網(wǎng)絡(luò)營銷論文提綱

　　網(wǎng)絡(luò)營銷(On-line Marketing或E-Marketing)以企業(yè)實(shí)際經(jīng)營為背景，以網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用為基礎(chǔ)，從而達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。其中可以利用多種手段，如E-mail營銷、博客與微博營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、視頻營銷、媒體營銷等�？傮w來說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)為主要平臺開展的各種營銷活動，都可稱之為整合網(wǎng)絡(luò)營銷。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷論文提綱范文一：

　　1.引言

　　在《電子商務(wù)概論》課程的教學(xué)過程中，在教材中相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析實(shí)例比較欠缺，本文結(jié)合實(shí)例，為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　2.網(wǎng)絡(luò)營銷及網(wǎng)絡(luò)營銷策略

　　2.1網(wǎng)絡(luò)營銷

　　“網(wǎng)絡(luò)營銷”來源于意譯的英文詞組“InternetMarketing”以及“InternetPromotion”，基本概念是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場推廣活動。其突出特點(diǎn)是就是互聯(lián)網(wǎng)，是“電子商務(wù)”(e-Commerce)以及“電子商業(yè)”(e-Business)等包容了計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、電子交換等數(shù)字化技術(shù)的重要組成部分，是二十一世紀(jì)最有代表性的一種低成本、高效率的全新商業(yè)模式之一。

　　2.2網(wǎng)絡(luò)營銷策略

　　新競爭力研究認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷是公司級的營銷策略。網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)性很強(qiáng)，不僅需要企業(yè)多個部門的協(xié)調(diào)工作，也涉及到企業(yè)營銷活動各個層面，網(wǎng)絡(luò)營銷由各項(xiàng)具體網(wǎng)絡(luò)營銷活動組成，如網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上銷售等，這些活動之間是相互關(guān)聯(lián)的，如果缺乏總體網(wǎng)絡(luò)營銷策略的指導(dǎo)，即使在各項(xiàng)分立的網(wǎng)絡(luò)營銷活動中都投入大量資源，網(wǎng)絡(luò)營銷的整體效果仍然會大大折扣。

　　3.實(shí)例分析

　　本文以B2C、B2B為例，其目標(biāo)是根據(jù)購買相類似產(chǎn)品的客戶，分兩個階段進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，進(jìn)一步建立數(shù)據(jù)模型，細(xì)分客戶群，挖掘出其潛在的規(guī)律，為網(wǎng)絡(luò)營銷提供策略分析。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷論文提綱范文二：

　　[摘要]：

　　本文結(jié)合如今互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展已由學(xué)術(shù)研究轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)應(yīng)用，并且成為全球企業(yè)的利器與企業(yè)經(jīng)營不可或缺的工具。我國的企業(yè)經(jīng)營者與經(jīng)營管理教育者，當(dāng)重視如何運(yùn)用這項(xiàng)劃時代的科技，對我國企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷管理的水平提出針對性意見和展望。

　　關(guān)鍵詞：營銷 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 營銷策略

　　目 錄

　　一、引言………………………………………………01

　　二、最新媒體互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)………………………………01

　　三、網(wǎng)絡(luò)營銷的概述及特點(diǎn)…………………………03

　　四、網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用與策略…………………………05

　　五、網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)經(jīng)營的影響……………………09

　　六、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)未來的發(fā)展趨勢………………………11

　　一、引言

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)各全球網(wǎng)近年來在歐美各國紅透半邊天，不但各種國際媒體,世界各大知名企業(yè)也紛紛在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上提供信息服務(wù)，搶搭這班流行列車。

　　當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)被視為本世紀(jì)決定國家競爭力的基礎(chǔ)設(shè)施，全世界無論是發(fā)達(dá)國家或發(fā)展中國家，莫不全力建設(shè)其國家信息高速公路(NII)，做為經(jīng)濟(jì)發(fā)展大國的中國，自然也不能落后于其他國家。自1988年由德國Karlruhe大學(xué)的一個網(wǎng)點(diǎn)連通全球網(wǎng)絡(luò)，開始建立中國學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)(CANET)，迄今，目前在各大學(xué)、政府機(jī)構(gòu)已有數(shù)萬網(wǎng)站，以及超過數(shù)十萬個使用者。中國三大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司之一ChinaPac宣稱，在今年底該公司的網(wǎng)絡(luò)足跡可遍及中國2000個城市，提供10萬個連接點(diǎn)。新華社近日也在本世紀(jì)中國的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者將達(dá)到數(shù)千萬人。

　　如今互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展一日千里，已由學(xué)術(shù)研究轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)應(yīng)用，并且成為全球企業(yè)的利器與企業(yè)經(jīng)營不可或缺的工具。中國的企業(yè)經(jīng)營者與經(jīng)營管理教育者，當(dāng)重視如何運(yùn)用這項(xiàng)劃時代的科技，并以科技做為第一生產(chǎn)力，來積極發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在中國的商業(yè)應(yīng)用，使中國企業(yè)在全球競爭中能夠早日迎頭趕上。據(jù)專家會計(jì)，5年后全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的用戶將超過2億人，市場規(guī)模更超過200億美元，這是任何企業(yè)都不可忽視的一大商機(jī)。隨著電腦技術(shù)、NII、ISDN等的快速發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)已沖擊企業(yè)的經(jīng)營與管理方式。在全球化的連網(wǎng)時代，將會需要一套嶄新的市場營銷方式，但不知我國的企業(yè)家們是否已預(yù)備好了?

　　二、最新媒體--互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，起源于1969年，美國西海岸四所大學(xué)和研究所將主電腦以50KBPS的線路連接起來，架設(shè)了一個小型的通訊網(wǎng)絡(luò)，稱之為ARPANET。到了1974年，ARPANET已是擁有100個結(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)，再成長形成今天的數(shù)以百萬計(jì)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模的全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的形成并非來自于全球性的系統(tǒng)規(guī)劃，它之所以有今天的規(guī)模，實(shí)得力于本身的特質(zhì)：開放、分享與價格低廉。以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上任何人都可以享有創(chuàng)作發(fā)揮的自由，所有信息的流動皆不受限制。在也沒有所謂的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作是由使用者相互直轄市來決定，可以自由連接，沒有任何時間與距離的限制，任何人都可加入聯(lián)網(wǎng)，因此網(wǎng)絡(luò)的資源是共享的。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是由學(xué)術(shù)交流開始，人們已習(xí)慣于免費(fèi)使用，所以當(dāng)商業(yè)化以后，各網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商(ISP)皆采低價策略，因此更造就網(wǎng)絡(luò)使用者的蓬勃發(fā)展。

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)應(yīng)用很多，主要的功能有：電子郵件。可隨時隨地傳送文字、聲音、圖形等給全球的電腦網(wǎng)點(diǎn);遠(yuǎn)端登錄，可連接遠(yuǎn)端的電腦主機(jī)，使遠(yuǎn)游者如同回到主機(jī)室工作一般;檔案傳輸協(xié)定，規(guī)范電腦間相互傳送大量檔案，可用于自全球伺服器獲取所需的公用軟件;網(wǎng)絡(luò)論壇，一個提供全球網(wǎng)絡(luò)使用者共同討論議題的園地，目前已形成數(shù)萬個討論群;全球網(wǎng)可以將網(wǎng)絡(luò)上的信息以多媒體互動的方式顯示出來，是目前使用最廣泛的一項(xiàng)功能;其他還有電子布告欄等。就是這些連接、傳輸、互動存取種類形式信息的功能，使得互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具備商業(yè)交易與互動溝通的能力，并逐漸成為企業(yè)經(jīng)營上不可或缺的工具。

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的客戶，由初期的學(xué)術(shù)團(tuán)體與科技機(jī)構(gòu)，逐漸擴(kuò)展至專業(yè)人員與商業(yè)活動上，然后再擴(kuò)散至家庭。1994年根據(jù)SIMBA的調(diào)查，只有2.6%的美國家庭使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，公司用戶的比例也不高，僅約270萬商業(yè)用戶。但目前美國已1/3的家庭擁有電腦，數(shù)據(jù)機(jī)的價格也大幅下降。因此會估計(jì)至公元2010年，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的全球市場，將可較明顯形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模。

　　全球雖有超過數(shù)千萬的用戶，但使用網(wǎng)絡(luò)來購物的比例仍然不高，目前估計(jì)購物約有幾億美元的市場，2年后可成長至幾百億美元，到公元2010年全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的使用者將超過數(shù)億人，市場規(guī)模更高達(dá)幾百億美元。網(wǎng)絡(luò)營銷成本低、且有全球營銷的效果，由當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的快速成長趨勢，顯然電子網(wǎng)絡(luò)全球化與跨國公司全球營銷，已經(jīng)不是海市蜃樓，因此企業(yè)界如不及時認(rèn)識這項(xiàng)新媒體，恐怕將會失去許多的商機(jī)。

　　1996年韓國漢城舉辦的國際廣告組織世界年會，大會主題即是〖最新媒體〗，會議主題的焦點(diǎn)則集中在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對于未來廣告業(yè)發(fā)展的影響。雖然互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的用戶數(shù)量仍然很少，且集中在特殊的群體(高收入、高學(xué)歷、年輕)，但傳媒業(yè)有必要將它視為新科技與新工具，甚至可能是未來主導(dǎo)性的媒體渠道。所以目前做一些投資，去學(xué)習(xí)與了解這項(xiàng)將是有必要的�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò)與電腦、通訊科技的發(fā)展有密切的關(guān)系，但對于企業(yè)營銷而言，關(guān)鍵的重點(diǎn)是在消費(fèi)者互動。使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷服務(wù)，消費(fèi)者才是其中的焦點(diǎn)。目前所認(rèn)知的是：互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開啟一對一營銷的新紀(jì)元，現(xiàn)階段企業(yè)可并用傳統(tǒng)營銷手段與網(wǎng)絡(luò)新媒體，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的分級市場中，建立品牌認(rèn)同，加強(qiáng)品牌信任度，并進(jìn)一步讓消費(fèi)者參與品牌忠誠度塑造的過程。

　　三、網(wǎng)絡(luò)營銷的概術(shù)及特點(diǎn)

　　營銷的定義是指，為創(chuàng)造個人與組織的交易活動，所計(jì)劃與執(zhí)行的創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)觀念、推廣、渠道等過程。由這個角度看，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際上具備許多營銷的特質(zhì)：

　　1.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)無所不及，其超越時空限制與多媒體聲光功能，正可發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)意。

　　2.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型錄、聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)商品信息的查詢、可以和顧客做互動雙向溝通、可以收集市場情報、可以進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品信息提供、以及服務(wù)的最佳工具。

　　3.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一對一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，因此符合分級與直銷的發(fā)展趨勢。

　　4.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準(zhǔn)，因此是一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的市場渠道�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營俏渠道。

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種利用通訊線路，將全球電腦納入國際聯(lián)網(wǎng)的信息傳送系統(tǒng)必將是未來市場營銷最重要的渠道。網(wǎng)絡(luò)營銷的特性包括：可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù);電腦可儲存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他媒體;能因應(yīng)市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格;減少印刷與郵遞成本;且無店面租金，節(jié)約水電與人工成本;可避免推銷員強(qiáng)勢推銷的干擾;可經(jīng)由信息提供與互動交談，與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。\par 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能最強(qiáng)大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務(wù)、以及市場信息分析與提供的多種功能。它以聲光互動溝通的特質(zhì)，做為跨越時空的媒體，已深深吸引年輕一代人的眼光。此外，它所具備的一對一營銷能力，正是符合〖分眾營銷〗與〖直效營銷〗的未來趨勢。

　　在消費(fèi)者導(dǎo)向的時代，營銷管理上的4p(產(chǎn)品，價格，地點(diǎn)，促銷)應(yīng)與4c(顧客，成本，方便，溝通)進(jìn)行充分的結(jié)合。而網(wǎng)絡(luò)營銷的特性正符合顧客主導(dǎo)、成本低廉、使用方便、充分溝通的4c要求，因此我們可以預(yù)期它將是本世紀(jì)商業(yè)與企業(yè)活動中，最重要的一項(xiàng)營銷工具。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷可視為一種新興的營銷渠道，它并非一定要取代傳統(tǒng)的渠道，而是經(jīng)由信息科技發(fā)展，來創(chuàng)新與重組營銷渠道。但不可否認(rèn)的是，網(wǎng)絡(luò)營銷必然會給傳統(tǒng)營銷造成沖擊，因此商業(yè)界必須要注意這種趨勢，并與軟件產(chǎn)業(yè)做密切的聯(lián)系與合作。以廣告業(yè)為例，在最新媒體時代，銷售是從開始到完成的一貫作業(yè)就是說由吸引注意、引發(fā)興趣、造成購買欲、進(jìn)行采購，一氣而成，而廣告公司將參與營銷的全程。商業(yè)企業(yè)也有必要改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升新媒體部門的功能，引進(jìn)兼具營銷素養(yǎng)與電腦科技的人才，未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。

　　四、網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用與策略

　　(一)網(wǎng)絡(luò)營銷在4P的`應(yīng)用

　　以下我們針對營銷組合的4P，分別說明互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在營銷上可以發(fā)揮的功能與常見的應(yīng)用：

　　1.產(chǎn)品/服務(wù)

　　一般而言，適合在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品通常具有下述特性：(1)具有高科技感或與電腦相關(guān);(2)以網(wǎng)絡(luò)群族為目標(biāo)市場;(3)市場需要涵蓋較大的地理范圍;(4)不太容易設(shè)店販賣的特殊商品;(5)網(wǎng)絡(luò)上銷售的費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他的渠道;(6)消費(fèi)者可經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)上信息，即做出購買決策的產(chǎn)品。

　　經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)所提供的產(chǎn)品與服務(wù)主要還是在于信息的提供，他除了將產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、品質(zhì)、以及顧客服務(wù)內(nèi)容充分加以顯示外，更重要的是能以人性化與顧客導(dǎo)向的方式，針對個別需求做出一對一的營銷服務(wù)。有關(guān)的功能包括：

　　*利用電子布告欄或電子郵件提供線上售后服務(wù)或與消費(fèi)者做雙向溝通;

　　*提供消費(fèi)者與消費(fèi)者、消費(fèi)者與公司在網(wǎng)絡(luò)上的共同討論區(qū)，可借此了解消費(fèi)者需求、市場趨勢等，以作為公司改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)之參考;\par *提供線上自動服務(wù)系統(tǒng)，可依據(jù)客戶需求，自動在適當(dāng)時機(jī)經(jīng)由線上提供有關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的信息，例如：汽車商在網(wǎng)絡(luò)上提醒客戶有關(guān)定期保養(yǎng)通知、花店提醒客戶有關(guān)家人生日時間、銀行提醒客戶定期存款快到期、教師提醒學(xué)生考試日期與應(yīng)做的準(zhǔn)備等;

　　*公司各部門人員可經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行線上研發(fā)討論，將有關(guān)產(chǎn)品或雛形在網(wǎng)絡(luò)上公告，以引發(fā)全球各地有關(guān)人員的充分討論;

　　*透過網(wǎng)絡(luò)支消費(fèi)者進(jìn)行意見調(diào)查，借以了解消費(fèi) 對于產(chǎn)品特性、品質(zhì)、包裝及式樣等的意見，借以協(xié)助產(chǎn)品的研發(fā)與改進(jìn);

　　*在網(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識以進(jìn)一步為消費(fèi)者服務(wù)，此舉不但可增加產(chǎn)品的價值，同時也可提升企業(yè)形象，例如：花店提供有關(guān)養(yǎng)花與送花的知識、汽車商提供汽車保養(yǎng)常識、廚具商提供烹飪的知識;

　　*開發(fā)電子書報、電子雜志、電子資料庫、電子游戲等信息化產(chǎn)品，并經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)提供物美價廉的全球服務(wù);

　　*可利用消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)計(jì)產(chǎn)品需求，提供個性人化的產(chǎn)品與服務(wù)，例如：可在線上選擇服裝式樣與花色的組合、購車者可在網(wǎng)絡(luò)上決定所需的顏色與配件等。

　　2.價格

　　雖然網(wǎng)絡(luò)交易的成本較低廉，但因?yàn)榻灰仔问蕉鄻踊�，價格的彈性也大，企業(yè)的彈性業(yè)教大，企業(yè)應(yīng)充分檢視所有渠道的價格結(jié)構(gòu)后，再設(shè)計(jì)合理的線上交易價格。因?yàn)榫�上交易能充分互動溝通，并完全掌握消費(fèi)者的購買信息，所以比較容易以理性的方式擬價格策略。

　　3.推廣

　　線上推廣與促銷具有一對一與消費(fèi)者需求導(dǎo)向的特色，除了可以做為公司廣告外，同時也是發(fā)掘潛在顧客的最佳管道。但因?yàn)榫�上促銷基本上是被動的推廣，因此如何吸引消費(fèi)者上線，并且能夠提供具有價值誘因的商品信息，對于企業(yè)將是一大挑戰(zhàn)。

　　4.渠道

　　無庸置疑線上交易的產(chǎn)生對于企業(yè)現(xiàn)有渠道結(jié)構(gòu)將是一大挑戰(zhàn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò)直通消費(fèi)者，將商品直接展示在顧客面前，回答顧客疑問，并接受顧客訂單。這種直接互動與超越時空的電子購物，是營銷渠道上的革命。

　　(二)網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭策略

　　網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭優(yōu)勢在于能夠?qū)�產(chǎn)品說明、促銷、顧客意見調(diào)查、廣告、公共關(guān)系、顧客服務(wù)......等各種營銷活動整合在一起，進(jìn)行一對一的溝通，真正達(dá)成營銷組合所追求的綜合效益。這些營銷活動不受地域的限制，結(jié)合文字、聲音、影像、圖片、及視訊，用動態(tài)或表態(tài)的方式展現(xiàn)，并能輕易迅速地更新資料，同時消費(fèi)者也可重復(fù)的上線瀏覽查詢。綜合這些功能，相當(dāng)于創(chuàng)造了無數(shù)的經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)代表，亦即所謂虛擬經(jīng)銷商與虛擬業(yè)務(wù)代表，不需付房租，不需付薪水，還可利用消費(fèi)者提供的信息，造就出最佳的經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)代表 所省下來的營銷與渠道成本， 也能使企業(yè)因此具有低成本的競爭優(yōu)勢。

　　營銷策略是根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、資源與環(huán)境，擬訂一系列的營銷活動，經(jīng)由比競爭者更具價值、更有效率的服務(wù)與產(chǎn)品，擴(kuò)大市場銷售規(guī)模，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的營運(yùn)目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢在于能結(jié)合問卷、網(wǎng)絡(luò)、資料庫，而以最新、最快、最詳盡的方式為顧客提供信息。再透過網(wǎng)絡(luò)上互動的資料修訂與智慧型的統(tǒng)計(jì)分析功能，擁有大量的主要顧客與潛在顧客的完整資料，網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭策略，就是如何利用這一優(yōu)勢，擴(kuò)大主要顧客與潛在顧客的購買規(guī)模�？少Y采用的策略包括：

　　1.擴(kuò)大產(chǎn)品線規(guī)模。利用“一畝田多次耕耘的觀念”，不局限于主要產(chǎn)品，而依據(jù)擁有的資料，主動分析其消費(fèi)需求與欲望，進(jìn)開發(fā)多種類型的產(chǎn)品，增加其購買規(guī)模。

　　2.強(qiáng)化顧客關(guān)系。加強(qiáng)與顧客的雙向互動，經(jīng)由顧客資料的運(yùn)用與分析，設(shè)法掌握更多的顧客特性，進(jìn)而開發(fā)出更多的顧客需求。

　　3.營銷渠道多元化。將傳統(tǒng)營銷渠道與包括網(wǎng)絡(luò)等新型態(tài)渠道做緊密的結(jié)合，以建立最大的顧客接觸。這種多元營銷渠道策略，除了能擴(kuò)大市場占有率，而且還能創(chuàng)造出許多意想不到的新需求。

　　4.消費(fèi)需求準(zhǔn)確化。經(jīng)由分析歸納顧客資料，可以更準(zhǔn)確的定位目標(biāo)市場，因此也就以做出有效的市場促銷。再利用多采多姿的網(wǎng)絡(luò)多媒體功能，使新上網(wǎng)絡(luò)的顧客留下深刻的印象，進(jìn)而增加市場顧客的規(guī)模，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營銷的效益。

　　也不要忽略，任何一種創(chuàng)新性的媒體，都要經(jīng)過一段相當(dāng)長的發(fā)展期，才能找到他的市場潛力，廣播、電視是如此，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)亦復(fù)如此。以目前科技水準(zhǔn)，電子媒體要完全取代傳統(tǒng)雜志、報紙，尚有一段差距。以網(wǎng)絡(luò)上最受歡迎的全球信息網(wǎng)WWW來說，也面臨許多使用上的問題，包括：檢索與傳輸?shù)乃俣忍�慢、畫質(zhì)與聲音不盡理想、內(nèi)容貧乏、因?yàn)槊赓M(fèi)才能具有吸引力、信息泛濫、品質(zhì)良莠不齊、無法規(guī)范與管理等。許多廠商在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)首頁，主要的目的只是宣傳與告知，對于驅(qū)動消費(fèi)的效果還很低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，傳統(tǒng)渠道營銷的成交率約為25%，但運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷，成交率低于5%。當(dāng)然如何提升網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，也是業(yè)者需要努力的方向。最近有人發(fā)展加盟連鎖的網(wǎng)絡(luò)營銷公司，采取無商品店鋪連銷方式，以較佳的顧客服務(wù)與品牌形象，也確實(shí)提升不少網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

　　五、網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)經(jīng)營的影響

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能與聯(lián)網(wǎng)數(shù)量近年來急劇提高，尤其在商業(yè)與營銷上的應(yīng)用更加快速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷可以擴(kuò)大企業(yè)的視野，重新界定市場的范圍，拉近消費(fèi)者的距離，到取代人力溝通與單向媒體的促銷方式，改變市場的競爭形態(tài)。因此這項(xiàng)所謂90年代超級科技與管理工具，已逐漸對于傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式帶來沖擊與影響。其主要影響歸納如下：

　　(一)傳統(tǒng)營銷風(fēng)貌的改變

　　傳統(tǒng)營銷依賴層層嚴(yán)密的渠道，并以大量人力與宣傳投入爭奪市場的作法，在網(wǎng)絡(luò)時代將成為無法負(fù)荷的奢侈。在未來，人員營銷、市場調(diào)查、廣告促銷、經(jīng)銷代理等傳統(tǒng)營銷手法，將與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，并充分運(yùn)用網(wǎng)上的各項(xiàng)同資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場量的新型營銷模式。未來的營銷方式，將依賴網(wǎng)絡(luò)做為顧客聯(lián)系與產(chǎn)品促銷的訂渠道，因此企業(yè)網(wǎng)址(URL)也會成為企業(yè)對外的重要聯(lián)絡(luò)代號。總之，在營銷成為主流的時代，傳統(tǒng)營銷的組織與運(yùn)作方式勢必要進(jìn)行大幅度的轉(zhuǎn)型調(diào)整，這也是營銷部門主管未來面臨的一大變革挑戰(zhàn)。

　　(二)企業(yè)組織的重整

　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)相繼帶動企業(yè)網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展，形成內(nèi)外部溝通與經(jīng)營管理，均需要依賴網(wǎng)絡(luò)做為主要的渠道與信息源。帶來的影響包括：業(yè)務(wù)人員與直銷人員的減少、組織層級的減少與扁平化、經(jīng)銷代理與分店門市數(shù)量的減少、渠道的縮短、虛擬經(jīng)銷商、虛擬門市、虛擬部門等企業(yè)內(nèi)外部虛擬組織的盛行。這些影響與變化，都將促使企業(yè)對于組織再造工程的迫切需要。尤其網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的興起，改變企業(yè)內(nèi)部作業(yè)方式以及員工學(xué)習(xí)成長的方式，個人工作者的獨(dú)立性與專業(yè)性將進(jìn)一步提升。因此個人工作室、在家上班、彈性上班、委托外包、分享業(yè)務(wù)資源等，在未來都將會十分的也形成企業(yè)組織重整的必要性。

　　(三)競爭型態(tài)的轉(zhuǎn)變

　　由于網(wǎng)絡(luò)的自由開放特性，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時代的市場競爭 是透明的，人人都能掌握同業(yè)與競爭對手的產(chǎn)品信息與營銷行為。因此勝負(fù)的關(guān)鍵在于如何適時獲取、分析、運(yùn)用這些自網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息，來制訂具優(yōu)勢的競爭策略。此外策略聯(lián)盟也是網(wǎng)絡(luò)時代的主要競爭型態(tài)，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來組成合作聯(lián)盟，并以聯(lián)盟所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，將是未來企業(yè)經(jīng)營的重要手段。

　　(四)顧客關(guān)系的再造

　　網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)競爭是一種以顧客為焦點(diǎn)的競爭型態(tài)，爭取顧客、留住顧客、擴(kuò)大顧客群、親密顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客的特性，再經(jīng)由教育顧客與營銷企業(yè)形象，建立顧客對于虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷的信任感。網(wǎng)絡(luò)時代的目標(biāo)市場、顧客型態(tài)、產(chǎn)品種類與以往會有很大的差異，因此如何跨越地域、文化、時空差距，再造顧客關(guān)系，將會需要許多創(chuàng)新的營銷作為。

　　(五)跨國經(jīng)營的必要性

　　在過去分工經(jīng)營時期，企業(yè)只需專注在本企業(yè)與本地市場，國外市場則委由代理商或貿(mào)易商經(jīng)營即可。但互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)跨越時空連貫全球的功能，已使得全球營銷的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于地區(qū)營銷，因此企業(yè)將不得不進(jìn)入跨國經(jīng)營的時代。網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)，不但要熟悉跨國市場顧客的特性、爭取信任與滿足他們的需求，還要安排跨國生產(chǎn)、運(yùn)輸與售后服務(wù)等，安排這些跨國業(yè)務(wù)都是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)來聯(lián)系與執(zhí)行。

　　六、網(wǎng)絡(luò)營銷未來的發(fā)展趨勢

　　網(wǎng)絡(luò)營銷活動是伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展而興起的，其應(yīng)用已越來越廣泛。例如全球最大的零售企業(yè)沃爾瑪(Walmart，1996年售額已達(dá)1，016億美元)，已正式在網(wǎng)絡(luò)上開辟了一家虛擬商店，專門銷售一些高檔商品.沃爾瑪加盟網(wǎng)絡(luò)經(jīng)商行列的舉動極大地帶動了其他企業(yè)上網(wǎng)。除此之外，網(wǎng)絡(luò)營銷還在運(yùn)輸、旅游、銀行、海關(guān)、稅務(wù)、教育等領(lǐng)域得以廣泛應(yīng)用。

　　縱觀國辦企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)，可以概括為以下三個特點(diǎn)：一是觀念狹隘，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷等同于網(wǎng)絡(luò)銷售，銷售的商品及提供的服務(wù)內(nèi)容也多為IT及相關(guān)的行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用的范圍還很小;二是營業(yè)額度不夠理想。漫游網(wǎng)上，可以看到相當(dāng)多國內(nèi)的銷售站點(diǎn)。如“北京圖書大廈”, “首都電子商城”、 “拉拉手” 、“中國DELL” 、“8848”等，其主要經(jīng)營范圍大多是計(jì)算機(jī)軟件、硬件和書籍等產(chǎn)品。應(yīng)該說，網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要組成部分，在歐美也確實(shí)取得了不俗的業(yè)績。但是限于我國的現(xiàn)狀，網(wǎng)絡(luò)營銷所謂為 “方便快捷”、 “在線支付”等優(yōu)勢，往往發(fā)揮不了優(yōu)勢，反而成為制約其發(fā)展的因素。顧客不能體味到網(wǎng)絡(luò)的便利，企業(yè)的巨額投入沒有得到相應(yīng)的利潤回報，也影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)一步發(fā)展;三是個體營銷行為的混亂無序，市場監(jiān)管不利，情景令人甚憂，網(wǎng)絡(luò)營銷的社會形象因此大打折扣。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷的價值，在于架起生產(chǎn)企業(yè)和顧客之間的信息交流之橋，使價值的交換更充分、更有效率。這里所指的網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是在線采購或銷售，還包括很多其他的內(nèi)容。如了解顧客的需求，向潛在的顧客促銷、接收訂單、交付產(chǎn)品、開具票據(jù)、接受付款、提供售后服務(wù)等。網(wǎng)絡(luò)對于企業(yè)來說，是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，時間和空間的概念、市場的性質(zhì)和內(nèi)涵、顧客行為方式都在發(fā)生著深刻的變化。這是市場環(huán)境和營銷策略，甚至是整個商品流通領(lǐng)域的變化，它將成為企業(yè)經(jīng)營的基本環(huán)境。聯(lián)系我國的生產(chǎn)，流通和服務(wù)等行業(yè)的實(shí)際，要想在市場經(jīng)濟(jì)中站住腳，取得經(jīng)濟(jì)效益，非積極實(shí)現(xiàn)商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化不可。1998年江澤民主席在亞太經(jīng)合組織首腦非正式會議上發(fā)言指出：電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向。電子商務(wù)在全世界呈現(xiàn)迅猛發(fā)展之勢，作為電子商務(wù)的新貴網(wǎng)絡(luò)營銷也必將在未來的貿(mào)易中扮演不可替代的角色。

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