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淺談兒科護(hù)理論文

時(shí)間:2021-01-19 16:41:30 畢業(yè)論文范文 我要投稿

淺談兒科護(hù)理論文范文

  兒科在醫(yī)院中屬于特殊的科室,需要人性與愛護(hù)。下面是小編為大家整理的淺談兒科護(hù)理論文范文,歡迎參考~
 

淺談兒科護(hù)理論文范文

  篇一:化學(xué)專業(yè)英語(yǔ)畢業(yè)論文

  摘要:目的 對(duì)于兒科患者護(hù)理中存在的不安全因素理由和策略進(jìn)行分析。策略 以我院2013年1月~2014年1月存在有不安全因素的70例兒科護(hù)理案例為研究對(duì)象,對(duì)其發(fā)生的理由進(jìn)行分析,同時(shí)對(duì)其護(hù)理干預(yù)策略進(jìn)行研究。 結(jié)果 不安全因素中患兒自身理由占總比的31.43%,醫(yī)療設(shè)備理由占總比15.71%,護(hù)理工作者理由占總比37.14%,溝通障礙理由占總比10.00%,其它理由為5.71%。結(jié)論 兒科護(hù)理要格外的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,同時(shí)跟進(jìn)患兒展開針對(duì)性的護(hù)理方式,這樣才可以保證不安全事件預(yù)防與處理效果。

  關(guān)鍵詞:兒科護(hù)理;不安全因素;護(hù)理干預(yù)

  由于兒童在生理和心理上尚未成熟,因此為護(hù)理工作造成巨大的難度。由于幼兒的弱小,家長(zhǎng)在孩子生病后會(huì)分外的觀眾和焦慮,從而對(duì)于護(hù)理人員的工作要求也有較高標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理人員不僅要考慮幼兒的疾病護(hù)理理由,更要關(guān)注家長(zhǎng)的情感需要,因此需要根據(jù)不同年齡段的幼兒心理特點(diǎn)和反應(yīng)進(jìn)行有針對(duì)的護(hù)理[1]。兒童患者護(hù)理方面不僅需要專業(yè)醫(yī)療常識(shí)和基礎(chǔ)技能,更需要了解人文知識(shí)的內(nèi)容,從而可以有效的應(yīng)對(duì)多種家庭在護(hù)理工作中的不同需求。

  1資料與策略

  1.1 一般資料 以我院2013年1月~2014年1月存在有不安全因素的70例兒科護(hù)理案例為研究對(duì)象。其中男患兒38例,女患兒32例,年齡范圍在2~11歲,平均年齡為(5.12±1.34)歲。其中呼吸道疾病者11例,循環(huán)系統(tǒng)疾病13例,消化類疾病23例,神經(jīng)類疾病20例,其他疾病者3例。

  1.2策略 通過對(duì)所有患兒的病案資料進(jìn)行回顧性分析處理,對(duì)其發(fā)生不安全因素的理由進(jìn)行研究,計(jì)算其所占比例,同時(shí)結(jié)合患者的情況展開的護(hù)理干預(yù)方式進(jìn)行總結(jié)分析。

  2結(jié)果

  見表1。

  通過表1所示,不安全因素中患兒自身理由占總比的31.43%,醫(yī)療器械理由占總比15.71%,護(hù)理工作者理由占總比37.14%,溝通障礙理由占總比10.00%,其它理由為5.71%。

  3 討論

  3.1兒科護(hù)理不安全因素分析 在研究中發(fā)現(xiàn)兒科護(hù)理的不安全因素主要集中在以下方面[1~3]:

  3.1.1患兒理由 由于兒科護(hù)理對(duì)象為低齡患兒人群,其不成熟的心智是護(hù)理中的普遍難點(diǎn),患兒對(duì)醫(yī)療干預(yù)有天然的恐懼心理,因此容易出現(xiàn)不配合治療的情況出現(xiàn)。如果患兒是言語(yǔ)表達(dá)不充分者,讓治療的檢查工作會(huì)更加的有難度。

  3.1.2護(hù)理工作者的理由 由于部分護(hù)理人員在工作中不能做到細(xì)致和準(zhǔn)確的規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致患兒的護(hù)理無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的效果,這些都對(duì)患兒造成很大的安全威脅[2]。例如在進(jìn)行靜脈穿刺過程中,在患兒不配合的情況下導(dǎo)致穿刺的受阻或危險(xiǎn)理由等。合格的兒科護(hù)理人員除了掌握專業(yè)的護(hù)理技能和心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),還要有嚴(yán)格遵紀(jì)守法,尊重護(hù)理制度和規(guī)則的意識(shí)。護(hù)理工作的核心制度為護(hù)理分級(jí)、交接班、查對(duì)、查房、會(huì)診、危重?fù)尵、缺陷與糾紛的報(bào)告制度等,制度內(nèi)容繁多,但是也充分說明了相關(guān)制度的成熟和完善。危險(xiǎn)因素主要集中在:①交接班中由于床頭查對(duì)不仔細(xì),導(dǎo)致危重型患病兒童的病情交接不細(xì)致,醫(yī)囑執(zhí)行內(nèi)容交代不完善或不正確,物品交接不建全面部仔細(xì)等;②查對(duì)制度里,在處理醫(yī)囑內(nèi)容時(shí)沒有仔細(xì)正確的進(jìn)行查對(duì),出現(xiàn)錯(cuò)抄或者漏抄的理由,輸液或執(zhí)行單據(jù)錯(cuò)誤,導(dǎo)致用藥差錯(cuò)等;③護(hù)理者操作技術(shù)差,特別是靜脈注射中出現(xiàn)無(wú)法應(yīng)對(duì)幼兒細(xì)小血管的輸液,在幼兒吵鬧恐懼中無(wú)法順利開展;④護(hù)理過程中由于沒有認(rèn)真對(duì)待工作內(nèi)容,自由散漫,為幼兒安全造成隱患;⑤不給于全面的健康教育,導(dǎo)致家屬和患兒都沒有足夠的醫(yī)學(xué)常識(shí),對(duì)于疾病的禁忌和注意事項(xiàng)了解不清,導(dǎo)致治療過程的危險(xiǎn)理由出現(xiàn);⑥護(hù)理之中的應(yīng)變能力水平低,無(wú)法及時(shí)處理護(hù)理中出現(xiàn)的不安全因素,家屬對(duì)護(hù)理工作不信任,甚至糾紛理由。

  3.1.3醫(yī)療設(shè)備理由 患者的醫(yī)療器械或設(shè)備的設(shè)置中都要考慮患兒的特殊性而有額外的設(shè)置。一般為了防止患兒跌落會(huì)裝有防護(hù)欄裝置;幼兒抵抗力差,要讓患者有較好的衛(wèi)生醫(yī)療環(huán)境,除菌要標(biāo)準(zhǔn)化,防止患兒的病菌感染;患兒沒有判斷性的好動(dòng),相關(guān)醫(yī)療設(shè)備要防止幼兒的干擾理由。

  3.1.4溝通理由 由于患兒普遍存在年齡小,語(yǔ)言和表達(dá)能力弱的情況,這些都讓護(hù)理人員在護(hù)理的溝通中產(chǎn)生障礙,因此護(hù)理過程中要特別留意患兒的生理反應(yīng)和表情狀態(tài)等,從而來(lái)彌補(bǔ)語(yǔ)言障礙的理由。

  3.2不安全因素干預(yù)策略 對(duì)不安全因素的分析也需要結(jié)合臨床實(shí)際來(lái)提出有針對(duì)性的有效措施。主要內(nèi)容如下:

  3.2.1醫(yī)護(hù)人員的定期培訓(xùn)工作要實(shí)在落實(shí) 實(shí)際操作中護(hù)理人員的錯(cuò)誤往往并不是非常新的理由,而是因?yàn)樽o(hù)理人員不專業(yè),基礎(chǔ)常識(shí)和技能不完善所致。例如最為常見的理由,靜脈穿刺技術(shù)的不專業(yè),無(wú)法準(zhǔn)確找到患兒血管進(jìn)行順利操作,穿刺多次不成功,不僅讓患兒產(chǎn)生更大的抵觸情緒,并且導(dǎo)致家屬對(duì)護(hù)理工作的不信任和不專業(yè)印象的產(chǎn)生,從而對(duì)護(hù)理服務(wù)工作造成極大的阻礙。因此不僅要進(jìn)行定期的切實(shí)有效的護(hù)理培訓(xùn)內(nèi)容安排,同時(shí)要進(jìn)行相應(yīng)內(nèi)容的考核監(jiān)督,確保相關(guān)內(nèi)容得到了醫(yī)護(hù)人員的內(nèi)在理解并吸收,同時(shí)考核也可以加大護(hù)理人員的參與積極性。而培訓(xùn)的內(nèi)容除了常規(guī)的技能,還需要培養(yǎng)從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí),提升人員的專業(yè)性態(tài)度和對(duì)工作的熱忱,具有良好的專業(yè)技能和職業(yè)道德,從而讓護(hù)理工作質(zhì)量不斷提升。

  3.2.2加強(qiáng)健康宣教 減少護(hù)患以及護(hù)理人員與患兒家屬的障礙,提高交流溝通頻率,傳輸正確的健康知識(shí)與注意事項(xiàng)與患兒家屬。讓其對(duì)患兒病癥有充分的認(rèn)識(shí)和理性的看待,讓其積極配合護(hù)理工作的開展;也從家屬中了解患兒的全面情況,及時(shí)改善護(hù)理工作,傳輸正確的患兒信息給醫(yī)生作為治療參考資料,推動(dòng)治療的針對(duì)有效性開展。在護(hù)患過程中,兒科護(hù)理除了患兒難以溝通外,患兒家屬的工作也是非常困難的,如果建立好良好的護(hù)患信任關(guān)系,患兒家屬對(duì)護(hù)理工作積極配合,將使護(hù)理工作和治療效果都得到雙重保障,如果患兒家屬對(duì)治療和護(hù)理工作產(chǎn)生抵觸和不信任的狀況,一旦不規(guī)范操作就很容易導(dǎo)致不安全理由的引發(fā)[3]。

  3.2.3提高護(hù)患溝通質(zhì)量,提供良好醫(yī)療環(huán)境 定期對(duì)患兒病房環(huán)境做衛(wèi)生檢查,保證患者環(huán)境的清潔和無(wú)菌化管理,對(duì)床褥、空氣流動(dòng)等環(huán)境因素進(jìn)行規(guī)范化操作,對(duì)噪音環(huán)境進(jìn)行制約,避開病房環(huán)境過度的擁擠或喧鬧;加強(qiáng)與患兒之間的溝通,減少溝通障礙,及時(shí)了解患兒的實(shí)際生理和心理狀況,對(duì)患兒的護(hù)理展開針對(duì)性的干預(yù)措施,讓護(hù)理水平整體產(chǎn)生更高的效果。

  參考文獻(xiàn):

  [1]趙曉青基層醫(yī)院兒科護(hù)理中存在的不安全因素及防范措施[J].中國(guó)社區(qū)醫(yī)師(醫(yī)學(xué)專業(yè)),2010(22):127-128.

  [2]何素珍,續(xù)桂俊.兒科護(hù)理不安全因素分析與防范策略[J].山西醫(yī)藥雜志,2011(3):114-115.

  [3]石塔芹.兒童護(hù)理工作中潛在的不安全因素及策略[J].河南職工醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào),2011(2):171-172.

  篇二:有關(guān)兒科護(hù)理論文范文

  [摘要] 目的:探討兒科護(hù)理中以人為本的理念、措施、模式和管理。方法:通過對(duì)工作實(shí)踐的回顧、總結(jié),立足兒科護(hù)理特點(diǎn),從必要性、可行性、指導(dǎo)性和效應(yīng)性四個(gè)方面進(jìn)行探討。結(jié)果:轉(zhuǎn)變了護(hù)士的服務(wù)理念,增強(qiáng)了護(hù)理人員的整體素質(zhì),融洽了護(hù)患關(guān)系,提高了服務(wù)質(zhì)量。結(jié)論:在兒科護(hù)理中堅(jiān)持以人為本不僅是醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變、豐富整體護(hù)理內(nèi)涵的需要,也是樹立良好形象、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的保證。

  [關(guān)鍵詞] 兒科護(hù)理;以人為本;理念;措施;效果

  以人為本屬人文學(xué)的范疇,在護(hù)理實(shí)踐中則集中體現(xiàn)在對(duì)患者的生命與健康、權(quán)利與需求、人格與尊嚴(yán)的關(guān)心和關(guān)注[1]。在兒科護(hù)理中堅(jiān)持以人為本既是規(guī)范人性化、優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)原則,是提高護(hù)士素養(yǎng)和品格的途徑,也是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展,豐富整體護(hù)理內(nèi)涵的實(shí)踐與創(chuàng)新。近2年來(lái),我院在兒科護(hù)理中全面推行以人為本,取得了滿意的社會(huì)效果,也證明了堅(jiān)持以人為本是豐富和發(fā)展現(xiàn)代兒科護(hù)理學(xué)重要組成部分。

  1 在兒科護(hù)理中堅(jiān)持以人為本的必要性

  1.1 堅(jiān)持以人為本是時(shí)代發(fā)展的需要 近代護(hù)理學(xué)創(chuàng)始人南丁格爾曾說:“人是各種各樣的,由于社會(huì)、職業(yè)、地位、民族、信仰、生活習(xí)慣、文化程度的不同,所得疾病的病情輕重也不同,要使千差萬(wàn)別的人都能達(dá)到治療和健康所需要的最佳身心狀態(tài),本身就是一項(xiàng)最精細(xì)的藝術(shù)[2]。”隨著生物——心理——社會(huì)醫(yī)學(xué)模式和現(xiàn)代整體護(hù)理模式的不斷推進(jìn),護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵發(fā)生了深刻的變化。人既是生物的人,又是社會(huì)的人,在護(hù)理工作中既要重視疾病又要重視心理,既要重視局部又要重視整體,也就是說既要重視“科學(xué)精神”又要重視“人文精神”,要達(dá)到“人文精神”和“科學(xué)精神”的完美結(jié)合,而且,隨著時(shí)代的發(fā)展,人們的健康需求不斷擴(kuò)展,“人文精神”會(huì)越來(lái)越顯示出它的獨(dú)特價(jià)值[3]。

  1.2 以人為本等新型護(hù)理理念在兒科護(hù)理中具有特殊意義 兒科存在著特殊性,兒童是祖國(guó)的.未來(lái),也是家中的小皇帝、小寶貝,當(dāng)其生病住院時(shí),父母格外緊張焦慮,往往會(huì)對(duì)醫(yī)護(hù)人員提出較高的要求,護(hù)士既要配合醫(yī)生醫(yī)治小兒機(jī)體上的疾病和考慮小兒心理需求,又要顧及多個(gè)家屬的情感需求,要根據(jù)不同年齡階段的小兒心理特點(diǎn)和患病小兒不同的心理反應(yīng),給予恰當(dāng)?shù)淖o(hù)理。因此,兒科護(hù)理工作較成人護(hù)理更復(fù)雜,醫(yī)療糾紛也相對(duì)較多,這就需要兒科護(hù)士更是要注重人文學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí),在關(guān)注疾病的同時(shí),關(guān)注患兒及家屬的心理需要,家庭、社會(huì)對(duì)患兒及其家屬的影響。堅(jiān)持“以人為本、關(guān)愛生命、呵護(hù)健康、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)觀念不僅能促進(jìn)患兒早日康復(fù)、恢復(fù)健康,也有助于減少或防止這種糾紛的發(fā)生,化解相關(guān)矛盾。

  1.3 提倡以人為本有利于提高護(hù)士素養(yǎng)和品質(zhì) 目前大部分兒科護(hù)理人員都是中專學(xué)歷,沒有進(jìn)行系統(tǒng)的人文學(xué)課程的學(xué)習(xí),普遍缺乏社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人際溝通、健康教育、倫理學(xué)等方面知識(shí),提倡“人文護(hù)理”對(duì)護(hù)士職業(yè)的品質(zhì)、性格、思想、情感、智慧、理想提出了更高要求,能促進(jìn)護(hù)理人員積極參加繼續(xù)教育,加強(qiáng)人文知識(shí)培訓(xùn)。

  2 兒科護(hù)理中如何推行以人為本的理念

  在兒科護(hù)理全面推行以人為本的理念,除了提高認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變思想外,更需要護(hù)理人員在護(hù)理服務(wù)中以患者的利益和需求為中心,采取注重個(gè)性和突出人本服務(wù)的具體措施,重點(diǎn)體現(xiàn)在環(huán)境營(yíng)造、模式轉(zhuǎn)變和服務(wù)改善三個(gè)方面。

  2.1 營(yíng)造人性化服務(wù)環(huán)境 如今絕大多數(shù)醫(yī)院都強(qiáng)調(diào)環(huán)境幽雅,設(shè)施完善。從人文關(guān)懷的要求上說,兒科病房則根據(jù)生理與心理特點(diǎn)設(shè)置獨(dú)特環(huán)境,如盡可能多擺放綠色植物和鮮花,使用防滑地板,墻上懸掛各種壁畫,以自然景色和可愛的卡通人物為主,畫面色彩溫和寧?kù)o,使人心情愉悅、歡快。被褥以溫馨的天藍(lán)色為主,消除兒童恐怖心理,此外,還要設(shè)置便捷的傳呼系統(tǒng),隨時(shí)使患兒得到護(hù)士的幫助。

  2.2 倡導(dǎo)人性化服務(wù)模式 對(duì)于患兒來(lái)講護(hù)士扮演著多種角色,母親、姐姐、老師、朋友等。護(hù)士與患兒接觸最多,護(hù)士的一言一行、一舉一動(dòng)都會(huì)給患兒及家長(zhǎng)以深刻的心理影響。一個(gè)訓(xùn)練有素的兒科護(hù)士要注意個(gè)人儀表和風(fēng)度,才堅(jiān)持文明禮貌用語(yǔ),態(tài)度上要熱情、和藹,更主要的是要多主動(dòng)接觸患兒,取得患兒及家屬的信賴。如對(duì)嬰幼兒多撫觸、摟抱,善于用玩具逗其開心,對(duì)比較懂事的患兒可通過講故事、玩游戲、詢問一些學(xué)習(xí)、生活方面的需求,調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系及患兒的精神和心理狀態(tài),盡快消除陌生感和恐懼感。此外,交接班時(shí)要注意真誠(chéng)問候,出院時(shí)的要多叮囑與祝愿。

  2.3 豐富人性化服務(wù)內(nèi)容 對(duì)患兒及家屬的人性化服務(wù)不僅僅是簡(jiǎn)單的態(tài)度和藹,更重要的是按照護(hù)理程序提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。就兒科護(hù)理特點(diǎn)而言,人性化服務(wù)可概括為 “四字”、 “四送”。 “四字”是指“技”、“情” 、“忍” 、“樂”,即,提高技術(shù)操作水平,尤其是靜脈穿刺技術(shù),以消除患兒“怕打針”的恐懼心理,減輕患兒痛苦;對(duì)患兒、家屬時(shí)時(shí)處處真情相待;對(duì)患兒的不恭言語(yǔ)和行為、家屬的報(bào)怨都要忍讓在先;盡可能增加患兒的歡樂情緒。“四送”是指入院時(shí)送溫暖,包括在送水、生活安排、協(xié)助檢查,指導(dǎo)用藥對(duì)初入院者要特別關(guān)心,盡快縮短雙方距離;特殊日子送慰問,如在兒童節(jié)或患兒生日送上一分小禮物;工作中送笑容,無(wú)論是操作、檢查,還是取樣,都盡可能堅(jiān)持微笑服務(wù),對(duì)兒童而言,在微笑中安慰、叮嚀比直接告誡作用更加強(qiáng)烈;康復(fù)出院時(shí)送祝福,建立一種長(zhǎng)久的友愛?傊,要根據(jù)患兒年齡病情的不同,提供個(gè)性化護(hù)理與溝通,體現(xiàn)兒科?谱o(hù)理特色,深化整體護(hù)理內(nèi)涵。

  2.4 強(qiáng)化人性化健康教育 健康教育本身就是以人為本護(hù)理模式的重要組成部分,兒科護(hù)理中的健康教育需要注重細(xì)節(jié),講求方式。一是要制定兒童健康教育活動(dòng)計(jì)劃表,在介紹疾病防治、飲食要求、用藥指導(dǎo)、體育鍛煉等知識(shí)時(shí),要根據(jù)兒童的認(rèn)知水平和學(xué)習(xí)習(xí)慣選擇恰當(dāng)方式,如將健康教育內(nèi)容制成卡片,采用一對(duì)一方式進(jìn)行、多示教、編寫講述小故事等,寓教于樂;二是可進(jìn)行集體溝通,對(duì)某一季節(jié)發(fā)病率高的疾病對(duì)患兒家長(zhǎng)進(jìn)行集體溝通、宣教和檢查指導(dǎo);三是辦好兒童健康教育的宣傳欄、櫥窗,形式上要圖文并茂,版面上生動(dòng)活潑,最好以兒童所喜聞樂見的卡通、漫畫為主。

  3 兒科護(hù)理管理中堅(jiān)持以人為本

  兒科護(hù)士由于其工作的特殊性,在臨床工作中承受較大的壓力。對(duì)專業(yè)技術(shù)要求高,特別是靜脈穿刺、危重患兒的搶救與護(hù)理,也由于獨(dú)生子女這一特殊群體,患方對(duì)兒科護(hù)理工作的期望值越來(lái)越高。再加上人員編制不足,三班倒的無(wú)規(guī)律生活,使兒科護(hù)士承受著相當(dāng)大的壓力。護(hù)士長(zhǎng)定期與護(hù)士進(jìn)行思想溝通,開展護(hù)患座談會(huì),加強(qiáng)護(hù)患溝通。盡量爭(zhēng)取提供晉升、深造、福利待遇上的優(yōu)惠政策。對(duì)工作出色的護(hù)士進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。制定護(hù)理缺陷記錄,根據(jù)表現(xiàn)、工作量、承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)大小實(shí)行獎(jiǎng)金二次分配。打破“干多干少一個(gè)樣”、“干好干壞一個(gè)樣”的工作模式,充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員積極性,保證護(hù)理工作質(zhì)量[4]。

  4 實(shí)踐效果評(píng)價(jià)

  近2年來(lái),我院在兒科護(hù)理中全面推行以人為本對(duì)護(hù)士激勵(lì)很大,使護(hù)理人員變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),服務(wù)觀念發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變;護(hù)士在實(shí)踐中不僅進(jìn)一步豐富了兒科護(hù)理的專業(yè)知識(shí),增強(qiáng)了對(duì)兒科護(hù)理針對(duì)性、特殊性的認(rèn)識(shí),而且極大地調(diào)動(dòng)了全體護(hù)理工作者的工作主動(dòng)性、創(chuàng)造性和靈活性,使護(hù)士從被動(dòng)執(zhí)行醫(yī)囑、完成護(hù)理操作轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)與患兒及家長(zhǎng)溝通,評(píng)價(jià)患兒需求,提供個(gè)體化服務(wù);通過對(duì)人文知識(shí)的學(xué)習(xí),護(hù)理人員對(duì)兒科護(hù)理中的內(nèi)容美、形式美有了更直觀的感受,在輕柔、迅捷、精確的注射行為中,在對(duì)患兒心理的正確把握與安慰上,在從聲音、色彩、形體方面改善護(hù)理環(huán)境中,在把握音色、聲調(diào)、語(yǔ)速、用語(yǔ)選擇的語(yǔ)境追求中陶冶了情操,領(lǐng)略了個(gè)性與風(fēng)格、內(nèi)容與形式、行為與科學(xué)性的和諧統(tǒng)一,整體素質(zhì)有了很大的提高。同時(shí),通過以高效和完美的護(hù)理手段、方式與方法,滿足了患者家屬的合理需要,提高了患兒及家屬對(duì)護(hù)理人員的滿意度,護(hù)患糾紛明顯下降,床位使用率不斷增高,醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益同步增長(zhǎng),兒科的綜合滿意度達(dá)到了99.5%。從根本上改善了兒科護(hù)理質(zhì)量,為創(chuàng)立服務(wù)品牌打下了良好基礎(chǔ)。

  參考文獻(xiàn):

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