班長競聘演講稿

時間：2021-09-22 20:39:13 競聘我要投稿

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【實用】班長競聘演講稿4篇

　　演講稿具有邏輯嚴(yán)密，態(tài)度明確，觀點鮮明的特點。在我們平凡的日常里，演講稿在演講中起到的作用越來越大，怎么寫演講稿才能避免踩雷呢？下面是小編整理的班長競聘演講稿4篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

【實用】班長競聘演講稿4篇

班長競聘演講稿篇1

　　今天，很榮幸走上講臺，和這些愿意為班級作貢獻的同學(xué)一起，競選班干部職務(wù)。本人想，本人將用旺盛的精力、清醒的頭腦來做好班干部工作，來發(fā)揮本人的長處幫助同學(xué)和五年五班這個大家庭的共同進步。戴爾卡耐基說過“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)該認(rèn)為自己有資格提任這個或那個職務(wù)”。既然是花，本人就要開放；既然是樹，本人就要長成棟梁；既然是石頭，本人就要去鋪出大路；既然是班干部，本人就要成為一名出色的領(lǐng)航員！流星的光輝來自天體的摩擦，珍珠的璀璨來自貝殼的眼淚，而一個班級的優(yōu)秀來自班干部的領(lǐng)導(dǎo)和全體同學(xué)的共同努力。

　　謝謝大家。

班長競聘演講稿篇2

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好！

　　我是客服代表，我叫xx。在進入主題之前我先做一下自我介紹。我是08年5月進入公司工作，在近2年的工作中，我覺得我的個人價值得到了前所未有的體現(xiàn)：作為公司的一名員工，工作中在為公司樹立良好的公司服務(wù)形象上做出了自己的貢獻，并在工作效率和質(zhì)量方面以實際的成績量化了自己的貢獻，在公司的各項評比中取得了成績。作為一位為客戶服務(wù)的專業(yè)人員，在工作中幫助用戶解決用戶在使用中的疑難、故障，理解用戶情緒，及時安撫用戶，運用自己的各項能力將優(yōu)勢服務(wù)與工作數(shù)量有機統(tǒng)一。作為我本人，個人能力得到了發(fā)揮與展現(xiàn)，實現(xiàn)了自我價值，并從客戶那里得到精神回報，從公司得到物質(zhì)回報。

　　對于班長職務(wù)的認(rèn)知：在整個呼叫中心，班是最小的工作單位，每個班的成績會直接影響呼叫中心的工作整體成績提升，班長的能力決定整個小組的能力發(fā)揮，所以班長是否盡到職責(zé)關(guān)系到客服中心的整體作用的發(fā)揮。班長是連接客服代表與呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵，各級領(lǐng)導(dǎo)頒布新的動向與計劃，將主要情況分派給班長，具體的`內(nèi)容與實施是由班長去執(zhí)行，所以班長的理解能力、表達能力與執(zhí)行力才是直接作用于各個客服代表。班長的思維正確與否，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)精神是否正確被傳達、正確被執(zhí)行。班長的作用不容小覷。

　　優(yōu)勢：

　　總結(jié)歸納能力：能夠?qū)F(xiàn)有工作方法運用到實際工作當(dāng)中，并取其精華優(yōu)化現(xiàn)有方案，使得在工作中形成自有體系，對提高服務(wù)效率、提高服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了促進作用。

　　理解能力與溝通能力：在電話中與用戶溝通，不能借助肢體語言的情況下，能夠快速、全面理解用戶所講內(nèi)容，用戶并不是專業(yè)人員，不能用太專業(yè)的術(shù)語向我描述他實際使用中的困難、故障，這時候就需要我抓住用戶所講的關(guān)鍵詞語，理解用戶意圖。在了解到用戶意圖后，以工作經(jīng)驗會提供給用戶解決方法，但用戶也不都是年輕人，簡單的描述老人可能不能理解，溝通能力就顯得舉足輕重，針對各種用戶情況組織不同的表達內(nèi)容，使得在幫助各種用戶盡快盡美地解決問題，還不能影響工作效率與質(zhì)量。

　　適應(yīng)能力：在實施了優(yōu)化方案后，以第一名的成績參加了派單崗的輪換，在派單過程中取得了優(yōu)秀派單員的成績；回到話務(wù)崗后，在最短時間內(nèi)調(diào)換角色，使得第一名的成績沒有旁落。足以說明適應(yīng)能力在工作中重要的作用，在進入新的崗位后，避免長時間的適應(yīng)過程。

　　組織能力與領(lǐng)導(dǎo)能力：這次公司組織的交流活動中，在本班班長因病缺席的情況下，帶領(lǐng)組內(nèi)人員，組織節(jié)目內(nèi)容、組織排練，并在最后的表演中取得了優(yōu)勝；在交流活動的過程中，擔(dān)當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)、組織者的角色。

　　劣勢：由于進入公司時間尚短，威信方面是最大的劣勢，但是我相信沒有什么是絕對的，如果給我機會，我一定能將劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，把缺乏威信轉(zhuǎn)化成具有親和力，這樣才能與小組成員加強溝通，加強了解。將小組內(nèi)的工作做到盡善盡美。

　　工作方向：話務(wù)員的工作中，我經(jīng)常想象：要是我的班長……就好了。我國給我當(dāng)班長的機會，我一定會朝著我的期望去實現(xiàn)工作的方向。比如：幫話務(wù)員分擔(dān)工作壓力，具體表現(xiàn)就是多幫助話務(wù)員解決客戶投訴的問題，這是一個班長加強小組凝聚力的最好方法。讓組員知道有人在關(guān)注他們的困難。第二就是幫助話務(wù)員及時反映在實際工作中遇到的問題，得到解答后第一時間傳達給大家，避免出現(xiàn)不必要的投訴。第三就是協(xié)調(diào)組員和質(zhì)檢的關(guān)系。

　　提升團隊績效的步驟、如何提高員工滿意度

　　我選擇這兩個題目來進行發(fā)言是因為我覺得，這兩個題目的內(nèi)容是相輔相成、不能獨立看待的。對于員工的滿意度是由兩個方面來體現(xiàn)的：物質(zhì)方面和精神方面。而物質(zhì)方面是和績效的提升分不開的。提升團隊的績效首先要提升每個人的績效，所以我覺得提高員工滿意度第一步是提升績效成績。針對這一項，我有一些淺顯的想法：績效分為幾個部分：

第一，話務(wù)量。話務(wù)量的提升關(guān)鍵是運用好整個在崗時間，使得有效接聽電話的時間增加，這主要是在于員工的積極性，如何調(diào)動積極性就成了關(guān)鍵問題。針對不同水平的話務(wù)員使用不同的方法，一般每組有10名話務(wù)員，可以通過話務(wù)量成績分成3個梯隊，對于第一梯隊，一般是個人能力，個人榮譽感較強，這一類員工以激勵的方法就能達到調(diào)動積極性的目的，第三梯隊多半是有方法問題，是以輔導(dǎo)為主，在座位的安排上，穿插安排先進幫帶，在接電話的過程中達到潛移默化的作用，相當(dāng)于聽語音，聽方法。中間4名在方法上沒有問題，一般只是小問題，班長的作用就是通過數(shù)據(jù)分析找出問題，解決問題；

第二，語音質(zhì)檢。大多數(shù)人都覺得接聽電話的質(zhì)量與數(shù)量是矛盾的，其實也不盡然。依然是找出語音成績高的人的經(jīng)驗，比如說在同一種情況下哪一種方式能夠讓用戶更好的接受話務(wù)員傳達的信息，將優(yōu)秀語音中可以借鑒的語句當(dāng)做示范語音借鑒學(xué)習(xí)。

第三，績效考試。首先將績效考試的所占比重讓話務(wù)員心中有數(shù)，這樣才能讓話務(wù)員重視每次考試。重視起來了，成績提高就只剩時間問題了。

　　這樣一步步將績效成績提高，我想員工的滿意度也就有了經(jīng)濟基礎(chǔ)了。接下來就是從工作態(tài)度上感染組員，比如主動接聽疑難用戶來電，避免造成用戶不滿、話務(wù)員壓力和不必要的投訴。及時查詢故障小區(qū)，避免話務(wù)員做無用排查、建單甚至回?fù)苡脩簟７e極聽取組員意見，等。從精神方面關(guān)心員工，我想滿意度的問題可以迎刃而解了。

班長競聘演講稿篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次競聘上崗的機會，我競聘的崗位是食堂班長，此次競聘，主要的是目前在食堂管理上我有一些新的觀點與見解，希望能夠提升現(xiàn)有的管理水平與服務(wù)模式。

　　一、飲食管理

　　眾所周知，單位食堂作為給職工提供福利的窗口，一方面充分體現(xiàn)了單位對員工的無限關(guān)愛，另一方面是企業(yè)對外形象的具體展現(xiàn)。如果我成為食堂班長，我將始終遵循一個原則，即用真誠來經(jīng)營，用愛心來管理，雖然資金有限，但在飯菜的選擇、品種的搭配、營養(yǎng)的結(jié)合上我仍力求豐富多樣，盡量滿足不同職工的口味、做到物美價廉、經(jīng)濟實惠。

　　二、衛(wèi)生管理

　　(一)食品衛(wèi)生

　　1、不收、不用、不做不新鮮或已腐爛變質(zhì)的原料，

　　2、洗滌整理原料時，污物雜質(zhì)和廢料必須清除干凈。

　　3、各種干、鮮原料應(yīng)按其性質(zhì)不同有秩序地在貯藏室或冰箱內(nèi)存放，不隨地亂放，以免弄臟污染。

　　4、原料的取用、發(fā)放，應(yīng)本著先進先出先用的原則，以防止日久變質(zhì)。

　　5、存放在冰箱內(nèi)的食物或半成品，要生熟分開。

　　6、冰箱應(yīng)保持清潔干凈，隨開隨關(guān)，防止熱氣侵入。

　　7、熟食品、鹵菜等應(yīng)妥善保管，經(jīng)常檢查，以免變質(zhì)。冬天放在外面，應(yīng)用潔凈白布蓋住，夏天放在冰箱里。

　　8、直接入口食品不得手直接拿取，包裝紙的食品，應(yīng)使用各種工具拿取。

　　9、調(diào)料器具應(yīng)加蓋，防沾染灰塵。醬油、醋過濾后，再倒入瓶內(nèi)或調(diào)料器具內(nèi)使用，并要保持潔凈。

　　10、發(fā)現(xiàn)飯菜不新鮮時，應(yīng)妥善處理，不準(zhǔn)分發(fā)腐爛變質(zhì)的菜點，以防食物中毒。

　　(二)餐具衛(wèi)生

　　餐具必須保持清潔衛(wèi)生，餐桌上撤下的餐具應(yīng)分別刷洗消毒。

　　1、菜盆、湯盆、盆具、湯碗等用餐后，先將里面的殘存物清理干凈，加洗潔精洗滌，然后再用清水沖洗，再放入消毒柜內(nèi)進行消毒.

　　2、餐具柜洗滌干凈，餐具擺放整齊，關(guān)緊柜門。

　　( 三)環(huán)境衛(wèi)生

　　1、周圍環(huán)境應(yīng)打掃干凈，陰溝要常疏通，泔水桶加蓋，廢物袋扎口。

　　2、積極貫徹除四害要求，消滅蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂等害蟲.

　　3、餐廳和各操作間地面保持干凈，四壁無塵，窗明地凈。

　　4、不亂倒垃圾，不亂倒污水。

　　5、門窗應(yīng)有防蠅設(shè)施，室內(nèi)經(jīng)常保持通風(fēng)。

　　三、資金管理

　　在資金管理上，作為管理員，為給單位節(jié)約資金，我在食堂物資的采購上爭取花最少的錢，采購最優(yōu)的物資，采購盡力按預(yù)算支出，堅持實物驗收，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做到價低質(zhì)好，足斤足兩，采購物品要逐項上賬，每月不定期到市場了解物品價格，控制采購成本，搞好成本核算。

　　四、自身品行

　　在自身品行上，我剛過不惑之年，精力旺盛，更主要的是我把食堂當(dāng)作自己家廚房來對待，對待職工象自己的兄弟姐妹一般，絲毫不會怠慢，對于職工提出的改進需求，我盡可能虛心接受，良心告訴我，每時每刻都要對所有用餐職工負(fù)責(zé)，為他們的安全負(fù)責(zé)，我深知肩上的重任，所以在日常要與職工多交流，常常聽取大家的意見，以求得在管理上與時俱進。俗話講，人無遠慮，必有近憂，如果說在食堂管理上仍停滯不前，不但領(lǐng)導(dǎo)不會滿意，而且職工也不會買單，為探索新的管理模式，對于先進企業(yè)食堂的管理模式我會去主動學(xué)習(xí)，并針對管理的弱點，逐一分析，查找原因，力求找到解決的辦法。

　　五、改進

　　競聘成功后，我的想法與打算是：

　　(一)增加飯菜的種類，保證飯菜種類豐富多樣。結(jié)合季節(jié)的需求，在保證每日規(guī)定的米飯、炒菜的情況下，根據(jù)職工需要增加價格相對高些的炒菜，燉品等。前提是必須提前半天通知食堂。

　　(二)一切設(shè)施、設(shè)備、廚具、餐具都要建立物品臺賬，專物專用。

　　(三)入庫物品都必須按品種、生熟分類放置，還要合理、衛(wèi)生。

　　六、加強食堂衛(wèi)生管理，嚴(yán)格執(zhí)行八個必須制度：

　　(一)為保證職工用餐安全衛(wèi)生，所有食堂人員必須做到持證上崗，無證下崗;

　　(二)必須精確掌握每日用餐職工人數(shù)，做到少浪費;

　　(三)剩余飯菜必須做到每日清除，不準(zhǔn)流入第二天;

　　(四)所有餐具必須做到每日消毒一次(用消毒柜)

　　(五)桌椅板凳必須做到整齊擺放，干凈整潔;

　　(六)服務(wù)態(tài)度必須做到微笑服務(wù)，以誠待人;

　　(七)服務(wù)人員必須著裝上崗，衛(wèi)生帽、圍裙、手套，做到統(tǒng)一形象;

　　(八)非食堂工作人員嚴(yán)禁進入食堂內(nèi)屋，做到人人遵守用餐制度。

　　七、節(jié)約采購成本，減少浪費

　　我的想法是原料采取定點采購、簽訂協(xié)議、電話配送，這樣在急需的情況下，不至于手忙腳亂，定點采購還可以降低成本，必免討價還價，能夠嚴(yán)格執(zhí)行市場行情。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，如果我競聘成功，我一定會努力工作，讓大家感受到我們食堂管理的新變化，

　　謝謝!

班長競聘演講稿篇4

　　大家好，我是來自牡丹之鄉(xiāng)菏澤的王巍。高中的生活已然離你我而去，大學(xué)是施展能力和實現(xiàn)夢想的地方。青春無悔，只有努力的提升自己的能力才能在這段青蔥的歲月充實而行。所以。今天我希望能在副班長這個位置上為大家服務(wù)，同時鍛煉一下自己。對于這個位置我有很豐富的經(jīng)驗，因為在高中我擔(dān)任了三年的副班長，處理問題的能力毋庸置疑，而且我為人比較謙和，我想這些優(yōu)勢可以讓我能更好的為班級做出貢獻，

　　每個人經(jīng)歷了高三的那段奮發(fā)的時光后愈發(fā)的懶散。因為對自己的要求降低了，但我覺得大學(xué)更應(yīng)該對自律二字有進一步的理解。時間多了，我們應(yīng)該合理安排。如果我能得到大家的厚愛當(dāng)上副班長。我一定會用旺盛的精力為大家的業(yè)余學(xué)習(xí)生活添上厚重的一筆，從而更好的度過我們的大學(xué)時光�？柣f過“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華”。所以，我認(rèn)為有這個機會去展示自己是非常好的，將大家的心聚集在一起，因為凝聚的力量是不可磨滅的。

　　如果我當(dāng)選了副班長，我會進一步完善自己，提高各方面的素質(zhì)，尤其在工作熱情上一定積極的解決每位同學(xué)的問題。進一步提升責(zé)任心，大膽創(chuàng)新，積極進取，虛心學(xué)習(xí)，廣納賢言。在這些條件下的同時，一定會有我自己的原則，以同學(xué)們利益為重。

　　如果能夠給我這個機會。我一定會展現(xiàn)自己穩(wěn)重的一面，為班級做貢獻。

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