【精華】經(jīng)理競聘演講稿六篇
好的演講稿可以引導(dǎo)聽眾,使聽眾能更好地理解演講的內(nèi)容。在不斷進(jìn)步的社會中,演講稿在演講中起到的作用越來越大,大家知道演講稿的格式嗎?下面是小編為大家整理的經(jīng)理競聘演講稿6篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
經(jīng)理競聘演講稿 篇1
首先感謝公司黨委、公司和各位領(lǐng)導(dǎo)給我一個展示自我和施展才華的機(jī)會。
我叫,是個工作認(rèn)真,有責(zé)任心的一個人,今天很榮幸站在這里,參加石吉高速路面標(biāo)項目副經(jīng)理(分管機(jī)務(wù)、材料、行政協(xié)調(diào)、安全)一職的競聘。迎接挑戰(zhàn),這是公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁給予我的機(jī)遇,借此機(jī)會我要向一直關(guān)心、支持我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝。
我年參加工作,年開始從事機(jī)械設(shè)備工作, 年至今一直擔(dān)任辦公室主任,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、綜治、安全方面的工作,我自認(rèn)為在這方面有一定的經(jīng)驗,但是并不代表我比別人多一份優(yōu)勢。之所以參加此次競聘,是因為在人生的道路上,常常會有許多更高的目標(biāo)等待著我們?nèi)ヅ实,常言說的好“人比山高,腳比路長”,只有不斷地“挑戰(zhàn)自我,超越自我”,才會到達(dá)成功的頂峰。
我認(rèn)為我競聘本職位具有以下優(yōu)勢:
第一:我在本崗位工作多年。曾在許多工地?fù)?dān)任行政辦公室主任,負(fù)責(zé)綜治、安全、行政、協(xié)調(diào)等工作。因此對該崗位的工作比較熟悉,工作起來得心應(yīng)手,“物盡天擇,適者生存”。搞本行,工作有信心,有熱情,會把工作搞的更好。
第二、我積累了一定的工作經(jīng)驗和教訓(xùn),做為一名副職,它雖然不是單位的領(lǐng)頭羊,沒有多大的權(quán)利和責(zé)任,但我認(rèn)為也比較重要,重要之所在,就是要當(dāng)好一把手的參謀和助手,協(xié)助好一把手的工作,說白了,就是要干具體工作,不能“占個茅坑不拉屎”。
第三、我敢于和善于工作,具有勝任工作的組織能力和相應(yīng)的專業(yè)知識,能獨(dú)擋一面,獨(dú)立和與單位的同志一道,完成上級交給的各項任務(wù),使領(lǐng)導(dǎo)放心。我的工作理念是:誠實守信,敬崗愛業(yè),刻苦認(rèn)真,求真務(wù)實。講話講實話,辦事半實事,工作求實效。
如何做好這個崗位上的工作,我的工作思路是:“一個原則”、“兩大主題”、 “三個服從”,“五個做到”。
“一個原則”就是為項目部主要領(lǐng)導(dǎo)分憂,當(dāng)好參謀助手,下為職工服務(wù),做到有力配合,主動補(bǔ)臺,并把它作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)!皟纱笾黝}”就是圍繞協(xié)調(diào)與管理兩大主題,突出項目建設(shè)的協(xié)調(diào)和辦公室業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)。“三個服從”是個性服從黨性,感情服從原則,主觀服從客觀。做到服務(wù)不欠位,主動不越位,服從不偏位,融洽不空位。
“五個做到”是:
一、服從主要領(lǐng)導(dǎo)安排,作好班子內(nèi)部協(xié)調(diào)工作,營造民主團(tuán)結(jié)的氣氛,決策形成共識和默契,成為有活本文 力、有凝聚力的戰(zhàn)斗集體。經(jīng)常深入施工現(xiàn)場,調(diào)查了解情況,善于聽取各方面的意見,不斷改進(jìn)管理,持續(xù)提高,把自己的親和力置身于團(tuán)隊的行列。為領(lǐng)導(dǎo)的正確決策出主意,想辦法。
二、知人善任。了解下屬的德才學(xué)識、性格作風(fēng)。作為項目副經(jīng)理,必須針對各人特點(diǎn),用其所長,避其所短。關(guān)心愛護(hù)部下,滿足下級的心理和感情需要,積極幫助下屬解決實際困難,努力營造愉快、寬容、理解和友好的氛圍,在講政治、講正氣、講原則的前提下,適當(dāng)?shù)胤潘晒芾淼摹绊\繩”,尊重人信賴人,給部下以平等的心理滿足。
三、不拘泥于局部利益,服從于公司、項目部集體利益,增強(qiáng)把握事務(wù)的黨性觀念,嚴(yán)格執(zhí)行政策,是非分明。
四、發(fā)揮帶頭和示范作用,正直公平,堅持原則,嚴(yán)格履行組織所賦予的職責(zé)和義務(wù),按制度辦事,不循私情,不為個人利益所動,廉潔自律,使企業(yè)在有序規(guī)范經(jīng)營中取得最大效益,讓公司放心、讓項目部領(lǐng)導(dǎo)放心,讓全體職工放心。
五、始終保持追求的信念,從理論和實踐中學(xué)習(xí),審視不足,保持心態(tài),不懈進(jìn)取,體現(xiàn)個人活力,更好為企業(yè)服務(wù)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、全體同仁們,競爭上崗有上有下、有進(jìn)有退,上也好、下也好,一如既望;進(jìn)也好、退也好,一片青心。如果這次競聘不成功,我將無條件服從大局,不計較個人得失,盡職盡責(zé)、一如既往地做好各項本職工作。
最后,讓我們衷心祝愿公司、項目部的明天更加美好!公司的未來更加燦爛輝煌!
經(jīng)理競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!今天我心情非常激動。很高興能夠參加這次煙草客戶經(jīng)理競聘稿。
說起我們客戶經(jīng)理,平時做的都是些小事,從事的也都是些具體工作。一位哲學(xué)家說過:“一件平凡的事做一千遍就是偉大”。其實,維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益這樣的大道理往往是通過一件件小事體現(xiàn)的,并不一定都是轟轟烈烈的壯舉。更多的煙草人像我們客戶經(jīng)理一樣都是平凡人,做的都是簡單事。我想,只要持之以恒,把平凡人做好了就不平凡,把簡單事做好了就不簡單。
客戶經(jīng)理是走在市場最前沿、服務(wù)最終端的煙草公司形象代言人。我們既要當(dāng)好公司與零售戶之間的信息員、卷煙新品牌的推銷員、卷煙經(jīng)營知識的輔導(dǎo)員,又要當(dāng)好為客戶排憂解難的服務(wù)員、煙草專賣法律法規(guī)的宣傳員等,國家利益要靠我們的工作來實現(xiàn),消費(fèi)者需求要靠我們的汗水來滿足,面對著我轄區(qū)的71位客戶,自己的心理素質(zhì)、語言表達(dá)能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力都得到了考驗,讓自己從中收獲很多,這是我在大學(xué)三年里沒學(xué)到過的,給我的人生劃上了最精彩的一筆。
在周而復(fù)始的工作環(huán)境中,最容易產(chǎn)生的便是厭倦心理,如何才能讓自己每天都充滿激情,保持最佳的工作狀態(tài),我覺得應(yīng)該把與客戶交流作為一件愉快的事,把客戶的事當(dāng)成是自己的事。
但是要想把每一件簡單的事做好是不簡單的,請注明信當(dāng)我們把認(rèn)真的工作態(tài)度和激情,投入到客戶服務(wù)當(dāng)中去,真誠的對待每一位客戶,必能贏得客戶的滿意與信賴。要做一名合格的客戶經(jīng)理,應(yīng)具備真心實意為客戶服務(wù)的意識、掌握客戶服務(wù)的技巧、方法,熟練掌握和使用電腦,掌握煙草行業(yè)的各項政策,學(xué)會善于傾聽和解答客戶提出的各種問題。在以后的工作中我會不斷學(xué)習(xí),做到在工作中思考,在思考中進(jìn)步,相信在今后的工作中,我會更加努力的在我的工作崗位上發(fā)光發(fā)亮。
在現(xiàn)代這樣一個卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)中,我們每一個人都是網(wǎng)絡(luò)上的一個連接點(diǎn),斷了,整個網(wǎng)絡(luò)就不能發(fā)揮他的市場煙草局長競聘演講稿優(yōu)勢,這就要求我們在日常工作中時刻都不能松懈,時刻都不能麻痹,時刻都要嚴(yán)格要求自己,因為我們是網(wǎng)內(nèi)的一個支點(diǎn)。
現(xiàn)在途經(jīng)一家家商店、一個個攤點(diǎn),我總是不自覺地去留意那擺放在柜臺里花花綠綠的煙盒;走在街道上、商場里,不知不覺地總愛在卷煙展示的柜臺上流連好久……,出于對工作的熱愛,我也慢慢的喜歡上以欣賞的角度去看這些包裝精美的卷煙。
現(xiàn)在農(nóng)網(wǎng)延伸煙草專賣科長競聘稿工作開展起來了,希望這些花花綠綠的卷煙能夠出現(xiàn)在更多的村寨,讓更多消費(fèi)者就近就能買到滿意的卷煙。以后的工作是辛苦的,但我會以飽滿的熱情去面對,相信我能在客戶經(jīng)理的崗位上越干越出色,能更好的適應(yīng)瞬息萬變的煙草市場環(huán)境。
此時此刻,我有一個夢想,我夢想我們版納煙草能夠展開日益豐滿的翅膀在中國煙草乃至世界煙草的浩瀚長空中高傲的飛翔!
經(jīng)理競聘演講稿 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:大家好! 非常感謝公司給我這樣一次機(jī)會,讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報。
我是____年參加工作,____年之前主要從事商業(yè)治理和行政治理工作,____年_月加入了**房地產(chǎn)開發(fā)公司,開始了我從事物業(yè)治理的職業(yè)生涯。可以說三年來的物業(yè)治理工作使我對物業(yè)治理這一新興行業(yè)有了一個全面的把握和熟悉,并結(jié)合我學(xué)習(xí)的MBA專業(yè)對治理理論和實踐的結(jié)合有了更深層次的理解和運(yùn)用。
目前**物業(yè)治理公司___余家,除原來房管部門翻牌__家,其余___家都是專業(yè)的物業(yè)治理公司,加上入世后,合資、獨(dú)資的外國物業(yè)治理機(jī)構(gòu)也會競相涌入國內(nèi)市場,今年開始*物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開始和**的一些樓盤接洽,可以說明年的市場競爭將更加激烈。
學(xué)治理的都知道,美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個不斷有新觀念的人,他曾把__多萬人裁減到__多萬人,這個魄力不得了,韋爾奇要的是市場競爭力,這源于他的危機(jī)感。他在公司內(nèi)部貼了一張畫,畫上有一只獅子和一只鹿,獅子說:雖然我十分強(qiáng)壯,但是今天不努力去捕捉食物,我也會和鹿一樣。鹿說:獅子對我是最大的危險,我今天不努力奔跑會被它吃掉。他的意思是告訴人們,不管你是強(qiáng)者還是弱者都要努力去做。危機(jī)感轉(zhuǎn)化為一種非常強(qiáng)烈的市場競爭意識。 在這樣一個市場競爭環(huán)境中,我的工作指導(dǎo)思想,重點(diǎn)放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。 物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質(zhì)的治理服務(wù)!隨著治理范圍的擴(kuò)展,物業(yè)企業(yè)壯大了,賣的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展,靠的是什么?還是品牌!
品牌是產(chǎn)品個性化的表現(xiàn),它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)治理提供給業(yè)主(客戶)的產(chǎn)品就是服務(wù),服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。
圍繞建立企業(yè)品牌,我將展開一系列具體工作,重點(diǎn)集中以下幾個方面:
一、優(yōu)質(zhì)的治理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)
質(zhì)量是品牌的生命,為此,我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿足、讓業(yè)主感動,提供超越業(yè)主期待服務(wù)的,全國一流的專業(yè)化物業(yè)治理企業(yè)”的質(zhì)量方針(新世紀(jì)范本網(wǎng)http://,原創(chuàng)范本免費(fèi)提供下載基地。)和樹立“業(yè)主并不總是對的,但他們永運(yùn)是第一位的”企業(yè)宗旨,并營造“安(安全)、暖(暖和)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo),來確保**物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長期的、穩(wěn)定的運(yùn)行,從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應(yīng)做到,_分鐘進(jìn)入現(xiàn)場,__分鐘公司解決問題,_小時解決不了時給業(yè)主一個滿足的答復(fù)。____年底前在**花園外環(huán)境完善的前提下,鑫逸物業(yè)力爭一次性通過ISO____質(zhì)量治理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO_____環(huán)境治理體系標(biāo)準(zhǔn)的雙認(rèn)證。
二、優(yōu)秀的治理人才是品牌的核心 人才是品牌的核心動力。
優(yōu)秀的技術(shù)、治理人才是企業(yè)最寶貴的財富,只有高素質(zhì)的技術(shù)與治理人才,才能推動公司的發(fā)展,所創(chuàng)品牌才會有“后勁”,企業(yè)的品牌才得以營造和積聚。由于物業(yè)治理的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程是在同一環(huán)節(jié),生產(chǎn)過程在前臺,暴露在業(yè)主面前,服務(wù)人員的一個笑臉,一個眼神、一個走路的姿勢都會導(dǎo)致業(yè)主的投訴,因此,人最重要。
首先在選擇員工時,我堅持“德才兼?zhèn),以德為主”的思想,無才不成器,無德即是禍,古訓(xùn)也講“德,才之帥也;才,德之資也!蓖瑫r也考察他是否有愛心,看他對家庭,尤其對父母孝敬不孝敬,假如一個人連父母都不尊敬,那他怎么可能對業(yè)主真正笑起來呢?其次是培訓(xùn),我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。我在鑫逸物業(yè)員工手冊第三章六條治理原則中就把“培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn),使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當(dāng)成職業(yè)習(xí)慣”這句話列在培訓(xùn)制上。并在培訓(xùn)制度中就培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)要求、外派培訓(xùn)、培訓(xùn)獎懲等做了詳盡闡述。
綜合部每月都就思想教育、質(zhì)量治理、技術(shù)應(yīng)用等方面主題做出每月的培訓(xùn)計劃。 比如:在物業(yè)治理理論培訓(xùn)中,關(guān)于物業(yè)治理定位,我們強(qiáng)調(diào)“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。我們即要為開發(fā)商負(fù)責(zé),又要為業(yè)主負(fù)責(zé),開發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過了無數(shù)曲折,是積聚了公司許多人的聰明和心血的結(jié)晶,業(yè)主買一套房子,那是全家的希望,我們不為他們考慮,良心何在?
再拿處理投訴培訓(xùn)來說,培訓(xùn)中我們告誡員工要認(rèn)真對待投訴,強(qiáng)調(diào)“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”,調(diào)查顯示:“每__個遭碰到同樣待遇的人,只有一個人會投訴,也就是說,每個投訴人的背后,還有__個和他一樣憤怒的人。而假如投訴沒有得到及時解決,他會告訴其他_—__個人,并從此不再信任你,你只有一次機(jī)會,假如這次做不好,以后再做好,他也不會領(lǐng)情”。同時灌輸解決投訴的四條黃金法則:傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時間表,最后要有后續(xù),讓業(yè)主覺得有頭有尾。 物業(yè)治理是集房屋治理、設(shè)備治理、綠化治理、安全消防治理、環(huán)境治理及公共服務(wù)、專項服務(wù)、非凡服務(wù)于一身的治理。它要求從事物業(yè)治理的人才,不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神,而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善治理、懂經(jīng)營的治理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營人才,只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資源,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的治理制度是品牌的保證
在嚴(yán)格遵照政府有關(guān)物業(yè)治理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位
責(zé)任體系,規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)密的考核辦法,使公司天天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化,以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的治理運(yùn)作。比如:在鑫逸物業(yè)為保障治理中即無空白又無重疊,使每個人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位,我要求_個部門的__個崗位每個工作區(qū)域、每件物品都要有兩標(biāo)簽,一個寫上責(zé)任人,一個寫上檢查人,大到機(jī)械設(shè)備,小到一個花盆、一塊玻璃,出現(xiàn)問題我不找責(zé)任人,我要追究檢查人。
四、全方位的創(chuàng)新是品牌的本質(zhì)
因為創(chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。
第一,治理創(chuàng)新。實行“直線指揮制”“培訓(xùn)制”“三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換”(三工:優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團(tuán)隊精神”等各種創(chuàng)新的治理方法,來優(yōu)化治理制度與組織運(yùn)營模式。
__年在鑫龍物業(yè)時提出酒店式的治理,就是通過營造酒店式的環(huán)境,利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個人的言行舉止,提倡“細(xì)微之處見精神”。傳統(tǒng)的計劃體制下治理是為了治理而治理。比如,吐痰,治理人員看著你吐,然后揪著你罰款。假如吐痰時,治理人員掏出一張紙說,先生,你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會把痰吐在地上,這就是酒店化治理,也是人性化治理。 今后一段時間還要朝著快速,潤物細(xì)無聲的無人化治理最高境界發(fā)展,比如,目前保安在查驗業(yè)主身份證件時常引起業(yè)主不滿,業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重,今后看到一個人進(jìn)來,不理他,只遠(yuǎn)遠(yuǎn)地監(jiān)控他,這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng),而且需要現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備的配合。
其次還有個性化服務(wù)是針對每一個確有需要的顧客來量身定做不同的服務(wù)。
第二,技術(shù)創(chuàng)新。普及治理項目的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,綜合部不定期開展計算機(jī)應(yīng)用知識講座,增強(qiáng)治理人員素質(zhì),同時進(jìn)一步研究開發(fā)物業(yè)治理軟件,以適應(yīng)高效治理與質(zhì)量治理的要求,提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。
第三,服務(wù)創(chuàng)新。量化考核,目標(biāo)明確。如:房屋完好率___,設(shè)備完好率___,客人投訴處理率___,合同履行率___。
建立“業(yè)主服務(wù)滿足體系”
_個目標(biāo)——服務(wù)滿足;
_個理念——關(guān)注業(yè)主、持續(xù)改進(jìn);
_個干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機(jī)房干凈、設(shè)備干凈;
_個不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油;
_個良好——設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護(hù)良好、保安禮儀與安全治理良好、治理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶與業(yè)主反映良好。 物業(yè)治理工作,無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護(hù)工作都是在一種反反復(fù)復(fù)、認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過程中完成的,那么對員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和練習(xí)是一個長期的工作。就拿保潔員來說,假如她負(fù)責(zé)的四個單元六層高的住宅,作為一個合格的保潔員,應(yīng)該保證_小時之內(nèi),任何時候檢查都應(yīng)做到四無,即:無煙頭,無紙屑、無污漬、無灰塵,那么她平均走一個往返大約__分鐘,平均_分鐘上下一趟樓,扣除作業(yè)時間一小時走_(dá)趟,一天走_(dá)_趟樓梯,一個月扣除四天休息也要走_(dá)___趟,一年呢?公司不相應(yīng)建立一套科學(xué)的工作規(guī)范,不形成一種融洽的企業(yè)文化,不體現(xiàn)一個公平的獎懲機(jī)制,不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業(yè)工作的“細(xì)致之處見精神”,物業(yè)無小事,都不簡單,什么是不簡單?就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對,就是不簡單;什么是不輕易?就是把一些公認(rèn)輕易的事情非常認(rèn)真地做好,就是不輕易。
作為一個服務(wù)公司的治理人員,我們培訓(xùn)也包括本身的參加一線勞動,體驗?zāi)切┮荒阒卫砣说墓ぷ。我們必須了解員工對工作的感受,他們?nèi)绾瓮ㄟ^自己的付出給他人帶來幸福,如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個治理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作。這一天被稱作“我的服務(wù)日”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路,領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。
最后,我引用日本企業(yè)治理大師土光敏夫的名言來結(jié)束我的發(fā)言:“沒有沉不了的船,沒有垮不了的企業(yè),一切取決于自己的努力,員工要三倍地努力,干部要十倍地努力。 謝謝大家!
經(jīng)理競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家早上好!
首先請允許我做下自我介紹:我叫張瑞軍,20xx年畢業(yè)于大洼縣高級中學(xué),之后相繼在生態(tài)酒店。漁江碼頭和海風(fēng)漁港就職。在此期間有幸得到一位經(jīng)理的賞識,并從事了酒店管理。而一做就是3年。今天我非常感謝姚經(jīng)理和徐經(jīng)理能給我這次機(jī)會?梢哉驹谶@里,競聘咱們桃園酒店的樓層經(jīng)理一職。
首先我想先談一下我對樓層經(jīng)理這個詞的理解:樓層——指的當(dāng)然就是一個區(qū)域。而經(jīng)理的含義就是經(jīng)營和管理。對于管理我有自己的理解。
所謂人心齊泰山移,做為一個新上任的樓層經(jīng)理:首先要做的無疑是盡可能多的了解本區(qū)域員工一些工作和生活方面的情況。并盡自己最大努力為他們切實的解決一些生活方面的困難;掃除一些工作上的障礙。做為員工的父母官一定要能夠聽取員工的意見并采納其中的正確部分。當(dāng)一個管理者能夠設(shè)身處地為員工著想及為員工解決難題的時候;他就成功的籠絡(luò)的人心。當(dāng)一個樓層成為一個小團(tuán)隊時,接下來再去做工作就容易多了。
接下來要說的是衛(wèi)生。對于衛(wèi)生每個酒店都有一個標(biāo)準(zhǔn)。首先是讓你的員工知道這個標(biāo)準(zhǔn)。(包括餐前和收尾)。接下來就是檢查和督導(dǎo),對于不用心做衛(wèi)生的員工要與之溝通,并盡量去開導(dǎo),但對于率教不改者要給予一定的處罰。
然后再說說服務(wù)。餐前準(zhǔn)備的充分與否不可質(zhì)疑的左右著我們的服務(wù),所以餐前準(zhǔn)備至關(guān)重要。每日開餐前的檢查必不可少。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)并沒有什么捷徑可走,關(guān)鍵在于現(xiàn)場管理要到位以及不間斷地培訓(xùn)。現(xiàn)場管理又體現(xiàn)在現(xiàn)場督導(dǎo)和走動式管理上;不間斷培訓(xùn)主要是指員工需要不斷地學(xué)習(xí)提高和更新知識。而酒店對于員工的考評也要跟上,這樣員工才會有壓力和動力。
對于管理,歸根結(jié)底一句話: 用心管理 收獲人心!經(jīng)營的概念很廣,想成為一名合格的'樓層經(jīng)理,首先他應(yīng)該熟悉一些老客戶的資料,包括喜好,電話及工作單位。職務(wù)等。并能在客人到店時用姓氏+職務(wù)的稱呼,這樣客人會感覺很有面子。其次要能夠自如的去和各種客人溝通,以方便解決一些客人的投宿。并適當(dāng)詢問,認(rèn)真傾聽客人的一些意見及建議,及時與各部門溝通解決。并對本區(qū)域每餐客人的消費(fèi)情況加以了解,對于一些老顧客,高消費(fèi)的客人給予一些特別的照顧。
點(diǎn)菜作為樓層經(jīng)理的一項基本的業(yè)務(wù)技能,所以想走上這個崗位就要盡快熟悉酒店菜品價味,口味及主配料,并能夠站在酒點(diǎn)角度去為客人合理的搭配菜肴及推銷。點(diǎn)菜的小竅門有很多,我在這里只說一點(diǎn)我自己的體會。那就是取得客人的信任,不要上來就急著推銷一些高檔及急推的菜品。
經(jīng)理競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛的各位同事:
大家好,在演講之前,我想首先感謝蘭州公司為我們提供了這樣一個展示自己平臺,也感謝領(lǐng)導(dǎo)及策劃人員對此次活動的重視及周密的安排,今天是周末,如果不是最近蘭州的空氣污濁,還將感謝上帝能讓我早早的見到升起的朝陽,并和親愛的同事們坐到一起,緊張成一片。
我叫秦亮,秦是秦始皇的秦,百家姓中排83位,據(jù)史載,乃秦王嬴政之子民,祖籍陜西,秦氏英勇善戰(zhàn)、且性格熱情善良、多才多藝、為秦國壯大立下汗馬功勞,秦王賜秦姓,秦亡后,因連年征戰(zhàn),民不聊生,秦氏因不堪做亡國奴,又生活所迫,一部分留在咸陽做油潑辣子發(fā)家致富,一部分提著打狗棒要飯到全國各地,少部分秦氏世代習(xí)武,流落到定西臨洮,我便出生在那里。
我今年25歲,20xx年畢業(yè)于西安石油學(xué)院計算機(jī)信息管理專業(yè),進(jìn)入中石油之前,曾在西安楊森做市場管理,20xx年9月父親不幸車禍去世,本著照顧病弱的母親和正在大學(xué)校園就讀的妹妹回到蘭州,成為中石油的一名員工。
我一直無法忘卻非典時期那段刻骨銘心的應(yīng)聘經(jīng)歷,無法忘卻站在一米之外傾聽主考官從厚厚的口罩中發(fā)出模糊的提問,無法忘卻進(jìn)入企業(yè)后,領(lǐng)導(dǎo)說要想實現(xiàn)自己的價值要有鐵一般的意志,無法忘記自己站在西安市車水馬龍的大街上咬著牙發(fā)誓若干年后我回首的不僅僅一段簡單的過程,創(chuàng)業(yè)的激情開始在我的意識中蕩漾開去,彌漫了我的整個靈魂。
我想要說的是,感謝中國石油接納了我,感謝中國石油讓我成為寶石花中驕傲的一員,從進(jìn)入中國石油的那一刻起,我對自己的媽媽說,這將是一個新的開始,我將以不懈的努力報答無時不刻關(guān)心我們的石油公司,以及無時不刻惦念著我們的人們。
在濱河加油站工作期間,我曾任發(fā)油員、營業(yè)員、分帳等職并任濱河加油站團(tuán)支部書記,在領(lǐng)導(dǎo)的衷衷教誨之下,在同事熱情的幫助之下,我以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),豐富的創(chuàng)造力及謙遜的學(xué)習(xí)態(tài)度得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的喜愛及信任。我深知學(xué)習(xí)是提高自身素質(zhì)的最佳途徑,在站內(nèi),我向加油站領(lǐng)導(dǎo)及同事們努力學(xué)習(xí)加油站管理規(guī)范、帳務(wù)知識、安全知識及專業(yè)操作技能,業(yè)余,我抱著極大的興趣學(xué)習(xí)組織與管理概論、營銷管理、心理學(xué)、客戶管理、人力資源管理等等專業(yè)理論知識,以不斷提高自身的理論水平及素質(zhì)修養(yǎng),希望能在工作過程中加以運(yùn)用。在濱河加油站工作期間,還參與制訂了濱河加油站員工考評細(xì)則、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)內(nèi)容、QHSE管理體系、溫馨提示CI設(shè)計,得到領(lǐng)導(dǎo)及同事的一致好評。
兩年的工作經(jīng)歷,使我對加油站有了一個較深的認(rèn)識,加油站作為石油行業(yè)的銷售終端,承載著行政管理、營銷管理、客戶管理、人力資源管理、財務(wù)管理等等一系列職能,是一個創(chuàng)造效益的、有機(jī)的、完整的、負(fù)有社會責(zé)任的實體單位。
隨著信息技術(shù)的飛躍發(fā)展和知識型經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn),加油站的運(yùn)作與管理正在發(fā)生前所未有的變化。如今的加油站管理不在是傳統(tǒng)意義上的功能性管理,而是一種基于新的經(jīng)營理念的集成化管理,其目的在于整合加油站的有效資源,最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊和所有員工的智慧和創(chuàng)造力,使加油站保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
因此,我們將要面對的加油站,首先是一個學(xué)習(xí)型的組織,每一個加油站的管理者或普通員工都必須把學(xué)習(xí)放在重要的位置,強(qiáng)化專業(yè)學(xué)習(xí),加快知識更新,切實提高技能,全面完善自己,從而達(dá)到自我管理的內(nèi)涵式發(fā)展目標(biāo)。零售市場的放開讓中國石油面臨著日益激烈的市場競爭,而所有競爭歸根到底是人力資源的競爭、智力的競爭,高素質(zhì)的管理者與高素質(zhì)的員工是實現(xiàn)企業(yè)變革和創(chuàng)新、振興和發(fā)展的必要條件基礎(chǔ)。
加油站管理規(guī)范的指導(dǎo)思想是,對加油站實行專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化管理,提高加油站的經(jīng)濟(jì)效益和綜合管理水平,實現(xiàn)股東、管理者、員工、顧客及社區(qū)利益的最佳結(jié)合。那么如何才能提高加油站的管理水平?歸根結(jié)底是提高執(zhí)行力的問題,如何又能提高并保持高效的執(zhí)行力?結(jié)合加油站的實際情況,我談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)看法。
一、要將一個決策堅定不移的執(zhí)行下去。
我想用一個例子來說明這個問題,大家都知道河豚肉,可能在西北的人很少吃過,可是到了南方,沒吃過河豚肉恐怕會被笑話每見過世面。河豚肉質(zhì)細(xì)膩,味道極鮮,但它的毒性卻非常強(qiáng),處理不當(dāng)就會讓吃的人一命嗚呼。日本人也貪吃,喜愛河豚肉比起中國人來說有過而無之不及,可問題是,在中國每年都會出現(xiàn)因吃河豚而中毒死亡的事件,在日本卻鮮有發(fā)生。究其原因,便是執(zhí)行力的問題。
在日本,河豚的加工程序非常嚴(yán)格,一名商港的河豚廚師至少要接受兩年的嚴(yán)格訓(xùn)練,考試后才能領(lǐng)取執(zhí)照。在實際操作中,每條河豚的去毒過程要經(jīng)過30道工序,再熟練的廚師也必須花20分鐘才能洗凈一條河豚。不難想象,這30道工序肯定是經(jīng)過科學(xué)論證得來的,這是確保不發(fā)生死人現(xiàn)象的保障。而中國卻沒有這樣的操作規(guī)范,廚師完全是憑個人感覺來判斷河豚的毒是否被完全清除。
這個例子說明,加油站因為執(zhí)行力沒有落到實處會導(dǎo)致一個好的決策夭折。因此,對于加油站管理人員來講,光有制定決策的能力還不夠,還要有監(jiān)督員工將決策執(zhí)行到底的能力,這是加油站管理中最嚴(yán)格、最瑣碎的,卻是最為重要的一項管理措施。
決策失敗了,在好的執(zhí)行力都無法挽救敗局,就象一棵根部潰爛的病樹,你再怎么澆水施肥,也無法讓病樹起死回生;相反,如果這棵樹的根部是完好的,它只是被蟲子吃光了樹葉,那么,及時噴灑農(nóng)藥,這棵樹仍然會健康得成長。
二、做到人人有事管,事事有人管
說到執(zhí)行力,我們不得不提到海爾總裁張瑞敏,他發(fā)明了一種叫“OEC”的管理模式,什么叫OEC,學(xué)過管理的人都知道,就是全方位地對每天、每人、每事進(jìn)行清理、控制,它的核心就是“日日清”制度。放到加油站管理上,就是加油站每天的事情都要有人管,做到每個環(huán)節(jié)都無缺漏;所有的人均有管理、控制的責(zé)任,并按照預(yù)定計劃及流程作好自己的事。OEC管理模式的精髓,又可概括為:總帳不漏項,事事有人管,人人都管事,管事憑效果,管人憑考核,問題要糾正,結(jié)果要兌現(xiàn)。
我一直在考慮一個問題,假如我是一名加油站管理者,我的員工如果天天在向我匯報工作時出現(xiàn)“一切正!彼膫字,我將會從他的管理考評中扣去一分,因為,在我看看來,他已經(jīng)缺乏發(fā)現(xiàn)問題敏銳的眼光了。
有一句名言,但是我忘記是那位企業(yè)家說的了,他說:“沒有執(zhí)行力就談不上管理!毕嘈胚@句話不僅僅可以放在我們的加油站,放在任何一個企業(yè)也是有說服力的。
我們家用的空調(diào)是華日的,用了幾年,冷藏室出毛病了,結(jié)冰塊,連抽屜都關(guān)不上,我查到華日維修中心的電話,就打了過去。
“你好,我家的華日冰箱出了一點(diǎn)問題,您能不能給修一下?”
“什么時候買的?”接電話的一名小伙子,好象嘴里在吃東西。
“20xx年吧,具體忘了。”
“99年早過保期了,不修!
“掏錢給修不?”
“99年的產(chǎn)品都斷貨了,零件都不生產(chǎn)了,你要修的話估計很貴,這樣吧,你完了把冰箱拉過來給你看看!
“我怎么拉啊?這個大個”
“你不拉我們也沒辦法”
“你們怎么這樣?買你們的東西怎么這么難受!
“我還很忙呢,我們的客戶多了,你看著辦吧”
對方拍的掛了電話,我心里那叫一個氣啊,我想若大的一個企業(yè),連最起碼的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的執(zhí)行力都沒有,我還能期盼什么?我沒有選擇投訴,因為我相信,我投訴的結(jié)果也好不到哪里去,所以,在這里我順便告訴大家一句,不要再買華日的冰箱了,壞了修都沒法修。
三、成事在于決策,更在于執(zhí)行
其實話說回來,執(zhí)行算得上一個世界性的難題,不信你去西北書城隨便找一本管理學(xué)的書翻翻,關(guān)于執(zhí)行力的討論層出不窮。它之所以難,首先是它長期被忽視,它之所以被長期忽視,原因又在于“執(zhí)行”這一行為本身沒有找到自己的邏輯起點(diǎn),因為,我們在總結(jié)由執(zhí)行導(dǎo)致的錯誤時,總是把錯誤歸于執(zhí)行一方,卻沒有真正找到執(zhí)行難的元兇:光說不練。
加油站把制度釘在墻上,或放在崗位練兵臺上,,卻在執(zhí)行的某個環(huán)節(jié)或者工序上沒有落實,且監(jiān)督乏力,所以,很多良好的決策在疏于細(xì)節(jié)的執(zhí)行上大打折扣。所以執(zhí)行力的關(guān)鍵在于保證員工行為的一致性,這種一致性并不是來自于目標(biāo),而是來自于正確的策略、方法和措施。這種正確的策略、方法和措施是需要通過員工和管理者之間溝通來推動執(zhí)行的,比如那些有機(jī)會與管理者溝通的員工,最容易理解管理者的意圖,那些沒有機(jī)會與管理者溝通的員工,,則只能依靠自己的理解力去執(zhí)行管理者的意圖,其后果必然會造成很大的誤差。
四、員工只會做你檢查和監(jiān)督的事
這是IBM前總裁郭十納說過的一句話。
我們做這樣一個假設(shè),比如高考取消了,還有那么多的人去愿意學(xué)習(xí)嗎?考試就是為了檢查,一個員工會為了保住自己的飯碗,他也會以優(yōu)異的執(zhí)行力來應(yīng)付上司的檢查,我們再做個假設(shè),如果我們石油公司的檢查取消,這么短的時間內(nèi),我們的加油站是否會上升到現(xiàn)在的管理高度?
所以,加油站管理的關(guān)鍵再于,提高團(tuán)隊的執(zhí)行力。
我曾經(jīng)和我們站長討論過一個問題,就是員工每天接班前列隊時,都要背誦中石油的企業(yè)精神及核心經(jīng)營理念,可是能不能保證,員工在牢記它們的同時,說出它們真正的含義?“愛國、求實、創(chuàng)業(yè)、奉賢”“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全”這些凝聚著石油人心血的詞,在讀它的時候是否能感覺到你身體里血液的膨脹、是否能感覺到那種激情彌漫了你每一個神經(jīng)末梢?我們不得不強(qiáng)調(diào)提高員工素質(zhì)及加強(qiáng)員工戰(zhàn)略意識。,員工應(yīng)在企業(yè)中始終堅守基本的企業(yè)規(guī)范與職業(yè)道德,以企業(yè)利益和目標(biāo)作為個人奮斗的方向,而不是以個人的好惡為自己行為的準(zhǔn)繩,因此,在執(zhí)行這個領(lǐng)域中,加油站需要的是共性,而不是個性。
愷撒率領(lǐng)的羅馬兵團(tuán)之所以無往而不勝,乃是由團(tuán)隊的共性精神所致,而非士兵的個性張揚(yáng)。
五、安全工作,做到查于未萌,而止于未發(fā)。
加油站作為高危行業(yè),安全工作重之又重,所以,根據(jù)加油站自身條件和情況,建立安全防范體系是極其重要的。加油站建立風(fēng)險評估小組,并嚴(yán)格規(guī)定小組成員的崗位職責(zé)。評估小組每月對風(fēng)險項目評估一次,并做出記錄,對不符合要求的項目安排人員進(jìn)行及時整改,如不能自行整改的,以書面形式呈報公司安全部門。
安全工作一定要細(xì),不能放掉每一個細(xì)節(jié),如果要給安全工作打分,要么是100分,要么就是0分。加油站根據(jù)員工工作屬性的不同劃分安全責(zé)任承包區(qū)域,由承包人定期或不定期對承包區(qū)域進(jìn)行檢查,每月組織互查一次,制定嚴(yán)格的獎罰標(biāo)準(zhǔn),并在經(jīng)理評價后實施。
另一方面,培養(yǎng)員工重視QHSE管理體系的學(xué)習(xí),根據(jù)站內(nèi)實際情況,制定QHSE學(xué)習(xí)計劃和應(yīng)急救援預(yù)案演練計劃,通過一系列的演練,員工對于突發(fā)事件的處理程序有新的認(rèn)識,并通過不斷的演練熟悉操作流程,最大限度地降低加油站突發(fā)事故及自然災(zāi)害帶來的損失。
今天,我站在演講臺上,面對各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事,說句心里話,非常非常得緊張,我的腿被遮在了演講臺后,其實已經(jīng)抖如篩糠了,今天,也是懷著期盼和夢想來競聘加油站后備經(jīng)理,我認(rèn)為我競聘有以下優(yōu)勢:
一、 強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感是我擔(dān)任本職務(wù)所具備的首要條件。
二、 我畢業(yè)于西安石油學(xué)院,學(xué)的是管理,又為我擔(dān)任本職務(wù)奠定了管理方面的知識。
三、精益求精,學(xué)無止境、刻苦鉆研是我的特點(diǎn)。在濱河加油站工作期間,我在干好本職工作的同時,刻苦鉆研營銷管理等理論知識,學(xué)無止境是我實現(xiàn)價值的原則。
四、工作中我善于集思廣益,廣泛征求大家意見,又能身體力行,充分發(fā)揮自己的主觀能動性,創(chuàng)造性地開展工作。也能團(tuán)結(jié)同志,以大局為重,全力支持上級領(lǐng)導(dǎo)的工作。這都是一個加油站經(jīng)理應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。
如果我今天的競聘演講,能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可,給我以信任,給我以支持。我想我是不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。我將在自己競聘的崗位上,盡自己的全部力量干好本職工作,讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓同事們放心。
我的目標(biāo)和措施是:
1、加大加油站客戶管理力度,結(jié)合加油站實際情況,整合客戶管理流程及方案,將客戶管理工作做到信息化、科學(xué)化,努力將加油站服務(wù)工作提高到一個新的高度。
2、狠抓加油站安全管理,建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募佑驼景踩芾眢w系并嚴(yán)格落實,制定QHSE應(yīng)急救援預(yù)案,并安排員工進(jìn)行演練,演練完畢后通過會議及寫演練心得加強(qiáng)員工的安全防范意識。
3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)是加油站工作中不可缺少的一部分,偉大的哲學(xué)家恩格思曾經(jīng)說過:“一個民族想要屹立于科學(xué)的顛峰,必先要有強(qiáng)大的理論思維基礎(chǔ)”。根據(jù)市場形式的瞬息萬變,零售市場放開導(dǎo)致競爭日益激烈的今天,我將對加油站員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃做了周密的部署,安排詳盡的學(xué)習(xí)計劃及學(xué)習(xí)內(nèi)容。學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容包括:加油站管理規(guī)范、QHSE管理體系、公司文件精神傳達(dá)、市場營銷學(xué)、組織管理學(xué)、客戶服務(wù)、計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)等等一系列課程,并讓員工利用站務(wù)會的時間進(jìn)行學(xué)習(xí)討論,從而提高員工的知識水平及專業(yè)技能。
4、建立具有激勵效應(yīng)的考核制度,充分調(diào)動每位員工的積極性及創(chuàng)造力,讓人力資源在加油站運(yùn)營過程中扮演著越來越重要的角色。提高員工的主人翁意識。
5、打鐵先得自身硬,作為加油站經(jīng)理,必須要的一定的業(yè)務(wù)知識和管理能力,才能起到指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用。自己現(xiàn)在所掌握的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,所以我將在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)能力,更好地掌握加油站科學(xué)管理知識,使自己盡快進(jìn)入角色,擔(dān)當(dāng)起加油站經(jīng)理的重任。
6、眾人拾柴火焰高。在工作中我將依靠大家的力量,集體的智慧,調(diào)動每個人的工作積極性和主觀能動性。使各崗位員工都各司其職,各負(fù)其責(zé)。
無論這次競聘成功與否,但對我都是一次鍛煉和考驗。我將一如既往地踏實工作,服從組織安排,盡職盡責(zé)地做好本職工作。職位本身對我來說并不重要,重要的是,能在其職位上實現(xiàn)自己的價值,更好地為黨工作,為中國石油的全面發(fā)展盡自己的一份力量。
謝謝大家,謝謝!
經(jīng)理競聘演講稿 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!在這里我以平常人心態(tài)參與支行綜合辦公室經(jīng)理崗位競聘首先應(yīng)感謝支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭機(jī)會!
此次競聘本人并非只為了當(dāng)官,更多為了響應(yīng)人事制度改革召喚,在有可能情況下實現(xiàn)自己人生價值,我現(xiàn)年xx歲,中共預(yù)備黨員,大專文化程度,會計師專業(yè),技術(shù)職稱,xx年在xx市供銷社參加工作先后作營業(yè)員、門市部主任、統(tǒng)計員,xx年調(diào)入xx市總工會擔(dān)任圖書管理員、出納員、會計、財務(wù)、辦公室副主任計財科副科長。
經(jīng)過幾年銀行工作鍛煉使自己各方面素質(zhì)得以提高,去年我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨,榮幸地被三峽分行評為xx年度先進(jìn)工作者。在創(chuàng)先業(yè)務(wù)競賽活動中被分行授予“三收能手”稱號,xx年度我實現(xiàn)了個人攬存余額xx萬元任務(wù),幾年工作使我深深地感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,成功與辛酸同在。
參與這次競聘,我愿在求真務(wù)實中認(rèn)識自己,在積極進(jìn)取中不斷追求,在拼搏奉獻(xiàn)中實現(xiàn)價值,在市場競爭中完善自己,我深知綜合辦公室工作十分重要這主要體現(xiàn)在以下三個方面:
一為支行領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。
二為全行事務(wù)當(dāng)好主管。
三為一線員工當(dāng)好后盾。
具體說就擺正位置當(dāng)好配角;胸懷全局當(dāng)好參謀;服從領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好助手。我也深知辦公室工作非常辛苦,正如前一段社會流傳那樣:在辦公室工作同志就像忠誠狗,老實羊,受氣豬,吃草牛,忙碌馬可們,像蠟一樣燃燒自己照亮別人;像竹一樣掏空自己,甘為人梯。
如果我競聘成功我工作思路:以“三個服從”要求自己,以“三個一點(diǎn)”找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。
以“三個適度”為原則與人相處“三個服從”個性。服從黨性感情,服從原則,主觀服從客觀,做到服務(wù)不欠位,主動不越位。服從不偏位,融洽不空位!叭齻一點(diǎn)”當(dāng)上級行要求與我行實際工作相符時,我會盡最大努力去找結(jié)合點(diǎn);當(dāng)科室之間發(fā)生利益沖突時,我會從政策法規(guī)與工作職責(zé)上去找平衡點(diǎn)。當(dāng)行領(lǐng)導(dǎo)之間意見不一致時,我會從幾位領(lǐng)導(dǎo)所處角度和所表達(dá)意圖上去領(lǐng)悟相同點(diǎn)。
“三個適度”:冷熱適度,對人不搞拉拉扯扯、吹吹拍拍,進(jìn)行等距離相處;剛?cè)徇m度:對事當(dāng)斷則斷,不優(yōu)柔寡斷;粗細(xì)適度即大事不糊涂小事不計較,做到對同事多理解少埋怨,多尊重少指責(zé),多情義少冷漠,刺耳話冷靜聽,奉承話警惕聽,反對話分析,聽批評話虛心聽,力爭在服務(wù)中顯示實力,在工作中形成動力,在創(chuàng)新中增強(qiáng)壓力,在與人交往中凝聚合力。
如果我競聘成功,我處事原則和風(fēng)格努力做到嚴(yán)格要求嚴(yán)密制度,嚴(yán)守紀(jì)律,勤學(xué)習(xí),勤調(diào)查,勤督辦,以共同目標(biāo)團(tuán)結(jié)人,以有效管理激勵人,以自身行動帶動人,努力做到大事講原則,小事講風(fēng)格,共事講團(tuán)結(jié),辦事講效率,管人不整人,用人不疑人,我將用真情和愛心去善待我每一個同事,使人格得到充分尊重。給一個寬松發(fā)展和創(chuàng)造空間,我將用制度和崗位職責(zé)去管理我同事,讓們像圓規(guī)一樣找準(zhǔn)自己位置;像尺子一樣公正無私;像太陽一樣給人以溫暖;像竹子一樣每前進(jìn)一步小結(jié)一次。
如果我競聘成功我工作目標(biāo):“以為爭位以位促為”爭取支行領(lǐng)導(dǎo)對綜合辦公室工作重視和支持使辦公室工作管理制度化,服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,參謀有效化,讓辦公室成為支行領(lǐng)導(dǎo)喉舌溝通員工與行長之間關(guān)系橋梁,宣傳精神文明窗口,傳播企業(yè)文化陣地,培養(yǎng)人才搖籃,連結(jié)銀企合作紐帶,我愿與大家共創(chuàng)美好未來,迎接建行輝煌燦爛明天。
謝謝大家!
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