大堂競(jìng)聘演講稿集合十篇
演講稿是在一定的場(chǎng)合，面對(duì)一定的聽(tīng)眾，演講人圍繞著主題講話的文稿。在現(xiàn)在社會(huì)，越來(lái)越多人會(huì)去使用演講稿，如何寫一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢？以下是小編為大家整理的大堂競(jìng)聘演講稿10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
大堂競(jìng)聘演講稿 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事：
大家好！
我是前廳部大堂副理，今天，我在為他歲生日祝福的同時(shí)，有太多太多的感慨！是啊，來(lái)一年多了，時(shí)間雖說(shuō)不長(zhǎng)，但酒店規(guī)范的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺(jué)得能成為一名人而倍感自豪。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“言必行，行必果”的辦事風(fēng)格，在每日受理賓客投訴時(shí)，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足加以改正。而我也就在每次總結(jié)、改進(jìn)以后逐漸變得成熟起來(lái)。有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫(yī)生來(lái)為其打針或輸液。接到電話后，我立即安排了禮賓部人員外出請(qǐng)醫(yī)生來(lái)為客人醫(yī)治，心里還美滋滋地想：客人一定會(huì)非常感謝我們這次為他提供的醫(yī)療服務(wù)。正在這時(shí)，我們經(jīng)理前來(lái)詢問(wèn)，我在講明了事情經(jīng)過(guò)后，本想一定會(huì)得到她的認(rèn)可與贊同。沒(méi)想到，她否定了我的處理意見(jiàn)。不會(huì)吧？我的一番好意，怎么會(huì)得到經(jīng)理的否定？
原來(lái)，我們?nèi)绻麖耐饷嬲?qǐng)來(lái)的醫(yī)生不能保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于藥物的使用，萬(wàn)一有任何差錯(cuò)，就會(huì)給客人的身體健康帶來(lái)危害，那時(shí)我們酒店承擔(dān)的后果就嚴(yán)重了。是啊，我怎么就沒(méi)想到呢。單從一點(diǎn)出發(fā)，也許換回的便是客人的投訴。在經(jīng)歷過(guò)一件件這樣的事情后，我處理問(wèn)題更謹(jǐn)慎，想得更周到了。
記得有一次，一位客人來(lái)到總臺(tái)，在辦理入住手續(xù)時(shí)向服務(wù)員提出房?jī)r(jià)六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務(wù)員馬上在電腦上查找核對(duì)，結(jié)果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這位先生名字，當(dāng)服務(wù)員把調(diào)查結(jié)果告訴客人時(shí)，這位先生頓時(shí)惱怒起來(lái)，此時(shí)正值總臺(tái)入住登記高峰期，由于他的惱怒、叫喊，引來(lái)了許多不明事由客人的好奇目光。見(jiàn)此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請(qǐng)客人到大堂吧小坐，先聽(tīng)取客人意見(jiàn)，然后向客人做了細(xì)致耐心地疏導(dǎo)工作，并堅(jiān)持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件，但對(duì)這位客人也要享受優(yōu)惠的心情，表示理解和同情，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)。
對(duì)這位客人給予適當(dāng)?shù)卣疹櫤蛶椭蛄似哒�，客人此時(shí)也表示能夠理解、支持酒店的規(guī)章制度，我代表酒店對(duì)客人表示了誠(chéng)摯的謝意。看到客人滿意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后，心里真有一種說(shuō)不出的喜悅，看來(lái)只有提高我們的服務(wù)技能，才能讓我們的客人高興而來(lái)，
滿意而離。而我們酒店開(kāi)展的每周培訓(xùn)計(jì)劃，也促進(jìn)了員工在對(duì)客服務(wù)中的規(guī)范化和主動(dòng)性，真正讓客人感受到了“家”的感覺(jué)。
千秋偉業(yè)千秋景，萬(wàn)里江山萬(wàn)里美，我相信我們沒(méi)有成功與失敗，只有進(jìn)步與退步，我更相信，酒店一定會(huì)在我們大家的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升，響譽(yù)全國(guó)。
最后，我再次感謝酒店對(duì)我們的培養(yǎng)，衷心祝福你——一路好。
大堂競(jìng)聘演講稿 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、在座的各位同事:
大家好!首先感謝支行黨總支、辦公室給我參加這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。我叫陸泰百，20xx年畢業(yè)于XXXX大學(xué)金融學(xué)專業(yè)，目前在XX分理處工作。今天我懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感來(lái)參加這次競(jìng)聘。隨著我行的成功上市和改革的不斷深入，對(duì)我們每一位員工提出了更高的要求。我覺(jué)得我應(yīng)該主動(dòng)接受改革的洗禮。大堂經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對(duì)未知領(lǐng)域。我決心以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值。勇敢地去接受未來(lái)營(yíng)銷活動(dòng)中的毎一次挑戰(zhàn)。XX行未來(lái)的發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年的全心投入，因此，我決定來(lái)參加此次競(jìng)聘，展示自己。
一、我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
經(jīng)過(guò)前面三個(gè)月的臨時(shí)大堂經(jīng)理的體驗(yàn)和總結(jié)，我想自身具備以下的一些優(yōu)勢(shì)：
1、 有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。
在第一季度電子銀行的勞動(dòng)競(jìng)賽中，由于我們分理處所處的環(huán)境的客觀原因，中低端客戶偏多，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展并不十分順暢，一種強(qiáng)烈的憂患意識(shí)和緊迫感油然而發(fā)。但事在人為，我抱著強(qiáng)烈的責(zé)任心和進(jìn)取心，認(rèn)真的分析我們與其他分理處的差距，希望能找出減少差距和趕超他們的辦法。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的分析后，我采取了針對(duì)性的措施―就是抓住新開(kāi)戶用戶不放，凡是新開(kāi)戶的用戶我們都要求他們開(kāi)通網(wǎng)上銀行，哪怕是不會(huì)操作的，我們也要親自教會(huì)他，同時(shí)我們還啟動(dòng)了其他渠道的營(yíng)銷，有力的促進(jìn)了電子銀行的發(fā)展。截至今日，我們的短信銀行遙遙領(lǐng)先于其他分理處，而網(wǎng)上銀行也完成支行下發(fā)任務(wù)的392％。
2、 具備一定的理論水平和實(shí)際營(yíng)銷能力。
由于我本身是學(xué)習(xí)金融學(xué)專業(yè)的，且工作后我也不斷的加強(qiáng)在金融和營(yíng)銷方面的學(xué)習(xí)，具備一定的理論水平。在前面第一季度前4期的電子銀行營(yíng)銷勞動(dòng)競(jìng)賽，我在全區(qū)的排名分別為第7名、第3名、第1名、第4名，綜合排名為第1名。在我臨時(shí)任大堂經(jīng)理期間，我們分理處實(shí)現(xiàn)了兩年多來(lái)保險(xiǎn)銷售為零的突破；基金、一戶通的發(fā)展也是排在支行前列的。這些成績(jī)充分證明了我具有較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)和實(shí)際營(yíng)銷能力，并能夠?qū)崿F(xiàn)理論與實(shí)際相結(jié)合。而且我也相信在今后的工作中我會(huì)做得越來(lái)越好。
3、 具有一定的溝通和協(xié)調(diào)能力。
大堂經(jīng)理的職責(zé)之一就是加強(qiáng)與客戶的交流。每個(gè)分理處都難免有一些蠻橫和不講理的客戶，難免會(huì)出現(xiàn)一些不和諧的現(xiàn)象。我始終以成人達(dá)己的理念來(lái)要求自己，全力做到以客戶為中心，通過(guò)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為客戶提供便利，為客戶排憂解難的換位思考方式，與用戶交流，將心比心后做合理的解釋和協(xié)調(diào)。原來(lái)很多難纏的客戶現(xiàn)在也是很客氣，按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，分理處也實(shí)現(xiàn)零投訴的目標(biāo)，我本人也實(shí)現(xiàn)了從滅火器向潤(rùn)滑劑的轉(zhuǎn)變。
二、目標(biāo)和任務(wù)。
如果我競(jìng)聘成功了，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好分理處主任的得力助手，竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場(chǎng)潛力，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶源，和同事們一道，按照區(qū)分行、支行的要求，將我分理處各項(xiàng)存款、中間業(yè)務(wù)的發(fā)展上一個(gè)新的臺(tái)階，把XX分理處打造成區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)首選銀行。
三、具體措施。
首先是要繼續(xù)依靠團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮集團(tuán)作戰(zhàn)的效果。
一季度的電子銀行勞動(dòng)競(jìng)賽的經(jīng)驗(yàn)告訴我：大堂經(jīng)理的工作必須立足于分理處的發(fā)展，沒(méi)有分理處領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，是無(wú)法開(kāi)展工作的。只有緊緊的依靠整個(gè)分理處的團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮集團(tuán)作戰(zhàn)的作用，才能取得良好的效果，因此在以后的工作中，我要進(jìn)一步加深與同事們的感情，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
其次是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。
既要學(xué)習(xí)金融、營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)，又要學(xué)習(xí)社會(huì)學(xué)科等方面的知識(shí)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)電子銀行、以及代理產(chǎn)品等新興業(yè)務(wù)，提高綜合理財(cái)能力。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。
三是做好市場(chǎng)調(diào)查研究工作。
將我分理處與附近其他商業(yè)銀行對(duì)比，特別是服務(wù)和業(yè)務(wù)流程上的對(duì)比，認(rèn)清我們的優(yōu)勢(shì)和差距，然后爭(zhēng)取利用支行提供的各種資源，依靠整個(gè)分理處的智慧和力量，開(kāi)拓創(chuàng)新，率先在瑯東XX片區(qū)建成社區(qū)銀行，打造服務(wù)品牌，建成區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)首選銀行。
四是立足崗位，積極營(yíng)銷。
大堂經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營(yíng)銷。因而，我將充分利用大堂經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友，識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。在總結(jié)前面3個(gè)月電子銀行營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，不斷的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方法和手段，積極營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品，通過(guò)自己的成功營(yíng)銷帶動(dòng)整個(gè)分理處的營(yíng)銷意識(shí)和氛圍，爭(zhēng)取在年內(nèi)將我分理處中間業(yè)務(wù)發(fā)展的排名達(dá)到支行內(nèi)中上游水平。
五是加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。
靈活的大腦、超前的思維、豐富的信息、周到的服務(wù)，是贏得客戶良好口碑的法寶�？蛻舴诸惞芾硎谴筇媒�(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略，提供差異化的服務(wù)。以我分理處為中心方圓 1公里內(nèi)，就結(jié)集了10多家銀行金融機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，存在各種不確定因素，這要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的動(dòng)態(tài)需求，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品穩(wěn)住VIP客戶，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶。只有這樣，才能保證營(yíng)銷持續(xù)健康的發(fā)展。
再一次感謝大家給我的這個(gè)機(jī)會(huì)。一個(gè)有激情、有活力、遇到挫折能屢敗屢戰(zhàn)的小伙子，將會(huì)給大家?guī)?lái)更多的驚喜，創(chuàng)造更大的奇跡。讓我用行動(dòng)來(lái)證明一切吧！
謝謝！
大堂競(jìng)聘演講稿 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、在座的各位同事:
大家好！
首先作一個(gè)自我介紹，我叫***，現(xiàn)年**歲，**學(xué)歷，****年入行，助理會(huì)計(jì)師職稱，目前我的崗位是農(nóng)行**市**分理處柜員。今天，我擬競(jìng)聘的崗位是****分行大堂經(jīng)理。
首先，我要由衷地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我提供了這樣一個(gè)展示自我、公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。大堂經(jīng)理制是改變銀行過(guò)去等客上門的服務(wù)方式，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營(yíng)銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化。將大堂經(jīng)理以競(jìng)聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行黨委、行長(zhǎng)室對(duì)該崗位的高度重視和寄予的無(wú)限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察力，去挖掘市場(chǎng)，不負(fù)眾望。
面對(duì)擬競(jìng)聘的崗位，我想自身有如下競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)：
第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能作支撐。我先后擔(dān)任過(guò)**分行***支行會(huì)計(jì)主管等崗位，**年的多崗位、多方位磨練，練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)技能，無(wú)論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新興業(yè)務(wù)，力求做到懂原理，會(huì)操作，善營(yíng)銷。
第二：有良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著農(nóng)行的形象，因而良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止必
不可缺。
第三：有強(qiáng)烈的事業(yè)心，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)作支撐。自參加農(nóng)行工作至今，無(wú)論在哪個(gè)工作崗位，我一直都扎實(shí)、認(rèn)真地工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以行為家，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)工作有著無(wú)限的熱誠(chéng)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及各位同事，如果我有幸走上**分行大堂經(jīng)理這個(gè)工作崗位，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好分行主任的得力助手，敬業(yè)愛(ài)崗，力爭(zhēng)百尺竿頭更進(jìn)一步。
首先是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識(shí)，又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。
其次是當(dāng)好“六大員”。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營(yíng)銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員，確保客戶在本網(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開(kāi)心享受各項(xiàng)金融服務(wù)。
第三是做到“四勤”。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑營(yíng)銷口勤。在工作中力求“三好”，即眼睛好、耳朵好、口才好。眼睛好就是要在平時(shí)工作中善于觀察事物，相機(jī)行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前營(yíng)銷我行的理財(cái)產(chǎn)品。耳朵好，就是要在工作中隨時(shí)注意傾聽(tīng)客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議，聽(tīng)到不和諧的聲音，要及時(shí)上前溝通，化解矛盾，解決問(wèn)題。口才好，則能更好營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。
最后是立足崗位，積極營(yíng)銷。大堂客戶經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)底就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營(yíng)銷，因此，我將充分利用大堂經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”。與廣大客戶交朋友，識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及各位同事，如果我有幸競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為我行美好的明天勤奮工作，為我們這個(gè)共同的家園貢獻(xiàn)自己最大的力量。 謝謝大家！
**支行
張三
20xx-5-11
大堂競(jìng)聘演講稿 篇4
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們！
大家好！
今天我能鼓起勇氣站在這個(gè)競(jìng)聘臺(tái)上，是得自于領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和關(guān)愛(ài)，是得自于同事們的幫助。我感謝賓館各位領(lǐng)導(dǎo)給我們這次公平、公正競(jìng)爭(zhēng)、展示自我、挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)。謝謝大家。
這次我來(lái)競(jìng)聘大堂經(jīng)理一職，我知道，我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，但我有一顆對(duì)賓館忠誠(chéng)，對(duì)工作敬業(yè)的心，在工作實(shí)踐中我能不斷摸索，學(xué)習(xí)。在賓館領(lǐng)導(dǎo)的栽培、關(guān)心及同事們的幫助下，我茁壯成長(zhǎng)，個(gè)人素質(zhì)提高了，業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)技能加強(qiáng)了，在這個(gè)充滿親情溫馨的大家庭中，我把我個(gè)人緊緊與它系在一起，作為這次競(jìng)聘上崗的積極參與者，我要在競(jìng)聘中提升自己，得到大家的認(rèn)可，如果我能成功，我將做好以下工作：
第一：環(huán)境方面：
首先給顧客第一映像的就是大堂及其周邊的環(huán)境，好的環(huán)境，帶給客人好的映像，好的映像，從而帶給客人好的心情，怎樣才能營(yíng)造出一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境呢？大數(shù)人都知道之前我有過(guò)一年半的工作經(jīng)驗(yàn)，并且多次受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我很清楚一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境不僅表面要亮麗，最主要的在于精細(xì)等細(xì)節(jié)方面，所以結(jié)合我之前工作的審美觀，我認(rèn)為我在這塊可以起到良好的監(jiān)督作用。
第二：服務(wù)方面：
總臺(tái)、接待、收銀、行李員是賓館展示的窗口，其一言一行都代表著賓館的形象，前廳是一個(gè)比較靈活的崗位，除了程序化外，個(gè)性化的服務(wù)也顯得尤其重要，我認(rèn)為通過(guò)培訓(xùn)是提升服務(wù)質(zhì)量的有效措施，而且是具有針對(duì)性的培訓(xùn)，要為客人著想，所以就要多多收集員工在平時(shí)工作中的表現(xiàn)，通過(guò)客人所顯視出的滿意度，我們挑選更優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)態(tài)度。沒(méi)有滿意的員工，就不會(huì)有滿意的顧客，只有優(yōu)秀的員工，才能做出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。顧客是我們的衣食父母，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們應(yīng)盡的義務(wù)。
第三：客人維護(hù)方面：
建立有效的客史檔案對(duì)賓館長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)發(fā)展可以起到不可估量的作用，可以為賓館能保持良性運(yùn)轉(zhuǎn)而打下基礎(chǔ)。我認(rèn)為客史檔案的建立關(guān)鍵在于收集信息，而收集信息的關(guān)鍵在于溝通，我們要敢于主動(dòng)積極的跟客人去溝通，征詢他們的寶貴意見(jiàn)，做好記錄并反饋到各崗位部門，而且跟進(jìn)落實(shí)下去，并賦予行動(dòng)，之后，再跟進(jìn)再反饋還要再溝通，之后再跟進(jìn)，這樣反反復(fù)復(fù)的不斷摸索客人的需求，最終留住客人的心，引導(dǎo)他們成為我們賓館的永久性顧客。
第四：協(xié)調(diào)方面：
對(duì)客服務(wù)是一項(xiàng)具有整體性的工作，不是一個(gè)人或一個(gè)部門就能完成的，所以它強(qiáng)調(diào)整體運(yùn)作。這需要做好橫向與縱向的協(xié)調(diào)關(guān)系，橫向的協(xié)調(diào)，我認(rèn)為主要還是溝通，只有通過(guò)溝通，才能真正收集到問(wèn)題，然后通過(guò)協(xié)調(diào)會(huì)的方式，來(lái)獲得解決。而縱向的協(xié)調(diào)，我認(rèn)為要做好上傳下達(dá)的工作，一方面向領(lǐng)導(dǎo)反饋各類信息，另一方面要不折不扣的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)下來(lái)的指令。
第五：管理方面：
我認(rèn)為要加強(qiáng)對(duì)前廳各部門的管理，首先我會(huì)以身作則，嚴(yán)于律已，從我自己做起，從現(xiàn)在做起，爭(zhēng)取做一個(gè)強(qiáng)將，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)頭兵，引導(dǎo)大家同樣高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
大堂經(jīng)理這一職位，我雖無(wú)經(jīng)驗(yàn)之談，但人往高處走，我非常需要領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次鍛煉的機(jī)會(huì)，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。請(qǐng)相信我，因?yàn)槲矣形孱w心：
一是對(duì)賓館忠誠(chéng)的心；
二是對(duì)賓館敬業(yè)的心；
三是對(duì)工作細(xì)致的心；
四是追求上進(jìn)的心；
五是敢于負(fù)責(zé)任的心。
我相信這些，也是我在館工作三年以來(lái)，大家有目共睹的，以前我在PA我能把它做靚；現(xiàn)在我在收銀我能把它做好，如果我競(jìng)聘上了，我相信我將來(lái)也一定能把大堂副理一職做得有聲有色。
不管這次競(jìng)聘結(jié)果如何，我都不會(huì)氣餒，我認(rèn)為我已經(jīng)向成功邁進(jìn)了一大步，最起碼我把握好現(xiàn)在了，及對(duì)今后的工作有了更遠(yuǎn)的目標(biāo)。我保證我一定做到一個(gè)賓館忠誠(chéng)，負(fù)責(zé)，敬業(yè)的人。
大堂競(jìng)聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
競(jìng)聘的崗位是大堂副理。大家晚上好！很高興能參加酒店的這次競(jìng)聘。
1983年12月出生。20xx年畢業(yè)于市旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)校餐旅管理專業(yè)，叫。20xx年5月開(kāi)始在國(guó)際大酒店餐飲部從事餐飲服務(wù)工作，因工作表現(xiàn)優(yōu)秀，很快被調(diào)入宴會(huì)服務(wù)，并兼作婚禮主持，工作上受到酒店管理層的認(rèn)可和市領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。因我英語(yǔ)基礎(chǔ)較好，之后被調(diào)入西餐廳工作，接受過(guò)酒店專業(yè)的西餐服務(wù)培訓(xùn)。工作中我發(fā)覺(jué)現(xiàn)有的文化水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足工作的需要，于是酒店領(lǐng)導(dǎo)、及同事的支持下勤工儉學(xué)，于03年9月自費(fèi)進(jìn)入學(xué)院外語(yǔ)系自考班學(xué)習(xí)并擔(dān)任班長(zhǎng)，04年12月結(jié)束。05年參加了賓館CD級(jí)崗位的競(jìng)聘，大堂副理的崗位上工作了兩年，這兩年的時(shí)間里，工作上取得了一定的成績(jī)，每日受理賓客投訴時(shí)，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助處理后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也就在每次總結(jié)、改進(jìn)后逐漸變得成熟起來(lái)。特別是VIP接待上，得到賓館、公司和管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，獲得賓館05年度先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀班組的榮譽(yù)。
也是人生的另一個(gè)起點(diǎn)，08年是全中國(guó)人期盼已久的一年。很感謝酒店能給我這么好的機(jī)會(huì)，讓我與二十幾位同事們一同前往市同里湖大飯店這樣一家高星級(jí)酒店學(xué)習(xí)培訓(xùn)，前廳部值班經(jīng)理的崗位上學(xué)習(xí)了三個(gè)月時(shí)間，學(xué)到許多許多，有些是接觸過(guò)的比如：接待程序標(biāo)準(zhǔn)、處理客人投訴的細(xì)節(jié)、賓客意見(jiàn)的收集及處理等，也有些是沒(méi)有接觸過(guò)的比如：前臺(tái)管理的流程、禮賓部的工作流程、車隊(duì)的調(diào)遣和突發(fā)事件的應(yīng)急處理等。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到知識(shí)，更看到差距，使我對(duì)酒店的管理有了更進(jìn)一步的體會(huì)。
飯店的神經(jīng)中樞，大堂副理隸屬于營(yíng)銷部。這里，客人得到對(duì)酒店的最初印象和對(duì)酒店形成最終評(píng)價(jià)，因此前廳各崗位的服務(wù)質(zhì)量代表著飯店的整體管理水平，大堂副理的主要工作就是代表總經(jīng)理維護(hù)好賓客關(guān)系，參與對(duì)外交流；接受處理客人投訴，為客人做好服務(wù)；做好酒店VIP接待工作；同時(shí)協(xié)助部門經(jīng)理做好本部門的日常經(jīng)營(yíng)管理；協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使得飯店橫向、縱向暢通有序；做好大堂衛(wèi)生、安全及服務(wù)的日常檢查。客人的眼中，大堂副理就代表著酒店的形象。
此闡述一下對(duì)于前廳工作的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)�；谖覍�(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)。
第一。不斷學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)。
看自身能力和素質(zhì)的提高幅度能否適應(yīng)酒店發(fā)展的需要。相信，把自己放到酒店發(fā)展的框架中審視自己。要在酒店立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵。成本控制的能力上，銷售產(chǎn)品的能力上，語(yǔ)言表達(dá)的能力上，協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上，和組織管理的能力上全面提高自己。以樹(shù)立良好形象為牽引，堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)員工的工作熱情。日常工作中，用鏡子思維方式，注重自身形象。各項(xiàng)工作中，做到講奉獻(xiàn)、講實(shí)效、講求精。
第二。以注重團(tuán)隊(duì)合作為基石。
保持暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流。大堂副理必須對(duì)前廳各崗位服務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)有深刻的解，日常工作中保持良好的團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力。加強(qiáng)員工職業(yè)化，服務(wù)個(gè)性化，整合優(yōu)化”來(lái)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。同事之間相互幫助、友好相處、互相尊重，班組之間、部門之間互相配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)度，充分發(fā)揮員工的酒店是第二個(gè)家的主人翁精神，工作就容易出成效，目標(biāo)才能順利的實(shí)現(xiàn)。
第三。有系統(tǒng)的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)。
關(guān)鍵在于現(xiàn)場(chǎng)管理到位以及不間斷地培訓(xùn)。一是全面提高員工素質(zhì)的同時(shí)讓員工認(rèn)識(shí)到自己的工作崗位在酒店經(jīng)營(yíng)中的重要作用，特別是這樣一家新的酒店,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)沒(méi)有什么捷徑可走�？腿藢�(duì)酒店的第一印象大都來(lái)自于前廳員工，服務(wù)工作是否成功，取決于每一位員工的行為，所以加強(qiáng)對(duì)員工的管理更為重要。優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量是核心，有效的管理方式是支柱，贏得客源的重要因素。二是提高員工個(gè)性化服務(wù)水平和靈活服務(wù)的技巧，加強(qiáng)基本操作技能，同時(shí)要求員工掌握良好的推銷技巧。及時(shí)妥善處理客人投訴并建立對(duì)應(yīng)有效的客史檔案，為飯店保持良性運(yùn)轉(zhuǎn)打下基礎(chǔ)。推行個(gè)性化服務(wù)工作中，做到有組織，有計(jì)劃，有落實(shí)，有檢查，有總結(jié)，不流于形式，使其持續(xù)健康的發(fā)展，成為酒店一筆特有的財(cái)富。注重細(xì)節(jié)，規(guī)范操作流程，使客人感覺(jué)優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)處不在
工作中我一定能夠忠實(shí)履行職責(zé)，作為一名大堂副理。不斷反省自己，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，讓自己全身心地投入到工作實(shí)踐中去。相信我沒(méi)有成功與失敗，只有進(jìn)步與退步，更相信，酒店在大家的共同努力下，一定會(huì)節(jié)節(jié)攀升。很熱愛(ài)酒店服務(wù)這個(gè)行業(yè)，希望酒店領(lǐng)導(dǎo)相信我讓我與軒轅共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步、共同實(shí)現(xiàn)自身的夢(mèng)想和價(jià)值。最后，再次感謝酒店對(duì)我培養(yǎng)，衷心祝愿大家工作順利！
謝謝！
大堂競(jìng)聘演講稿 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事：
大家好！
很高興能參加酒店的這次競(jìng)聘，我競(jìng)聘的崗位是大堂副理。
我叫xx，19xx年12月出生。200xx年畢業(yè)于xx市旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)校餐旅管理專業(yè)，20xx年5月開(kāi)始在xx國(guó)際大酒店餐飲部從事餐飲服務(wù)工作，因工作表現(xiàn)優(yōu)秀，很快被調(diào)入宴會(huì)服務(wù)，并兼作婚禮主持，工作上受到了酒店管理層的認(rèn)可和市領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
因我英語(yǔ)基礎(chǔ)較好，之后被調(diào)入西餐廳工作，接受過(guò)酒店專業(yè)的西餐服務(wù)培訓(xùn)。工作中我發(fā)覺(jué)現(xiàn)有的文化水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足工作的需要，于是在酒店領(lǐng)導(dǎo)、及同事的支持下勤工儉學(xué)，于20xx年9月自費(fèi)進(jìn)入xx學(xué)院外語(yǔ)系自考班學(xué)習(xí)并擔(dān)任班長(zhǎng)，20xx年12月結(jié)束。20xx年參加了xx賓館C、D級(jí)崗位的競(jìng)聘，在大堂副理的崗位上工作了兩年，在這兩年的時(shí)間里，工作上取得了一定的成績(jī)，在每日受理賓客投訴時(shí)，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也就在每次總結(jié)、改進(jìn)后逐漸變得成熟起來(lái)。
特別是在VIP接待上，得到了賓館、公司和管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，獲得賓館05年度先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀班組的榮譽(yù)。08年是全中國(guó)人期盼已久的一年，也是我人生的另一個(gè)起點(diǎn)，很感謝酒店能給我這么好的機(jī)會(huì)，讓我與二十幾位同事們一同前往蘇州同里湖大飯店這樣一家高星級(jí)酒店學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在前廳部值班經(jīng)理的崗位上學(xué)習(xí)了三個(gè)月時(shí)間，我學(xué)到了許多許多，有些是我接觸過(guò)的，比如：接待程序標(biāo)準(zhǔn)、處理客人投訴的細(xì)節(jié)、賓客意見(jiàn)的收集及處理等，也有些是沒(méi)有接觸過(guò)的，比如：前臺(tái)管理的流程、禮賓部的工作流程、車隊(duì)的調(diào)遣和突發(fā)事件的應(yīng)急處理等。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦。
大堂競(jìng)聘演講稿 篇7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、在座的各位同事:
大家好！
聽(tīng)，春的腳步近了，萬(wàn)物復(fù)蘇，呈現(xiàn)勃勃生機(jī)。 看，我行股改正在緊鑼密鼓進(jìn)行著，支行人事改革大幕已悄然拉開(kāi)，一個(gè)公開(kāi)、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)在我們面前展現(xiàn)。風(fēng)好正是揚(yáng)帆時(shí)，今天，我擬競(jìng)聘的崗位是**分理處大堂客戶經(jīng)理。 我叫（中國(guó).文學(xué).家園.網(wǎng)站），現(xiàn)年**歲，學(xué)歷函授本科，19**年入行，先后在**辦事處、中心儲(chǔ)蓄所、支行辦公室、**分理處，歷經(jīng)銀行通訊員、綜合柜員、國(guó)際業(yè)務(wù)、辦公室文秘、**分理處大堂客戶經(jīng)理、市分行直聘客戶經(jīng)理等多崗位鍛煉。曾獲（中國(guó).文學(xué).家園.網(wǎng)站）“青年崗位能手”和“**市先進(jìn)工作者”等多項(xiàng)榮譽(yù)。
面對(duì)擬競(jìng)聘的崗位，我想自身有如下優(yōu)勢(shì)： 第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能作支撐。（中國(guó).文學(xué).家園.網(wǎng)站）*年*月至**月間，我服從組織安排，走上**分理處大堂客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，在這個(gè)平凡的崗位上滿懷熱情地工作著。十四年的多崗位磨練，也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能，無(wú)論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新興業(yè)務(wù)，力求做到懂原理，會(huì)操作，善營(yíng)銷。
第二：有良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂客戶經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著工行的形象，因而良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止必不可缺。
第三：有強(qiáng)烈的事業(yè)心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)作支撐。由于我曾在辦公室從事過(guò)文字工作，從而養(yǎng)成了愛(ài)思考，勤動(dòng)筆的習(xí)慣，在**分理處大堂客戶經(jīng)理這個(gè)崗位上，我常結(jié)合崗位實(shí)際，圍繞優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、產(chǎn)品營(yíng)銷等主題書寫了很多建言性文章，其中絕大部分為《（中國(guó).文學(xué).家園.網(wǎng)站）*人》、省市分行網(wǎng)訊所刊用。 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及各位同事，如果我有幸再次走上**分理處大堂客戶經(jīng)理這個(gè)工作崗位，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好分理處主任的得力助手，敬業(yè)愛(ài)崗，力爭(zhēng)百尺竿頭更進(jìn)一步。
首先是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識(shí)，又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。
其次是繼續(xù)當(dāng)好“六大員”。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營(yíng)銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員，確保客戶在本網(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開(kāi)心享受各項(xiàng)金融服務(wù)。
第三是繼續(xù)做到“四勤”。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑營(yíng)銷口勤。 四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時(shí)工作中善于觀察事物，相機(jī)行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前營(yíng)銷我行免稅教育儲(chǔ)蓄。耳好，就是要在工作中隨時(shí)注意傾聽(tīng)客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議，聽(tīng)到不和諧的聲音，要及時(shí)上前溝通，化解矛盾，解決問(wèn)題。口才好，則能更好營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。 五是立足崗位，積極營(yíng)銷。大堂客戶經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營(yíng)銷。因而，我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”。與廣大客戶交朋友，識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及各位同事，如果我有幸競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為**支行美好的明天勤奮工作，為我們這個(gè)共同的家園貢獻(xiàn)自己最大的力量。 謝謝大家！
大堂競(jìng)聘演講稿 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
首先感謝市行黨委給我這次參與競(jìng)聘、檢驗(yàn)自我的機(jī)會(huì)，我叫**，現(xiàn)年**歲，大學(xué)�？茖W(xué)歷，現(xiàn)在**支行營(yíng)業(yè)室任前臺(tái)柜員。我競(jìng)聘的工作崗位是市行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理。
一、個(gè)人基本情況
我于**年3月入行參加工作，經(jīng)過(guò)省行兩個(gè)月的上崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，被分配到原東昌府區(qū)支行梁水鎮(zhèn)辦事處做前臺(tái)柜員工作。同年11月因撤并網(wǎng)點(diǎn)，被調(diào)入閆寺辦事處任前臺(tái)柜員。
**年1月至20xx年6月，在**分理處任前臺(tái)柜員；在**分理處工作的三年中，我先后被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀共青團(tuán)員一次，支行級(jí)先進(jìn)工作者兩次。
自**年6月至今，在**支行營(yíng)業(yè)部任前臺(tái)柜員；當(dāng)年被評(píng)為支行級(jí)先進(jìn)工作者。在今年3月份市行開(kāi)展的“會(huì)計(jì)內(nèi)控管理規(guī)范年”競(jìng)賽活動(dòng)中，被市分行評(píng)為“二星級(jí)”柜員。
二、主要工作成績(jī)
�。ㄒ唬┝⒆銔徫磺蟀l(fā)展，著眼本職謀生存
**年至**年我在**分理處工作，做為該分理處的第一位柜員在營(yíng)業(yè)室尚無(wú)法營(yíng)業(yè)的艱苦條件下，通過(guò)分行臨時(shí)搭建的移動(dòng)式營(yíng)業(yè)廳為剛剛遷入**市場(chǎng)的商戶辦理業(yè)務(wù)，在短短的一個(gè)月的時(shí)間里，**分理處儲(chǔ)蓄存款迅速?gòu)牧阃黄浦?00余萬(wàn)元，搶在其他金融機(jī)構(gòu)進(jìn)駐**市場(chǎng)之前有效的吸收了商戶的存款，防止了存款的流失。
因?yàn)槭切鲁闪⒌臋C(jī)構(gòu)在一些設(shè)施和宣傳手段不完善的情況下，通過(guò)與商戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)進(jìn)行必要的交談，主動(dòng)請(qǐng)**市場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的客戶幫助宣傳，同時(shí)盡可能的為客戶滿足他們提出的改進(jìn)工作的要求。并在業(yè)余時(shí)間，走訪到一些優(yōu)質(zhì)客戶的商鋪中，了解他們經(jīng)營(yíng)中與金融業(yè)務(wù)方面有關(guān)的困難，幫助他們解決，并為他們提供例如網(wǎng)上銀行，電話銀行等新的業(yè)務(wù)品種，通過(guò)推介這些新業(yè)務(wù)來(lái)提高客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度。通過(guò)我優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在柜臺(tái)內(nèi)外建立了與客戶親如家人的感情，使客戶覺(jué)得存款到工行放心，辦業(yè)務(wù)到**舒心，并利用這種融洽的客戶關(guān)系為**分理處辦理全額質(zhì)押承兌300余萬(wàn)元，個(gè)人儲(chǔ)蓄存款100余萬(wàn)元，連續(xù)三年先后被評(píng)為市級(jí)優(yōu)秀共青團(tuán)員和支行先進(jìn)工作者。
�。ǘ﹫�(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做前臺(tái)柜員的多面手
**年6月我輪崗至**支行營(yíng)業(yè)室，原以為在**高強(qiáng)度鍛煉的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能已經(jīng)非常夠用，但在實(shí)際工作中卻發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我在堅(jiān)持邊學(xué)邊實(shí)踐的同時(shí)，多請(qǐng)教老同志，在短短半年時(shí)間里熟練掌握了國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算，外匯兌換，聯(lián)行及票據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)技能，并取得了省行頒發(fā)的國(guó)際業(yè)務(wù)上崗證書。因**支行還同時(shí)辦理西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)，經(jīng)常有外國(guó)友人到我處辦理該業(yè)務(wù)，為便于與他們溝通，我在自己原有的英語(yǔ)會(huì)話能力之外又加強(qiáng)學(xué)習(xí)并考取了pets全國(guó)英語(yǔ)等級(jí)考試三級(jí)資格證書。當(dāng)年就被**支行評(píng)為先進(jìn)工作者稱號(hào)。20xx年全行開(kāi)展“強(qiáng)基礎(chǔ)、促規(guī)范競(jìng)賽”活動(dòng)中，在業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的綜合考核中成績(jī)優(yōu)異，被市分行評(píng)為“二星級(jí)”柜員。
三、參與競(jìng)聘的主要優(yōu)勢(shì)
�。ㄒ唬┯辛己玫牡赖缕焚|(zhì)
自參加工行工作第一天起，我就秉承“真誠(chéng)待人”的信念，做到與每一位同志和睦相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局，識(shí)大體。
（二）對(duì)工行工作的一片赤誠(chéng)之心和積極進(jìn)取的精神
自參加工行工作至今，無(wú)論在哪個(gè)基層單位做柜員，我一直都扎實(shí)、認(rèn)真地工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以行為家，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)工作有著無(wú)限的熱誠(chéng)，因?yàn)闊釔?ài)，所以就有了無(wú)窮的動(dòng)力去奮斗、去進(jìn)取。
（三）積累了豐富的'前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)
參加工行工作五年多的時(shí)間，我一直從事前臺(tái)柜員工作，工作中始終不斷總結(jié)，不斷提高自己，從客戶的角度出發(fā)考慮前臺(tái)工作的重點(diǎn)，不但把客戶當(dāng)上帝而更把客戶當(dāng)親人，拉近與客戶之間的距離，建立感情的紐帶。針對(duì)不同的客戶采取不同服務(wù)方式，把換位思考當(dāng)成工作的出發(fā)點(diǎn)，總結(jié)出了一整套的為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，為前臺(tái)工作的提高提供了一個(gè)全新的思路，從而取得了與客戶良好融洽的關(guān)系，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
�。ㄋ模┯袐故斓臉I(yè)務(wù)技能
業(yè)精于勤而荒于疏，在短短五年時(shí)間里我迅速掌握了儲(chǔ)蓄、對(duì)公、聯(lián)行及票據(jù)結(jié)算、國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算、外匯兌換等業(yè)務(wù)，能認(rèn)知多個(gè)國(guó)家的貨幣，并熟練操作網(wǎng)上銀行，電話銀行等新業(yè)務(wù)，同時(shí)取得了從事各項(xiàng)業(yè)務(wù)相應(yīng)的資格。
四、今后努力的方向
自參加工作以來(lái)，我一直從事前臺(tái)柜員工作，在平凡的工作崗位上，始終默默無(wú)聞的工作，但我對(duì)工行工作卻抱有遠(yuǎn)大的理想；這次競(jìng)聘，若是成功，我決不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委對(duì)我的期望，在新的工作崗位上，我將銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理，憑著我對(duì)工行工作的一片赤誠(chéng)之心和不服輸?shù)母蓜牛ＷC能夠盡職盡責(zé)地做好工作。
大堂競(jìng)聘演講稿 篇9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、在座的各位同事：
大家好！
非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我們一個(gè)公開(kāi)公平競(jìng)聘崗位的機(jī)會(huì)。今天，我競(jìng)聘的崗位是分理處大堂經(jīng)理。我叫——，現(xiàn)年48歲，學(xué)歷函授�？�，1980年入行，一直在榆樹(shù)臺(tái)分理處從事記賬員、綜合員、主管會(huì)計(jì)等。多年來(lái)，我一直堅(jiān)守在營(yíng)業(yè)崗位第一線，扎扎實(shí)實(shí)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，勤勤勤懇懇，為農(nóng)行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)做出了積極的貢獻(xiàn)。
面對(duì)擬競(jìng)聘的崗位，我想自身有如下優(yōu)勢(shì)：
第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能。工作三十二年年中，本人從事記賬員年，綜合員年，主管會(huì)計(jì)年，多年的崗位磨練，練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能銀行競(jìng)聘演講稿，無(wú)論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新業(yè)務(wù)，我能夠做到懂原理，會(huì)操作，善營(yíng)銷。
第二：有良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著工行的形象，因而良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止必不可缺。
第三：有強(qiáng)烈的事業(yè)心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。由于我在基層一線崗位工作多年，近距離接觸廣大客戶，對(duì)客戶非常了解，也養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)的工作作風(fēng)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┲艿綗崆榉⻊?wù)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及各位同事，如果我有幸走上分理處大堂經(jīng)理這個(gè)工作崗位，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好分理處主任的得力助手銀行競(jìng)聘演講稿，敬業(yè)愛(ài)崗，力爭(zhēng)百尺竿頭更進(jìn)一步。
首先是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識(shí)，又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。
其次是繼續(xù)當(dāng)好“六大員”。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營(yíng)銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員，確保客戶在本網(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開(kāi)心享受各項(xiàng)金融服務(wù)。大堂經(jīng)理競(jìng)聘演講稿第三是繼續(xù)做到“四勤”。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)腿勤，年老體弱出手相助手勤銀行競(jìng)聘演講稿，分析客戶需求腦勤，答疑營(yíng)銷口勤。四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時(shí)工作中善于觀察事物，相機(jī)行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前營(yíng)銷我行產(chǎn)品。耳好，就是要在工作中隨時(shí)注意傾聽(tīng)客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議，聽(tīng)到不和諧的聲音，要及時(shí)上前溝通，化解矛盾，解決問(wèn)題�？诓藕�，則能更好營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。五是立足崗位，積極營(yíng)銷。大堂經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營(yíng)銷。因而，我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”。與廣大客戶交朋友，識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及各位同事銀行競(jìng)聘演講稿，如果我有幸競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為梨樹(shù)支行美好的明天勤奮工作，為我們這個(gè)共同的家園貢獻(xiàn)自己最大的力量。謝謝大家！
大堂競(jìng)聘演講稿 篇10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是朝陽(yáng)中心趙XX支隊(duì)的賈升偉，非常高興今天能參加這次主管的競(jìng)聘，我心理非常激動(dòng)，在這里我要特別感謝孫總，楊總、程主任，賈經(jīng)理給我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)好好把握，不管競(jìng)聘的結(jié)果會(huì)如何，我覺(jué)的能參加到這次競(jìng)聘，本身就是對(duì)自己的一次歷練，一次挑戰(zhàn)，這將會(huì)使我終生難忘，也許將會(huì)成為我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
首先請(qǐng)?jiān)试S我作一下自我介紹，我叫賈偉來(lái)自美麗的海濱城市煙臺(tái)，北京化工大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)，大學(xué)里一直擔(dān)任班長(zhǎng)，畢業(yè)后從事過(guò)北京大學(xué)創(chuàng)業(yè)投資研究會(huì)外聯(lián)部干事的職務(wù)隨后自己也創(chuàng)過(guò)業(yè)搞過(guò)一年網(wǎng)絡(luò)科技公司，但是我始終覺(jué)的自己還沒(méi)有找到我真正所要的，直到加入到了XX銀行我才終于真正找到了可以另我寄托，能讓我長(zhǎng)成參天大樹(shù)的土壤，時(shí)間過(guò)的真快轉(zhuǎn)眼我來(lái)已經(jīng)有一段時(shí)間了，這段時(shí)間里我的綜合能力得到很大提升，業(yè)績(jī)也穩(wěn)中有升吧。
每個(gè)月沒(méi)有太大的波動(dòng)基本維持在一百六七十張左右，我曾成功開(kāi)發(fā)過(guò)聯(lián)想集團(tuán)，用友集團(tuán)，華為集團(tuán)、中科院，鐵科院，水科院等一些資質(zhì)好的大企業(yè)及一些國(guó)字頭單位，展業(yè)方式以掃樓和談活動(dòng)為主，來(lái)廣發(fā)后我先后經(jīng)歷了三任隊(duì)長(zhǎng)，我本著“踏實(shí)做人，本分做事”的理念，一直擔(dān)任隊(duì)里的副隊(duì)長(zhǎng)，積極支持配合隊(duì)長(zhǎng)的工作，得到賈經(jīng)理和每一任隊(duì)長(zhǎng)的肯定和表?yè)P(yáng)，同時(shí)也從每一位隊(duì)長(zhǎng)身上學(xué)到了他們的優(yōu)點(diǎn)，也看到了他們的缺點(diǎn)，在今后的工作中我會(huì)積極的借鑒和避免。
更榮幸的是今年十月底的軍旅歷練中我有幸得到了孫總、楊總的信任得以擔(dān)任一連二班的班長(zhǎng)，這短暫的七天中我沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的期望，帶領(lǐng)二班在二十二個(gè)參評(píng)的班級(jí)中獲得了優(yōu)秀班級(jí)的榮譽(yù)，并且我個(gè)人也獲得優(yōu)秀標(biāo)兵的稱號(hào)，同時(shí)我也跟班里每一位隊(duì)員都結(jié)下了兄弟般的友誼，因此我相信我同樣有能力、有決心、也有信心能再為XX銀行帶出一支所向披靡的精英團(tuán)隊(duì)。
這次競(jìng)聘我非常重視，參選支隊(duì)長(zhǎng)一個(gè)目地就是為了秉承XX銀行的理念讓優(yōu)秀成為習(xí)慣，讓優(yōu)秀成為XX銀行不竭的動(dòng)力，以優(yōu)秀帶優(yōu)秀，以優(yōu)秀促優(yōu)秀，讓優(yōu)秀真正的融入到我們的每一天；我在市場(chǎng)規(guī)劃開(kāi)發(fā)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面思考已久，今天拿出來(lái)跟大家分享一下，即使競(jìng)聘不成也希望能對(duì)XX銀行的發(fā)展起到一點(diǎn)用處，下面是我在市場(chǎng)開(kāi)拓和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面一點(diǎn)個(gè)人的愚見(jiàn)。
一、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面
我認(rèn)為做為一名支隊(duì)長(zhǎng)不單純要會(huì)整表、填表，還要能統(tǒng)籌規(guī)劃好市場(chǎng)布局，帶領(lǐng)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員拼殺在市場(chǎng)一線。
現(xiàn)在信用卡市場(chǎng)眾所周知可謂群雄逐鹿，為了發(fā)卡各家銀行紛紛使出不同解數(shù)，同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，我覺(jué)的最根本的是：
1、如何規(guī)劃好自己的市場(chǎng)，充分整合團(tuán)隊(duì)資源打造我們廣發(fā)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，集合有限的資源投入到特定的領(lǐng)域（地域），作好行業(yè)開(kāi)發(fā)、地域區(qū)塊開(kāi)發(fā)，以及某一類人群的定向開(kāi)發(fā)，這樣既目標(biāo)明確，資質(zhì)也容易把控，可以集中全團(tuán)隊(duì)的力量形成合力對(duì)某一目標(biāo)陣地進(jìn)行多波次的輪番攻擊，團(tuán)隊(duì)所有成員要協(xié)同集群作戰(zhàn)，形成強(qiáng)有力的拳頭，步步為營(yíng)，將市場(chǎng)一個(gè)個(gè)攻克，把市場(chǎng)一個(gè)個(gè)的吃透，要避免漫無(wú)目的的遍地撒網(wǎng)，這樣既浪費(fèi)時(shí)間也浪費(fèi)寶貴有限的資源，在這點(diǎn)上我覺(jué)得我們朝陽(yáng)中心潘XX支隊(duì)做的很好，隊(duì)長(zhǎng)親自帶頭奮戰(zhàn)在市場(chǎng)一線，她們集合全團(tuán)隊(duì)的有生力量重點(diǎn)進(jìn)攻機(jī)場(chǎng)，我們可以看到她們每個(gè)月的戰(zhàn)役都打的特別漂亮，業(yè)績(jī)也問(wèn)鼎榜首。
2、其次要充分發(fā)揮客戶的口碑介紹作用，隊(duì)長(zhǎng)要負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)隊(duì)員對(duì)老客戶做進(jìn)一步的回訪挖掘，在做好活卡的同時(shí)通過(guò)他們來(lái)發(fā)掘新的客戶群、新的市場(chǎng)，在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的過(guò)程中不能單純的為辦卡而辦卡，這樣在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中很難突顯自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特的差異化。
3、要通過(guò)整合一些新業(yè)務(wù)如（銷售基金、開(kāi)發(fā)收單商戶，銷售黃金），在開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)的同時(shí)來(lái)為卡開(kāi)發(fā)新的客戶，一個(gè)行業(yè)的背后必定隱藏著一個(gè)巨大的客戶群，而且這些客戶群本質(zhì)上都是互通的，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是很難得也是再好不過(guò)的資源，我們要充分整合這些資源并做好資源共享，將這些資源的價(jià)值挖掘并發(fā)揮到最大，不要讓這么寶貴的東西從我們身邊白白流失。同時(shí)我們也要把這些新業(yè)務(wù)切實(shí)的貫徹下去不能讓領(lǐng)導(dǎo)們苦心增加的新業(yè)務(wù)形同虛設(shè)。
4、在開(kāi)發(fā)方式上要以點(diǎn)帶面做好深度挖掘，要以一人帶一群，以一點(diǎn)帶一片，掃樓與展示相結(jié)合，著重開(kāi)發(fā)單位以一些國(guó)有單位，外資企業(yè)，大的股份制企業(yè)，一些發(fā)展?jié)摿Υ�，市�?chǎng)表現(xiàn)好的中小業(yè)為主，資質(zhì)上要嚴(yán)格把控，積極的避免風(fēng)險(xiǎn)，隊(duì)長(zhǎng)要大局清晰，并協(xié)助隊(duì)員作好開(kāi)發(fā)前的準(zhǔn)備，盡可能多的幫隊(duì)員并且教隊(duì)員去談一些好的活動(dòng)，每天晚上都要都要幫隊(duì)員規(guī)劃好第二天的去向，在隊(duì)員要陌拜一座大廈前先幫助他們先從網(wǎng)上查一下該大廈里有哪些企業(yè)，企業(yè)的聯(lián)系人是誰(shuí)，聯(lián)系人的電話，這樣既能幫隊(duì)員減少許多盲目性，也能避免太多不必要的時(shí)間浪費(fèi)，防止隊(duì)員進(jìn)大廈前因不知找誰(shuí)而被保安拒之門外的尷尬，讓員工少受點(diǎn)不必要的挫折。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，打造一流高效率的精英團(tuán)隊(duì)我總結(jié)了六點(diǎn)看法。
1、要打造獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)文化，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力：
團(tuán)隊(duì)就是隊(duì)員的家，要讓每一位隊(duì)員感受的家一般的溫暖，讓隊(duì)員可以盡情的傾訴一天的喜怒哀樂(lè)，緩解他們一天的疲勞，在團(tuán)隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)既要辦演好父母的角色，也要當(dāng)好教練的角色，在生活上要像父母一樣關(guān)心愛(ài)護(hù)好自己的隊(duì)員，其實(shí)每一位隊(duì)長(zhǎng)都是從隊(duì)員一步步走過(guò)來(lái)的，最能體味到隊(duì)員工作中的辛酸，要體諒隊(duì)員的難處，并給予及時(shí)的解決，在工作上要對(duì)隊(duì)員的成績(jī)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并積極給予認(rèn)可和表?yè)P(yáng)，多換位思考，對(duì)每一名隊(duì)員都要做到不拋棄不放棄，對(duì)癥下藥，根據(jù)他們的特長(zhǎng)因材施教因才施用充分激發(fā)他們的潛能讓他們走出暫時(shí)沉淪的泥潭，多鼓勵(lì)員工積極發(fā)表自己的想法，共同交流，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)形成一種積極向上，互助協(xié)作、溫馨和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，在團(tuán)隊(duì)中形成“我為團(tuán)隊(duì)而自豪，團(tuán)隊(duì)以我為驕傲”的團(tuán)隊(duì)主人翁文化理念，讓隊(duì)員真正把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成自己的家。
2、要有嚴(yán)格的組織紀(jì)律，嚴(yán)格的執(zhí)行力：
縱觀歷史沒(méi)有哪知紀(jì)律渙散的隊(duì)伍能夠成為勝利之師的，只有具備了嚴(yán)格的紀(jì)律作保障，方能所向披靡戰(zhàn)無(wú)不勝，要做到這點(diǎn)首先隊(duì)長(zhǎng)自己要嚴(yán)格自律，率先垂范，給隊(duì)員作好表率，其實(shí)隊(duì)長(zhǎng)的一舉一動(dòng)隊(duì)員都在時(shí)時(shí)關(guān)注和效仿，在遇到困難時(shí)要及時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，做到鎮(zhèn)定從容，處變不驚，要有“泰山崩于前而不慌，無(wú)故加之而不怒”的那種境界，要用自己的行動(dòng)給隊(duì)員以足夠的勇氣和信心，工作上也要對(duì)隊(duì)員嚴(yán)格要求，注重每一細(xì)節(jié)，并對(duì)其出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)診斷并找出其問(wèn)題癥結(jié)，指導(dǎo)其修正方向，幫其消除隱藏的地雷隱患。
3、要有嚴(yán)明的激勵(lì)獎(jiǎng)懲措施：
要讓團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與每一隊(duì)員的切身利益直接掛鉤，做到公平公正，做到團(tuán)隊(duì)資源共享，并要給隊(duì)員描繪出美好的藍(lán)圖使隊(duì)員對(duì)這份工作充滿信心，廣闊寬松的氛圍讓隊(duì)員在此盡情的發(fā)揮，海闊憑其越，天高任其飛；其次要善于傾聽(tīng)，多隊(duì)員進(jìn)行雙向溝通，鼓勵(lì)隊(duì)員積極發(fā)表自己的見(jiàn)解，并多善于觀察，對(duì)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的不良的苗頭要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)杜絕，決不姑息，盡可能的將隱患消除在萌芽狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)要作到有彈性，團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)要有上有下，我覺(jué)的應(yīng)該由每周業(yè)績(jī)最好的兩位來(lái)?yè)?dān)任，大家輪番竟崗，在團(tuán)隊(duì)中形成趕幫超的氛圍，讓每人都有奔頭。
4、要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精英：
我覺(jué)得每個(gè)團(tuán)隊(duì)至少要培養(yǎng)一到兩名對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)績(jī)突出的團(tuán)隊(duì)精英，在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立標(biāo)桿榜樣的作用，有了這些標(biāo)桿的存在即使團(tuán)隊(duì)處于最困難最危險(xiǎn)的時(shí)候，只要標(biāo)干業(yè)績(jī)始終保持，只要這些標(biāo)桿的精神不倒團(tuán)隊(duì)大家就會(huì)重新找回信心自覺(jué)跟他標(biāo)齊，這樣團(tuán)隊(duì)才會(huì)永遠(yuǎn)屹立不倒，順利走出難關(guān)。
5、要量化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，進(jìn)行合理的時(shí)間管理：
清晰的制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)以及每一隊(duì)員的目標(biāo)，并將其量化到每一天，分清主次，分清輕重緩急，合理分配時(shí)間，既要做到高效率，也要做到高效果。
6、要多傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)：
并對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不間斷的培訓(xùn)，幫其增加一些實(shí)用的業(yè)務(wù)技能，打造其優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要讓隊(duì)員敢于積極嘗試，在實(shí)踐中練兵，只有實(shí)踐才能造就出真正的戰(zhàn)士；其次要樹(shù)立“客戶至上的服務(wù)理念，服務(wù)好客戶”，并且也要時(shí)時(shí)刻刻保護(hù)好自己的隊(duì)員，幫隊(duì)員避免不必要的投訴。
再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持。
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