網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)論文參考文獻(xiàn)

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　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)論文參考文獻(xiàn)(一)

　　[1]馮英健,《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐》 清華大學(xué)出版社,2004, 第二版.1-238.

　　[2]錢(qián)旭潮等,《 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與管理》 北京大學(xué)出版社, 2005, 第二版.61-356 .

　　[3]杜新麗,《網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)的思考》 河南科技出版社 2005 1-765.

　　[4]菲律普.科特勒,《營(yíng)銷(xiāo)管理》,上海人民出版社 2003年版 1-344.

　　[5]晃鋼令,《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》,上海財(cái)經(jīng)出版社 2003年版 1-367.

　　[6]屈云波,《營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃》中國(guó)商業(yè)出版社,1994年版1-566.

　　[7]蘭 苓主編,《 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》,中央廣播電視大學(xué)出版社 2003版 1-245.

　　[8]李蔚主編 ,《推銷(xiāo)革命》四川大學(xué)出版社 2004版 1-769.

　　[9]李飛,《策劃王》首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社,1999年版 1-566.

　　[10]克里斯托弗?H?洛夫洛克,《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》中國(guó)人民大學(xué)出版社 2001 1-765.
 

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)論文參考文獻(xiàn)(二)

　　[1]張?jiān)��?一線萬(wàn)金：電話銷(xiāo)售培訓(xùn)指南(M).北京，人民郵電出版社，2003

　　[2](美)伯特 羅森布羅姆.營(yíng)銷(xiāo)渠道管理(M).北京，機(jī)械工業(yè)出版社，2003

　　[3]時(shí)代光華情景劇組編.電話銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練(M).北京，北京大學(xué)出版社，2004

　　[4](美)弗雷德 R 戴維.戰(zhàn)略管理(M).北京，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2005

　　[5]紀(jì)寶成.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教程(M).北京，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2004

　　[6](美)喬治 鄧肯.直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)：互聯(lián)網(wǎng)、直遞郵件及其他媒介(M).上海人民出版社，2003

　　[7](美)克里斯托弗 H 洛夫洛克.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)(M).中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001

　　[8](美)Philip kotler，Gary Armstrong.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理.北京，清華大學(xué)出版社，2003

　　[9]白志根.客戶滿意度管理的' SAIS運(yùn)動(dòng) (J).當(dāng)代經(jīng)理人，北京，2006(8)

　　[10]馮英健.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐(第2版)(M).北京，清華大學(xué)出版社，2004年

　　[11]彭進(jìn)清.關(guān)于發(fā)展我國(guó)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的幾點(diǎn)思考(J).湖南商學(xué)院學(xué)報(bào)，2006(1)

　　[12]盧泰宏.營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó).廣州，廣州出版社，2001

　　[13]Peter S. Carusone, Herbert E. Brown, Gordon L. Wise. Code of ethics and the telemarketing industry's code (J). Available online. 4 November 2009.

　　[14]Lisa Bianchi, Jeffrey Jarrett, R. Choudary Hanumara. Improving forecasting for telemarketing centers by ARIMA modeling with intervention(J). Available online. 21 November 1998.2012

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