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行政管理專業(yè)畢業(yè)論文

時間:2021-02-12 17:57:21 畢業(yè)論文范文 我要投稿

行政管理專業(yè)畢業(yè)論文范本

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行政管理專業(yè)畢業(yè)論文范本

  篇一:行政管理專業(yè)畢業(yè)論文范本

  淺析市場營銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)與能力

  一、引言

  市場營銷是一項(xiàng)整體性的經(jīng)營活動,營銷的成功與否與企業(yè)的生存利益息息相關(guān)。顧客的需要是市場營銷的起點(diǎn),滿足顧客需要貝}J是市場營銷的最終目標(biāo)。作為營銷人員,不僅要發(fā)現(xiàn)顧客的需求,更重要的是創(chuàng)造出一種新的需求,并影響到顧客的需求,所以市場營銷是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn),以整體性的經(jīng)營手段,來適應(yīng)和影響需求,為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。

  二、市場營銷人員應(yīng)該具備的素質(zhì)

  1、良好的品德與高尚的職業(yè)道德

  在行業(yè)競爭如此激烈的今天,企業(yè)與顧客之間不再是一錘子買賣,大部分企業(yè)都積極尋求與顧客的長期交易關(guān)系,而建立與維系這種長期的關(guān)系需要以良好的品質(zhì)為基礎(chǔ),需要誠信。俗話說:“路遙知馬力,日久見人心”,客戶如果在與市場營銷人員的接觸過程中發(fā)現(xiàn)營銷人員品質(zhì)低下,為了自己的銷售業(yè)績不惜欺騙顧客,侵害顧客利益,那么從此顧客會對其失去信任感,甚至對營銷人員銷售的產(chǎn)品及所在公司產(chǎn)生疑慮和不滿,大大影響了企業(yè)形象,造成不良后果。所以,良好的品德和高尚的職業(yè)道德是一個營銷人員最基本的素質(zhì)。一個合格的營銷人員應(yīng)以顧客需求為中心,站在顧客角度為顧客著想。要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,堅(jiān)守職業(yè)道德,在滿足顧客利益的前提下,推動企業(yè)目標(biāo)的不斷實(shí)現(xiàn)。

  2、強(qiáng)大的心理素質(zhì)

  由于營銷工作是一項(xiàng)強(qiáng)度大、較繁瑣、辛苦的工作,營銷人員面對企業(yè)的營銷任務(wù)和不同顧客的不同需求時,需要承受較大的心理壓力,要有不怕失敗、不怕被拒絕的勇氣。另外,要有積極樂觀的心態(tài),作為一個營銷人員在銷售產(chǎn)品的同時也是在銷售自己,顧客只有接受了你這個人才會接受你的產(chǎn)品,所以首先要對自己有信心,相信自己的產(chǎn)品,相信自己的公司,用積極樂觀的精神面貌去面對顧客。

  3、良好的身體素質(zhì)

  俗話說:“身體是革命的本錢”。一個健康的身體對于營銷人員來說非常重要的。眾所周知,營銷工作是一項(xiàng)工作強(qiáng)度大,比較辛苦的工作,很多行業(yè)的營銷人員會負(fù)責(zé)一個或幾個市場區(qū)域,需要經(jīng)常出差,工作時間不確定,需要各種的繁瑣的營銷工作,這導(dǎo)致營銷人員無法按時吃飯休息,另外基于工作的性質(zhì),營銷人員為了提高業(yè)績避免不了經(jīng)常應(yīng)酬、喝酒、娛樂。這一切都要求營銷人員有一個良好的身體素質(zhì)來勝任這份營銷工作。

  4、豐富的專業(yè)知識與法律法規(guī)知識

  在市場營銷活動中,營銷人員在向顧客推銷產(chǎn)品之前,首先要向顧客傳遞相關(guān)產(chǎn)品信息,這就要求營銷人員必須掌握豐富的專業(yè)知識,爭取準(zhǔn)確的傳達(dá)市場信息與產(chǎn)品信息,以加深顧客的了解。同時,還要熟悉與營銷活動相關(guān)的法律法規(guī),正確制定營銷方案,規(guī)范營銷行為,正確運(yùn)用法律武器來解決營銷活動中遇到的問題。

  三、市場營銷人員應(yīng)該具備的.能力

  1、良好的溝通能力

  市場營銷是一項(xiàng)雙向溝通的活動,一方面營銷人員要向顧客傳遞公司的經(jīng)營目標(biāo)、產(chǎn)品情況等各方面的信息,刺激消費(fèi)者產(chǎn)生需求,促使購買行動的發(fā)生;另一方面還負(fù)責(zé)收集顧客反饋的信息,了解顧客的心理。在與顧客打交道時,良好的溝通能力顯得尤為重要。流暢的語言表達(dá)能力,能讓顧客更好地了解企業(yè)信息及產(chǎn)品信息,有助于對顧客疑難問題的解決,增進(jìn)與顧客之間的感情,加強(qiáng)了顧客的信任感,從而促進(jìn)交易的順利完成。

  2、較強(qiáng)的執(zhí)行力

  在日益激烈的市場競爭中,銷售戰(zhàn)略的成敗決定著企業(yè)的成敗,而銷售執(zhí)行力更是企業(yè)的重中之重,加強(qiáng)營銷人員的執(zhí)行力是企業(yè)在競爭中取勝的關(guān)鍵。在營銷工作中,市場營銷人員會遇到各種挑戰(zhàn)和困難,這時候不能退縮,要積極地迎難而上。如果認(rèn)為營銷計(jì)劃無法執(zhí)行就輕易放棄,或者在面對動態(tài)的市場環(huán)境變化,只是“紙上談兵”,不親自去實(shí)地進(jìn)行考察,最終這些執(zhí)行力差的表現(xiàn)都會使企業(yè)喪失機(jī)會或者是做出錯誤的營銷決策,不僅會影響到營銷人員的銷售業(yè)績,更會影響到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

  3、敏銳的觀察力

  市場營銷人員時�;钴S在市場的一線,肩負(fù)著收集市場信息、競爭者信息等信息的工作,要有敏銳的市場觀察能力,及時發(fā)現(xiàn)市場的變化,捕捉對企業(yè)發(fā)展有利的信息,并及時將信息傳達(dá)給公司,以利于公司領(lǐng)導(dǎo)及時制定營銷決策,趨利避害。另外,在面對顧客時,要能夠察言觀色,透過顧客的外在表現(xiàn),了解顧客內(nèi)在的真實(shí)想法,以投其所好,靈活調(diào)整營銷計(jì)劃,來滿足顧客的需要。

  4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力

  現(xiàn)在企業(yè)都很重視對員工團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng),企業(yè)要求每一個營銷人員作為團(tuán)隊(duì)的一員,要學(xué)會協(xié)調(diào)個人和集體的關(guān)系,要將自己融入整個團(tuán)隊(duì)中去,處理好團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系,成員間相互幫助,彼此信任,大家共同提高,利益共享,責(zé)任共擔(dān),共同為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的營銷目標(biāo)而努力。

  篇二:行政管理專業(yè)畢業(yè)論文范本

  用民政檔案這個詞匯,來總稱民政局在公務(wù)活動中形成的檔案,如婚姻登記檔案、殯葬檔案、文書檔案、會計(jì)檔案、低保(低收入)檔案、扶貧濟(jì)困檔案、大病救助檔案、收容遣送檔案、“雙擁”檔案、革命烈士檔案等,是否科學(xué)合理,我們暫且不去考究,本文僅從適用角度稱呼之。保存、利用好民政檔案與經(jīng)濟(jì)、社會有著密切的關(guān)系,現(xiàn)細(xì)述如下:

  一、保管、利用好婚姻登記檔案可減少社會矛盾糾紛

  婚姻登記檔案,是在辦理婚姻登記過程中形成的文字材料。婚姻登記檔案齊全完整的保存,可保護(hù)已婚人的合法權(quán)益免受侵害,當(dāng)下,各種原因所致,離婚率仍然不低,婚姻當(dāng)事人中的一方有外遇或雙方因感情不和等原因,家庭解體時,涉及到財(cái)產(chǎn)分割時,雙方當(dāng)事人的婚姻登記證丟失或不愿意提供時,辦案人就很有可能到所在地民政部門去調(diào)取婚姻登記檔案,作為維護(hù)當(dāng)事人權(quán)益的基礎(chǔ);婚姻登記檔案保存的完好,可使遷離本行政區(qū)的婚姻當(dāng)事人,免二次登記之勞,免去對原登記區(qū)域的抱怨情緒。很多婚姻當(dāng)事人,由于工作調(diào)動他鄉(xiāng),勞務(wù)遷移它鄉(xiāng),在它鄉(xiāng)購置房產(chǎn)需提供婚姻登記證書時,而婚姻登記證又疏于保管丟失,如果原登記所在區(qū)域的民政部門能提供婚姻登記檔案,則可使當(dāng)事人免二次登記之勞,進(jìn)而會感激家鄉(xiāng);利用婚姻登記檔案,還可以化解其它矛盾。歷史的原因,許多老年人,當(dāng)年沒有辦理結(jié)婚登記手續(xù),兒孫滿堂啦,這屬于“事實(shí)婚姻”,然而,當(dāng)事人要離婚時,麻煩出現(xiàn)了,沒有結(jié)婚登記證,怎樣辦離婚手續(xù)?于是,當(dāng)事人要先到所在行政區(qū)域的民政部門補(bǔ)辦登記手續(xù),再拿著登記檔案去辦理離婚手續(xù)。

  二、保管、利用好殯葬死亡檔案可減少地方的經(jīng)濟(jì)損失

  殯葬死亡檔案是殯儀館在對尸體進(jìn)行火化處理過程中形成的文字材料。殯儀館要妥善保管好、利用好這些檔案,力爭創(chuàng)造條件使其在互聯(lián)網(wǎng)上能得到查詢,一些離退休國家工作人員,離崗后投奔在異地工作的子女,原籍的人事、組織、財(cái)政等部門對其身體健康狀況基本不了解,有的人已經(jīng)去世,可還是照領(lǐng)國家工資,死亡檔案網(wǎng)上可查詢后,一定程度上可減少國家財(cái)力的流失。

  三、保管、利用好低保(低收入)檔案,可促進(jìn)廉潔從政等

  低保(低收入)檔案,是受益者得到國家經(jīng)濟(jì)救助的依據(jù),在有的地區(qū),尤其是貧困的農(nóng)村地區(qū),因低保而上訪的事件之多,僅次于土地糾紛案件。保存、利用好低保(低收入)檔案,可杜絕或減少徇私舞弊事件的發(fā)生,使那些該享受國家資助的經(jīng)濟(jì)貧困人員切實(shí)得到殷實(shí)的補(bǔ)貼,從而享受到黨和國家的溫暖,更能密切黨和人民群眾的關(guān)系,也可使那些,隨著時間的推移已經(jīng)不具備享用低保待遇的人員及時得到清理,促進(jìn)社會公平;同時,又能促進(jìn)民政干部的廉潔從政,對于全社會的反腐倡廉都有積極的促進(jìn)意義和影響

  四、保管、利用好扶貧濟(jì)困、大病救助檔案,可促進(jìn)專款專用

  扶貧濟(jì)困、大病救助是民政部門的主要職責(zé)之一,國家每年都撥�?詈臀镔Y用于貧困對象的生活輔助和大病人員的救助,在此項(xiàng)工作中形成的檔案也應(yīng)該妥善保管好,利用好,因?yàn)橥ㄟ^它,可增加資金和物資的流向的透明度,使國家的扶貧濟(jì)困、大病救助資金,不被擠占,真正做到�?顚S茫瑢τ邳h和國家,對于人民群眾,對于民政部門三方均有益處。

  五、保存、利用好收容遣送檔案,可促進(jìn)社會安定

  對于流落到本行政區(qū)的外籍人員,民政部門可對其收容,通過公安等渠道了解其身份和家庭住址后,再把其送回原籍,在整個工作中形成的檔案,要保存、利用好,因?yàn)楸皇杖萸菜腿藛T往往都具有癡、呆、傻之特性。保存、利用好該檔案既便于日后其家屬對其再次出走的尋找,提供線索,也可為其再次在本地被收容的及時遣送提供便利,從而促進(jìn)社會的安定。

  六、保存、利用好烈士檔案,可促進(jìn)愛國主義教育的開展

  對于埋葬在本地烈士陵園里的革命烈士,要為其建檔,而且要保存、利用好,把他們的英雄壯舉(事跡)載入檔案之中,并通過解說員的口,在清明節(jié)等重大節(jié)日里,教育人,鼓舞人,使人們更加熱愛家鄉(xiāng)、熱愛國家,增強(qiáng)建設(shè)具有中國特色的社會主義的干勁。

  七、保管利用好“雙擁”檔案,可促進(jìn)軍隊(duì)和國防建設(shè)

  “雙擁”工作做得好與否,直接關(guān)系到黨領(lǐng)導(dǎo)下的人民軍隊(duì)和國防建設(shè),然而“雙擁”工作是做得扎實(shí),還是流于形式,均可透過檔案來審視,是各地黨委、政府,對民政部門“雙擁”工作督促、檢查的有效渠道之一。所以說,同級檔案管理部門,要加大對“雙擁”檔案的監(jiān)督力度,防止弄虛作假。

  綜上所述,保存、利用好民政檔案意義重大,民政部門切不可等閑視之。

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