑服務(wù)，如果是一位經(jīng)常光顧的顧客，便努力記住他的口味和喜好，在公司規(guī)定和當(dāng)時(shí)條件允許的情況下，盡可能滿足他的需求，做其他公司所不能，提高顧客的滿意度和忠誠度。同時(shí)也起到潛在的廣告效應(yīng)，吸引更多的顧客到我公司消費(fèi)。

　　一共十個(gè)問題，整整折騰了1個(gè)多小時(shí)，什么如果supervisor提出的要求你不愿意執(zhí)行的原因，你如何處理這個(gè)問題，最后結(jié)果;當(dāng)你認(rèn)為自己無法完成一件工作，或意識到自己出現(xiàn)錯(cuò)誤，但無法獲得任何幫助的時(shí)候，怎么辦?最終結(jié)果?等等等等，嗚，什么變態(tài)問題啊。

　　然后就是3個(gè)小時(shí)的無薪試用，唉，真的是剝削沒商量。最后還問我學(xué)到了什么，感受到了什么?可恥啊，你還有臉問?拿我當(dāng)個(gè)免費(fèi)勞動(dòng)力，讓我不停的擦桌子、掃地、倒垃圾，想偷著學(xué)學(xué)怎么做咖啡都沒空，我能學(xué)到什么?不先問問你自己都教了我點(diǎn)什么?

　　星巴克面試問題和答案(2)

　　1、您是一家咖啡店的店經(jīng)理，你發(fā)現(xiàn)店內(nèi)同時(shí)出現(xiàn)下列狀況：

　　1)許多張桌子桌面上有客人離去后留下的空杯未清理，桌面不干凈待整理。

　　2)有客人正在詢問店內(nèi)賣哪些品種，他不知如何點(diǎn)咖啡菜單。

　　3)已有客人點(diǎn)完成咖啡，正在收銀機(jī)旁等待結(jié)帳。

　　4)有廠商正準(zhǔn)備要進(jìn)貨，需要店經(jīng)理簽收。

　　請問，針對上述同時(shí)發(fā)生的情況，你要如何排定處理之先后順序，為什么?

　　2、你是店經(jīng)理，本周五結(jié)帳后，發(fā)現(xiàn)門市總銷售額較上周五減少30%，請問可能原因會(huì)是哪幾種，各原因如何應(yīng)對?

　　3、有一位甲員工脾氣不好以致在前三家店因?yàn)榕c店內(nèi)其他同事相處不佳而屢屢調(diào)動(dòng)，現(xiàn)在甲被調(diào)到你的店里面來，請問身為店經(jīng)理的你，將如何應(yīng)對?

　　星巴克面試問題和答案(3)

　　星巴克面試求職者時(shí)，經(jīng)�；乜既缦逻@幾道面試問題：

　　1您是一家咖啡店的店經(jīng)理，你發(fā)現(xiàn)店內(nèi)同時(shí)出現(xiàn)下列狀況：

　　1)許多張桌子桌面上有客人離去后留下的空杯未清理，桌面不干凈待整理。

　　最全星巴克面試題目自我介紹

　　2)有客人正在詢問店內(nèi)賣哪些品種，他不知如何點(diǎn)咖啡菜單。

　　3)已有客人點(diǎn)完成咖啡，正在收銀機(jī)旁等待結(jié)帳。

　　4)有廠商正準(zhǔn)備要進(jìn)貨，需要店經(jīng)理簽收。

　　請問，針對上述同時(shí)發(fā)生的情況，你要如何排定處理之先后順序，為什么

　　星巴克面試問題和答案(4)

　　1、為什么要來本公司工作，本公司有何優(yōu)點(diǎn)吸引你?

　　貴公司是知名的大企業(yè)，管理經(jīng)驗(yàn)豐富，永遠(yuǎn)以提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)為宗旨，不斷推陳出新，永遠(yuǎn)以顧客需求為中心是貴公司的成功重要因素，這些都是吸引我的因素。希望能在貴公司得到鍛煉的機(jī)會(huì)，展示我的能力，并且不斷提高充實(shí)自己。

　　2是否有遲到經(jīng)驗(yàn)?如果遲到，如何向supervisor解釋遲到原因，最后結(jié)果如何?

　　(想答：沒有是不可能的，但總能趁supervisor不注意的時(shí)候趕緊干活，假裝其實(shí)早到了，所以從不需要向她解釋遲到原因。)

　　實(shí)答：因?yàn)殡x打工地點(diǎn)很近，從未遲到過。今后也會(huì)努力做到?jīng)Q不遲到，如果遲到，一定是因?yàn)榻煌ɑ虬l(fā)生緊急狀況，會(huì)在趕到前，或到公司后立即向supervisor說明遲到原因，決不隱瞞實(shí)情。

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