主管崗位競(jìng)聘演講稿合集七篇
演講稿是為了在會(huì)議或重要活動(dòng)上表達(dá)自己意見、看法或匯報(bào)思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。在我們平凡的日常里，演講稿的使用越來(lái)越廣泛，相信很多朋友都對(duì)寫演講稿感到非�？鄲腊桑韵率切【幨占淼闹鞴軑徫桓�(jìng)聘演講稿7篇，希望對(duì)大家有所幫助。
主管崗位競(jìng)聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
大家好！
我叫xxx，xx年出生，現(xiàn)年xx歲，籍貫，大學(xué)本科學(xué)歷，年畢業(yè)于大學(xué)，系同年進(jìn)入保險(xiǎn)公司，在其支公司工作至今，先后歷任銀行兼業(yè)代理顧問(wèn)，外勤及綜合科出納等職。我競(jìng)聘的職位是綜合科主管。
在學(xué)校我學(xué)習(xí)的專業(yè)就是保險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有較為全面深刻的認(rèn)識(shí)。為自己能投身這樣一個(gè)富有朝氣和活力的行業(yè)而感到驕傲。我們保險(xiǎn)公司是老字號(hào)的保險(xiǎn)公司，為了順應(yīng)加入wto的形式，公司進(jìn)行了一系列的改革，這次人力資源改革便是其中的一個(gè)重要內(nèi)容。"變則通，通則順"，有改革就有活力，在進(jìn)入國(guó)壽的這幾年來(lái)我深感這個(gè)公司的發(fā)展?jié)摿薮�，不僅屢獲各種殊榮，更躋身全球500強(qiáng)行列，為中國(guó)的民族壽險(xiǎn)業(yè)爭(zhēng)光。我部作為市市場(chǎng)上不多的專業(yè)團(tuán)險(xiǎn)公司，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下其發(fā)展?jié)摿ν瑯硬豢晒懒�。我們的業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)高，我們的發(fā)展一天比一天好。與公司一同發(fā)展壯大是每個(gè)員工的愿望，當(dāng)然，我也不例外。也很想在這片沃土上有所作為�！安幌氘�(dāng)將軍的士兵不是好士兵”， 此次競(jìng)聘給了總結(jié)檢驗(yàn)自己機(jī)會(huì)和展示自己的舞臺(tái)，做為基層公司的一員，我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。
從學(xué)校畢業(yè)后，我就進(jìn)入保險(xiǎn)公司分公司部工作，雖然工作時(shí)間不是太久，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下學(xué)到不少東西，能力大有提高同時(shí)也具備了做為主管應(yīng)有的一些素質(zhì)。
首先， 有完善的保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)，具有較高的綜合素質(zhì)和處理問(wèn)題的能力
我畢業(yè)于保險(xiǎn)系保險(xiǎn)專業(yè)，對(duì)保險(xiǎn)基本原理掌握比較到位，經(jīng)歷的工作崗位使我對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)由理論到實(shí)踐融會(huì)貫通，這對(duì)我的工作幫助很大。同樣，這些知識(shí)對(duì)于理解上級(jí)公司的方針和政策，領(lǐng)會(huì)上級(jí)對(duì)一個(gè)階段工作重點(diǎn)的部署也都大有裨益。這為爭(zhēng)取工作的主動(dòng)，少走彎路打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；此外，會(huì)計(jì)學(xué)，金融學(xué)，經(jīng)濟(jì)法學(xué)方面的知識(shí)也能使自己在工作中和處理相關(guān)問(wèn)題時(shí)能夠游刃有余。
其次，具有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力
綜合科主管是公司的中層管理階層，也是公司的中流砥柱。隨著金融一體化，市場(chǎng)的全球化，知識(shí)經(jīng)濟(jì)正在快速到來(lái)，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生著巨大的變化。而綜合科作為協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部的重要職能部門其主管的協(xié)調(diào)能力顯得尤為重要。對(duì)內(nèi)部而言，在目前的工作中，我的職務(wù)是綜合科財(cái)務(wù)出納，擔(dān)負(fù)著本公司與市公司財(cái)務(wù)部之間的銜接工作，能作到兩者之間信息及時(shí)溝通，問(wèn)題順利解決。此外，由于工作需要，我還負(fù)責(zé)與稅務(wù)部門，質(zhì)量監(jiān)督局，公積金中心及銀行等其他公司外部單位協(xié)調(diào)關(guān)系，使公司的工作能順利有效的進(jìn)行。
第三，熟悉財(cái)務(wù)管理，現(xiàn)代化辦公技能熟練，能有效的使工作順利進(jìn)行
由于現(xiàn)在從事的是財(cái)務(wù)工作，我對(duì)財(cái)務(wù)工作比較熟悉，已順利取得了會(huì)計(jì)師資格證。在工作中能很好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的把握，確定公司發(fā)展的方向。另外，對(duì)office等辦公軟件能熟練操作，企業(yè)辦公自動(dòng)化方面應(yīng)該不成問(wèn)題，在對(duì)新技術(shù)使用方面，在今年的學(xué)平險(xiǎn)的收費(fèi)管理中，還首次了使用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行管理，大大減少了相關(guān)人員的工作量，提高了工作效率。
第四，具有從事綜合科工作的經(jīng)驗(yàn)
我的職位所在綜合科，所謂"近水樓臺(tái)先得月"，使我對(duì)辦公室的工作情況比較了解，對(duì)其工作流程較為熟悉，能夠在上任之后盡快的使本部門工作走上正軌。
競(jìng)聘后的幾點(diǎn)想法：
一、認(rèn)清綜合科工作在公司整個(gè)管理工作中所處的位置，完善并修定辦公室的工作目標(biāo)，提高工作水平，提高運(yùn)行效率，提高服務(wù)質(zhì)量；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)條件，提高服務(wù)層次；作好大家的后勤保障工作，不拖不等。
1、結(jié)合工作勤于思考，從領(lǐng)導(dǎo)的角度思考應(yīng)該需要提供什么樣的信息、要作出什么樣的工作部署；從其他部門的角度思考他們?nèi)鄙偈裁礃拥姆⻊?wù)，需要提供什么樣的信息；從員工的角度出發(fā)，思考員工目前有哪些實(shí)際困難，該如何去幫助解決。
2、做好“上行下達(dá)、下情上達(dá)”的重要環(huán)節(jié)。對(duì)上級(jí)交辦的任務(wù)、對(duì)其他部門的具體要求，能辦的一定馬上就辦；對(duì)反映工作的動(dòng)態(tài)性信息要嚴(yán)格按照時(shí)間要求及時(shí)上報(bào)。
3、多到業(yè)務(wù)部門走走，多了解情況，以求及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取工作主動(dòng)。
二、做好協(xié)調(diào)工作：首先是內(nèi)部協(xié)調(diào)，對(duì)內(nèi)部而言，在日常工作中，協(xié)調(diào)好上下級(jí)關(guān)系，遵循把方便留給業(yè)務(wù)處室的原則，使其和諧順暢；其次是注意強(qiáng)化外部協(xié)調(diào)，與稅務(wù)，銀行，質(zhì)檢局及市公司相關(guān)部門有關(guān)處室建立良好的工作關(guān)系，使本部一些工作能夠順利有效的進(jìn)行。
三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，及時(shí)了解最新的財(cái)務(wù)信息及狀況，發(fā)揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督和管理的職能。扮演好"管家婆"角色
四、增進(jìn)辦公自動(dòng)化進(jìn)程，在公司財(cái)力允許的情況下改善公司的辦公條件，使用先進(jìn)的軟件為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展錦上添花。如可以用pointpont制作課件，使我們的外勤在展業(yè)時(shí)對(duì)客戶更有說(shuō)服力；有意識(shí)的選用一些管理軟件對(duì)內(nèi)部單證，文件等進(jìn)行更規(guī)范有效的管理等。
這次競(jìng)聘我抱這“一顆紅心，兩手準(zhǔn)備“心態(tài)。如果競(jìng)聘成功，我會(huì)珍惜大家給我的這次機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，踏實(shí)工作，做個(gè)稱職主管，使公司的管理更上一層樓。如果競(jìng)聘失敗，說(shuō)明自己的知識(shí)有所欠缺，能力有待提高，一定會(huì)在將來(lái)的工作中繼續(xù)努力，并將繼續(xù)協(xié)助好本部門領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，使的明天更加輝煌！
我的演講完畢。謝謝大家！
主管崗位競(jìng)聘演講稿 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是客服部的一名員工xxx，自20xx年畢業(yè)與xx學(xué)院，并與同年x月正式加入xx公司。
作為一名公司的客服，我們作為公司對(duì)外的服務(wù)部門，我一直秉承著“要做就要做到最好”的態(tài)度，積極的在崗位中履行自己的職責(zé)，努力的為公司客戶服務(wù)，在客服群體中取得良好的印象和口碑。
工作幾年來(lái)，我通過(guò)在工作中不斷的累積經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)在工作外對(duì)自我能力的提升和進(jìn)展。在客服工作上取得了較為出色的能力。并且，在過(guò)去的工作中，我擔(dān)任過(guò)，xx職責(zé)，負(fù)責(zé)配合領(lǐng)導(dǎo)完成了部門的工作和管理任務(wù)，取得了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，并于xx年中獲得了“優(yōu)秀員工”的稱號(hào)。經(jīng)過(guò)這些體會(huì)和鍛煉，我認(rèn)為自己已經(jīng)有足夠的能力前往更高的平臺(tái)去發(fā)揮自己的實(shí)力。俗話說(shuō)：“不想當(dāng)將軍的兵不是好兵！”為此，面對(duì)這次的機(jī)會(huì)，我主動(dòng)的推薦自己競(jìng)聘客服主管的崗位！
作為一名客服，我十分清楚要擔(dān)任一名主管需要多少的能力和擔(dān)當(dāng)。這個(gè)崗位，不僅僅是一一個(gè)管理客服員工的崗位，更是一個(gè)榜樣，一個(gè)方向！要讓人想到客服，就會(huì)想到主管，讓大家想到工作，就想到他！要成為一個(gè)主管，就必須自己做的比別人更好，比別人更懂，不然，無(wú)法服眾，難以擔(dān)當(dāng)！
當(dāng)然，除了自身的能力，管理、計(jì)劃、責(zé)任、以及領(lǐng)導(dǎo)力，都是必不可少的要素。作為一名員工，我不敢自大的說(shuō)自己就是這個(gè)崗位的適合者，這是不可能的。沒(méi)有人天生就是領(lǐng)導(dǎo)的，也不可能一步登頂！但我認(rèn)為自己足夠的基礎(chǔ)，有熱情的決心和態(tài)度！我有目標(biāo)，有方向！更有去實(shí)現(xiàn)這些的計(jì)劃和態(tài)度！
我雖然現(xiàn)在還不能直接算的上是完美的人選，但我一直在堅(jiān)持學(xué)習(xí)和了解客服方面的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，即使在最基礎(chǔ)的崗位上，我也沒(méi)有停下自己對(duì)服務(wù)和工作的鉆研！如果我有機(jī)會(huì)能夠當(dāng)選客服主管！我會(huì)將自己的這份熱情和態(tài)度，帶入到自己的新崗位中！讓不斷更新，積極進(jìn)取的思想流入到我們的部門，并成為我們常駐的理念！
我相信，時(shí)代是不斷進(jìn)步的，公司也是不斷進(jìn)步的！客服也同樣，只有不斷的進(jìn)步，才能讓客戶滿意，才能在市場(chǎng)中宣傳，和打響我們xx公司的口碑！作為對(duì)外服務(wù)崗位，我們絕不能對(duì)自己的職責(zé)妥協(xié)！
無(wú)論這次競(jìng)聘的結(jié)果如何，我都會(huì)堅(jiān)持自己的理念，積極向上！永不妥協(xié)！
謝謝大家！
主管崗位競(jìng)聘演講稿 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好！
今天，我非常興奮地參加了公司組織的求職競(jìng)賽。不管成功與否，我還是很感謝我們馬總給我這個(gè)機(jī)會(huì)，感謝彭經(jīng)理給我的指導(dǎo)！而我認(rèn)為這是我最大的幸福和機(jī)遇，充分體現(xiàn)了公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的期望、支持和關(guān)心。這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)是第一次或者最后一次，我會(huì)通過(guò)自己的努力為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值！
一、我的基本情況
我說(shuō)的話大家應(yīng)該都知道吧，陸闖，90農(nóng)歷五月初八生日。二十五。今年7月，我通過(guò)求職來(lái)到了我們公司的網(wǎng)上銷售部。我覺得我很幸運(yùn)。首先，我們馬總很好，不管人怎么樣，但是這些年我都聽說(shuō)過(guò)，但是從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)能有零食吃的公司。所以我也很感謝每天給零食的許達(dá)老師。另外，我也非常感謝我們網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)部的彭經(jīng)理。我真的很感謝他對(duì)我的信任和關(guān)心！
第二，我的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)。我覺得一個(gè)人的美是展示自己的長(zhǎng)處。漂亮的人要拍照，好的歌手要唱歌，表演者要表演，有思想的人要當(dāng)會(huì)計(jì)。同樣的，和很多人一樣，我也要找到自己的位置！
1.激情燃燒的心
我有一個(gè)夢(mèng)想！這個(gè)夢(mèng)是牽著我心愛的人的手，帶她走過(guò)我們都想去的所有地方。巴黎，南極洲，迪拜，馬爾代夫等很多地方。
我有一個(gè)夢(mèng)想！這個(gè)夢(mèng)是陪我父母安享晚年；
我有一個(gè)夢(mèng)想！這個(gè)夢(mèng)想就是有個(gè)小房子，全家幸福；
我有一個(gè)夢(mèng)想！這個(gè)夢(mèng)想是有一輛車，讓我的家人遮風(fēng)擋雨；
有句老話不知道大家有沒(méi)有聽過(guò)“女人怕嫁錯(cuò)男人，男人怕入錯(cuò)行”。經(jīng)常問(wèn)自己什么職業(yè)能幫我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想！因此，我的夢(mèng)想給了我一顆忠于銷售業(yè)務(wù)、激情燃燒的心，這鼓勵(lì)我保持一種追求成功的精神。因?yàn)槲矣羞@個(gè)夢(mèng)想！
2.管理能力
記得兩年前，我剛離職，去北京投靠大表哥。他從事水電安裝�？赡苋ミ^(guò)北京的人并不能真正了解天氣。你不知道怎么適應(yīng)一個(gè)平均濕度達(dá)到80%，濕度只有10%以上的地方。我記得很清楚，我的辦公室一天要擦三次，總會(huì)被灰塵覆蓋。吃飯的碗總是倒著放！當(dāng)時(shí)工地上有12萬(wàn)平方米。估計(jì)沒(méi)幾個(gè)人能知道有多大。比如你的腿不用上樓，走來(lái)走去至少要半個(gè)小時(shí)。
共有21棟樓，大部分是12層。怎么才能管理那么多地方的一切？連看都不敢看。人數(shù)最多的時(shí)候，我記得很清楚，有754個(gè)工人，不是管理人員，都是農(nóng)民工，農(nóng)民工最難管理。去和他談?wù)劊嬖V他該怎么做。人家會(huì)不理你！在這樣的前提下，一個(gè)健全的管理方案迫在眉睫，在這樣的情況下，一個(gè)人可以很好的提高自己的管理能力。具體方法就不說(shuō)了�？傊�，復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)化了，簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜了。正是在這種情況下，我知道一個(gè)人必須要有高度的敬業(yè)精神和責(zé)任感，嚴(yán)格要求自己，做人，做事踏實(shí)，服從工作，服從大局，在不同的工作崗位上做好自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3.堅(jiān)強(qiáng)的心是每個(gè)人的堅(jiān)強(qiáng)后盾
還在說(shuō)北京的事情，記得冬天零下十幾度，因?yàn)楣さ厣系氖挚隙ú桓蓛�，不像北京本地人，都是室�?nèi)，我們工作的地方都是室外，西北風(fēng)肯定是滿管的。晚飯前出去洗手，然后回宿舍。握網(wǎng)手的時(shí)候可以直接貼上來(lái)，微笑著給別人看。當(dāng)然，冬天上班不能直接碰鋼鐵。否則手不忍心直視。沒(méi)有肉什么的。
我記得最難的是洗衣服。還好我們有洗衣機(jī)，但是不告訴別人，但是在室外洗衣服的時(shí)候，卡在洗衣機(jī)上的水就這樣結(jié)冰了，所以每次洗衣服去烘干都很痛苦，而且知道風(fēng)是怎么吹水的。
這個(gè)環(huán)境告訴我，其實(shí)最大的武器和力量就是承受能力。大家常說(shuō)的從內(nèi)破就是成長(zhǎng)，從外破就是被這個(gè)社會(huì)拋棄。
4.厚臉皮
有同事說(shuō)我臉皮厚。其實(shí)我覺得臉皮厚也是優(yōu)勢(shì)。人們有句老話，銷售人員只需要記住三點(diǎn)。第一，臉皮厚，第二，臉皮厚，第三，臉皮厚。
其實(shí)剛出校門的時(shí)候連看別人都不敢看，后來(lái)慢慢就明白了。這個(gè)社會(huì)就是這樣。不搶不拼到底，就是一無(wú)所有，因?yàn)槿思乙詾槟愠燥柫�，誰(shuí)能看得見你？現(xiàn)在是一個(gè)搶錢的社會(huì)。
感謝夢(mèng)想給我激情，感謝表哥讓我知道管理很重要，感謝洗衣機(jī)和工作讓我知道堅(jiān)強(qiáng)的心是每一個(gè)強(qiáng)大的后盾，感謝社會(huì)讓我學(xué)會(huì)無(wú)恥！
第三，求職后的想法
如果這次競(jìng)爭(zhēng)失敗，說(shuō)明我在某些方面沒(méi)有達(dá)到公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求，但我會(huì)繼續(xù)為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。如果我能成功競(jìng)爭(zhēng)，那不僅僅是我個(gè)人的追求和自我提升
主管崗位競(jìng)聘演講稿 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！今天，我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情，參加主管會(huì)計(jì)競(jìng)聘，今天挑戰(zhàn)這個(gè)崗位，我有勇氣擔(dān)當(dāng)重任。
參加今天的公開競(jìng)聘，我認(rèn)為，我具有以下優(yōu)勢(shì)：
第一，因?yàn)槲以趯W(xué)校學(xué)的就是這個(gè)專業(yè)，所以我有較為專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)。
第二，參加工作四年來(lái)，通過(guò)工作實(shí)踐，總結(jié)出相對(duì)的工作經(jīng)驗(yàn)，不管是在哪一個(gè)工作崗位上，我都把堅(jiān)持原則，細(xì)心謹(jǐn)慎，不折不扣執(zhí)行規(guī)章制度作為一項(xiàng)準(zhǔn)則，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)。
第三，我對(duì)我們信用社這幾年的發(fā)展方向、法規(guī)政策也有一定的了解和掌握。我能做到堅(jiān)持原則，廉潔奉公，落實(shí)制度，明確責(zé)任，搞好團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)管理。第四，就是我還年輕，有健康的身體，青春的活力，容易接受新鮮事物，有開拓創(chuàng)新的潛能，有滿腔的熱情和朝氣蓬勃的心態(tài)。
如果競(jìng)聘成功，我的工作打算是：
在做好開戶、通兌、現(xiàn)金調(diào)撥、財(cái)務(wù)報(bào)表、柜臺(tái)服務(wù)等各項(xiàng)工作的同時(shí)，還應(yīng)注意以下工作的開展：
首先，我認(rèn)為，任何工作都應(yīng)該樹立服務(wù)至上的思想觀念，主管會(huì)計(jì)既是貫徹制度的執(zhí)行者，又是制度在基層實(shí)施的創(chuàng)造者。所以我要在堅(jiān)持制度的前提下，服務(wù)好、協(xié)助好信用社主任做好各項(xiàng)工作，要積極參與制定各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測(cè)，合理建議，準(zhǔn)確決策，當(dāng)好參謀助手，協(xié)調(diào)好、落實(shí)好每一名員工應(yīng)履行的職責(zé)；在堅(jiān)持制度的前提下，做好信用社同稅務(wù)、工商等各有關(guān)部門和客戶之間的協(xié)調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)共贏共進(jìn)。還要協(xié)助社領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚人心和士氣。
第二，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，要認(rèn)真學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)法》、《農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)基本制度》、《農(nóng)村信用社財(cái)務(wù)管理辦法》等規(guī)章制度，以身作則干好工作，通過(guò)掌握高水準(zhǔn)的業(yè)務(wù)技能，高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德，用言行一致的行動(dòng)，表率帶頭的人格引領(lǐng)各項(xiàng)工作的開展。
第三，嚴(yán)格執(zhí)行聯(lián)社的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高盈利能力。作為主管會(huì)計(jì)，我將嚴(yán)格遵循經(jīng)濟(jì)核算原則，加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制，杜絕不合理開支和浪費(fèi)現(xiàn)象，開源節(jié)流，不斷降低經(jīng)營(yíng)成本，努力為所在信用社提高盈利能力創(chuàng)造條件，提高經(jīng)濟(jì)效益，要認(rèn)真的貫徹各項(xiàng)稅收和財(cái)政紀(jì)律。
第四，堅(jiān)持實(shí)事求是的工作原則，任何時(shí)候都要有一說(shuō)一、有二說(shuō)二，不添枝、不加葉的反映工作問(wèn)題。對(duì)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)要起到監(jiān)督引導(dǎo)的作用。
第五，定期組織各網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)和考試，學(xué)習(xí)新的會(huì)計(jì)理論知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步明確營(yíng)業(yè)人員崗位職責(zé)，促進(jìn)全體工作人員業(yè)務(wù)技能的快速提高，從而適應(yīng)客戶對(duì)信用社的要求，提升信用社會(huì)計(jì)服務(wù)品牌。
第六，隨著電子化的發(fā)展，重要空白憑證的管理也已越來(lái)越重要，因此，我們一定要嚴(yán)格重要空白憑證的管理。
第七、以獎(jiǎng)罰并用的方式開展內(nèi)控制度的執(zhí)行管理工作，對(duì)工作中的規(guī)范行為要進(jìn)行弘揚(yáng)、宣傳和表彰，對(duì)工作中的違規(guī)行為要進(jìn)行必要的懲處，通過(guò)獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的剛硬紀(jì)律來(lái)提高和約束員工貫徹內(nèi)控制度的積極性、主動(dòng)性和能動(dòng)性。
第八，管好帳、報(bào)好表，為主任決策提供真實(shí)、準(zhǔn)確的決策依據(jù)，在工作實(shí)際中，要發(fā)揮手勤、眼勤、嘴勤、腿勤的工作方式，做到手把手教、眼盯著改、嘴不停的講、腿不停的往各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)上跑，時(shí)刻掌握第一手材料，使呆板的業(yè)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為活生生的事例，進(jìn)而反映出工作的問(wèn)題要害，促進(jìn)信用社各項(xiàng)工作的發(fā)展。
以上是我對(duì)主管會(huì)計(jì)工作的理解，由于我尚不是主管會(huì)計(jì)，也沒(méi)有參加過(guò)這方面的專業(yè)培訓(xùn)，所述錯(cuò)誤之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
主管崗位競(jìng)聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
首先感謝公司給我這次上臺(tái)競(jìng)聘成本會(huì)計(jì)崗位的機(jī)會(huì)。就自己而言，我有信心競(jìng)聘這個(gè)崗位，也更樂(lè)意接受競(jìng)聘任賢這種方式。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是企業(yè)乃至社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，只有競(jìng)爭(zhēng)才能讓競(jìng)聘者覺察到職業(yè)危機(jī)感，才能解決工作中的思想惰性。公司的每次競(jìng)聘都讓我得到寶貴的'學(xué)習(xí)機(jī)遇和鍛煉，在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)現(xiàn)自己的差距與不足之處，以此更好的改進(jìn)與完善自己。對(duì)此次競(jìng)聘，我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行陳述：
一、崗位認(rèn)識(shí)與能力評(píng)估
我為什么要競(jìng)聘這個(gè)崗位呢？憑什么條件與能力來(lái)競(jìng)聘這個(gè)崗位呢？
第一個(gè)問(wèn)題我認(rèn)為要強(qiáng)調(diào)的是首先對(duì)成本會(huì)計(jì)這個(gè)崗位的理解與認(rèn)識(shí)。從大的方面講，企業(yè)的效益無(wú)非來(lái)自以下兩個(gè)主要方面：1、開源。2、節(jié)流。開源簡(jiǎn)單的說(shuō)就是企業(yè)從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及投資方向中創(chuàng)造效益的方式。每個(gè)效益好的企業(yè)在強(qiáng)調(diào)前者的同時(shí)都不能怱視節(jié)流這個(gè)環(huán)節(jié)，只有有效的將兩者結(jié)合，齊頭并進(jìn)才能使企業(yè)的效益達(dá)到最理想狀態(tài)。所以我認(rèn)為成本管理及控制在節(jié)流這個(gè)環(huán)節(jié)中不言而喻的放在首要位置，以上是我個(gè)人從廣義的角度對(duì)成本控制及管理重要性的理解。
下面談?wù)勎覐墓緦?shí)際工作的角度對(duì)成本會(huì)計(jì)崗位的認(rèn)識(shí)。
�、� 切實(shí)建立產(chǎn)品單項(xiàng)成本計(jì)算臺(tái)帳，正確計(jì)算各種產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。
② 負(fù)責(zé)生產(chǎn)基地各種物料的收、發(fā)、存的核算，審核各項(xiàng)出入庫(kù)單據(jù)的真實(shí)性、合規(guī)性。
�、� 審核各種物料消耗的合理性，對(duì)非正常的物料消耗要查清原因，并及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
�、� 負(fù)責(zé)生產(chǎn)基地生產(chǎn)成本的控制與管理，建立成本管理控制制度，有效控制成本。要隨時(shí)跟蹤監(jiān)控產(chǎn)品成本的發(fā)生情況，對(duì)出現(xiàn)的異常變化要及時(shí)反映。
�、� 每月定期編制產(chǎn)品和半成品明細(xì)報(bào)表，定期進(jìn)行分析和檢查。
⑥ 適時(shí)組織生產(chǎn)基地倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行實(shí)地盤存，并要監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)盤存的全過(guò)程，將盤點(diǎn)結(jié)果與帳面數(shù)核對(duì)，做到帳實(shí)相符。
�、� 按時(shí)編制報(bào)送各種成本分析報(bào)表。
第二個(gè)問(wèn)題憑什么條件與能力來(lái)競(jìng)聘這個(gè)崗位呢？我總結(jié)了以下5點(diǎn)：
�、� 對(duì)成本會(huì)計(jì)崗位重要性及職責(zé)的正確認(rèn)識(shí)、理解。
�、� 6年的工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)工作閱歷。
�、� 進(jìn)楚冠5年來(lái)對(duì)公司產(chǎn)品品種、結(jié)構(gòu)特征、制作工藝、核算方法等產(chǎn)品知識(shí)的積累。
�、� 3年的楚冠成本會(huì)計(jì)的本崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
�、� 兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和良好的會(huì)計(jì)職業(yè)道德。
二、成本核算目前存在的主要問(wèn)題
① 注重財(cái)務(wù)成本核算，缺少管理成本核算。
�、� 注重生產(chǎn)成本核算，忽視供應(yīng)成本和銷售成本核算。
③ 注重產(chǎn)品成本核算，不重視責(zé)任成本核算。
三、競(jìng)聘崗位的目標(biāo)規(guī)劃
�、� 加強(qiáng)物資的計(jì)量、驗(yàn)收、領(lǐng)發(fā)和清查制度。
�、� 加強(qiáng)管理成本及責(zé)任成本的核算。
�、� 努力尋求適合楚冠產(chǎn)品特征的快捷有效的成本核算方法。
�、� 加強(qiáng)與其它各職能部門間的橫向溝通與合作，進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品成本預(yù)測(cè)，積極有效的控制產(chǎn)品周期成本。
�、� 加強(qiáng)后期的成本分析與總結(jié)，推行成本考核制度。
如果這次我能勝利聘應(yīng)，我的工作思路是做好會(huì)計(jì)核算與監(jiān)督并提供好會(huì)計(jì)服務(wù)。具體如下：
一：做好公司會(huì)計(jì)核算，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確、真實(shí)、及時(shí)的會(huì)計(jì)信息。
作為主管會(huì)計(jì)，我將嚴(yán)格遵循公司會(huì)計(jì)核算原則、公司財(cái)務(wù)制度，堅(jiān)持會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確、真實(shí)、及時(shí)做好日常的賬務(wù)處理，發(fā)揮財(cái)務(wù)主管的作用把日常的賬務(wù)處理從簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)記賬轉(zhuǎn)變成對(duì)每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的審核和監(jiān)督，從記賬型會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)換成管理型會(huì)計(jì)。為了適應(yīng)公司的發(fā)展速度和經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，建立健全的科學(xué)會(huì)計(jì)核算體系事在必行。針對(duì)公司實(shí)際情況會(huì)計(jì)核算應(yīng)從兩個(gè)主體抓起：
第一主體：總部會(huì)計(jì)核算主體，總部會(huì)計(jì)核算主體是整個(gè)核算體系的靈魂，是個(gè)各項(xiàng)目、各分公司會(huì)計(jì)核算的總方針，總部核算主體應(yīng)從以下幾點(diǎn)有所突破:
1、夯實(shí)會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)：結(jié)合公司實(shí)際情況制定各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，使財(cái)務(wù)管理日趨完善、規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)原始憑證的取得、粘貼、裝訂和保管，嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批程序和手續(xù)，提高財(cái)務(wù)憑證的合格率。
2、規(guī)范費(fèi)用收支、會(huì)計(jì)核算等流程，健全財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度，充分履行財(cái)務(wù)管理監(jiān)督職能，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保資金使用的規(guī)范性、安全性和有效性。
3、推廣財(cái)產(chǎn)物資的核算管理：首先在公司總部建立健全固定資產(chǎn)管理辦法，結(jié)合公司實(shí)際情況對(duì)固定資產(chǎn)新增、轉(zhuǎn)移、處置、等制度，明確業(yè)務(wù)授權(quán)的批準(zhǔn)方式、權(quán)限、程序、責(zé)任和相關(guān)控制措施。其次推廣項(xiàng)目材料核算管理辦法，加強(qiáng)對(duì)自營(yíng)項(xiàng)目物資采購(gòu)的進(jìn)銷存管理，對(duì)采購(gòu)入庫(kù)與物資出庫(kù)建立臺(tái)賬（計(jì)劃做到系統(tǒng)化數(shù)據(jù)化管理）。
4、完善財(cái)務(wù)報(bào)表與報(bào)表分析：為了適應(yīng)公司的發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)決策提供好數(shù)字依據(jù)，應(yīng)建立統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算體系其次是建立統(tǒng)一的報(bào)表體系，從而能獲得真實(shí)、完整的各項(xiàng)目、各分公司財(cái)務(wù)信息，同時(shí)滿足財(cái)務(wù)分析的要求。
第二主體：加強(qiáng)對(duì)自營(yíng)項(xiàng)目的會(huì)計(jì)核算
1、狠抓各自營(yíng)項(xiàng)目和各分公司執(zhí)行力，發(fā)揮總部會(huì)計(jì)主管的職責(zé)確保公司財(cái)務(wù)制度和會(huì)計(jì)核算體系的貫徹落實(shí)于公司各自營(yíng)項(xiàng)目各分公司。形成以總部制度為方針貫徹落實(shí)相執(zhí)行的財(cái)務(wù)核算體系。
2、落實(shí)執(zhí)行成本核算體系：第一、加強(qiáng)各自營(yíng)項(xiàng)目前期費(fèi)用與費(fèi)用的審核，確認(rèn)應(yīng)計(jì)入工程成本的費(fèi)用和計(jì)入各期間費(fèi)用的金額并正確處理好成本的劃分期限。第二、加強(qiáng)對(duì)自營(yíng)項(xiàng)目物料消耗的盤點(diǎn)與管理正確反映完工工程成本的實(shí)際成本。
3、加強(qiáng)自營(yíng)項(xiàng)目財(cái)務(wù)報(bào)表對(duì)成本信息的真實(shí)反映：為了適應(yīng)公司的發(fā)展和單項(xiàng)目的考核，除年終決算報(bào)表外，應(yīng)及時(shí)對(duì)自營(yíng)項(xiàng)目報(bào)表的編制，從而適合項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)的內(nèi)部成本信息，以滿足決策需要。
二：加強(qiáng)內(nèi)部控制監(jiān)督力度落實(shí)預(yù)算制度和資金計(jì)劃
在公司內(nèi)部銀行資金集中管理的形式下做到費(fèi)用有預(yù)算資金有計(jì)劃。今年把預(yù)算工作做為一項(xiàng)重點(diǎn)突破工作之一，做為建設(shè)公司總部會(huì)計(jì)主管怎樣去抓預(yù)算制度的執(zhí)行工作也成為一項(xiàng)對(duì)業(yè)務(wù)能力和綜合能力的考核。
內(nèi)部控制堅(jiān)持以公司財(cái)務(wù)制度和一般辦事程序?yàn)橐罁?jù)，日常賬務(wù)處理反映的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，形成以制度、程序和會(huì)計(jì)核算相結(jié)合的的體系來(lái)貫穿內(nèi)部控制。使內(nèi)部控制有章可依、有點(diǎn)可控。
1、加強(qiáng)總部費(fèi)用控制力度落實(shí)預(yù)算制度和資金計(jì)劃：認(rèn)真實(shí)施公司預(yù)算制度和資金計(jì)劃，嚴(yán)格以預(yù)算和資金計(jì)劃為費(fèi)用控制依據(jù)。把好費(fèi)用審核關(guān)，對(duì)總部日�？煽匦再M(fèi)用以公司財(cái)務(wù)制度和辦事程序?yàn)橐罁?jù)，對(duì)不合理或違背公司規(guī)定的一律嚴(yán)格把關(guān)。月底對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行反饋和分析。
2、建立自營(yíng)項(xiàng)目材料成本內(nèi)部控制度：建立物資采購(gòu)臺(tái)賬，對(duì)采購(gòu)價(jià)格表格化數(shù)字化，隨時(shí)了解市場(chǎng)信息和采購(gòu)價(jià)格的變動(dòng)情況，合理的提出物資采購(gòu)意見，形成內(nèi)部?jī)r(jià)格制度及內(nèi)部稽核制度。加強(qiáng)對(duì)自營(yíng)項(xiàng)目物資采購(gòu)的進(jìn)銷存控制，對(duì)采購(gòu)入庫(kù)與物資出庫(kù)建立臺(tái)賬（計(jì)劃做到系統(tǒng)化數(shù)據(jù)化管理），為項(xiàng)目成本核算提供準(zhǔn)確的數(shù)字依據(jù)。自營(yíng)項(xiàng)目庫(kù)存物資要執(zhí)行項(xiàng)目統(tǒng)一管理公司統(tǒng)一調(diào)度制度，降低項(xiàng)目成本提高庫(kù)存物資的利用率。
三：做好服務(wù)于協(xié)調(diào)
會(huì)計(jì)主管扮演的不僅是一個(gè)記賬會(huì)計(jì)，也肩負(fù)起與銀行、稅務(wù)、各部門的服務(wù)協(xié)作與溝通，同時(shí)也是對(duì)下級(jí)各單位業(yè)務(wù)的協(xié)助和信息的匯總和信息傳達(dá)的職能。應(yīng)發(fā)揮好會(huì)計(jì)主管承上啟下的作用做好財(cái)務(wù)總監(jiān)“內(nèi)當(dāng)家”的好助手。
1、服務(wù)協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部門內(nèi)部之間的工作，在財(cái)務(wù)總監(jiān)的指導(dǎo)下加強(qiáng)各崗位之間的協(xié)調(diào)配合，使內(nèi)部工作協(xié)調(diào)有序。傳達(dá)財(cái)務(wù)總部對(duì)下級(jí)單位的要求，做好信息的傳達(dá)者和工作的指導(dǎo)與協(xié)助者。
2、服務(wù)于公司各部門，提高財(cái)務(wù)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)作，保障財(cái)務(wù)工作的開展與各部門數(shù)據(jù)的需要，為各領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)依據(jù)。
3、加強(qiáng)與財(cái)政、稅務(wù)、金融機(jī)構(gòu)保持密切的聯(lián)系和溝通，處理好與財(cái)政、稅務(wù)、金融部門之間的關(guān)系，為企業(yè)爭(zhēng)取一個(gè)寬松的外部環(huán)境。
以上是我做為會(huì)計(jì)主管工作開展的思路。如果競(jìng)聘成功，我將認(rèn)真履行會(huì)計(jì)主管的職責(zé)，切實(shí)承擔(dān)好自己所肩負(fù)的使命，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和期待。在接下來(lái)的工作中，我更要以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識(shí)，努力為建設(shè)公司的發(fā)展盡心盡力。
主管崗位競(jìng)聘演講稿 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們、同事們：
大家好。今天我競(jìng)聘的職位是會(huì)計(jì)主管。我心情非常激動(dòng)，感謝領(lǐng)導(dǎo)們過(guò)去四年對(duì)我的培養(yǎng)與信任，支持與鼓勵(lì)。同時(shí)，感謝公司給了我這次展示自我的機(jī)會(huì)，這次競(jìng)聘對(duì)我個(gè)人是一種激勵(lì)和挑戰(zhàn)，我十分珍惜這次機(jī)會(huì)。無(wú)論此次競(jìng)聘成功與否，我都將一如既往的服從公司的安排，繼續(xù)干好自己的本職工作。
個(gè)人簡(jiǎn)介
我叫XXX，現(xiàn)年xx歲，大學(xué)本科學(xué)歷，中級(jí)會(huì)計(jì)師，英語(yǔ)六級(jí)水平。19xx年以優(yōu)異成績(jī)進(jìn)入東北財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)習(xí)，19xx年以“優(yōu)秀大學(xué)生”身份畢業(yè)。同年7月進(jìn)入公司，曾在會(huì)計(jì)部門擔(dān)任出納、記賬、會(huì)計(jì)等工作，去年5月至今擔(dān)任會(huì)計(jì)副主管。
競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)
參加本次競(jìng)聘，我在以下五個(gè)方面具有很大優(yōu)勢(shì)：
一、具有正直的人品、良好的修為、頑強(qiáng)的毅力。想做好領(lǐng)導(dǎo)，首要是做好人。我為人一直胸懷坦蕩，公道正派，注重學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持先進(jìn)的思想，努力使自己成為一個(gè)有高尚的人；工作中吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，都能全身心去做。
二、學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，理論知識(shí)扎實(shí)。在大學(xué)期間，雖然我的專業(yè)并非會(huì)計(jì)專業(yè)，但兩年刻苦的輔修會(huì)計(jì)不僅使我通曉了豐富的專業(yè)知識(shí)，更使我掌握了切實(shí)的學(xué)習(xí)方法。參加工作以來(lái)，我一直寓學(xué)于干，寓干于學(xué)，學(xué)干結(jié)合，勤思鉆研，學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能，不斷豐富自我、完善自我、提升自我。而且我于1997年9月通過(guò)中級(jí)會(huì)計(jì)專業(yè)資格考試并獲得中級(jí)會(huì)計(jì)師證書。
三、工作經(jīng)驗(yàn)豐富，工作能力較強(qiáng)。幾年間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任與期望下，通過(guò)自己腳踏實(shí)地的工作，大大提高了自己的思維辨析能力、組織協(xié)調(diào)能力、社會(huì)交際能力，熟練地掌握了整個(gè)會(huì)計(jì)工作流程，熟練掌握了公司的會(huì)計(jì)電算系統(tǒng)，基本能夠獨(dú)立進(jìn)行公司的會(huì)計(jì)核算。自己的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定，幾年的工作中從未出過(guò)差錯(cuò)。
四、具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、進(jìn)取心和創(chuàng)新意識(shí)。我深深地愛著公司，我愿意為公司更加勤奮努力地工作。我熱愛會(huì)計(jì)工作，珍惜自己的崗位，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、認(rèn)認(rèn)真真做好每項(xiàng)工作。六年的工作經(jīng)歷培養(yǎng)了我堅(jiān)持原則、嚴(yán)明紀(jì)律、吃苦耐勞的思想品質(zhì)和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。
五、精力旺盛，身體健康，年富力強(qiáng)。xx歲的我思想活躍，朝氣蓬勃，能夠全身心投入到工作；接受能力強(qiáng)，對(duì)新業(yè)務(wù)適應(yīng)快，能夠創(chuàng)造性地開展工作。
如果競(jìng)聘成功，我的工作思路是：以規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)，以提高工作質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)造性地開展工作。
一、根據(jù)新形勢(shì)需要，不斷豐富自我、完善自我，深入研讀各種財(cái)經(jīng)書籍，進(jìn)一步提高理論水平。工作中嚴(yán)于律己。學(xué)習(xí)必要的管理知識(shí)，深入掌握各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程和業(yè)務(wù)知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，將所學(xué)充分運(yùn)用到工作中，不斷提高業(yè)務(wù)質(zhì)量和工作能力。
二、加大內(nèi)部控制管理力度，以提高經(jīng)濟(jì)效益，強(qiáng)化和審計(jì)監(jiān)督，嚴(yán)格要求對(duì)會(huì)計(jì)、出納等崗位監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題，確保公司的財(cái)務(wù)安全。
三、搞好下屬的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。督促下屬認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)財(cái)經(jīng)知識(shí)。將監(jiān)督工作落到實(shí)處，把公司的會(huì)計(jì)工作推向新的高度。
最后，我堅(jiān)信，心與心之間的距離是最近的，請(qǐng)大家傾聽我的心聲，給我支持，給我?guī)椭嘈盼視?huì)在原有的基礎(chǔ)上再上一個(gè)新臺(tái)階！
謝謝大家！
主管崗位競(jìng)聘演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)！此次競(jìng)聘，本人將以開放的心態(tài)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，希望通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今天，我站在這里競(jìng)聘客服主管職位，內(nèi)容主要分為三個(gè)部分：
一、客服存在的問(wèn)題有哪些？如何解決？
二、我的優(yōu)勢(shì)。
三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施。
一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題有哪些及解決方法
1、客服整體的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。
舉例來(lái)說(shuō)，我們?cè)诓粩嗟难a(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過(guò)程，而且因人而異，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)不規(guī)范，回復(fù)用語(yǔ)和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長(zhǎng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問(wèn)題。如何解決呢？建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識(shí)，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù)，對(duì)點(diǎn)語(yǔ)言等培訓(xùn)，把服務(wù)語(yǔ)言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)考核，重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
2、銷售意識(shí)方面。
請(qǐng)大家思考一個(gè)問(wèn)題：在淘寶這個(gè)大舞臺(tái)上面，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)手如云，為什么別人要買你的衣服？為什么要在你家一直買你的衣服？為什么我要多買幾衣服？質(zhì)量，款式，價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢(shì)可以競(jìng)爭(zhēng)過(guò)別人？這是我們的銷售意識(shí)需要改進(jìn)的：不是普通的進(jìn)來(lái)買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。他進(jìn)來(lái)不滿意，想考慮，想對(duì)比看看，是不是在這一步你就放棄堅(jiān)持銷售呢？
如何改善這個(gè)呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識(shí)需加強(qiáng)，這個(gè)會(huì)在過(guò)后我成為主管的時(shí)候，會(huì)和大家分享！
二、我的優(yōu)勢(shì)，分為3個(gè)方面
心態(tài)：我從XX年開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，以前看的人會(huì)很害怕，當(dāng)我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候，我對(duì)待顧客我是非常有自信，我是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)師，每次顧客回訪的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候，這個(gè)是我最開心也是最自豪的，沒(méi)有比別人給你肯定最好的體現(xiàn)了
客服專家：在XX年的時(shí)候，剛開始進(jìn)來(lái)的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，我先幫你解決問(wèn)題，之后咱倆再溝通其他事情平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場(chǎng)，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說(shuō)，非常謝謝你，我不是對(duì)你生氣。
培訓(xùn)和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，
總之，我考慮的是，每個(gè)員工未來(lái)在客服崗位的好與壞，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我有著責(zé)任，我要扛起來(lái)，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。
說(shuō)完優(yōu)點(diǎn)，我想簡(jiǎn)單談一下我的缺點(diǎn)：我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)目標(biāo)
三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施
任職目標(biāo)：
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。
2、與其他小組形成工作上競(jìng)爭(zhēng)的良好狀態(tài)。
3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。
為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作：
1、管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，用真誠(chéng)去打動(dòng)每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識(shí)方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。
2、管理和溝通方面：我會(huì)及時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對(duì)本部門的現(xiàn)狀，問(wèn)題作出分析、預(yù)測(cè)和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問(wèn)題、思想動(dòng)態(tài)等等。
3、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
4、帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力。
最后我對(duì)今天這個(gè)競(jìng)職演說(shuō)做個(gè)總結(jié)，今天，我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來(lái)參加競(jìng)聘。如果我競(jìng)聘成功，我會(huì)努力；如果我競(jìng)聘不成，我會(huì)更努力。我將以這次競(jìng)聘為新的起點(diǎn)：對(duì)待人生，會(huì)多一份夢(mèng)想；對(duì)待工作，會(huì)多一份努力；對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)多一份尊敬；對(duì)待同事，會(huì)多一份微笑；對(duì)待生活，會(huì)多一份熱愛；我相信，機(jī)會(huì)只會(huì)垂青那些有準(zhǔn)備的人。
謝謝大家！
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