供應(yīng)鏈采購中的供應(yīng)商質(zhì)量管理論文
前言
在市場上商品的種類越來越多樣化的今天，消費者逐漸將關(guān)注的重點轉(zhuǎn)移到商品的質(zhì)量上，這樣的市場需求迫使企業(yè)必須將商品的質(zhì)量作為核心競爭力去爭取更多的市場份額。供應(yīng)鏈模式是目前比較常見的企業(yè)經(jīng)營方式，但是這樣的方式卻為質(zhì)量管理增加了很大的難度，供應(yīng)商的質(zhì)量管理是其中最重要的一個環(huán)節(jié)。建立科學(xué)的供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)是企業(yè)在行業(yè)內(nèi)發(fā)展的一個重要的法寶，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)商品市場的走向?qū)⿷?yīng)鏈上游的供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量管理，這樣才能使企業(yè)在行業(yè)得到更加廣闊的發(fā)展前景。
一、供應(yīng)商質(zhì)量管理的科學(xué)認(rèn)知
供應(yīng)鏈采購模式下企業(yè)對供應(yīng)商的質(zhì)量管理與傳統(tǒng)的管理方式存在著一些差異，在經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)代信息技術(shù)同步發(fā)展的背景下，企業(yè)對供應(yīng)商的質(zhì)量管理更加趨于規(guī)范化與科學(xué)化，這樣的管理模式主要從下面的兩個方面得以體現(xiàn)：
首先，供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)實施供應(yīng)商質(zhì)量管理措施的重要前提和工作開展的著手點，供應(yīng)鏈上一般會以零售商或者生產(chǎn)商作為核心的企業(yè)，因此，核心企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)商質(zhì)量管理的過程中應(yīng)該將供應(yīng)鏈的完整性充分考慮進(jìn)去并實施有效的控制措施。另外，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合所生產(chǎn)的產(chǎn)品的使用期限以及所處的生產(chǎn)階段進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)督，將供應(yīng)商質(zhì)量管理與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合，建立科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理系統(tǒng)來對供應(yīng)商的質(zhì)量進(jìn)行合理的評估。
其次，企業(yè)的質(zhì)量管理應(yīng)該以供應(yīng)商作為中心，對供應(yīng)商進(jìn)行評估所依據(jù)的主要內(nèi)容是供應(yīng)商所提供的服務(wù)以及產(chǎn)品的質(zhì)量。值得注意的是，這里所說的對供應(yīng)商的質(zhì)量管理不是對生產(chǎn)的.流程進(jìn)行監(jiān)督和管理，而是選擇幾個關(guān)鍵的節(jié)點進(jìn)行重點的控制，以保證產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量。
二、供應(yīng)鏈采購中供應(yīng)商質(zhì)量管理過程中存在的問題
1.企業(yè)的供應(yīng)商質(zhì)量管理體系缺乏規(guī)范流程
很多的企業(yè)將經(jīng)營的重點放在了產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量上，而忽略了供應(yīng)商質(zhì)量的管理，供應(yīng)商是為企業(yè)提供原材料以及其他服務(wù)的供應(yīng)鏈上游的主體，如果供應(yīng)商提供的原材料或者中間產(chǎn)品的質(zhì)量存在一定的問題，那么會在很大的程度上影響下游企業(yè)的生產(chǎn)，從而最終影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。目前，很多的企業(yè)缺乏規(guī)范的供應(yīng)商質(zhì)量管理體系，很多的檢驗程序都是流于形式，并沒有實質(zhì)的意義。
2.供應(yīng)商質(zhì)量管理環(huán)節(jié)缺乏準(zhǔn)確性
對于以生產(chǎn)產(chǎn)品作為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)來說，保證產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)能長久在行業(yè)中立足的根本保證[1]。對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量管理是一個比較籠統(tǒng)的概念，在實際的工作中應(yīng)該落實到每個環(huán)節(jié)，現(xiàn)代很多的企業(yè)都片面理解供應(yīng)商質(zhì)量管理的概念，在實際的工作中僅僅對供應(yīng)商提供的原材料進(jìn)行檢查和評估，忽略了對供應(yīng)商的經(jīng)營資質(zhì)的評估環(huán)節(jié)，這樣的質(zhì)量管理體系是不夠完善的，無法達(dá)到正確評估供應(yīng)商質(zhì)量的理想目標(biāo)。
3.對供應(yīng)商質(zhì)量管理效果缺乏合理的評價機(jī)制與改善措施
盡管很多的企業(yè)已經(jīng)意識到了對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量評估的重要性，也形成了規(guī)范的管理體系，但是，還缺乏對質(zhì)量管理效果的評價機(jī)制與改善的措施。很多企業(yè)在對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量管理的過程中通過嚴(yán)格的管理措施發(fā)現(xiàn)一些實際問題，由于缺乏規(guī)范的管理效果評價機(jī)制，企業(yè)解決問題的方式多是通過私人關(guān)系或者憑借采購部門的工作經(jīng)驗草率解決了，缺乏相應(yīng)的效果評價機(jī)制的管理機(jī)制就失去了存在的意義，長此以往下去會對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營造成嚴(yán)重的威脅。
三、供應(yīng)鏈采購中對供應(yīng)商質(zhì)量管理的有效途徑
1.對供應(yīng)商質(zhì)量管理體系進(jìn)行完善
對供應(yīng)商質(zhì)量的管理體系包括兩個主要的內(nèi)容：管理流程和機(jī)制[2]。盡管很多企業(yè)已經(jīng)制定了一系列對供應(yīng)商質(zhì)量管理的流程和機(jī)制，但是還是存在不全面的地方。比如，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題后的處理方式、反饋意見的主體不明確等。對于這些實際工作中很容易出現(xiàn)的問題，企業(yè)應(yīng)該對供應(yīng)商質(zhì)量管理體系進(jìn)行進(jìn)一步的完善。例如，生產(chǎn)手機(jī)的企業(yè)在對相關(guān)配件的質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)了問題之后，應(yīng)該立即向質(zhì)量部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報，請相關(guān)檢測部門進(jìn)一步評審，落實問題后，應(yīng)該及時與供應(yīng)商取得聯(lián)系，查找原因，并且不能將這批材料投入生產(chǎn)。如果問題可能會帶來比較嚴(yán)重的后果，應(yīng)該及時向經(jīng)理報告，請經(jīng)理負(fù)責(zé)解決。
2.對關(guān)鍵的環(huán)節(jié)與供應(yīng)商形成雙向質(zhì)量控制的機(jī)制
企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的溝通并形成質(zhì)量的雙向管理機(jī)制[3]。雙向管理機(jī)制要求供應(yīng)商加入到企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)之中，從供應(yīng)商那里獲得更加專業(yè)的材料使用規(guī)則。例如，生產(chǎn)手機(jī)的企業(yè)在設(shè)計了一款新型的手機(jī)，可以在投入市場之前邀請供應(yīng)商一起加入新產(chǎn)品的研究，比如，針對手機(jī)的功能是否需要更換某些配件的材料，供應(yīng)商根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品定位以及生產(chǎn)目標(biāo)給出一些更加合理的建議。這樣的質(zhì)量方式不僅能加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系，還能得到更加專業(yè)的材料知識指導(dǎo)。
3.建立健全的質(zhì)量管理效果的評價機(jī)制
建立健全的管理體系只是對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量管理的一個部分，企業(yè)的質(zhì)量管理體系不應(yīng)該僅僅有管理的措施，還應(yīng)該建立健全的管理效果評價機(jī)制，這樣的方式能在很大的程度上幫助企業(yè)實現(xiàn)更好的管理效果。企業(yè)的質(zhì)量管理部門應(yīng)該與技術(shù)部門合作開發(fā)質(zhì)量管理效果的網(wǎng)絡(luò)評估平臺，將供應(yīng)商的基本信息錄入到平臺之中，包括提供的材料名稱、數(shù)量以及供應(yīng)商的生產(chǎn)地等，通過這樣的平臺時時記錄質(zhì)量的評估效果。
四、結(jié)語
綜上所述，在供應(yīng)鏈經(jīng)營方式的背景下，企業(yè)要實現(xiàn)占據(jù)更大的市場份額想為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益就必須保證產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量。本文通過對供應(yīng)鏈采購中的供應(yīng)商質(zhì)量管理的研究，希望能為企業(yè)在行業(yè)中得到更好的發(fā)展提供一些有價值的參考。
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