消費者的維權途徑和法律依據(jù)
導語：臨近315消費者權益日，人們再次提起話題，消費者如何維護自己的合法權益？有什么法律依據(jù)嗎？下面是由CN人才網(wǎng)整理的相關信息，歡迎閱讀。
消費者的維權途徑和法律依據(jù)
1、消費者維權的途徑有哪些?
(1)協(xié)商和解。消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。
(2)投訴調解。消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權益爭議后，請求消保委調解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。
(3)行政申訴。消費者和經(jīng)營者發(fā)生權益爭議后，可請求有關行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關的事實根據(jù)。如與經(jīng)營者達成和解，可撤回申訴，請求有關行政部門作出調解書。
(4)提請仲裁。雙方當事人達成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機構調解并作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔，當事人部分勝訴，由仲裁庭根據(jù)各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。
(5)提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。
2、目前我國有哪些保護消費者權益的法律?
(1)我國保護消費者權益的現(xiàn)行法律主要有《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質量法》、《價格法》、《反不正當競爭法》、《計量法》、《標準化法》等全國人大常委會制定的法律。
(2)《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證試行條例》、《產(chǎn)品質量監(jiān)督試行辦法》、《計量法實施細則》等國務院制定的行政法規(guī)。
(3)國務院有關部門、有地方法規(guī)和地方規(guī)章制定權的省、市人民代表大會及地方人民政府制定的部門規(guī)章、地方法規(guī)及地方規(guī)章，也有許多保護消費者權益的'規(guī)定。
3、消費者與經(jīng)營者協(xié)商和解的法律依據(jù)是什么?
《消費者權益保護法》第34條明確規(guī)定："消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(2)請求消費者協(xié)會調解;
(3)向有關行政部門申訴;
(4)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;
(5)向人民法院提起訴訟。"此條第1項規(guī)定，即"與經(jīng)營者協(xié)商和解"，便是消費者與經(jīng)營者協(xié)商和解的法律依據(jù)。
4、消費者投訴的法律依據(jù)是什么?
我國《消費者權益保護法》第32條規(guī)定的消費者協(xié)會履行職能之第四項是“受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解。”這一規(guī)定至少明確了兩個問題：一是受理消費者的投訴并進行調查、調解，是消費者協(xié)會的重要職責之一;二是消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議后，可以向消費者協(xié)會投訴，以便解決其爭議糾紛。
【消費者的維權途徑和法律依據(jù)】相關文章：
侵犯公民個人信息罪的法律依據(jù)02-24
公司少發(fā)工資我應該如何維權04-26
侵害消費者權益行為處罰辦法（欺詐消費者行為處罰辦法已廢止）02-15
最有效地求職途徑07-24
企業(yè)管理培訓成果轉化的三大途徑02-06
四種途徑提高職場身價07-04
上海市消費者權益保護條例（修訂版）02-21
醫(yī)藥化工專業(yè)中職學生就業(yè)主要途徑探討的論文01-12
面試的技巧和雷區(qū)03-30