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經(jīng)理競(jìng)聘演講稿

時(shí)間:2022-04-11 12:38:44 競(jìng)聘 我要投稿

【推薦】經(jīng)理競(jìng)聘演講稿模板匯編五篇

  演講稿是在一定的場(chǎng)合,面對(duì)一定的聽(tīng)眾,演講人圍繞著主題講話的文稿。在我們平凡的日常里,演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高,相信寫(xiě)演講稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題,以下是小編收集整理的經(jīng)理競(jìng)聘演講稿5篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

【推薦】經(jīng)理競(jìng)聘演講稿模板匯編五篇

經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇1

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

  大家下午好!

  此時(shí)此刻,我本著鍛煉、提高自己的目的平靜地站在這挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,成功與失敗同在的演講臺(tái)上,展示自我,接受考評(píng)。現(xiàn)就此做述職演講。

  這次能參與xx支行營(yíng)業(yè)部經(jīng)理崗位的競(jìng)聘,首先要感謝分行和支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。謝謝各位。

  我叫xx,現(xiàn)年26歲,XX年7月我大學(xué)本科畢業(yè)于xx經(jīng)濟(jì)管理系。同年到上海復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理系研究生班進(jìn)修一年,次年6月參加了xx省農(nóng)村信用聯(lián)社招工考試,應(yīng)試合格被招錄到xx市農(nóng)村信用社工作,做過(guò)綜合柜員,柜臺(tái)主管等工作,XX年11月哈爾濱銀行建三江支行成立,經(jīng)詳讀哈行招聘廣告,探究了哈行的發(fā)展空間與前景后,我毅然放棄了較為優(yōu)越的xx農(nóng)村信用社的工作,選擇報(bào)名參加了哈行建三江支行的招聘考試,應(yīng)試被招錄到哈行建三江支行。先后在建三江支行的事業(yè)保障部,營(yíng)業(yè)部工作。做過(guò)政務(wù)、文秘、庫(kù)管員、攜款員,復(fù)核員,atm管理員,票據(jù)交換員等工作。擔(dān)任過(guò)團(tuán)支書(shū)和大堂經(jīng)理。XX年6月分行決定籌建哈爾濱銀行xx支行,承蒙分行領(lǐng)導(dǎo)信任,我被委派到xx,負(fù)責(zé)xx支行的選址,租房,監(jiān)督裝修等籌建事宜。xx支行成立后被任命為xx支行營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理至今。

  經(jīng)過(guò)幾年銀行工作的鍛煉和組織的培養(yǎng),并通過(guò)努力,自己的綜合素質(zhì)有了很大提高。幾年的工作實(shí)踐中,我始終堅(jiān)持盡全力做好組織交辦的每一項(xiàng)工作,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。得到了組織和同事們的認(rèn)可,先后獲得了諸多榮譽(yù):XX年初組織并參與了三江支行“案件防控知識(shí)競(jìng)賽”,所代表的隊(duì)獲得了第一名,我個(gè)人被評(píng)為最佳選手;XX年被三江支行評(píng)為“XX年度服務(wù)標(biāo)兵”獲“XX度最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。任三江支行團(tuán)支書(shū)期間被建三江分局團(tuán)委授予“優(yōu)秀團(tuán)干部標(biāo)兵”。特別是任xx營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理期間,在唐經(jīng)理的言傳身教下,我努力配合經(jīng)理的工作,并虛向唐經(jīng)理學(xué)習(xí),使自己在業(yè)務(wù)、柜面管理等方面都有了很大的提高,自己對(duì)能勝任營(yíng)業(yè)部經(jīng)理這一崗位充滿了自信。同時(shí)我也深深地感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,成功與辛酸同在。

  如果我競(jìng)聘成功,我的工作思路是:

  一、勤奮學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)與實(shí)踐中提高自己。

  具體我要讀好人生的二本書(shū),一本是有字的,那就是理論書(shū)籍和文章;一本是無(wú)字的,就是實(shí)踐。無(wú)志不足謀遠(yuǎn)、無(wú)才不足博見(jiàn)。在今后的工作實(shí)踐中,我要把學(xué)習(xí)視為獲取知識(shí)、提高素質(zhì)的重要途徑。對(duì)此,我要把加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和組織員工學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界,我要勤于學(xué)習(xí),敏于求知、善于思考,加強(qiáng)對(duì)哈行營(yíng)業(yè)部以及全行工作的研究,堅(jiān)持把學(xué)習(xí)與研究解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái),以學(xué)習(xí)推動(dòng)實(shí)踐、以實(shí)踐促進(jìn)學(xué)習(xí)。使自己的政治理論和業(yè)務(wù)能力得到提高。

  二、要求真務(wù)實(shí),解放思想。

  對(duì)此我要在工作中講求“三實(shí)”即:說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效!翱照?wù)`國(guó),實(shí)干興邦”,一個(gè)國(guó)家是這樣,一個(gè)單位是這樣、一個(gè)人也是這樣。工作千頭萬(wàn)緒,全靠落實(shí)。如果我競(jìng)聘成功,我將以支行各項(xiàng)工作的目標(biāo)任務(wù)為已任,力求把組織交辦的工作做實(shí)做好,讓領(lǐng)導(dǎo)放心

  三、努力增強(qiáng)自身的責(zé)任意識(shí)。

  責(zé)任勝于能力。責(zé)任是一種與生俱來(lái)的使命,它伴隨著每一個(gè)生命的始終。對(duì)于民族而言,只有每個(gè)人都承擔(dān)責(zé)任,民族才能真正崛起。對(duì)于個(gè)體而言,只有選擇責(zé)任,承擔(dān)責(zé)任,堅(jiān)守責(zé)任,才能真正增強(qiáng)內(nèi)控力。如果我競(jìng)聘成功,加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)部門(mén)的管理,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,促進(jìn)xx支行營(yíng)業(yè)部上新臺(tái)階就是我的責(zé)任。對(duì)此我會(huì)認(rèn)真履職,負(fù)起責(zé)任,盡全力打造出一個(gè)品牌的xx營(yíng)業(yè)部。

  如果我競(jìng)聘成功,我要強(qiáng)化兩力,確立三個(gè)觀念,

  強(qiáng)化兩力:

  一是強(qiáng)化團(tuán)結(jié)群眾的凝聚力。人心齊泰山移。一個(gè)部門(mén)的經(jīng)理能否把部門(mén)工作搞上去讓領(lǐng)導(dǎo)放心。打造出一個(gè)品牌的部門(mén),最根本的一點(diǎn)就在于能否把部門(mén)員工最大限度地團(tuán)結(jié)在一起,凝聚人心,鼓舞人心,帶領(lǐng)部門(mén)員工認(rèn)真完成支行交辦的各項(xiàng)工作。做為一個(gè)部門(mén)的經(jīng)理,除了對(duì)下屬嚴(yán)格要求,嚴(yán)密制度,嚴(yán)守紀(jì)律的大膽管理,還應(yīng)講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。為此,我會(huì)把提高員工的素質(zhì),調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性,建立融洽的人際關(guān)系,放在對(duì)營(yíng)業(yè)部管理工作的首位。努力做到大事講原則,小事講風(fēng)格,共事講團(tuán)結(jié),辦事講效率。以自身的行動(dòng)帶動(dòng)員工。從而凝聚合力,增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感,在工作中形成動(dòng)力,使部門(mén)成為一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的集體。

  二是強(qiáng)化率先垂范的感召力。“喊破嗓子不如干出樣子”。這是我在幾年的工作實(shí)踐中的切身體會(huì),做為一個(gè)部門(mén)的經(jīng)理要把工作擺在首位,事事要做到嚴(yán)于律己,寬以待人,率先垂范。

  確立三個(gè)觀念:一是牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念;二是牢固樹(shù)立群眾觀念;三是牢固樹(shù)立自律的觀念。 具體是淡化作官的心理,強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí),視名利如水,看事業(yè)如山;強(qiáng)化公仆意識(shí),盡全力做好各項(xiàng)工作;更主要的是做人處事要坦蕩,誠(chéng)信。將腳踏實(shí)地視為我的人生宗旨。

  通過(guò)這次競(jìng)聘,我愿在以后的工作當(dāng)中,以常人之心對(duì)待自己,以坦誠(chéng)之心對(duì)待別人,以火熱之心對(duì)待事業(yè),以淡薄之心對(duì)待名利。為哈行的發(fā)展與壯大,我要?jiǎng)?lì)精圖治,立足本職,專研業(yè)務(wù),勤奮工作。在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己,在積極進(jìn)取中不斷追求,在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值,在競(jìng)爭(zhēng)中選準(zhǔn)自己的坐標(biāo)。勝固可喜,敗亦無(wú)悔!

  謝謝大家!

經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇2

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:

  大家好!

  感謝給我這樣的機(jī)會(huì)參加答辯,懇請(qǐng)?jiān)u委及與會(huì)同志指教。

  此次競(jìng)聘,是市公路局響應(yīng)省委、省政府“解放思想謀發(fā)展”的號(hào)召而進(jìn)行的深化人事任命改革活動(dòng)。為了實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,本人積極參與競(jìng)聘xx服務(wù)區(qū)經(jīng)理一職。我現(xiàn)年33歲,中共黨員,本科學(xué)歷,研究生班結(jié)業(yè),政工師職稱,持國(guó)家旅游局頒發(fā)的“全國(guó)旅游行業(yè)總經(jīng)理”上崗證。八六年在xx地區(qū)公路段筑路機(jī)械廠參加工作,九五年二月調(diào)入市公路局,同年五月借調(diào)市人事局工作,九七年一月回市公路局;XX年10月分配到京滬高速公路臨北籌備處從事服務(wù)區(qū)管理工作至今,先后任xx京滬高速公路新世紀(jì)服務(wù)有限公司辦公室主任、xx服務(wù)區(qū)副經(jīng)理。

  由于本人從事過(guò)多種工作崗位,所以既有基層工作的體驗(yàn)又有機(jī)關(guān)工作的經(jīng)歷,并積累有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。是市公路系統(tǒng)最早接觸從事服務(wù)區(qū)管理的人員之一;是推薦使用“借風(fēng)行舟”,利用其它企業(yè)管理技術(shù)搞勞務(wù)合作,服務(wù)區(qū)自主經(jīng)營(yíng)的提議者。

  任新世紀(jì)公司辦公室主任期間,我克服重重困難,打破常規(guī),采用恰當(dāng)?shù)墓P(guān)手法,僅用58天的時(shí)間就辦齊了服務(wù)區(qū)開(kāi)業(yè)所需的手續(xù),為xx京滬高速公路新世紀(jì)服務(wù)有限公司進(jìn)行了注冊(cè);同時(shí)為公司與各行業(yè)主管部門(mén)之間建立保持了融恰的業(yè)務(wù)關(guān)系。另外我還編制了公司規(guī)章管理制度,制訂了服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。構(gòu)思推出了“金秋京滬路,處處沂蒙情”、“京滬168,我們共同的家”、“旅人驛站,溫馨家園”等服務(wù)區(qū)宣傳口號(hào)。

  到服務(wù)區(qū)工作后,我曾先后調(diào)度組織過(guò)部、盛市、軍隊(duì)以及國(guó)際友人在服務(wù)區(qū)的重大接待活動(dòng),如去年xx市首屆“沂蒙山綠色食品節(jié)”的隆重舉行;“交通部化臨路段驗(yàn)收組”、某機(jī)械部隊(duì)1500多人拉練休整、“首屆中國(guó)國(guó)際(四國(guó))汽車(chē)?yán)悺边x手的接待等。成功策劃組織了XX年度大學(xué)生金榜題名免費(fèi)就餐活動(dòng)。

  經(jīng)營(yíng)中,我將服務(wù)區(qū)的客戶細(xì)化為了五類,采取了多元化經(jīng)營(yíng)措施,制訂了以貨車(chē)司乘人員為核心的xx服務(wù)區(qū)主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)策略。XX年5月初,利用空閑二樓成功推出自助餐,其星級(jí)酒店自助餐模式到現(xiàn)在全國(guó)服務(wù)區(qū)仍獨(dú)此一家。今年5月,我按照服務(wù)區(qū)的接待能力,客容量,依據(jù)京滬沿線經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度,提議將10元套餐提價(jià)至15元。此舉降低了員工的勞動(dòng)強(qiáng)度,提高了飯菜質(zhì)量,保持了服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)又獲得了最高的利潤(rùn),F(xiàn)在xx、沂南兩個(gè)服務(wù)區(qū)每天增加了5000多元的純利潤(rùn),一年下來(lái)可增加近200余萬(wàn)元。

  日常管理中,我提倡人本管理,充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和能動(dòng)性,要求員工“愛(ài)一行,干一行”,提倡快樂(lè)服務(wù)。聘請(qǐng)山東旅游?茖W(xué)校教授、xx技術(shù)學(xué)院講師培訓(xùn)授課,提高員工的技藝,塑造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。在管理中引用“鯰魚(yú)機(jī)制”,時(shí)刻警惕“帕金森綜合癥”,為調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,在餐飲部每半年展開(kāi)一次競(jìng)爭(zhēng)上崗、擇優(yōu)劣汰活動(dòng);改革彈班工作制度,減少用人,提高了工效。另外菜品的制作現(xiàn)已完全程序化、標(biāo)準(zhǔn)化,原材料使用控制達(dá)到了標(biāo)量化,實(shí)現(xiàn)了快餐生產(chǎn)的流程化。

  今年防“非典”時(shí)期,服務(wù)區(qū)成了最危險(xiǎn)的地方。面對(duì)疫區(qū)來(lái)車(chē),按照上級(jí)不得停止經(jīng)營(yíng)的要求,我及時(shí)安排制訂了防非預(yù)案,安排做好員工的保護(hù)措施,安排制作了預(yù)防宣傳材料、場(chǎng)區(qū)高危控制區(qū)等警示牌。堅(jiān)持防非壓倒一切、經(jīng)營(yíng)還要進(jìn)行的指導(dǎo)方針,安排餐飲、超市采用戶外經(jīng)營(yíng)的方式來(lái)為顧客提供服務(wù),經(jīng)過(guò)全體員工40天多天的嚴(yán)密防范,服務(wù)區(qū)防非成功。

  當(dāng)6月11日接到服務(wù)區(qū)歸市公路局管理,服務(wù)區(qū)管理崗位由全市公路系統(tǒng)競(jìng)聘上崗的通知后,我牢記黨員的使命和責(zé)任,及時(shí)調(diào)整心態(tài),堅(jiān)守崗位,做到了分管的各項(xiàng)工作有絮不亂。餐飲營(yíng)業(yè)額更是在6月25日創(chuàng)下了5萬(wàn)4千元的歷史新高。

  由于各方面表現(xiàn)優(yōu)秀,使我連續(xù)多年被評(píng)為市公路局、管理處先進(jìn)工作者。分管的餐飲、客房、洗滌部門(mén)營(yíng)銷收入逐步攀升、利潤(rùn)激增,各項(xiàng)歷史新高被不斷刷新抬高。

  我競(jìng)聘xx服務(wù)區(qū)經(jīng)理成功后,將在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針、政策、法令和有關(guān)規(guī)定,支持黨、團(tuán)、工會(huì)組織依法行使職權(quán),按照上級(jí)所規(guī)定的權(quán)限,領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織來(lái)開(kāi)展服務(wù)區(qū)的各項(xiàng)工作,運(yùn)用人文管理模式,激發(fā)員工的潛能,迸發(fā)出創(chuàng)力能力,形成一個(gè)有無(wú)堅(jiān)不摧的愿景和意志堅(jiān)強(qiáng)無(wú)比的團(tuán)隊(duì);用現(xiàn)代化管理制度把服務(wù)區(qū)創(chuàng)建成為知識(shí)型企業(yè)。打破傳統(tǒng)、開(kāi)拓創(chuàng)新,以服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力輔以嫻熟的營(yíng)銷整合策略,把xx服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)成為山東省第一家營(yíng)銷收入過(guò)億元、利稅過(guò)千萬(wàn)元的服務(wù)區(qū)。讓安全、衛(wèi)生、優(yōu)雅的xx服務(wù)區(qū)成為沂蒙老區(qū)與外界溝通的橋梁、宣傳的窗口、傳播的陣地,南來(lái)北往人們的休息樂(lè)園、購(gòu)物天堂。

  競(jìng)聘成功后,我將通過(guò)以下幾項(xiàng)措施來(lái)達(dá)到既定目標(biāo)和完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

  1、服務(wù)區(qū)嚴(yán)格按照市場(chǎng)規(guī)律運(yùn)作,在多變的客觀環(huán)境下,遵守行業(yè)的游戲規(guī)則;尊重所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,在快速反應(yīng)中以變制變、變中取勝,化患為利,設(shè)法運(yùn)用各種資源來(lái)達(dá)到既定目標(biāo)。

  2、搞好市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè),以誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)社會(huì)效益的發(fā)展,用社會(huì)效益帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展。

  3、xx服務(wù)區(qū)將結(jié)盟沂南、郯城、費(fèi)縣服務(wù)區(qū),形成xx200公里路段壟斷經(jīng)營(yíng),走共同發(fā)展之路。在積極進(jìn)行外界交流的同時(shí),保持經(jīng)營(yíng)管理的先進(jìn)性,保持自己的企業(yè)文化特色,突出自己的經(jīng)營(yíng)特色。

  4、人事管理方面逐步拋棄實(shí)用主義,進(jìn)一步加強(qiáng)后備人才培養(yǎng)、梯隊(duì)建設(shè)。

  5、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,審核各部門(mén)上報(bào)的財(cái)務(wù)報(bào)表,檢查每日營(yíng)收情況,控制成本、費(fèi)用節(jié)流。

  6、對(duì)即將來(lái)臨的經(jīng)營(yíng)“周期性波底”,“同三線”、“京福線”開(kāi)通后客源分流及其它服務(wù)區(qū)相互競(jìng)爭(zhēng)而造成的影響,及時(shí)制訂防范措施、應(yīng)及方案,確保經(jīng)營(yíng)的良性持續(xù)發(fā)展。

  7、擴(kuò)建停車(chē)場(chǎng)區(qū),增加停車(chē)位;將主樓大廳(超市)改造為快餐廳(或明檔零點(diǎn))、原餐廳改為自助餐廳(或快餐廳不動(dòng),自助仍在二樓),以增加餐位。餐飲實(shí)施分餐制,倡導(dǎo)營(yíng)養(yǎng)餐飲,推出符合北方人口味但具xx服務(wù)區(qū)特色的中式快餐“都來(lái)蒸包”“蒸餃”。

  8、改加油站為便利店形式經(jīng)營(yíng)。

  9、超市及客房大堂增加名優(yōu)土特產(chǎn)經(jīng)營(yíng)展示專柜。

  10、改變每個(gè)客房的設(shè)計(jì)風(fēng)格,以便吸收客戶。

  11、向消費(fèi)者提供洗寓賭馬機(jī)、游戲機(jī)之類娛樂(lè)休閑服務(wù);加強(qiáng)服務(wù)區(qū)墻體及戶外廣告的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)。通過(guò)挖掘潛力,拓寬經(jīng)營(yíng)渠道進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)區(qū)的持速發(fā)展。

  12、加油站、餐飲、客房、修理廠、超市安裝pos機(jī)設(shè)備,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理。制訂顧客檔案,采用“垂釣法”,設(shè)vip卡、銀卡、普通卡,依據(jù)消費(fèi)數(shù)額或次數(shù)給予實(shí)惠,以便吸引穩(wěn)定、發(fā)展客戶。運(yùn)用靈活的營(yíng)銷手法,做好旅游團(tuán)隊(duì)和客車(chē)這兩塊消費(fèi)群體在服務(wù)區(qū)的促銷工作,增加服務(wù)區(qū)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)點(diǎn)。。

  13、將“合法經(jīng)理、依法納稅”的經(jīng)營(yíng)思路改為“依法經(jīng)營(yíng),合法納稅”,采取合理避稅措施,確保超額完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

  說(shuō)實(shí)在的,從服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的設(shè)計(jì)、設(shè)施的配置直至發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模,我曾為之注入過(guò)激情,對(duì)服務(wù)區(qū)有著一般人難以體會(huì)的深刻感受,濃厚的感情。最后,我愿與大家共創(chuàng)美好的未來(lái),迎接服務(wù)區(qū)輝煌的明天。

  謝謝大家。

經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇3

  尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

  過(guò)去,邁進(jìn),在這辭舊迎新的時(shí)刻,面對(duì)充滿生機(jī)和活力、挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時(shí)代,看著我們聯(lián)通分公司業(yè)務(wù)日新月異的蓬勃發(fā)展,取得一個(gè)又一個(gè)偉大的勝利,我覺(jué)得作為一名公司員工,要樹(shù)立遠(yuǎn)大志向,為聯(lián)通合肥分公司的健康、持續(xù)發(fā)展,做出新的成績(jī),貢獻(xiàn)自己的全部力量。為此,特要求競(jìng)聘政企客戶經(jīng)理,有關(guān)競(jìng)聘情況報(bào)告如下:

  一、取得的.主要工作業(yè)績(jī)

  本人于10月進(jìn)入公司,分配在大客戶部從事大客戶的維護(hù)和服務(wù)工作,后公司成立四區(qū)營(yíng)銷中心,我被調(diào)入?yún)^(qū)營(yíng)銷中心從事銷售工作。10月合肥分公司成立集團(tuán)客戶部,從四區(qū)三縣抽調(diào)人員,我有幸加入其中,一直在該部門(mén)工作至今。我參加工作以來(lái),加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作,積極打開(kāi)營(yíng)銷局面,取得了良好的工作業(yè)績(jī),獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定與客戶的滿意。

  于是,被評(píng)為部門(mén)優(yōu)秀員工,獲得校園活動(dòng)突出個(gè)人獎(jiǎng),同年被評(píng)為公司優(yōu)秀員工,參加集團(tuán)客戶經(jīng)理技能培訓(xùn),以優(yōu)秀成績(jī)準(zhǔn)予結(jié)業(yè),1月至10月,我個(gè)人的出賬收入達(dá)到52.34萬(wàn)元。

  工作業(yè)績(jī)?nèi)缦拢?/p>

  1、金融行業(yè):證券、證券、信托(發(fā)展業(yè)務(wù):50戶)

  2、保險(xiǎn)行業(yè):中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)出口信用保險(xiǎn)、泰康人壽(發(fā)展業(yè)務(wù):戶)

  3、企業(yè)單位:商貿(mào)有限公司、大酒店、世紀(jì)開(kāi)發(fā)公司、有限公司、雅客、(發(fā)展業(yè)務(wù):110戶)

  二、對(duì)政企客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識(shí)

  政企客戶經(jīng)理對(duì)發(fā)展公司業(yè)務(wù),提高公司經(jīng)濟(jì)效益,具有重要作用,政企客戶經(jīng)理應(yīng)具有一定的專業(yè)知識(shí)和協(xié)調(diào)能力,善于搭建客戶關(guān)系并有能力深化提升客戶關(guān)系,善于引導(dǎo)客戶,不斷挖掘客戶需求,選擇正確的項(xiàng)目切入點(diǎn)和契機(jī)。善于將需求轉(zhuǎn)化成商機(jī)直至訂單,有能力化解客戶的抱怨,能幫助客戶提升自身價(jià)值,我充分認(rèn)識(shí)政企客戶經(jīng)理崗位的重要性,具有堅(jiān)定工作信心,去開(kāi)辟各項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí),我工作已有,經(jīng)驗(yàn)豐富,加上性格活潑,熱情大方,善于交際,能夠做好政企客戶經(jīng)理工作,并取得良好工作業(yè)績(jī)。

  三、競(jìng)聘成功后的工作思路及打算

  1、抓好自身建設(shè)。我要根據(jù)政企客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)與工作任務(wù),認(rèn)真學(xué)習(xí),努力實(shí)踐,提高自己的業(yè)務(wù)工作技能,以新時(shí)期“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé),做一名優(yōu)秀的政企客戶經(jīng)理。

  2、做好服務(wù)工作。做好政企客戶經(jīng)理工作,關(guān)鍵是要服務(wù)好客戶。我要注重綜合知識(shí)的積累,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度以及如何與客戶溝通交流的技巧,用專業(yè)取信客戶。我要全面了解客戶,針對(duì)不同的客戶,不同的性格和不同的服務(wù)需求施以不同的營(yíng)銷策略,務(wù)必爭(zhēng)取到客戶。我要充分尊重客戶,維護(hù)客戶,為客戶提供最優(yōu)的服務(wù),用真誠(chéng)贏得客戶。我要不知疲憊地奔走,上下游說(shuō),攻堡壘,守陣地,用自己的執(zhí)著攬住客戶。通過(guò)這些服務(wù)工作,實(shí)現(xiàn)自己的工作目標(biāo)。

  3、交出滿意答卷。作為一名政企客戶經(jīng)理,我要在服務(wù)客戶,提高服務(wù)質(zhì)量上做出新成績(jī)、新貢獻(xiàn),努力獲得客戶的滿意。同時(shí),我要訂立自己的工作目標(biāo),一是堅(jiān)決完成公司布置下達(dá)我的工作任務(wù),爭(zhēng)取超額完成;二是在,我出賬收入要達(dá)到萬(wàn)元;以自己的頑強(qiáng)拼搏、辛勤努力,向公司交出一份滿意的答卷。

  以上是我競(jìng)聘政企客戶經(jīng)理的報(bào)告,望公司根據(jù)我的決心和實(shí)際情況予以批準(zhǔn),我不勝感激萬(wàn)分。

經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇4

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:

  大家好!首先感謝市行黨委給我這次參與競(jìng)聘、檢驗(yàn)自我的機(jī)會(huì),我叫小陳,現(xiàn)年28歲,共青團(tuán)員,大學(xué)專科學(xué)歷,現(xiàn)在興華支行營(yíng)業(yè)室任前臺(tái)柜員。我競(jìng)聘的工作崗位是市行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理。

  一、個(gè)人基本情況

  我于20xx年3月入行參加工作,經(jīng)過(guò)省行兩個(gè)月的上崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn),被分配到原東昌府區(qū)支行梁水鎮(zhèn)辦事處做前臺(tái)柜員工作。同年11月因撤并網(wǎng)點(diǎn),被調(diào)入閆寺辦事處任前臺(tái)柜員。,

  20xx年1月至20xx年6月,在香江分理處任前臺(tái)柜員;在香江分理處工作的三年中,我先后被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀共青團(tuán)員一次,支行級(jí)先進(jìn)工作者兩次。

  自20xx年6月至今,在興華支行營(yíng)業(yè)部任前臺(tái)柜員;當(dāng)年被評(píng)為支行級(jí)先進(jìn)工作者。在今年3月份市行開(kāi)展的“會(huì)計(jì)內(nèi)控管理規(guī)范年”競(jìng)賽活動(dòng)中,被市分行評(píng)為“二星級(jí)”柜員。

  二、主要工作成績(jī)

  (一)立足崗位求發(fā)展,著眼本職謀生存

  20xx年至20xx年我在香江分理處工作,做為該分理處的第一位柜員在營(yíng)業(yè)室尚無(wú)法營(yíng)業(yè)的艱苦條件下,通過(guò)分行臨時(shí)搭建的移動(dòng)式營(yíng)業(yè)廳為剛剛遷入香江市場(chǎng)的商戶辦理業(yè)務(wù),在短短的一個(gè)月的時(shí)間里,香江分理處儲(chǔ)蓄存款迅速?gòu)牧阃黄浦?00余萬(wàn)元,搶在其他金融機(jī)構(gòu)進(jìn)駐香江市場(chǎng)之前有效的吸收了商戶的存款,防止了存款的流失。

  因?yàn)槭切鲁闪⒌臋C(jī)構(gòu)在一些設(shè)施和宣傳手段不完善的情況下,通過(guò)與商戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)進(jìn)行必要的交談,主動(dòng)請(qǐng)香江市場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的客戶幫助宣傳,同時(shí)盡可能的為客戶滿足他們提出的改進(jìn)工作的要求。并在業(yè)余時(shí)間,走訪到一些優(yōu)質(zhì)客戶的商鋪中,了解他們經(jīng)營(yíng)中與金融業(yè)務(wù)方面有關(guān)的困難,幫助他們解決,并為他們提供例如網(wǎng)上銀行,電話銀行等新的業(yè)務(wù)品種,通過(guò)推介這些新業(yè)務(wù)來(lái)提高客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度。通過(guò)我優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在柜臺(tái)內(nèi)外建立了與客戶親如家人的感情,使客戶覺(jué)得存款到農(nóng)行放心,辦業(yè)務(wù)到香江舒心,并利用這種融洽的客戶關(guān)系為香江分理處辦理全額質(zhì)押承兌300余萬(wàn)元,個(gè)人儲(chǔ)蓄存款100余萬(wàn)元,連續(xù)三年先后被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀共青團(tuán)員和支行先進(jìn)工作者。

  (二)堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),做前臺(tái)柜員的多面手

  20xx年6月我輪崗至興華支行營(yíng)業(yè)室,原以為在香江高強(qiáng)度鍛煉的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能已經(jīng)非常夠用,但在實(shí)際工作中卻發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我在堅(jiān)持邊學(xué)邊實(shí)踐的同時(shí),多請(qǐng)教老同志,在短短半年時(shí)間里熟練掌握了國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算,外匯兌換,聯(lián)行及票據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)技能,并取得了省行頒發(fā)的國(guó)際業(yè)務(wù)上崗證書(shū)。因興華支行還同時(shí)辦理西聯(lián)匯款業(yè)務(wù),經(jīng)常有外國(guó)友人到我處辦理該業(yè)務(wù),為便于與他們溝通,我在自己原有的英語(yǔ)會(huì)話能力之外又加強(qiáng)學(xué)習(xí)并考取了PETS全國(guó)英語(yǔ)等級(jí)考試三級(jí)資格證書(shū)。當(dāng)年就被興華支行評(píng)為先進(jìn)工作者稱號(hào)。20xx年全行開(kāi)展“強(qiáng)基礎(chǔ)、促規(guī)范競(jìng)賽”活動(dòng)中,在業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的綜合考核中成績(jī)優(yōu)異,被市分行評(píng)為“二星級(jí)”柜員。

  三、參與競(jìng)聘的主要優(yōu)勢(shì)

  (一)有良好的道德品質(zhì)

  自參加農(nóng)行工作第一天起,我就秉承“真誠(chéng)待人”的信念,做到與每一位同志和睦相處,大事講原則,小事講風(fēng)格,顧大局,識(shí)大體。

 。ǘ⿲(duì)農(nóng)行工作的一片赤誠(chéng)之心和積極進(jìn)取的精神

  自參加農(nóng)行工作至今,無(wú)論在哪個(gè)基層單位做柜員,我一直都扎實(shí)、認(rèn)真地工作,服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,以行為家,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)工作有著無(wú)限的熱誠(chéng),因?yàn)闊釔?ài),所以就有了無(wú)窮的動(dòng)力去奮斗、去進(jìn)取。

  (三)積累了豐富的前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)

  參加農(nóng)行工作五年多的時(shí)間,我一直從事前臺(tái)柜員工作,工作中始終不斷總結(jié),不斷提高自己,從客戶的角度出發(fā)考慮前臺(tái)工作的重點(diǎn),不但把客戶當(dāng)上帝而更把客戶當(dāng)親人,拉近與客戶之間的距離,建立感情的紐帶。針對(duì)不同的客戶采取不同服務(wù)方式,把換位思考當(dāng)成工作的出發(fā)點(diǎn),總結(jié)出了一整套的為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn),為前臺(tái)工作的提高提供了一個(gè)全新的思路,從而取得了與客戶良好融洽的關(guān)系,促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

  (四)有嫻熟的業(yè)務(wù)技能

  業(yè)精于勤而荒于疏,在短短五年時(shí)間里我迅速掌握了儲(chǔ)蓄、對(duì)公、聯(lián)行及票據(jù)結(jié)算、國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算、外匯兌換等業(yè)務(wù),能認(rèn)知多個(gè)國(guó)家的貨幣,并熟練操作網(wǎng)上銀行,電話銀行等新業(yè)務(wù),同時(shí)取得了從事各項(xiàng)業(yè)務(wù)相應(yīng)的資格。

  四、今后努力的方向

  自參加工作以來(lái),我一直從事前臺(tái)柜員工作,在平凡的工作崗位上,始終默默無(wú)聞的工作,但我對(duì)農(nóng)行工作卻抱有遠(yuǎn)大的理想;這次競(jìng)聘,若是成功,我決不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委對(duì)我的期望,在新的工作崗位上,我將銳意進(jìn)取,開(kāi)拓創(chuàng)新,服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理,憑著我對(duì)農(nóng)行工作的一片赤誠(chéng)之心和不服輸?shù)母蓜牛WC能夠盡職盡責(zé)地做好工作。

  各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,若這次競(jìng)聘失敗,我決不氣餒,在今后的工作中,將認(rèn)真地自我剖析,找準(zhǔn)工作努力的方向,在本職崗位上發(fā)揮自己最大的能量。

  謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委!

經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們:

  大家好!

  在正式演講之前,我給大家說(shuō)個(gè)故事,前幾天我在超市買(mǎi)菜的時(shí)候,在超市的海產(chǎn)區(qū)看到,一只螃蟹,不顧身遭重重捆綁的處境,非常努力地,努力地,試圖從標(biāo)價(jià)¥18.99的箱子,往¥29.99的箱子里爬!

  我駐足在貨箱前,凝視了許久,不禁有種想哭的沖動(dòng)…我突然想到,這不就正是一個(gè)感人至深的勵(lì)志故事么。人生旅途中,我們又何嘗不像這只螃蟹,雖然困難重重,滿身負(fù)累,但我們一顆追求上進(jìn)的心卻未曾改變!所以,我來(lái)了!

  站在這個(gè)全新的會(huì)議室,過(guò)往的種種經(jīng)歷現(xiàn)在回身望去確實(shí)是一種必要的磨煉,而每一次的競(jìng)聘卻也是我需要飛躍的坎。首先,依然是感謝公司給我們搭建這樣一個(gè)自我展示,自我剖析的平臺(tái),我想說(shuō):面對(duì)這次的機(jī)遇與挑戰(zhàn),我對(duì)自己充滿信心,更對(duì)偉星物業(yè)的未來(lái)充滿信心。

  我本次競(jìng)聘的崗位是鳳凰城物業(yè)副經(jīng)理崗位,我曾經(jīng)面對(duì)鏡子很鄭重的問(wèn)自己:你競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)在哪里?你競(jìng)聘的劣勢(shì)在哪里?你的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)了多少?你的劣勢(shì)又改正了多少?你下一步又該怎么做?我面對(duì)鏡子告訴自己:我有自己的優(yōu)勢(shì),我有豐富的物業(yè)專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ),我有良好的文字功底和語(yǔ)言表達(dá)能力,我有良好的人際溝通能力,我有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神,我能很好的創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)氛圍,凝聚團(tuán)隊(duì),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)作用,我了解每個(gè)部門(mén)的工作流程和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等等,最重要的一點(diǎn),我還有一顆上進(jìn)的心!

  此時(shí),我也能正視自身的不足,我知道我自身比較突出的不足就是在管理上不夠強(qiáng)勢(shì)。下一步,我將在發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)自身在管理上的力度,提升工作業(yè)績(jī),打造工作亮點(diǎn),實(shí)現(xiàn)自身工作上的突破。

  我深刻的了解管理處副經(jīng)理崗位的崗位職責(zé):

  1、及時(shí)了解公司思路及發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),負(fù)責(zé)協(xié)助管理處經(jīng)理制定項(xiàng)目管理方案及各項(xiàng)工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度在項(xiàng)目部的具體落實(shí)。

  2、做好管理處及各部門(mén)臺(tái)賬,掌握了解管理處基本情況,組織實(shí)施管理方案及工作計(jì)劃的開(kāi)展,及時(shí)向管理處經(jīng)理反映、匯報(bào)項(xiàng)目工作進(jìn)展情況;向管理

  處經(jīng)理提出各項(xiàng)工作建設(shè)性意見(jiàn)和建議。

  3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)戶的關(guān)系,解決爭(zhēng)議,制訂詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案,對(duì)突發(fā)事件采取應(yīng)急措施妥善處理,并及時(shí)向管理處經(jīng)理匯報(bào)工作。

  4、負(fù)責(zé)督促與完成項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)以及各項(xiàng)費(fèi)用的臺(tái)賬及日常收取工作。

  5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工考勤、獎(jiǎng)懲、考核、辭退、留用的審核與上報(bào)。

  6、負(fù)責(zé)所屬員工的組織管理及人員調(diào)配,加強(qiáng)員工制度學(xué)習(xí)、掌握員工思想動(dòng)態(tài)、規(guī)范管理工作。做好員工的思想教育及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,挖掘管理人才、培養(yǎng)骨干力量。

  7、掌握轄區(qū)內(nèi)各設(shè)施設(shè)備基本情況,負(fù)責(zé)實(shí)施、監(jiān)督和維修、養(yǎng)護(hù)工作及各項(xiàng)運(yùn)行、檢查記錄管理,負(fù)責(zé)監(jiān)督及指導(dǎo)工程維修中心做好小區(qū)節(jié)能降耗、維保計(jì)劃的制訂及執(zhí)行工作。

  8、負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)的秩序、環(huán)境等的綜合管理,找出工作不足、采取措施、完善管理工作,定期組織檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患并上報(bào)整改。

  9、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部各部門(mén)工作協(xié)調(diào)及外部其他單位協(xié)調(diào)工作。

  10、公司及管理處交辦的其他工作。

  要做好一個(gè)管理崗位,必須將自己提升到這個(gè)崗位的思想高度,才能更廣泛、更全面的去思考問(wèn)題。如果我有幸競(jìng)聘上鳳凰城管理處副經(jīng)理崗位,對(duì)今后的工作我將采取以下思路開(kāi)展:

  一、提高鳳凰城管理處內(nèi)部管理水平

 。ㄒ唬┙⒔∪贫茸ヂ鋵(shí)

  鳳凰城自07年組建至今,已經(jīng)在公司一整套完整的崗位職責(zé)和規(guī)則制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化和補(bǔ)充了一系列的內(nèi)部管理輔助制度,目的在于提高鳳凰城管理處的內(nèi)部管理水平。例如:由本島晨檢制度到各島晨檢互檢制度,管理處每周一(中島)、周二(南島)和周三(北島)早晨7:30組織本島客服中心、工程維修中心所有成員、各部門(mén)主管以上人員和其他兩島助理帶主管走入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查互檢,比較各區(qū)域的管理水平,引導(dǎo)和鍛煉員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題落實(shí)責(zé)任人簽字確認(rèn),限時(shí)跟蹤協(xié)調(diào)整改,每周六由各島前臺(tái)在晨會(huì)上公布處理結(jié)果,晨檢內(nèi)容和整改方案以周報(bào)表的形式匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核;每天的晨會(huì)制度,讓員工輪流代表部門(mén)匯報(bào)一天的部門(mén)工作安排和

  提出在日常工作中部門(mén)與部門(mén)之間加強(qiáng)合作的注意事項(xiàng)等,讓員工得到鍛煉自身膽識(shí)的機(jī)會(huì),有意識(shí)的培養(yǎng)了員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),提高了員工的工作高度和計(jì)劃性。每周五的貫標(biāo)執(zhí)行情況自檢制度,管理處讓全年的完成任務(wù)分階段性的督促員工抓落實(shí),分解了管理壓力;每月綜合員工的月度表現(xiàn)結(jié)果,和公司的月度考核充分結(jié)合,激勵(lì)員工積極向上,不進(jìn)則退的意識(shí)。

 。ǘ┙o員工關(guān)懷

  結(jié)合鳳凰城的實(shí)際情況,各部門(mén)員工的流失率還是很大,特別是秩序維護(hù)中心和綠保中心;所以我們?cè)趫?zhí)行制度的同時(shí),還要考慮到人性化的管理,讓員工有主人翁意識(shí)。我們要深刻理解沒(méi)有員工就沒(méi)有企業(yè)存在的道理,員工是具體工作的一線執(zhí)行者,直接為業(yè)主提供服務(wù)。企業(yè)只有服務(wù)好員工,員工才會(huì)服務(wù)好業(yè)主。對(duì)員工不能一味的指責(zé)和教訓(xùn),還要有指導(dǎo)和教育,對(duì)員工要“給他獻(xiàn)花給他夢(mèng)” ,給他們鮮花就是給他們尊重,讓他們參與公司的管理,他們就會(huì)自覺(jué)自愿地成為企業(yè)的主人;給他們夢(mèng)就是給他們希望,讓他們明白這是成長(zhǎng)的代價(jià),他們就會(huì)滿懷熱情,布滿希望,得到成長(zhǎng)。

 。ㄈ┰⒐芾碛诜⻊(wù)

  偉星物業(yè)的服務(wù)已經(jīng)通過(guò)了ISO9001服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證,各個(gè)部門(mén)各個(gè)崗位都有相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程,只要我們持之以恒堅(jiān)持不懈不折不扣的貫徹執(zhí)行每一個(gè)細(xì)節(jié),在實(shí)際工作中不斷的培訓(xùn)和要求,我們的企業(yè)形象和服務(wù)品質(zhì)就能更上一個(gè)臺(tái)階。

  二、提高服務(wù)水平

 。ㄒ唬⿵墓芾硖巸(nèi)部著手,加強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。

  要把服務(wù)工作做好,首先要從內(nèi)部著手,通過(guò)加強(qiáng)主管級(jí)以上管理層思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變、加強(qiáng)員工思想道德素質(zhì)教育,增強(qiáng)內(nèi)部全體人員的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)。通過(guò)轉(zhuǎn)變內(nèi)部機(jī)制,增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),通過(guò)轉(zhuǎn)變管理機(jī)制,理順工作關(guān)系。內(nèi)部的關(guān)系理順了,員工上下服務(wù)的意識(shí)和素質(zhì)提高了,服務(wù)的質(zhì)量自然就會(huì)有顯著的提高。具體將從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展:

  1、加快人才的培養(yǎng),形成具有專業(yè)化服務(wù)水平的服務(wù)隊(duì)伍。

  我們?yōu)闃I(yè)主提供的產(chǎn)品是服務(wù),人才是我們物業(yè)管理企業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。所以,加快人才的培訓(xùn)是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。為此,我們應(yīng)通過(guò)

  培訓(xùn)、定期考核、評(píng)比考試等手段,提高管理處自身員工的素質(zhì)。隨著員工素質(zhì)的提高,管理手段的加強(qiáng),管理水平的提高,服務(wù)質(zhì)量也會(huì)隨之相應(yīng)提高。

  2、有效利用激勵(lì)機(jī)制,增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

  內(nèi)部管理的主要目的就是完善管理處的運(yùn)行機(jī)制,要在提高服務(wù)水平方面下工夫,就首先要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)的考核,做到獎(jiǎng)罰分明;部分崗位從以優(yōu)秀的待遇,積極實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上崗,符合服務(wù)要求的人員繼續(xù)聘用、不符合服務(wù)要求的人果斷實(shí)施勸退;必須要求,員工思路能與公司保持統(tǒng)一,標(biāo)準(zhǔn)高,禮儀禮節(jié)到位,形象好,責(zé)任心強(qiáng)。這樣的員工就要得到肯定,給予他不一樣的關(guān)心和待遇,樹(shù)立標(biāo)榜,增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,只有發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性,才能使服務(wù)再上一個(gè)臺(tái)階。

  (二)規(guī)范自身的服務(wù)行為

  1 、物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容很多,涉及的工種也很多,為此,與客戶打交道,自身行為的規(guī)范與否,成為業(yè)主衡量物業(yè)服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn),也成為物業(yè)管理工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切,成為了物業(yè)服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),只有在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上多下工夫,造就一支業(yè)務(wù)水平高、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、自身素質(zhì)強(qiáng)的管理隊(duì)伍,才能滿足當(dāng)今物業(yè)管理發(fā)展的需要,以至滿足現(xiàn)今客戶對(duì)于物業(yè)管理工作的需要。

  2、做好對(duì)外宣傳工作,加強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通。

  我們搞好服務(wù)的另一個(gè)關(guān)鍵,就要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系,聽(tīng)取他們意見(jiàn)。了解他們需要的服務(wù)項(xiàng)目,對(duì)物業(yè)管理企業(yè)有哪些意見(jiàn)和建議。解決好客戶投訴并及時(shí)給予回復(fù),讓客戶知道物業(yè)管理企業(yè)在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著他們。這樣既能了解客戶的需求,又能拉近雙方的關(guān)系,做到相互支持、相互理解。

  同時(shí),我們?cè)诩訌?qiáng)服務(wù)工作的同時(shí),也要做好我們服務(wù)宗旨的宣傳工作,例如“以人為本、親情服務(wù)”、“想客戶之所想、幫客戶之所忙、急客戶之所急”,做到既讓客戶了解我們的工作內(nèi)容,又使客戶對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督,促進(jìn)我們不斷的提高服務(wù)水平,完善服務(wù)工作內(nèi)容。

  競(jìng)聘只是我工作中的一部分,而非我工作的全部。能站上這個(gè)舞臺(tái)已經(jīng)完成了我此次競(jìng)聘的目的,就如在本文開(kāi)頭所說(shuō)的,雖然自身困難重重,滿身負(fù)累,

  但是我要證明的是,我如果沒(méi)有成功,那么我一定是在通往成功的路上,我會(huì)繼續(xù)努力下去,最終踏上屬于自己的價(jià)碼區(qū)!我的演講完畢,感謝大家聆聽(tīng)!

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