電信競聘演講稿匯編15篇
演講稿具有邏輯嚴密，態(tài)度明確，觀點鮮明的特點。在當今社會生活中，演講稿的使用越來越廣泛，那么你有了解過演講稿嗎？下面是小編為大家收集的電信競聘演講稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電信競聘演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)、各位評委，同事們：
大家好！
“每個人都是一座山，世上最難攀登的山其實是自己，往上走，即便是一小步，也有新高度�！蔽蚁耄@句廣告語大家都耳熟能詳，而它對我而言更具有特別意義，因為我把它視為自己的人生信條。作為一名電信人，我常常以此自勵：在挑戰(zhàn)自己、追求卓越的人生之路上，在創(chuàng)造集團公司新輝煌的事業(yè)之路上，我們只要不放棄，只要肯努力，就能夠做最好的自己，我相信，我能！今天，我將競聘服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管和前臺話務(wù)業(yè)務(wù)主管兩個崗位。
下面簡單介紹一下自己，以便讓大家對我的了解更為全面：
“沒有金剛鉆不攬瓷器活�！苯裉�，我是滿懷信心來到這里參加競聘當然是有所準備的。
經(jīng)綜合權(quán)衡，認為我具有以下幾點優(yōu)勢：
第一，我具有能夠適應此崗位的、良好的綜合素質(zhì)。
工作中，我能夠嚴格遵守工作紀律，恪守職業(yè)道德，具備良好的職業(yè)修養(yǎng)和吃苦耐勞、樂觀向上、適應力強的特點。另外，我接受新事物快，工作以來，憑借強烈的事業(yè)心責任感，一直謙虛上進，不斷學習業(yè)務(wù)知識，做到理論與實踐相結(jié)合，而且能夠勇于迎接新挑戰(zhàn)，超越自我，追求卓越。
第二，具有豐富的工作經(jīng)驗和必要的專業(yè)技能知識。
我在服務(wù)質(zhì)量崗位上工作了十年，具有豐富的服務(wù)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗和統(tǒng)計分析經(jīng)驗，熟悉電信服務(wù)質(zhì)量規(guī)范和各種電信服務(wù)業(yè)務(wù)流程，了解各種電信新業(yè)務(wù)。同時，我曾參與制定了投訴處理、首問負責制、投訴升級處理等工作流程和“未位數(shù)字”分配法等考核辦法。并根據(jù)公司的培訓要求，對各分公司和各中心投訴處理人員進行“處理越級投訴相關(guān)規(guī)定和要求”和“典型案例分析與處理技巧”的公開培訓，其對疑難問題的解決辦法也為公司所采用。
第三，具有較強的組織協(xié)調(diào)和溝通、執(zhí)行、管理能力。
組織、協(xié)調(diào)和溝通、管理能力，對于一名基層領(lǐng)導來說非常重要，一名不懂組織、協(xié)調(diào)的領(lǐng)導將很難在本職工作上立足。而我我善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系，能夠使各項工作在和諧有序的環(huán)境中展開并完成，能出色完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，尤其是多年的客服工作經(jīng)理，使我的各方面能力得到了全方位的鍛煉，具備了作為一名質(zhì)量監(jiān)督或者話務(wù)監(jiān)督主管所要求的管理素質(zhì)。
與此同時，我還曾負責處理投訴的難點、疑點或是越級投訴，把投訴問題妥善處理。特別是對越級投訴更加慎重處理，跟蹤到位，搜集相關(guān)資料，做好了復函等工作。并通過統(tǒng)計和分析，上級管理和改善流程提供依據(jù)的工作鍛煉了我的綜合能力。這些都是我的經(jīng)歷，也是我的優(yōu)勢，更是我做好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)和前臺話務(wù)業(yè)務(wù)管理工作的有力跳板。
作為一名服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管，不僅要制定客戶關(guān)懷、市場調(diào)方案，還要編寫回訪腳本，制定回訪政策、分析回訪結(jié)果；不僅要協(xié)調(diào)處理各渠道轉(zhuǎn)來投訴，還要做好中心各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計運營分析管理工作；不僅要配合市場部做服務(wù)監(jiān)督、考核和管理，完成省公司服務(wù)質(zhì)量考核指標，還要協(xié)助市場部處理好與政府、消委、媒體溝通。所以，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管不是權(quán)力與榮譽的象征，而是一份沉甸甸的責任，要干好此項工作，不僅要求競聘者具有較強的專業(yè)技能，還要較強的服務(wù)意識和責任意識。
如果承蒙領(lǐng)導厚愛，競聘成功，我將做好以下工作：
第一，提高對電話回訪的認識，科學做好電話回訪工作。
電話回訪是實地走訪的一個補充，是銷售工作的一個延續(xù)，對此我應積極轉(zhuǎn)變觀念，并正確對待電話回訪工作。工作中，我要準確把握回訪時間，抓住回訪的重點。對走訪時所收集到的信息及時進行匯總，然后根據(jù)性質(zhì)進行分門別類，確定需要電話回訪的對象，列出電話回訪計劃和處理問題的措施，有重點、有針對性地進行電話回訪，保證每一個需要回訪的客戶都能回訪到位，提出的每個問題都有解決辦法，進而贏取客戶的信任和滿意。
第二，學習先進經(jīng)驗，加快客服人員在線處理速度。
我們要學習十堰分公司10000號客服代表能夠在1分40秒之內(nèi)完成服務(wù)的先進經(jīng)驗。加強計算機的操作和各種查詢系統(tǒng)的操作培訓，使用客服代表熟悉掌握系統(tǒng)操作，在接聽任何客戶來電的時候，都能及時準確地查詢清楚，調(diào)理清晰地解釋業(yè)務(wù)，使用戶在最短的時間內(nèi)，獲得想要的信息，增強客戶對電信客服的滿意度。
第三，積極建立健全高效、快捷的客戶意見反饋回應機制。
我將對市場和客戶，最現(xiàn)實的問題，在協(xié)調(diào)質(zhì)量與服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上建立快速反應機制，提高反應速度和回應力，提高服務(wù)水平。積極推行“聽客戶說”，及時地傾聽客戶的希望和需求，及時答復和做出反應，并充分應用信息技術(shù)的力量，把對市場的回應建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的平臺上，作為快速反應的重要工具和手段。
第四，加強自身學習，提高自身素質(zhì)建設(shè)。
新的崗位無疑對我是一次新的挑戰(zhàn)，面對挑戰(zhàn)，我將通過加強業(yè)務(wù)學習和思想建設(shè)，提高自身綜合素質(zhì)。同時，我還要積極鉆研最新的監(jiān)控管理方法和手段，帶頭認真學習各項管理規(guī)定和專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，適宜未來崗位的需要。
第五，提高服務(wù)意識，積極提供人性化服務(wù)。
我將對客戶進行細分，提供差異化的服務(wù)和營銷，有針對性的人性化服務(wù)和“一對一”的營銷工作。為高端客戶量身定做通信解決方案，提供超值服務(wù)；對中端客戶提供服務(wù)組合，開展定期走訪；對低端客戶采取征詢回訪、上門服務(wù)的做法。讓服務(wù)和營銷充滿人情味，讓客戶由此感到溫馨，才能最終鎖定廣大客戶。
第六，完善各項規(guī)章制度，進一步推行目標管理。
我將結(jié)合公司實際，在定崗定員定職責的同時，健全規(guī)章制度，搞好目標管理，從xx到xx都有章可循，努力消除服務(wù)保障工作中的“缺位”和“越位”現(xiàn)象，提高工作的主動性和預見性，確保工作高效有序的運轉(zhuǎn)及上級各項決策署落到實處。
接下來，談一下對前臺話務(wù)業(yè)務(wù)主管這一崗位的認識：
前臺話務(wù)主管需要有很強的服務(wù)意識和處理突發(fā)事件的能力，要在坐班管理工作中，創(chuàng)新工作方法，提高工時利用率。并不斷完善知識庫，對營銷過程實施有效管控。如果競聘成功，我將做到以下幾點：
第一，規(guī)范內(nèi)部管理，提升綜合保障能力。
我將不斷對績效考核方案及服務(wù)規(guī)范要求進行修改。通過強化服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)要求，提高業(yè)務(wù)技能，促進服務(wù)質(zhì)量的提升。使每一個工作環(huán)節(jié)都納入到一個規(guī)范化的管理中，形成了職責分工明確，相互協(xié)作，配合緊密，充分發(fā)揮團隊相互協(xié)作的精神，實現(xiàn)規(guī)范化、數(shù)字化的標準化管理，使員工都能在管理透明、目標明確、質(zhì)量細化，考核公平的競爭氛圍中工作。
第二，繼續(xù)優(yōu)化10000號系統(tǒng)，充實知識庫內(nèi)容。
我將更加公司的實際，對知識庫實施動態(tài)管理，為客服代表搭建一個自我學習的平臺。并提供準確的業(yè)務(wù)資料以及業(yè)務(wù)指引規(guī)范、統(tǒng)一應答口徑、業(yè)務(wù)操作指引等信息，協(xié)助業(yè)務(wù)代表員快速準確回答用戶的問題。同時，優(yōu)化人力資源組合，讓業(yè)務(wù)代表更輕松自信地面對客戶，為客戶解答咨詢問題，成為電信業(yè)務(wù)疑難問題的解答專家。
第三，根據(jù)實際制定營銷方案，對營銷過程實施有效管控。
我將根據(jù)當前的實際，制定科學的營銷方案，編寫營銷腳本，并結(jié)合實際定時開展營銷活動，使各項活動深入到客戶的心中。同時，必要時建立監(jiān)督制度，對營銷過程實施有效監(jiān)控，確保營銷方案的有效、持續(xù)進行。
第四，千方百計，提高客戶滿意度。
對于前臺話務(wù)業(yè)務(wù)而言，服務(wù)本身不僅是管理的延伸和擴展，更是品牌內(nèi)涵的完善、品牌形象的再造、品牌價值量的提升。為此，我將以建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，優(yōu)化服務(wù)流程，改善支撐系統(tǒng)，以高效率的服務(wù)滿足品牌客戶的需求，以親和、細致的服務(wù)感動品牌客戶，提升品牌客戶服務(wù)質(zhì)量。
第五，從差異化服務(wù)入手，做好質(zhì)量管理。
我將從差異化服務(wù)入手，提升客戶感知，認真做好周、月、年的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理工作，并把結(jié)果匯報給上級領(lǐng)導部門，為上級管理和改善流程提科學的供依據(jù)。同時，做好日常投訴熱點、難點問題的收集，加強投訴分析工作，全面分析影響服務(wù)質(zhì)量的主、客觀因素，針對存在的問題提出相應的措施，及時提交給領(lǐng)導，以便中心和公司及時發(fā)現(xiàn)各分公司服務(wù)質(zhì)量中的問題。
其實，不管是服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管，還是前臺話務(wù)業(yè)務(wù)主管，其服務(wù)意識都要牢記在心中，要讓“五心”服務(wù)貫穿于服務(wù)工作之中。
用我愛心換你舒心，用我誠心換你省心，用我細心換你放心，用我耐心換你安心，用我熱心換你開心，要定時對客服代表的服務(wù)用語、語聲、語氣、語調(diào)進行檢查，對客服代表的服務(wù)過程進行全程監(jiān)控，提高客服代表的親和力。
尊敬的各位領(lǐng)導、評委，我深知，在任何競爭中，都會有成功和失敗兩種結(jié)果，而無論結(jié)果如何，都不會改變我對公司的熱愛及忠誠，我會一如既往的努力工作，在你們的激勵和鞭策下，坦坦蕩蕩做人，勤勤懇懇做事，不斷挖掘自身的潛能，提升自己，創(chuàng)造佳績！
我的競聘演講完畢，謝謝大家！
電信競聘演講稿2
尊敬的領(lǐng)導、同事：
大家好！電信支局長競聘演講的工作看似簡單，其實并非如想像的那樣。俗話說“麻雀雖小，五臟俱全”，可謂是事無巨細，無論哪個方面都要盡量做好，否則都會影響到公司的整體利益或者是單項業(yè)務(wù)的發(fā)展。十來年的摸爬滾打，使我逐漸摸索出一整套支局所的管理辦法，目前的陡山河支局各項業(yè)務(wù)發(fā)展已步入了良性循環(huán)階段，業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長，用戶欠費率逐步下降，客戶有理由投訴保持了五年為零的良好記錄。具體做法是：
一、打造一流員工隊伍，是做好支局工作的前提
二、拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，是做好支局工作的基礎(chǔ)
三、強化主動服務(wù)意識，是做好支局工作的支撐
四、搞好地方公共關(guān)系，是做好支局工作的依托
一分耕耘，一份收獲。在支局的管理中，我雖然做出了局長競聘一點點成績，但隨著企業(yè)的改制、上市，對基層管理人員的要求會越來越高，我感到差距還很大。只有通過不停地學習、總結(jié)、提高，才能適應現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的步伐。我愿用畢生的精力投入到無限的企業(yè)發(fā)展中去，為我們網(wǎng)通的輝煌明天貢獻出自己的全部力量。
電信競聘演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
大家好！
我記得有這樣一句名言：“一個人生命的價值不在于你擁有了多少，而在于你奉獻了多少�！苯裉�，我信心百倍地參與這次競聘，正是抱著一顆奉獻之心！首先，我要感謝各位領(lǐng)導、師長和同事們，感謝你們的鼓勵和支持！黨的好女兒李素麗說：“為人民服務(wù)沒有終點站�！蔽疫@次參加競聘，就要希望能在一個全新的崗位上，在為人民服務(wù)中創(chuàng)造更多的價值！我現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)維護優(yōu)化員，我競聘的崗位是傳輸維護主管。
下面我簡單做一下自我介紹，我叫XX，今年30歲，通信專業(yè)在讀，06年通過華司計算機考試。我1997年參加工作，工作中，我一直兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，得到領(lǐng)導和同事們的一致好評！作為一名熱愛網(wǎng)絡(luò)維護工作的老員工，我有信心也有能力做好傳輸維護主管工作。我認為自己有以下競聘優(yōu)勢：
一、我具有較高的政治素養(yǎng)。
我從小接受了良好的傳統(tǒng)教育，造就了自己光明磊落、處事果斷、樂于助人的品德。我是個講原則，講紀律的人，辦事嚴謹樸實，一心為公。因此，從政治素質(zhì)上講，我將無愧于領(lǐng)導和同事們的信任。
二、我熱愛網(wǎng)絡(luò)管理事業(yè)，具有良好的敬業(yè)精神。
愛因斯坦曾說：“熱愛是最好的老師�！倍嗄甑木W(wǎng)絡(luò)維護工作，使我深深地愛上了這份工作。它雖然平凡，卻很有意義。人們都說工作最高境界是快樂。正因為我熱愛它，所以多年來，我一直以飽滿的精神面貌和積極熱情的心態(tài)去完成每一項工作，并能以最佳狀態(tài)來提升工作業(yè)績。
三、我經(jīng)驗豐富，具有更專業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢。
英國著名作家司各特曾說過這樣一句話：“生活中最有用的東西就是自己的經(jīng)驗�！倍嗄甑墓ぷ魇刮覐亩鄠�層面對網(wǎng)絡(luò)維護有了較為深刻的認識，不僅有一定的傳輸網(wǎng)運行維護工作經(jīng)驗，熟悉傳輸專業(yè)知識，還積累了豐富的經(jīng)驗，這些經(jīng)驗是我在實踐中萃取出來的精華，是我今后做好工作的重要保障，也是我今天登上演講臺的重要動力來源。
四、我具有較強的管理能力、溝通能力和應變能力
近十年的工作，使我練就了很強的溝通能力和應變能力，同時也具有了一定的管理經(jīng)驗。我相信自己完全有能力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，做好自己職責范圍內(nèi)的工作。
各位領(lǐng)導，各位評委，如果此次競聘成功，我愿在今后的工作中更加求真務(wù)實，積極進取，不斷追求，并在競爭中不斷完善自己。我將從以下幾點入手，做好傳輸維護主管的工作：
第一，真誠講團結(jié)，協(xié)助主任做好管理。
多年的工作經(jīng)驗告訴我，同志之間的理解、支持和友誼比什么都重要。在團結(jié)方面，我要當好部門主任的助手，擺正自己的位置，服從領(lǐng)導的安排。我將嚴格執(zhí)行上級的各項有關(guān)規(guī)定，積極配合主任，結(jié)合我分管的工作，做好傳輸維護的日常管理、維護管理，保證生產(chǎn)的正常運作，并總結(jié)經(jīng)驗，做好信息反饋，向主任提出合理化建議和設(shè)想。在工作范圍內(nèi)，我將切實履行指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務(wù)等職能。在生活中，多關(guān)心、理解和支持同事，在工作中，互相支持配合，團結(jié)他們一起完成上級下達的各項工作任務(wù)。
第二，抓安全，重預防，保證網(wǎng)絡(luò)正常運行。
網(wǎng)絡(luò)安全是我們工作的重點，在工作中我將配合主任，嚴把服務(wù)質(zhì)量關(guān)。在工作中力求將工作前移，這樣就更能及時發(fā)現(xiàn)一些隱患和問題，從而保證設(shè)備安全、高效、穩(wěn)定、可靠的運行，提高設(shè)備的利用率和完好率，延長設(shè)備的使用周期。
第三，建立并完善服務(wù)制度
現(xiàn)在各行各業(yè)都在服務(wù)上下功夫，向服務(wù)要效益。只有服務(wù)到位，工作才有實效。所以我上任后要在服務(wù)上下大力氣，協(xié)助主任建立并完善服務(wù)措施，打造新的服務(wù)理念，查補工作中的漏洞，充實服務(wù)項目，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，使工作水平跨上新臺階。
第三，加強隊伍建設(shè)，建立合理機制，營造良好氛圍。
我將吸引技術(shù)骨干關(guān)注和參與管理，組織他們鉆研業(yè)務(wù)，開展技術(shù)培訓和研討會，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)�！案偁幊鋈瞬�，競爭出效益”，我將協(xié)助主任建立良性激勵競爭機制，以促進本部發(fā)展，建立兼顧經(jīng)濟效益和社會效益的崗位分配新機制。用這些方式來增強隊伍的凝聚力和團結(jié)協(xié)作精神，營造一種積極向上的工作氛圍。
第四，加強內(nèi)部培訓學習，開拓創(chuàng)新，提高。
“創(chuàng)新是一個國家進步的靈魂，是一個民族興旺發(fā)達的不竭動力”。不善于學習和創(chuàng)新，我們就不會取得進步，思維的海洋就會干涸。我部是技術(shù)部門，綜合水平提高提高維修質(zhì)量和效率以及員工的整體素質(zhì)至關(guān)重要。因此，為了做好工作，我將從整體上抓學習、抓培訓，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識，以此來提高本部的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委，如果我應聘成功，我將以此為新的起點，認真兌現(xiàn)我的諾言！用我的思想和激情、膽識和韌勁來回報各位領(lǐng)導、各位評委和各位同仁的期待和信任，以百倍的信心和努力，為我部的發(fā)展開拓出新局面。
謝謝大家！
電信競聘演講稿4
尊敬的公司領(lǐng)導，各位同事：
大家好！
首先，我向大家做個自我介紹。我叫xx，漢族，今年33歲，本科學歷，現(xiàn)任龍門分局副分局長。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過去了整整三年的時間。三年前，我通過競聘，走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個新的崗位：營業(yè)客服班長。
XX營業(yè)廳是我們縣電信分公司唯一的一個三級營業(yè)廳，是我們公司的招牌，每天受理業(yè)務(wù)量和用戶流量都很大。只有本著“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，以發(fā)展為主線，以服務(wù)為本職，才能充分發(fā)揮營業(yè)廳的優(yōu)勢，服務(wù)好用戶。競聘營業(yè)客服中心主任這個崗位，我覺得我有以下優(yōu)勢：
一.豐富的基層管理經(jīng)驗
我從進入電信公司以來，工作總結(jié)一直工作在一線，從山區(qū)到丘陵，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城，所以我了解一線營業(yè)員所需，熟知一線用戶所想。對于營業(yè)員，要嚴格按照公司的各項規(guī)定來要求他們。營業(yè)廳陳設(shè)，服務(wù)用語，工作態(tài)度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細做精。對于用戶，我們要耐心介紹各項業(yè)務(wù)，推薦合適的業(yè)務(wù)類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8;能辦理融合業(yè)務(wù)的絕不辦理單產(chǎn)品。
二.熟悉業(yè)務(wù)流程
boss系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務(wù)。各項主營業(yè)務(wù)的政策我都熟知，能夠及時準確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。
三.有較強的語言溝通能力和寫作能力
因為一直以來長期工作在基層，長年累月面對不同類型的客戶，經(jīng)過長期的鍛煉，在面對各種客戶挑剔的時候可以從容不迫的應對。我是南漳作家協(xié)會會員，業(yè)余時間還可以用文來報道各種典型的案例和先進事跡。
以上是我個人參加此次競聘的優(yōu)勢。如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作;如果沒有成功，我會找出不足，加強自身的學習，期待下次的成功。
謝謝大家！
電信競聘演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！
時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�活潑開朗的姑娘，真為之感到高興！
我叫，今天競聘的職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫XXX。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導為員工提供的晉升平臺上，我把握機會通過自己的努力從組長一直走到現(xiàn)在的班長崗位。是和領(lǐng)導和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作，終于在的文化節(jié)上帶領(lǐng)我的團隊獲得團體二等獎的好成績。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體的共同努力的結(jié)果。終于，單位給予我這次競聘的機會，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，在學校，我擔任過班長此職務(wù)，有一定的協(xié)調(diào)管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導，以便提高業(yè)績。
第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進行溝通了解班長該有的職責，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并及時糾正告知！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話務(wù)員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率！
第三，注重班組業(yè)績，創(chuàng)建和諧的團隊精神，隨時關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù)，有強烈的上進心與自信心，會隨時了解其他班組的信息，從而取長補短！
因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務(wù)，當然行動勝于雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長后，對于近期相關(guān)目標，我會付出比現(xiàn)在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火！
如果我還能繼續(xù)擔任班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建設(shè)放在第一位，由于我們客服中心部做了調(diào)整，預定人員會分到班組內(nèi)進行前臺接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應前臺工作是非常重要的。我的目標是內(nèi)促氛圍，外樹形象。其次就是運營指標，我的目標是不斷創(chuàng)新，嚴守指標，第三就是服務(wù)，我會在通過聽音培訓和班組開展服務(wù)值周生的活動來提升大家的服務(wù)水平。服務(wù)值周生的職責就是用來監(jiān)管本班級的服務(wù)質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者當選，對提升班級服務(wù)質(zhì)量也會起到正面競爭作用。當然如果本周的服務(wù)水平在服務(wù)值周生的監(jiān)管下有所提高，值周生會有相應的獎勵。最后就是學習成長部分，我們只有過硬的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好的為用戶服務(wù)，所以我們在積極進取的同時也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識。
以上是我個人參加此次競聘的優(yōu)勢。如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作；如果沒有成功，我會找出不足，加強自身的學習，期待下次的成功。
人生道路還很長，我想我面對的挑戰(zhàn)還很多，對于這一次的挑戰(zhàn)，我應該牢牢抓住機會，因為展示自己優(yōu)勢的時候到了，所以，請領(lǐng)導給予我這次機會，謝謝大家！
電信競聘演講稿6
各位領(lǐng)導、同志們：
大家好。
首先，感謝公司和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺。我演講的題目是“做一名務(wù)實、創(chuàng)新的管理者”。
今天，我之所以參加這次競聘演講，是因為一方面，表明我對上級組織推行競聘上崗機制的擁護和信任；另一方面；通過這次演講，鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華并借此機會和大家交流思想，同時，準備讓人評價優(yōu)劣長短，接收領(lǐng)導和大家對我的挑眩我相信，通過這次競聘活動，必將使我分公司下一步的競聘上崗機制呈現(xiàn)一個良好的開端。
首先，簡單介紹一下自己的經(jīng)歷：
本人xx，現(xiàn)年xx歲，大專文化，19xx年參加工作，先后從事農(nóng)話機修、傳輸機務(wù)、移動維護、市場經(jīng)營、綜合管理等工作，擔任過傳輸班長、支撐中心主任、大客戶中心主任、市場經(jīng)營部主任、局長助理、分公司副經(jīng)理等職務(wù)。多次被評為先進生產(chǎn)者和優(yōu)秀個人，20xx年被評為市級21世紀優(yōu)秀人才。
現(xiàn)競聘xx縣電信分公司副經(jīng)理崗位，我認為自己具有以下幾個方面的有利條件：
一、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風。
做為領(lǐng)導，必須先做好人。我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，不搞小動作。在個人修養(yǎng)上，注重學習，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。在工作作風中，能吃苦耐勞，認真負責，從不攬功諉過，假公濟私，領(lǐng)導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。
二、我具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。
識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，思路較為清晰，頭緒分明。
三、比較熟悉各專業(yè)具體業(yè)務(wù)和具有一定的通信專業(yè)知識。
參加工作十余年來，由于領(lǐng)導的培養(yǎng)、同志們的幫助及個人的努力，在從事電信技術(shù)、業(yè)務(wù)管理和綜合管理的過程中，不斷學習，積累知識和經(jīng)驗，增長了才干，提高了水平。同時，有了明確的政治方向，比較扎實的業(yè)務(wù)知識，踏實奉獻的敬業(yè)精神以及較好的人際親和力和團隊合作意識。
四、具有一定的文字綜合能力。
誠然人無完人，在肯定有利條件的同時，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：如與領(lǐng)導、大家交心、交流思想不夠。有時工作較為急躁，不夠細膩。不過我有信心，在以后為工作實踐中在同志們的幫助下不斷克服自身的不足。
積極參與競聘上崗，對我來說是一次很好的學習、鍛煉的機會，不管結(jié)果如何，我都會以一顆平常心對待，如果能當選，那是領(lǐng)導和同志們對我的鼓勵，我相信，正值年富力強的我，完全可以成為新崗位上盡職盡責的一員。
下面，我談?wù)勆蠉徍蟮囊恍┰O(shè)想：
一、首先，作為副職，必須了解正職的主要工作思路和全公司的目標。
并注意擺正位置，做好配角、當好參謀。副職的主要職責，對公司的全面工作，要盡其所能，收集各種信息供領(lǐng)導參考，及時提供各種建議和主張，幫助領(lǐng)導順利作出決策。其次，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當好協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合企業(yè)實際和大多數(shù)員工的意愿。在工作中我將尊重經(jīng)理的核心地位，多請示匯報，多交心通氣。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結(jié)協(xié)作，做到：盡職不越權(quán)，幫忙不添亂，補臺不拆臺。
二、以務(wù)實、嚴謹?shù)淖黠L開展工作。
隨著企業(yè)的發(fā)展，市場的變化，技術(shù)的更新，我們一方面要堅持原來有效的管理制度和業(yè)務(wù)流程，同時，必須結(jié)合實際情況，不斷修正管理辦法和流程，使之適應以客戶為中心的原則，為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益。
三、堅持“發(fā)展是硬道理”，創(chuàng)新工作思路和方法。
企業(yè)要壯大，必須靠發(fā)展，市場在變化，我們的工作思路和方法也要發(fā)展。如隨著競爭的加劇，我們就要有辦法來不斷提升我們的競爭能力，首先要號召全員經(jīng)營，正確引導競爭，要求每位員工都要關(guān)心企業(yè)經(jīng)營活動，既懂得自身的權(quán)利和義務(wù)，又要懂得自身在企業(yè)中的責任和要求。其次要深化渠道建設(shè)，適度調(diào)整，強調(diào)分工與協(xié)作的統(tǒng)一，充分發(fā)揮大、公、商渠道的營銷作用，農(nóng)村統(tǒng)包渠道目前的方式承受競爭的能力較為脆弱，必須調(diào)整思路后移入城區(qū)。同時，注重細分用戶市場，利用我們多業(yè)務(wù)的特點，確實打好捆綁營銷牌。
企業(yè)的發(fā)展必須以良好的質(zhì)量為保證，我認為要著重抓好兩個質(zhì)量：
一是抓服務(wù)質(zhì)量，這要有配套的培訓、約束、激勵機制引導員工變被動的接受標準為主動的執(zhí)行標準并有提高。
二是運維質(zhì)量，首先要求后臺人員確實樹立為前臺服務(wù)的意識，同時又要有約束、激勵制度來促使運維人員不斷提高其技術(shù)水平，打破平均主義，不搞論資排輩，注重業(yè)績、貢獻和品行的評價。
四、天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興。
只有團結(jié)，工作才能形成合力。平時要遇事和大家商量，虛心真誠地聽取群眾意見，做好領(lǐng)導和群眾，群眾和群眾之間的協(xié)調(diào)人，一碗水端平，努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系，和諧的工作環(huán)境。
五、上崗后要以服務(wù)為目的，吃苦在前，享樂在后，不能有任何私心雜念，公正廉明，做好表率作用。
最后，我表個態(tài)，如果領(lǐng)導和大家信任我，我將珍惜這個機會，用心干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職。無論結(jié)果如何，我都始終會”老老實實做人，扎扎實實做事。”言必信，行必果。
謝謝大家！
電信競聘演講稿7
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！
公司的這次人力資源改革是公司本年度的一項重大舉措，得到了廣大員工的積極響應。從公司的利益最大化考慮，也為了實現(xiàn)個人發(fā)展，我選擇參加業(yè)務(wù)支撐中心數(shù)據(jù)技術(shù)支持崗位的競聘。
首先我談一下對xxx數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的認識：
目前對電信運營商來說，用戶高增長的重要性已經(jīng)讓位給了運營收入的增長，而各大電信運營商競爭已呈白熱化的趨勢，后果是語音業(yè)務(wù)ARPU值下降已成趨勢，為了保持收入的持續(xù)上升，必須找到新的業(yè)務(wù)增長點，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將擔負起啟動電信業(yè)新一輪增長的重任，各大運營商都在大力發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，可以說，誰抓住了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，誰就在以后的競爭中處于優(yōu)勢。集團公司今年也在全國開展了“打造數(shù)據(jù)精品網(wǎng)”的活動，而xxx數(shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)總體規(guī)模比較小，不像電信那樣提供大規(guī)模的互連網(wǎng)接入業(yè)務(wù)，應該以大力發(fā)展有移動特色的數(shù)據(jù)
業(yè)務(wù)為主，如：短信、WLAN、無線DDN，為以后發(fā)展以3G為代表的移動多媒體業(yè)務(wù)做準備。數(shù)據(jù)技術(shù)支持崗位的目標是做好數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)維護工作和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)支撐，開發(fā)相關(guān)的增值業(yè)務(wù)，為集團用戶提供信息化整體解決反感，積極進行數(shù)據(jù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和技術(shù)儲備，積累移動數(shù)據(jù)網(wǎng)建設(shè)和維護經(jīng)驗，積聚相關(guān)維護人才。
xxx現(xiàn)在的數(shù)據(jù)網(wǎng)包括：MDCN、CMNET、短信、OA、1860、GRPS等系統(tǒng)，它牽扯到計費、傳輸、交換、1860等各個部門，而開展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也多種多樣，也因此對于數(shù)據(jù)技術(shù)支持這個崗位，需要一位兼有計算機、傳輸、無線通信的專業(yè)知識的人才，他既要有豐富的維護經(jīng)驗，又要具有一定的開發(fā)能力，還要對對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)熟悉。
我認為，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)技術(shù)支持崗位要做好下面的工作：
1、數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
2、的技術(shù)支持和網(wǎng)絡(luò)維護工作。
3、開發(fā)可增值的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
4、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析、統(tǒng)計工作。
5、向集團用戶提供信息化整體解決方案。
對于這個崗位，當然需要有較強的責任心和敬業(yè)精神，這是起碼的要求，除此之外，我覺得我有以下幾點優(yōu)勢：
1、我畢業(yè)于武漢測繪科技大學計算機系，專業(yè)非常對口，在大學的四年里，我系統(tǒng)地學習了計算機專業(yè)的課程，具有扎實的基礎(chǔ)知識，對于新事物、新設(shè)備、新技術(shù)有著強烈的求知欲望，能夠很快地接受并加以應用，特別擅長利用互聯(lián)網(wǎng)來分析、解決問題。
2、我具有較強的專業(yè)能力和豐富全面的數(shù)據(jù)網(wǎng)的維護經(jīng)驗，我曾在計算機中心工作了三年，負責前臺微機、網(wǎng)絡(luò)、主機的維護，又開發(fā)過親情號碼、一元包干的業(yè)務(wù)。當時除了處理計算機中心的業(yè)務(wù)之外，我還獨立承擔著1860、短信中心的維護任務(wù)。在傳輸中心的一年里，我主要的任務(wù)是維護CMNET、MDCN、OA等設(shè)備，側(cè)重學習了路由器、數(shù)據(jù)交換機的知識�？梢哉f，計算機、數(shù)據(jù)通信、傳輸、交換知識我都均有涉獵，知識面較為全面。在長期的維護過程中，我的技術(shù)水平得到了長足的進步，積累了豐富的維護經(jīng)驗，能夠單獨處理網(wǎng)絡(luò)故障。在省公司七月份組織的全省數(shù)據(jù)網(wǎng)維護專業(yè)人員的考試中，我名列前茅，獲得了“數(shù)據(jù)網(wǎng)技術(shù)標兵”，我很自信在技術(shù)能力上我完全能夠勝任這個崗位。
3、我對本地數(shù)據(jù)網(wǎng)的運行情況非常熟悉。我剛到數(shù)據(jù)機房時，當時，基礎(chǔ)資料非常匱乏，而且省公司對于數(shù)據(jù)網(wǎng)也沒有相關(guān)的管理制度和維護計劃。經(jīng)過幾個月的奮戰(zhàn)，在其他同志的幫助下，我們對機房的資料、環(huán)境進行了整理，各類標簽、走線進入了標準化行列，摸清了第一手的基礎(chǔ)資料；根據(jù)XXX的實際情況和省公司下發(fā)的文件，制定了相應的維護細則、作業(yè)計劃，建立了包含了局數(shù)據(jù)修改、系統(tǒng)備份、軟件版本、系統(tǒng)運行等一系列原始記錄；對于故障處理，通過故障資料庫和專線用戶資料庫的建立，為及時有效的處理各類故障提供了有力的依據(jù)。
在去年年底的全省組巡中，我們拿了并列第一名，今年的組巡，我們的維護的項目名次也比較靠前，在今年打造數(shù)據(jù)精品網(wǎng)的活動中，我個人獲得了“先進個人”的稱號。
4、我具有較強的開發(fā)能力。據(jù)兩個例子：
1、數(shù)據(jù)網(wǎng)必須對每天的設(shè)備進行詳細的記錄，以前每天都是手工登陸到設(shè)備上執(zhí)行各種指令，做完一次差不多需要兩個多小時，而且還容易出錯，后來我利用自己編程的特長，編寫了自動登陸程序，使得檢查時間縮短為十分鐘。
2、為了提高CMNET的競爭力，我花了兩個星期的時間，開發(fā)了VOD視頻點播系統(tǒng)。
5、在數(shù)據(jù)網(wǎng)維護過程中，要經(jīng)常跟用戶、廠家聯(lián)系，遇到棘手的問題，還要得和兄弟部門、省公司聯(lián)系，這些基本上都是由我來負責與各方面聯(lián)系協(xié)調(diào)，這使得我在數(shù)據(jù)維護方面有著較高的認知度。
6、由于我在計算機中心干過三年，對于數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作很熟悉，所以我可以自己親手進行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計工作，并作出分析和研究。
如果我能夠得到大家的認可，我將會積極配合其他人員，提出一系列意見和建議進一步提高數(shù)據(jù)專業(yè)的維護水平，來提高XXX的業(yè)務(wù)收入和知名度。對此，我有幾點設(shè)想：
1、這半年以來，有不少的互聯(lián)網(wǎng)專線用戶退網(wǎng)，其中還包括610、供電局等大客戶，主要的原因是我們只有接入功能，沒有提供相應的增值業(yè)務(wù)，據(jù)調(diào)查，大部分的用戶上網(wǎng)是為了娛樂，特別是視頻點播、在線游戲等業(yè)務(wù)，我們也可以像電信一樣，開發(fā)電影VOD、音樂在線、游戲在線業(yè)務(wù)等增值項目供用戶選擇。也可以選擇和游戲開發(fā)商合作，這樣為本地數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的順利開展提供籌碼。
2、由于在維護過程當中，發(fā)現(xiàn)許多問題具有共性，我們可以架設(shè)一個網(wǎng)站，把一些常見問題及解決方法放上去，還可以放一些電腦知識、補丁軟件，系統(tǒng)升級軟件，大家可以隨時上去學習。還可以通過開展培訓的方式，努力提高一般維護人員和縣市分公司維護人員的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)維護水平。通過各種途徑學習兄弟公司、合作伙伴甚至競爭對手的先進經(jīng)驗，將之運用到XXX移動據(jù)網(wǎng)絡(luò)維護工作中來……
3、由于我們接入方式只有2M和光纖，沒有電信的接入優(yōu)勢，成本比電信的ADSL要高得多，但并不是就不發(fā)展接入用戶，我們也有自己的優(yōu)勢，就是一我們的傳輸資源比較富余，二是我們可以提供一些捆綁的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。由于本地傳輸網(wǎng)的升級，其傳輸設(shè)備可以帶有LAN口，這意味著我們可以大大地節(jié)省成本，使得城域網(wǎng)的建設(shè)成為可能，數(shù)據(jù)網(wǎng)的下一步工作就是配合傳輸打造城域網(wǎng)。在此基礎(chǔ)上，應該增加多樣的接入方式，特別應該推廣WLAN接入方式，它有效地解決了最后一百米的接入問題。
4、由于以前的工作基本上是數(shù)據(jù)維護，對業(yè)務(wù)方面涉及地相對較少，跟客戶的接觸工作也僅限于維護方面，跟用戶直接打交道很少，我想從幾個方面提高自己：一是盡快地熟悉各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，包括用途、資費、使用方法，二是利用自己計算機能力較強的優(yōu)點，掌握各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法，這樣就可以了解數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展特點，做好相應的分析研究工作，這一點要向有經(jīng)驗的同志學習。三是加強對集團客戶的服務(wù)的支撐工作，可分為兩方面：一是要根據(jù)用戶的實際情況，發(fā)揮移動自身的優(yōu)勢，給用戶提供確實可行的信息化整體解決方案，二是做好用戶的售后服務(wù)工作，包括提供處理障礙的技術(shù)支持和對用戶提出的新的需求開發(fā)新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)項目。
5、對數(shù)據(jù)網(wǎng)存在的問題，積極分析問題根源，制定并實施相應的解決方案。
如果我能夠競聘成功，請大家放心，我一定能將數(shù)據(jù)網(wǎng)的支撐工作做好。
謝謝大家！
電信競聘演講稿8
我叫競聘演講稿，1981年參加工作，從事維護工作已經(jīng)幾十年。在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，刻苦專研技術(shù)，多次受到領(lǐng)導和同志們的一致好評。
我競聘的第一崗位是設(shè)備維護主管，第二個崗位是設(shè)備維護助理。十幾年的工作實踐使我由衷的熱愛上這個通訊行業(yè)，并深刻體會到“創(chuàng)新服務(wù)”是企業(yè)發(fā)展的源動力和根本保證。而企業(yè)的創(chuàng)新服務(wù)落實到實際工作中就需要有一支高素質(zhì)的員工隊伍，就此我談一下自己競聘幾方面的優(yōu)勢。
第一， 本人已有十幾年的工作經(jīng)驗，熱愛通信事業(yè)，具有較強的事業(yè)心和責任感，愛崗敬業(yè).工作能夠吃苦耐勞，工作踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，虛心好學，勇于實踐。
第二， 在工作中積累了一定的管理經(jīng)驗，鍛煉了組織協(xié)調(diào)能力，期間參加了傳輸各種工程幾十次，處理各種傳輸障礙上百起，多次參加傳輸工程改造建設(shè)，對整個營口地區(qū)的通信網(wǎng)有了整體的認識和掌握。
下面談?wù)勎宜偲笉徫坏墓ぷ髟O(shè)想
第一， 積極配合領(lǐng)導做好各項工作，當好領(lǐng)導的參謀和助手，工作中發(fā)揚團隊精神。協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，做好自己分管的工作。
第二， 協(xié)助領(lǐng)導完成下達的各項考核指標，把考核項目分解落實到通信崗位和個人身上，并與績校考核掛鉤，真正起到指標責任制的激勵機制，讓每個人能夠從中體會到工作的責任感和收獲。
第三， 積極配合運行維護工作，確保傳輸通信暢通無阻，確保每個用戶的通信質(zhì)量。
在通信市場競爭激烈的今天，挑戰(zhàn)，機遇，并存在新一輪生存和發(fā)展中，我們將在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，團結(jié)一致，共同奮斗，以市場為導向，經(jīng)濟效益為中心，以精品網(wǎng)絡(luò)為支撐，以為社會提供多層次，多樣化，價廉質(zhì)優(yōu)的通信業(yè)務(wù)為目標，踏踏實實地做好各項工作，為營口的通信事業(yè)做出更大的貢獻。
電信競聘演講稿9
首先感謝公司給我這次展示自我的機會，讓我在這里進行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。自98年公司成立到現(xiàn)在，我已先后做過營業(yè)員、1860話務(wù)中心副班長、經(jīng)營部號卡管理及現(xiàn)在的計劃財務(wù)部文員等諸多崗位。通過在這些崗位的工作和學習，讓我深刻體會到移動公司的快節(jié)奏、高效率以及優(yōu)秀的企業(yè)文化理念，充滿了生機與活力，使我的各方面素質(zhì)得到了很大提高。
我今天參加競聘的營業(yè)廳是：檢察院溝通100服務(wù)店。
我競聘的主要目的是：
1、通過參加競聘不斷激發(fā)我熱愛企業(yè)的熱情和是移動人的自豪感；
2、通過參加競聘不斷激發(fā)我的工作潛能和為企業(yè)多作貢獻的沖動；
3、通過參加競聘不斷鍛煉自己的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)；
一、如果我這次應聘成功，我將通過腳踏實地的工作，做好本職工作。
自建營業(yè)廳是我公司內(nèi)部最小的實體運作單元，是最基層的組織單位，是承擔銷售與服務(wù)業(yè)務(wù)的主要載體，是公司直接面對用戶的直接窗口，一個營業(yè)廳工作的好壞，直接關(guān)系到移動公司的社會形象和廣大人民群眾對移動公司的認識，所以必須切實做好營業(yè)廳的各項工作。
我要競聘的檢察院溝通100服務(wù)店，是由3個大新村、中華廣場寫字樓、一條主干道和郵政、電信為鄰的營業(yè)廳，要做好該營業(yè)廳的工作，將面臨3個優(yōu)勢和1個劣勢：
優(yōu)勢一：地理位置上的優(yōu)勢。我們營業(yè)廳背靠學田新村，面對文峰新村和易家橋新村，與郵政和電信為鄰，一方面可以帶回競爭的壓力，但同時錯位的經(jīng)營地理位置上的優(yōu)勢將陡現(xiàn)。
優(yōu)勢二：服務(wù)品牌上的優(yōu)勢。這是我們?nèi)魏我粋�營業(yè)廳的優(yōu)勢，特別作為溝通100服務(wù)店，更加重視的是企業(yè)的形象和對客戶的服務(wù)，這將是我們做好營業(yè)廳最大的優(yōu)勢。
優(yōu)勢三：自身的優(yōu)勢。由于應聘參加這個崗位，我會以百倍的熱情去投入到新的工作崗位，我將向現(xiàn)任的營業(yè)廳廳長們學習好的工作經(jīng)驗，并把自已從事的這么多崗位積累的業(yè)務(wù)經(jīng)驗用于新的工作中，以一種虛心的態(tài)度學習，不畏的精神工作。
劣勢一：工作經(jīng)驗的劣勢。由于我較長時間從事的是內(nèi)部工作，對營銷和管理上可能存在著一種理論與實際不接軌的現(xiàn)象，我將通過認真學習加以改進，使自己的工作不斷進步。
除以上的優(yōu)、劣勢外，我個人認為做好營業(yè)廳的工作主要在以下三個方面開展：
一、做好服務(wù)工作不斷提升公司的公眾形象
營業(yè)廳是公司形象的窗口，是公司產(chǎn)品的主要宣傳渠道，切實做好服務(wù)工作是做好營業(yè)廳各項工作的基礎(chǔ)。其中要做好銷售服務(wù)工作和售后服務(wù)工作是關(guān)鍵。
二、做好營銷工作不斷提高公司產(chǎn)品的市場占有率
營業(yè)廳的營銷工作是公司營銷工作的細胞，就營業(yè)廳的營銷工作，我個人理解可以分為：柜臺營銷和社區(qū)營銷兩類，其中以社區(qū)營銷為試點可以展開一些與社區(qū)的聯(lián)合，使移動品牌走進社區(qū)。
三、做好管理工作不斷完善營業(yè)廳的管理職能
營業(yè)廳是企業(yè)的細胞，但同時也是一個小組織，其管理的任務(wù)齊全，所以做好營業(yè)廳的管理是衡量營業(yè)廳廳長是否稱職的關(guān)鍵。
我將在營業(yè)廳的管理上做好“二個加強”即：加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和個人素質(zhì)的培養(yǎng)，帶動整個集體的共同進步；加強溝通能力培養(yǎng)，帶動營業(yè)廳業(yè)務(wù)的不斷拓展。
二、如果我不能應聘成功
如果我不能應聘成功，我將決不氣餒，認真總結(jié)發(fā)現(xiàn)自身的問題，并在以后的工作加以改進，使自身不斷的發(fā)展更好地服務(wù)于公司。
電信競聘演講稿10
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！今天，我本著鍛煉自己，提高自己的宗旨站到這里，參加，希望能得到大家的支持。
本人現(xiàn)年29歲，團員，大專文化，20xx年參加工作，在近4年的工作和學習中，我開闊了眼界，綜合工作能力得到了很大提高，積累了相對豐富的工作經(jīng)驗。所有這些都有利于我盡快進入工作角色，適應支局長的工作要求。大家都知道，支局一職，屬于最前端，工作千頭萬緒，紛繁復雜，任務(wù)艱巨。肩負著樹立單位形象，促進單位整體工作等方面的重要責任。我之所以支局長這個崗位，首先是對支局崗位的熱愛，希望在今后的工作中，能為支局的發(fā)展做出比較大的貢獻；其次，為自己找到一個充分發(fā)揮特長、施展才能的舞臺。
我就本著"干一行、愛一行"的精神，腳踏實地，憑著自己的勤奮，積累了許多專業(yè)知識，極大地增強了我從事支局工作，并做好支局工作的信心和決心。
如果說我在過去的工作、學習中取得了一點進步和成績，應該主要得益于公司的培養(yǎng)，得益于領(lǐng)導的關(guān)懷、支持、幫助。假如我這次能夠成功，我將繼續(xù)和大家一道并肩作戰(zhàn)，共同奮斗，把支局的各項工作搞的更好。以下是我對支局工作一職工作構(gòu)思： 競聘網(wǎng)版權(quán)所有，如需轉(zhuǎn)載請注明！
一，搞好裝、移、修工作，避免用戶投訴。
維護，顧名思義就是搞維護，在日常工作中，務(wù)必做好每天維護工作，對當天下發(fā)的各種故障及時處理，區(qū)分主次，對未能按時修復的故障，一定要與用戶溝通好，擇時處理，避免用戶不必要的投訴。如有特殊問題，及時跟領(lǐng)導反饋，研究解決方法。對裝移工作，在用戶辦理業(yè)務(wù)后，及時聯(lián)系用戶，預約裝移時間，按時完成工作，對用戶提供力所能及的幫助，樹立公司良好的裝、移、修形象。
二，加強宣傳力度，做好營銷工作，及時讓用戶了解公司最新業(yè)務(wù)動態(tài)。
維護支局比任何其他人接觸用戶的機會都要多得多，要善于利用這個良好機會，及時向他們傳達公司業(yè)務(wù)動態(tài)，對上級下發(fā)的營銷派單，及時通知用戶，對欠費派單上的用戶，在催繳同時宣傳業(yè)務(wù)，收集潛在用戶資料，在日常工作中，資料隨時帶上，趁著上門安裝、維護，同時對用戶講解最新業(yè)務(wù)，了解用戶需求，并擴展到其左鄰右舍，借助他們，讓其他潛在用戶及時了解到當前業(yè)務(wù)情況，對有意向用戶做好記錄，日后在次營銷，擴大發(fā)展量。發(fā)揚公司營銷精神。
三，加強自我學習，虛心討教，取長補短，提高工作質(zhì)量。
在日常工作中，要及時總結(jié)工作，在發(fā)揚成功之處同時對工作上的不足，及時改正，與同事分享成功經(jīng)驗，借鑒他人工作，吸取成功經(jīng)驗，對下發(fā)文件及時學習，有計劃的有目的地完成日、月、季度任務(wù)，工作不懂之處，虛心向同事討教，不斷豐富專業(yè)知識，提升自己工作能力，提高工作質(zhì)量。
四，積極配合上級部門工作，全力協(xié)助支局領(lǐng)導。
上級部門要求配合的工作，務(wù)必配合到位，聽取工作指導，全力協(xié)助支局領(lǐng)導，對領(lǐng)導交代的事情要妥當完成。
古人說："不可以一時之得意，而自夸其能；亦不可以一時之失意，而自墜其志。"我將以這句話自勉。如果公司需要我在原崗位繼續(xù)工作，我會服從分配，將一如既往地勤奮學習、努力工作，在自己的崗位上，用信仰詮釋追求的快樂，用責任演譯拼搏的人生。
我的結(jié)束了，謝謝大家！
電信競聘演講稿11
歡迎您訪問，尊敬的各位領(lǐng)導和評委：
大家好！
公司的這次人力資源改革是公司本年度的一項重大舉措，得到了廣大員工的積極響應。從公司的利益最大化考慮，也為了實現(xiàn)個人發(fā)展，我選擇參加業(yè)務(wù)支撐中心數(shù)據(jù)技術(shù)支持崗位的競聘。首先我談一下對XXX數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的認識：
目前對電信運營商來說，用戶高增長的重要性已經(jīng)讓位給了運營收入的增長，而各大電信運營商競爭已呈白熱化的趨勢，后果是語音業(yè)務(wù)ARPu值下降已成趨勢，為了保持收入的持續(xù)上升，必須找到新的業(yè)務(wù)增長點，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將擔負起啟動電信業(yè)新一輪增長的重任，各大運營商都在大力發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，可以說，誰抓住了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，誰就在以后的競爭中處于優(yōu)勢。
集團公司今年也在全國開展了“打造數(shù)據(jù)精品網(wǎng)”的活動，而XXX數(shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)總體規(guī)模比較小，不像電信那樣提供大規(guī)模的互連網(wǎng)接入業(yè)務(wù)，應該以大力發(fā)展有移動特色的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主，如：短信、WLAN、無線DDN，為以后發(fā)展以3g為代表的移動多媒體業(yè)務(wù)做準備。數(shù)據(jù)技術(shù)支持崗位的目標是做好數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)維護工作和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)支撐，開發(fā)相關(guān)的增值業(yè)務(wù)，為集團用戶提供信息化整體解決反感，積極進行數(shù)據(jù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和技術(shù)儲備，積累移動數(shù)據(jù)網(wǎng)建設(shè)和維護經(jīng)驗，積聚相關(guān)維護人才。
XXX現(xiàn)在的數(shù)據(jù)網(wǎng)包括：mDcN、cmNET、短信、oA、1860、gRPS等系統(tǒng)，它牽扯到計費、傳輸、交換、1860等各個部門，而開展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也多種多樣，也因此對于數(shù)據(jù)技術(shù)支持這個崗位，需要一位兼有計算機、傳輸、無線通信的專業(yè)知識的人才，他既要有豐富的維護經(jīng)驗，又要具有一定的開發(fā)能力，還要對對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)熟悉。我認為，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)技術(shù)支持崗位要做好下面的工作
1、數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
2、的技術(shù)支持和網(wǎng)絡(luò)維護工作
3、向集團用戶提供信息化整體解決方案
4、開發(fā)可增值的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)
5、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析、統(tǒng)計工作
對于這個崗位，當然需要有較強的責任心和敬業(yè)精神，這是起碼的要求，除此之外，我覺得我有以下幾點優(yōu)勢：
1、我畢業(yè)于武漢測繪科技大學計算機系，專業(yè)非常對口
，在大學的四年里，我系統(tǒng)地學習了計算機專業(yè)的課程，具有扎實的基礎(chǔ)知識，對于新事物、新設(shè)備、新技術(shù)有著強烈的求知欲望，能夠很快地接受并加以應用，特別擅長利用互聯(lián)網(wǎng)來分析、解決問題。
2、我具有較強的專業(yè)能力和豐富全面的數(shù)據(jù)網(wǎng)的維護經(jīng)驗
我曾在計算機中心工作了三年，負責前臺微機、網(wǎng)絡(luò)、主機的維護，又開發(fā)過親情號碼、一元包干的業(yè)務(wù)。當時除了處理計算機中心的業(yè)務(wù)之外，我還獨立承擔著1860、短信中心的維護任務(wù)。在傳輸中心的一年里，我主要的任務(wù)是維護cmNET、mDcN、oA等設(shè)備，側(cè)重學習了路由器、數(shù)據(jù)交換機的知識。可以說，計算機、數(shù)據(jù)通信、傳輸、交換知識我都均有涉獵，知識面較為全面。在長期的維護過程中，我的技術(shù)水平得到了長足的進步，積累了豐富的維護經(jīng)驗，能夠單獨處理網(wǎng)絡(luò)故障。在省公司七月份組織的全省數(shù)據(jù)網(wǎng)維護專業(yè)人員的考試中，我名列前茅，獲得了“數(shù)據(jù)網(wǎng)技術(shù)標兵”，我很自信在技術(shù)能力上我完全能夠勝任這個崗位。
3、我對本地數(shù)據(jù)網(wǎng)的運行情況非常熟悉。
我剛到數(shù)據(jù)機房時，當時，基礎(chǔ)資料非常匱乏，而且省公司對于數(shù)據(jù)網(wǎng)也沒有相關(guān)的管理制度和維護計劃。經(jīng)過幾個月的奮戰(zhàn)，在其他同志的幫助下，我們對機房的資料、環(huán)境進行了整理，各類標簽、走線進入了標準化行列，摸清了第一手的基礎(chǔ)資料；根據(jù)XXX的實際情況和省公司下發(fā)的文件，制定了相應的維護細則、作業(yè)計劃，建立了包含了局數(shù)據(jù)修改、系統(tǒng)備份、軟件版本、系統(tǒng)運行等一系列原始記錄；對于故障處理，通過故障資料庫和專線用戶資料庫的建立，為及時有效的處理各類故障提供了有力的依據(jù)。在去年年底的全省組巡中，我們拿了并列第一名今年的組巡，我們的維護的項目名次也比較*前，在今年打造數(shù)據(jù)精品網(wǎng)的活動中，我個人獲得了“先進個人”的稱號。
4、我具有較強的開發(fā)能力。據(jù)兩個例子：
1、數(shù)據(jù)網(wǎng)必須對每天的設(shè)備進行詳細的記錄，以前每天都是手工登陸到設(shè)備上執(zhí)行各種指令，做完一次差不多需要兩個多小時，而且還容易出錯，后來我利用自己編程的特長，編寫了自動登陸程序，使得檢查時間縮短為十分鐘。
2、為了提高cmNET的競爭力，我花了兩個星期的時間，開發(fā)了VoD視頻點播系統(tǒng)。
5、在數(shù)據(jù)網(wǎng)維護過程中，要經(jīng)常跟用戶、廠家聯(lián)系，遇到棘手的問題，還要得和兄弟部門、省公司聯(lián)系，這些基本上都是由我來負責與各方面聯(lián)系協(xié)調(diào)，這使得我在數(shù)據(jù)維護方面有著較高的認知度。
6、由于我在計算機中心干過三年，對于數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作很熟悉，所以我可以自己親手進行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計工作，并作出分析和研究。
如果我能夠得到大家的認可，我將會積極配合其他人員，提出一系列意見和建議進一步提高數(shù)據(jù)專業(yè)的維護水平，來提高XXX的業(yè)務(wù)收入和知名度。對此，我有幾點設(shè)想：
1、這半年以來，有不少的互聯(lián)網(wǎng)專線用戶退網(wǎng)，其中還包括610、供電局等大客戶，主要的原因是我們只有接入功能，沒有提供相應的增值業(yè)務(wù)，據(jù)調(diào)查，大部分的用戶上網(wǎng)是為了娛樂，特別是視頻點播、在線游戲等業(yè)務(wù)，我們也可以像電信一樣，開發(fā)電影VoD、音樂在線、游戲在線業(yè)務(wù)等增值項目供用戶選擇。也可以選擇和游戲開發(fā)商合作，這樣為本地數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的順利開展提供籌碼。
2、由于在維護過程當中，發(fā)現(xiàn)許多問題具有共性，我們可以架設(shè)一個網(wǎng)站，把一些常見問題及解決方法放上去，還可以放一些電腦知識、補丁軟件，系統(tǒng)升級軟件，大家可以隨時上去學習。還可以通過開展培訓的方式，努力提高一般維護人員和縣市分公司維護人員的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)維護水平。通過各種途徑學習兄弟公司、合作伙伴甚至競爭對手的先進經(jīng)驗，將之運用到XXX移動據(jù)網(wǎng)絡(luò)維護工作中來。
3、由于我們接入方式只有2m和光纖，沒有電信的接入優(yōu)勢，成本比電信的ADSL要高得多，但并不是就不發(fā)展接入用戶，我們也有自己的優(yōu)勢，就是一我們的傳輸資源比較富余，二是我們可以提供一些捆綁的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。由于本地傳輸網(wǎng)的升級，其傳輸設(shè)備可以帶有LAN口，這意味著我們可以大大地節(jié)省成本，使得城域網(wǎng)的建設(shè)成為可能，數(shù)據(jù)網(wǎng)的下一步工作就是配合傳輸打造城域網(wǎng)。在此基礎(chǔ)上，應該增加多樣的接入方式，特別應該推廣WLAN接入方式，它有效地解決了最后一百米的接入問題。
4、由于以前的工作基本上是數(shù)據(jù)維護，對業(yè)務(wù)方面涉及地相對較少，跟客戶的接觸工作也僅限于維護方面，跟用戶直接打交道很少，我想從幾個方面提高自己，
一是盡快地熟悉各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，包括用途、資費、使用方法，
二是利用自己計算機能力較強的優(yōu)點，掌握各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法，這樣就可以了解數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展特點，做好相應的分析研究工作，這一點要向有經(jīng)驗的同志學習。
三、加強對集團客戶的`服務(wù)的支撐工作，可分為兩方面：
一是要根據(jù)用戶的實際情況，發(fā)揮移動自身的優(yōu)勢，給用戶提供確實可行的信息化整體解決方案，
二是做好用戶的售后服務(wù)工作，包括提供處理障礙的技術(shù)支持和對用戶提出的新的需求開發(fā)新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)項目。
5、對數(shù)據(jù)網(wǎng)存在的問題，積極分析問題根源，制定并實施相應的解決方案。
如果我能夠競聘成功，請大家放心，我一定能將數(shù)據(jù)網(wǎng)的支撐工作做好。
最后謝謝各位領(lǐng)導和同事來參加我的競聘演講！
謝謝
電信競聘演講稿12
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委，同事們，大家好：
首先我為我能夠工作在移動通信公司這個快節(jié)奏、高效率的大家庭里感到十分榮幸，同時我要感謝公司領(lǐng)導給了我這次鍛煉和提高自己的機會。
我叫王 ，1953年生人，中共黨員，從事卡管員工作已經(jīng)近十個年頭了，感謝領(lǐng)導對我的信任，今天又給了我這樣一個總結(jié)經(jīng)驗和展示自我的機會。下面介紹本人的工作經(jīng)歷，我于1969年參加工作，1970年被調(diào)到市電信局電報科工作，其間做過報務(wù)員，班長，業(yè)務(wù)檢查員，指導員等項工作，連續(xù)多年被評為先進生產(chǎn)者，因在搶救水災中工作突出，局里給予記功一次，1992年調(diào)到市局電信科，擔任市話、電報業(yè)務(wù)主管，1993年我市開通模擬移動電話，兼管手機號碼管理工作，1995年開通數(shù)字手機兼管sim管理和移動業(yè)務(wù)主管，主管號源管理及sim卡出入庫工作，1999年移動分營被分到移動公司繼續(xù)做sim卡管理、號源管理及業(yè)務(wù)檢查工作。
今天，我競聘的崗位是我熱愛的原崗，移動卡管員工作，并認為具備有以下優(yōu)越條件：
一、有著多年的卡管實踐工作經(jīng)驗，能夠從實際出發(fā)為領(lǐng)導出謀劃策。在這個崗位上我邊工作、邊摸索、邊創(chuàng)造，十年來，給領(lǐng)導參謀提出合理化建議，為公司節(jié)省幾十萬元人民幣。前年聯(lián)通公司運營初期，競爭激烈，銷號用戶增多，銷號卡太多，我建議公司領(lǐng)導和各縣(市)分公司、各區(qū)營銷部將用戶手中卡收回，并由我負責利用休息時間起早貪黑，將卡激活做補卡用，當時每張卡成本50元，xx年共激活卡1000多張xx—xx上半年共激活卡3千多張，2年來共為公司節(jié)省人民幣11萬多元。
二、愛崗敬業(yè)，確保本職各項工作出色完成。
做為一名卡管員，即是公司經(jīng)營發(fā)展的后勤兵，多年來的實踐工作使我養(yǎng)成了視移動公司為自己的家工作作風，不論休息還是節(jié)假日，只要接到電話，馬上到單位，10多年來任勞任怨�？ㄊ枪靖偁幹械摹白訌棥保瑳]有卡，便沒有了競爭的武器，更何談發(fā)展。記得在xx年，同聯(lián)通競爭激烈時，由于國際社會影響，省公司sim卡供不應求，各地市均出現(xiàn)不同程度的缺卡斷卡現(xiàn)象，我憑借多年來與省公司卡管中心負責人員建立起來的關(guān)系，積極同省公司取得聯(lián)系，有時當天往返哈市，一個月中就跑好幾次哈爾濱，起早貪黑，確保了伊春從未出現(xiàn)過sim卡斷檔的時候。在過去的十多年取卡、發(fā)卡和號源管理中從未出現(xiàn)過差錯。為我公司sim卡管理打下了良好的管理基礎(chǔ)和準確高效的崗位作風。
為公司分憂，完成好領(lǐng)導交辦的任何工作。xx年5月，開始緊張而艱難的模轉(zhuǎn)數(shù)工作。手機出入庫管理是一項繁重而必須細致的工作，由于公司領(lǐng)導對我平時工作的認可和信任，把這項大家都不想接的工作交給了我，我當時就暗下決心一定要管好，不能出任何癖漏，從4月份到12月末，共出入庫手機6000多部，給區(qū)局定送貨及收貨，業(yè)務(wù)人員少，工作量大，有時晚間到貨，驗完貨都工作到晚上十一、二點鐘，從沒有怨言，直到結(jié)束，由于我工作認真負責，從沒出現(xiàn)過差錯，圓滿完成模轉(zhuǎn)數(shù)的手機管理工作，受到省公司的好評。另外，公司xx年起又開展了積分增電池活動，到現(xiàn)在出入庫電池上萬塊也從未出現(xiàn)過差錯，不管干再多的活，從不叫苦叫累，因為我是一名共產(chǎn)黨員，移動員工不能辜負領(lǐng)導的信任，必須把工作做好做細，克苦專研技術(shù)， 勤學苦練掌握好新技術(shù)，圓滿完成升號和sim卡分配工作。
在營銷方面，極積挖聯(lián)通用戶，利用親朋好友同學等關(guān)系，動員使用移動卡。幾年來共發(fā)展用戶近千戶。xx年已經(jīng)過去，充滿挑戰(zhàn)的xx年又向我們走來。我感謝各位領(lǐng)導、各位同事過去的一年對我的關(guān)心與幫助，感謝你們給我的激勵與鞭策，感謝你們對我的中肯批評與評價，我一定會更加努力工作，一如既往、刻苦專研業(yè)務(wù)知識，做到帳務(wù)相等不出差錯，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，為自己所摯愛的移動事業(yè)奮力拼搏。
謝謝大家。
電信競聘演講稿13
各位評委，各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好！
今天我懷著無比激動的心情和滿腔的熱情，參與公司業(yè)務(wù)支撐中心數(shù)據(jù)操作維護崗位的競聘。首先應該感謝公司領(lǐng)導給我們年輕人創(chuàng)造了這次公平競爭、展示才華的機會！感謝公司領(lǐng)導對我多年的鼓勵與培養(yǎng)，也感謝在座各位對我的關(guān)心和支持！此次競聘，我主要是為了響應公司人事制度改革的召喚，積極實現(xiàn)自己的人生價值，為公司的發(fā)展奉獻自己的全部智慧和熱情。我叫鄭洪偉，現(xiàn)年32歲，大學本科文化，20xx年參加工作，20xx年—20xx從事計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成工作。20xx年進行通化電信公司，20xx年至今在運行維護部主要負責數(shù)據(jù)網(wǎng)維護，一直從事技術(shù)性工作。
七年網(wǎng)絡(luò)維護的錘煉與磨合，領(lǐng)導的關(guān)心同事的幫助，使我感到了公司家庭般的溫暖。是您們使我最快速度地熟悉了我的業(yè)務(wù)，掌握了業(yè)務(wù)技能，使我能學以致用，為我創(chuàng)造了良好的發(fā)展空間，我想再沒有什么能比這給我?guī)砀嗫鞓�。于是我對公司，對我現(xiàn)在的工作更加熱愛了。
那么我的優(yōu)勢是什么？我要說，我的優(yōu)勢就在于三個方面：
一是有較為扎實的專業(yè)知識。我對計算機網(wǎng)絡(luò)接觸較早，對計算機網(wǎng)絡(luò)的應用和維護有一定經(jīng)驗。我平時認真學習專業(yè)知識，不恥下問多請教，豐富了專業(yè)理論知識，做到理論與實踐相結(jié)合。
二是有較為豐富的實踐經(jīng)驗。從20xx年進入公司到現(xiàn)在一直從事數(shù)據(jù)通訊技術(shù)工作，對數(shù)據(jù)操作維護崗的工作了如指掌，具備網(wǎng)絡(luò)維護管理崗所必備的素質(zhì)和要求，主要從事通化電信數(shù)據(jù)核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的規(guī)劃和維護，并完成了通化電信IP城域網(wǎng)從20xx—20xx年的IP網(wǎng)的擴容項目設(shè)備選型、安裝調(diào)試、割接、擴容等大型的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)和維護工作。為公司節(jié)省大量服務(wù)費用的投入。同時積累了大量網(wǎng)絡(luò)調(diào)試故障維護經(jīng)驗。并對每個故障處理過程進行詳細記錄形成文檔以供查閱。編寫各種新設(shè)備的操作維護文檔以供相關(guān)維護使用。并完成原通化OA網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計和改造，新增OA網(wǎng)防火墻一臺。解決了原OA網(wǎng)絡(luò)的各種不穩(wěn)定因素，實現(xiàn)了OA網(wǎng)絡(luò)可管可控。為廣大員工提供高質(zhì)量的辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。并完成外縣OA、DCN網(wǎng)接入方案和編寫和實施。獨立編寫并負責組織實施IP網(wǎng)絡(luò)應急預案及網(wǎng)絡(luò)安全應急預案。負責對通化電信各種用戶及網(wǎng)絡(luò)IP地址的申請、規(guī)劃、使用，并制定通化電信IP地址分配細則內(nèi)容、IP地址的分配流程。
假如我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面做好我熱愛的網(wǎng)絡(luò)工作，提高工作質(zhì)效，樹立優(yōu)質(zhì)形象。
一、勤學苦鉆技術(shù)領(lǐng)先。在信息產(chǎn)業(yè)日新月異的今天，要站穩(wěn)腳跟，做出成績，就必須掌握主動，有一套過人的技術(shù)本領(lǐng)。我將一如既往地學習專業(yè)技術(shù)知識，向書本學，向領(lǐng)導學，向同仁學，在實踐中學，不斷積累經(jīng)驗并不斷創(chuàng)新，讓自己始終保持一流的技術(shù)。在學習業(yè)務(wù)的同時不斷加強自身修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)，使自己能全面發(fā)展。以技術(shù)求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以能力求創(chuàng)造，贏得客戶，贏得市場。
二、務(wù)實創(chuàng)新力謀發(fā)展。IP數(shù)據(jù)網(wǎng)是全業(yè)務(wù)的承載網(wǎng)，IP數(shù)據(jù)網(wǎng)的維護工作網(wǎng)絡(luò)維護管理中的重中之重，關(guān)系到公司的生存與發(fā)展，崗位雖小，責任重大，牽一發(fā)而動全身。“發(fā)展是硬道理”，只有扎扎實實做好本職工作，并在工作中不斷創(chuàng)新，才能在日益激烈的市場競爭立于不敗之地，與公司同發(fā)展共進步。我將圍繞網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護管理創(chuàng)造性地開展工作，嚴格履行公司的各項數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程規(guī)定和各項管理制度，執(zhí)行制定的各種網(wǎng)絡(luò)維護支撐實施方案；協(xié)調(diào)與省公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心的關(guān)系，確保各前端部門本地IP數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的有效開展；定期進行數(shù)據(jù)采集并進行分析和研究，提出數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)解決方案；與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，維護好數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定正常。同時結(jié)合工作實際，以用戶至上、用戶服務(wù)的工作理念，積信做好與市場部門的調(diào)查與研究，及時調(diào)整和不斷增加網(wǎng)絡(luò)容量。為網(wǎng)絡(luò)大提速做好全部準備。滿足前端各部門的發(fā)展需求。為實際一流的電信企業(yè)而打造出全業(yè)務(wù)、優(yōu)質(zhì)、高速的IP網(wǎng)絡(luò)。
三、團結(jié)協(xié)作追求卓越。我知道，“持續(xù)向客戶提供滿意的服務(wù)是我們永無止境的追求”。市場部門的同事對客戶的那份執(zhí)著和熱情讓我受益匪淺，也將我深深打動！我也要學習他們這種精神，把這種精神帶到工作中，把工作做到盡善盡美，讓領(lǐng)帶滿意、讓同事滿意、作為我唯一追求目標，做到以誠待人，以人為本。公司就是一棵大樹，我們都是樹上的一片片綠葉，只有我們精誠團結(jié)，通力合作，才能奏出最華美的樂章。一個成功的企業(yè)不可缺少的是團隊合作、眾志成城！作為一名中國電信的員工，我希望不僅要奉獻自己的全部智慧和熱情，更希望和廣大的全體員工團結(jié)起來，將我們的企業(yè)做大做強。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去。進入20xx年我們中國電信業(yè)的發(fā)展又將進入一個嶄新的歷史階段，面對殘酷激烈的市場競爭，通信產(chǎn)業(yè)要想在眾強中立于不敗之地，就要敢于創(chuàng)新、解放思想、大膽改革。發(fā)揚力爭上游，只爭朝夕的精神，搶抓機遇，爭取最大的跨越式發(fā)展。只有我們片片綠葉生機盎然，公司的明天才不可限量！
最后，我想說，如果我競聘上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心、用情、用智、用力、盡心、盡力、盡職、盡責干好工作。無論結(jié)果如何，我都始終會老老實實做人，扎扎實實做事。言必信，行必果。
謝謝大家！
電信競聘演講稿14
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
大家好!首先感謝各位領(lǐng)導給我提供這次競聘演講機會，也非常感謝大家對我的支持，推選我參加公公客戶經(jīng)理職務(wù)的競聘。
到底該如何經(jīng)營公眾客戶?應該采取怎樣的措施來保存激增呢?假如我是公客室經(jīng)理，在分公司的領(lǐng)導下，在市場部組織指揮下，在各渠道的協(xié)作配合下，我將按照：樹立一個信心、確保一個目標;落實二項責任，做好兩類市場;實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，提升三種能力;處理四種關(guān)系，演好四員角色;突出五方面工作，提升公客整體經(jīng)營管理水平的工作思路做好公客室的各項工作，具體做法如下：
一、樹立一個信心，確保一個目標。
樹立一個完成上級任務(wù)的信心和決心;信心是做好每一項工作的前提，有了信心才能做到在工作中時時刻刻充滿激情，激情可以感染團隊中的每一個人，而且可以激發(fā)每位成員的戰(zhàn)斗力，有了信心后必須下定決心，工作中迎難以上、通力協(xié)作、奮力拼博，確保公客室管理下的營銷、維護工作及經(jīng)營發(fā)展任務(wù)的完成，在此基礎(chǔ)上積極探索營維合一的公眾客戶標準化服務(wù)的工作目標;
二、落實二個責任，做好兩類市場。
落實兩個責任：一是公客室如何執(zhí)行落實企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、如何完成年度經(jīng)營任務(wù);作為公客室經(jīng)理要緊緊圍繞分公司的中心任務(wù)，與各渠道協(xié)同作戰(zhàn)，要以業(yè)務(wù)收入為中心，以渠道(班組、支局)建設(shè)和話務(wù)經(jīng)營為主線，進一步提高渠道(班組、支局)營銷能力、營銷管控能力、業(yè)務(wù)支撐能力和服務(wù)質(zhì)量水平，實現(xiàn)保存激增的目標。二是公客室的管理團隊建設(shè)、支局渠道建設(shè)、提升服務(wù)營銷能力和戰(zhàn)斗力。作為龍頭的公眾客戶(占全縣業(yè)務(wù)收入80%左右)，它經(jīng)營管理情況直接影響分公司全局進展和市場經(jīng)營工作。作為公客室經(jīng)理要依靠員工、依靠支局長，首先打造公客室這個團隊，其次是支局渠道團隊建設(shè)，勤奮學習，不斷提高自身素質(zhì)，積極投身“創(chuàng)建學習型企業(yè)”，弘揚企業(yè)文化，提高員工技術(shù)水平和思想素質(zhì)�！肮芾韴F隊”要認真落實“抓提高、促創(chuàng)新、求發(fā)展”戰(zhàn)略，實施精確化管理，推行精確化營銷。以經(jīng)理、骨干團隊建設(shè)為主，在提升個人能力的基礎(chǔ)上加強團隊整體能力提升。
做好兩個市場：第一是存量市場;要重視話務(wù)量經(jīng)營，突出存量保持;
1、保住客戶存量，切實遏制用戶拆機的勢頭，減少用戶拆機流失。要加強對拆機的重視，加強對小靈通、固話、寬帶拆機的挽留工作，落實拆機用戶挽留規(guī)定，要落實拆機用戶的挽留流程，要形成營業(yè)員、社區(qū)經(jīng)理、支局長三條線人員的拆機挽留團隊，營造社會氛圍，千方百計做客戶保持工作。
2、保住話務(wù)存量，一方面，我們要繼續(xù)加大資費宣傳力度，利用宣傳巨幅、墻體廣告、宣傳單張突出電信資費的特點和產(chǎn)品優(yōu)點，培育和糾正用戶使用習慣。另一方面，要持續(xù)深化固話“家”文化的內(nèi)涵，文化引領(lǐng)用戶使用習慣，提升產(chǎn)品的價值。
3、保住收入存量，要采用針對性強的營銷辦法，引導用戶多使用電信業(yè)務(wù)，達到保住收入和提高收入的目的。
第二是增量市場;以精確管理為切入點狠抓收入，加快業(yè)務(wù)發(fā)展;
1、要加快我們固話、小靈通、寬帶、公話等傳統(tǒng)常規(guī)業(yè)務(wù)的發(fā)展，
2、要加快彩鈴、短信、互聯(lián)星空、來顯、聲訊五大增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，以增量拉動收入的增長。
3、積極探索做好“轉(zhuǎn)型新業(yè)務(wù)”在公眾客戶中的滲透。
三、實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，提升三種能力。
實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”：一是實現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變。即由支局的具體基層管理工作者向中層組織、管理者角色轉(zhuǎn)變。既當指揮員，又當好培訓員與服務(wù)員，更要當好戰(zhàn)斗員。發(fā)揮整體優(yōu)勢，創(chuàng)造一個良好的、積極的工作氛圍。二是實現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。從做支局長時的“上級交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦，怎樣才能辦好”的主動尋求開拓工作新局面的思維方式轉(zhuǎn)變，圍繞市場經(jīng)營中心工作結(jié)合實際制訂分管工作計劃，有安排、有檢查，保證各項工作落到實處。三是工作方式、方法的轉(zhuǎn)變。從原來等領(lǐng)導指示，靠上級交待以及支局提出問題的做法向積極、主動思考問題，做好月度、季度、年度計劃和實施方案，根據(jù)實施情況、市場反映情況及時修正轉(zhuǎn)變，另外要主動下支局做好市場調(diào)研，幫助支局解決經(jīng)營發(fā)展中存在的問題。
提升三種能力:一是業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，要在熟練掌握各種電信產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，對競爭對手產(chǎn)品的狀況也要有一定了解。達到能懂得市場營銷學方面的一些基本理論，具有市場觀念和競爭意識，熟練掌握一些營銷技巧。要善于了解、分析消費者的各種特點，善于揣摩客戶的消費心理。熟悉電信業(yè)務(wù)的操作流程。最后達到對目前企業(yè)的各種產(chǎn)品的全業(yè)務(wù)自由組合，在各自區(qū)域內(nèi)靈活應用，并能指導支局如何做，做到什么程度。二是內(nèi)部管控能力，為了完成任務(wù)，達成目標，必須通過工作計劃、組織、實施、管控來實現(xiàn)。通過發(fā)揮團隊精神來實現(xiàn)目標，管理不但有目標管控能力，更有對過程管控能力，也就是要有對每位員工的管控能力，管控好員工的時間進度，管控好員工的情緒，也要管控好自己的情緒。在內(nèi)部管控能力中重點是對員工的管控(和員工的關(guān)系是協(xié)作的關(guān)系)，其次是業(yè)務(wù)(流程)的管控。三是溝通協(xié)調(diào)能力，由于我們的業(yè)務(wù)非常復雜，一種業(yè)務(wù)(產(chǎn)品)牽連到多個部門和班組，有市場、技術(shù)、中層管理人員、業(yè)務(wù)支持及其他班組。有時上面的文件、通知等表達得不夠清楚，甚至有時是不正確的，這時作為管理者，要做到承上啟下的作用，基層的正確意見要向上反映，上級的要求向下貫徹。
四、處理“四種關(guān)系”，演好“四員”角色。
處理好“四種關(guān)系”：一是與市場部的關(guān)系，進入角色、擺正位置、大事匯報、小事負責。二是與其它渠道的關(guān)系，分塊負責，不留空白，誰主管，誰負責，急事急辦，事后通氣，分工不分家，協(xié)作不越權(quán)。三是與部屬的關(guān)系，口內(nèi)領(lǐng)導，口外指導。四是與支局的關(guān)系，由封閉經(jīng)營，單打獨斗逐步向開放、合作、共贏模式轉(zhuǎn)變。
演好“四員”角色，即是要繼續(xù)按照分公司領(lǐng)導的要求，爭當好管理者的服務(wù)員、戰(zhàn)斗員、指揮員和培訓員的四員角色。
五、突出“五方面”工作，提升公客整體經(jīng)營管理水平。
第一方面：創(chuàng)新經(jīng)營模式，保住話音市場經(jīng)營基本面
一是加快各項業(yè)務(wù)發(fā)展。以精確管理為切入點狠抓收入，加快業(yè)務(wù)發(fā)展(增量部分)。
1、以主動營銷為突破口，加強對支局、班組管理、指導、支撐，協(xié)調(diào)支局班組間的關(guān)系，提升整體營銷、銷售能力和服務(wù)水平;切實加強員工營銷議價能力培訓和管控工作;
2、抓固話市場的挖潛工作，繼續(xù)組織實施對固話放號的市場排查工作，掌握潛在市場空間，有效地開展針對性營銷活動，要加大“預付費固話”在外來人員集中地區(qū)的推廣力度，加大新建廠房、商鋪的跟蹤，盡最大能力挖潛固話放號市場，要持之以恒做好打鐵工作，在深挖市場潛力的基礎(chǔ)上，充分認識到鐵通用戶就是我們的潛在用戶，利用好“打鐵”的資費政策，向?qū)κ忠脩粢杖搿?/p>
3、加強對寬帶市場的分析研究，靈活運用競爭性資費，狠抓寬帶放號。要加大力度做好寬帶業(yè)務(wù)在商客中的滲透率，加大打并策反工作，要充分利用好信息化建設(shè)的有利時機，要積極與電腦店、代理商溝通、聯(lián)系，力爭每新裝一部電腦就發(fā)展成為我們的用戶，為企業(yè)帶來量收增長。
4、利用小靈通網(wǎng)優(yōu)的機會，加快小靈通的發(fā)展，特別要總結(jié)“小靈通”團購的經(jīng)驗，摸清單位、廠場、學校情況，利用其對管理人員有通信補助的情況，想盡一切辦法做好針對性宣傳、營銷，把其通信費補助轉(zhuǎn)變成我們的小靈通用戶。要加大力度推廣“靈通200”以及“預付費小靈通”和校園租機業(yè)務(wù)。5、做好公話市場規(guī)范管理工作。一是繼續(xù)做好本地售卡直銷渠道的建設(shè)工作，以主動防御策略擠兌外來卡，阻止外來卡的進入。
二是逐步建立卡類市場價格管控體系，完善卡類業(yè)務(wù)考核體系，提高電話卡的屬地化管理能力。
三是做好“聚類”客戶的客戶服務(wù)與關(guān)懷工作，密切關(guān)注客戶的消費情況。
四是加強對公話終端通話費情況的分析，關(guān)注在非終端上產(chǎn)生卡類通話費的高端用戶。
五是加強“靈通200”業(yè)務(wù)的促銷工作，主要目標是小靈通信號覆蓋區(qū)域的駐地的部隊、工地、工礦企業(yè)及娛樂場所等用戶群，挖掘放號及卡類消費潛力。
六是加強公話終端的巡查和維護工作，完善公話終端維護管理制度
6、加大力度做好增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，加強來顯用戶拆機挽留工作，并重點對無來電顯示的較高端客戶做針對性營銷;利用彩鈴的動感、時尚、宣傳廣告作用，做好公眾客戶“七彩鈴音”的推廣工作，要利用好“來顯加彩鈴”包月、包年優(yōu)惠資費切實提高“七彩鈴音”在客戶中的滲透率。另要加大力度做好118968聲動熱線以及12121天氣預報、114號碼礙事通、12117電子日歷報時等實用性短號碼業(yè)務(wù)的宣傳推廣力度，從而增加企業(yè)收入。
7、開展項目營銷，通過參與客戶營銷的公關(guān)工作，參與客戶的業(yè)務(wù)介紹、演示、宣傳、聯(lián)歡和咨詢活動。積極、主動為客戶推介新業(yè)務(wù)、發(fā)展新客戶，做好轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展，做好新增市場的搶奪。
二是重視話務(wù)量經(jīng)營，突出存量保持，應對市場競爭的手段、方法問題(存量部分)。存量嚴重流失、增量嚴重不足，仍然是公眾客戶所面對的主要問題。公眾客戶室將增強緊迫感、責任感，緊緊圍繞縣分公司關(guān)于保衛(wèi)戰(zhàn)、精確經(jīng)營的部署，把握本地市場實際，迅速開展保存激增。重視客戶保持工作，加大存量(簽約)力度。
1、以業(yè)務(wù)收入同比正增長為目標，增強信心，制訂詳細工作計劃，落實培訓學習;
2、抓好你想套餐簽約，作為保存量的有力武器，落實三級拆機挽留程序，拓展鄉(xiāng)親網(wǎng)市場，實施業(yè)務(wù)填充;
3、開展固話印象價格宣傳、長話包月宣傳、新寬帶節(jié)點宣傳，提高用戶感知度;
4、提升渠道營銷服務(wù)能力，加強客戶關(guān)懷，實施上門營銷、派單營銷;5、加快客戶資料收集、整理、完善，進一步細分客戶;加強一線客戶經(jīng)理的培訓，切實加強員工營銷議價能力，提升業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平和營銷技巧;提高簽約有效性;以商鋪、工廠的話務(wù)經(jīng)營為主線進一步提高高價值客戶在各支局業(yè)務(wù)收入中的比重;
6、加強營業(yè)人員主動營銷、主動宣傳意識和能力，要求營業(yè)人員一定要對每一位前來辦理、咨詢、交費的用戶，實施主動營銷，并針對性派發(fā)宣傳單張。
7、要特別重視“0”次用戶的激活工作，要根據(jù)支局的實際情況，制訂行之有效的營銷政策，激活“0”次用戶，培養(yǎng)用戶使用電話的習慣。
第二方面完善渠道建設(shè)，實施分類指導，提高員工執(zhí)行力，促精確營銷的水平。
營銷渠道建設(shè)的目的是縮短與客戶的距離、細心關(guān)懷各類客戶、提高客戶響應速度。公客室主要負責社區(qū)、營業(yè)以及社會代辦渠道，為此我們應該從以下幾個方面去努力：
一是社區(qū)經(jīng)理渠道要加強維護指標達標、做好服務(wù)質(zhì)量提升，實行“分田到戶，守土有責”，強化前端員工樹立維護也是經(jīng)營、維護也是服務(wù)意識;將運維優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為營銷優(yōu)勢。實現(xiàn)社區(qū)經(jīng)理“三合一”的模式;抓社區(qū)經(jīng)理營銷系統(tǒng)應用，指導、培訓、建立社區(qū)經(jīng)理的骨干(核心)隊伍，利用社區(qū)經(jīng)理獨立的工作方式和日積月累的客戶關(guān)系進行維護中的“機會營銷”。
二是營業(yè)渠道要加強營業(yè)員的業(yè)務(wù)培訓及服務(wù)技巧培訓，提高營業(yè)人員的“四力”(即主動營銷能力、業(yè)務(wù)受理能力、服務(wù)親和力、現(xiàn)場管理能力)，加強營業(yè)營收款及時存行上劃的管控，確保資金安全，在營業(yè)廳忙時抽調(diào)一切可利用的力量(社區(qū)經(jīng)理、支局長)到營業(yè)前臺實行機會營銷;營業(yè)窗口是我們的傳統(tǒng)直銷渠道，具有直接面對顧客等特有的優(yōu)點，是其了解顧客信息、掌握顧客差異化需求的有效途徑，要在不斷完善功能、提高營業(yè)窗口人員素質(zhì)、優(yōu)化布局等方面努力，為客戶提供方便及時的服務(wù)，使其成為我們與顧客互動的最好窗口;成為我們宣傳品牌文化，展示品牌內(nèi)涵，提高顧客認知度、培養(yǎng)顧客忠誠度的場所。
三要加強力度發(fā)展社會代辦渠道，讓社會上的能人智仕為我們的發(fā)展、收入添磚加瓦。在目前激烈的市場經(jīng)營環(huán)境下，以勞動競賽、員工渠道作為經(jīng)營的有效補充，突出對代辦渠道和“員工渠道”的針對性、有效性培訓。
四是要提高執(zhí)行力：工作是做出來的，而不想出來的。再好的營銷方案，如果不能夠得到很好的落實，也不會達到預期的效果。提高員工的執(zhí)行能力，首先要以身垂范，保持樂觀積極心態(tài)，將上級分配的工作首先細分，抓住重點，有計劃、有步驟、有檢查，面面俱到。另外要充分調(diào)動員工工作的積極性，關(guān)懷員工、做好員工之間緊密團結(jié)和配合的示范員和檢查員，隨時掌握工作的進展，各個環(huán)節(jié)是否協(xié)調(diào)一致，對開展得力的及時總結(jié)，推廣經(jīng)驗，對落后的要及時提出有效的改進措施，有獎有罰，充分調(diào)動員工的工作熱情。
第三方面：強化支局基礎(chǔ)管理工作，提升營銷、服務(wù)水平
切實加強支局、班組基礎(chǔ)管理和客戶的關(guān)懷服務(wù)工作。一是認真做好原始資料的收集、完善;認真做好各項記錄，特別是營銷方面的記錄。二是加快客戶資料收集、整理、完善，進一步開展多緯度客戶細分客戶;加強一線客戶經(jīng)理的培訓，切實加強員工營銷議價能力，提升業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平和營銷技巧，提高簽約有效性;三是規(guī)范和落實對新發(fā)展客戶和老客戶定期回訪關(guān)懷制度，提高用戶的感知度和忠誠度。四是加強對潛在、目標、簽約客戶消費習慣、心理和源頭分析，為營銷與生產(chǎn)提供正確導向。五是建立話務(wù)量異常預警機制(即流失預警)，以客戶一定時期的消費習慣為安全值，對出現(xiàn)異常情況告警，由專人對其進行監(jiān)控和上門回訪了解情況，對繼續(xù)惡化的采取針對性解決措施。六是規(guī)范公眾客戶形態(tài)管理，對客戶部分流失、零次、欠費、拆機形態(tài)變化進行分析處理，對每一種情況進行原因分析，針對原因制定最有效的方法，將針對性方法直接貫徹到營銷一線，指導一線人員正確工作，同時形成持續(xù)改進的閉環(huán)管理流程。
第四方面：強化三個層面的培訓，突出幫促、督導、耐心、到位，促員工素質(zhì)提升，打造一流的公客團隊
做好三個層面的培訓：公客室“管理團隊”、基層管理者(支局長、班組長)、員工的培訓。培訓工作以培訓公客室隊員為切入點，以培訓基層管理者為主線，以培訓一線員工、后臺支撐人員為輔的三個層面的培訓使全體員工都能掌握尋找“客戶”的技能、辦法，從而解決員工生存問題，一是培訓形式由集中、封閉式的培訓向走出去，上門服務(wù)的培訓轉(zhuǎn)化;二是培訓內(nèi)容由“老師”講什么，“學生”聽什么，向“學生”要聽什么，“老師”就講什么轉(zhuǎn)化;標準是講清楚、聽明白、做得來。
培訓形式：公客室“管理團隊”堅持做到縣分公司領(lǐng)導提出的當好培訓員、戰(zhàn)斗員、指揮員、服務(wù)員的“四員”角色，把培訓作為帶好隊伍的根本。一是組織營銷骨干共同學習、讓他們參與制訂任務(wù)完成方案;二是對“基層管理者”點到為止，鼓勵其自學，加深領(lǐng)悟;三是對暫時落后的員工要耐心多鼓勵并有針對性培訓;四是抓機會培訓，利用下基層檢查、幫促時，對營業(yè)員、社區(qū)經(jīng)理在推介業(yè)務(wù)(產(chǎn)品)時及時糾正營銷方法和技巧;五是抓先進員工培訓后進員工;六是開好各種會(支局大會、班組會、座談會、晨會等等)傾聽員工心聲，多層次溝通，注重培訓內(nèi)容與形式有機結(jié)合，提升培訓效果。做到堅持每周一晚上的公眾客戶室例會，把培訓形式、營銷政策、營銷技巧細致地傳達到“隊員”。堅持思想培訓領(lǐng)先。要相信班組培訓能力，讓員工思想與班組指導思想共鳴，多用互動式的培訓;七是營造“比、學、幫、趕、超”團隊氛圍。督促落后員工奮力趕上，落實一崗兩責，凝聚力量投身工作。
第五方面：加強市場調(diào)查、研究，為領(lǐng)導決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
為了能制訂符合當?shù)貙嶋H的營銷方案、政策，公客室應該加強市場調(diào)查工作，要經(jīng)常深入到一線支局了解客戶、進行市場調(diào)查與分類、了解競爭對手情況，為制訂營銷方案、營銷政策收集市場信息，經(jīng)過調(diào)查、了解才能制訂出符合實際，切實可行的營銷方案、政策。目前我們的運營模式由以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)商業(yè)模式從提供單一產(chǎn)品或筒單組合提供集話音、寬帶、視頻、高附加值應用等于一體的約合信息服務(wù)轉(zhuǎn)變實現(xiàn)由封閉經(jīng)營，單打獨斗逐步向開放、合作、共贏模式轉(zhuǎn)變，要實現(xiàn)以上的轉(zhuǎn)變，我個人認為只有通過市場調(diào)查，學會市場調(diào)研，走出去取得客戶，為領(lǐng)導提供決策數(shù)據(jù)。
以上是我的個人觀點和看法，希望可以得到大家的的支持與認可，得到大家手中寶貴的一票!我的演講完畢，謝謝大家!
電信競聘演講稿15
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
首先由衷的感謝諸位領(lǐng)導為我們提供的這個難能可貴的競聘機會，同時也深深地感謝諸位同事對我的信任與支持。
我叫xxx，于19xx年參加工作，xx年調(diào)入電信分公司傳輸維護中心。在短短不到兩年的時間，我由于工作業(yè)績表現(xiàn)突出，被公司授予“先進個人”的稱號，同時在思想上也積極要求進步，已被黨組織吸收為“積極分子”。
在這次競聘中，我競聘的崗位是“辦公室文書兼檔案管理助理”。之所以競聘這個職位，是因為我具有以下三個優(yōu)勢：
一、 年齡上的優(yōu)勢。年輕，意味著朝氣蓬勃，激情四射。芳齡xx歲的我，正值人生的黃金時節(jié)。剛剛疏離了參加工作伊始時的懵懂與浮躁，遂又憑添了幾分成熟與莊重。因為年輕，我會比別人多一份從容和坦然；因為年輕，我會比別人多一份熱情和沖勁；更因為年輕，我才希望自己人生的藍圖寫下殷實的一筆。
二、 業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢。做為一名傳輸維護中心的職員，在做好本 職工作的前提下，我自修了Word、Execl、Powerpoint等各種辦公軟件，并能達到操作嫻熟流暢。又通過短期正規(guī)培訓加強了基本功——打字的操練，從原來每分鐘打字四、五十個的速度提升到現(xiàn)在的每分鐘打字百余個。幾年來，夜夜燈下的筆耕使得我疾筆如飛，練就了一手寫文章的本領(lǐng)。有一份耕耘，就有一份收獲，我并沒有因為自己不斷鉆研的所得而沾沾自喜。明年，我所進修的北京郵電大學的本科課程即將結(jié)束，這將給我辛勤的付出畫上又一個圓滿的句號。盡管如此，我仍就懂得：社會在不斷發(fā)展，人類勢必將不斷進步的道理。學習，學習，再學習，終其一生的學習將是我人生豐饒的必經(jīng)之路。
三、作風上的優(yōu)勢。我具有較強的敬業(yè)精神。工作上認真負責，一絲不茍，勤勤懇懇，任勞任怨，這是做好一切工作的基本因素；處事上講究真實，時效，廉潔自律，這是做好一切工作的必要因素。能夠以誠信為本，與人相處融洽，鼎力攜助領(lǐng)導工作是辦公室文員的優(yōu)良作風，也是我個人的行為準則。
如果競聘成功，我仍會一如既往虛心地向諸位同事學習，在領(lǐng)導們的指引下，堅持“一個原則”，抓好“三項工作”。
堅持“一個原則”：
就是堅持“上為領(lǐng)導分憂，下為群眾服務(wù)”的原則。把服務(wù)于領(lǐng)導、服務(wù)于群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點。做到工作圍繞中心轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞領(lǐng)導轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞大家轉(zhuǎn)，從而使工作目標更明確，重點更突出。
抓好“三項工作”：
一是科學規(guī)范地做好日常事務(wù)工作。文書主要負責公司文件的收發(fā)、印鑒和檔案的管理與使用。因為每天文書都經(jīng)手大量的文件，所以無論是公司下發(fā)的文件，還是上級單位的發(fā)文，都要一一保管好，及時、準確地傳達給相關(guān)部門，并做到文件不遺失和文件流程的跟蹤。文件辦理完畢后，必須經(jīng)過系統(tǒng)整理，才可歸檔保存，以便日后查找和利用。平時歸卷做到隨辦隨歸，保持文件材料之間的連貫，保證歸檔文件材料的齊全完整。對于印鑒的管理，更是要有原則性，不能隨意開具證明或介紹信。除此以外，還要積極認真貫徹執(zhí)行保密規(guī)定，完成領(lǐng)導交辦的各項臨時工作。我要努力做到“三勤”，即腿勤、腦勤、嘴勤。腿勤：不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做實做細；腦勤：勤學善思，注重研究，解決工作中的難點問題，為領(lǐng)導多出點子，多獻計策；嘴勤：多向領(lǐng)導匯報情況，多同各科（室）加強溝通，密切協(xié)作。
二是搞好綜合協(xié)調(diào)，認真搞好與領(lǐng)導，與其他科（室）的溝通協(xié)調(diào)工作。在行動上與領(lǐng)導保持一致，在思想上與領(lǐng)導同步思維，支持領(lǐng)導、尊重領(lǐng)導、維護領(lǐng)導的權(quán)威。注意做好與其他科（室）的協(xié)調(diào)關(guān)系，互相配合，加強溝通，保證扎扎實實、井然有序的做好各項工作。
三是加強自身素質(zhì)。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辨大是大非的能力。另一方面是加強業(yè)務(wù)知識和高科技知識的學習，緊跟時代步伐，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。
綜上所述，是我對自己的簡單介紹及對將來如何開展文書工作擬定的幾條并不完善的計劃。希望通過這次競聘能使大家更深刻地認識我、了解我，更熱情地幫助我、支持我。無論競聘的結(jié)果怎樣，我都會以正確地心態(tài)來看待。我將一如既往地努力工作，并繼續(xù)為公司奉獻出自己的綿延微薄之力。
最后，再次感謝在座的各位。謝謝大家！
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