實(shí)用的競(jìng)聘主管演講稿八篇

　　演講稿的內(nèi)容要根據(jù)具體情境、具體場(chǎng)合來(lái)確定，要求情感真實(shí)，尊重觀眾。在當(dāng)下社會(huì)，演講稿使用的情況越來(lái)越多，那么你有了解過(guò)演講稿嗎？下面是小編精心整理的競(jìng)聘主管演講稿8篇，歡迎閱讀與收藏。

競(jìng)聘主管演講稿 篇1

　　尊敬的xx行領(lǐng)導(dǎo)：

　　您們好！

　　我叫xx，是農(nóng)行xx分理處柜員。今天我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情來(lái)參加運(yùn)營(yíng)主管競(jìng)聘。希望通過(guò)這個(gè)平臺(tái)能夠匯報(bào)工作，交流思想，提高能力，促進(jìn)工作。

　　我從事農(nóng)行會(huì)計(jì)工作二十五個(gè)春秋，我深深摯愛(ài)這份工作。雖然一線(xiàn)工作很枯燥乏味，但我卻毫無(wú)怨言。在這個(gè)三尺柜臺(tái)上我度過(guò)了人生最美好的青春年華，自己的一絲不茍和盡職盡責(zé)也讓自己的人生十分充實(shí)，也充滿(mǎn)自信。

　　首先非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)、充分展示自我的舞臺(tái)。同時(shí)也對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多年來(lái)的關(guān)心培養(yǎng)表示衷心的感謝！是您們的關(guān)愛(ài)和幫助讓我一步一個(gè)腳印、扎扎實(shí)實(shí)走到今天；是您們的鼓勵(lì)和支持，讓我戰(zhàn)勝了諸多困難，在歷練中更加理性和成熟。

　　工作二十多年來(lái)，我目睹了農(nóng)行從手工到電子化，從國(guó)有到股份制，從單純的服務(wù)到 全員營(yíng)銷(xiāo)等的改變，這都是我們農(nóng)行發(fā)展上質(zhì)的飛躍。我一直從事會(huì)計(jì)工作，特別是在曾都支行十年期間，我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。由于那時(shí)好多業(yè)務(wù)還是手工操作、人工清算。代發(fā)工資的發(fā)放、通存通兌的清算這兩項(xiàng)工作重?fù)?dān)，領(lǐng)導(dǎo)讓我一人承擔(dān)。我默默地欣然

　　接受并全身心的投入。由于當(dāng)時(shí)單位還不能挎盤(pán)，面對(duì)幾萬(wàn)戶(hù)的單位職工工資，我總是加班加點(diǎn)、核對(duì)無(wú)誤、手工輸入、及時(shí)發(fā)放到儲(chǔ)戶(hù)帳戶(hù)上，從未出現(xiàn)任何差錯(cuò)，受到了儲(chǔ)戶(hù)的廣泛好評(píng)，在社會(huì)上留下良好的口碑；當(dāng)時(shí)通存通兌的清算，每天高達(dá)幾百筆異地清算，我白天上班、晚上加班，把賬本帶到家里一筆筆勾對(duì)，做到完整無(wú)誤、及時(shí)清算。有人說(shuō)經(jīng)歷是一筆財(cái)富，而我認(rèn)為它更是一種資源，使自己的腳步更加堅(jiān)實(shí)。我認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和同事們的稱(chēng)贊，我也多年被上級(jí)行評(píng)為先進(jìn)工作者。

　　一個(gè)人能否脫穎而出，固然需要他的能力超越眾人，更需要他的態(tài)度比別人更積極。有這樣一個(gè)小故事：三個(gè)工人在砌一堵墻。有人過(guò)來(lái)問(wèn)：“你們?cè)谧鍪裁�？”第一個(gè)人發(fā)牢騷說(shuō)：“沒(méi)看見(jiàn)嗎？砌墻！我正在搬運(yùn)著那些重得要命的石頭呢。這可真是累人啊......”第二個(gè)人抬頭苦笑著說(shuō)：“我們?cè)谏w一棟高樓。不過(guò)這份工作可真是不輕松啊......”第三個(gè)人滿(mǎn)面笑容地說(shuō)：”我們正在建設(shè)一座新城市。我們現(xiàn)在所蓋的這幢大樓未來(lái)將成為城市的標(biāo)致性建筑�。∠胂肽軌騾⑴c這樣一個(gè)工程，真是令人興奮�！笔�年后，第一個(gè)人依然在砌墻；第二個(gè)人坐在辦公室里畫(huà)圖紙——他成了工程師；第三個(gè)人，是前兩個(gè)人的老板。正所謂：“態(tài)度決定一切”。今年是我行提升品質(zhì)經(jīng)營(yíng)、加快業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵年，它需要我們每位員工保持積極向上、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。

　　運(yùn)營(yíng)管理是農(nóng)行一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，在我行經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮著不可替代的作用，而做好運(yùn)營(yíng)主管的工作，對(duì)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)持續(xù)、快速、有效發(fā)展起到重要支撐作用。為此，我今天勇敢站在這里接受挑戰(zhàn)，應(yīng)聘這個(gè)崗位，并將從以下幾個(gè)方面做起：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高素質(zhì)。運(yùn)營(yíng)主管是一個(gè)業(yè)務(wù)性強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、原則性強(qiáng)的崗位。我將努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、各種法律法規(guī)以及銀行的規(guī)章制度，以不斷適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。二是履行職責(zé)，不斷強(qiáng)化決策管理，規(guī)范操作，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，確保會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。

　　二、當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展的好助手。要做到通力合作，密切配合，做到以誠(chéng)待人，以理服人，扎扎實(shí)實(shí)的做好臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理工作，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。三是拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，全面實(shí)施環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范、會(huì)計(jì)流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范。通過(guò)窗口服務(wù)，全面展現(xiàn)農(nóng)行新形象。四是堅(jiān)持內(nèi)抓管理，外抓營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)內(nèi)控和業(yè)務(wù)共同發(fā)展。五是發(fā)揮參謀助手作用，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極配合負(fù)責(zé)人工作，不斷完善自己。

　　回首自己的成長(zhǎng)之路，我深深感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成績(jī)，都得力于領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事的厚愛(ài)與支持。競(jìng)聘主管一職，無(wú)論成敗，我都會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的貢獻(xiàn)力量，認(rèn)認(rèn)真真的履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)的搞好工作，我的演講完畢，謝謝大家!

競(jìng)聘主管演講稿 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！

　　今天我非常榮幸地在這里參加單位見(jiàn)習(xí)主管的競(jìng)聘演講，心情十分激動(dòng)。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們過(guò)去對(duì)我的培養(yǎng)以及給我這次機(jī)會(huì)，同時(shí)借此感謝和我一起工作的各位姐妹在工作中對(duì)我的關(guān)心和支持。

　　我　年參加工作，當(dāng)營(yíng)業(yè)員，搞服裝銷(xiāo)售工作。剛進(jìn)單位，看到完善的市場(chǎng)服務(wù)、至誠(chéng)的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈。幾年來(lái)我任勞任怨，熱情服務(wù)，按時(shí)作息，從不離開(kāi)工作崗位，和身邊的姐妹們團(tuán)結(jié)一致，和諧工作。

　　在這幾年多的工作中，我也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，在這次的競(jìng)聘中，我覺(jué)得自己有很大的優(yōu)勢(shì)競(jìng)聘這個(gè)崗位，我具備以下優(yōu)勢(shì)：

　　第一、我有一顆熱愛(ài)單位、熱愛(ài)本職工作的強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。干好任何一項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)就是要有一顆愛(ài)心。我有這樣一顆愛(ài)心，我相信自己能夠把本職工作做好。

　　第二、幾年來(lái)的工作鍛煉了我較好的心理素質(zhì)。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事，具有一定的果敢決策和組織協(xié)調(diào)能力。

　　第三、有幾年的銷(xiāo)售工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。熟悉銷(xiāo)售方面的各項(xiàng)政策和規(guī)定，有一定的顧客人員網(wǎng)絡(luò)，有一定的同事和諧相處的人際氛圍，有一定的處理顧客投訴等的方法和經(jīng)驗(yàn)。我除了干好自己工作的同時(shí)，在閑談中常和有經(jīng)驗(yàn)的同事一起探討銷(xiāo)售方面的業(yè)務(wù)，常在工作中向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，默默地把他們成功的經(jīng)驗(yàn)記在心里。

　　第四、我比較年輕，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對(duì)于工作有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，善于接受新事物，并能根據(jù)實(shí)際情況，大膽設(shè)想管理方法。

　　第五、我對(duì)人熱情，辦事耐心。這一點(diǎn)，對(duì)一個(gè)主管來(lái)說(shuō)是不容忽視的素養(yǎng)�！∫陨线@些優(yōu)勢(shì)，恰恰是我競(jìng)聘的營(yíng)銷(xiāo)主管這個(gè)崗位人員應(yīng)該具備的政治上、思想上、業(yè)務(wù)上、個(gè)性上、管理上的素質(zhì)和要求。而這些我都基本具備了。

　　如果競(jìng)聘成功，在今后的工作中，我會(huì)更進(jìn)一步加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。我的工作宗旨是：“以人為本，注重效益，熱情服務(wù)�！蔽視�(huì)在單位的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)身邊的姐妹們，共同做好以下工作：

　　第一、加強(qiáng)所有員工的思想政治工作，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，形成合力，展示活力。

　　第二、帶領(lǐng)大家熟悉銷(xiāo)售員職責(zé)和素質(zhì)要求，規(guī)范行業(yè)形象，真正做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象。要求大家提高較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，應(yīng)變能力，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)意識(shí)。對(duì)待顧客一定要有耐心、有熱心、有愛(ài)心，不管他談到什么事情，都要善于傾聽(tīng)，耐心解釋。

　　第三、加強(qiáng)制度化建設(shè)和常規(guī)檢查。進(jìn)行上崗前的檢查制度化，這是工作前必備的準(zhǔn)備。對(duì)員工的上班情況進(jìn)行合理排班，嚴(yán)格考勤，對(duì)員工的請(qǐng)假和休息假日，做到工作與休息，工作與關(guān)心兩個(gè)方面，本著工作第一的原則進(jìn)行處理。要時(shí)時(shí)巡查，確保問(wèn)題及時(shí)處理，確保咨詢(xún)時(shí)時(shí)有人回答。抓好營(yíng)業(yè)廳的各種資料的匯總。每天結(jié)束，巡視營(yíng)業(yè)廳，確保安全，才能離開(kāi)。

　　第四、加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系，完善客戶(hù)檔案，和客戶(hù)保持良好的聯(lián)系。

　　我十分珍惜這次的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，無(wú)論競(jìng)聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競(jìng)聘的整個(gè)過(guò)程其本身就意義重大，并希望能通過(guò)這次競(jìng)聘得到鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。相信這次競(jìng)聘將是我今后人生中的又一個(gè)大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

　　謝謝大家！

競(jìng)聘主管演講稿 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家好！

　　假如我是一名收展主管有人說(shuō)區(qū)域收展，是件雜差、苦差。但我認(rèn)為區(qū)域收展是一首歌，只要你細(xì)心耕耘，精心譜曲，照樣能彈奏出精彩的樂(lè)章！要做一名合格的收展主管，不但要有過(guò)硬的銷(xiāo)售能力，而且要有較強(qiáng)的管理督導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)的工作能力，更重要的是對(duì)公司和事業(yè)的忠誠(chéng)度。假如我是一名收展主管，我將找準(zhǔn)自己的定位，做到辦事工作不拖沓，責(zé)任不躲避，要善于和敢于承擔(dān)責(zé)任，推動(dòng)工作。堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)、任務(wù)。用自己對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)、忠誠(chéng)以及出色的表現(xiàn)，來(lái)贏得領(lǐng)導(dǎo)與同事們的信任。

　　假如我是收展主管，首先是抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在我經(jīng)過(guò)十余年的壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)生涯后，我堅(jiān)信“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”要打造一支高效協(xié)作、充滿(mǎn)激情與斗志的專(zhuān)業(yè)化收展隊(duì)伍就必須做到以下三點(diǎn)：

　　1關(guān)心下屬。主動(dòng)關(guān)心屬員的生活和工作。比如，屬員過(guò)生日，主管應(yīng)該前去慶祝一下或者送上一份禮物；屬員生病住院，主管應(yīng)該到醫(yī)院慰問(wèn)；屬員對(duì)工作和前途感到渺茫時(shí)，主管應(yīng)該進(jìn)行安慰和開(kāi)導(dǎo)，幫助他消除顧慮和壓力；屬員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能不足時(shí)，主管應(yīng)及時(shí)組織學(xué)習(xí)、交流以提升大家的能力。

　　2、以身作則。主管應(yīng)該與屬員打成一片，不搞特殊化，言于律已。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，違反時(shí)，主管應(yīng)該主動(dòng)接受處罰，營(yíng)造一種制度面前人人平等的氛圍。在困難和問(wèn)題面前，作為主管更要勇往直前，敢于承擔(dān)責(zé)任；當(dāng)出現(xiàn)棘手問(wèn)題時(shí)，與屬員并肩作戰(zhàn)，解決問(wèn)題。

　　3、樹(shù)標(biāo)立桿。作為主管，應(yīng)該在片區(qū)內(nèi)著重培養(yǎng)服務(wù)品質(zhì)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)意識(shí)等各項(xiàng)綜合表現(xiàn)突出的屬員，并將他們作為典型，在例會(huì)中介紹推廣他們的優(yōu)秀成績(jī)和成功經(jīng)驗(yàn)。假如我是一名收展主管，我不光要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)和掌握，還要通過(guò)運(yùn)用科學(xué)的管理制度、管理手段，對(duì)所轄屬隊(duì)員進(jìn)行督導(dǎo)和管理。首先強(qiáng)調(diào)活動(dòng)管理。每天的二度早會(huì)，檢查屬員的工作日志了解具體情況，解決難題。組織學(xué)習(xí)共同分析市場(chǎng)，單獨(dú)與每個(gè)屬員談心，及時(shí)關(guān)注和把握屬員的思想動(dòng)態(tài)，我會(huì)成為在發(fā)現(xiàn)員工不良情緒之后的協(xié)調(diào)者，以最快的速度去了解、排除這種情緒的思想根源，讓其以更快更輕松的心情去工作。同時(shí)活動(dòng)量是關(guān)鍵，它是團(tuán)隊(duì)、屬員成功的基礎(chǔ)和生命線(xiàn)�，F(xiàn)在我們已經(jīng)擁有了一個(gè)固定的客戶(hù)群，如何維護(hù)這群客戶(hù)，提高這些客戶(hù)的滿(mǎn)意度，將客戶(hù)流失率降到最低，是一個(gè)急需解決的重要問(wèn)題。

　　我將根據(jù)不同的客戶(hù)群基以“真誠(chéng)服務(wù)，穩(wěn)健發(fā)展”為根本，制定出不同的服務(wù)計(jì)劃：

　　1、做好客戶(hù)群的細(xì)分工作。按業(yè)務(wù)量的大小分成大、中、小客戶(hù)群，不同客戶(hù)群制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。抓住工作重點(diǎn)、服務(wù)有的放矢。

　　2、建立起回訪(fǎng)制度。對(duì)一般客戶(hù)，除催費(fèi)、簽單、日常的理賠等事宜進(jìn)行溝通外，保證一年二次信函或電話(huà)問(wèn)候，一至兩次的面訪(fǎng)。對(duì)重要客戶(hù)，年初制定一套具體的面訪(fǎng)及銷(xiāo)售計(jì)劃，訂出工作時(shí)間表。有計(jì)劃、分步驟進(jìn)行客戶(hù)的拜訪(fǎng)、跟進(jìn)工作，提高工作效率。

　　3、邊收邊展，情系客戶(hù)加強(qiáng)公關(guān)。維護(hù)老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，重視做好新業(yè)務(wù)拓展工作，通過(guò)真誠(chéng)的服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，最大限度的挖掘客戶(hù)資源。總之，收展收展，由收帶展，先抓收費(fèi)，落實(shí)服務(wù)，專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程，成果展現(xiàn)在新單。“能力決定崗位、崗位決定價(jià)值”這就是說(shuō)，只要全身心的投入，必然會(huì)擁有美好的未來(lái)。世間或許少有完美，但我有追求完美的決心、勇氣，我有追求努力向上的毅力。假如我是一名收展主管，我堅(jiān)信我一定會(huì)是一名合格的收展主管。

競(jìng)聘主管演講稿 篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

　　大家好！

　　在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的新形勢(shì)下，我們xxx商場(chǎng)適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方針，在內(nèi)部進(jìn)行人員調(diào)整，這是商場(chǎng)管理層的英明決策和對(duì)新形勢(shì)的正確把握。作為xxx商場(chǎng)的一名員工，我深感振奮，也很受鼓舞，沒(méi)有理由不積極響應(yīng)，也沒(méi)有理由不主動(dòng)參與！

　　下面，我將我競(jìng)聘的條件、優(yōu)勢(shì)和態(tài)度向大家作一匯報(bào)。

　　第一，長(zhǎng)期的商業(yè)實(shí)踐，給予了我競(jìng)聘的勇氣。

　　我叫xxx，生于xxx年，現(xiàn)在xxxxxx工作。我于19xx年參加工作，從事商業(yè)工作長(zhǎng)達(dá)25年之久。在長(zhǎng)期的商業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，我做過(guò)營(yíng)業(yè)員、業(yè)務(wù)員，也做過(guò)柜組長(zhǎng)和部門(mén)經(jīng)理，逐步積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　19xx年，我去深圳在“xxx集團(tuán)”xxx分公司先后擔(dān)任童裝、童車(chē)業(yè)務(wù)主管，負(fù)責(zé)與友誼城百貨、茂業(yè)百貨、歲寶百貨、銅鑼區(qū)廣場(chǎng)等大型百貨公司業(yè)務(wù)以及專(zhuān)柜形象維護(hù)、專(zhuān)柜小姐培訓(xùn)管理等工作，同時(shí)負(fù)責(zé)與沃爾瑪、家樂(lè)福、華潤(rùn)萬(wàn)家等大型超市業(yè)務(wù)的聯(lián)系、促銷(xiāo)人員管理及代理商市場(chǎng)維護(hù)。這些經(jīng)歷使我的商業(yè)閱歷更為豐富，并接觸和掌握了許多超前的超市管理知識(shí)。

　　去年，為照顧家庭，我招聘到xxx商場(chǎng)從事xxx工作。一年多來(lái)，我虛心向老同志請(qǐng)教，在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中鍛煉，300多個(gè)日日夜夜的耳濡目染，我對(duì)xxx獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念有了直接的認(rèn)識(shí)和更為深刻的了解。

　　第二，務(wù)實(shí)的工作思路，增強(qiáng)了我競(jìng)聘的底蘊(yùn)。

　　二十多年的商業(yè)生涯，使我深深懂得，干商業(yè)工作不僅要有激情，要熟悉商業(yè)知識(shí)，更要會(huì)分析市場(chǎng)，掌握顧客心理，還要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況，做到知已知彼，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，搶占先機(jī)，贏得主動(dòng)，這是做好商業(yè)工作的最基本的素質(zhì)。如果我應(yīng)聘成功，我將協(xié)助各位領(lǐng)導(dǎo)，依靠全體店員，把本人在20多年商業(yè)生涯中積累的經(jīng)驗(yàn)靈活運(yùn)用到xxx的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，圍繞“增加銷(xiāo)售”這一中心，做好五個(gè)方面的工作：

　　一是在特色管理上，要注重商品專(zhuān)營(yíng)的特色、引導(dǎo)時(shí)尚的特色、購(gòu)物環(huán)境的特色、商品陳列的特色等，通過(guò)眾多的單體特色，打造出獨(dú)具個(gè)性的營(yíng)銷(xiāo)特色。

　　二是在職工管理上，重點(diǎn)做到人性化，通過(guò)各種途徑，不斷向他們灌輸先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、規(guī)范服務(wù)行為，通過(guò)他們的一言一行，向顧客展現(xiàn)出廣隆的美好形象，進(jìn)而集聚人氣，形成別具一格的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　三是在顧客管理上，本人將進(jìn)一步強(qiáng)化“顧客就是衣食父母”的理念，并將之貫穿于工作的全過(guò)程，真心實(shí)意為顧客提供熱情、到位的服務(wù)。通過(guò)對(duì)商品分類(lèi)與擺布等情況的了如指掌，主動(dòng)為顧客做好店內(nèi)引導(dǎo)、商品說(shuō)明等工作，同時(shí)要努力營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，全面提升服務(wù)層次和服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足顧客不同層次的需要。

　　四是在商品管理上，要盡可能豐富商品品種，要把缺貨作為營(yíng)業(yè)的最大敵人，視商品質(zhì)量為商場(chǎng)的生命，進(jìn)一步完善《缺貨登記制度》，在缺貨醒目處設(shè)立“缺貨告示”，告此商品的下次到貨時(shí)間，以方便客戶(hù)到時(shí)購(gòu)買(mǎi)。

　　五是在商品損耗管理上，要進(jìn)一步強(qiáng)化手段。往往一個(gè)商品的損耗，至少需要5-6個(gè)商品的銷(xiāo)售毛利才可彌補(bǔ)，因此我將把商品損耗管理作為門(mén)店節(jié)流、創(chuàng)利的重要環(huán)節(jié)來(lái)抓，從根本上提高商場(chǎng)的管理水平。

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁！

　　雖然我到xxx的時(shí)間不長(zhǎng)，但我已深深地感受到xxx*這個(gè)大家庭的溫暖，看到了xxx*的發(fā)展前景。我也確信，我對(duì)商業(yè)工作充滿(mǎn)激情，精力充沛的我，渴望擁有一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)。假如這次條件夠不上，我將繼續(xù)努力，在原有的工作崗位上更加努力地工作，更加刻苦學(xué)習(xí)，做一個(gè)合格的xxx人。假如大家相信我、信任我，能夠給我一次機(jī)會(huì)，我將在新的崗位上勤勤懇懇工作，認(rèn)認(rèn)真真做事，清清白白做人，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的希望和重托，將自己的每一份光和熱都融化到xxx的事業(yè)中去，腳踏實(shí)地地干出一番事業(yè)。

競(jìng)聘主管演講稿 篇5

尊敬的各位評(píng)委、領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家好！

　　我叫xxx，今年4月來(lái)到xxx集團(tuán)這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的大家庭以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，同志們的支持幫助下，我有幸學(xué)到不少東西，取得了一點(diǎn)進(jìn)步，在此向大家向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)表示真摯的感謝，今天我要競(jìng)聘的職位是部門(mén)主管。

　　在剛剛結(jié)束的XX年里，在黃經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，在市內(nèi)公司對(duì)本科室所負(fù)責(zé)的濰坊、淄博、東營(yíng)、賓州等地的市場(chǎng)進(jìn)行了積極的開(kāi)發(fā)，深入到縣鄉(xiāng)，逐一走訪(fǎng)客戶(hù)100多家，對(duì)銷(xiāo)售的各個(gè)品牌重新進(jìn)行劃分重新定位，確立相應(yīng)的客戶(hù)市場(chǎng)。加大空白市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)20余家，在今年的系統(tǒng)操作下，預(yù)計(jì)明年的市場(chǎng)將會(huì)有大幅度的提升。發(fā)貨旺季時(shí)，積極聯(lián)系車(chē)輛、發(fā)貨，盡可能的保證客戶(hù)的需求，不使市場(chǎng)出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。搞好農(nóng)化服務(wù)，抓好試驗(yàn)田，及時(shí)跟蹤，為公司產(chǎn)品在山東市場(chǎng)的銷(xiāo)售奠定良好的基礎(chǔ)。

　　我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，我要把握好現(xiàn)在和將來(lái)。在以下方面的考慮上，今天我參加部門(mén)主管職位的競(jìng)爭(zhēng)：

　　我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”的道理。不斷培養(yǎng)吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神。在公司組織的學(xué)習(xí)羅文爭(zhēng)做羅文式優(yōu)秀員工的活動(dòng)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，體會(huì)羅文精神的精髓。10月8日參加fst精神革新訓(xùn)練，進(jìn)一步加深了我愛(ài)崗敬業(yè)，積極主動(dòng)的品質(zhì)，養(yǎng)成能吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的良好品質(zhì)。在工作中踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，努力把工作做得。

　　擁有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)�！盁釔�(ài)是的教師”。我熱愛(ài)業(yè)務(wù)工作，平時(shí)愛(ài)讀營(yíng)銷(xiāo)方面的書(shū)籍，也瀏覽了一些有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)方面的書(shū)籍。到金大地工作后，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和各類(lèi)公司精神，已經(jīng)具備了一個(gè)業(yè)務(wù)人員所必需的業(yè)務(wù)知識(shí)。在工作中，我嚴(yán)格要求自己，勇于實(shí)踐，積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)。還學(xué)到了管理的知識(shí)，能夠進(jìn)行日常管理，各種數(shù)據(jù)報(bào)表的制作等。

　　如果能夠競(jìng)聘成功，在XX年里，我會(huì)一如既往的尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，踏實(shí)工作，銳意進(jìn)取，做好以下的工作：

　　1、繼續(xù)加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度。進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，做細(xì)市場(chǎng)。消滅空白市場(chǎng)，構(gòu)建一個(gè)立體市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。抓好大客戶(hù)，抓好渠道建設(shè)，建好客戶(hù)檔案并隨時(shí)跟蹤回訪(fǎng)。

　　2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建立，做好團(tuán)隊(duì)組織的假設(shè)。結(jié)合實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)提高，充實(shí)完善自己，促進(jìn)各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團(tuán)結(jié)合作、親密無(wú)間、所向披靡的團(tuán)隊(duì)。

　　3、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。在平日的工作中，出發(fā)時(shí)要做工作安排，制定一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃。把任務(wù)分解到每個(gè)季度、每個(gè)月份、每一天，做成表格，不斷進(jìn)行激勵(lì)自我前進(jìn)。

　　4、搞好農(nóng)化服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。深入一線(xiàn)為客戶(hù)搞好服務(wù)，與客戶(hù)同吃同住，為客戶(hù)開(kāi)拓市場(chǎng)、幫助客戶(hù)送貨。加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)的宣傳，提高xxx的知名度和美譽(yù)度，宣傳產(chǎn)品形象，起到終端拉動(dòng)的作用。做好農(nóng)化服務(wù)，抓住真正消費(fèi)者——農(nóng)民。

　　5、加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系，完善客戶(hù)檔案。在XX年里，我會(huì)把大部分的時(shí)間留在客戶(hù)那里，幫助客戶(hù)宣傳、鋪貨。深入到每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、自然村，了解市場(chǎng)、把握市場(chǎng)，做好農(nóng)化服務(wù)。還要加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)檔案的管理。將客戶(hù)分類(lèi)，區(qū)別對(duì)待，和客戶(hù)保持良好的聯(lián)系。

競(jìng)聘主管演講稿 篇6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

　　大家好！我叫xx，現(xiàn)在臺(tái)辦公室工作。我要競(jìng)聘的崗位是：臺(tái)辦公室督查考核業(yè)務(wù)主管。

　　一、工作簡(jiǎn)歷及現(xiàn)崗位工作開(kāi)展情況：

　　我是中共黨員，工程師。今年34歲，本科學(xué)歷，獲學(xué)士學(xué)位。20xx年8月來(lái)臺(tái)物業(yè)部工作，在工作中我能兢兢業(yè)業(yè)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，完成了多項(xiàng)技術(shù)革新和技術(shù)改造，20xx年在全臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)上崗中被聘為后勤保障處業(yè)務(wù)主管。20xx年6月借調(diào)臺(tái)群團(tuán)處工作，認(rèn)真及時(shí)的辦理與職工息息相關(guān)的職工互助醫(yī)療保險(xiǎn)、體檢等工作，積極參加各項(xiàng)大型活動(dòng)的組織工作，完成了奧運(yùn)志愿者志愿服務(wù)上崗工作。在今年的全臺(tái)內(nèi)部改革中，我來(lái)到臺(tái)辦公室，目前主要負(fù)責(zé)督查管理及考核相關(guān)工作。雖然來(lái)到新的工作崗位只有短短的一個(gè)多月，但是由于辦公室工作緊、任務(wù)重，要求我全身心的投入到工作中。在這一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，在部門(mén)主任指導(dǎo)和支持下，我編發(fā)了41份督查通知書(shū)，4份督查專(zhuān)報(bào)，轉(zhuǎn)辦市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)、市長(zhǎng)信箱事項(xiàng)30余件，參與績(jī)效考核管理體系、督查管理系統(tǒng)的前期調(diào)研與論證等工作。

　　二、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

　　1、政治素質(zhì)過(guò)硬，組織觀念強(qiáng)：本人作為學(xué)生黨員，較早時(shí)期就積極向黨組織靠攏，認(rèn)真積極的參加政治理論學(xué)習(xí)，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，能夠在日常生活和工作中不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng),增強(qiáng)了自己的政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。特別是到辦公室工作的這段時(shí)間更是深刻的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的重要性。

　　2、具有良好的組織協(xié)調(diào)和溝通能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：十多年從事服務(wù)性質(zhì)的工作，使自己牢固樹(shù)立了“以人為本”的思想，在工作中能夠端正自己的態(tài)度，放平自己的心態(tài)，站在別人的立場(chǎng)，想別人之所想，急別人之所急，及時(shí)溝通了解情況，掌握信息，積極組織協(xié)調(diào)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的默契配合下解決了許多實(shí)際問(wèn)題。

　　3、善于學(xué)習(xí)、謙虛謹(jǐn)慎，有較強(qiáng)的創(chuàng)新精神：在工作中能夠虛心的向別人請(qǐng)教，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處，正是基于這個(gè)原因我能夠在每次到達(dá)新崗位后，快速的進(jìn)入角色，掌握本崗位的知識(shí)技能。對(duì)于這次在新崗位接觸的考核業(yè)務(wù)，由于各項(xiàng)參數(shù)、計(jì)算方法比較復(fù)雜，我通過(guò)閱讀大量的文件，虛心的向同事求教探討，很快的掌握了考核的流程，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。

　　4、熱愛(ài)本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，有高昂的工作熱情：工作后的學(xué)以致用，能夠發(fā)揮自己的所學(xué)所用，使自己能夠一心撲在工作上。在工作中能夠正確認(rèn)識(shí)自己，找準(zhǔn)自己的定位，多學(xué)多做，特別是作為一名共產(chǎn)黨員，我能夠發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，積極地解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行。對(duì)于自己工作中的薄弱環(huán)節(jié)，能夠清醒認(rèn)識(shí)，正確對(duì)待，找差距，補(bǔ)不足，加班加點(diǎn)補(bǔ)強(qiáng)自己的薄弱環(huán)節(jié)，以便能夠更好的勝任工作，在過(guò)去的六年中連續(xù)三年年度考核被評(píng)為優(yōu)秀等級(jí)。

　　三、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)崗位的打算：

　　1、完善機(jī)制，扎扎實(shí)實(shí)做好督查工作：緊緊圍繞我臺(tái)中心工作和黨委重要部署，按照“抓推進(jìn)、抓落實(shí)、敢碰硬、重實(shí)效”的總體方針，健全完善督查體制體系，建立督查長(zhǎng)效機(jī)制，做到督查的程序化、經(jīng)常化、制度化，確保領(lǐng)導(dǎo)決策落到實(shí)處、政令暢通。配合建立計(jì)算機(jī)督查管理系統(tǒng)，使督查工作更加便捷高效，努力促進(jìn)部門(mén)執(zhí)行力建設(shè)，保證全臺(tái)各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。

　　2、縝密?chē)?yán)實(shí)，切實(shí)做好考核工作：協(xié)助部門(mén)主任建立完善科學(xué)的績(jī)效考核體系，實(shí)事求是的做好信息收集統(tǒng)計(jì)工作，縝密?chē)?yán)實(shí)的做好各種參數(shù)的計(jì)算工作，加強(qiáng)聯(lián)系溝通，做出客觀公正的考核結(jié)果。

　　3、樂(lè)于奉獻(xiàn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)：在這方面要團(tuán)結(jié)同志，調(diào)動(dòng)大家的積極性，按照“及時(shí)、熱情、超前、立體”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，努力做到“不以事小而不為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為”，盡心盡力做好服務(wù)。

　　4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好團(tuán)結(jié)：十多年的工作經(jīng)歷，使我積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)新的工作崗位和挑戰(zhàn)，我將繼續(xù)加強(qiáng)調(diào)查研究，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，愛(ài)崗敬業(yè)，做好表率，切實(shí)做好參謀助手，為領(lǐng)導(dǎo)做出決策提供自己的建議和意見(jiàn)。誠(chéng)懇待人，互助互愛(ài)，努力和各位同事一起營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、協(xié)作、積極向上的工作局面，建立一個(gè)以人為本的良好的工作環(huán)境，用集體的'精神，集體的智慧，集體的力量去克服困難，去創(chuàng)造業(yè)績(jī)。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，無(wú)論這次競(jìng)爭(zhēng)是否成功，我都會(huì)一如既往的工作，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的本職工作，為廣電事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量！謝謝大家！

競(jìng)聘主管演講稿 篇7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　您們好！

　　感謝院長(zhǎng)及各位領(lǐng)導(dǎo)給予我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，今天我要競(jìng)聘的職位是財(cái)務(wù)主管一職，希望我的競(jìng)聘能實(shí)現(xiàn)我的理想。

　　近階段的財(cái)務(wù)管理工作將緊緊圍繞全面預(yù)算管理這個(gè)主題來(lái)深入開(kāi)展。如果這次我能競(jìng)聘財(cái)務(wù)主管，我將虛心學(xué)習(xí)，盡自己的一切力量協(xié)助經(jīng)理做好該項(xiàng)工作。下面我就如何做好全面預(yù)算管理這個(gè)主題談?wù)勎业囊恍┮庖?jiàn)和建議，以及如果我能競(jìng)爭(zhēng)上這個(gè)崗位，在經(jīng)理的指導(dǎo)下，開(kāi)展工作的一些思路和設(shè)想：

　　一、把握全面預(yù)算管理內(nèi)涵。

　　思想是行動(dòng)的指南，是指導(dǎo)實(shí)踐，推動(dòng)工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。緊緊抓住全面預(yù)算管理這一主題，在制度上、流程上、技術(shù)上、人力資源上加以保證和落實(shí)，是我們企業(yè)現(xiàn)階段精細(xì)管理再上臺(tái)階的又一舉措。為此，我將不斷地學(xué)習(xí)科學(xué)的預(yù)算管理方法，結(jié)合自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及兩年來(lái)在預(yù)算管理試行中所積累的經(jīng)驗(yàn)，全身心的做好這一管理平臺(tái)的建設(shè)和完善，達(dá)到全面、全員、全過(guò)程的精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)促進(jìn)獲得最佳生產(chǎn)率和成本控制率的動(dòng)態(tài)發(fā)展目標(biāo)。

　　二、參與全面預(yù)算管理推進(jìn)。

　　積極推行全面預(yù)算管理制度，嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)制定的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，落實(shí)好四個(gè)環(huán)節(jié)。即預(yù)算的編制、執(zhí)行、控制和協(xié)調(diào)。預(yù)算的編制，是以集團(tuán)年度工作目標(biāo)為導(dǎo)向，協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行分解、剖析，并以所有支出項(xiàng)費(fèi)用為主線(xiàn)，客觀有據(jù)的確定各責(zé)任主體不同時(shí)期、不同環(huán)境條件下的預(yù)算管理指標(biāo)；預(yù)算的執(zhí)行，使預(yù)算能夠真正落到實(shí)處，努力做到全面、全員、全過(guò)程的責(zé)任化和自主化，形成各實(shí)際執(zhí)行者來(lái)自覺(jué)地實(shí)施相應(yīng)的預(yù)算管理；預(yù)算的控制，配合經(jīng)理分析確認(rèn)月度各責(zé)任主體預(yù)算執(zhí)行的效率，記錄每階段執(zhí)行的過(guò)程，客觀地評(píng)估業(yè)績(jī)。預(yù)算的協(xié)調(diào)，能夠適時(shí)地掌握和控制整個(gè)企業(yè)預(yù)算執(zhí)行的情況和各個(gè)責(zé)任單位的責(zé)任預(yù)算的履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行偏差，主動(dòng)分析其產(chǎn)生的原因，并針對(duì)原因自行找出解決問(wèn)題的措施，并付諸實(shí)施，保證責(zé)任預(yù)算的最終完成。

　　三、提高全面預(yù)算管理實(shí)效。

　　推行全面預(yù)算管理，是一個(gè)循序漸進(jìn)和融會(huì)貫通的過(guò)程，也是企業(yè)提高管理水平的必然選擇。如何把數(shù)年數(shù)據(jù)累積和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，投入實(shí)效，我覺(jué)的要做到三個(gè)結(jié)合：一是要把科學(xué)的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)營(yíng)方針、工作目標(biāo)相結(jié)合起來(lái)；二是要把科學(xué)的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)與各個(gè)經(jīng)濟(jì)單位經(jīng)營(yíng)指標(biāo)相結(jié)合起來(lái)；三是要把科學(xué)的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)與各個(gè)執(zhí)行主體的考核機(jī)制相結(jié)合起來(lái)。

　　三、投身企業(yè)改革浪潮。
xx集團(tuán)改革的深入發(fā)展之際，xx董事長(zhǎng)已經(jīng)在20xx年經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議上的講話(huà)中明確作出了“改革促發(fā)展”的工作方針。因此，我將積極配合經(jīng)理，緊跟集團(tuán)改制的步伐，以科學(xué)的發(fā)展觀、改革的精神、改革的思路、改革的辦法做好各項(xiàng)工作，確保改革的穩(wěn)步推進(jìn)。

　　財(cái)務(wù)主管一職無(wú)論競(jìng)選是否成功，我都將一如既往的工作，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，適應(yīng)時(shí)代的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展。

競(jìng)聘主管演講稿 篇8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！

　　首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)！此次競(jìng)聘，本人將以開(kāi)放的心態(tài)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，希望通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　今天，我站在這里競(jìng)聘客服主管職位，內(nèi)容主要分為三個(gè)部分：1、客服存在的問(wèn)題有哪些？如何解決？2、我的優(yōu)勢(shì)。3、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施。

　　一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題有哪些及解決方法？

　　1、客服整體的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來(lái)說(shuō)，我們?cè)诓粩嗟难a(bǔ)充員工，我們其他部門(mén)的人員也在不斷的努力中，暫且撇開(kāi)優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過(guò)程，而且因人而異，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)不規(guī)范，，回復(fù)用語(yǔ)和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長(zhǎng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的特別滿(mǎn)意，我想這是我們值得思考的問(wèn)題。如何解決呢？建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識(shí)，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù)，對(duì)點(diǎn)語(yǔ)言等培訓(xùn)，把服務(wù)語(yǔ)言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)考核,重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶(hù)感覺(jué)到我們很專(zhuān)業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶(hù)。

　　2、銷(xiāo)售意識(shí)方面：請(qǐng)大家思考一個(gè)問(wèn)題：在淘寶這個(gè)大舞臺(tái)上面，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)手如云，為什么別人要買(mǎi)你的衣服？為什么要在你家一直買(mǎi)你的衣服?為什么我要多買(mǎi)幾衣服？質(zhì)量，款式，價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢(shì)可以競(jìng)爭(zhēng)過(guò)別人？這是我們的銷(xiāo)售意識(shí)需要改進(jìn)的：不是普通的進(jìn)來(lái)買(mǎi)一件衣服，買(mǎi)2件衣服，而是要附件銷(xiāo)售。怎么樣才能多件銷(xiāo)售。2：他進(jìn)來(lái)不滿(mǎn)意，想考慮，想對(duì)比看看，是不是在這一步你就放棄堅(jiān)持銷(xiāo)售呢？

　　如何改善這個(gè)呢？首先你想比別人賣(mài)的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷(xiāo)售意識(shí)需加強(qiáng)，這個(gè)會(huì)在過(guò)后我成為主管的時(shí)候，會(huì)和大家分享！

　　二、我的優(yōu)勢(shì)，分為3個(gè)方面。

　　心態(tài)：我從XX年開(kāi)始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，以前看的人會(huì)很害怕，當(dāng)我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候，我對(duì)待顧客我是特別有自信，我是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)師，每次顧客回訪(fǎng)的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候，這個(gè)是我最開(kāi)心也是最自豪的，沒(méi)有比別人給你肯定最好的體現(xiàn)了

　　客服專(zhuān)家：在XX年的時(shí)候，剛開(kāi)始進(jìn)來(lái)的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問(wèn)題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場(chǎng)，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說(shuō)，特別謝謝你，我不是對(duì)你生氣。

　　培訓(xùn)和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，

　　總之，我考慮的是，每個(gè)員工未來(lái)在客服崗位的好與壞，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我有著責(zé)任，我要扛起來(lái)，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。

　　說(shuō)完優(yōu)點(diǎn)，我想簡(jiǎn)單談一下我的缺點(diǎn)：我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)目標(biāo)

　　三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施:

　　任職目標(biāo)：

　　1、 使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。

　　2、 與其他小組形成工作上競(jìng)爭(zhēng)的良好狀態(tài)。

　　3、 形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。

　　為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開(kāi)展工作：

　　1、管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，用真誠(chéng)去打動(dòng)每一位成員加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識(shí)方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。

　　2、管理和溝通方面：我會(huì)及時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對(duì)本部門(mén)的現(xiàn)狀，問(wèn)題作出分析、預(yù)測(cè)和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門(mén)并提出有效的意見(jiàn)及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。做好跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通，員工工作中的問(wèn)題、思想動(dòng)態(tài)等等。

　　3、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

　　4.帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力。

　　最后我對(duì)今天這個(gè)競(jìng)職演說(shuō)做個(gè)總結(jié)，今天，我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來(lái)參加競(jìng)聘。如果我競(jìng)聘成功，我會(huì)努力；如果我競(jìng)聘不成，我會(huì)更努力。我將以這次競(jìng)聘為新的起點(diǎn)：對(duì)待人生，會(huì)多一份夢(mèng)想；對(duì)待工作，會(huì)多一份努力；對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)多一份尊敬；對(duì)待同事，會(huì)多一份微笑；對(duì)待生活，會(huì)多一份熱愛(ài)；我相信，機(jī)會(huì)只會(huì)垂青那些有準(zhǔn)備的人。

　　謝謝大家！

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