競聘大堂經理演講稿合集十篇
好的演講稿可以引導聽眾，使聽眾能更好地理解演講的內容。在現在的社會生活中，演講稿的使用頻率越來越高，演講稿的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的競聘大堂經理演講稿10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
競聘大堂經理演講稿 篇1
尊敬的領導、評委、在座的各位同事：
大家好！
聽，春的腳步近了，萬物復蘇，呈現勃勃生機。 看，我行股改正在緊鑼密鼓進行著，支行人事改革大幕已悄然拉開，一個公開、公平、公正的競爭平臺在我們面前展現。風好正是揚帆時，今天，我擬競聘的崗位是**分理處大堂客戶經理。 我叫***，現年**歲，學歷函授本科，19**年入行，先后在**辦事處、中心儲蓄所、支行辦公室、**分理處，歷經銀行通訊員、綜合柜員、國際業(yè)務、辦公室文秘、**分理處大堂客戶經理、市分行直聘客戶經理等多崗位鍛煉。曾獲***“青年崗位能手”和“**市先進工作者”等多項榮譽。
面對擬競聘的崗位，我想自身有如下優(yōu)勢：
第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業(yè)務技能作支撐。****年*月至**月間，我服從組織安排，走上**分理處大堂客戶經理這個崗位，在這個平凡的崗位上滿懷熱情地工作著。十四年的多崗位磨練，也練就了我嫻熟的業(yè)務能，無論是傳統(tǒng)業(yè)務，還是新興業(yè)務，力求做到懂原理，會操作，善營銷。
第二：有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂客戶經理是我行營業(yè)網點的形象大使，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著工行的形象，因而良好的個人形象、文明的言談舉止必不可缺。
第三：有強烈的事業(yè)心，嚴謹的工作作風作支撐。由于我曾在辦公室從事過文字工作，從而養(yǎng)成了愛思考，勤動筆的習慣，在**分理處大堂客戶經理這個崗位上，我常結合崗位實際，圍繞優(yōu)質文明服務、產品營銷等主題書寫了很多建言性文章，其中絕大部分為《****人》、省市分行網訊所刊用。 尊敬的各位領導、評委及各位同事，如果我有幸再次走上**分理處大堂客戶經理這個工作崗位，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項中心工作，當好分理處主任的得力助手，敬業(yè)愛崗，力爭百尺竿頭更進一步。
競聘大堂經理演講稿 篇2
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！
在這里，我首先要感謝領導給我這樣一次展示才華、競聘上崗的機會。也感謝在座各位多年來對我的關心和支持。今天我要競聘的是分行銀行卡部副經理職務。職位對我而言不僅僅是戴在頭上的光環(huán)，更是一份沉甸甸的責任。對這份工作我富有熱心，對競聘成功我充滿信心，對做好以后工作我已下定了決心。
下面我先做一下自我介紹，通過綜合權衡，我認為自己有以下優(yōu)勢：
優(yōu)勢之一，我政治素質過硬，有良好的思想品德。作為一名共產黨員，我從未停止過對自身政治思想素質的培養(yǎng)提高，平時十分注意加強政治思想學習，忠實執(zhí)行黨的路線、方針、政策，積極參加職業(yè)道德教育，自覺保持共產黨員的先進性，在工作中時時處處以一個優(yōu)秀共產黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，以身作則，不斷促使自己邁向更高的思想境界。
優(yōu)勢之二，我恪盡職守、敬業(yè)奉獻、有極強的服務意識。我勤于思考，勇于實踐，有銳意進取精神。在個人業(yè)務部工作期間，我擔任個人負債業(yè)務和中間業(yè)務組的組長，不僅要協助部門負責人做好個人負債業(yè)務、理財業(yè)務、中間業(yè)務的管理和營銷工作，還要擔負起22個直屬網點的管理工作。工作擔子重，任務量大，然而我不回避、不退縮，而是全心全力協助部門負責人做好各項工作，使xx分行各項個人業(yè)務工作取得了良好的成績。
優(yōu)勢之三、我業(yè)務能力強，人際關系好，有利于業(yè)務的開展。多年來，我先后在銀行卡部外勤和財會、內部審計、個人理財和網點管理等多個崗位上任職，不僅積累了豐富的經驗，而且也有效地提升了業(yè)務能力水平，同時，作為個人業(yè)務部的主辦科員，分行前臺部門的客戶經理，我能夠充分利用自己廣泛的社會關系和較強的營銷能力這兩方面，積極拓展各項業(yè)務。在20xx年“三八”節(jié)前和分行開展保持共產黨員先進性活動期間，我積極響應分行號召，四出找關系拓展存款，分別在“三八”節(jié)期間和9—10月份拉回存款120萬元和260萬元，以實際行動向分行黨委交上了一份滿意的答卷；在XX碧桂園銷售期間，我又成功向客戶營銷個人貸款100萬元。
優(yōu)勢之四，我能夠刻苦鉆研，有豐富的新理念、新知識。二十一世紀是學習競爭的年代。沒有知識基礎只能被社會和時代所淘汰。多年來，我堅持在學習中工作，在工作中學習。不僅堅持閱讀《南粵金融》、《中國金融》、《金融時報》，更積極領會并堅決執(zhí)行上級部門的文件精神。同時，我還堅持自學了全國自學考試的所有課程，取得了金融本科文憑。在05年10月份省行組織的個人理財業(yè)務培訓中，我以全班第二名的好成績取得了中大君融投資顧問有限公司和省行培訓學校一起頒發(fā)的結業(yè)證書。通過各種學習和培訓，我擁有了豐富的新理念，成為知識結構豐富的學習型復合人才。
各位評委，各位領導，參與此次競聘，我愿在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷探索，在拼搏奉獻中實現價值，在參與競爭中完善自己。如果競聘成功，我將不負眾望，開拓創(chuàng)新，把工作做好。下面我把工作思路做一個簡單表述：
第一，擺正自身位置，做好領導的參謀和助手。我上任后將放眼全局，服從領導，團結同事，主動協助經理做好方方面面的工作，充分發(fā)揮副手的作用，為領導的決策提供有價值的參考和合理化建議。并竭盡全力將自己分管的業(yè)務工作做到最好。對于自己負責的工作要全心投入，以事業(yè)為重，敢言，直言，能言，善言，不計較個人得失，努力維護團結，協助部門經理全面實施既定的戰(zhàn)略部署和經營決策，努力完成各項經營目標。
第二，發(fā)揮自身優(yōu)勢，自覺樹立服務意識、全局意識、創(chuàng)新意識和管理意識。在以后工作中，我積極參與市場拓展工作，利用自己敏銳的市場洞察力和超前的市場變化感知力，發(fā)揮起自己社會關系較廣和營銷能力較強的優(yōu)勢，為分行業(yè)務的發(fā)展拓展新局面。
第三、加強責任心和事業(yè)心，強化培訓機制。我上任后，將忠誠地履行職責，協助經理在部門業(yè)務及專業(yè)技能培訓上下工夫，培訓出一支業(yè)務能力強，服務到位的隊伍，從而提高市場服務水準，使我行業(yè)務得到迅速發(fā)展。
尊敬的各位領導、各位評委，如果我應聘成功，我將用我的思想和激情、膽識和韌勁來回報各位的期待和信任，以百倍的信心和努力，為我部的發(fā)展開拓出新局面。最后，我只想要說一句：相信我，只要給我這個職位，我會做得非常精彩！
我的演講完畢，謝謝大家！
競聘大堂經理演講稿 篇3
尊敬的各位領導、各位評委，您們好：
我非常感謝各位行領導、同志們給了我這次競聘的機會。我叫XXX,中國共產黨黨員，今年33歲，會計員。98年參加農行工作，現在燈塔分理處擔任儲蓄柜員。工作中，我愛崗敬業(yè)，遵紀守法，勤勤懇懇，任勞任怨，加班加點，無私奉獻，尊重領導，團結同志，大膽進取，敢于負責，充分發(fā)揮了黨員的模范帶頭作用。13年來在營業(yè)網點工作崗位上，從事過公營會計和儲蓄會計工作。今天我本著鍛煉自己，為農行貢獻自己應有力量的宗旨站到這里，競聘北碚支行大堂經理一職。
一、參與競聘的主要優(yōu)勢：
（一）有良好的道德品質
自參加農行工作第一天起，我就秉承"真誠待人"的信念，做到與每一位同志和睦相處，大事講原則，小事講風格，顧大局，識大體。
�。ǘ⿲r行工作的一片熱愛之心和積極進取的精神
自參加農行工作至今，無論在哪個基層單位做柜員，我一直都扎實、認真地工作，服從領導，團結同志，以行為家，不斷加強業(yè)務知識的學習 ,對工作有著無限的熱誠，因為熱愛，所以就有了無窮的動力去奮斗、去進取。
�。ㄈ┓e累了豐富的前臺工作經驗
參加農行工作十年多的時間，我一直從事前臺柜員工作，工作中始終不斷總結，不斷提高自己，從客戶的角度出發(fā)考慮前臺工作的重
點，不但把客戶當上帝而更把客戶當親人，拉近與客戶之間的距離，建立感情的紐帶。針對不同的客戶采取不同服務方式，把換位思考當成工作的出發(fā)點，總結出了一整套的為客戶優(yōu)質服務的成功經驗，為前臺工作的提高提供了一個全新的思路，從而取得了與客戶良好融洽的關系，促進了各項業(yè)務的發(fā)展。
�。ㄋ模┯袐故斓臉I(yè)務技能
"業(yè)精于勤而荒于嬉",在十三年的工作中我掌握了儲蓄、對公、聯行及票據結算等業(yè)務，并熟練操作網上銀行，電話銀行等新業(yè)務。
二、工作打算。
假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面做好大堂經理工作：
1、加強學習，全面提高自身素質、服務水平。既要學習經濟、金融知識，又要學習銀行各項業(yè)務；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務，又要學習新興業(yè)務。只有不斷加強學習，才能緊跟業(yè)務發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，敢言、直言、能言、善言，將自己的才智毫無保留的貢獻出來，不計個人得失，不當擺設。在工作中，維護農行形象，講團結顧大局。
2、履行職責，當好"六大員".即業(yè)務引導員、營銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務監(jiān)督員、矛盾調解員、安全檢查員，確�？蛻粼诒揪W點順心、舒心、開心享受各項金融服務。做到"四勤".即引導客戶辦理業(yè)務時腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑營銷口勤。立足崗位，積極營銷，大堂客戶經理職責歸根結底就是服務客戶，促進營銷。因而，我將充分利用大堂客戶經理這一銀行聯系客戶的"橋頭堡",與廣大客戶交朋友，識別優(yōu)質客戶，積極營銷我行各項金融產品。
3、開拓進取，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠是我們工作的靈魂。隨著我行業(yè)務的迅速發(fā)展，農行全面實施的股份制改革，加快金融改革，促進金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國金融業(yè)一次全新的改革實踐，通過股份制改造，我行將成為資本充足，內控嚴密，運營安全，服務和效益良好的現代金融企業(yè)。因此，不斷創(chuàng)新服務方法、提高溝通能力和現場管理能力將成為大堂經理的重點工作。
4、強化服務理念，打造優(yōu)質服務品牌。結合我行正在進行的網點轉型工作，追求"我與農行共發(fā)展"的目標，以熟練的技能為客戶服務。全面實施服務環(huán)境規(guī)范、服務形象規(guī)范、從客戶的利益出發(fā)，永遠把客戶的利益和需求放在首位。
尊敬的各位領導、評委，如果我有幸競聘上這個崗位，我將腳踏實地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為北碚支行美好的明天勤奮工作，為農行貢獻自己最大的力量。假如我競爭落選，我也不會灰心氣餒，因為能夠勇于參與競爭，對我來說既是一次自我挑戰(zhàn)和磨礪意志的考驗，也是一次難得的學習和鍛煉機會，更是一次重新認識自我和戰(zhàn)勝自我的檢驗。今后要尋找差距，找準不足，努力將自己鍛煉成為一名組織和領導信任，客戶滿意的金融工作者！
謝謝大家！
競聘大堂經理演講稿 篇4
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！
能站在這個競聘的舞臺上我感到非常的自豪。首先請允許我感謝市行黨委給我這次參與競聘、檢驗自我的機會，我知道能有這次參加競聘的機會是上級領導對我工作的肯定和支持。為此，我再次表示誠摯的感謝。
我叫ｘｘ，現年28歲，共青團員，大學�？茖W歷，現在興華支行營業(yè)室任前臺柜員。我競聘的工作崗位是市行營業(yè)部大堂經理。
一、個人基本情況
我于20xx年3月入行參加工作，經過省行兩個月的上崗前業(yè)務培訓，被分配到原東昌府區(qū)支行梁水鎮(zhèn)辦事處做前臺柜員工作。同年11月因撤并網點，被調入閆寺辦事處任前臺柜員。
20xx年1月至20xx年6月，在香江分理處任前臺柜員;在香江分理處工作的三年中，我先后被評為市級優(yōu)秀共青團員一次，支行級先進工作者兩次。
自20xx年6月至今，在興華支行營業(yè)部任前臺柜員；當年被評為支行級先進工作者。在今年3月份市行開展的“會計內控管理規(guī)范年”競賽活動中，被市分行評為“二星級”柜員。
二、主要工作成績
�。ㄒ唬﹫猿謱W習業(yè)務知識，做前臺柜員的多面手
20xx年6月我輪崗至興華支行營業(yè)室，原以為在香江高強度鍛煉的儲蓄業(yè)務技能已經非常夠用，但在實際工作中卻發(fā)現自己所學知識還遠遠不夠。我在堅持邊學邊實踐的同時，多請教老同志，在短短半年時間里熟練掌握了國際業(yè)務結算，外匯兌換，聯行及票據業(yè)務結算等業(yè)務技能，并取得了省行頒發(fā)的國際業(yè)務上崗證書。因興華支行還同時辦理西聯匯款業(yè)務，經常有外國友人到我處辦理該業(yè)務，為便于與他們溝通，我在自己原有的英語會話能力之外又加強學習并考取了pets全國英語等級考試三級資格證書。當年就被興華支行評為先進工作者稱號。20xx年全行開展“強基礎、促規(guī)范競賽”活動中，在業(yè)務知識、業(yè)務技能的綜合考核中成績優(yōu)異，被市分行評為“二星級”柜員。
�。ǘ┝⒆銔徫磺蟀l(fā)展，著眼本職謀生存
20xx年至20xx年我在香江分理處工作，做為該分理處的第一位柜員在營業(yè)室尚無法營業(yè)的艱苦條件下，通過分行臨時搭建的移動式營業(yè)廳為剛剛遷入香江市場的商戶辦理業(yè)務，在短短的一個月的時間里，香江分理處儲蓄存款迅速從零突破至500余萬元，搶在其他金融機構進駐香江市場之前有效的吸收了商戶的存款，防止了存款的流失。
因為是新成立的機構在一些設施和宣傳手段不完善的情況下，通過與商戶辦理業(yè)務時進行必要的交談，主動請香江市場辦理業(yè)務的客戶幫助宣傳，同時盡可能的為客戶滿足他們提出的改進工作的要求。并在業(yè)余時間，走訪到一些優(yōu)質客戶的商鋪中，了解他們經營中與金融業(yè)務方面有關的困難，幫助他們解決，并為他們提供例如網上銀行，電話銀行等新的業(yè)務品種，通過推介這些新業(yè)務來提高客戶對我行的忠誠度。通過我優(yōu)質的服務,在柜臺內外建立了與客戶親如家人的感情，使客戶覺得存款到農行放心，辦業(yè)務到香江舒心，并利用這種融洽的客戶關系為香江分理處辦理全額質押承兌300余萬元，個人儲蓄存款100余萬元，連續(xù)三年先后被評為市級優(yōu)秀共青團員和支行先進工作者。
三、參與競聘的主要優(yōu)勢
�。ㄒ唬⿲r行工作的一片赤誠之心和積極進取的精神
自參加農行工作至今，無論在哪個基層單位做柜員，我一直都扎實、認真地工作，服從領導，團結同志，以行為家，不斷加強業(yè)務知識的學習，對工作有著無限的熱誠，因為熱愛，所以就有了無窮的動力去奮斗、去進取。
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自參加農行工作第一天起，我就秉承“真誠待人”的信念，做到與每一位同志和睦相處，大事講原則，小事講風格，顧大局，識大體。
�。ㄈ┯袐故斓臉I(yè)務技能
業(yè)精于勤而荒于疏，在短短五年時間里我迅速掌握了儲蓄、對公、聯行及票據結算、國際業(yè)務結算、外匯兌換等業(yè)務，能認知多個國家的貨幣，并熟練操作網上銀行，電話銀行等新業(yè)務，同時取得了從事各項業(yè)務相應的資格。
(四)積累了豐富的前臺工作經驗
參加農行工作五年多的時間，我一直從事前臺柜員工作，工作中始終不斷總結，不斷提高自己，從客戶的角度出發(fā)考慮前臺工作的重點，不但把客戶當上帝而更把客戶當親人，拉近與客戶之間的距離，建立感情的紐帶。針對不同的客戶采取不同服務方式，把換位思考當成工作的出發(fā)點，總結出了一整套的為客戶優(yōu)質服務的成功經驗，為前臺工作的提高提供了一個全新的思路，從而取得了與客戶良好融洽的關系，促進了各項業(yè)務的發(fā)展。
四、今后努力的方向
自參加工作以來，我一直從事前臺柜員工作，在平凡的工作崗位上，始終默默無聞的工作，但我對農行工作卻抱有遠大的理想；這次競聘，若是成功，我決不辜負各位領導、各位評委對我的期望，在新的工作崗位上，我將銳意進取，開拓創(chuàng)新，服從各級領導的管理，憑著我對農行工作的一片赤誠之心和不服輸的干勁，保證能夠盡職盡責地做好工作。
謝謝！
競聘大堂經理演講稿 篇5
尊敬的領導、評委、各位同事:
大家好!今天我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁責任感來參加這次銀行大堂經理競聘書。
一、我的競聘優(yōu)勢和劣勢。
經過前面三個月的臨時大堂經理的體驗和總結，我想自身具備以下的一些優(yōu)勢：
1、有著較強工作責任心和進取心。
在第一季度電子銀行的勞動競賽中，由于我們分理處所處的環(huán)境的客觀原因，中低端客戶偏多，各項業(yè)務的發(fā)展并不十分順暢，一種強烈的憂患意識和緊迫感油然而發(fā)。
2、具備一定的理論水平和實際營銷能力。
由于我本身是學習金融學專業(yè)的，且銀行大堂經理工作后我也不斷的加強在金融和營銷方面的學習，具備一定的理論水平。
3、具有一定的溝通和協調能力。
大堂經理的職責之一就是加強與客戶的交流。每個分理處都難免有一些蠻橫和不講理的客戶，難免會出現一些不和諧的現象。
二、目標和任務。
如果我競聘成功了，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項中心工作，當好分理處主任的得力助手，竭盡所能搞好優(yōu)質服務，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質客戶源，和同事們一道，按照區(qū)分行、支行的要求，將我分理處各項存款、中間業(yè)務的發(fā)展上一個新的臺階，把XX分理處打造成區(qū)域內市場選擇銀行。
三、具體措施。
首先是要繼續(xù)依靠團隊的力量，發(fā)揮集團作戰(zhàn)的效果。
其次是繼續(xù)加強學習，提升服務素質。
三是做好市場調查研究銀行大堂經理工作。
四是立足崗位，積極營銷。
大堂經理職責歸根結蒂就是服務客戶，促進營銷。因而，我將充分利用大堂經理這一銀行聯系客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友，識別優(yōu)質客戶。在總結前面3個月電子銀行營銷的經驗和教訓的基礎上，不斷的創(chuàng)新營銷方法和手段，積極營銷我行各項金融產品，通過自己的成功營銷帶動整個分理處的營銷意識和氛圍，爭取在年內將我分理處中間業(yè)務發(fā)展的排名達到支行內中上游水平。
五是加強客戶關系的維護。
靈活的大腦、超前的思維、豐富的信息、周到的服務，是贏得客戶良好口碑的法寶�？蛻舴诸惞芾硎谴筇媒浝韽氖驴蛻艄芾淼闹饕獌热�。按投入與產出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，提供差異化的服務。以我分理處為中心方圓1公里內，就結集了10多家銀行金融機構，市場的競爭尤為激烈，存在各種不確定因素，這要求我們不斷加強與客戶的聯絡，與客戶之間建立深厚的感情，隨時發(fā)現客戶的動態(tài)需求，用我們的優(yōu)質服務和產品穩(wěn)住VIP客戶，挖掘潛在的優(yōu)質客戶。只有這樣，才能保證營銷持續(xù)健康的發(fā)展。再一次感謝大家給我的這個機會。一個有激情、有活力、遇到挫折能屢敗屢戰(zhàn)的小伙子，將會給大家?guī)砀嗟捏@喜，創(chuàng)造更大的奇跡。讓我用行動來證明一切吧!謝謝!
競聘大堂經理演講稿 篇6
尊敬的各位領導、各位同仁：
你們好！
社會在進步企業(yè)在發(fā)展，郵政迎來了新一輪的人事改革春風。今天企業(yè)能讓我站在這里，競聘我心里理想的職位，不僅是給了我公平公正的進取機會，而且更能讓我在以后的工作中，發(fā)揮自己的特長，實現自己的人生價值，在這里我表示深深的感謝。
我先介紹下自己的基本情況。我叫許婷，大專學歷，進入郵政大客戶部工作，2月調到理興當鎮(zhèn)從事儲蓄營業(yè)員工作，在次期間取得了保險中級職稱，獲得了優(yōu)秀營業(yè)員稱號。12月調入中心儲蓄所工作至今。
下面我談下對大堂經理的認識：
首先，大堂經理是客戶走入郵政營業(yè)廳，第一個接觸的郵政員工，是客戶對郵政企業(yè)的初印象，禮貌的語言正確的引導是關鍵，是進一步吸引客戶深入了解郵政服務的基礎，可以說大堂經理是一個至關重要的職位，也可以說是營業(yè)廳的靈魂所在，只要客戶能滿意的走入郵政的門檻，便能與下一個流程形成無縫對接，滿足客戶需求。這點我有充分的自信，在進局的頭幾年我曾在外面打過工，做的是燈具和衣服的營銷工作，我深深的知道“服務周到”的含義，從禮貌的請客戶進門，到詳細對商品性能價格的介紹，到說服客戶掏錢買單，我積累了很多豐富的經驗，我曾在一個月銷售結束后拿到了5000元提成的好成績。
其次，大堂經理還需熟知郵政各項業(yè)務，在客戶咨詢業(yè)務功能時，能流利的解釋回答，及時消除客戶心里疑慮。在交談中發(fā)現潛在客戶，順勢營銷適應客戶的郵政產品，然后根據客戶需求，正確的引導客戶到相應柜臺辦理業(yè)務。在我進局的幾年中，郵政業(yè)務日益增多，我作為營業(yè)員參加了許多的郵政業(yè)務培訓已及考試，基本對郵政各項業(yè)務都已經熟知，特別是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的幾年中，郵政營業(yè)大大小小疊加了幾十種業(yè)務，而且我所在的窗口是直接面對客戶的，對每一位進入營業(yè)廳的客戶，我都能禮貌接待，詳細解釋，在交談中發(fā)現客戶潛在需求，宣傳郵政其他產品，幫助客戶合理理財的同時，獲取客戶對郵政的信任，樹立了良好的企業(yè)形象。我深信只有企業(yè)發(fā)展了，我們才能獲得更好的經濟效益。
綜上所述，作為一個大堂經理應該做到“禮貌待客，樹立形象。維護次序，正確分流。創(chuàng)新服務，拓寬渠道�！币晕业墓ぷ鹘洑v，我覺得自己非常能勝任這個工作，也能做到一個大堂經理應盡的職責。如果這次能夠競聘上大堂經理，我將以全心全意的服務態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作姿態(tài)，當好引導員、營銷員、服務監(jiān)督員、矛盾調解員、安全檢查員，讓每一個客戶高興而來，滿意而去。為企業(yè)的發(fā)展，為自身的價值，而做出自己的努力。謝謝大家！
競聘大堂經理演講稿 篇7
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！著名成功學大師卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔任相應的職務�！睉{著這句話的鼓勵，也憑著12年的銀行工作經驗，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺上參加個人客戶部經理，我自信有能力挑起這份重擔。
下面，我先簡單的介紹一下自己。
我深知，一份耕耘一份收獲。所以工作中，我總是勤勤懇懇、有一份力出一份力。因而在工作取得了一定的成績，也得到領導和同事們的好評和肯定。
今天之所以走上講臺，參加競聘，不僅僅是因為對自己能力以及競聘優(yōu)勢充滿自信，更是因為我希望在新的崗位上施展才能，為推進我行事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。具體來說，我的競聘優(yōu)勢有以下幾點：
第一、我具有豐富的工作經驗和扎實的理論知識。工作幾年來，我先后從事過很多崗位，每個崗位上我都取得了良好的工作成績。我較為系統(tǒng)地掌握了個人銀行業(yè)務及財務會計業(yè)務知識，特別*年的信貸會計工作，使我掌握了較為扎實的信貸業(yè)務管理經驗。另外，我還具有專業(yè)扎實的理論知識。我是**專業(yè)畢業(yè)，具有大學學歷，同時我在業(yè)余時間，時刻注重加強自己的理論學習，閱讀了大量的金融方面的書籍。
第二、我具有較強的溝通、組織、協調能力。我性格外向，喜歡和人溝通，通過幾年來的鍛煉，使我具備了較強的溝通協調能力。在辦理業(yè)務時，我能夠對各種應急事件和矛盾，做出及時、妥善的處理。因此，從溝通、組織、協調能力而言，作為個人客戶曾經理，我應算是一塊可造之才。
第三、多年的工作實踐，使我養(yǎng)成了嚴謹細密扎實高效的工作作風。我個人的性格特點是做事追求完美，無論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭達到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負重奮進，竭盡全力爭取把本職工作做得最好。我富有強烈的事業(yè)心和責任感，工作嚴謹細密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。多年的工作經歷使我鍛煉了很強的吃苦耐勞的精神，為了完成繁重的工作任務，經常廢寢忘食、通宵達旦地加班加點。在做信貸工作中，我熱情服務客戶，嚴格把好貸款風險關。同時，這些年的工作，也造就了我勇于承擔責任，永遠不言放棄的堅強性格。所有這些，都為我做好個人客戶曾經理工作提供了可靠的保障。
各位領導，在這里，我也愿意坦誠地把自己已經認識到的不足之處匯報給評委。那就是處理矛盾的經驗不足。我將充分依靠老同志豐富的閱歷和經驗，虛心求教，加以彌補。請領導和同事們相信，既然我自己能認識到這些不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。
如果我有幸被當選為個人客戶部經理，我將不負眾望，不辱使命，努力把領導和同事們的這種信任，化為在新起點上做出一番事業(yè)的機遇。我將努力做好如下幾點：
一是真誠講團結。多年的工作經歷，使我認識到同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團結方面，我一定要擺正位置，正確認識和看待自己。在生活上多關心同事，做到多理解，多鼓勵、多支持。努力把理財中心的員工隊伍帶好，團結他們一道工作。
二是加強信息收集工作。信息工作是各級領導的“目耳”，只有及時掌握了當前的市場動態(tài)，讓競爭處在知己知彼的環(huán)境中，方能百戰(zhàn)百勝。理財中心是一個信息傳遞的重要窗口，我將建立信息收集制度，引導員工樹立信息意識，收集各類信息，建立，信息反饋機制。我還將切實加強市場調研工作，建立客戶檔案，實施親情化服務，提高經營分析水平，提高政策策劃的水平。建立信息收集渠道，掌握第一手的市場信息和動態(tài)。
三是抓營銷，促進業(yè)務快速增長。我的初步設想是做好“五個一”。
1、打牢一個基礎，即業(yè)務基礎；
2、堅持一個中心，即以個人優(yōu)質客戶為中心；
3、打好一張牌就是做好個人理財顧問，即通過定期寄送綜合對賬單，針對不同的客戶群體提供差別化服務；
4、做好一篇文章就是做好個人優(yōu)質客戶營銷這篇文章，具體而言，我將進一步吸引和拓展優(yōu)質個人客戶，及時捕捉企事業(yè)單位年終分配、經商辦企業(yè)人員資金回流，各種補償款發(fā)放等信息，通過實施差異化服務，做好節(jié)日金融和實施錯時上下班后的配套服務，加強自助銀行、自助設備的管理與服務，營銷個人業(yè)務產品等措施，使個人優(yōu)質客戶群體不斷壯大，儲蓄存款大幅增加；
5、筑好一堵墻，就是筑好個人銀行業(yè)務風險防火墻，我將在整合產品體系的同時，把管理辦法和操作流程，以及控險方案一并制定出來，讓業(yè)務從一開始就有章可循，有規(guī)可依，從而確保個人銀行業(yè)務的健康、穩(wěn)定和快速地發(fā)展；達到一個目的就是要達到我行與客戶的雙贏。
最后，我將努力提高自身素質建設。打鐵先要自身硬。如果我能夠競聘成功，我將努力加強自身修養(yǎng)，勤奮學習，不斷提高業(yè)務能力，增強自身綜合素質。在為銀行事業(yè)的奮斗中樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺經受考驗，在紛繁復雜的社會里把握好人生之舵，校正好人生航向，把一顆赤誠的心奉獻給我國的農行事業(yè)。
尊敬的各位領導、各位評委，我年輕，有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆責任心。如果競聘成功，我將不負重托，不辱使命，以百倍的信心和百倍的努力投入工作當中，我會用鍥而不舍的精神開創(chuàng)我們銀行工作的新篇章，向領導和評委交上一份滿意的答卷。
謝謝大家！
競聘大堂經理演講稿 篇8
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！
今天很高興，能有機會在這里和大家一起探討一下我對我行設置大堂經理這一崗位的一些認識和理解。我的演講題目是：以“螺絲釘”精神，做一名優(yōu)秀的大堂經理。
前幾天的時候，我和朋友去民生銀行楊家坪支行辦理五行通業(yè)務，給我留下深刻印象不是他們整潔的環(huán)境和辦理業(yè)務的速度，而是在我坐下等候朋友辦理業(yè)務的時候，銀行的保安主動送上了一杯熱開水。因為平時常聽說五行通辦理時經常出現線路問題，我有些擔心，手捧著這杯熱水的時候，心里倒逐漸安定下來。后來在解放碑的工行中心儲蓄所辦理業(yè)務，人就很多，兩個披著壽帶的女引導員不停的在人群中穿來穿去，笑臉相迎的把客戶指引到不同的柜臺辦理業(yè)務，很熱情。我倒覺得不太習慣，于是有意避開她們，感覺大廳里像是剛開盤的某個熱銷樓盤的現場，熱熱鬧鬧，很多人懷著希望，也帶著問題而來。
這時候我就在想，這些人是不是大堂經理，他們是不是正在做著大堂經理的工作。雖然我自己也是干銀行工作的，不過我到其他銀行辦理業(yè)務的機會還真得很少。其實在當時，作為一名客戶，我發(fā)現好像我在服務方面的要求已經得到了滿足。
后來我才意識到，其實這無關大堂經理的事�？蛻魧︺y行的感覺有時候很復雜的，有時候又是很樸素的。
作為一名行齡超過四年的員工，我不知道在重慶深發(fā)展的員工隊伍里稱不稱得是“老員工”，四年多的一線柜臺工作的經歷，使我既掌握了豐富的業(yè)務和理論知識，也同樣在客戶服務方面積累了一定的經驗。20xx年5月成立的楊家坪支行是重慶分行第一家擁有開放式柜臺的支行。盡管當時，我們曾對這種開放式柜臺的設計存有疑義，但在今天，我非常榮幸而堅定的告訴大家這樣一個事實：開放式柜臺服務，既造就了我們過硬的業(yè)務素質，也成為了我們提升服務質量的秘密武器。沒有防彈玻璃的阻礙，從容的坐下來，與客戶面對面交流，這樣的感覺的確跟以往是不一樣的。所以有時候我們同事之間開玩笑說，其實楊家坪支行根本不需要大堂經理了，因為我們個個都是大堂經理。
當然這只是說笑而已，而事實是，在這種開放式的綜合崗位上，我已經工作接近了一年半的時間�？梢圆⒉豢鋸埖恼f，如果說在重慶分行還有誰能對大堂經理這個崗位的有所心得的話，那應該算是我們支行的幾位同事了。
但不得不說，在最近的一段時間里，在工作中我感覺到有一些力不從心。隨著支行業(yè)務量的不斷增加，客戶群不斷擴大，更多的零售和理財產品在下半年相繼推出，都使得我們的柜臺工作量日趨飽和。無論是柜臺外還是柜臺里的同事，他們手里面都有更多的工作需要處理。說實話，在我為前一為客戶辦理業(yè)務的時候，是很難分心為后一位甚至是第三位客戶進行服務的。但開放式的柜臺又決定了很難將客戶約束到一個先來后到的順序中去。因此，在這樣的時候，我們又都不是大堂經理了，首先埋頭把自己手上的工作先做完才是最重要的。
于是我就想，我們的確需要一名專職的大堂經理才行。對于一個只有7個甚至6個人的柜臺來說，如果合理使用的話，一個大堂經理能夠發(fā)揮的作用實在是太大了。那么，設置大堂經理的必要性究竟在哪里，請讓我首先分析一下我行目前的服務現狀。
目前我行對外的服務終端主要有3個方面，一是柜臺，二是客戶經理，三是產品經理。柜臺能夠辦理的業(yè)務最多，但是是一種被動服務，質量跟效率有待提高，特別難以滿足客戶咨詢類的服務要求；客戶經理是主動服務，但我行客戶經理的素質良莠不齊，缺少統(tǒng)一的規(guī)范和標準進行約束。大部分客戶經理對公司業(yè)務較熟悉，對其他的產品就不太了解了；產品經理也是分行剛設立的崗位，目前的零售產品經理仍然是一種被動服務，等客戶，只對相關零售產品和銷售業(yè)績負責。從銷售產品的角度看，這三個服務終端的服務范圍可以說幾乎沒有交叉，但卻并沒有涵蓋營銷服務中的所有環(huán)節(jié)。相反，仔細分析一下就會發(fā)現這樣兩個問題。其一，所有的服務都想對集中于最后的銷售環(huán)節(jié)。三者的服務重點皆是在為客戶辦理某一項業(yè)務而忽略了為客戶選擇產品的過程。其二，我行還有很多的金融產品是這三種銷售方式遺漏掉的。譬如大量的中間業(yè)務產品就沒有一個正式的渠道對我們的客戶進行營銷，事實上客戶的需要是永遠存在的，造成這種局面并不是功能上的缺失，并不是我們的銷售終端不能辦理這樣的業(yè)務，而是由其銷售模式的各自為政決定的，這也說明我行的銷售渠道出了問題。
因此我認為，我行在營銷和服務環(huán)節(jié)上這些缺失和空白，完全可以通過設立大堂經理這一崗位來進行針對性的彌補。通過大堂經理的工作來解決長期存在于我行的關于服務不到位，產品宣傳沒有專人跟進，營業(yè)廳秩序沒有專人維護，客戶經理同柜臺聯系不通暢的尷尬局面，我想這些問題的存在，就是設立大堂經理的最重要的原因了。。行情不一樣，大堂經理的性質也不完全一樣，這里我認為我們不用跟其它行比較，總之大堂經理不是花架子，一旦設立，就有很多工作等著去做。
因此，鑒于工作的重要性和挑戰(zhàn)性，應聘大堂經理，也自然成為了我職業(yè)生涯中一個必然的選擇。下面我談一下應聘成功后我的一些工作思路和計劃。一共五點，這里面包含我一些成熟和不成熟的觀點，也請大家指教。
1、我將對網點周邊的社會經濟發(fā)展狀況即客戶的基本面狀況進行詳細分析，并依據我行現有產品的特點，盡量為更多的產品尋找當地的目標客戶市場。產品前期的市場調查分兩個階段，首先是目標市場定位，其次是為產品尋找市場。而對于金融產品來說，市場定位階段從設計時就開始了，現在需要做的工作是針對不同情況的市場尋找目標客戶。這個工作隨著我行各項新業(yè)務及金融產品的出現，將會一直延續(xù)在我的工作計劃里面。
2、在產品宣傳中，大力拓展我行的新業(yè)務新產品。近一年多以來，隨著我行整體營銷戰(zhàn)略傾向零售業(yè)務的轉移，一系列創(chuàng)新型個貸和理財產品的推出，使我行即贏得了市場聲譽，又取得了良好的經濟效益。很多客戶往往就是從報紙網絡上得到產品的相關信息慕名而來，這樣，坐在大廳核心位置的大堂經理，理所當然的'應該肩負起推廣宣傳產品的責任。一句話，乘熱打鐵，事半功倍。
3、我將運用大堂經理相對靈活的工作方式，建立以大堂經理為中心，聯系客戶經理、產品經理，會計柜臺的一個良性互補群體。這個群體的最終目標是形成一個完整的營銷服務體系，以實現對客戶的最優(yōu)化服務。這一點我需要重點談一下。之前我曾談到大堂經理會在很大程度上彌補我行在服務環(huán)節(jié)中存在著空白及薄弱環(huán)節(jié)。但這仍然是我的基礎工作而已。接下來，我會仔細了解銀行內部客戶經理，柜臺人員他們需要什么，所謂的后臺為前臺服務，全員面向市場，到我這里，我就要思考，作為一個新的崗位大堂經理能為在一線的同事帶來怎樣的切實幫助？那么，簡單的說，對客戶經理及產品經理來說，我會共享我的客戶資源，將高端客戶，一些需要特殊服務的客戶全部落實到相應的客戶經理人頭上去，同時依靠我對各項業(yè)務比較熟悉的優(yōu)勢，幫助客戶經理實現業(yè)務拓展及不同類型產品之間的聯動銷售。對柜臺，除了分擔所有的咨詢類業(yè)務以外，一些比較費時間低柜業(yè)務，如代理基金及理財產品銷售等也可以由我來辦理，從而最大程度提高柜臺的工作效率。同時，客戶經理同會計柜臺如果出現任何問題，我將盡可能的協調解決。這樣，我相信，在這種協同效應的影響下，網點的服務水平一定會邁上一個新的臺階。
4、我將會全面負責以往財富經理的工作，加強對我行貴賓客戶的發(fā)掘和管理。20%的高端客戶創(chuàng)造了銀行80%的利潤，在我行，因此，高端客戶理所當然應該享受到差異化的服務，這一點從我做起。
5、接受客戶的投訴及建議，及時解決問題，反饋到位。定期歸納整理客戶意見，并將其報送支行行長及會計經理，以作為網點相關決策的依據。
其實，說了以上這么多，我對大堂經理這個崗位最大的感覺是：它對客戶的服務是沒有止境的！在重慶分行各項業(yè)務蓬勃發(fā)展的今天，坐在大堂中央的這個人，無論是你，是我，還是任何人，我們怎么能夠不努力工作，怎么能夠不努力學習，又怎么能夠不把滿足客戶的服務要求擺在最崇高的位置？這也是我的演講題目以“螺絲釘”起頭的唯一原因，大堂經理要真正像一個螺絲釘一樣，拿得起，放得下，放到哪里都能派上用場。在深發(fā)展的事業(yè)大廈里面，我甘愿做這樣的一顆螺絲釘。
那么，請大家相信我的承諾，讓我們共同一起，為創(chuàng)造深發(fā)展重慶分行更加輝煌的明天而努力奮斗！
謝謝大家。
競聘大堂經理演講稿 篇9
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！首先感謝行領導為全體員工提供了一個公平、公正、公開的競爭環(huán)境，使大家能有機會走上這個演講臺，各顯其能。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾.波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭，而是通過競爭變得與眾不同，更獨特�！边@次競爭對我來說，成功固然重要，但更主要的是能鍛煉自己，提高自己，使自己在競爭中走向成熟。我會抓住這次競爭的機會，使自己在事業(yè)上更上一層樓。
首先向各位評委和領導介紹一個我的基本情況，使大家對我有一個比較全面的了解。
我叫***，今年**歲，大專學歷，**年畢業(yè)于**學校**專業(yè)。
**年**月至今**支行工作，曾先后從事**、**、**等工作。由于我在工作中認真努力，聽從安排，我曾多次受到領導和同事的肯定，并獲**、**年度**工會積極分子；榮獲**年度**金融先進工作者；**年度考核為優(yōu)秀；獲**年度**市優(yōu)秀員工并獲得“金博士”獎章；**年度**金融先進工作者和服務規(guī)范化優(yōu)秀員工等多個榮譽稱號。
自參加工作那天起，我就牢記領導教誨，牢記自己的使命把不斷學習，提高專業(yè)技能放在首位。我于20xx年順利通過了國家理財規(guī)劃師課程的考試，預計5月份就能拿到國家理財師的證書；我還取得了中國銀行協會的公共基礎證書及個人理財專業(yè)證書。同時，多年的工作經歷使我對私會計、公會計、聯行等業(yè)務都比較熟悉；對英林的客戶群體較為熟悉，并培養(yǎng)了我較強的工作能力和營銷能力，我于20xx年**月銷售貸記卡**張，在**年第一季度營銷貸記卡**卡，據了解是**營銷貸記卡單項的第一名。
不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼；不去奮斗，不去創(chuàng)造，再美的青春也結不出碩果。如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經理這個職位，我會在新的崗位上努力耕耘，積極創(chuàng)造。以下是我在新崗位上的工作思路，請評委和領導們評議。
首先，盡職盡責，全力做好服務和營銷工作營銷和服務是我們工作的重點和難點，也是我行賴以生存的基礎，營銷和服務工作搞不好，直接影響到我行經濟效益的提高。為此，我將協助**，在工作中從以下幾個方面著手：
第一，廣泛收集各方信息。我將定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優(yōu)質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式做出詳細具體的報告。以便于領導及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。
第二，大膽創(chuàng)新，探索新的競爭形式下的新的工作模式。在工作中，我會積極探索新的營銷模式，把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。
第三，建立完善的競爭機制。我將在員工中實行定期評比、定期考核制度，并以評比和考核為依據實行獎懲制度，鼓勵先進、推動后進，完善服務。
第四，挖掘新的客戶資源，尋找新的增長點。在今后的工作中，我會利用自己主動營銷的優(yōu)勢，積極尋找新的客戶群體，要以最優(yōu)質的服務贏得客戶的滿意，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務，以積極拓展新客戶，新業(yè)務，為銀行多創(chuàng)效益。
其次，創(chuàng)新工作方法，做好柜面顧客分流。
當前，柜面顧客排隊過長已成為我行的突出問題，這不僅耽誤可顧客的時間，也影響到我行的聲譽和服務質量的提高。為此，我將針對這一問題，做好以下工作：
第一，協助**壓縮當前后臺人員，增加對外服務窗口。
第二，充分利用柜面資源，開放式公司柜面辦理非現金私人業(yè)務。為方便私人客戶，減少排隊等候時間，利用客戶叫號系統(tǒng)，引導非現金業(yè)務客戶到公司柜面辦理業(yè)務，以充分利用柜面資源。
第三，在營業(yè)室增設零售產品銷售專區(qū)，減少復雜業(yè)務對柜面資源的占用。這一方面可以減少柜面壓力，另一方面可以為顧客提供更好、更快捷的金融理財服務。
第四，注重源頭分流，加大電子銀行宣傳推廣力度。我將加大電子銀行的宣傳推廣力度，特別是在公司客戶、私人客戶開戶時，推介辦理網上銀行、電話銀行等業(yè)務，從源頭上分流客戶，減少柜面壓力，提高服務效率。
第五，協助**進行業(yè)務流程梳理和柜面分工整合。對一些辦理時間長的特殊業(yè)務開設專柜，提高其他柜面辦理業(yè)務速度，減少正常客戶排隊等候時間。
第六，加強硬件環(huán)境建設，改善客戶等候環(huán)境。
再次，協調好員工與客戶的誤解。
調節(jié)客戶與員工的誤解是作為一名大堂經理必須面對的問題，如何正確處理好員工與客戶的誤解是大堂經理的主要職責之一。在處理這個問題上，可以說我是占有優(yōu)勢的，因為善于協調各種關系的我，能夠使各種關系得到很好的解決。
在處理誤解問題時，我將本著實事求是的原則，找準問題的關鍵，看問題發(fā)生在哪該怎樣辦就怎樣辦。當然，還要加強員工培訓，把“客戶至上”的服務理念深入到每一個員工心中，提高員工服務意識和服務水平。并對員工進行全方位教育工作，教育他們要學會換位思考，在各類爭執(zhí)問題發(fā)生時，多站在顧客的角度思考問題，并盡量解決。
只有創(chuàng)造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充實的生活。如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會在新的崗位上努力拼搏、積極創(chuàng)造，將汗水匯集在奮斗的江河里，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結束的時候，我最想說的是：如果我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為我行的發(fā)展奉獻自己的微薄力量。
我的演講結束，謝謝大家！
競聘大堂經理演講稿 篇10
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！
首先感謝市行黨委給我這次參與競聘、檢驗自我的機會，我叫**，現年**歲，大學�？茖W歷，現在**支行營業(yè)室任前臺柜員。我競聘的工作崗位是市行營業(yè)部大堂經理。
一、個人基本情況
我于**年3月入行參加工作，經過省行兩個月的上崗前業(yè)務培訓，被分配到原東昌府區(qū)支行梁水鎮(zhèn)辦事處做前臺柜員工作。同年11月因撤并網點，被調入閆寺辦事處任前臺柜員。
**年1月至20xx年6月，在**分理處任前臺柜員；在**分理處工作的三年中，我先后被評為市級優(yōu)秀共青團員一次，支行級先進工作者兩次。
自**年6月至今，在**支行營業(yè)部任前臺柜員；當年被評為支行級先進工作者。在今年3月份市行開展的“會計內控管理規(guī)范年”競賽活動中，被市分行評為“二星級”柜員。
二、主要工作成績
�。ㄒ唬┝⒆銔徫磺蟀l(fā)展，著眼本職謀生存
**年至**年我在**分理處工作，做為該分理處的第一位柜員在營業(yè)室尚無法營業(yè)的艱苦條件下，通過分行臨時搭建的移動式營業(yè)廳為剛剛遷入**市場的商戶辦理業(yè)務，在短短的一個月的時間里，**分理處儲蓄存款迅速從零突破至500余萬元，搶在其他金融機構進駐**市場之前有效的吸收了商戶的存款，防止了存款的流失。
因為是新成立的機構在一些設施和宣傳手段不完善的情況下，通過與商戶辦理業(yè)務時進行必要的交談，主動請**市場辦理業(yè)務的客戶幫助宣傳，同時盡可能的為客戶滿足他們提出的改進工作的要求。并在業(yè)余時間，走訪到一些優(yōu)質客戶的商鋪中，了解他們經營中與金融業(yè)務方面有關的困難，幫助他們解決，并為他們提供例如網上銀行，電話銀行等新的業(yè)務品種，通過推介這些新業(yè)務來提高客戶對我行的忠誠度。通過我優(yōu)質的服務，在柜臺內外建立了與客戶親如家人的感情，使客戶覺得存款到工行放心，辦業(yè)務到**舒心，并利用這種融洽的客戶關系為**分理處辦理全額質押承兌300余萬元，個人儲蓄存款100余萬元，連續(xù)三年先后被評為市級優(yōu)秀共青團員和支行先進工作者。
�。ǘ﹫猿謱W習業(yè)務知識，做前臺柜員的多面手
**年6月我輪崗至**支行營業(yè)室，原以為在**高強度鍛煉的儲蓄業(yè)務技能已經非常夠用，但在實際工作中卻發(fā)現自己所學知識還遠遠不夠。我在堅持邊學邊實踐的同時，多請教老同志，在短短半年時間里熟練掌握了國際業(yè)務結算，外匯兌換，聯行及票據業(yè)務結算等業(yè)務技能，并取得了省行頒發(fā)的國際業(yè)務上崗證書。因**支行還同時辦理西聯匯款業(yè)務，經常有外國友人到我處辦理該業(yè)務，為便于與他們溝通，我在自己原有的英語會話能力之外又加強學習并考取了pets全國英語等級考試三級資格證書。當年就被**支行評為先進工作者稱號。20xx年全行開展“強基礎、促規(guī)范競賽”活動中，在業(yè)務知識、業(yè)務技能的綜合考核中成績優(yōu)異，被市分行評為“二星級”柜員。
三、參與競聘的主要優(yōu)勢
�。ㄒ唬┯辛己玫牡赖缕焚|
自參加工行工作第一天起，我就秉承“真誠待人”的信念，做到與每一位同志和睦相處，大事講原則，小事講風格，顧大局，識大體。
�。ǘ⿲ば泄ぷ鞯囊黄嗾\之心和積極進取的精神
自參加工行工作至今，無論在哪個基層單位做柜員，我一直都扎實、認真地工作，服從領導，團結同志，以行為家，不斷加強業(yè)務知識的學習，對工作有著無限的熱誠，因為熱愛，所以就有了無窮的動力去奮斗、去進取。
�。ㄈ┓e累了豐富的前臺工作經驗
參加工行工作五年多的時間，我一直從事前臺柜員工作，工作中始終不斷總結，不斷提高自己，從客戶的角度出發(fā)考慮前臺工作的重點，不但把客戶當上帝而更把客戶當親人，拉近與客戶之間的距離，建立感情的紐帶。針對不同的客戶采取不同服務方式，把換位思考當成工作的出發(fā)點，總結出了一整套的為客戶優(yōu)質服務的成功經驗，為前臺工作的提高提供了一個全新的思路，從而取得了與客戶良好融洽的關系，促進了各項業(yè)務的發(fā)展。
�。ㄋ模┯袐故斓臉I(yè)務技能
業(yè)精于勤而荒于疏，在短短五年時間里我迅速掌握了儲蓄、對公、聯行及票據結算、國際業(yè)務結算、外匯兌換等業(yè)務，能認知多個國家的貨幣，并熟練操作網上銀行，電話銀行等新業(yè)務，同時取得了從事各項業(yè)務相應的資格。
四、今后努力的方向
自參加工作以來，我一直從事前臺柜員工作，在平凡的工作崗位上，始終默默無聞的工作，但我對工行工作卻抱有遠大的理想；這次競聘，若是成功，我決不辜負各位領導、各位評委對我的期望，在新的工作崗位上，我將銳意進取，開拓創(chuàng)新，服從各級領導的管理，憑著我對工行工作的一片赤誠之心和不服輸的干勁，保證能夠盡職盡責地做好工作。
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