規(guī)范服務(wù)口號匯集

　　在現(xiàn)實生活或工作學(xué)習(xí)中，大家都知道一些經(jīng)典的口號吧，口號既有公文語體準確、簡潔的特點，又有政論語體嚴謹性、鼓動性的特點。你知道什么樣的口號才能算得上是好的口號嗎？以下是小編幫大家整理的規(guī)范服務(wù)口號匯集，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　1、雙手拇指在上四指在下，為顧客留出便于接取物品空間。

　　2、進入直行電梯，如方便應(yīng)主動詢問并幫忙客人按下樓層按鈕;

　　3、物品正面朝上，或尖銳的一頭朝向自我。雙臂自體前抬起，物品高度與胸部平齊。

　　4、距對方約一步時站定，上身稍前傾并微笑注視對方，伸出右手握住對方整個手掌，握三至五秒。

　　5、適宜的體態(tài)語言。 目光友善 微笑真誠 手勢規(guī)范 目光友善：當(dāng)與患者交談時、應(yīng)采用友善的目光，正視是基本禮貌，忌交談時東張西望，否則會給人留下不懂得尊重別人和缺乏修養(yǎng)的印象。

　　6、固定指引手臂自然前伸，與身體成45度角;掌心略傾斜向上，五指并攏，指尖指向所指示物品。

　　7、服從佛山市青年志愿者(義務(wù)工作者)協(xié)會對青年志愿者著裝的統(tǒng)一要求。

　　8、著裝規(guī)范：著裝規(guī)范分為男士職業(yè)裝規(guī)范和女士職業(yè)裝規(guī)范。比如說我的臉型適合什么衣服，或者一般職場能穿哪些衣服具體問題能夠到三禮禮儀網(wǎng)站提問，專業(yè)禮儀教師會為你解答。“

　　9、行進指引手臂自然前伸，掌心略傾斜向上，五指并攏，指尖指向行進方向。

　　10、接待禮儀：接待禮儀在餐飲行業(yè)叫迎賓禮儀，銀行服務(wù)禮儀中叫大堂經(jīng)理禮儀，醫(yī)護行業(yè)中叫導(dǎo)醫(yī)禮儀，接待禮儀在各行各業(yè)中都顯得至關(guān)重要。

　　11、商務(wù)場合，職務(wù)、身份高的人先伸手;社交場合，女士為尊，當(dāng)尊者沒有主動伸手時，另一方點致意即可。

　　12、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。我國提倡的禮貌用語是十個字：”您好“、”請“、”多謝“、”對不起“、”再見“。這十個字體現(xiàn)了說話禮貌的基本的語言形式。

　　13、出直行電梯門時，用手擋住電梯門，用標準指引手勢請客人先出，配合用語;您先請;

　　14、雙手輕扶開票臺，上身堅持挺直站立，兩腿輪流放松休息。

　　15、進出門時，遇到顧客應(yīng)讓顧客先行;在推開門或簾子時，要注意后面是否有人，若有人應(yīng)提醒后面的人扶好再撒手，忌猛的撒手碰到后面的人;如遇行動不便或年長者，可為其拉門請他人先行。

　　16、通話需結(jié)束時，向?qū)Ψ矫鞔_告知，彼此道別，說“再見”，再掛電話。

　　17、會見、會談期間的服務(wù)禮儀。

　　18、身體端正，頭部挺直，坐時占椅面23左右，勿倚靠座椅背部。

　　19、行進在較窄或擁堵的通道，對面遇到客人時，應(yīng)向右后方退一步，身體側(cè)向客人，給客人留出行走空間;目視顧客，當(dāng)目光與顧客相遇，向顧客微笑點頭，，也可配合問候，如“您好”或“您先請”等;

　　20、著黑色皮(布)鞋，鞋面清潔、不破損。女士忌穿鏤空或彩色襪，著裙裝時應(yīng)配肉色長筒絲襪，不挑絲、破損;男士穿黑、深藍或深灰色襪子。

　　21、電話鈴聲響起，三聲內(nèi)接起電話。

　　22、表情禮儀：表情禮儀注意微笑，要由內(nèi)而外發(fā)自內(nèi)心的微笑。

　　23、說話先走心，然后要走腦子，最終才是表達出來。

　　24、腳步隨顧客移動，堅持優(yōu)雅姿態(tài)，不得手扶貨架、單腿抖動或靠倚柜臺等

　　25、貨真價實，樂享超值。

　　26、遇到熟人、在不宜交談的地方或同一場合多次見面、遇上多人而又無法逐一問候時、上班首次遇到同事、在營業(yè)現(xiàn)場迎面遇到顧客等場合。

　　27、偶爾微笑容易，經(jīng)常微笑難;

　　28、接聽電話首先使用“您好，那里是XX部門，請問…”等禮貌用語。

　　29、雙臂自然下垂貼于體側(cè)，身體直立，頭頸正直。

　　30、修剪好鼻毛和耳毛，勿使其外現(xiàn)。

　　31、儀態(tài)禮儀：儀態(tài)禮儀首先要學(xué)習(xí)標準的站姿、走姿、坐姿、蹲姿等禮儀規(guī)范，培養(yǎng)自我的干練氣質(zhì)。

　　32、通話結(jié)束，應(yīng)確認對方已結(jié)束通話，在對方掛機后再掛斷電話;

　　33、做到語不傷人，說話給人留余地。不說不該說的話。

　　34、工牌(證)佩戴在左前胸，工牌(證)無污漬破損。

　　35、男士左手握拳，右手自然握在左手腕部，置于小腹前，雙腿略分開站立。

　　36、一般微笑容易，微笑得體難。

　　37、腳跟靠攏，腳尖分開一拳，兩腿兩膝并攏。

　　38、工作時間按要求著工作服。工作服干凈挺括、無破損、無污跡、無折皺，衣扣要完好、齊全。

　　39、在服務(wù)中，以不佩戴首飾為好，對于男性服務(wù)人員來講，尤其有必要如此。

　　40、男士雙腿可并攏，也可分開，但分開的距離不得超過肩寬。

　　41、迎賓時，身體前傾30度，目光落于對方腳尖處，停一秒后起身.(送賓時行45度鞠躬禮)。

　　42、接電話時應(yīng)充分了解對方來電目的，認真傾聽、進取解答，必要時做好文字記錄。

　　43、下頜微收，雙目平視，雙肩打開;收腹挺胸;嘴唇微閉，面帶微笑。

　　44、面帶微笑，頭部輕輕向下點，同時配以“您好”“早上好”等問候用語;

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